現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理心得(ppt-35頁(yè))課件

1、 -楊燕琴2011-07-08質(zhì)量管理心得Main content:一.工作與責(zé)任二.執(zhí)行力三.解決問(wèn)題的方法四.日事日畢，日清日高材料原料零件規(guī)格A B C供貨商成品入庫(kù)客戶(hù)管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)抽樣檢驗(yàn)辦法進(jìn)料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點(diǎn)I.Q.CO.Q.C管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)抽樣檢驗(yàn)辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序 質(zhì)量管制全過(guò)程品質(zhì)質(zhì)量特性A質(zhì)量特性B質(zhì)量特性K數(shù)據(jù)“制程” 穩(wěn)定性“成品” 滿(mǎn)足顧客需求CPKP(不良率)指標(biāo)PPKP(不良率)指標(biāo) 品質(zhì)的依據(jù)兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔(dān)責(zé)任的 !只有落后的干部，

2、沒(méi)有落后的群眾!領(lǐng)導(dǎo)的作用與責(zé)任責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門(mén)的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：Book of stop here (問(wèn)題到此為止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。工作就意味著責(zé)任幾乎每個(gè)人做錯(cuò)了事都會(huì)尋找借口。負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個(gè)成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志西點(diǎn)軍校領(lǐng)袖的土壤 旺綠鴻的榮譽(yù)準(zhǔn)則 每個(gè)員工絕不說(shuō)謊、欺騙、或者推卸責(zé)任，也決不容忍其他人這樣做。 西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)

3、則 每個(gè)學(xué)員絕不說(shuō)謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。 無(wú)錫旺綠鴻紡織品有限公司毗鄰風(fēng)景秀麗的太湖湖畔無(wú)錫市惠山區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中村工業(yè)園區(qū)。為中外合資企業(yè)。自引進(jìn)百潔布、海綿刷生產(chǎn)流水線(xiàn)，正式出產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)已有四年余。由于工藝設(shè)備的先進(jìn)和成熟，又經(jīng)過(guò)我公司專(zhuān)業(yè)人員的努力，故使我公司產(chǎn)品一進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，就得到了外商和國(guó)內(nèi)數(shù)家著名品牌客戶(hù)的認(rèn)可和接受。隨著市場(chǎng)的迅速拓展和公司資金運(yùn)作的成功，我公司已控股了上游產(chǎn)品企業(yè)上海科彩無(wú)紡織造有限公司?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)的整合和調(diào)整，形成了集產(chǎn)供銷(xiāo)為一體的緊密聯(lián)合實(shí)業(yè)公司。我們員工后期的改善方案： 激勵(lì)法-10/10法則5種：“人財(cái)”“人才”

4、“人材”“人在”“人災(zāi)”人，一定可以分類(lèi)“行”結(jié)果“知”結(jié)果差距“差距表明：管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說(shuō)明了管理不在于知而在于行想干，不一定去真干；會(huì)干，不一定能干好；認(rèn)真，不一定能做對(duì)；說(shuō)對(duì)，不一定能做對(duì)；執(zhí)行為什么不力？完美的流程為什么也會(huì)失敗？嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失敗？努力為什么不出績(jī)效？再問(wèn)工作的目的是什么？為什么說(shuō)管理者是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過(guò)程？如何輔導(dǎo)員工？只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與及時(shí)解決問(wèn)題，才可能產(chǎn)生高績(jī)效的執(zhí)行力。會(huì)做，為什么做不好？弱 者強(qiáng) 者找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)問(wèn)題得不到解決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)

5、成績(jī)歸隊(duì)員，失誤歸自己！解決問(wèn)題三種措施緊急措施：過(guò)渡措施：根治措施：?jiǎn)栴}數(shù)人觀(guān)念樹(shù)立正確的觀(guān)念 復(fù)審敢于面對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事只有不對(duì)的人 現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，按一級(jí)上溯的原則排查，查出問(wèn)題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線(xiàn)：用互動(dòng)的方式來(lái)找出解決問(wèn)題的路線(xiàn)。試點(diǎn)：回到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線(xiàn)解決問(wèn)題的三步曲？作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周?chē)慌露紟?dòng)起來(lái)。

