管理學(xué)基礎(chǔ)第二章-管理的基本原理課件

1、第二章管理的基本原理海爾的“80/20原則” 海爾集團(tuán)管理有個(gè)“80/20原則”，即關(guān)鍵的少數(shù)人制約著次要的多數(shù)人。管理人員是少數(shù)，但屬于關(guān)鍵性人物；員工是多數(shù)，但從管理角度看，即處于從屬地位。 本章內(nèi)容一、系統(tǒng)的分類和特征世界的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性。 系統(tǒng)，是由若干相互依賴、相互作用的要素組成的，具有特定功能的一個(gè)有機(jī)整體。組成系統(tǒng)的部分稱要素，或分系統(tǒng)、子系統(tǒng)。第一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理系統(tǒng)必須符合下列三個(gè)條件：系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的；系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)有一定的功能，或者說(shuō)系統(tǒng)有一定的目的性。1系統(tǒng)的分類（1）按系統(tǒng)的自然屬性分：自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)（2）按自然界進(jìn)化程度分：無(wú)機(jī)

2、系統(tǒng)、生物機(jī)體系統(tǒng)及社會(huì)系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系分：封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)（4）按其反饋屬性分：開(kāi)環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)（5）按其運(yùn)動(dòng)屬性分：動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)2系統(tǒng)的特征二、系統(tǒng)原理相應(yīng)的管理原則 1整體性原則 整體性原則指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。 系統(tǒng)從整體功能的發(fā)揮來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加，可能產(chǎn)生整體大于各個(gè)孤立部分的總和，即“1+12”；也可能產(chǎn)生整體小于各個(gè)孤立部分的總和，即“1+12”。 管理要追求這種“大于”功能 系統(tǒng)的功能取決于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮 每個(gè)中國(guó)人都是一條龍，但是三個(gè)人三條

3、龍加起來(lái)，就是頭豬 （丑陋的中國(guó)人）2動(dòng)態(tài)性原則 系統(tǒng)不僅作為一個(gè)功能實(shí)體而存在，而且作為一種運(yùn)動(dòng)而存在。系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，而運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。 企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境適應(yīng)市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng) 動(dòng)態(tài)管理，彈性管理（事隔三日，當(dāng)刮目相看） 按照動(dòng)態(tài)原則，管理如何去做：（1）要有前瞻意識(shí)。（先人一步） （2）要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，憂患意識(shí)。 （3）要有創(chuàng)新意識(shí)。 （4）要有反饋意識(shí)與機(jī)制正負(fù)反饋 3整分合原則 整分合理念，就是指為了實(shí)現(xiàn)高效率管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合?！罢w把握、科學(xué)分解、組織綜合” 如何才能有序1.要整體設(shè)計(jì)，確定總目標(biāo)。怎樣看待改革開(kāi)放三十年？2.計(jì)劃、任

4、務(wù)進(jìn)行分解，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各部門及各成員的職責(zé)及其相互關(guān)系進(jìn)行分工。3.各部門相互支持、相互配合，形成整體。4封閉原則 封閉原則是指在任何一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過(guò)程等必須能夠形成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。 基本精神是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效 如何封閉 1）管理過(guò)程的封閉性。計(jì)劃考核、獎(jiǎng)懲 2）控制反饋過(guò)程的封閉性（必須形成反饋回路） 3）管理權(quán)力的封閉性（權(quán)力要相互制約）。 一、人本原理的內(nèi)涵和要點(diǎn)（一）人本原理與人本主義 人本原理：管理要以人為中心，一切以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性為根本 現(xiàn)代管理科學(xué)把人本理論

