禮儀的構(gòu)成要素課件

1、緒 論【案例分析】一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異二、禮儀的構(gòu)成要素三、現(xiàn)代禮儀的作用四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異(一)禮儀的含義1.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀的含義2.禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀的聯(lián)系與區(qū)別(1)禮包括禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀，其本質(zhì)都是表示對人的尊重、敬意和友好。(2)禮貌、禮節(jié)、禮儀都是禮的具體表現(xiàn)形式：禮貌是禮的行為規(guī)范，禮節(jié)是禮的慣用形式，禮儀是禮的較隆重的儀式。(二)禮儀的特征一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異(1)社會規(guī)范性和普及性。作為一種在生活中約定俗成的規(guī)范，禮儀被全社會認同并遵守，它約束著人們在一切交際場合的言談話語、

2、行為舉止。合乎禮儀是人們在一切交際場合必須采取的一種“通用語言”，是衡量他人、判斷自己是否自律、尊重他人的慣用形式。(2)限定性。禮儀，顧名思義，主要適用于交際場合，適用于普通情況之下的、一般的人際交往與應酬。在這個特定范圍之內(nèi)，禮儀肯定行之有效，離開了這個特定的范圍，禮儀則未必適用。這就是禮儀的限定性。(3)可操作性。切實有效，實用可行，規(guī)則簡明，易學易會，便于操作，是禮儀的一大特征。禮儀的易記易行，能夠為其廣覓知音，受到廣大公眾的認可，并被人們廣泛地運用于交際實踐。一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異(4)傳承性。任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當代禮儀都是在本國古代

3、禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。當然，對于既往的禮儀遺產(chǎn)，正確的態(tài)度不應當是食古不化，全盤沿用，而應當是有揚棄，有繼承，更有發(fā)展。一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異(5)變動性。從本質(zhì)上來講，禮儀可以說是一種社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，并具有鮮明的時代特點。一方面，它是在人類長期的交際活動實踐中形成、發(fā)展、完善起來的，另一方面，社會的發(fā)展，歷史的進步，由此而引起的眾多社交活動的新特點、新問題的出現(xiàn)，又要求禮儀有所變化，有所進步，推陳出新，與時代同步，以適應新形勢下新的要求。與此同時，隨著世界經(jīng)濟的國際化傾向日益明顯，各個國家、各個地區(qū)、各個民族之間的交往日益密切，他們的禮儀隨之也不斷地相互影響，相

4、互滲透，相互取長補短，不斷地被賦予新的內(nèi)容。這也使禮儀具有相對的變動性。了解了這一點，就不會把它看作一成不變的東西，而能夠更好地以發(fā)展、變化的眼光去對待它。也不會對禮儀搞“教條主義”，使之一成不變，脫離生活，脫離時代。一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異(三)禮儀的基本原則1.尊人、自尊2.人人平等3.誠信守諾4.規(guī)范適度5.注意儀表(四)禮儀的研究對象(1)在內(nèi)容上必須符合現(xiàn)代禮儀基本原則的要求，對于那些違背現(xiàn)代禮儀基本原則的內(nèi)容，一律予以剔除。(2)在頻率上，選擇那些使用頻率較高、應用較廣泛的一般性的禮儀常識與禮儀規(guī)范。(五)禮儀的古今差異一、禮儀的含義、特性、研究對象及古今差異1.目

5、的不同2.基礎(chǔ)不同3.范圍不同二、禮儀的構(gòu)成要素(一)禮儀的主體和對象1.禮儀的主體(1)禮儀主體的類型。禮儀主體包括個人和組織兩種基本類型。(2)禮儀主體的代表者。禮儀主體的代表者指的是代表禮儀主體進行禮儀操作和實施的人。2.禮儀的對象3.禮儀主體和禮儀對象的關(guān)系(二)禮儀的媒體圖1-1 交際符號二、禮儀的構(gòu)成要素(三)禮儀的環(huán)境1.禮儀環(huán)境的含義2.禮儀環(huán)境對禮儀的制約作用三、現(xiàn)代禮儀的作用1.有助于提高人們的自身修養(yǎng)2.有助于人們美化自身，美化生活3.有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系4.有助于凈化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)(一)品德素質(zhì)修

6、養(yǎng)(1)誠實。待人要真誠是現(xiàn)代青年首先應具備的禮儀修養(yǎng)。無論在何種條件下，對上級、對職工、對同事、對公眾都要以誠相待。真誠待人才能產(chǎn)生人格魅力，具有親和力。(2)公正。對人無論親疏，也不論其職位高低，都應一視同仁，平等相待，處事要公道。(3)廉潔。在代表組織進行社會交往和協(xié)調(diào)關(guān)系的過程中，要廉潔奉公，不謀私利，以樹立組織和個人良好的形象。(4)謙遜。待人接物要溫和有禮，平易近人，尊重他人；對自己要有自知之明，在成績面前不居功自傲，在缺點和錯誤面前不文過飾非。四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)(5)寬容。在從事社會交往活動中，每個青年必須具有寬宏大度、容人容事的氣量。要能包容他人的弱點和不足，容納他人

7、與自己不同的觀點、意見和生活習慣，能與各種人相處。(二)文化素養(yǎng)(1)必須具有較高的政策水平。政策水平包含兩方面的內(nèi)容：一方面要掌握國家的有關(guān)政策，使自己的各項工作能納入國家政策的軌道，不違背國家的政策方針；另一方面要能熟練地運用組織內(nèi)的有關(guān)工作方針，努力使每一項活動都能為實現(xiàn)組織的既定目標服務，為組織的生存與發(fā)展創(chuàng)造有利條件。(2)現(xiàn)代青年必須具有廣博的知識。理想的知識結(jié)構(gòu)從縱向上分為三個層次：1)基礎(chǔ)知識。四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)2)專業(yè)基礎(chǔ)知識。3)專業(yè)知識。(三)心理素質(zhì)(1)廣泛的興趣。興趣是人們力求認識某種事物或者愛好某種活動的傾向，它影響著人們對事物的注意、選擇和態(tài)度。一個人

8、的興趣與求知欲之間有著相當緊密的關(guān)系。如果青年人具有廣泛的興趣，不僅可以使自己找到和公眾的共同語言區(qū)域，使之產(chǎn)生認同感和親近感，而且也可以增強自己的工作樂趣。四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)(2)開朗和善的性格。性格是指一個人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度體系以及與之相適應的習慣性行為方式。人的性格是在社會生活環(huán)境的作用下塑造起來的，而且還能在實踐活動中重建。青年人應該在自己的性格重建上保持和發(fā)揚開朗、熱情、勤奮、堅韌等優(yōu)良品質(zhì)，努力克服封閉、冷漠、懶惰、怯懦等性格弱點。(3)穩(wěn)定而樂觀的情緒。在社會交往中，要求青年人熱心，有干勁，處處表現(xiàn)出積極性和對事業(yè)的熱忱。不論遇到什么挫折，都要保持樂觀的態(tài)度和征服困難的

