《品質(zhì)部工作總結(jié)》PPT課件

1、第二部分品質(zhì)控制一、進料品質(zhì)控制進料批量電子五金包材小計合格批15803592722211特采批3771595選用批850866退貨批726224158合計：166354831925301、全年檢驗結(jié)果狀況2、逐月進料檢驗批次分布狀況名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計五金442961227558314767362454548電子18774117110174119124127131124782981663包材23635184136204429366253193、進料檢驗逐月合格率名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均合格率%五金%68.3 88

2、.7 82.3 76.2 66.9 76.5 80.3 85.5 67.7 82.1 92.8 86.1 79.5 電子%91.210010094.191.8096.194.290.492.110010094.395.35包材%10010098.695.510098.0010010098.810010010099.244、進料檢驗數(shù)據(jù)分析： 2010年度所有進料共計2530批，檢驗2530批，合格2211批，合格率87.39%；特采95批，特采率3.75%；選用66批，選用率2.61%；退貨158批，退貨率6.25%。從進料檢驗走勢圖來看，上半年進料的數(shù)量及批次與下半年接近，平均每個月進料都在

3、200批左右，特別是在1月份、5月份、6月份、9月份和12月份，平均達到了250批以上。2月份、7月份、8月份、10月份和11月份，每月進料只有140批左右，而2月份因為放春節(jié)年假，故進料只有100批左右。從進料檢驗不合格狀況來看，也是1、5、6、9、12月份的特采、選用及退貨批較多。綜上數(shù)據(jù)，因全年的生產(chǎn)任務(wù)不是很平均，趕貨一個月又輕閑一個月，故而導(dǎo)致每月來料批數(shù)時多時少。在生產(chǎn)任務(wù)不是很重的時候，通過品質(zhì)部與采購部不斷的開發(fā)新的，品質(zhì)更好的供應(yīng)商，同時輔導(dǎo)一些不合格供應(yīng)商提高品質(zhì)達到合格供應(yīng)商標準，并去除一批輔導(dǎo)后仍不合格的供應(yīng)商，來料品質(zhì)狀況逐步得到提高和改善。 2010年度的合格率為8

4、7.39%，主要為五金材料不合格所占比率較大。主要為前期所開發(fā)的五金供應(yīng)商離工廠比較遠，沒有經(jīng)過實地考核，供貨方式主要為貨運，加上產(chǎn)品包裝方式不符合貨運要求，導(dǎo)致五金產(chǎn)品運到我司時大部分變形，劃傷。且返修時間較長，嚴重影響工廠生產(chǎn)交貨期。通過品質(zhì)部的不斷輔導(dǎo)和要求，并在今年派工程師到供應(yīng)商現(xiàn)場指導(dǎo)和講解品質(zhì)要求，督促供應(yīng)商現(xiàn)場改善。同時積極開發(fā)一些深圳本地的五金供應(yīng)商，并由供應(yīng)商直接送貨到廠的交貨模式，有利的改善了五金來料的品質(zhì)。對比09年的五金來料品質(zhì)，2010年五金來料品質(zhì)有所改善及提高。 二、制程控制1、產(chǎn)品制程控制檢驗月分布狀況產(chǎn)品名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月1

5、2月合計模擬功放8864544816844385778087212362666652766492數(shù)字功放4180209601767666218636961028會議系統(tǒng)10258225211019149811291772184013715671731141014705調(diào)音臺5327631415723814914317314681941320周邊1313723013245472252424451021532032音頻網(wǎng)絡(luò)17539834124376721253吉它功放7152042有源功放287041365201148814416合計1996138713032301228925822931314

6、82171136927172094262882、制程檢驗不良率趨勢機型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計模擬功放1382230288144325數(shù)字功放0調(diào)音臺11周邊434465107無線咪0會議系統(tǒng)4454453、制程檢驗數(shù)據(jù)分析 從2010年的成品入庫檢驗數(shù)量來看，所有機型檢驗數(shù)量為26288臺，實際生產(chǎn)完成了26288臺，達成率為100%，達到了工廠要求的檢驗率。其中一次檢驗合格數(shù)25843臺，合格率為98.31%，達到了全年品質(zhì)要求的合格率（98%）；一次檢驗不合格品445臺，不良率為1.69%，經(jīng)生產(chǎn)返修后重檢合格.這里的主要原因是因為新開發(fā)的數(shù)字功放TD2