6、如何抓小事 ？理解參與投入挖掘潛力快樂(lè)激情主動(dòng)企業(yè)的成功不取決于嚴(yán)格的管理制度，而在于員工的自覺(jué)的參與意識(shí)和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的員工不是好員工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的員工不是好企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一個(gè)任務(wù)，創(chuàng)造一種機(jī)制，把員工培養(yǎng)成自覺(jué)、自動(dòng)自發(fā)能力。什么決定員工的自覺(jué)？人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標(biāo)準(zhǔn)不走樣目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)工作有激情人人都是管理=沒(méi)有被管理者執(zhí)行四步驟 ：執(zhí)行16字口訣一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位如何干好？（辦法）日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenh

7、owwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問(wèn)題并按三不放過(guò)處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式：自評(píng)（自我日清）兩書(shū)一表（崗位職責(zé)書(shū)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)、日清表）3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness）， 復(fù)審職能部門(mén)：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計(jì)劃、文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律）日清的操作

8、形式人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題崗位是否有崗位職責(zé)書(shū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)操作平臺(tái)是否清楚操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯(cuò)責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程責(zé)任人是否受到過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)責(zé)任人是否有資格上崗對(duì)老大難問(wèn)題中人的問(wèn)題分析不知道自己缺點(diǎn)的人，一輩子都不會(huì)想要改善。成功的花，人們只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷！然而當(dāng)初她的芽?jī)海噶藠^斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。成功的條件在于勇氣和自信，而勇氣和自信乃是由健全的思想和健康的體魄而來(lái)。成功了自己笑一輩子，不成功被人笑一輩子。成功只有一個(gè)理由，失敗卻有一千種理由。從勝利學(xué)得少，從失敗學(xué)得多。你生而有翼，為何一生匍匐前進(jìn)，形如螻蟻。你一天的愛(ài)心可能帶來(lái)別人一生的感謝。逆風(fēng)的方向

9、，更適合飛翔。只有承擔(dān)起旅途風(fēng)雨，才能最終守得住彩虹滿(mǎn)天只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。知識(shí)玩轉(zhuǎn)財(cái)富。志不立，天下無(wú)可成之事。竹筍雖然柔嫩，但它不怕重壓，敢于奮斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百塊石頭，而是你鞋子里的那一顆石子。最凄美的愛(ài)，不必呼天搶地，只是相顧無(wú)言。最值得欣賞的風(fēng)景，是自己奮斗的足跡。愛(ài)的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。生活不可能像你想的那么美好，但也不會(huì)像你想的那么糟。時(shí)間告訴你什么叫衰老，回憶告訴你什么叫幼稚。不要總在過(guò)去的回憶里纏綿，昨天的太陽(yáng)，曬不干今天的衣裳。實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想往往是一個(gè)艱苦的堅(jiān)持的過(guò)程，而不是一

10、步到位，立竿見(jiàn)影。那些成就卓越的人，幾乎都在追求夢(mèng)想的過(guò)程中表現(xiàn)出一種頑強(qiáng)的毅力。世界上唯一不變的字就是“變”字。事實(shí)勝于雄辯，百聞不如一見(jiàn)。思路決定出路，氣度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)雖然你的思維相對(duì)于宇宙智慧來(lái)說(shuō)只不過(guò)是汪洋中的一滴水，但這滴水卻凝聚著海洋的全部財(cái)富；是質(zhì)量上的一而非數(shù)量上的一；你的思維擁有一切宇宙智慧。所有過(guò)不去的都會(huì)過(guò)去，要對(duì)時(shí)間有耐心。人總會(huì)遇到挫折，總會(huì)有低潮，會(huì)有不被人理解的時(shí)候。如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。如果一個(gè)人不知道他要駛向哪個(gè)碼頭，那么任何風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。沙漠里的腳印很快就消逝了。一支支奮進(jìn)歌卻在跋涉