9、勇氣，特別在公眾面前切忌流露出氣餒、畏懼和敗落的神情。(4)堅強的意志?，F(xiàn)代青年面臨著學習、工作的壓力，要想在激烈的社會競爭中脫穎而出，無論是在順境中還是在逆境中都必須有堅強的意志去迎接考驗和挑戰(zhàn)。四、現(xiàn)代青年應具備的禮儀修養(yǎng)(四)生理素質(zhì)思考題1.什么是禮儀？它有哪些特征？2.禮儀由哪些要素組成？實 訓(實訓項目一(實訓項目二第二章第一節(jié) 皮膚的保養(yǎng)一、皮膚分類及護理措施二、生活、飲食習慣與美容三、男士也需要美容護膚一、皮膚分類及護理措施(一)油性、中性和干性皮膚(1)油性皮膚。油性皮膚的表面脂肪大量分泌，呈現(xiàn)出油亮的光澤，皮膚紋路粗，毛孔大，易臟，易長粉刺，也容易起皺紋。通常男性的皮膚比女

10、性更偏于油性。(2)中性皮膚。中性皮膚油脂分泌適中，皮膚表面光滑滋潤，是比較理想的皮膚類。(3)干性皮膚。干性皮膚表面脂肪不多，缺乏光澤，毛孔細而不明顯，皮膚不濕潤，粗糙，極易起細小皺紋，對外界的刺激缺乏抵抗力。(二)女性皮膚的特點(三)如何了解自己皮膚的類型一、皮膚分類及護理措施(1)紙巾測試法。在晚上臨睡前把臉洗凈，用毛巾將臉上的水吸干，不要涂抹任何護膚品。次日醒來后，即對鏡仔細查看額頭、面頰、鼻子及下巴，或用質(zhì)地細膩的紙分別在上述部位來回擦拭。如果發(fā)現(xiàn)這些部位油光發(fā)亮而紙被油弄得透明，有油漬，則表明你是油性皮膚。如果擦過的紙都很干凈，晨起又有面部繃緊感，則為干性皮膚；若紙上無特別油漬，臉

11、上擦拭前后變化不大，則為中性皮膚。(2)感覺法。方法是洗臉后不涂任何化妝品，計算皮膚緊縮、繃緊的感覺消失需要多少時間，來測定皮膚類型。在20min以內(nèi)，屬油性皮膚。在2030min之間為中性皮膚。在30min以上為干性皮膚。額頭、鼻子部分不再有繃緊感，而面頰部仍未改善，就是混合性皮膚了。一、皮膚分類及護理措施(3)觸摸法。在剛起床時，用指觸摸面部皮膚，感覺粗糙的為干性皮膚；感覺滑溜溜的為中性皮膚；感覺油膩的為油性皮膚。(四)不同類型皮膚的護理措施1.中性皮膚的保養(yǎng)(1)選擇潔膚品。應選擇對皮膚有滋潤作用的高級美容皂或洗面奶，堅持每天按時洗臉，一般每日清洗面部2次為宜。(2)選擇中性皮膚的面膜敷

12、臉1520min。(3)早上，凈面后可用收斂性化妝水收緊皮膚，涂上營養(yǎng)霜，再將粉底霜均勻地擦在臉上；晚上凈面后，用霜或乳液潤澤皮膚，使之柔軟有彈性。并且可以使用營養(yǎng)化妝水，以保持皮膚處于一種不松不緊的狀態(tài)。一、皮膚分類及護理措施(4)飲食要注意補充皮膚所必需的維生素和蛋白質(zhì)。如水果、蔬菜、牛奶、豆制品等。保持心情舒暢，避免煙、酒及辛辣食物刺激。2.干性皮膚的保養(yǎng)(1)在選用潔膚品時，宜用不含堿性物質(zhì)的膏霜型潔膚品。不要使用粗劣的肥皂洗臉，有時也可不用香皂，只用溫水洗臉。(2)可選用干性皮膚的面膜敷臉，一般情況下，敷臉1530min即可。(3)可用蒸面療法加快面部血液循環(huán)，補充必需的水分和油分。

13、具體方法如下：用電離子噴霧器或臉盆，加水并加入適量的甘油等護膚品，待蒸汽上升時，將面部置于蒸汽上方熏蒸，以面部潮紅為度，每次510min，一般每周可進行12次。一、皮膚分類及護理措施(4)早晨，宜用冷霜或乳液潤澤皮膚，再用收斂性化妝水調(diào)整皮膚，涂足量營養(yǎng)霜。晚上，要用足量的乳液、營養(yǎng)化妝水及營養(yǎng)霜，使用乳化過的化妝品，然后再逐漸增加其他系列化妝品。(5)堅持每天按摩12次面部，每次5min左右，促進血液循環(huán)，改善皮膚的生理功能。(6)飲食方面要多吃牛奶、牛油、豬肝、雞蛋、魚類、香菇、南瓜等。(7)在秋、冬季節(jié)，氣候干燥，可選用冷霜、香脂等化妝品。3.油性皮膚的保養(yǎng)(1)選擇潔膚品時，宜用中高檔

14、香皂或清潔霜以徹底去除污垢，一般每天洗臉3次，用溫水洗后，最好再用冷水抹一把臉，使面部血管收縮，減少皮脂的分泌。一、皮膚分類及護理措施(2)洗臉后也可用熱毛巾(5060)反復濕敷面部，使毛孔舒張，從而有效地除油。(3)早上洗臉后，用收斂化妝水緊膚，然后用清爽的營養(yǎng)奶護膚。晚上洗臉后，可加用按摩的方法以去掉附在毛孔中的污垢，然后用棉花球蘸收斂性化妝水在面上撲打，最后涂營養(yǎng)蜜以保養(yǎng)皮膚。如有粉刺可選用磨砂膏，具體方法是：用磨砂膏在有粉刺的部位輕輕摩擦23min，讓粉刺輕易地排擠出來。(4)有痤瘡、粉刺，則應選用藥效化妝水及專治痤瘡、粉刺的霜劑治療。(5)飲食應避免吃動物油及辛辣食物，不吸煙，不飲酒

15、，多吃水果、蔬菜。二、生活、飲食習慣與美容(一)良好的生活習慣與美容1.恒心2.規(guī)律(1)吸煙直接傷害皮膚。吸一支煙會損失體內(nèi)25mg的維生素C，而皮膚中很重要的一種彈性蛋白質(zhì)骨膠原就是靠維生素C在維持。吸煙導致維生素C損失，是皮膚失去應有的彈性而顯得衰老。二、生活、飲食習慣與美容(2)長時間面部帶妝會損害皮膚。任何一種化妝品對皮膚多多少少都有損害。一般來說，一周之內(nèi)最多只能連續(xù)4天化妝，其余的三天要讓皮膚休息。但如因工作需要天天帶妝，就應早上化好妝，中午再將余妝洗掉，讓皮膚暫時休息1h左右，最好還能睡20min左右的“美人覺”，待下午上班前再重新化妝。在冬季，則可在下午重新化妝前，將臉上輕輕

