大學(xué)生的人際關(guān)系問題

1、大學(xué)生的人際關(guān)系問題教學(xué)目的：通過本章學(xué)習(xí)，大學(xué)生了解人際交往過程中的心理特點(diǎn)；理解建立良好的人 際關(guān)系的重要性；掌握人際交往的技巧，能夠利用心理學(xué)知識來處理自己的人際 關(guān)系問題，順利地度過大學(xué)生活。教學(xué)內(nèi)容：1、大學(xué)生人際關(guān)系概述；2、大學(xué)生人際交往中存在的心理障礙及其調(diào)適；3、大學(xué)生良好人際關(guān)系的培養(yǎng)。教學(xué)重點(diǎn)：1、大學(xué)生人際交往中存在的心理障礙及其調(diào)適；3、大學(xué)生良好人際關(guān)系的培養(yǎng)。教學(xué)難點(diǎn)：大學(xué)生人際交往中存在的心理障礙及其調(diào)適。教學(xué)過程：引入新課：一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個(gè)自己愉快、也能 使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。艮

2、口 當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你 欣喜若狂時(shí)，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會(huì)變得平和些；第二句話是：把別人 當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助 的時(shí)候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個(gè)人的獨(dú)立 性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己?！?青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？ ”智者說：“用 一生的時(shí)間、用心去理解?！敝v授新課：第一節(jié)大學(xué)生人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系概述人際關(guān)系是人們?yōu)榱藵M足某種需要，通過交往形成的彼此之間比較穩(wěn)定的 心理關(guān)系，它主要表

3、現(xiàn)在人與人之間在交往過程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性 和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。中國是一個(gè)禮儀之邦，最講究人際關(guān)系，相對來說比世界各國都更重視人 際關(guān)系。人際關(guān)系本身在企業(yè)里的經(jīng)營成為一種人脈。不管是政府，還是在產(chǎn)業(yè)、 學(xué)界，一般有人脈的人的發(fā)展會(huì)比較順利，渠道就比較寬廣，他的產(chǎn)品比較容易 打進(jìn)市場。海爾能有今天，也可以大膽地?cái)嘌?，人脈（人際關(guān)系）對他們來講是 一個(gè)非常豐厚的資源。（一）人際關(guān)系的組成1、認(rèn)識成分：知覺、表象、想象、記憶、思維等。2、情感成分：情緒狀態(tài)和體驗(yàn)、情緒的敏感性、對人際關(guān)系的滿足程度等。3、行為成分：舉止、語言、表情、手勢等。（二）人際關(guān)系特點(diǎn)1、人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)

4、系的一個(gè)側(cè)面；2、人際關(guān)系以情感為紐帶；3、人際關(guān)系以人們的需要為基礎(chǔ)；4、人際關(guān)系以交往為手段；5、自我暴露是人際關(guān)系深度的標(biāo)志。（三）人際關(guān)系的功能1、獲取信息的功能；2、認(rèn)識自我的功能；3、協(xié)同合作的功能;4、身心保健的功能。（四）影響人際關(guān)系的因素1、個(gè)人特質(zhì)：人格魅力、外在形象、能力2、相似性因素：“物以類聚，人以群分”3、需要的互補(bǔ)：兩個(gè)品質(zhì)特點(diǎn)完全不同甚至對立的人會(huì)因互相的需要而形成親 密關(guān)系。4、接近性：在能夠滿足彼此需要的前提下，個(gè)體之間越接近就越會(huì)相互吸引。二、大學(xué)生人際關(guān)系（一）大學(xué)生人際交往的基本特點(diǎn)1、平等意識強(qiáng)；2、感情色彩濃；3、富于理想化；4、獨(dú)立性較強(qiáng)；5、開

5、放性趨勢。（二）大學(xué)生中常見的人際關(guān)系類型1、大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系；2、大學(xué)校園里的學(xué)生交際圈；3、大學(xué)校園里的師生關(guān)系；4、網(wǎng)絡(luò)人際交往。三、影響大學(xué)生人際關(guān)系的心理因素1、認(rèn)知因素包括對自己的認(rèn)知、對交往對象的認(rèn)知和對交往的認(rèn)知。交往的過程是雙方 彼此滿足需要的過程，如果只考慮自己的滿足而忽視對方的需要，就會(huì)引起交往 障礙。2、情感因素情感因素包括對交往的情緒反應(yīng)、人與人的情感關(guān)系以及心理距離。對人的 好惡決定著雙方的行為、相互間的情感關(guān)系和心理距離。3、人格因素人格，是指在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來地心理特點(diǎn)，包括氣 質(zhì)、性格等。人格地差異帶來交往中地誤解與矛盾沖突，人格不健全

