最新物業(yè)公司勞動保障規(guī)章制度

1、 85/85物業(yè)公司勞動保障規(guī)章制度目錄 TOC o 1-6 h z HYPERLINK l _Toc118469586 勞動保障規(guī)章制度 PAGEREF _Toc118469586 h 2 HYPERLINK l _Toc118469587 第一部分 人事管理制度 PAGEREF _Toc118469587 h 2 HYPERLINK l _Toc118469588 第一節(jié) 員工招聘與錄用管理制度 PAGEREF _Toc118469588 h 2 HYPERLINK l _Toc118469589 第一章 總則 PAGEREF _Toc118469589 h 2 HYPERLINK l _

2、Toc118469590 第二章 招聘計劃 PAGEREF _Toc118469590 h 3 HYPERLINK l _Toc118469591 第三章 招聘流程 PAGEREF _Toc118469591 h 4 HYPERLINK l _Toc118469592 第四章 招聘要求 PAGEREF _Toc118469592 h 5 HYPERLINK l _Toc118469593 第五章 錄用 PAGEREF _Toc118469593 h 6 HYPERLINK l _Toc118469594 第六章 附則 PAGEREF _Toc118469594 h 7 HYPERLINK l

3、_Toc118469595 第二節(jié) 員工招聘 PAGEREF _Toc118469595 h 8 HYPERLINK l _Toc118469596 第三節(jié) 員工入職 PAGEREF _Toc118469596 h 8 HYPERLINK l _Toc118469597 第四節(jié) 試用期 PAGEREF _Toc118469597 h 9 HYPERLINK l _Toc118469598 第五節(jié) 勞動合同的簽訂 PAGEREF _Toc118469598 h 9 HYPERLINK l _Toc118469599 第六節(jié) 考勤打鐘卡規(guī)定 PAGEREF _Toc118469599 h 9 HY

4、PERLINK l _Toc118469600 第七節(jié) 制服管理規(guī)定 PAGEREF _Toc118469600 h 9 HYPERLINK l _Toc118469601 第八節(jié) 調(diào)職與晉升 PAGEREF _Toc118469601 h 10 HYPERLINK l _Toc118469602 第九節(jié) 員工離職 PAGEREF _Toc118469602 h 10 HYPERLINK l _Toc118469603 第十節(jié) 請假制度及假期待遇 PAGEREF _Toc118469603 h 11 HYPERLINK l _Toc118469604 第十一節(jié) 人事檔案 PAGEREF _To

5、c118469604 h 13 HYPERLINK l _Toc118469605 第十二節(jié) 人事考勤管理制度 PAGEREF _Toc118469605 h 14 HYPERLINK l _Toc118469606 第二部分 薪金管理制度 PAGEREF _Toc118469606 h 15 HYPERLINK l _Toc118469607 第一章 薪金管理制度的原則 PAGEREF _Toc118469607 h 15 HYPERLINK l _Toc118469608 薪金管理制度實施細則 PAGEREF _Toc118469608 h 15 HYPERLINK l _Toc11846

6、9609 第三部分 崗位責任制度 PAGEREF _Toc118469609 h 21 HYPERLINK l _Toc118469610 一、崗位責任制 PAGEREF _Toc118469610 h 21 HYPERLINK l _Toc118469611 二、層級管理制度 PAGEREF _Toc118469611 h 22 HYPERLINK l _Toc118469612 保密條例 PAGEREF _Toc118469612 h 24 HYPERLINK l _Toc118469613 第四部分 員工行為規(guī)范 PAGEREF _Toc118469613 h 25 HYPERLINK

7、l _Toc118469614 第一節(jié) 員工守則 PAGEREF _Toc118469614 h 25 HYPERLINK l _Toc118469615 第二節(jié) 工作態(tài)度 PAGEREF _Toc118469615 h 26 HYPERLINK l _Toc118469616 第三節(jié) 服務態(tài)度 PAGEREF _Toc118469616 h 26 HYPERLINK l _Toc118469617 第四節(jié) 職業(yè)道德規(guī)范 PAGEREF _Toc118469617 h 26 HYPERLINK l _Toc118469618 第五節(jié) 儀容儀表 PAGEREF _Toc118469618 h 2

8、7 HYPERLINK l _Toc118469619 第六節(jié) 行為舉止 PAGEREF _Toc118469619 h 27 HYPERLINK l _Toc118469620 第七節(jié) 禮貌用語 PAGEREF _Toc118469620 h 27 HYPERLINK l _Toc118469621 第八節(jié) 服務禁語 PAGEREF _Toc118469621 h 28 HYPERLINK l _Toc118469622 員工獎懲制度 PAGEREF _Toc118469622 h 30 HYPERLINK l _Toc118469623 第一節(jié) 獎勵 PAGEREF _Toc1184696

9、23 h 30 HYPERLINK l _Toc118469624 第二節(jié) 懲處 PAGEREF _Toc118469624 h 31 HYPERLINK l _Toc118469625 第一節(jié) 獎勵 PAGEREF _Toc118469625 h 43 HYPERLINK l _Toc118469626 第二節(jié) 懲處 PAGEREF _Toc118469626 h 45 勞動保障規(guī)章制度第一部分 人事管理制度第一節(jié) 員工招聘與錄用管理制度第一章 總則 目的為加強總公司員工隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，獲取總公司發(fā)展所必需的優(yōu)秀人才，特制定本規(guī)定。 原則總公司招聘員工應以用人所長、容人之短、追

10、求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則，從學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核。第二章 招聘計劃 提交需求各部門或管理處根據(jù)用人需求情況，由用人部門主管填寫招聘申請表（附表1），報部門或管理處負責人簽名同意，交總公司行政人事部審核，再報總經(jīng)理審批。招聘計劃總公司行政人事部根據(jù)招聘需求，制定招聘計劃。招聘計劃應主要包括人員需求、信息發(fā)布時間和渠道、時間安排、招聘費用預算、招聘工作時間表等內(nèi)容。招聘渠道根據(jù)需招聘的工種、入職條件、招聘的難易度、所需招聘人數(shù)等情況，行政人事部在制定招聘計劃時予以確定每次招聘信息的發(fā)布方式，招聘的渠道通常有以下幾

