TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)技能（82頁)ppt課件

1、T T T培訓(xùn)師培訓(xùn)技藝提升成為培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人的收益A 錢 收入提升B 權(quán) 崗位職務(wù)的上升 聯(lián)想楊元慶C 緣 人際關(guān)系D 力 演講力 溝通力 表達(dá)力培訓(xùn)師培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的協(xié)助傳承企業(yè)文化培育人才提升員工稱心度復(fù)制勝利閱歷如何提升培訓(xùn)技藝一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師二、成為培訓(xùn)師的必備條件三、如何完美的開場四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾五、成人教育的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案六、培訓(xùn)師如何建立親和力七、如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧課 程 大 綱：一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義2.培訓(xùn)師的自我開展3.培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)4.培訓(xùn)師必需具備的態(tài)度5.培訓(xùn)師必需具備技藝1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)意義1.傳承知識(shí)，技藝和閱歷，改良問題，學(xué)習(xí)新知2.

2、協(xié)助企業(yè)人才生長，培育人才梯隊(duì)3.協(xié)助留住優(yōu)秀人才4.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑之一5.推進(jìn)企業(yè)文化的建立6.有效提升中心競爭力1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義傳送知識(shí)擴(kuò)展才干激發(fā)動(dòng)機(jī)2.內(nèi)訓(xùn)師的自我開展1對(duì)職業(yè)生涯開展的益處提升本人的演講才干和表達(dá)才干促進(jìn)本人學(xué)習(xí)更多相關(guān)的知識(shí)專業(yè)知識(shí)和技藝掌握更牢靠更快的思想反響更好的職業(yè)籠統(tǒng)更好的人際關(guān)系2.內(nèi)訓(xùn)師的自我開展公司副總部門經(jīng)理部門主管部門部長部門員工高級(jí)培訓(xùn)師中級(jí)培訓(xùn)師初級(jí)培訓(xùn)師部門員工員工開展雙通道3.培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)禮儀社會(huì)學(xué)教學(xué)法心理學(xué)培訓(xùn)管理專業(yè)知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)管理培訓(xùn)評(píng)價(jià)反響評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)行為評(píng)價(jià)績效評(píng)價(jià)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)4.培訓(xùn)師應(yīng)具

3、備的態(tài)度敬業(yè)負(fù)責(zé)自信積極謙虛主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度自動(dòng)學(xué)習(xí)積 極4.培訓(xùn)師應(yīng)具備的技藝變通創(chuàng)造問題分析感召演講溝通技能自動(dòng)學(xué)習(xí)積 極課程小結(jié)分享培訓(xùn)師演說家演 員實(shí)際家二、成為一個(gè)培訓(xùn)師的根本修煉1.內(nèi)在的心思素養(yǎng)的修煉2.儀容儀表儀態(tài)的修煉3.言語魅力的修煉1.內(nèi)在心思素養(yǎng)的修煉如何到達(dá)心情的巔峰形狀 如何更加自信如何抑制恐懼1如何抑制恐懼熟習(xí)環(huán)境調(diào)整呼吸關(guān)注內(nèi)容喝水潤喉尋覓外援吸氣：存氣：呼氣= 1 ： 4 ： 22如何更加有自信充分的預(yù)備良好的自我認(rèn)定留意力的掌握去除限制性信心預(yù)演未來開心金庫借力法動(dòng)作改動(dòng)心情雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜5度吸滿氣才開口說話3如何到達(dá)心情的巔峰形狀熱身運(yùn)動(dòng)

4、：搓手、耳部按摩慢跑充分休憩冥想放送自我確認(rèn)自我鼓勵(lì)音樂來改動(dòng)心情經(jīng)過改動(dòng)身體形狀2.儀容儀表儀態(tài)的修煉1勝利的穿著式樣與顏色可以適度明快些，特別些輕松的研討課程，可以穿半休閑服忌諱過于前衛(wèi)的穿著裝扮盡量不要求新不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來不要戴使人留意力分散的珠寶不要把他的錢包帶上講臺(tái)，口袋里不要塞太滿2整潔的籠統(tǒng)頭發(fā)，男性不要留胡子女生不要化濃妝，指甲不要太長鼻子耳朵外表吃虧就少了55%的專業(yè)3正確的姿態(tài)行禮不要過度手不要敲擊話筒手指不要指聽眾習(xí)慣性不良動(dòng)作免去適時(shí)挪動(dòng)完美上下場站姿手勢站姿雙腳細(xì)微分開，站直微前傾不要靠講臺(tái)不要晃動(dòng)、擺動(dòng)不要把手背在身后不要站成遮葉狀的姿態(tài)不要把手放