7、300/QR600 性能不穩(wěn)定,造成批量性返工重檢所致。從全年的檢驗情況來看，上半年的生產(chǎn)任務(wù)和檢驗任務(wù)較少，下半年的生產(chǎn)數(shù)量和檢驗數(shù)量較多，7月8月11月12月檢驗數(shù)量為最高,主要原因為外購功放機及會議系統(tǒng)產(chǎn)品的增多，還有自產(chǎn)的數(shù)字功放TD2300升級。同時也因為其性能不穩(wěn)定，造成產(chǎn)品合格率偏低，同時也是影響全年品質(zhì)合格率未能達成目標的主要原因之一。2010年新上線生產(chǎn)了工廠自己開發(fā)的吉它功放、電子管系列產(chǎn)品，在技術(shù)和生產(chǎn)能力還不成熟的情況下，造成了產(chǎn)品的不良率增高，目前工程部人員正在分析、試驗和改進過程中。 三、售后服務(wù)1、逐月售后維修數(shù)據(jù)機型1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11

8、月12月合計模擬功放243144433331573135374337446數(shù)字功放162311790103649周邊88108910514591217115音頻網(wǎng)絡(luò)10021023131014無線咪8489446118121814106會議系統(tǒng)1316631933160667調(diào)音臺29101114271310866983、返修機生產(chǎn)時間追溯統(tǒng)計及分析售后維修分析： 2010年全年返修機為1056臺，其中外購機為662臺，占62.69%，自產(chǎn)機為394臺；占37.31%；對2010年所有的返修機條形碼進行追蹤，追蹤各返修產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，并對各返修產(chǎn)品的生產(chǎn)年度進行分類：2005年（包括2005年

9、前）生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占87臺；2006年生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占207臺；2007年生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占185臺；2008年生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占248臺；2009年度生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占217臺；2009年度生產(chǎn)產(chǎn)品返修約占112臺。從各數(shù)據(jù)上分析：主要返修產(chǎn)品的生產(chǎn)年度為2006年、2008年、2009年和2010年。05、06、07年度生產(chǎn)被返修的產(chǎn)品可視為正常售后維修。 對06、08、09、10年度生產(chǎn)被返修的產(chǎn)品進行分析，主要有二點：一、從數(shù)據(jù)上看，自產(chǎn)機型的返修數(shù)量小于外購機型。外協(xié)機型的返修復(fù)率較高的主要原因有1、外協(xié)機因為是供應(yīng)商自行設(shè)計和生產(chǎn)的，供應(yīng)商為了控制成本，所用的材料一般都是質(zhì)量較差的，雖然

10、老化及檢測能發(fā)現(xiàn)一部分不合格品。但在較殘酷的使用條件下，出現(xiàn)不良的機會較大，從而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格需要返修。（主要體現(xiàn)08年外購的MR、GS功放；08年外購的OK功放上）2.自產(chǎn)的數(shù)字功放TD2300/QR600因產(chǎn)品不成熟，前期出貨的200臺產(chǎn)品在客戶使用過程中陸續(xù)發(fā)現(xiàn)問題需導(dǎo)致返修。在該產(chǎn)品返修過程中，品質(zhì)部聯(lián)絡(luò)工程部人員對返修機器作了詳細的分析和統(tǒng)計，并由工程部對產(chǎn)品線路作出了調(diào)整，目前正在調(diào)試和驗證中。 二、統(tǒng)計10年返修情況，共計170余臺產(chǎn)品經(jīng)返廠維修后翻新入庫或經(jīng)公司批示作定向售銷入庫，占返修機總數(shù)的12.3%，其中部分產(chǎn)品返廠檢測和老化未發(fā)現(xiàn)問題約38臺。從其條碼上可以看出，大部分