11、種：媒體刊登招聘廣告；互聯(lián)網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布；社會有關(guān)機構(gòu)組織的現(xiàn)場招聘會；教育機構(gòu)組織的校園招聘會；人才中介機構(gòu)的推薦；獵頭公司的人才推薦；本公司員工的推薦；本公司內(nèi)部人員調(diào)配；其他的招聘渠道。招聘信息發(fā)布內(nèi)容審批招聘計劃經(jīng)總經(jīng)理批準后，行政人事部在發(fā)布招聘信息之前，對外發(fā)布的招聘信息發(fā)布內(nèi)容，必須經(jīng)過集團人力資源部審查同意才能發(fā)布。第三章 招聘流程招聘工作的組織招聘計劃經(jīng)批準后，相關(guān)的招聘組織工作由行政人事部及用工管理處/部門共同負責。行政人事部及用工管理處/部門應按照集團人力資源部審查同意發(fā)布的招聘信息內(nèi)容發(fā)布計劃招聘信息。招聘工作的分工招聘工作按照招聘的職位高低作劃分，普通員工（領(lǐng)班或

12、以下職位）由用工部門負責面試和辦理錄用手續(xù)，主任/主管或以上職位由總公司行政人事部負責。初步篩選招聘信息發(fā)布后，行政人事部及用工管理處/部門接受應聘人員的報名，對應聘人員資料進行整理、分類，根據(jù)資料對應聘人員進行初步篩選，確定面試人選。 面試確定面試人選后，行政人事部或用工管理處/部門將通知應聘人員在約定的時間前往指定的地點接受面試。應聘人員填寫僑鑫集團有限公司職位申請表，提供相關(guān)的證件、證書、資格證等的原件和復印件。普通職位的面試由相關(guān)用人部門的負責人或用人部門負責人授權(quán)的專業(yè)人員主持、所在的管理處行政部人員參加。應聘主任、主管、經(jīng)理職位的人員由用工管理處/部門的負責人和總公司行政人事部負責

13、人面試。筆試對于應聘有專業(yè)技術(shù)能力要求崗位的人員，在面試進行前由用工管理處/部門安排做專業(yè)技術(shù)能力測試題，專業(yè)技術(shù)能力測試合格并通過面試才能被總公司錄用。有專業(yè)技術(shù)能力要求的崗位主要包括：電工電梯工空調(diào)工木工管理崗位（如：物業(yè)助理、管理員等）必要時其他的崗位實際操作測試對于應聘有實際操作能力要求崗位的人員，在面試進行前由用工管理處/部門安排做實際操作測試，有實際操作能力要求的崗位主要包括：文職人員的電腦操作安防人員的體能測試清潔人員的清潔實操必要時其他的崗位復試應聘經(jīng)理職位的人員，除了經(jīng)過第十條的面試程序之外，還需總經(jīng)理面試。第四章 招聘要求時限要求原則上面試和復試工作應在一個工作日內(nèi)完成（特

14、殊崗位需試工的除外）。確因面試工作量大，可由用人部門負責人和總公司行政人事部協(xié)商確定間隔天數(shù)。對于普通員工的錄用，用人部門負責人必須在兩個工作日內(nèi)確定錄用人員。在面試或復試后三個工作日內(nèi)將結(jié)果通知應聘人員，并向應聘人員說明：在規(guī)定時間內(nèi)沒有收到總公司錄用通知即視為沒有被錄用。 筆試、實際操作測試題目要求應聘人員的專業(yè)技術(shù)能力測試或?qū)嶋H操作測試題目由各用人部門負責出題，并交總公司行政人事部備案。題型可采用選擇題、判斷題、問答題、案例分析等，題目內(nèi)容應緊密結(jié)合實際，與總公司發(fā)展需要相聯(lián)系，并適時修改（最長為一年）。職位聘用標準各職位人員的聘用標準按照僑鑫物業(yè)總公司職位聘用標準。第五章 錄用錄用審批

15、通過面試符合要求的應聘人員，必須通過以下的審批程序才能錄用：普通員工、主任、主管：用工部門負責人、管理處負責人簽名，行政人事部復核、總經(jīng)理批準。經(jīng)理級以上：管理處負責人簽名、行政人事部復核、總經(jīng)理審批；報集團人力資源部批準。體格檢查經(jīng)審批程序批準后，將由用工管理處/部門（錄用普通員工）或行政人事部（錄用主任/主管以上）安排應聘人員到指定的疾病預防控制機構(gòu)或醫(yī)療單位參加體檢，體檢沒有發(fā)現(xiàn)傳染病或傳染病帶菌、符合工種要求予以正式錄用。體檢結(jié)果不符合要求將會被取消錄用資格。入職手續(xù)經(jīng)體檢符合要求的應聘人員，普通員工的入職手續(xù)由用工管理處/部門負責辦理入職手續(xù)，主任/主管以上員工由總公司行政人事部辦理

16、入職手續(xù)，簽訂試用期勞動合同。被錄用人員需帶齊以下個人資料辦理入職手續(xù)：身份證戶口簿學歷證書失業(yè)證（廣州市戶口）/外出人員就業(yè)登記卡（非廣州市戶口）婚育證明健康合格證勞動手冊上崗證/資格證/操作證無犯罪記錄證明（入職安防部人員）暫住證（非廣州市戶口）擔保人身份證、戶口簿（非廣州市戶口）經(jīng)濟擔保根據(jù)集團的有關(guān)規(guī)定，以下職位入職的人員必須提供經(jīng)濟擔保人：財務人員司機其他本公司要求在必要時提供經(jīng)濟擔保人的職位（如：安防部人員）新員工報到被錄用人員在辦理入職手續(xù)后，到入職部門報到。主任/主管或以上新員工在總公司行政人事部辦完入職手續(xù)后，由總公司行政人事部出具新員工報到通知書，加蓋行政人事部印章密封后，

17、隨新員工報到時交用工部門負責人。新員工部門負責人根據(jù)部門的運作情況，給新員工安排工作并把工作要求、注意事項等告訴新員工，按照部門排班表安排新員工的工作時間。部門負責人安排新員工領(lǐng)取制服、工具、必要的勞保物品等。 新員工試用新員工到部門報到后，部門正式安排其開始工作之日為試用期起始日期，用工部門在新員工正式工作后填寫人事變動表并將新員工的有關(guān)個人資料原件密封送行政人事部。非特殊情況新員工都必須經(jīng)過一至三個月的試用期，試用期之內(nèi)，用工部門主管應對新員工的表現(xiàn)進行觀察，試用期內(nèi)如不符合錄用條件或有違規(guī)事實可終止試用；在試用期滿經(jīng)評估合格可轉(zhuǎn)為正式員工。第六章 附則 各管理處/部門對于員工的招聘工作必