5、在口袋里手勢左邊右邊，畫個(gè)圈到中間一拳頭往下切，抹平手臂帶動(dòng)動(dòng)作慢而有力手勢常用手勢分享 回絕 區(qū)分 警示 號(hào)召 熱情 引導(dǎo)手勢禁用手勢銀行家眼鏡商裁縫珠寶商單戀者有潔癖的人玩具制造商抓虱丐幫幫主4豐富的表情適度放大與夸張進(jìn)入角色表情真誠的淺笑堅(jiān)持愉悅感聲音外型與表情的關(guān)系3.預(yù)演魅力修煉1生動(dòng)對(duì)比比喻排比夸張同韻同構(gòu)名人名言歇后語歌詞舉例：今天，我們站在這里！站在德國人的土地上！站在柏林，這塊我們祖先用鮮血和尊嚴(yán)澆灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公認(rèn)的自在斗士！他是全世界的光！我的面前，站著的是一個(gè)民族，一個(gè)在屈辱中呻吟的民族！“那場戰(zhàn)爭終了之后，我們這個(gè)民族的驕傲就

6、沒有了！那些戰(zhàn)勝者們騎在我們的脖子上作威作福，他們隨意踐踏我們的尊嚴(yán)，一個(gè)歐洲大陸上最高貴的民族地尊嚴(yán)！他們通知我，他們是選擇像本杰明.馬丁一樣去做一個(gè)自在的斗士，還是一個(gè)奴隸？！他們或許要說：希特勒先生，我需求一個(gè)任務(wù)，一塊面包。是地。他的說法很對(duì)，生命真實(shí)是太重要了。但是我要通知他們。這世界上還有一種東西比生命更重要，那是自在！那就是尊嚴(yán)！3.言語的魅力2幽默方式言語肢體言語圖片動(dòng)畫視頻短片2幽默忌諱牽強(qiáng)附會(huì)說出幽默的謎底本人先笑太葷人生攻擊小結(jié)分享成為培訓(xùn)師的三個(gè)關(guān)鍵堅(jiān)持練習(xí)學(xué)習(xí)三、如何完美開場1.開場白要處理的3個(gè)心思問題完美開場的5步構(gòu)造開場白的3個(gè)目的常用開場的7種方式要防止的7種

7、開場方式1.開場白要處理的3個(gè)心思問題他主要講什么他講的對(duì)我有什么益處我為什么聽他講2.完美開場的五步構(gòu)造引子主題引見利益共識(shí)3.開場白的3個(gè)目的引起興趣建立信任拉近間隔4.常見開場的7種方式活動(dòng)/游戲講故事輕松幽默式調(diào)查式開場數(shù)字式開場援用名言式懸念式5.要防止的7種開場方式負(fù)疚道具師一字一頓式說專業(yè)詞匯說我很緊張說講過很多次了說我沒有資歷站在這里小結(jié)分享課程導(dǎo)入的方法提問式名人名言親身閱歷演示導(dǎo)入數(shù)據(jù)四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾1.好的結(jié)尾3部曲2.糟糕的6種結(jié)尾方式3.完美的5個(gè)特征4.常用的7種結(jié)尾方式1.好的結(jié)尾3部曲怎樣去做 什么時(shí)候去做做什么2.糟糕的六種結(jié)尾戛然而止無盡的迷宮成腔

8、濫調(diào)嚴(yán)重超時(shí)負(fù)疚新觀念3.完美結(jié)尾的4個(gè)特征兩手預(yù)備感情加理性前后呼應(yīng)闡明愿望4.常用的7種結(jié)尾方式故事游戲活動(dòng)要求與期望發(fā)人深省小結(jié)式口號(hào)式名人名言式小結(jié)分享：如何設(shè)計(jì)課程構(gòu)造幽默智慧精彩的開場白練習(xí)互動(dòng)他想要說什么第一個(gè)問題第二個(gè)問題第三個(gè)問題耐人尋味的終了語他說了什么五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案1.成人的心思需求2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3.大腦學(xué)習(xí)的過程4.應(yīng)對(duì)方案1.成人學(xué)習(xí)的心思需求希望能投入?yún)⑴c希望能被尊重希望能知道為何而學(xué)希望即學(xué)即用希望遭到鼓勵(lì)2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)留意力時(shí)間短遺忘速度快學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)經(jīng)過故事游戲互動(dòng)來刺激他如何加強(qiáng)記憶有明確的學(xué)習(xí)目的更多的進(jìn)展互動(dòng)交流記憶的保管