16、拍上一層礦泉水，以滋潤皮膚，這樣做可大大緩解化妝品長期附著臉上對皮膚所造成的傷害。二、生活、飲食習慣與美容(3)不規(guī)律的生活節(jié)奏會影響你的皮膚。晚11點到凌晨4點，是皮膚新陳代謝的最佳時間，此時，新細胞生成，衰老的細胞死亡。所以保持8h睡眠，尤其是保證睡眠質(zhì)量，非常重要。晚上11點前入睡和夜里1點后入睡，皮膚恢復的效果大大不同，所以長期夜班和夜生活過多的女性，皮膚都會過早松弛、干燥，出現(xiàn)色斑和各種各樣的疾患。3.睡眠二、生活、飲食習慣與美容(1)皮膚與睡眠的關(guān)系。睡眠對皮膚很重要，如果夜間睡眠好，皮膚就會得到正常休息，顯得光潔潤滑。如果睡眠不足，一則導致眼睛周圍皮膚血液循環(huán)減慢，會造成皮膚色素

17、的異變，形成眼圈變黑；二則導致內(nèi)分泌失調(diào)，使皮膚的光潔度減弱，變得蒼白、灰暗；三則會引起體內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)的不平衡，使皮膚細胞迅速衰老，還會加速皮膚皺紋的出現(xiàn)。(2)睡眠與護膚。有人喜歡在睡眠時把臉壓在枕頭上，長期如此，會使臉部皺紋增加，為避免這種情況的出現(xiàn)，可以換一個平坦細小的枕頭，睡覺時臉朝上，這樣可防止頭頸與臉部皺紋的產(chǎn)生和增加。(二)飲食習慣與美容1.根據(jù)皮膚選擇食物二、生活、飲食習慣與美容(1)干性皮膚的營養(yǎng)。干性皮膚的人可以多食用一些含維生素A的食物，如脂肪等，可以促進皮膚的分泌，使皮膚保持滋潤。但不能隨便服用維生素A，如果過量服用維生素A，容易造成頭屑過多，甚至頭發(fā)脫落的情況。(2)油

18、性皮膚的營養(yǎng)。油性皮膚的人以及青春期分泌旺盛的人，宜多食用含蛋白質(zhì)高的食物，少吃加速皮脂分泌的食物，如牛、豬、羊肉和奶油等食品，不宜食用辣椒、椒鹽等。(3)黑色素易于沉著的皮膚的營養(yǎng)。此類皮膚的人可以多用維生素C，或多食用含維生素C的食物。維生素C可使皮膚減少黑色素沉著，減少或去除皮膚的黑斑和雀斑，加快皮膚還原變白。不宜飲用太濃的咖啡，否則皮膚也容易變黑。二、生活、飲食習慣與美容(4)黃皮膚的營養(yǎng)。這種皮膚的人不宜多食用黃顏色較深的食物，如橘子、胡蘿卜、南瓜等。(5)一般性皮膚的營養(yǎng)。皮膚要保持透明、富有彈性，就要多食用含水分高的食物，如西紅柿、黃瓜、蘋果、牛奶等。但是，絕不能以為多喝水就可以

19、代替瓜果、牛奶等食物來增加皮膚的水分。2.四季飲食與美容(1)春天護膚與飲食。春天是萬物復蘇、萬象更新的季節(jié)。春天，氣候漸漸轉(zhuǎn)暖，人們的飲食應由厚味轉(zhuǎn)淡，少吃辛辣食物，多吃新鮮蔬菜，只有這樣，才能夠保證身體的健康。二、生活、飲食習慣與美容(2)夏季護膚與飲食。夏季每天需進行23次的皮膚清洗，可選用溫和、適合自己皮膚的香皂洗面后，再使用緊膚水，然后涂滋潤霜以補充失去的水分和油脂，也可涂雪花膏。為了更好地使皮膚保持清新，每周可使用一次按摩洗面霜。另外，夏季化妝時間不宜過長，化妝36h應及時卸妝。夏季化妝宜清爽，并防止日光對皮膚的損害。(3)秋季護膚與飲食。夏日酷暑逐漸退盡，秋涼時節(jié)輾轉(zhuǎn)降臨，那么秋

20、日里人們養(yǎng)顏與護膚究竟需要講究些什么？二、生活、飲食習慣與美容(4)冬季護膚與飲食。冬季空氣干燥，皮膚容易缺水，新陳代謝較為遲緩，皮脂腺和汗腺分泌也都減少，皮膚容易變干，甚至出現(xiàn)皺紋。此時，應特別注意保養(yǎng)，早晚應以含高水性滋潤抗皺的保濕乳來滋潤干燥的皮膚。此外，還要喝足夠的水使體內(nèi)水分充足，假若一天喝不到2L的水，臉部會因缺水而逐漸形成皺紋。3.不良飲食習慣的危害(1)飲酒是美容的大敵。酒是護膚的大敵。喝過酒的人，第二天早晨醒來，往往感到面部很油膩。這是因為酒精會使血管擴張，將血液大量送往皮脂腺，皮脂腺因此比平時分泌更多油脂的緣故。經(jīng)常喝酒還會使汗毛孔擴張，使得皮膚提前老化、粗糙，久而久之，就

21、會使細嫩而潔白的皮膚變成較粗糙的皮膚。飲酒還會使油性皮膚的女性面部分泌更多的油指，容易長痤瘡。二、生活、飲食習慣與美容(2)吃鹽過多有損容顏。在日常生活中，鹽是不可缺少的物質(zhì)，但是吃鹽不能過量，一個正常人每天平均吃鹽量約10g左右。如果長期超量吃鹽，不僅有礙健康，而且有損容顏。(3)不利美容護膚的食物?？Х?、茶、巧克力、汽水、糖果、烘脆的面粉等食物不利于美容護膚。雪糕會帶走皮膚需要的水分，使皮膚顯得衰老。含咖啡因的食物會引起精神緊張，使人易衰老。酒精會破壞維生素的成分。蠔、蝦中的碘含量高，容易使人的皮膚出現(xiàn)疥瘡及瘙癢。油炸食物難消化，能降低體內(nèi)的自我清洗功能，其中的飽和脂肪還能使人肥胖。第二節(jié)

22、 頭發(fā)的保養(yǎng)一、發(fā)質(zhì)的分類二、頭發(fā)的護理二、頭發(fā)的護理(一)洗發(fā)(1)洗發(fā)前準備。洗發(fā)前把頭發(fā)理順，再從里往外，從上往下梳，以便于去除頭皮上的壞死細胞或灰塵。(2)適當?shù)乃疁?。水溫以感覺舒適為宜，一般3740，切不可太熱以免損害頭發(fā)；也不能太涼，太涼則不能很好地去掉污物和油膩，洗頭的水最好是軟水，采用沐浴較好，若用盆池要多放些水，以便將頭發(fā)全部浸入水中。二、頭發(fā)的護理(3)選擇優(yōu)良洗發(fā)劑。洗發(fā)劑種類很多，要根據(jù)自己的發(fā)質(zhì)使用。如果是干性頭發(fā)，要使用含蛋白質(zhì)的洗發(fā)劑。如果是油性頭發(fā)，可選用酸性洗發(fā)劑。如果是中性頭發(fā)，則一般洗發(fā)劑即可。不能用堿性強的肥皂如洗衣皂洗頭，更不可用洗衣粉或堿粉，即使頭皮