18、須以認真負責的態(tài)度予以重視，在面試考核的過程中以擇優(yōu)錄用、任人唯賢的原則作全面的考核，禁止本公司員工有親屬關(guān)系的人員錄用。 在招聘用人方面不按規(guī)定辦事，將追究有關(guān)負責人的責任。 本制度從公布之日起執(zhí)行。如與總公司原招聘規(guī)定有不同之處以本制度為準。 本制度由總公司行政人事部負責解釋。第二節(jié) 員工招聘當各部門（管理處）需增補人員時，部門主管應提前一個月填寫“人員需求申請表”（見附表9）提出書面申請，經(jīng)用人部門（管理處）負責人、行政人事部負責人、總經(jīng)理批準后，行政人事部將根據(jù)用人部門（管理處）需增補人員的任職資格，結(jié)合總公司的有關(guān)要求，利用多種媒介發(fā)布總公司招聘信息，采取“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的

19、招聘原則招聘員工。應聘者必須如實填寫“職位申請表”（見附表10），并向行政人事部出示身份證、失業(yè)證（勞務證）、計劃生育證、學歷證書、資格證書等證件的正本。由行政人事部會同用人部門（管理處）組織應聘者考試、面試。根據(jù)具體的職位要求對應聘者進行各種形式的知識、技能、能力考試和心理測驗，從應聘者的基本素質(zhì)、心理特點、能力特長上對應聘者加以甄選。面試合格的應聘者的“職位申請表”由用人部門（管理處）負責人簽名同意錄用后送遞到行政人事部，經(jīng)行政人事部負責人、總經(jīng)理簽署審批后，由行政人事部安排應聘者進行體檢。面試合格的應聘者須在行政人事部指定的時間及在行政人事部職員的陪同下到防疫站進行體檢。應聘者必須身體健

20、康，四肢健全。第三節(jié) 員工入職經(jīng)體檢符合本公司錄用健康標準的應聘者，必須在指定的時間內(nèi)到行政人事部辦理入職手續(xù)。員工在辦理入職手續(xù)時，必須向行政人事部提交本人的失業(yè)證（勞務證）正本、二張小一寸相片，以及婚育證明、身份證、廣州市戶口薄、學歷證、資格證等證件的復印件（并須出示上述證件的正本給行政人事部查驗）。如非廣州市戶口的員工，須與有廣州市戶口的擔保人親臨行政人事部辦理經(jīng)濟擔保手續(xù)。由擔保人親自填寫擔保書，同時向行政人事部提供其身份證、戶口薄的復印件，并出示正本。當被擔保人在其擔保人發(fā)生戶口遷移外市、宣布破產(chǎn)、擔保人的信用及資產(chǎn)有重大變動而無力保證或被司法部門依法剝奪政治權(quán)利、死亡或犯案等時，應

21、及時通知行政人事部，并須盡快尋找符合總公司要求的擔保人到行政人事部重新辦理擔保手續(xù)。新的擔保手續(xù)辦理完畢后原擔保書方予失效。新員工憑行政人事部簽發(fā)的新員工報到通知書（見附表11）在指定的時間到所屬部門報到上班。第四節(jié) 試用期新入職的員工，一般須經(jīng)三個月的試用期。若試用期內(nèi)員工的表現(xiàn)未符合總公司的要求，總公司有權(quán)延長試用期（試用期限最高為六個月）或不繼續(xù)聘用，總公司不作任何補償。新員工試用期滿后，經(jīng)所在部門考核確認能勝任，由部門主管填寫“人事變動表”（見附表12）和“僑鑫集團員工試用期轉(zhuǎn)正評估表”（見附表13），經(jīng)部門（管理處）負責人、行政人事部負責人、總經(jīng)理批準后，員工才能被總公司錄用為正式員

22、工。第五節(jié) 勞動合同的簽訂新員工在辦理入職手續(xù)時，須與本公司簽訂廣州市職工勞動合同及勞動合同補充協(xié)議。第六節(jié) 考勤打鐘卡規(guī)定除指定的人員及高職管理人員外，各部門（管理處）員工在上、下班時間必須打鐘卡，不打卡者作曠工處理。各管理處需指定人員監(jiān)管打卡鐘，員工打卡時必須出示員工證。鐘卡的打卡日期應與當月的“月份更期表”（見附表14）和“考勤記錄”（見附表15）所記錄的日期一致，即上月的26日至當月25日。各部門指定一名文員負責考勤，按部門在職員工一人一卡，在鐘卡上填寫姓名、部門、月份等，在每月的25日下班前將新鐘卡插在鐘卡架上，并在每月26日早上收回舊鐘卡核對考勤。各部門在月底交“考勤記錄”之前，須

23、將“考勤記錄”上所記錄的出勤情況與鐘卡記錄的出勤情況進行審核，“考勤記錄”與鐘卡的出勤情況應一致。如員工因公事外出未能及時打卡者，需由部門主管在未能打卡的空白位置簽名并注明原因。員工鐘卡須與“考勤記錄”一起在規(guī)定的時間交行政人事部審核。各部門主管及行政人事部隨時檢查員工的考勤情況，如發(fā)現(xiàn)代別人或要求別人代打卡者，將按嚴重犯規(guī)處理。同時，要求別人代打卡者作曠工處理。第七節(jié) 制服管理規(guī)定制服屬于總公司財物，為使員工更清楚總公司對制服管理的要求，特制定下列規(guī)定：制服由總公司提供給員工，員工必須妥善保管及穿著。員工當班時必須穿著整齊的制服，制服不能私自搭配其它衣服穿著（詳見總公司制定的員工制服配穿標準

24、）。非當班時間不準穿著制服。制服損壞或遺失照價賠償。員工離職須將制服交回，工作鞋發(fā)給員工后不再收回。員工離職工作鞋按下列規(guī)定作賠償：入職三個月內(nèi)被總公司勸退、解雇、終止合約按進貨價賠償。入職滿三個月的離職者不用賠償。第八節(jié) 調(diào)職與晉升員工在受雇期間，總公司如有工作需要或部門主管根據(jù)總公司的考核制度，經(jīng)考核員工的工作能力未符合原有崗位要求時，總公司有權(quán)將該員工作崗位調(diào)動，并作相應的薪金調(diào)整。若員工要求作職位調(diào)動，必須在現(xiàn)任部門工作半年以上，經(jīng)所在部門（管理處）負責人、擬調(diào)入部門（管理處）負責人同意，由所在部門填寫“人事變動表”，經(jīng)行政人事部負責人、總經(jīng)理審批后方能生效。總公司根據(jù)員工個人的學歷、

