麥當(dāng)勞市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、麥當(dāng)勞企業(yè)調(diào)查小組成員： 何嘉祺、黃楚、劉峰松 黃曉勇、曾富康、朱慧敏麥當(dāng)勞 目錄麥當(dāng)勞史麥當(dāng)勞廣告調(diào)查SWOT與戰(zhàn)略目標(biāo)分析魚骨圖麥當(dāng)勞組織結(jié)構(gòu)圖迎接挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞與肯德基大比拼創(chuàng)意招貼廣告 結(jié)束前言麥當(dāng)勞企業(yè)作為世界快餐行業(yè) 的領(lǐng)頭軍，業(yè)務(wù)早已經(jīng)遍及世界 各地。如今麥當(dāng)勞已經(jīng)成為很多 中國(guó)人最喜歡的餐廳之一。 縱觀其發(fā)展的道路，我們可以 發(fā)現(xiàn)，除了麥當(dāng)勞企業(yè)本身獨(dú)特 的經(jīng)營(yíng)之道外，優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意 對(duì)麥當(dāng)勞的成功起到了非常積極 的作用。麥當(dāng)勞廣告在中國(guó)的發(fā)展麥當(dāng)勞廣告在中國(guó)的發(fā)展，極力讓中國(guó)消費(fèi)者產(chǎn) 生文化認(rèn)同，表現(xiàn)在兩方面： （一）麥當(dāng)勞廣告通過表現(xiàn)中國(guó)文化，試圖在中 麥當(dāng)勞廣告通過表現(xiàn)中國(guó)文

2、化， 本土化的形象 國(guó)市場(chǎng)上樹立本土化的形象。 國(guó)市場(chǎng)上樹立本土化的形象。 （二） 麥當(dāng)勞廣告保留了企業(yè)本身的美國(guó)特色。 麥當(dāng)勞廣告保留了企業(yè)本身的美國(guó)特色 美國(guó)特色。麥當(dāng)勞史 1937年，美國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)大蕭條的陰影中，兩個(gè)剛剛高中畢業(yè)的猶太兄弟麥克麥當(dāng)勞和迪克麥當(dāng)勞，橫渡美洲大陸來到了加利福尼亞開辦了一家只有3名員工的小餐館，這就是麥當(dāng)勞的前身。1940年麥?zhǔn)闲值苡衷谑ゲ≈Z鎮(zhèn)開起了一座占地200平方米的汽車餐廳。 麥?zhǔn)闲值苁紫葘?duì)餐廳進(jìn)行了科學(xué)而又合理的定位。麥當(dāng)勞吸引家庭顧客戰(zhàn)略的成功，很大程度上要?dú)w功于 孩子。 麥當(dāng)勞史 1955年，麥當(dāng)勞迎來了它發(fā)展史上的一位關(guān)鍵人物羅克洛克。麥當(dāng)勞正

3、是經(jīng)過克洛克的一番對(duì)癥下藥后，其經(jīng)營(yíng)管理走上了更為規(guī)范的道路 ，以迅猛之勢(shì)飛速發(fā)展壯大起來。 由于麥當(dāng)勞所做出的卓越貢獻(xiàn)，它成為自1965年標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評(píng)出的500家公司中唯一一家在總收入、員工收入和每股收益連續(xù)100個(gè)季度增長(zhǎng)的公司。 當(dāng)然，麥當(dāng)勞并不僅僅滿足于在美洲稱雄，它追求的是征服世界，全球揚(yáng)名。地區(qū)性差異同美國(guó)人相比，中國(guó)人有著完全不同的烹飪傳統(tǒng)。麥當(dāng)勞深受中國(guó)消費(fèi)者的歡迎很好地說明了它的成功。13年前，要中國(guó)人接受漢堡包可能還是個(gè)笑話。然而，如今麥當(dāng)勞已經(jīng)成為很多中國(guó)人最喜歡的餐廳之一。1992年4月23日，世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳在北京開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天接待了大約40000名顧客。此后