11、返修機均為08、09年生產(chǎn)的。 三、電子廠于06年底成立，經(jīng)過四年時間的發(fā)展和成長，目前對自產(chǎn)的老產(chǎn)品已能夠熟練的完成并掌控好生產(chǎn)品質(zhì)。而對于一些新開發(fā)的機器，因其設(shè)計不完善，技術(shù)條件不成熟、生產(chǎn)作業(yè)人員不熟練的情況下強行上線生產(chǎn)和出貨，最終導(dǎo)致產(chǎn)品返修。針對此種情況，在返修產(chǎn)品維修時，品質(zhì)部會同工程，生產(chǎn)等相關(guān)部門現(xiàn)場確認，發(fā)現(xiàn)問題點，并提出整改意見，從根本上解決問題。同時，根據(jù)問題點在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中有進行重點的進行控制，杜絕問題的再次發(fā)生。 四、糾正與預(yù)防行動10年度所發(fā)出的糾正/預(yù)防報告76份。其中已改善并結(jié)案的有39份，占51.32%；繼續(xù)跟蹤待改善結(jié)案的有37份，占48.68%；同

12、時追蹤09年及以前的改善結(jié)案的報告40份。 一：已改善結(jié)案的有如： 1、SMT轉(zhuǎn)出的貼片PCB板, DIP部經(jīng)常投訴有掉件現(xiàn)象，經(jīng)現(xiàn)場分析,原因為庫存紅膠接近過期而粘性降低,再加上員工作業(yè)時碰撞,從而產(chǎn)生掉件。通過更換紅膠，要求員工作業(yè)時按要求輕拿輕放，并定期培訓，解決了此問題。 2、OK功放被客戶投訴有單聲道問題，經(jīng)工廠會同供應(yīng)商分析原因，更改了電源供電部分的電路，并更換了品質(zhì)更穩(wěn)定的電位器馬達和供應(yīng)商，從而在根本上解決了此問題。 3、處理器產(chǎn)品多次被客戶投訴按鍵卡死現(xiàn)象。經(jīng)品質(zhì)會同工程評估和試驗后，發(fā)現(xiàn)包裝用的珍珠模棉較薄，在運輸過程中摔落會導(dǎo)致面板變形從而按鍵卡死。通過更改珍珠棉的材質(zhì)和

13、厚度，確保運輸過程中產(chǎn)品不受損壞。 4、客戶反饋傳輸器在在使用過程中斷斷續(xù)續(xù)掉線，經(jīng)工廠分析后，將傳輸器內(nèi)的主板進行升級處理，從而改善此問題。5、最新開發(fā)的有源化數(shù)字功放TD2300/QR600在生產(chǎn)及老化過程中，出現(xiàn)炸機，無輸出現(xiàn)象。經(jīng)工程多次分析和改善，品質(zhì)工程師協(xié)助老化和驗證。改善了電路結(jié)構(gòu)及參數(shù)，最終改善此問題。 上述問題現(xiàn)象只是個別例案。生產(chǎn)作業(yè)過程中，會出現(xiàn)不同程度的品質(zhì)問題，經(jīng)品質(zhì)部、工程部及相關(guān)部門協(xié)同分析，試驗，解決了生產(chǎn)及客戶所反饋的問題，并經(jīng)過測試驗證此方法可行后予以結(jié)案。部分產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常，經(jīng)相關(guān)部門協(xié)商解決后，需待下批生產(chǎn)同類產(chǎn)品時才可以驗證并結(jié)案，故需要

14、繼續(xù)跟蹤。對改善效果不明確的，品質(zhì)部繼續(xù)跟蹤，督促相關(guān)部門及時解決改善，直至改善效果得到驗證合格后才予以結(jié)案。 五、供應(yīng)商管理通過對供應(yīng)商的定期輔導(dǎo)，并派工程師現(xiàn)場指導(dǎo)和講解品質(zhì)要求，以及通過供應(yīng)商自身的糾正與改善，2010年供應(yīng)商得分比09年有所提高，94.65%的供應(yīng)商能達到B級或A級(2009年為93.27%)。全年電子材料與包裝材料供應(yīng)商供貨品質(zhì)比較穩(wěn)定，通過對供應(yīng)商現(xiàn)場看廠了解，指導(dǎo)，要求供應(yīng)商來廠了解我司品質(zhì)要求等手段，部分原來不合格的供應(yīng)商經(jīng)改正后都能達到合格供應(yīng)商的標準。全年得分較低的主要體現(xiàn)在五金供應(yīng)商方面，經(jīng)過不斷的輔導(dǎo)，以及淘汰一批改善后仍不合格的供應(yīng)商，現(xiàn)有的五金供應(yīng)商