5、的研究列為它的核心內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)把人的因素放在第一位，強(qiáng)調(diào)按人的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行管理，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，這是現(xiàn)代管理發(fā)展的趨勢(shì)。第二節(jié) 管理的人本原理在組織管理中，人本原理有以下幾個(gè)要點(diǎn)（1）依靠人全新的管理理念。（2）開(kāi)發(fā)人的潛能最主要的管理任務(wù)。（3）尊重每一個(gè)人組織最高的經(jīng)營(yíng)宗旨。（4）塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍組織成功的基礎(chǔ)。（5）人的全面發(fā)展管理的終極目標(biāo)。（6）凝聚人的合力組織有效運(yùn)營(yíng)的重要保證。二、人本原理的相應(yīng)原則1能級(jí)原則 能級(jí)原則 就是按照人的能力大小，科學(xué)地將其安排在相應(yīng)職級(jí)的工作崗位上，做到人盡其才，各盡所能。（1）能級(jí)管理必須按層次進(jìn)行 （高層做正確的事Do the Right

6、Thing 中層把事情做正確 Do the Thing Right）（2）不同能級(jí)應(yīng)該表現(xiàn)出不同的權(quán)利、責(zé)任和利益 紅塔集團(tuán)褚時(shí)建關(guān)注國(guó)有企業(yè)管理層收入（3）對(duì)各種能級(jí)保持動(dòng)態(tài)調(diào)整。人本原理的內(nèi)容與要求2動(dòng)力原則 任何管理活動(dòng)都存在著動(dòng)力，管理系統(tǒng)要持續(xù)高效地運(yùn)行，就必須充分重視并正確地運(yùn)用動(dòng)力。三種動(dòng)力要根據(jù)需求，綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用。要處理好集體動(dòng)力與個(gè)體動(dòng)力的關(guān)系。 正確掌握剌激量。 動(dòng)力原則如何使用某高校開(kāi)展青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽，規(guī)定一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1200元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)800元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)500元。競(jìng)賽采取自愿報(bào)名、系部推薦參賽的方式，結(jié)果一些系沒(méi)有老師參加，他們認(rèn)為費(fèi)力不討好，個(gè)別系主任只能指定

7、新來(lái)的教師參加。請(qǐng)問(wèn)：為什么資歷深的教師不愿參加？你認(rèn)為校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪些方面做些改進(jìn)呢？思考與討論3環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則 環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則就是要為員工創(chuàng)造出適應(yīng)其全面發(fā)展的環(huán)境。 環(huán)境能夠熏陶與改變?nèi)说男袨椋ǔ鑫勰喽蝗荆?如何貫徹環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則（1）要盡可能創(chuàng)造較好的物質(zhì)環(huán)境（2）要搞好軟環(huán)境建設(shè)。一、效益與效益原理1. 效益與效果、效率的聯(lián)系和區(qū)別效果指人們或組織通過(guò)某種行為、力量、手段、方式而產(chǎn)生的結(jié)果。這種結(jié)果其中有的是有效益的，有的是無(wú)效益的。效率是指特定的系統(tǒng)在單位時(shí)間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率。這個(gè)比率是一個(gè)經(jīng)常用來(lái)衡量管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 管理的效益原理管理的效益原理2. 經(jīng)濟(jì)效益和

8、社會(huì)效益效益是某種活動(dòng)所要產(chǎn)生的有益效果及其所達(dá)到的程度，是效果和利益的總稱。經(jīng)濟(jì)效益是人們?cè)谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果；社會(huì)效益則是在經(jīng)濟(jì)效益之外的對(duì)社會(huì)生活有益的效果，是人們?cè)谙牧艘欢康幕顒趧?dòng)和物化勞動(dòng)后實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)的程度。生態(tài)效益生態(tài)文明 3. 效益原理概述效益原理是指組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。 影響企業(yè)效益的因素是多方面的，如科學(xué)技術(shù)水平、管理水平、資源消耗和占用的合理性等。任何組織管理的最終目標(biāo)都是為了追求和獲取效益。組織管理遵循效益原理必須要體現(xiàn)以下三個(gè)原則。（1）價(jià)值原則（2）投入產(chǎn)出原則。（3）邊際分析原則。1.加強(qiáng)科學(xué)預(yù)測(cè)