6、可直接造成 人際沖突。4、能力因素人際交往能力的欠缺是影響人際交往的原因之一，而對有些大學(xué)生來說，則 是影響其正常交往的主要原因。四、大學(xué)生人際關(guān)系與心理健康的關(guān)系1、有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)識和自我完善水平；2、有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)知識和開發(fā)智力；3、有助于大學(xué)生走向社會(huì)化；4、有助于大學(xué)生的身心健康。第二節(jié)大學(xué)生人際交往中存在的心理障礙及其調(diào)適一、自負(fù)心理及其調(diào)適（一）自負(fù)的一般表現(xiàn)自視過高，很少關(guān)心別人，與他人關(guān)系疏遠(yuǎn)；-看不起別人，總認(rèn)為自己比別人強(qiáng)很多； 過度防衛(wèi)，有明顯的嫉妒心。（二）形成自負(fù)的原因過分嬌寵的家庭教育；生活中的一帆風(fēng)順;-片面的自我認(rèn)識；-情感上的原因。（三）克服自負(fù)的負(fù)

7、面影響-接受批評是根治自負(fù)的最佳辦法；-與人平等相處； 提高自我認(rèn)識；-要以發(fā)展的眼光看待自負(fù)。二、嫉妒心理及其調(diào)適嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，是對他人的成就、名望、品德、優(yōu)越地位及既 得利益的一種不友好的、敵視與憎恨的情感，它把強(qiáng)于自己的人看作是對自己的 威脅，是自己前進(jìn)路上的絆腳石，因而對他感到不悅，甚至產(chǎn)生怨恨、憤怒的煩 躁情緒。（一）嫉妒心理的特點(diǎn)普遍性；潛隱性；臨近性；社會(huì)性；嫉妒者會(huì)有一種無法擺脫、充滿壓抑和矛盾的挫折感，這種人不愿承認(rèn)和 面對現(xiàn)實(shí)，但他們又不甘落后，對方的任何進(jìn)步對這種人來說都是挑戰(zhàn)， 為此他們終日悶悶不樂，精神萎靡。（二）嫉妒心理產(chǎn)生的原因失寵心理；由匱乏感（自感

8、知識面窄，閱歷淺）引起嫉妒；由失落所致；由委屈產(chǎn)生嫉妒。（三）嫉妒心理的克服-正確看待人生價(jià)值；-發(fā)揮自我優(yōu)勢；-培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；-密切交往，加深理解。（學(xué)生嫉妒心理診斷量表P1380）三、多疑心理及其調(diào)適多疑是人際交往中一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼之樹的蛀蟲。培根：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中飛行。這種心情是迷陷人的， 又是亂人心智的。它能使你陷入迷茫，混淆敵友，從而破環(huán)人的事業(yè)”。（一）猜疑心理的表現(xiàn)有猜忌心理的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每 看到別人議論什么，就認(rèn)為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風(fēng)捉 影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)

9、果只能是自尋煩惱，害人害己。（二）造成猜疑的原因-作繭自縛的封閉思路；對環(huán)境、對他人、對自己缺乏信任；-對交往挫折的自我防范。（三）猜疑心理的克服用理智力量克制沖動(dòng)情緒的發(fā)生；培養(yǎng)自信心；學(xué)會(huì)自我安慰；及時(shí)溝通，解除疑惑。四、自卑心理及其調(diào)適自卑是由于意識到自己不如別人而產(chǎn)生的一種自我體驗(yàn)，表現(xiàn)為過低評價(jià)自 己的能力與品質(zhì)，輕視自己，擔(dān)心失去他人尊重的心理狀態(tài)。（一）自卑心理的特點(diǎn)泛化性：具有自卑心理的大學(xué)生，往往會(huì)因?yàn)槟骋环矫娴氖?，落后于人，而把自?看得一無是處，全盤否定自己。敏感性與虛榮性：自卑心理嚴(yán)重的大學(xué)生在同人交往中，對他人的態(tài)度、評價(jià)等表現(xiàn)得特別敏 感，女性自卑者更是如此。掩飾