4、，全國(guó)范圍內(nèi)新的麥當(dāng)勞餐廳如雨后春筍般涌現(xiàn)，從大城市向小城市擴(kuò)張。截止到2002年底，已經(jīng)有540多家麥當(dāng)勞餐廳遍布于中國(guó)的23個(gè)省份。麥當(dāng)勞正在醞釀未來幾年的顯著增長(zhǎng)?？鐕?guó)企業(yè)如何成功地進(jìn)入與其文化和價(jià)值觀相異的他國(guó)市場(chǎng)并鞏固其全球品牌，中國(guó)人接受麥當(dāng)勞的過程為此提供了很好的范例。麥當(dāng)勞廣告分析前言麥當(dāng)勞企業(yè)作為世界快餐行業(yè) 的領(lǐng)頭軍，業(yè)務(wù)早已經(jīng)遍及世界 各地。如今麥當(dāng)勞已經(jīng)成為很多 中國(guó)人最喜歡的餐廳之一。 縱觀其發(fā)展的道路，我們可以 發(fā)現(xiàn)，除了麥當(dāng)勞企業(yè)本身獨(dú)特 的經(jīng)營(yíng)之道外，優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意 對(duì)麥當(dāng)勞的成功起到了非常積極 的作用。麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略 麥當(dāng)勞主要運(yùn)用了促銷、品牌、公關(guān)等一系列營(yíng)

5、銷策略來使它在風(fēng)起云涌的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。促銷： 1.廣告促銷麥當(dāng)勞的廣告策略經(jīng)歷了兩個(gè)階段。20世紀(jì)60年代，麥當(dāng)勞逐漸形成了自己的廣告系統(tǒng)伊登 廣告公司。20世紀(jì)70年代中期，形成了麥當(dāng)勞廣告策略的獨(dú)特體制“雙軌制”，即全國(guó)性廣告基金和地區(qū)性廣告基金共存。設(shè)立廣告基金是麥當(dāng)勞的重要營(yíng)銷策略。 2.人員促銷人員促銷的最大特點(diǎn)是具有直接性，它是推銷人員與顧客面對(duì)面的雙項(xiàng)信息溝通。麥當(dāng)勞人員促銷特點(diǎn)之一：迎賓員。迎賓員應(yīng)具備以下條件：社交性較強(qiáng)，希望通過自己的工作來積極推銷麥當(dāng)勞；責(zé)任性較強(qiáng)，且對(duì)各種情況都能采取正面的積極進(jìn)取的處理方式；性格開朗，喜歡與人交往，熱愛服務(wù)工作。McDonaldsAd

6、vertisement 廣告調(diào)查McDonalds麥當(dāng)勞注冊(cè)商標(biāo)：微笑M 麥當(dāng)勞（McDonals）取m作為其標(biāo)志，顏色采用金黃色，它像兩扇打開的黃金雙拱門，象征著歡樂與美味，象征著麥當(dāng)勞的“Q、S、CV”像磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。m麥當(dāng)勞（McDonals）取m作為其標(biāo)志，顏色采用金黃色，它像兩扇打開的黃金雙拱門，象征著歡樂與美味，象征著麥當(dāng)勞的“Q、S、CV”像磁石一般不斷把顧客吸進(jìn)這座歡樂之門。 “麥當(dāng)勞叔叔”小檔案 本名：麥克波拉科夫斯（Michael Polakovs） 綽號(hào)：小丑可可（Coco the Clown） 出生：1923年2月23日 往生：2009年12月6日

7、，終年86歲 出生地：拉脫維亞 職業(yè)：麥當(dāng)勞速食連鎖店的吉祥物事跡：創(chuàng)造全球最知名的人物麥當(dāng)勞叔叔角色意義：虛擬角色 小丑 友誼 風(fēng)趣 祥和 孩童最好的朋友廣告語：im lovin it 我就喜歡關(guān)鍵詞：“我就”-酷 主見 個(gè)性 張揚(yáng) 活力 我行我素 對(duì)象：年輕一族im lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itim lovin itMcDonalds Advertisement關(guān)鍵詞：節(jié)選類型平面廣告