9、率方法3小時(shí)后3天后視覺72%20%聽覺70%10%視聽覺85%65%記憶及再生才干讀聽看既聽又說本人親身說親身說并付諸行動(dòng)大腦的學(xué)習(xí)過程攝入過程處置過程編碼過程儲(chǔ)存過程提用過程感官系統(tǒng)少壓力心情正面比較刪除合并信心系統(tǒng)固定方式附有覺得自我感受4.應(yīng)對(duì)方案經(jīng)常互動(dòng)和練習(xí)復(fù)習(xí)和回想多種授權(quán)方式提供操作行為方法、步驟善用鼓勵(lì)全腦學(xué)習(xí)全感官學(xué)習(xí)高興學(xué)習(xí)全腦學(xué)習(xí)左腦言語概念數(shù)字分析邏輯推理右腦音樂繪畫幾何空間想象綜合圖表故事舉例案例比喻活動(dòng)游戲認(rèn)識(shí)潛認(rèn)識(shí)全感官學(xué)習(xí)視覺型者喜歡示范手勢、多顏色、多變化的描畫，并且節(jié)拍快。聽覺型者需求有層次及銜接、詳盡的講述，押韻的字句。覺得型者喜歡聽故事，多心情感受的描

10、畫，在乎意義及本人做的感受。視覺型聽覺型覺得型高興學(xué)習(xí)內(nèi)啡肽：無憂慮心思形狀，同時(shí)想反復(fù)閱歷。多巴胺：腦力獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)力，把學(xué)員推進(jìn)自前。血清素：使人安定。快 樂腎上腺素：維持身體在備戰(zhàn)形狀。皮質(zhì)醇：應(yīng)急反響壓力的主要元素。產(chǎn)生逃避的動(dòng)力。不 快 樂VS小結(jié)分享：人類選擇的深層動(dòng)機(jī)逃避苦楚追求高興一杯水帶來的啟發(fā)六、培訓(xùn)師如何建立親和力言語文字表達(dá)親和力合一架構(gòu)處置異議3F法產(chǎn)生親和力復(fù)述與感性回應(yīng)表達(dá)親和力認(rèn)同帶來親和力肢體言語帶來親和力1.言語文字表達(dá)親和力講一些術(shù)語、方言等請(qǐng)問、討教分享我們能夠不知道，我有沒有說清楚為什么什么2.合一架構(gòu)處置異議我明白了解贊同他的觀念心境看法同時(shí)我非常尊重了

11、解贊同您的意見，而且但是3.3F法產(chǎn)生親和力我了解他怎樣會(huì)有這樣的感受FELL，其他人也曾有過這樣的感受FELL，不過經(jīng)過闡明后，他們覺察FOUND，這種規(guī)定是為了維護(hù)他們的平安?？蛻舻母惺苡X察他人的感受FELLFOUNDFELL4.復(fù)述與感性回應(yīng)表達(dá)親和力復(fù)述的效果使對(duì)方覺得他在乎他說的話使對(duì)方覺得他想很準(zhǔn)確的明白他的意思使對(duì)方聽清楚本人所說的話，以防止錯(cuò)誤加強(qiáng)對(duì)方說話的一定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起可含蓄的修正對(duì)方說話中的姿態(tài)給本人一點(diǎn)時(shí)間做好更好的構(gòu)思或那么回答4.復(fù)述與感性回應(yīng)表達(dá)親和力感性回應(yīng)感性回應(yīng)是把對(duì)方的話加上本人的覺得再說出感性回應(yīng)是把本人的覺得提出來與對(duì)方分享，假設(shè)對(duì)方接受，