23、油脂多，也不能用。因為這些洗滌用品會使頭皮油脂大量喪失，以致頭皮過于干燥，頭發(fā)變黃、變焦枯，過干的頭皮又易使頭皮上皮細胞角化，產(chǎn)生更多的頭屑，還會使頭發(fā)變脆易斷。二、頭發(fā)的護理(4)正確的洗頭方法。將頭發(fā)用水浸濕、浸透，至少半分鐘，使用適合自己的洗發(fā)劑，將其倒在手掌上搓出泡沫后，再均勻地涂在頭發(fā)上，接著用手指指腹輕柔地順著頭發(fā)從發(fā)根至發(fā)梢從前向后，反復梳理，注意不要用手指甲亂撓，否則會將頭皮劃破，使之發(fā)炎。也可將頭發(fā)披到頸后，順著頭發(fā)的自然長勢從前往后洗，約35min后即可用水沖凈。然后將護發(fā)素用手指指腹從前向后涂到頭發(fā)上，不可涂到頭皮上，1min后用水徹底沖干凈。最后用干燥的毛巾將頭發(fā)的水分

24、吸干，不要用力搓頭發(fā)，最好讓其自然干燥。(5)洗頭次數(shù)取決于頭皮的清潔度，即頭屑和油脂的多少，一般是35天洗1次，夏天要勤洗。但也不要天天洗，洗頭過頻使大量皮脂被除掉會削弱它對頭皮的保護功能，反而傷害頭皮。二、頭發(fā)的護理(二)護發(fā)(1)保持頭發(fā)的健康。一是要勤梳頭發(fā)，在日常生活中，有一部分人很不注意梳頭這一重要環(huán)節(jié)。其實梳頭是美發(fā)、護發(fā)的一個重要方法，梳頭時，梳子在頭皮上來回輕輕劃過，可刺激頭發(fā)神經(jīng)末梢，這對于頭發(fā)的生長，柔潤和光澤是很有益處的。二是要經(jīng)常按摩頭皮，通過按摩大腦皮層調(diào)節(jié)頭部神經(jīng)，促進血液循環(huán)，有利于健腦。(2)保持頭發(fā)的整潔?，F(xiàn)在的洗發(fā)劑不但具有很強的去污力，而且還能保護頭發(fā)。

25、(三)美發(fā)與禮儀1.發(fā)型與頭發(fā)類型要相配二、頭發(fā)的護理(1)頭發(fā)細軟的發(fā)型。發(fā)質(zhì)細軟的人，頭發(fā)總是十分服帖地貼在頭部，缺乏豐盈感；所以，這種發(fā)質(zhì)的人千萬不要留平直的發(fā)型；不然會顯得老成而沒有朝氣。這種發(fā)質(zhì)的頭發(fā)不宜留太長，太長很容易糾結(jié)，不易梳理，也不容易定型。如果留劉海，最好采用斜外卷式。這樣向外翻卷的發(fā)尾輕盈而又活潑，能增加立體感。(2)頭發(fā)粗硬的發(fā)型。頭發(fā)粗硬就不很服帖，如果留發(fā)太短，容易蓬松開來，極難約束。這種發(fā)質(zhì)可以留不到肩的短發(fā)型和超過肩的長發(fā)型，這樣就避免了上面談到的弊病，如果將發(fā)梢向內(nèi)卷，則可有輕重之感，我們在電視上看到一些護發(fā)用品廣告中，動靜有致的秀發(fā)大部分都屬于這種發(fā)質(zhì)。二

26、、頭發(fā)的護理(3)頭發(fā)稀疏的發(fā)型。頭發(fā)稀疏的人，千萬不要選擇長發(fā)型，這樣顯得頭發(fā)更少?？梢赃x擇有蓬松感的，可以增加頭發(fā)量感的大波浪式發(fā)型，吹風時盡量將發(fā)根豎起來，使發(fā)型顯出彈性而產(chǎn)生立體感。(4)頭發(fā)稠密的發(fā)型。頭發(fā)稠密的人，如果發(fā)質(zhì)粗硬，可以參考第二類發(fā)型所述。如果發(fā)質(zhì)適中，就必須根據(jù)臉型，身材來考慮。但是切記一點，發(fā)型不要做得太花，應盡可能簡單一些，或者干脆留成長發(fā)，梳成一根獨辮也別有一番情趣。2.發(fā)型與臉型要協(xié)調(diào)二、頭發(fā)的護理(1)鵝蛋臉型。鵝蛋臉又稱“瓜子臉”，這種臉型給人以端莊嫻靜、柔和的感覺，無論梳理任何發(fā)式都適合。但更適合采用中分頭的發(fā)式，這種發(fā)式會增添端莊的美感，但是梳理的時候

27、要注意線條的柔和自然，完全不必刻意梳理。(2)圓臉型。這種臉型要避免將頭發(fā)全部往后梳的“后掠式”和將頭發(fā)燙成齊耳的“內(nèi)卷式”，這兩種發(fā)型會使圓臉顯得更圓?？刹捎幂p柔的大波浪，將頭發(fā)分層削剪，即眼睛以上盡量不削，做成自然的大波紋；眼睛以下層層削簿，頭路宜用側(cè)分，以減弱圓臉的偏中特征；同時，劉海及重墜的前發(fā)不大適合這一臉型。二、頭發(fā)的護理(3)長臉型。這種臉型要避免頭頂?shù)念^發(fā)吹的太高，更不能梳成旁立的發(fā)髻；這樣會使臉型顯得更長?？梢允崂硪恍┧缮⒌陌l(fā)型，要壓抑頂發(fā)的豐隆。前發(fā)下垂而略厚，形成使自己喜歡的劉海，同時增加面部兩旁的發(fā)容量，使臉部顯得寬一些。(4)三角臉型。這種臉型由于左右下顎骨的間距太寬

28、，顯得前額狹窄。在做發(fā)型時，要注意前部的頭發(fā)向后梳時，不論中分還是側(cè)分發(fā)線，都要左右兩側(cè)展開，以表現(xiàn)額部的寬闊感。同時，在發(fā)型的下端應盡量運用發(fā)式將顎部遮蓋一些，注意顴骨兩側(cè)的頭發(fā)要向外蓬，后腦的頭發(fā)也要做得蓬松使其具有豐滿感。二、頭發(fā)的護理(5)倒三角臉型。這種臉型的特征是上寬下窄，即上顎寬闊下顎尖窄。如果上下比例不十分過分的話，這種臉型還是比較理想的。這種臉型的人不宜留超短發(fā)，而且頂部的頭發(fā)不宜吹得過高。最好是讓頭發(fā)緊貼頭頂和太陽穴部分，這樣可以減少額角和顴骨的寬度。(6)方臉型。方臉的人要盡量用發(fā)型縮小臉部的寬度。首先頭頂部的頭發(fā)可以梳得蓬松些，劉海要往兩側(cè)太陽穴梳，以掩蓋方額角。留短發(fā)