25、資歷以及工作表現(xiàn)，給予員工晉升至更合適的職位。由部門主管填寫“人事變動表”及“普通員工考核評分表”，經(jīng)行政人事部負責人、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第九節(jié) 員工離職解雇員工因違反總公司的規(guī)章制度、工作失職、經(jīng)評審不符合總公司規(guī)定或其他不再適合在本公司工作時，本公司有權(quán)對其作解雇處理。有違法行為者將移交司法部門處理，本公司不負責提供離職證明書及不給予任何補償。員工被總公司解雇，由部門主管填寫“人事變動表”，附書面報告，經(jīng)部門（管理處）負責人、行政人事部負責人、總經(jīng)理審批后生效。辭職員工如在試用期內(nèi)辭職，須提前十天以書面形式通知所在部門（管理處）負責人，并由所在部門主管填寫“人事變動表”，須經(jīng)所在部門（管理

26、處）負責人、行政人事部負責人、總經(jīng)理批準后才能生效和辦理有關(guān)手續(xù)；如不能提前十天申請辭職者，不足天數(shù)以扣薪代替。員工如在試用期滿后辭職，須提前一個月以書面形式通知所在部門負責人，由所在部門主管填寫“人事變動表”，經(jīng)所在部門（管理處）負責人、行政人事部負責人、總經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)；如不能提前一個月申請辭職者，不足天數(shù)以扣薪代替。員工如簽有特殊合約，在特殊合約失效前離職者，還須按特殊合約條款辦清手續(xù)。由總公司出資及安排時間派送外出培訓的員工，必須履行培訓協(xié)議。受訓后十二月內(nèi)離職的，須按培訓協(xié)議的規(guī)定賠償培訓費用。離職手續(xù)當離職申請已獲批準后，員工本人在經(jīng)批準生效的離職日期到所在部門和管理

27、處行政部辦理物品移交手續(xù)；由管理處行政部將離職員工本人的員工證、員工手冊、員工保險福利手冊、當月的“考勤記錄”和“員工辦理離職手續(xù)清單”（見附表17）送交行政人事部。行政人事部對離職員工的“考勤記錄”和“員工辦理離職手續(xù)清單”進行審核后交至財務部計發(fā)離職員工的工資。離職員工在離職生效日起，兩周內(nèi)必須辦結(jié)所有離職手續(xù)，其中包括：結(jié)清工資等財務帳目、親自到總公司行政人事部領(lǐng)取相關(guān)的證件，并接受行政人事部職員的離職面談。第十節(jié) 請假制度及假期待遇請假制度員工申請休假，須由員工本人填寫“假期申請表”（見附表18），經(jīng)部門主管、部門（管理處）負責人、行政人事部負責人或總經(jīng)理審批后方可休假。未經(jīng)批準或未辦

28、理手續(xù)擅自離開工作崗位者，一律按曠工處理。員工假期休完未按時回崗位工作，一律作曠工處理。副主任或以上職級的員工申請休假須經(jīng)總經(jīng)理批準。員工申請休假事假：員工如無充分理由，不能請假；若有特殊原因需請假者，必須提前向所在部門主管提交書面申請，經(jīng)審批程序批準后方能生效。病假：員工申請病假須有指定的區(qū)級以上公立醫(yī)院之病假證明，并于當天知會所在部門主管方能生效。病假證明和手續(xù)不齊備者，按事假處理；如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者，按曠工處理。遇員工本人重病或住院等特殊情況，可由他人代為請假，事后需補辦病假手續(xù)。年假：員工連續(xù)服務十二個月，病假、事假、產(chǎn)假、停職等累積不超過二十天者，可獲六天之全薪年假（高職人員可獲八天

29、全薪年假）；員工申請年假應在擬放假前兩周向部門負責人提出書面申請。除總經(jīng)理批準外，員工年假不得跨年度累積并只能一次連續(xù)休完。法定假期：所有員工每年均享有國家法定十天有薪假期：元旦一天、春節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）、國際勞動節(jié)三天（五月一、二、三日）、國慶節(jié)三天（十月一、二、三日）。法定假日當班的員工，由部門主管負責安排在假日后六十天內(nèi)補休或按有關(guān)勞動法計發(fā)加班費?；榧伲簡T工工作滿一年且為初婚，并于在職期間領(lǐng)取結(jié)婚證者可申請婚假；非晚婚者婚假為三天全薪假期，符合國家規(guī)定的晚婚且為初婚者（男性滿25周歲及女性滿23周歲）婚假為十三天全薪假期?；榧侔ü莺头ǘ倨?。分娩假及計生假：女員工入

30、職滿一年后，符合國家計劃生育政策，憑區(qū)級以上公立醫(yī)院證明及政府部門簽發(fā)的計生證明可申請分娩假；分娩假共九十天，含公休及法定假期；女員工實施上環(huán)手術(shù)，可獲三天節(jié)育手術(shù)假；凡符合計生政策已實施節(jié)育措施后仍懷孕而流產(chǎn)者，可獲十五天流產(chǎn)假。慰唁假：員工的直系親屬（指配偶、父母或配偶父母、子女）去逝，有三天全薪慰唁假，但必須提供有關(guān)證明文件。工傷假：員工在工作時間受傷，應立即送至附近的醫(yī)院治療，并及時通知部門經(jīng)理。事后部門主管須書寫事故報告呈行政人事部備案。員工因工受傷或死亡將按國家勞動條例及保險公司有關(guān)規(guī)定辦理賠償?？偣敬鍪录伲簡T工在事假期間總公司概不發(fā)薪。病假：已轉(zhuǎn)正的員工每月可享有一天的有薪病

31、假，但不能跨年度累積。員工申請病、事假每次申請最少以連續(xù)4小時為單位，小于4小時按4小時計算，多于4小時而小于8小時按8小時（一天）計算。加班及補休：在突發(fā)情況下，員工被安排加班后，可獲得相等的補休時間，但每次補休至少必須以半天（4小時）為單位。膳食補助：員工當班期間總公司給予膳食補助：普通員工10元/天，副主任或以上職級的員工l5元/天。已設立員工飯?zhí)没蛴煽偣窘y(tǒng)一訂餐的，膳食補助不發(fā)給個人。連續(xù)加班工作4小時，可獲一天伙食補貼的50%，連續(xù)加班工作達8小時及以上可獲一天伙食補助。醫(yī)療及保險福利：總公司的員工（經(jīng)體檢合格者）可享有總公司購買的人身意外險、商業(yè)醫(yī)療險及社會保險。年終雙薪：在本公