8、 戶外廣告 公益廣告 風(fēng)格概述M元素 無處不在 千變?nèi)f化 平面廣告之簡(jiǎn)約設(shè)計(jì) 淺顯易懂 淡中出奇 戶外廣告之創(chuàng)意新穎 追新求異 視角獨(dú)特 公益廣告之情感訴求 主題突出 修辭應(yīng)用質(zhì)量招募此廣告以麥當(dāng)勞各式食物原料為主體，并為自己精心制作了簡(jiǎn)歷以作應(yīng)聘麥當(dāng)勞公司之用，最終經(jīng)其詳盡的介紹之下得以錄用，說明了麥當(dāng)勞對(duì)原料的嚴(yán)格篩選，綠色至上，閑散式畫面鋪陳，人格化形象表現(xiàn)，簡(jiǎn)約而富有視覺動(dòng)感。Recruited for quality質(zhì)量招募簡(jiǎn)約式平面廣告-簡(jiǎn)約 -巧妙 -鮮明 -童真 -趣味關(guān)鍵詞：簡(jiǎn)約式平面廣告關(guān)鍵詞：-麥當(dāng)勞報(bào)紙式廣告 -大容量 -眼見為實(shí)-設(shè)計(jì)精巧-精神食糧與麥當(dāng)勞共享簡(jiǎn)約式平

9、面廣告關(guān)鍵詞：-簡(jiǎn)筆畫-M元素-以圖示意-主題鮮明-淡而不凡創(chuàng)意戶外平面廣告： -隨處可見的M元素m 無處不在創(chuàng)意戶外平面廣告： -易角度 奇思妙想 關(guān)鍵詞：-溫哥華-麥當(dāng)勞免費(fèi)咖啡路燈柱-時(shí)尚 巧妙-反常理 換視角-吸引力 震撼性創(chuàng)意戶外平面廣告： -易角度 奇思妙想 關(guān)鍵詞：-瑞典斯德哥爾摩-巨型餐巾紙-猜測(cè)-巨型漢堡-相對(duì)性想象-好奇心 憤怒的墻此廣告以擬人修辭將墻設(shè)定為主角，以其所見來表達(dá)共同參與城市美好建設(shè)的愿望以及自覺性?！皦Α边@一簡(jiǎn)單的形象卻因了“憤怒”一詞而人格化，極富動(dòng)感，同時(shí)圖文交織，使得主題形象直觀，視覺感染力增強(qiáng)。雖未見人，卻似乎呈現(xiàn)出一幅圍觀，吸引，觸動(dòng)，深思的場(chǎng)景。

10、雖貫徹了公益之名，麥當(dāng)勞依舊在其中占據(jù)了相當(dāng)?shù)闹亓?。麥?dāng)勞環(huán)保公益活動(dòng)： -“我就喜歡”環(huán)保系列之 麥樂送 M環(huán)保形象友誼出奇制勝“m”im lovin it創(chuàng)意新穎im lovin it時(shí)尚巧妙簡(jiǎn)約鮮明藝術(shù)童真人格化震撼性淡而不凡M元素綠色至上奇思妙想歡樂delicious樂趣吸引力情感happyMcDonalds麥當(dāng)勞之廣告關(guān)鍵詞集錦Thanks方法環(huán)境人員食品設(shè)施分店太多，沒注重每一個(gè)分店的衛(wèi)生情況 沒有經(jīng)營(yíng)有開設(shè)店所在國(guó)家或城市特色的食品改善單一的食品經(jīng)營(yíng)尋求多方面發(fā)展沒有在各國(guó)的市場(chǎng)中建設(shè)有本國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)店有些服務(wù)人員的態(tài)度并不是很好 食品的衛(wèi)生不安全人們的口味發(fā)生改變以健康食品為主