29、至下巴，用兩邊垂發(fā)遮擋部分舒展的下面顎。同時，兩旁的頭發(fā)不要有太大的變化，使頭發(fā)形態(tài)顯得清秀一些。3.發(fā)型與身材相配二、頭發(fā)的護理(1)身材矮小的人。要避免表現(xiàn)頭發(fā)的量感，因為這樣會造成重心下移，有些豐隆蓬松的發(fā)型，會使高身材的人顯得瀟灑漂亮，如果矮身材的人盲目跟從，只會使人注意其身材的不足。身材矮的人也盡量不留披肩長發(fā)，這樣會使身材顯得更矮。如果喜歡長發(fā)，也只宜在頭頂作一個發(fā)髻或扎一個馬尾。這樣重心就往上移了。最好是采用短發(fā)型，或超短發(fā)型，將頭發(fā)剪削的與頭部貼合，再適當做一些波紋，這樣看上去重心低的感覺就得到了緩和。(2)身材高大的人。身材高大的人，選擇發(fā)型較容易，尤其是些線條優(yōu)美的、蓬松的

30、發(fā)型，就更顯得瀟灑大方；無論發(fā)型的長與短，對身材高大的人來說總是相宜的。但是，身材太高的人切忌那種削得極薄的超短發(fā)，無論這種發(fā)型與你的臉型多么相配，從你的身后看去，還是覺得重心太高，有脫節(jié)感。二、頭發(fā)的護理4.發(fā)飾與服裝相得益彰第三節(jié) 儀容的修飾美化一、化妝品的類型二、化妝三、卸妝四、男士化妝和修飾五、彩妝造型中的“T、P、O”原則一、化妝品的類型(一)美容類1.粉底用品2.香粉3.胭脂4.唇膏5.眉筆6.指甲油(二)潤膚類1.化妝水2.乳液3.冷霜4.雪花膏一、化妝品的類型5.甘油水(三)芳香類1.香水2.花露水3.香皂(四)美發(fā)類1.洗發(fā)劑2.護發(fā)素二、化妝(一)基本要求1.化妝的基本原則

31、(1)化妝的目的是突出自己最美的部分。因此應首先研究五官，尋找自己五官中最突出、迷人的部分。(2)色彩的選用取決于膚色。(3)因人、因時、因地制宜，切忌強求一律。(4)化妝創(chuàng)造新意時不失自己的基本形象。(5)尋找統(tǒng)一和諧的美。2.淡妝與濃妝3.化妝品的選擇(1)選擇化妝品時應首先注意有無檢驗合格證和衛(wèi)生許可證，注意化妝品的出廠日期。二、化妝(2)認真閱讀說明書，注意使用方法和注意事項。(3)由于每個人皮膚性質(zhì)不一樣，選擇的化妝品也應有所不同。干性皮膚的人適合使用面脂、乳液、珍珠霜等，忌用粉質(zhì)化妝品；中性皮膚的人對各類型的化妝品均適宜；油性皮膚、粉刺性皮膚的人則更應慎用化妝品，絕對不能搽用油質(zhì)化

32、妝品。過敏性皮膚的人，應選用含有維生素A、B、B6等的營養(yǎng)型化妝品。(4)不同年齡的人在選擇化妝品時亦有差異。青年女性的皮膚細嫩，可選用蜜類及優(yōu)質(zhì)霜類護膚品；中老年人皮膚干燥，宜使用脂類化妝品；少年兒童皮膚細膩，宜使用無刺激性的化妝品。(5)選擇化妝品時要看化妝品的顏色是否新鮮，化妝品的氣味是否正宗。二、化妝(6)化妝品要求質(zhì)地細膩。因為質(zhì)地越細膩，其皮膚的附著性也越大，涂抹在皮膚上才顯得自然貼切。(二)化妝的步驟1.化妝常用的工具2.化妝的步驟(1)妝前面部清潔。用冷水和香皂把臉洗干凈，擦干。其目的有兩個：去污，使皮膚清潔；給肌膚提供水分，促進新陳代謝。面部清潔的步驟是：潔膚、爽膚和潤膚。1

33、)潔膚：把頭發(fā)攏好；將洗面奶分別置于前額、雙頰、鼻尖和下巴，然后全面抹勻；洗臉時要以中指、無名指的指腹用外螺旋式手法輕輕地揉洗整個面部；用軟紙或毛巾將面部擦洗干凈，洗臉過程一般34min，不能洗得過久。二、化妝2)爽膚：用棉球蘸取適量的化妝水輕涂臉上或?qū)⒒瘖y水倒在掌心向臉面輕拍，目的是收縮皮膚，防止脫妝。3)潤膚：面部涂適量護膚奶液或潤膚霜。(2)打底。打粉底，又稱打底色。在日光和亮光下，面部的瑕疵會明顯地暴露出來，這就需要粉底的修飾，粉底可為你的化妝定下一個基本色調(diào)。打底時，均勻施上與膚色相近的乳液型粉底；若皮膚多油脂，應用粉餅抑制。二、化妝(3)描眉。眉毛由眉頭、眉峰、眉尾三個部分組成，如

34、圖2-1所示。描眉時要根據(jù)眉毛本身的條件在稀疏或者需要的部位描眉。一種方法是，將眉筆(最好是硬芯眉筆)削尖或者削成刀刃形，按照眉毛生長的方向一根根地去畫。上排的眉毛應從上往下畫，下排的眉毛從下往上畫，如圖2-2所示。眉毛最深處，一般在上下排眉毛交會處，畫上和真眉毛同樣粗細，同樣方向的線條，能真實自然地體現(xiàn)出立體感、生動感。這種方法適宜用硬芯眉筆。另一種方法是，如果本人的眉毛很淡，而眉型較好，也可以用眉筆在眉毛中間畫一條弧線，畫完后，用手指涂抹開，這樣原來的眉毛就顯得深了。描畫這樣的眉形，使用軟芯眉筆為好。二、化妝(7)定妝。撲上厚薄適度，均勻一致的撲粉作為定妝。香粉和粉餅的主要功能是定妝。正確

35、的方法是，沾過粉的粉撲要在手上輕輕地揉擦幾下，先從鼻尖、鼻子兩側(cè)、唇等皮脂分泌較多的部位撲起，然后再撲其他部位，不要沾過多的粉。(8)香水的選用。香水是女性的寵物，適當噴灑香水令遍體生芳，倍添魅力。活潑大方型女性，可選用苔蘚香味、木香味的香水；運動型女性，選用柑橘香味的香水；專業(yè)型的女性，宜選擇香味比較沉穩(wěn)的香水，氣味以淡雅為宜。三、卸妝1.選擇和使用卸妝用品(1)專用美容皂：比一般肥皂溫和，不刺激皮膚，但水解后會呈現(xiàn)堿性，能分解皮膚表面的皮脂膜，會使皮膚變得干燥，用后應使用護膚品。此外，皂類對睫毛膏等油性化妝品清潔效果欠佳。(2)無水液化清潔霜：主要成分是礦物油，不含水，對油性化妝品的溶解力