11、者的心中長(zhǎng)久激蕩。上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。擁有資源不能成功，善用資源才能成功。小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)。炫耀什么，缺少什么；掩飾什么，自卑什么。所謂正常人，只是自我防御比較好的人。真正的心理健康，是不設(shè)防而又不受害。學(xué)習(xí)必須如蜜蜂一樣，采過(guò)許多花，這才能釀出蜜來(lái)態(tài)度決定高度。外在壓力增加時(shí)，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力。我不是富二代，不能拼爹，但為了成功，我可以拼命！我會(huì)努力站在萬(wàn)人中央成為別人的光。人一輩子不長(zhǎng)不短，走著走著，就進(jìn)了墳?zāi)梗闶且Z轟烈烈地風(fēng)光下葬，還是一把骨灰撒向河流山川。嚴(yán)于自律：不能成為自己本身之主人者，將永遠(yuǎn)成不了他周?chē)魏问挛锏闹魅恕Ｗ月墒峭耆珦?/p>

12、有自己的內(nèi)心并將其導(dǎo)向他所希望的目標(biāo)的惟一正確的途徑。生活對(duì)于智者永遠(yuǎn)是一首昂揚(yáng)的歌，它的主旋律永遠(yuǎn)是奮斗。眼淚的存在，是為了證明悲傷不是一場(chǎng)幻覺(jué)。要不斷提高自身的能力，才能益己及他。有能力辦實(shí)事才不會(huì)畢竟空談何益。故事的結(jié)束總是滿(mǎn)載而歸，就是金榜題名。一個(gè)人失敗的最大原因，是對(duì)自己的能力缺乏充分的信心，甚至以為自己必將失敗無(wú)疑。一個(gè)人炫耀什么，說(shuō)明內(nèi)心缺少什么。一個(gè)人只有在全力以赴的時(shí)候才能發(fā)揮最大的潛能。我們的能力是有限的，有很多東西飄然于我們的視野與心靈之外。過(guò)去再優(yōu)美，我們不能住進(jìn)去；現(xiàn)在再艱險(xiǎn)，我們也要走過(guò)去！即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。你的所有不甘

13、和怨氣來(lái)源于你的不自信和沒(méi)實(shí)力。你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的腳步也可以走完偉大的行程。平靜的湖面鍛煉不出精悍的水手；安逸的生活打造不出生活的強(qiáng)者。人的生命似洪水在奔流，不遇著島嶼、暗礁，難以激起美麗的浪花人生不怕重來(lái)，就怕沒(méi)有將來(lái)。人生的成敗往往就在于一念之差。人生就像一個(gè)動(dòng)物園，當(dāng)你以為你在看別人耍猴的時(shí)候，卻不知自己也是猴子中的一員！人生如天氣，可預(yù)料，但往往出乎意料。人生最大的改變就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有增加自身的重量。如果你向神求助，說(shuō)明你相信神的能力；如果神沒(méi)有幫助你，說(shuō)明神相信你的能力。

14、善待自己，不被別人左右，也不去左右別人，自信優(yōu)雅?；钍瞧垓_不了的，一個(gè)人要生活得光明磊落。生活真象這杯濃酒,不經(jīng)三番五次的提煉呵,就不會(huì)這樣一來(lái)可口！生命不止需要長(zhǎng)度，更需要寬度。時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。世上最累人的事，莫過(guò)于虛偽的過(guò)日子。當(dāng)你感到痛苦時(shí)，就去學(xué)習(xí)點(diǎn)什么吧，學(xué)習(xí)可以使我們減緩?fù)纯?。?dāng)世界都在說(shuō)放棄的時(shí)候，輕輕的告訴自己：再試一次。過(guò)錯(cuò)是暫時(shí)的遺憾，而錯(cuò)過(guò)則是永遠(yuǎn)的遺憾！很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò)誤所以不要后悔。環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。積極向上的心態(tài)，是成功

15、者的最基本要素。激情，這是鼓滿(mǎn)船帆的風(fēng)。風(fēng)有時(shí)會(huì)把船帆吹斷；但沒(méi)有風(fēng)，帆船就不能航行。即使道路坎坷不平，車(chē)輪也要前進(jìn)；即使江河波濤洶涌，船只也航行。經(jīng)驗(yàn)是由痛苦中粹取出來(lái)的。浪費(fèi)時(shí)間等于浪費(fèi)生命。老要靠別人的鼓勵(lì)才去奮斗的人不算強(qiáng)者；有別人的鼓勵(lì)還不去奮斗的人簡(jiǎn)直就是懦夫。不要問(wèn)別人為你做了什么，而要問(wèn)你為別人做了什么。要有最遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想和最樸素的生活，即使明天天寒地凍，金錢(qián)沒(méi)有高貴，低賤之分。金錢(qián)在高尚人的手中，就會(huì)變得高尚；金錢(qián)在庸俗人手中，就會(huì)變得低級(jí)庸俗。涓涓細(xì)流一旦停止了喧嘩，浩浩大海也就終止了呼吸。漫無(wú)目的的生活就像出海航行而沒(méi)有指南針。如果我沒(méi)有，我就一定要，我一定要，就一定能。上