10、性：由于擔(dān)心自己的缺陷被人知道，因而特意加以掩飾或否認(rèn)。（二）自卑心理產(chǎn)生的原因自我評價(jià)過低-消極的自我暗示不當(dāng)歸因潛意識中的自負(fù)理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的沖突（三）自卑心理的調(diào)適正確認(rèn)識自己，看到自己的長處正確的暗示自己，避免使用否定自己的語言正確地表現(xiàn)自己，積極與人交往調(diào)整理想的自我，改變不合理的觀念總之，克服自卑心理的關(guān)鍵，在于必須有堅(jiān)定的自信心和決心，這樣就 可以把自卑心理轉(zhuǎn)化為自強(qiáng)不息的動(dòng)力，使自己在生活和學(xué)習(xí)中成為一個(gè)強(qiáng) 者。五、害羞心理及其調(diào)適害羞心理是大學(xué)生中較常見的人際交往障礙。具有這種心理的人，在交往中 由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，就會(huì)在言語上支支吾吾，行動(dòng)上手足失措。有 嚴(yán)重

11、害羞心理的人甚至怯于交往，對交往采取回避態(tài)度，在交際場合或大庭廣眾 之下，羞于啟齒或害怕見人。（一）害羞心理的表現(xiàn)站在陌生人面前，總感到有一種無形的壓力，似乎自己正在被人審視，不敢 迎視對方的目光，感到極難為情；與人交談時(shí)，面紅耳赤，虛汗直冒，心里發(fā)慌；不善于交接朋友，于是常感孤獨(dú)，常因不能與人融洽相處或不能充分發(fā)揮自 己的才干而煩惱；不善于在各種不同場合對事物坦率地發(fā)表個(gè)人的意見或言論， 因此不能有效地與他人交換意見，給人拘謹(jǐn)、呆板的感覺；（三）克服害羞心理正確評價(jià)自己，建立自信心-勇于和別人交往 學(xué)會(huì)交往學(xué)會(huì)克制自己的憂慮情緒增強(qiáng)體質(zhì)第三節(jié)大學(xué)生良好人際關(guān)系的培養(yǎng)一、大學(xué)生人際交往的原則要

12、想成功地建立良好的人際關(guān)系，就要在社會(huì)生活中了解、遵循和掌握人際 交往的一般原則。（一）平等原則平等意味著在交往中互相尊重，一視同仁，這是和諧交往的基本前提。平等 在一定程度上可以說是交往的最重要的原則。蕭伯納有一次寫作休息時(shí)，和鄰居的小女孩在一起玩耍，當(dāng)送小女孩回家 時(shí)，他對 小女孩說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是 蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞?yīng)說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你 一起玩的是克里佩絲萊婭?！贝笪暮啦唤麘M然?！耙粋€(gè)人不論有多大的成就， 它在人格上與任何人都是平等的?！保ǘ┫嗳菰瓌t相容是指在人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處 時(shí)

13、的容納、包涵、寬容及忍讓。寬容他人就是在寬容自己，苛求他人也就是在苛求自己。不會(huì)寬容他人，也 同樣得不到別人的寬容。（三）互利原則互利原則，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對方提供幫助。 這種幫助可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；可以使腦里的，也可以是體力的。互利原則要求我們在別人遇困難時(shí)伸出熱情之手，像雪中送炭一樣給被人以 物質(zhì)或精神的慰籍?；ダP(guān)鍵好出于真誠?；ダ⒅仉p向性。（四）信用原則信用即指一個(gè)人誠實(shí)、不欺詐、遵守諾言，從而取得他人的信任。朋友之交，言而有信。許諾別人的事就要履行，這是信用原則的重要表現(xiàn)。輕易許諾卻失信于人，這是人際交往的大忌。二、善用人際交往中的特殊效應(yīng)人際