32、司連續(xù)服務滿一年以上及符合總公司考核制度的有關(guān)要求，根據(jù)總公司業(yè)績按集團公司統(tǒng)一規(guī)定處理。第十一節(jié) 人事檔案員工檔案是查考有關(guān)當事人政治、歷史、思想品德、業(yè)務能力和工作情況等方面的文件材料，是當事人個人經(jīng)歷和社會實踐的真實記錄，是總公司歷史地、全面地掌握人員情況的必要工具，是正確使用、選拔、培養(yǎng)以及評價當事人的重要依據(jù)。人事檔案中應有以下內(nèi)容：“職位申請表”。“人事變動表”。身份證、流動人口婚育證明、戶口薄的復印件（廣州市戶口者）。身份證、擔保人的身份證及戶口薄的復印件、擔保書（非廣州市戶口者）。失業(yè)證（廣州市戶口者）或外出人員就業(yè)登記卡（非廣州市戶口者）。僑鑫集團有限公司試用協(xié)議書、僑鑫集團

33、有限公司勞動合同（正式員工）、廣州市職工勞動合同。健康證?！凹倨谏暾埍怼薄！皢T工人事資料登記表”。廣州市流動人員勞動手冊（非廣州市戶口者）。廣州市職工勞動手冊（廣州市戶口者）?！捌胀▎T工考核評分表”（B類員工）或“僑鑫集團有限公司管理人員工作情況評審表”（A類員工）。培訓協(xié)議（總公司出資及安排時間、派送外出培訓者）。資格證或?qū)W歷證的復印件。其它與員工個人有關(guān)的資料文件?！半x職清單”（離職者）。第十二節(jié) 人事考勤管理制度人事考勤是人事管理的重要部分，員工的出勤情況是計發(fā)工資的主要依據(jù)，全體員工必須嚴格遵守以下管理制度：總公司實行上下班打鐘卡制度，所有員工上、下班必須親自打鐘卡并須經(jīng)過指定的通道進

34、出大廈（小區(qū)），員工的出勤情況由所屬部門負責記錄、監(jiān)督。各部門經(jīng)理指定專人（一般為秘書或文員）每天負責內(nèi)部員工考勤工作，將每一員工的每天出勤情況如實在“考勤記錄”（即考勤表）中反映出來。員工的各種假期，須提前辦理審批手續(xù)（經(jīng)部門（管理處）負責人、行政人事部負責人及總經(jīng)理審批）后方可放假，否則作曠工處理。各部門收到己審批的、有效的“假期申請表”，需將“假期申請表”復印一份交給管理處財務部，以便財務人員在月尾用以計發(fā)薪金。“考勤記錄”所記錄的出勤情況必須與員工的打鐘卡及“更期表”相符。員工需按“更期表”安排的時間上、下班。未經(jīng)部門主管批準私自調(diào)更者，作曠工處理。已批準離職的員工在離職生效日前，部門

35、的“考勤記錄”仍需繼續(xù)作詳細記錄，直至最后的工作日；在離職生效日起，停止該員工的記錄，并在“考勤記錄”的備注欄注明離職生效日期；在員工辦理離職手續(xù)時，由部門單獨為其做考勤，以便財務部計清薪金。對于調(diào)職員工的考勤，由調(diào)出部門記錄至該員工調(diào)職生效日止，而調(diào)入部門的考勤則由調(diào)職生效日起作記錄。雙方部門的“考勤記錄”都必須在備注欄注明調(diào)職生效日期，以及調(diào)出、調(diào)入部門的名稱。負責考勤工作的員工，必須盡職盡責，每日做好記錄，做到字跡清晰、切實填報，不應在月末時匆忙做考勤。為免造成審核上的錯誤，各部門需將當月員工實際當更情況作記錄，填寫在“更期表”上，并注明是實際當更的更期表?！翱记谟涗洝苯?jīng)部門（管理處）負

36、責人審核簽名后，連同鐘卡、當月實際當更的“更期表”和下一月計劃的“更期表”，于每月26日上午1000前送交總公司行政人事部。當月各部門如有員工加班，按員工加班及補休規(guī)定將“員工加班情況匯總表”（見附表19）及“員工加班申請表”（見附表20）于每月26日上午l000前送交總公司行政人事部。行政人事部于每月29日（節(jié)假日照常）上午1000前完成對各部門的“考勤記錄”的審核，并交總公司財務部。發(fā)現(xiàn)有錯漏時，以傳真、電話等形式通知相關(guān)管理處的有關(guān)部門，由管理處財務人員在“工資表”上作相應的更改，或在下一月工資中扣除（補發(fā)）因錯漏而引至的應扣或應發(fā)金額。勞動合同管理制度勞動合同的管理權(quán)限公司行政人事部依

37、據(jù)勞動法及國家、省市有關(guān)規(guī)定初步確定簽訂勞動合同的約定內(nèi)容，員工無異議簽訂后送交公司總經(jīng)理審批及集團人力資源總監(jiān)審批，最后由勞動和社會保障局行使審批管理權(quán)。勞動合同的簽訂與期限1、勞動合同的簽訂2、普通員工的勞動合同的期限為一年，勞動合同的變更與續(xù)期廣州市勞動合同管理規(guī)定勞動合同的解除與終止第二部分 薪金管理制度第一章 薪金管理制度的原則薪金管理制度實施細則 根據(jù)僑鑫集團薪金管理制度（以下簡稱制度），結(jié)合本公司實際，特制定本實施細則。本實施細則與制度一并執(zhí)行。根據(jù)制度第四章薪金的組成規(guī)定，員工的薪金主要由等級工資、津貼、福利補貼、獎勵金四大部分組成。由于公司各部門（各管理處）的實際情況不同，員

38、工工資序列表分為公司辦公室、國貿(mào)管理處、富星管理處及富麗、富景管理處四個序列表。月薪的計算公式：實行“基本薪金制度”：月薪=基本工資+崗位工資+綜合福利津貼+特殊津貼+職能獎勵金。實行“互利薪金制度”：月薪=“基本薪金制度”的月薪+（承諾）滿勤獎勵金。日薪的計算公式：日薪=月薪（總月薪）30日員工加班工資的計算公式：工作日延時加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）30日8小時加班小時150%休息日加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）30日8小時加班小時200%法定節(jié)假日加班工資：加班工資=（基本工資+崗位工資）30日8小時加班小時300%事假扣薪公式：基本薪金制度：應扣薪金=月薪30