36、較強，但對皮膚有較強刺激。(3)清潔乳液：是水分多于油脂的稀釋乳液，使用后不會在皮膚上留下油脂，但清潔效力不如以上幾種。2.卸妝(1)用干凈的軟紙擦去臉上的汗垢、油脂。(2)用棉花棒蘸清潔霜輕揉眼部、睫毛、眼影，再用軟紙將溶于清潔沫的睫毛液和眼影輕輕擦掉。三、卸妝(3)用清潔沫順著眉毛生長方向揉搓眉毛，再用軟紙擦去。(4)去掉口紅可用專門除口紅的乳霜或普通冷霜。涂少許在嘴唇上，然后輕輕擦掉。(5)用清潔霜按摩揉擦整個面部，使粉底霜浮起，再用軟紙擦去。(6)用溫水和香皂(或洗面奶)將臉洗干凈。(7)用化妝水收縮毛孔，最后涂上護膚霜。四、男士化妝和修飾(1)先清潔皮膚、去角質(zhì)及污垢；(2)涂抹適合

37、自己皮膚的護膚霜；(3)用粉底調(diào)整皮膚色調(diào)時，應選擇深于自己膚色的淺棕色；(4)如膚色灰黃蒼白，可在面頰及眼圈周圍用微量的淺紅唇膏淡淡地揉勻；(5)膚色比較理想，不必涂敷粉底，只用淡色唇膏涂在臉頰及眼睛周圍即可。五、彩妝造型中的“T、P、O”原則1.“WHO” 你是誰2.“WHEN” 你什么時候去那兒3.“WHERE” 你將要到哪里去4.“OCCASION” 那兒的環(huán)境怎么樣5.“WHAT” 你為什么去那兒思考題1.你是屬于哪種類型的皮膚？不同類型的皮膚應采用什么護理方法？2.結(jié)合自身的生活習慣，談談良好的生活習慣與皮膚護理的關(guān)系。3.發(fā)型、發(fā)飾與儀容的關(guān)系是怎樣的？4.怎么理解化妝的“T、P

38、、O”原則？實 訓(實訓項目一(實訓項目二第三章第一節(jié) 服飾的功能與審美一、服飾是一種社會語言二、得體的服飾能使人增強信心三、服飾的審美一、服飾是一種社會語言二、得體的服飾能使人增強信心圖3-1 得體的服飾三、服飾的審美1.華貴的服裝2.職業(yè)的服裝3.休閑、浪漫的服裝第二節(jié) 服裝的款式、色彩與著裝原則一、服裝的款式及選擇二、服飾的色彩三、著裝原則一、服裝的款式及選擇(一)服裝的造型1.X形2.V形3.H形4.A形(二)服裝的細節(jié)處理與整體效果1.領(lǐng)型2.肩、袖、腰3.裙長二、服飾的色彩(一)色彩的基本原理(二)色彩的基本性質(zhì)(三)服裝配色的基本原則1.同色搭配2.同類色和類似色搭配3.主色調(diào)搭

39、配4.對比色搭配三、著裝原則(一)著裝與個體協(xié)調(diào)1.年齡2.體形3.膚色4.個性(二)著裝的“T、P、O”原則1.時間原則2.地點原則3.場合原則第三節(jié) 服 飾 禮 儀一、男士服飾禮儀二、女士服飾禮儀一、男士服飾禮儀(一)男士服裝1.西裝圖3-2 男式西裝2.禮服3.休閑服(二)男式服飾配件一、男士服飾禮儀1.領(lǐng)帶、皮帶、鞋、包圖3-3 幾種常見的領(lǐng)帶系法一、男士服飾禮儀2.飾品(1)戴在中指上 表示正在戀愛中；(2)戴在食指上 表示求婚、想結(jié)婚；(3)戴在無名指上 表示已結(jié)婚；(4)戴在小指上 表示獨身或想談戀愛；(5)大拇指一般不戴戒指。二、女士服飾禮儀(一)女士服裝1.職業(yè)裝2.禮服3.

40、休閑裝圖3-4 款式不同的休閑搭配(二)女士服飾配件1.鞋、包、帽二、女士服飾禮儀2.首飾思考題1.在服裝的色彩搭配上，最常見的有哪幾種方法？它們各有什么特點？2.請根據(jù)著裝原則嘗試找到最適合自己的服裝顏色和款式。3.用實例闡述男女職業(yè)裝的著裝及附件搭配的規(guī)范。實 訓(實訓項目一(實訓項目二第四章第一節(jié) 儀 態(tài) 禮 儀一、站、行、坐的姿勢二、手勢禮儀三、面部表情一、站、行、坐的姿勢(一)站姿1.站姿規(guī)范標準2.幾種基本站姿正文_Embed_11.png一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_12.png圖4-1 男士基本站姿1 圖4-2 男士基本站姿2一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_13.

41、png一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_14.png一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_15.png圖4-3 女士基本站姿1 圖4-4 女士基本站姿2 圖4-5 女士基本站姿33.站姿訓練一、站、行、坐的姿勢(1)頂書訓練。把書本放在頭頂中心，為使書不掉下來，頭、軀體自然保持平穩(wěn)，否則書本將滑落下來。這種訓練方法可以糾正低頭、仰臉、頭晃及左顧右盼的毛病。(2)背靠背訓練(或靠墻訓練)。兩人一組，背靠背站立，兩人的頭部、肩部、臀部、小腿、腳跟緊靠，并在兩人的肩部、小腿部相靠處各放一張卡片，不能讓其滑動或掉下。這種訓練方法可使學生的后腦、肩部、臀部、小腿、腳跟保持在一個水平面上，使之有一個完

42、美的后身。還可以一個人的后腦勺、雙肩、臀部、小腿及腳后跟都緊貼墻壁站立練習。(3)對鏡訓練。每人面對鏡面，檢查自己的站姿及整體形象，看是否歪頭、斜肩、含胸、駝背、彎腿等，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。(二)行姿一、站、行、坐的姿勢1.走姿規(guī)范(1)走姿規(guī)范標準。上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。圖4-6 標準走姿(2)變向行走規(guī)范。不論向哪個方向轉(zhuǎn)體走，都應注意身體先轉(zhuǎn)，頭隨后轉(zhuǎn)，并伴隨著向他人告別、祝愿、提醒、寒暄等禮貌用語。2.走姿訓練一、站、行、坐的姿勢(1)雙肩雙臂擺動訓練。身體直立，以身體為柱，雙臂前后自然擺動。注意擺幅適度，糾正雙肩過于僵硬、雙臂左右擺動的毛病。(2)步位、步幅

43、訓練。在地上劃一條直線，行走時檢查自己的步位和步幅是否正確，糾正“外八”、“內(nèi)八”及步幅過大、過小的毛病。(3)頂書訓練。將書本置于頭頂，保持行走頭正、頸直、目不斜視，糾正走路搖頭晃腦、東瞧西望的毛病。(4)步態(tài)綜合訓練。訓練行走時各種動作的協(xié)調(diào)，最好配上節(jié)奏感較強的音樂，注意掌握好走路時的速度、節(jié)拍。保持身體平衡，雙臂擺動對稱，動作協(xié)調(diào)。(三)坐姿1.坐姿的規(guī)范標準一、站、行、坐的姿勢2.幾種基本坐姿(1)雙腿垂直式。雙腿垂直于地面，左腳跟靠于右腳內(nèi)側(cè)的中部，雙腳形成45夾角，使雙腳跟、雙膝和大腿基本并攏。這是正式場合最基本的坐姿，可以給人誠懇、認真的感覺，如圖4-7所示。(2)雙腿斜放式。