9、，提高決策的正確性2.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的運(yùn)作效率和適應(yīng)性 3.實(shí)施有效控制，確保組織目標(biāo)的充分實(shí)現(xiàn)4.及時(shí)評(píng)價(jià)成果，提高員工的積極性 5.現(xiàn)代管理要不斷創(chuàng)新，追求長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的高效益 二、實(shí)現(xiàn)管理效益的途徑三、實(shí)現(xiàn)管理效益應(yīng)注意的問(wèn)題 1要樹(shù)立全局效益觀（局部與整體利益） 局部利益高，整體利益不高，必然影響和諧（和諧社會(huì)，縮小貧富差距東西部之間、民族地區(qū)） 2要正確處理好長(zhǎng)期效益與短期效益的關(guān)系 不能竭澤而漁后勁 鯨魚(yú)為什么會(huì)擱淺？ 3要處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系 不能只圖經(jīng)濟(jì)利益，而忽視社會(huì)利益生態(tài)保護(hù)，可持續(xù)發(fā)展一、責(zé)任原理的概念所謂責(zé)任原理，是指在管理活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)管理的效率

10、和效益，在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定各部門和每個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。在實(shí)際活動(dòng)中要提高工作的效率和效益，充分發(fā)揮人的潛能，明確責(zé)任是最有效的方式。 農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制為什么成效顯著？一包就靈第四節(jié) 管理的責(zé)任原理1分工明確，職責(zé)分明首先，職責(zé)界限要清楚。其次，職責(zé)內(nèi)容要具體。再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容。最后，職責(zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人。 2明確崗位職責(zé)和權(quán)限，合理委授權(quán)力設(shè)想一下有責(zé)無(wú)權(quán)、有權(quán)無(wú)責(zé)、有權(quán)無(wú)能，有責(zé)權(quán)而無(wú)利會(huì)怎么樣？權(quán)限利益能力3及時(shí)公正評(píng)價(jià)，賞罰分明著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁說(shuō)中國(guó)擁有世界上最昂貴的企業(yè)制度和最便宜的企業(yè)家。 責(zé)權(quán)利三角定理二、責(zé)任原理在管理中

11、的應(yīng)用為什么在管理過(guò)程中要做到責(zé)權(quán)利相結(jié)合？設(shè)想一下有責(zé)無(wú)權(quán)、有權(quán)無(wú)責(zé)、有責(zé)權(quán)而無(wú)利會(huì)怎么樣。原云南紅塔集團(tuán)的老總褚時(shí)?。?9282019，19791997年任職于紅塔集團(tuán)）把一個(gè)地方的小煙廠打造成了亞洲第一、世界第五的煙草帝國(guó)，其固定資產(chǎn)從幾千萬(wàn)元發(fā)展到70億元，年創(chuàng)利稅近200億元。有人甚至稱它為“印鈔工廠”。褚時(shí)健在行將退休時(shí)因?yàn)樨澪鄱Z鐺入獄，這在中國(guó)被稱為“59歲現(xiàn)象”。就在褚時(shí)健被判刑的第二年，紅塔集團(tuán)新的總裁就拿到了100萬(wàn)的年薪。而褚時(shí)健當(dāng)了18年的廠長(zhǎng)，全部收入只有88萬(wàn)元，還不及新總裁一年的薪水。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁曾說(shuō)，中國(guó)擁有世界上最昂貴的企業(yè)制度和最便宜的企業(yè)家。用責(zé)任原理解釋為什么會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題。思考與討論本章小結(jié)本章主要闡述管理的基本原理。系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干要素結(jié)合成的具有確定功能的整體，管理應(yīng)遵循系統(tǒng)的方法，就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，始終著重從整體與部分之間、整體與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的關(guān)系中，綜合地、精確地考察對(duì)象。管理的人本原理告訴我們，人是管理系統(tǒng)中最活躍、最有能動(dòng)性、最有創(chuàng)造性的要素，管理活動(dòng)中的一切工作都離不開(kāi)人，人在管理中居于核心的地位，要尊重人、依靠人、為了人、發(fā)展人，做好人的工作，這是做好管理工作的根本。本