39、日事假天數(shù)互利薪金制度：應扣薪金=（月薪月滿勤獎勵金）30日事假天數(shù)+（事假天數(shù)3）月滿勤獎勵金病假扣薪公式：試用期滿轉(zhuǎn)正的員工可每月享有1天有薪病假的資格，全年可享有12天有薪病假資格，但有薪病假資格不能跨年累計，亦不能提前計提，入（在）職不滿一年的，按實際入（在）職月份計算資格：1、15日（含）前入職的，從入職當月起計，15日后入職的從下月起計；2、15日（含）前離職的，計到上月止，15日后離職的計到當月止。 符合有關(guān)規(guī)定的員工：每月可享受一天有薪病假，全年累計12天，但不能跨年度累計（每年12月31日截止），除此之外的病假按休假天數(shù)扣薪：應扣薪金=日薪（病假天數(shù)累計有薪病假天數(shù)）其中：病

40、假天數(shù)累計有薪病假天數(shù)不符合有關(guān)規(guī)定，不能享受有薪病假的員工，病假薪金按休假天數(shù)扣薪應扣薪金=日薪病假天數(shù)曠工扣薪：曠工一天以內(nèi)，扣發(fā)當月職能獎勵金和滿勤獎勵金；曠工一天（含）以上，三天以內(nèi)，扣發(fā)當月職能獎勵金和三個月滿勤獎勵金；連續(xù)曠工三天及以上，予以除名，扣發(fā)當月薪金。分娩假薪金計算公式：分娩假為90天，分娩假期間薪金的計算公式：應發(fā)薪金=基本工資+崗位工資+綜合福利津貼承諾滿勤獎勵金計發(fā)： 根據(jù)制度第七條（二）的規(guī)定，選擇“互利薪金制度”的員工，在自愿承諾每年實際工作天數(shù)可達269天，平均每月實際工作保證達到23天，獲取承諾滿勤獎勵金；若員工平均月實際工作天數(shù)不能保證達到23天，出現(xiàn)缺勤

41、現(xiàn)象，除符合制度第二十一條的假期、補休及年假外，其余任何假期將按事假或病假扣發(fā)相應的“承諾滿勤獎勵金”。員工違規(guī)扣薪：若員工因違反公司規(guī)章制度，達到相應的違規(guī)情度，被簽“口頭警告”或“書面警告”的員工將受到經(jīng)濟處罰，扣減相應的當月薪金，標準如下：“口頭警告”：職能獎勵金50%?！皶婢妗保郝毮塥剟罱?00%。福膳補貼按實際有效出勤天數(shù)計算，休假期間不享受（不計發(fā)）福膳補貼。本細則由集團審批后與制度一并由2002年元月起執(zhí)行?？冃Ч芾碇贫鹊谝徽?總則第一條 績效管理制度的目的為提高員工綜合技能與素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，用于改進工作方式與方法，進一步提升工作業(yè)績并且保持公司與個人的良好持續(xù)發(fā)展，特制

42、定本制度。第二條 適用范圍本規(guī)定適用于總公司所有績效考核項目。第三條 名詞注釋績效是指員工在工作當中預先設定目標、然后跟蹤目標，完成目標過程中的綜合表現(xiàn)。績效管理是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，包括對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價，用于揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能。總公司績效考評小組是由總經(jīng)理、行政人事部、財務部及相關(guān)部門負責人組成的評估小組，負責對經(jīng)理級以上的高層管理人員和對總公司管轄下各部門、各管理處進行綜合考評。部門績效考評小組是由各部門或各管理處的負責人和本部門或本管理處的主任/主管級以上管理人員組成的評估小組，負責對本部

43、門或本管理處員工進行績效考核的評議和評分。第四條 內(nèi)容本制度包括對德、能、勤、績四方面考核，根據(jù)公平、嚴格、結(jié)果公開、客觀考評的原則，對績效計劃制定、績效考核實施、績效評定、反饋應用、監(jiān)督與管理進行有關(guān)規(guī)定。第五條 績效考核對象分部門考核與個人考核；部門考核：針對部門整體進行考核；個人考核：針對部門內(nèi)所有人員進行考核。第六條 績效考核周期分為定期考核、不定期考核；定期考核：1年2次，上半年考核在6-7月進行，年度考核在每年的12月至下一年1月進行；不定期考核：無固定期限與時間進行觀察考核。第七條 績效考評基本步驟共同設定考核標準（工作任務、目標）工作任務、目標執(zhí)行考核面談評估面談反饋應用 SH

44、APE * MERGEFORMAT 第二章 部門績效考核第八條 業(yè)務部門考核業(yè)務部門（指各管理處、拓展部、中介部等）考核方法：1、由總公司績效考評小組對業(yè)務部門進行考評；2、根據(jù)組織發(fā)展計劃制定具體量化指標；3、根據(jù)實際指標完成情況進行比較考核；4、考核結(jié)果公布；5、根據(jù)考核結(jié)果制定新的指標、進行獎勵措施以及執(zhí)行戰(zhàn)略的修改。第九條 職能部門考核職能部門（指財務部、行政人事部）考核方法：1、由總經(jīng)辦或集團對應的部門對職能部門進行考評；2、根據(jù)組織發(fā)展計劃制定定性指標；3、根據(jù)其他部門的反饋意見調(diào)查進行考核；4、考核結(jié)果公布；5、根據(jù)考核結(jié)果進行獎勵措施，工作方式等調(diào)整。第三章 個人績效考核第十條

45、 經(jīng)理級以上管理人員的考核經(jīng)理級以上管理人員的考核由總公司績效考評小組負責；考核方法：總公司績效考評小組與被考核員工個人共同面談同時填寫個人半年計劃表，并且共同簽字確認工作計劃，此計劃表將作為績效考核的量化標準；一至六月作為上半年績效的考核時段，在七月考核時采取雙方共同面談的方式達致共識，填寫高層員工考評表共同簽字確認完成半年考評，同時確定下半年工作計劃，填寫個人半年工作計劃表；下一年的一月為上年度績效考核時間，針對年度工作計劃，參考上半年績效考核結(jié)果，雙方共同面談，同時填寫高層員工考評表，確認上年度績效，簽字確認完成業(yè)務部門年度考核；考核結(jié)果匯總報總經(jīng)理審核；績效考核結(jié)果存檔以及相關(guān)績效應用

46、。第十一條 主任或主管級以下人員的考核主任或主管級以下人員的考核由行政人事部、被考核的員工所在的部門考評小組共同負責；考核方法：行政人事部、被考核的員工所在的部門考評小組、被考評員工個人三方共同面談同時填寫個人半年計劃表，并且共同簽字確認工作計劃，此計劃表將作為績效考核的量化標準；一至六月作為上半年績效的考核時段，在七月考核時采取三方共同面談的方式達致共識，填寫普通員工考評表共同簽字確認完成半年考核，同時確定下半年工作計劃，填寫個人半年工作計劃表；下一年的一月為上年度績效考核時間，針對年度工作計劃，參考上半年績效考核結(jié)果，三方共同面談，同時填寫普通員工考評表，確認上年度績效，簽字確認完成業(yè)務部