44、雙腿并攏，雙腳同時向左側(cè)或向右側(cè)斜放，使雙腿與地面成45，身體呈“S”形。這種坐姿適合坐在較低的座椅上，如圖4-8所示。(3)雙腿疊放式。雙腿自上而下疊放在一起，腳尖不要翹起。雙腳可以垂放，也可以與地面呈45角斜放，但雙手不能抱膝，穿短裙的時候慎用這種坐姿，如圖4-9所示。(4)雙腿內(nèi)收式。兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳掌落地，兩條大腿并攏，雙膝可以略微打開一些。這種坐姿比較輕松自然。一、站、行、坐的姿勢(5)雙腳交叉式。雙腳并攏，雙腳在踝部交叉后略向左側(cè)或右側(cè)斜放，但不可把雙腳向前直伸出去，膝部也不宜打開如圖4-10所示。正文_Embed_17.png一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_18.p

45、ng圖4-7 雙腿垂直式坐姿 圖4-8 雙腿斜放式坐姿一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_19.png一、站、行、坐的姿勢正文_Embed_20.png圖4-9 雙腿疊放式坐姿 圖4-10 雙腳交叉式坐姿3.坐姿訓練二、手勢禮儀(一)手勢的作用(二)手勢的含義1.手指動作(1)OK手勢：在美國，人們常用的一種手勢是用大拇指和食指環(huán)成圓圈，其余三手指伸展，其含義是“OK”，表示“高興”、“贊揚”、“了不起”、“順利”、“好”。在法國表示“零”或“無”；在印度表示“正確”；在中國表示“零”或“三”；在日本、緬甸、韓國則表示“金錢”；在巴西卻把這種手勢作為指責別人作風不檢點。二、手勢禮儀(2)伸出

46、大拇指手勢：英國表示“OK”之意或是搭便車之意；若用力挺直，則含有罵人之意；若大拇指向下，多表示壞、下等人之意。在我國伸出大拇指這一動作基本上是向上伸表示贊同、一流、好等，向下伸則表示蔑視、不好之意。(3)V手勢：伸出食指和中指，掌心向外，其語義主要表示勝利。掌心向內(nèi)，在西歐則表示侮辱下賤之意。這種手勢還時常表示“二”這個數(shù)字。(4)捻指手勢：就是用手的拇指與食指彈出聲響，其語義或表示高興，或表示贊同，或是無聊之舉，有輕浮之感。應盡量少用和不用，因為其聲響有時會令他人反感或覺得沒有教養(yǎng)，尤其是不能對異性運用此手勢，這是帶有挑釁、輕浮之舉。2.雙手的綜合運用二、手勢禮儀3.單手動作4.常用的手勢

47、語(1)請進：五指伸直并攏，掌心向斜上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與前臂形成直線。然后，以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視客人，面帶微笑。一般應站在客人的右側(cè)，并將身體轉(zhuǎn)向客人。當客人走近時，向前一小步，不要站在客人的正前方，以避免阻擋客人的視線和行進的方向，還應注意與客人保持適度距離。向客人施禮問候之后，向右撤步，站成右丁字步。二、手勢禮儀(2)請往前走：五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要行進的方向伸出前臂。同時，身體要側(cè)向客人，眼睛要兼顧所指方向和客人。直到向客人表示清楚了，再把手臂放下，退一步，施禮并說“請您走好”

48、等禮貌用語。切忌用一個手指指點點。(3)里邊請：可采用“曲臂式”手勢。以右手為例，五指伸直并攏，由身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45的高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前向左擺動成曲臂狀，請客人進去后，自己隨后進去將門關(guān)好。二、手勢禮儀(4)諸位請：面對較多來賓時，可采用“雙臂橫擺式”，即兩手從腹前抬起，雙手上下重疊，手心向上，同時向身體兩側(cè)擺動，擺至身體的側(cè)前方，上身稍前傾，微笑施禮向大家致意，然后退到一側(cè)。如果是站在客人的側(cè)面，可采用“雙臂向一側(cè)橫擺式”，即兩手從腹前抬起，手心朝上，同時向一側(cè)擺動，兩手臂之間保持一定的距離。(三)手勢的禮儀1.使用手勢的要求二、手勢禮儀(

49、1)手勢的使用應當準確。在社會生活及各項商務活動中，人們經(jīng)常用手勢去傳遞各種信息和感情，為避免和克服手勢的混亂和歧義，使對方能夠明晰、準確、完整地理解自己的用意，應盡量使手勢準確。要用相似、近似的手勢，表達相同或相近的意思。用不同手勢，表達不同的意思，并使手勢同口語表達的意思一致。(2)手勢的使用應當規(guī)范、合乎慣例。比如“介紹”的手勢、“指示方向”的手勢、“請”的手勢、“鼓掌”的手勢等，都有其約定俗成的動作和要求，不能亂加使用，以免產(chǎn)生誤解，引起麻煩。二、手勢禮儀(3)手勢的使用還應當適度。手勢語在交際中的作用顯而易見，但并非多多益善，相反，在使用時應有所節(jié)制，如果使用太多，濫用手勢，會讓人產(chǎn)

50、生反感。尤其是手勢與口語、面部表情等不協(xié)調(diào)時，會給人一種裝腔作勢的感覺。2.商務活動中應當避免出現(xiàn)的手勢3.常見的幾種手勢在不同國家或地區(qū)的不同含義三、面部表情(一)面部表情的作用1.從面部表情中可以看出人的性格、地位、道德情操2.從面部表情中可以看出人的心理(二)面部表情禮儀原則1.輕松生活，多多微笑(1)微笑的要求。微笑應是發(fā)自肺腑、發(fā)自內(nèi)心的笑，應該笑得真誠、適度、適宜。1)微笑真誠。2)微笑適度。3)微笑適宜。三、面部表情(2)訓練微笑的幾種方法。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不

51、露出牙齦的前提下，輕輕一笑。除了要注意口形之外，還須注意與面部其他各部位的相互配合。微笑其實是人的面部各個部位的綜合運動，若忽視其整體的協(xié)調(diào)配合，微笑往往不成其為微笑。1)對鏡練習。2)誘導練習。3)眾人面前練習。4)發(fā)聲訓練法。5)演講練習。2.正確運用眼神三、面部表情(1)眼神的功能：1)建立和確定關(guān)系。2)控制交流渠道。3)展示情緒。4)減少注意力分散。(2)眼神的禮儀：1)公事視線。2)社交視線。3)親密視線。第二節(jié) 交往的空間距離及禮儀一、交往的空間距離二、交往的空間禮儀一、交往的空間距離(1)公眾距離(610cm以外)：這是人們在較大的公共場合所保持的距離間隔，常出現(xiàn)于小型報告會、

52、集會、演講會、領(lǐng)導講話、教師講課等場合。雖然雙方拉開了距離，但教師講課、演講者演講中所運用的手勢、動作、表情和變換的位置，或在學生座位中間的過道上走動，以及使用的教鞭、圖表、幻燈、字幕等輔助教具，無疑又起到了“拉近距離”的作用。這樣既保持了一定的人際間隔，又創(chuàng)造了一定的人際氛圍，同時還加強了人際傳播的效果。一、交往的空間距離(2)社交距離(122610cm)：在這個區(qū)域內(nèi)，可劃分為近社交距離和遠社交距離。122210cm為近社交距離，這是人們在社交中近距離接觸時所保持的距離間隔?？稍诙喾N場合使用，如布置任務、接待客人、與陌生人交往、上下級正式談話等。210610cm為遠社交距離。這是正式社交活