11、，吃的人會(huì)減少食品種類的缺乏桌椅打掃不及時(shí)盛放食物的器皿并不能讓衛(wèi)生安全發(fā)展前景遭受威脅產(chǎn)品研發(fā) 麥當(dāng)勞組織結(jié)構(gòu)圖麥當(dāng)勞總部組織結(jié)構(gòu)加盟店開發(fā)和培育部市場(chǎng)營(yíng)銷和操作部勞務(wù)和新加盟店選定部設(shè)計(jì)和建筑部訓(xùn)練部總務(wù)部廣告宣傳部研究和開發(fā)部店面營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)部麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略銷售促進(jìn) 它是企業(yè)銷售的開路先鋒與推動(dòng)器。針對(duì)顧客進(jìn)行銷售促進(jìn)時(shí)，麥當(dāng)勞一般采取優(yōu)惠券、贈(zèng)品等各種促銷工具。品牌： 1.用色彩組合突出品牌標(biāo)志只要一提起麥當(dāng)勞，人們就會(huì)想到金色的大M拱門或頑皮的小丑形象。麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞快餐店的主體標(biāo)志。 2.品牌形象大“變臉”“我就喜歡”系列廣告的推廣在麥當(dāng)勞的歷史上是一個(gè)重要的里程碑，是麥當(dāng)勞第一次

12、在同一時(shí)間、在全球120多個(gè)國(guó)家聯(lián)合起來用同一廣告、同一種信息來進(jìn)行品牌宣傳。 3.體驗(yàn)營(yíng)銷通過采用讓顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，它給麥當(dāng)勞帶來了全新的概念，使得它在世界各地更加大收歡迎。麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.麥當(dāng)勞的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：百勝（Yum)旗下的肯德基、必勝客、塔克鐘以及Darden 、星巴克等。2.麥當(dāng)勞所采取的營(yíng)銷策略： （1）產(chǎn)品：市場(chǎng)細(xì)分 （2）價(jià)格：低價(jià)策略 （3）渠道：快餐廳（主要是大城市） （4）促銷：廣告背景分析麥當(dāng)勞與同行業(yè)主要公司營(yíng)業(yè)額比較單位：百萬美元背景分析麥當(dāng)勞與同行業(yè)主要公司利潤(rùn)比較單位：百萬美元公司的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略地理因

13、素1.主要目標(biāo)在于分析各區(qū)域的差異2.有市場(chǎng)調(diào)研及報(bào)告，執(zhí)行不夠市場(chǎng)細(xì)分人口因素心理因素1.方便型和休閑型2.健康型，且有成為主流的趨勢(shì)3.70年代成功，90年代失敗1.主要從年齡及生命周期進(jìn)行細(xì)分2.公司成功及存活的主因成敗歷程及其原因1.成在市場(chǎng)細(xì)分 , 方便型和休閑型， 敗在市場(chǎng)細(xì)分 , 健康型。2 .(1)根本原因 客觀原因消費(fèi)需求在變化 以及競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)， (2)主觀原因 因改變自己的產(chǎn)品需要投入成本 較大， 而不愿改變現(xiàn)在的產(chǎn)品。 公司的應(yīng)對(duì)策略 通常，公司應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行準(zhǔn)確定位，尤其針對(duì)新世紀(jì)消費(fèi)者需求特征，麥當(dāng)勞公司應(yīng)當(dāng)站在整個(gè)人類健康發(fā)展高度上，將產(chǎn)品定位于綠色、

14、健康，通過產(chǎn)品差異化，先入為主，及時(shí)創(chuàng)建企業(yè)新形象。為此，應(yīng)加強(qiáng)五方面工作，即： 1、及時(shí)調(diào)整企業(yè)標(biāo)志。麥當(dāng)勞應(yīng)當(dāng)在標(biāo)志上下功夫，緊緊圍繞企業(yè)宗旨和目標(biāo)，標(biāo)志內(nèi)容必須增強(qiáng)健康之意； 2、產(chǎn)品宣傳不但突出貨真價(jià)實(shí)之意，更需要強(qiáng)調(diào)其綠色含義；對(duì)健康型市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)位公司的應(yīng)對(duì)策略 3、商標(biāo)作為企業(yè)生命之源，不僅應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)的標(biāo)志和產(chǎn)品的性質(zhì)，使消費(fèi)者易于衡量或評(píng)判，而且必須使消費(fèi)者易懂明了，同時(shí)，給消費(fèi)者耳目一新的感覺，能夠激發(fā)其強(qiáng)烈的購(gòu)買欲； 4、產(chǎn)品命名時(shí)必須要有新特色，能夠反映時(shí)代的氣息。 5、認(rèn)真選擇企業(yè)格言，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外宣傳企業(yè)的整體形象，更需要提高員工凝聚力，贏得消費(fèi)者的信賴。對(duì)健康