16、一秒已成過(guò)去，曾經(jīng)的輝煌，僅僅是是曾經(jīng)。其實(shí)我們往往失敗不是在昨天，而是失敗在沒(méi)有很好利用今天。千萬(wàn)人的失敗，都有是失敗在做事不徹底，往往做到離成功只差一步就終止不做了。強(qiáng)者征服今天，懦夫哀嘆昨天，懶漢坐等明天。墻高萬(wàn)丈，擋的只是不來(lái)的人，要來(lái)，千軍萬(wàn)馬也是擋不住的。求人不如求己；貧窮志不移；吃得苦中苦；方為人上人；失意不灰心；得意莫忘形。人們總是在努力珍惜未得到的，而遺忘了所擁有的。時(shí)間告訴我，無(wú)理取鬧的年齡過(guò)了，該懂事了。時(shí)間是個(gè)常數(shù)，但也是個(gè)變數(shù)。勤奮的人無(wú)窮多，懶惰的人無(wú)窮少。手莫伸,伸手必被捉。黨與人民在監(jiān)督,萬(wàn)目睽睽難逃脫。汝言懼捉手不伸,他道不伸能自覺(jué),其實(shí)想伸不敢伸,人民咫尺手

17、自縮。思考是一件最辛苦的工作，這可能是為什么很少人愿意思考的原因。我們不能成為貴族的后代，但我們可以成為貴族的祖先。我已經(jīng)看見(jiàn)，多年后的自己。自信！開(kāi)朗！豁達(dá)！無(wú)論現(xiàn)在的你處于什么狀態(tài)，是時(shí)候?qū)ψ约赫f(shuō)：不為模糊不清的未來(lái)?yè)?dān)憂(yōu)，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。無(wú)人理睬時(shí)，堅(jiān)定執(zhí)著。萬(wàn)人羨慕時(shí)，心如止水。無(wú)志者常立志，有志者立常志，咬定一個(gè)目標(biāo)的人最容易成功。心隨境轉(zhuǎn)是凡夫，境隨心轉(zhuǎn)是圣賢。學(xué)會(huì)以最簡(jiǎn)單的方式生活，不要讓復(fù)雜的思想破壞生活的甜美。要無(wú)條件自信，即使在做錯(cuò)的時(shí)候。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他有誰(shuí)同行；一個(gè)人有多優(yōu)秀，要看他有誰(shuí)指點(diǎn)；一個(gè)人有多成功，要看他有誰(shuí)相伴。成功在優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，失敗是缺點(diǎn)的累積

18、。從絕望中尋找希望，人生終將輝煌。當(dāng)你跌到谷底時(shí)，那正表示，你只能往上，不能往下！當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。貧窮本身并不可怕，可怕的是貧窮的思想，以及認(rèn)為自己命中注定貧窮。一旦有了貧窮的思想，就會(huì)丟失進(jìn)取心，也就永遠(yuǎn)走不出失敗的陰影請(qǐng)享受無(wú)法回避的痛苦。人的一生就是體道，悟道，最后得道的過(guò)程。人生就是一萬(wàn)米長(zhǎng)跑，如果有人非議你，那你就要跑得快一點(diǎn)，這樣，那些聲音就會(huì)在你的身后，你就再也聽(tīng)不見(jiàn)了。人生就像一杯沒(méi)有加糖的咖啡，喝起來(lái)是苦澀的，回味起來(lái)卻有久久不會(huì)退去的余香。人生可如蟻而美如神。人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂(lè)組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實(shí)的人生去要求未免是奢望。是我們不認(rèn)識(shí)自己的智慧，不明白自己擁有全宇宙的力量。最