47、門年度考核；考核結(jié)果匯總報總經(jīng)理審核；績效考核結(jié)果存檔以及相關(guān)績效應用。第四章 績效評定第十二條 績效考核依據(jù)1、為被考核人的職位說明書；2、半年度或年度工作計劃；3、員工的實際業(yè)績、工作表現(xiàn)、工作態(tài)度、綜合評估。第十三條 績效評定等級1、行政人事部根據(jù)考核時填寫的績效考評表進行匯總、評定；2、考核結(jié)果分為A-D，共4級；3、行政人事部完成績效考核報告致總經(jīng)理審核；4、考核評定等級人數(shù)比例分布如下：等級A（杰出）B（優(yōu)秀）C（良好）D（一般）E（不合格）人數(shù)比例分布5%10-15%40-50%20-30%不定第十四條 績效考評結(jié)果公布分別于該年的8月以及下一年的2月（考核時間后一個月內(nèi)），公布

48、績效考評審核結(jié)果。第五章 績效考評結(jié)果反饋與應用第十五條 績效考評結(jié)果反饋績效考核結(jié)果于面談時同時確認，同時進行互相反饋。第十六條 績效考評結(jié)果的應用1、作為改進工作方法、方式的依據(jù)；2、作為晉升、解雇和調(diào)整崗位主要參考依據(jù)之一；3、作為評選優(yōu)秀員工以及其他獎勵措施的參考依據(jù)之一；4、作為薪資調(diào)整、績效獎金主要參考依據(jù)之一；5、作為潛能開發(fā)和教育培訓參考依據(jù)；6、供各部門制定工作計劃以及組織決策時參考。 第六章 監(jiān)督與管理第十七條 監(jiān)督本規(guī)定在執(zhí)行過程中受到總公司負責人、行政人事部、涉及部門以及個人的監(jiān)督。第十八條 申訴被考評人如對考核工作有重大異議，可以向行政人事部提出申訴。由行政人事部對其

49、考核過程、情況進行調(diào)查，并將結(jié)果報至總公司總經(jīng)理，由其做出最后裁定。經(jīng)理級員工申訴可向總經(jīng)理或集團人力資源部提出，由總經(jīng)理或集團人力資源部對其考核過程、情況進行調(diào)查，并將結(jié)果報至集團地產(chǎn)總裁，由其做出最后裁定。第十九條 管理所有績效管理相關(guān)文件由行政人事部統(tǒng)一進行整理，分別建立電子與文本檔案。第二十條 有關(guān)職責劃分總公司負責人職責：1、負責所轄部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負責對公司各部門工作進行考核；3、與所轄部門就有關(guān)工作計劃進行商討制定；4、對考核工作有疑義的情況進行最后裁定；5、積極推動、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應用。部門負責人職責：1、負責幫助、審核員工制定工作計劃和考核標準；2、

50、參與所屬員工的績效考核面談，并進行評價；3、通過考核、面談，幫助員工制定、改進、調(diào)整工作計劃、方法與方式；4、積極配合對考核有疑義情況下的有關(guān)調(diào)查；5、參考考核結(jié)果輔助員工進行職業(yè)規(guī)劃；6、積極推動、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應用。行政人事部職責：1、負責對各部門進行績效考核各項工作的培訓與指導；2、參與整體部門、個人績效考核過程；3、負責協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于績效考核工作的申訴；負責對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導；4、負責對考核結(jié)果進行等級評定與統(tǒng)計；5、負責對績效過程進行監(jiān)督與面談現(xiàn)場協(xié)調(diào)；6、根據(jù)績效結(jié)果進行應用、執(zhí)行；7、負責對有關(guān)文件進行整理、歸檔；8、負責對考核工作情況進行通報與公布

51、；9、負責對有關(guān)制度進一步完善、修改與制定；第七章 附則第二十一條 行政人事部負責對本制度進行完善與修改，各部門輔助推行本制度。第二十二條 本制度由總公司績效考核小組負責解釋。第二十三條 本制度由公布之日起執(zhí)行。第三部分 崗位責任制度一、崗位責任制崗位責任制是指物業(yè)總公司按照集團下達的工作目標和經(jīng)濟指標，確定各管理處/部門的工作目標和經(jīng)濟指標，將每個管理處、部門以及每個崗位的職責、任務、目標要求等內(nèi)容具體化，并要求落實責任的制度。總則崗位責任制是物業(yè)總公司效能建設的基本制度，是落實依法行政、依法履行職責，提高工作效率的根本措施，是對各管理處/部門工作人員年度績效考核的主要依據(jù)。各管理處/部門必

52、須按照效能建設要求，根據(jù)崗位設置建立健全崗位責任制。領(lǐng)導崗位要明確一崗雙責的要求，既要抓好業(yè)務工作，也要抓好廉政建設，做好職工的思想工作。崗位責任人因出差、開會、培訓、請假等原因離崗，其職責必須有人代替履行，不能因為責任人離崗而使工作停滯。崗位責任制的制定原則因事設崗、職責相稱；權(quán)責一致、責任分明；任務清楚、要求明確；責任到人、便于考核。崗位責任制的主要內(nèi)容各管理處/部門的總體職能各管理處、各部門必須制訂明確的年度工作目標和實現(xiàn)目標的操作方案。年度工作目標包括管理處/部門在當年要完成的工作項目和具體事項，包括管理處/部門各項經(jīng)濟指標即經(jīng)營收入、成本費用、實現(xiàn)利潤等。年度工作目標和各項經(jīng)濟指標能

53、否完成，均由企業(yè)領(lǐng)導、各管理處/部門負責承擔全部責任。具體崗位的設置及其職責根據(jù)管理處/部門的工作目標，將必須完成的事項及各項經(jīng)濟指標逐級分解到具體工作崗位，整個企業(yè)的目標分解成一個大的崗位網(wǎng)，并落實到每個崗位，管理處/部門負責人必須對每個崗位承擔的責任和工作，作出具體的崗位描述和明確的規(guī)定，以此保證企業(yè)整體指標的實現(xiàn)。由于每個崗位的工作都涉及到企業(yè)整體目標的完成，每個崗位的工作者就必須承擔全部崗位責任。崗位責任制的考評、檢查制度各管理處/部門要將崗位責任制列為年終考核的主要內(nèi)容，年終每個崗位責任人要將履行崗位責任的情況納入個人總結(jié)內(nèi)容，并在一定范圍內(nèi)述職，接受評議?？偣拘姓耸虏繉徫回?/p>