15、供貨品質(zhì)大部分均能滿足目前公司的品質(zhì)要求。全年共計淘汰不合格供應(yīng)商2家（如艾蒂爾、津達）；部分供應(yīng)商經(jīng)過我司的輔導(dǎo)和改善后，品質(zhì)有了較大的提高，能部分滿足我司品質(zhì)要求，如：音新、廣業(yè)、明欣等。但仍有部分改善后仍不能達到要求的供應(yīng)商，如立威、共創(chuàng)利等，品質(zhì)部已提出更換新供應(yīng)商申請。同時開發(fā)新供應(yīng)商7家（聲威，福晟等），通過不斷的更新及對原有供應(yīng)商的輔導(dǎo)，目前現(xiàn)有的供應(yīng)商供貨品質(zhì)大部份能滿足公司品質(zhì)要求。名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均合格率%五金%68.3 88.7 82.3 76.2 66.9 76.5 80.3 85.5 67.7 82.1 92.8 86.1

16、79.5 電子%91.210010094.191.8096.194.290.492.110010094.395.35包材%10010098.695.510098.0010010098.810010010099.24六、品質(zhì)體系完善1.品質(zhì)體系的維護與改善2010年通過修訂并建立新的2008版ISO9001質(zhì)量手冊和程序文件，順利的通過第三方機構(gòu)的現(xiàn)場驗證并拿到了ISO9001-2008版證書。同時補充、修訂及補充發(fā)行新的檢驗規(guī)范、作業(yè)規(guī)范5份，QC工程圖7份，有效的改善了品質(zhì)控制的作業(yè)方法和手段，通過不斷規(guī)范員工的作業(yè)方法和作業(yè)習慣，并采用不斷改進與預(yù)防為主的作業(yè)模式，從而達到品質(zhì)控制的目的。

17、 在體系完善與管理方面經(jīng)過品質(zhì)、采購、工程的努力，不斷的進行了物料的源頭控制，共收集到物料的HORS檢驗報告40多份，CQC資料35份。綜合09年整理的資料，進一步完善體系的建立和實施。在工廠內(nèi)部通過不間斷的5S檢查(全年5S檢查12次)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和隱患，通過及時的整改和規(guī)范，為體系的完善和實施做進一步的補充。 09年公司CCC證書被停止的情況下，通過工程部、采購部的通力合作，品質(zhì)部主導(dǎo)了音頻信號處理器、功率放大器、電源適配器三個系列產(chǎn)品的CCC認證工作，已全部通過了國家檢測試機構(gòu)的測試，并拿到了型式試驗報告和電磁兼容試驗報告。目前工廠正在做CCC審廠前的準備工作，計劃在農(nóng)歷年內(nèi)通過工廠現(xiàn)

18、場審核，開年后拿到證書，以方便業(yè)務(wù)部的工作拓展。步調(diào)一致才能得勝利！以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民中央農(nóng)業(yè)廣播電視學校 劉天金20130507 陜西 農(nóng)業(yè)部部長韓長賦： 這是一項基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作，要大抓特抓、堅持不懈。 讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標） 生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會（方向）一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村勞動力持續(xù)轉(zhuǎn)移,“人走村空”問題愈演愈烈 2012年我國農(nóng)民工數(shù)量達到2.6億，每年新增900-1000萬。四川抽樣調(diào)查：26% 舉家外