14、交往中存在著一些特殊現(xiàn)象，它們對于建立良好的人際關(guān)系有著巨大的 影響。善用這些人際交往中的特殊效應(yīng)，可以使我們在與他人交往的過程中達(dá)到 事半功倍的效果。1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)我們通常所說第一印象或最初印象，在社會(huì)心理學(xué)中稱為首因效應(yīng)。與 首因效應(yīng)相比，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為近因 效應(yīng)或稱為最近效應(yīng)。第一印象一經(jīng)建立對于后來獲得信息的理解有著巨大的影響。如一位大 學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后 他的表現(xiàn)不如以前，同學(xué)們也認(rèn)為不是能力問題而是不夠盡力；相反有的同學(xué)在 尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變這個(gè)印象則需要很多

15、長時(shí)間。 首因效應(yīng)形成的原因在于我們在最初接觸陌生人的時(shí)候，注意的投入完全而充 分，此時(shí)印象最為鮮明、強(qiáng)烈，而后繼信息的輸入時(shí)我們的注意會(huì)游離，從而使 其對我們的影響下降。近因效應(yīng)不如首因效應(yīng)突出，它的產(chǎn)生往往是由于在形成印象的過程中 不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者原來的印象已經(jīng)隨時(shí)間推移而淡忘。因 此，人際交往中近期發(fā)生的特殊事件對于人際關(guān)系的變化影響也比較大。2、暈輪效應(yīng)人們將從已知的特征推知其他特征的普遍傾向稱為暈輪效應(yīng)。人們按照 自己對一個(gè)人的一種品質(zhì)推斷出他還具有一些其它品質(zhì)是種普遍的傾向，如知道 某人是正直的，則容易把這人想象成剛直不阿、真誠可信、辦事認(rèn)真、可信賴等 等。外表

16、的吸引力有著明顯的暈輪效應(yīng)，當(dāng)一個(gè)人的外表充滿魅力時(shí)，其與外表 無關(guān)的特征也會(huì)得到更好的評價(jià)。需要注意的是，暈輪效應(yīng)常常會(huì)帶來錯(cuò)誤的偏 見，影響我們對他人的判斷。3、刻板效應(yīng)有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類 人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表?？偸菍δ愁惾说脑u價(jià)強(qiáng)加于他人，會(huì)影 響正確的人際認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評價(jià)帶有偏見時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大 學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻 板的印象容易形成先入為主的定勢，妨礙正常人際關(guān)系的形成?？贪逵∠蟮暮锰幨悄芸焖俚亓私庖粋€(gè)陌生或不太熟悉的人或群體的特 征，但它也帶有其弊端：一是它

17、夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，使我們對個(gè)體的 知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏 見與歧視。4、投射效應(yīng)人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、 不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以 掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私，而那些慷慨大方 的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣。由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生 誤解。三、大學(xué)生人際交往的基本技能（一）積極的心理暗示運(yùn)用積極的心里暗示能夠減少或消除不良的自我認(rèn)識。“我是一個(gè)受歡迎的 人，我喜歡與人交往?！边@樣的心態(tài)會(huì)使人以開放的方式走向人群，

18、他們心底坦 然，很少有先入為主的心理防御，因而言談舉止輕松自在，揮灑自如。（二）主動(dòng)而熱情地待人“熱情”是最能打動(dòng)人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。愉快地面對生活；真心地喜歡他人；真誠地關(guān)心他人。（三）把每個(gè)人都看成重要人物交往中，我們應(yīng)注意：讓他人保住面子；不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變；發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)；在大學(xué)里，有一些同學(xué)由于家境、容貌、見識等原因而深藏一種自卑感，一 句由衷的贊賞很可能會(huì)使他們的生活灑滿陽光，甚至改變他們整個(gè)的命運(yùn)。四、大學(xué)生人際交往的藝術(shù)所謂交往藝術(shù)，關(guān)鍵要注意把握交往的“度”，包括交往的廣度、深度、 頻率的把握以及語言、行為的分寸講究等。（一）交往的廣度要適當(dāng)交往過廣則容易濫交，既影響交往質(zhì)量，又會(huì)浪費(fèi)太多精力，影響學(xué)習(xí)；太 窄又有可能錯(cuò)過了許多可交的朋友，使自己眼界狹小，氣量狹小，經(jīng)常會(huì)陷于狹 小的人際圈子不能自拔。（二）交往的深度要