15、型市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)位公司的戰(zhàn)略措施 1、不斷加強(qiáng)對(duì)兒童的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以增強(qiáng)兒童對(duì)麥當(dāng)勞的凝聚力。 2、以成年人市場(chǎng)細(xì)分為目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)，每六個(gè)月組織一次促銷性游戲。在東北部和西海岸地區(qū)的大城市市場(chǎng)引入全營(yíng)養(yǎng)小果子面包，并組織一次廣播電臺(tái)廣告宣傳活動(dòng)。在成年人中開發(fā)出較強(qiáng)的顧客忠誠(chéng)性的幾種新觀念。重新推出快餐食譜-雙層干酪包，這種雙層干酪包曾經(jīng)是20世紀(jì)60年代流行的食譜。 3、繼續(xù)在非傳統(tǒng)設(shè)店的場(chǎng)所開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)以提高網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目。 公司的戰(zhàn)略措施此外，麥當(dāng)勞公司還應(yīng)與上述營(yíng)銷戰(zhàn)略舉措相配套，及時(shí)采取各種相關(guān)的輔助行動(dòng)，如： 1、擴(kuò)大適合于地區(qū)合作團(tuán)體用于他們自己的廣告宣傳活動(dòng)的素材量。 2、

16、增加麥當(dāng)勞主辦的體育運(yùn)動(dòng)活動(dòng)及其有關(guān)活動(dòng)的次數(shù)。 3、增加羅納德麥當(dāng)勞露面的次數(shù)。 4、發(fā)行有關(guān)麥當(dāng)勞快餐食品營(yíng)養(yǎng)成份及含量的新聞報(bào)道。麥當(dāng)勞重新定位麥當(dāng)勞還重新表述了它的市場(chǎng)定位即： 麥當(dāng)勞是一個(gè)為家庭和成年人備辦早餐、中餐、晚餐的快餐食品店。盡管漢堡包是其主要特征，但麥當(dāng)勞將努力推出可供顧客選擇的、花樣繁多的食譜。麥當(dāng)勞營(yíng)銷策略公關(guān)： 1.公關(guān)哲學(xué)麥當(dāng)勞的強(qiáng)勢(shì)就是積極參與地方社會(huì)活動(dòng)，以建立顧客可以長(zhǎng)期信賴的形象。麥當(dāng)勞還有一項(xiàng)重大的慈善措施設(shè)立了“麥當(dāng)勞叔叔兒童基金”。麥當(dāng)勞還投身于魅力無窮恩德體育世界。它還緊跟世界潮流，參與環(huán)保事業(yè)。 2.危機(jī)公關(guān)麥當(dāng)勞最近的一次危機(jī)是遭遇非典。它亮出

17、了殺手锏，有效地遏制了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，也為疲軟的餐飲業(yè)做出了榜樣。SWOT分析大綱長(zhǎng)處（Strengthes）弱點(diǎn)（Weaknesses）外部機(jī)遇（Opportunities）外在威脅（Threates） SWOT分析長(zhǎng)處（Strengthes) 1.嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理是麥當(dāng)勞最大的特色。它有營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)，手冊(cè)詳細(xì)說明了麥當(dāng)勞政策，餐廳各項(xiàng)工作的程度、步驟和方法。它已成為麥當(dāng)勞文化的一部分。 2.獨(dú)特標(biāo)志的巨大凝固力。麥當(dāng)勞設(shè)計(jì)了紅底黃字的雙拱門招牌和形象代言人麥當(dāng)勞叔叔，這個(gè)標(biāo)志使麥當(dāng)勞受到全世界人們的喜愛，召喚著越來越多的顧客走進(jìn)麥當(dāng)勞。3.麥當(dāng)勞的締造者羅克洛克于1955年首創(chuàng)的全球特許