19、出農(nóng)戶20% 留守農(nóng)戶轉(zhuǎn)移比例平均60%，高的70-80% 一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村青壯年勞動力大量外出，“老人農(nóng)業(yè)”“婦女農(nóng)業(yè)”“小學農(nóng)業(yè)”問題日益凸顯陜西抽樣調(diào)查：72% “80后”“90后”青壯年勞動力（農(nóng)民工）55歲 務(wù)農(nóng)農(nóng)民平均年齡63% 婦女83% 初中及以下文化程度 四川抽樣調(diào)查： 務(wù)農(nóng)農(nóng)民50歲以上54%，60歲以上30%，70歲以上13%； 婦女60%； 初中及以下90%。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景農(nóng)村新生勞動力離農(nóng)意愿強烈，農(nóng)業(yè)后繼乏人問題步步緊逼新生代農(nóng)民工76% 不愿再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)85% 從未種過地（國家統(tǒng)計局2010年10省調(diào)

20、查：90%的新生代農(nóng)民工沒有從事過一天的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動）一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題“誰來種地”“地如何種”？黨的十八大：堅持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度，構(gòu)建集約化、專業(yè)化、組織化、社會化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。國務(wù)院常務(wù)會議：要采取有效措施，使一部分年輕人愿意在農(nóng)村留下來搞農(nóng)業(yè)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊伍。中央經(jīng)濟工作會議、中央農(nóng)村工作會議：要穩(wěn)定完善強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，充分保護和調(diào)動農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營積極性，使務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實惠。2013年中央一號文件：農(nóng)村勞動力大量流動，農(nóng)戶兼業(yè)化、村莊空心化、人口老齡化趨勢明顯，農(nóng)民利益訴求多元，加強和創(chuàng)新農(nóng)村社會管理勢在必行。十二屆

21、全國人大一次會議（政府工作報告）：要采取有效措施，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營隊伍，積極培育新型農(nóng)民。 聚焦“誰來種地”“地如何種”一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題“誰來種地”“地如何種”是一個問題的兩個方面 農(nóng)村勞動力結(jié)構(gòu)性不足：“不是沒人種地，而是這地由什么人來種” 創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式：“不是種不過來，而是怎么種得更好”一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（三）歷史使命回答好“誰來種地”“地如何種”的問題，歷史性地落在了培育新型職業(yè)農(nóng)民上。 2012年中央一號文件聚焦農(nóng)業(yè)科技，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展問題，明確提出大力培育新型職業(yè)農(nóng)民；2013年中央一號文件突出農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制機制創(chuàng)新，著力完善

22、與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，進一步強調(diào)加強農(nóng)業(yè)職業(yè)教育和職業(yè)培訓。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式（現(xiàn)代）家庭經(jīng)營+合作組織+社會化服務(wù) =新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系新型職業(yè)農(nóng)民 新型生產(chǎn)經(jīng)營主體 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系 現(xiàn)代農(nóng)業(yè) 新型職業(yè)農(nóng)民是伴隨農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系完善產(chǎn)生的新型生產(chǎn)經(jīng)營主體，是構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系的基本細胞，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本支撐，是推動城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的基本力量。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時機地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 一是有利于促進農(nóng)民從身份向職業(yè)的轉(zhuǎn)變，在推動城鄉(xiāng)發(fā)展一體化中加快剝離“農(nóng)民”的身份屬性，使培育起來的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上具有相應(yīng)社會保障和社會地位

23、的職業(yè)化路子，解決有人愿意在農(nóng)村留下來搞農(nóng)業(yè)的問題；一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時機地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 二是有利于促進農(nóng)民從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在加大強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度中加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，使培育起來的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上專業(yè)化、規(guī)?；?、集約化、標準化生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)代化路子，解決務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實惠的問題；一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義不失時機地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民： 三是有利于促進農(nóng)民從傳統(tǒng)小農(nóng)生產(chǎn)向社會化大生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，在堅持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營制度中加快培育新型生產(chǎn)經(jīng)營主體，使培育起來的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上“家庭經(jīng)營+合作組織+社會化服務(wù)”新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系的組織化路子，解決保供增收長效機制的問題。 培育新型職業(yè)農(nóng)民的過程，就是激活農(nóng)民自身活力和增強