53、動，如商業(yè)活動、公事上所采用的距離。一般適合于接見外賓、正式會談、貿(mào)易談判等場合。(3)個人距離(45121cm)：個人距離是和他人在進行一般交往時所保持的距離間隔。它是各種酒會、友誼聚會、辦公室開會以及出入社交場所時彼此應把握的距離。普遍適用于公開的社交場合，而且能使別人可以自由進入這個交往空間參與交往。一、交往的空間距離(4)親密距離(45cm以內(nèi))：親密距離是人際交往中最小的距離，適合于知心朋友、戀人、夫妻之間使用，表明雙方關(guān)系的親密無間。同時，它也是表達愛撫、安慰、保護等動作所必需的距離，所以不適于在社交場合、大庭廣眾面前出現(xiàn)，尤其在一般同性或異性之間出現(xiàn)。如果細分起來，也可劃分為一個

54、更小的親密距離，即15cm以內(nèi)。使用時因關(guān)系的遠近、好壞，進行距離的擴大或縮小。二、交往的空間禮儀1.尊重他人空間范圍圈，避免侵犯對方2.根據(jù)交際對象所處的文化背景以及習俗不同，調(diào)節(jié)自己的空間范圍圈3.根據(jù)交際對象的不同情況，交叉使用空間距離思考題1.什么是手勢禮儀？在交際中使用手勢有哪些要求？2.微笑的益處是什么？如何訓練微笑？3.交往中應如何正確地運用眼神？4.交往中的空間距離禮儀要求是什么？應該如何正確地運用？實 訓(實訓項目一(實訓項目二一、情景模擬表演的性質(zhì)和目的二、表演內(nèi)容(綜合性)三、實訓、表演注意事項四、成績評定三、實訓、表演注意事項1.學生在實訓表演時必須認真完成規(guī)定的實訓內(nèi)

55、容。2.實訓表演時，遵守紀律，不遲到，不早退。四、成績評定1.學生推薦出六個評委加老師共七人，根據(jù)學生的情景模擬表演按照評分標準進行點評和打分，最后得出平均分。2.指導老師根據(jù)學生的實訓表現(xiàn)、評委打出的平均分來綜合評定成績：合格、中、良和優(yōu)秀。第五章第一節(jié) 介紹與稱呼一、介紹二、稱呼一、介紹(一)介紹的含義及作用(二)介紹的類型1.自我介紹(1)應酬式的自我介紹。這種自我介紹的方式最簡潔，往往只包括姓名一項即可。如“您好！我叫王明?！彼m合于一些公共場合和一般性的社交場合，如途中邂逅、宴會現(xiàn)場、舞會、通電話時。(2)工作式的自我介紹。工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔

56、負職務或從事的具體工作等。1)姓名。2)單位。3)職務。一、介紹(3)交流式的自我介紹。也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，是一種刻意尋求與交往對象進一步交流的溝通，希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。適用于在社交活動中，大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關(guān)系等。如：“我的名字叫王光，是里潤公司副總裁。10年前，我和您先生是大學同學?！币弧⒔榻B(4)禮儀式的自我介紹。這是一種表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等正規(guī)的場合。內(nèi)容包括姓名、單位、職務等項。自我介紹時，還應多加入一些適當?shù)闹t辭、敬語，以示自己尊敬

57、交往對象。如：“女士們、先生們，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部門經(jīng)理。值此之際，謹代表本公司熱烈歡迎各位來賓蒞臨指導，謝謝大家的支持?！?5)問答式的自我介紹。針對對方提出的問題，做出自己的回答。這種方式適用于應試、應聘和公務交往。舉例來說，對方發(fā)問：“這位先生貴姓？”回答：“免貴姓張，弓長張?！?.他人介紹一、介紹(1)在社交活動中，為他人介紹時應特別注意介紹的順序。在為他人介紹時，先介紹誰，后介紹誰，是一個比較敏感的禮儀問題。雖然在當今公關(guān)場合中所有人的人格都應當是平等的，但是，人與人之間仍然有許多不可少的順序和先后關(guān)系。這就必須遵守“尊者優(yōu)先”的原則，即在為他人介紹前，先要確定雙方

58、地位的尊卑，然后先介紹其他人，后介紹位尊者，這樣做，可以讓位尊者優(yōu)先了解其他人的情況，以便見機行事，在交際中掌握主動權(quán)。目前，國際上公認的為他人介紹的順序是： 將男性介紹給女性； 將年輕者介紹給年長者； 將職位低的介紹給職位高的； 將客人介紹給主人； 將晚到者介紹給早到者。值得注意的是，當所要介紹的雙方之間符合其中兩個以上的順序時，一般以后一個順序來介紹。一、介紹例如，當要為一位年長的職位低的女性和一位年輕的職位高的男性介紹時，應該將這位女性介紹給這位男性。(2)正式介紹他人之前，最好先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，切不可冒昧引見。最客氣的介紹方法是以詢問的口氣問，如“張經(jīng)理，我可以介紹小王和你認

59、識嗎？”“你想認識李小姐嗎？”等等。如對方同意，那么正式介紹時，最好先說諸如“請允許我向您介紹”，“讓我來向您介紹一下”等禮貌語，并且介紹時，應面帶微笑，說話簡潔，介紹內(nèi)容可以是姓名、單位、愛好等等。如“這位是先生，在公司工作；這位是先生，是大學教授?！?3)要掌握介紹的方式。由于實際需要的不同，為他人作介紹時的方式也不盡相同。一、介紹1)一般式。2)簡單式。3)附加式。4)引見式。5)推薦式。6)禮儀式。3.集體介紹(三)介紹時應注意的問題(1)介紹時，應注意自己的體姿，不能背對任何一位，并應面帶微笑，目視對方，舉止應端莊得體。(2)為他人介紹時，應先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。一、介紹

60、(3)為他人介紹時，語言應清晰明了，以便讓雙方記住對方的姓名及簡單資料。(4)為他人介紹時，要記住加上被介紹者的頭銜，如經(jīng)理、局長等。在介紹時應冠在姓名之后。(5)為他人介紹時，被介紹者雙方應起身或欠身，以表相互尊重。介紹后，雙方應趨前主動伸手與對方握手，可寒暄幾句，并相互交換名片。(6)為他人介紹后，介紹者應略停片刻，引導雙方交談后再離開。二、稱呼(一)稱呼的原則(1)稱呼要合乎常規(guī)。(2)稱呼要遵照被稱呼者的個人習慣。(3)稱呼要入鄉(xiāng)隨俗。(4)稱呼要遵循國際禮儀規(guī)范。(二)稱呼的方式二、稱呼(1)一般稱。這是最簡單、最普遍，尤其是面對陌生公眾時常用的稱呼方式，如“先生”、“小姐”、“夫人