18、經(jīng)營(yíng)模式，是使麥當(dāng)勞在全國(guó)乃至全世界迅速發(fā)展，成為全球快餐業(yè)的巨無霸的法寶。 長(zhǎng)處（Strengthes)4. 麥當(dāng)勞創(chuàng)始人羅克洛克最早提出了QSCV經(jīng)營(yíng)理念，麥當(dāng)勞對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化控制。5.全世界的麥當(dāng)勞都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是干凈整潔，一般餐廳不看重的廚房、洗手間甚至連餐廳前面的人行道也務(wù)求潔凈，決不讓其影響顧客進(jìn)餐的心情氣氛.麥當(dāng)勞有專門的物流公司提供原料配送服務(wù)。不斷貨是麥當(dāng)勞配送的另一個(gè)要求。弱點(diǎn)（Weaknesses)1.麥當(dāng)勞做為經(jīng)營(yíng)快餐的企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)范圍很局限，飲食在21世紀(jì)已經(jīng)被人們更加地重視起來，“反快餐”潮流已經(jīng)興起，而麥當(dāng)勞在這些方面已經(jīng)無法達(dá)到人們的期望。2.

19、麥當(dāng)勞身上還具有快餐、美國(guó)、工業(yè)化、全球化、資本主義等多種含義，導(dǎo)致它成為不同組織斗爭(zhēng)的共同對(duì)象，比如反全球組織、素食主義、慢餐運(yùn)動(dòng)、保護(hù)動(dòng)物組織、以及環(huán)保人士等。弱點(diǎn)（Weaknesses).產(chǎn)品范圍太窄，單一的食品滿足不了人們的希望。.研究創(chuàng)新工作落后。不能夠及時(shí)地產(chǎn)出更適合中國(guó)的食物，生產(chǎn)新產(chǎn)品的速度慢。外部機(jī)遇（pportunities) .麥當(dāng)勞在全世界享譽(yù)盛名，它的地位無人能夠取代。它是世界最具影響力的個(gè)品牌的亞軍。.進(jìn)入了世紀(jì)，人們的生活節(jié)奏變得越來越快，“漢堡”仍將繼續(xù)著它的神話，人們還會(huì)需要它，市場(chǎng)會(huì)越來越大。.麥當(dāng)勞孕育了吃麥當(dāng)勞漢堡包長(zhǎng)大的一代。在他們的字典里，麥當(dāng)勞是溫

20、馨，是自由，是舒適，是情趣，是方便，是快捷，是衛(wèi)生，迷人的漢堡文化吸引著這代人也勢(shì)必將吸引著他們的下一代。外在威脅（Threats).隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注生態(tài)環(huán)境、傳統(tǒng)文化和健康等問題。而麥當(dāng)勞在這些方面似乎遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們的期望，人們對(duì)麥當(dāng)勞的敵意也日趨濃厚，于是乎，全球掀起了一股反麥當(dāng)勞化的大潮。. 快餐文化深入人心，越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈。.低成本的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。.顧客的偏好發(fā)生了改變，在注重健康飲食的時(shí)候，麥當(dāng)勞那些食品已不在讓更多的人去喜歡。迎接挑戰(zhàn)所謂高處不勝寒，在麥當(dāng)勞成功構(gòu)建起自己的帝國(guó)大廈后，突然發(fā)現(xiàn)，帝國(guó)大廈的根基不再堅(jiān)不可摧，在諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快樂蜂及全球反麥當(dāng)勞化等問題的“侵蝕”之下，帝國(guó)大廈的根基開始動(dòng)搖，麥當(dāng)勞只有找出問題的癥結(jié)所在，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，才能重塑帝國(guó)大廈往日的輝煌?？鞓贩溟T口的小蜜蜂也是助快樂蜂擊敗麥當(dāng)勞的法寶之一,受到了更多孩子的歡迎.菲律賓不少孩子因?yàn)橄矚g這只招人喜愛的小蜜蜂而總往快樂蜂跑,而麥當(dāng)勞門口的小丑則讓一些小孩子感到害怕,所以快樂蜂在菲律賓比麥當(dāng)勞更受