54、任制的落實情況進行檢查，對不履行崗位責任制或落實不力的，按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責任。附：僑鑫物業(yè)總公司崗位職責二、層級管理制度目的為了進一步規(guī)范管理，提高工作效率，更好地配合崗位責任制的落實，特制定以下層級管理制度。層級劃分內(nèi)部管理層劃分為核心層、高層、中層和基層四個層級，各個層次都有明確的分工。核心層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）：主要職責是從整體利益出發(fā)，對物業(yè)管理處實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，制定物業(yè)管理處年度經(jīng)營、管理目標并確定實施方案。高層（總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理）：主要職責是配合物業(yè)管理處總經(jīng)理完成年度經(jīng)營、管理目標，為確保各項目標的順利完成，按部門工作任務分配的資源，協(xié)調(diào)部門與部門之間或本部門

55、內(nèi)部之間的關(guān)系，細化部門管理指標，擬定經(jīng)營、管理目標的實施方案，制訂糾正偏離目標的措施等。中層（主任、副主任、領(lǐng)班）：主要職責是根據(jù)本部門管理指標及中層管理層指示，按計劃和工作程序落實、協(xié)調(diào)基層員工各項工作，基層（高級員工、普通/編外員工）：主要職責是按規(guī)程執(zhí)行各項工作。層級管理原則物業(yè)總公司按部門職能劃分為四個部門和五個管理處，每個部門的組織結(jié)構(gòu)都是一個直線職權(quán)系統(tǒng)，組織中每一管理層級的主管人員都具有直線職權(quán)，能夠領(lǐng)導、監(jiān)督、指揮和管理其下屬人員，同時接受上級管理人員的指揮。各個管理層次的功能不同，其職權(quán)的大小范圍也不同，物業(yè)管理處每個員工都必須接受其部門主管的指揮及按時向直屬上司匯報工作。

56、各級管理層人員有權(quán)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，當問題的解決超越自身的職權(quán)時，可將問題上報直屬上司。下級應向直屬上一級負責。工作層層落實、級級上報，非特殊情況下不能越級。允許越級指揮的情況：工作需要立即解決問題時；緊急情況，無法立即找到直接下級，不立即處理將會帶來不必要的后果或造成嚴重損失；直接下級不聽從指揮，拒絕服從；下級無力完成；必要時的整體指揮。任何越級指揮者要及時把有關(guān)的情況通知被越級者，避免造成工作上的脫節(jié)。允許越級報告的情況：上級貪污、盜竊、違法違紀；有重大出賣或危害企業(yè)利益的行為；濫用職權(quán)，打擊報復；向直接上級建議、申訴無回音、無效。特殊、突發(fā)事件的處理當遇到以下情況時可不受層級管

57、理原則，可越級匯報：當直屬上司不在現(xiàn)場，而問題又急待解決；當問題發(fā)生，向直屬上司多次報告后無任何回應；發(fā)現(xiàn)直屬上司在重大問題的處理過程中，存在較嚴重的判斷失誤且屢勸不止的。特殊、突發(fā)情況處理基本原則：必須以解決問題、維護物業(yè)管理處利益為前提，任何越級匯報者事后要及時把有關(guān)的情況通知被越級者，避免造成工作上的脫節(jié)。層級管理工作實務文件的傳遞上行文：（如：報告、請示）下屬將需匯報、請示事項以書面形式上報直屬上司，由直屬上司根據(jù)實際情況的需要，將文件呈上一級主管處理。下行文：（如：通知、通報、批復、決定）根據(jù)實際情況，以傳閱或抄送的形式通知有關(guān)部門主管，由部門主管通知屬下員工落實執(zhí)行。委派工作一般來

58、說所有工作應由上層管理人員向下一級主管人員進行委派和監(jiān)督，再由下一級主管人員把工作任務向?qū)傧聠T工層層分派，落實執(zhí)行。部門內(nèi)部工作指引當中層管理人員發(fā)現(xiàn)基層員工的工作方法或工作質(zhì)量存在問題時，應向其部門所屬執(zhí)行管理層反映，由該級管理人員去解決其下屬存在的問題。部門與部門之間的溝通遇問題需其它部門協(xié)助解決時，應先由相同層級的主管或員工進行溝通解決，以提高工作效率。如解決不了的，再是交上一級主管解決。辦理有關(guān)申請蓋章手續(xù)任何層級的員工因工作需要辦理申請蓋印公章手續(xù)時，必須先經(jīng)直屬主管批準后，再逐級向上申請。保密條例保守總公司的秘密是每個員工應盡的義務?？偣镜耐顿Y開發(fā)計劃、經(jīng)營策略、經(jīng)營狀況、高層會

59、議紀要、財務收支數(shù)字及操作方法、專有技術(shù)、人員編制、人事檔案、員工工資、應聘信函、法律文書、總公司往來文件、與有關(guān)單位簽訂的意向書、協(xié)議、合同等均屬總公司秘密。任何員工不得向外單位、與本公司無關(guān)的人員或親友泄露總公司的商業(yè)秘密。無關(guān)人員不得打聽不該自己知道的秘密。不該看的商業(yè)秘密文件資料，絕不偷看或向有關(guān)人員索要。員工因泄密，可能或已經(jīng)使總公司聲譽受到損害或遭受經(jīng)濟損失，按員工手冊第五章第三節(jié)第七款處理，給予解雇，工資不發(fā)。后果嚴重者，追究經(jīng)濟和法律責任。第四部分 員工行為規(guī)范為了創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立總公司的良好形象，增強總公司的凝聚力，特此制定行為規(guī)范，以確?？偣咀罴?/p>

60、的的服務質(zhì)量，從而取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。第一節(jié) 員工守則遵守國家法令、法規(guī)，自覺遵守總公司各項規(guī)章制度?？偣拘姓耸虏恳笕鐚嵦顚懙母黝惐砀窈吞峁┑挠行ёC件，不得有隱瞞或假造。積極參加各類培訓和業(yè)務學習，按總公司的要求接受考核，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)，爭當優(yōu)秀員工。服從分配、聽從指揮、團結(jié)同事、互助互愛，熱愛本職工作，辦事認真負責，按時按質(zhì)完成各項工作任務，不斷追求高效益。嚴格遵守勞動紀律，杜絕散慢行為，提倡謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守總公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，維護總公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。提倡勤儉，杜絕一切浪費現(xiàn)象。衣著整