12、他也會(huì)與他分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。同流 交流 交心 買賣5.認(rèn)同帶來的親和力認(rèn)同經(jīng)典的六句話他說的很有道理我了解他的心境我了解他的意思贊賞他的建議我認(rèn)同他的觀念這個(gè)問題他問得很好5.認(rèn)同帶來的親和力可以認(rèn)同的內(nèi)容認(rèn)同言語觀念認(rèn)同行為認(rèn)同動(dòng)機(jī)認(rèn)同心境、心情認(rèn)同可以認(rèn)同的部分5.認(rèn)同帶來的親和力認(rèn)同的方式用言語認(rèn)同用目光認(rèn)同用淺笑認(rèn)同用身體言語認(rèn)同溝通三寶：淺笑認(rèn)同贊譽(yù)6.肢體言語表現(xiàn)出的親和力開放性尊重性一致性職業(yè)性規(guī)范性笑容課程小結(jié)親和感是權(quán)益的非權(quán)益意味！相像被喜歡一個(gè)人喜歡另一個(gè)人有兩個(gè)緣由！七、如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)技巧互動(dòng)的重要意義培訓(xùn)師的帶動(dòng)和鼓勵(lì)如何運(yùn)用提問

13、技巧教學(xué)方法的設(shè)計(jì)聲音的力量如何獲得學(xué)員的反響性息1.互動(dòng)的意義使觀眾投入所說的標(biāo)題。使觀眾思索、分享甚至練習(xí)，因此加深課程的學(xué)習(xí)效果。維持整體的學(xué)習(xí)氣氛，使進(jìn)度順暢。加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊崇，因此加深學(xué)習(xí)的效果。2.培訓(xùn)師的帶動(dòng)和鼓勵(lì)鼓勵(lì)和稱譽(yù)掌聲的運(yùn)用目光的運(yùn)用照顧到一切人場地大時(shí)，區(qū)域和頭頂原那么留意速度3-5S選代表時(shí)間不要一直關(guān)注教案協(xié)助血液循環(huán)，刺激興奮協(xié)助構(gòu)成鼓掌習(xí)慣，良性循環(huán)3.如何運(yùn)用提問技巧提問的作用吸引留意力要求參與引導(dǎo)方向緩解緊張引導(dǎo)心情3.如何運(yùn)用提問技巧提問的本卷須知明確的表示希望他們回答通知他們答錯(cuò)了也沒有關(guān)系，重要在于交流回答終了及時(shí)一定、贊賞，必要時(shí)預(yù)備獎(jiǎng)

14、品不要訕笑，只針對(duì)答對(duì)的地方贊揚(yáng)不要讓人難堪必要地地方給予提示爭取給每個(gè)人時(shí)機(jī)3.如何運(yùn)用提問技巧提問的技巧：將觀念和結(jié)論都變成問題一個(gè)觀念變成一連串的問題每15分鐘想方法問一個(gè)問題開放式和封鎖式結(jié)合多問簡單的問題Yes的問題二選一的問題3.如何運(yùn)用提問技巧誘導(dǎo)問題種類封鎖式訊問答案已在問題中出現(xiàn)過，限定。例：“開放式與封鎖式，那種較好？開放式訊問答案并未預(yù)設(shè)選擇。例：“哪種水果他最常吃討論式訊問不指定回答人。例：“哪位可以分享一下本人對(duì)這點(diǎn)的看法？針對(duì)性訊問指定回答人。例：“小王，這個(gè)問題他的看法怎樣樣呢？4.教學(xué)方法的設(shè)計(jì)示范練習(xí)角色扮演個(gè)案研討游戲、活動(dòng)讓學(xué)員參與部分教學(xué)活動(dòng)學(xué)習(xí)競賽常用教學(xué)方法培訓(xùn)方式優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)講授法信息量豐富，應(yīng)用條件寬松，對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力。內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良，與學(xué)員間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不夠，最易精彩也最易枯燥。演示法內(nèi)容形象，增強(qiáng)吸引力，提高記憶。時(shí)間較長，使用范圍較窄，次數(shù)限制。游戲活動(dòng)法參與性較強(qiáng)，吸引學(xué)員積極參與，寓教于樂。開發(fā)時(shí)間較長，占用時(shí)間較多。研討法參與性較強(qiáng)，加深認(rèn)識(shí)和理解，解決實(shí)際問題。容易離題，主持者要求較高，培訓(xùn)師講授機(jī)會(huì)較少。角色扮演法參與性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)反應(yīng)能力，互動(dòng)交流充分，感受深刻。時(shí)間較長，需要參與人員全心投入，否則落于形