競(jìng)爭(zhēng)店分析與對(duì)策

1、競(jìng)爭(zhēng)店分析與對(duì)策1競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析問題競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析調(diào)查什么 許多超市的競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)蛻變成了“簡(jiǎn)單抄價(jià)格”許多超市公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)都成了簡(jiǎn)單看看那些是別人貴的、那些是自己貴的，潛意識(shí)中常把自己門店銷售不好歸咎于某幾個(gè)單品的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)店貴上，其實(shí)價(jià)格市調(diào)僅僅是競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)的一個(gè)組成部分，只看到部分價(jià)格差異而對(duì)其他營銷要素“視而不見”是導(dǎo)致許多門店競(jìng)爭(zhēng)力下降的因素。2競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分工采購部-定性分析：商品性市調(diào) 商品構(gòu)成調(diào)查分析+賣場(chǎng)營銷調(diào)查+行動(dòng)計(jì)劃營運(yùn)部-定量分析：價(jià)格性市調(diào) 單品價(jià)格調(diào)查報(bào)告+價(jià)格帶調(diào)查報(bào)告 來客數(shù)、客單價(jià)調(diào)查報(bào)告 3競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析問題競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)怎么用？-如果某超市中高級(jí)人

2、員競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)回來，不能僅是匯報(bào)某種商品貴了或僅是發(fā)現(xiàn)某新商品而已，需提交市調(diào)分析報(bào)告及對(duì)策建議：價(jià)格市調(diào)（執(zhí)行人：營運(yùn)部一線員工）按品類5%敏感商品的市調(diào)（每天或隔天）常規(guī)性價(jià)格市調(diào)（每?jī)芍芑蛎吭拢?競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析問題價(jià)格帶（商品結(jié)構(gòu)）市調(diào)（委托人：采購部 執(zhí)行人：一線員工） 采購部根據(jù)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整需要（一般按季度），委托門店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格帶、價(jià)格線（商品結(jié)構(gòu)）市調(diào)； 作為采購部月度價(jià)格線調(diào)整及季度商品結(jié)構(gòu)調(diào)整報(bào)告的依據(jù)之一。賣場(chǎng)營銷市調(diào)（執(zhí)行人：管理層人員） 采購部管理人員側(cè)重商品結(jié)構(gòu)及營銷結(jié)構(gòu)側(cè)重賣場(chǎng)活性及營銷結(jié)構(gòu)、門店管理人員管理人員側(cè)重賣場(chǎng)管理及客流分析； 各部門必須于市調(diào)三天內(nèi)出具分

3、析報(bào)告及行動(dòng)方案建議5競(jìng)爭(zhēng)店市調(diào)分析問題競(jìng)爭(zhēng)店經(jīng)營情況市調(diào)（執(zhí)行人：店長(zhǎng)、主管）市調(diào)目的：在于分析自己門店與對(duì)手門店在日常經(jīng)營上的差異與對(duì)策；市調(diào)重點(diǎn)：收銀臺(tái) 觀察來客數(shù) 估計(jì)客單價(jià) 目的性購買比例等 6競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查分析問題市調(diào)反饋及行動(dòng)表： 為避免競(jìng)爭(zhēng)店成為過場(chǎng)的形式主義，建議對(duì)管理層的調(diào)查采取標(biāo)準(zhǔn)格式，在市調(diào)完成后的三天內(nèi)提交直接領(lǐng)導(dǎo)；例如：形象描述 我方對(duì)策 完成時(shí)間 執(zhí)行人 審批/檢查人XXXXX XXXXX XXXX XX XXXXX7競(jìng)爭(zhēng)店整體分析之一由賣場(chǎng)現(xiàn)象分析競(jìng)爭(zhēng)店經(jīng)營結(jié)構(gòu)及理念觀察對(duì)象：來客數(shù)、客單價(jià)判斷了解結(jié)構(gòu)：商品結(jié)構(gòu)及賣場(chǎng)營銷 品類的寬度和深度 品類價(jià)格帶的構(gòu)成 動(dòng)態(tài)促

4、銷模式 賣場(chǎng)設(shè)計(jì)模式等理解理念：ABC客層定位、USP（核心賣點(diǎn)）何在8競(jìng)爭(zhēng)店整體分析之二競(jìng)爭(zhēng)店商品品類功能分析問題目標(biāo)性品類： 目標(biāo)品類與對(duì)手相比競(jìng)爭(zhēng)力組合？ 我們可以如何調(diào)整改進(jìn)？常規(guī)性商品： 常規(guī)性主營品類怎樣做才會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)店差異化優(yōu)勢(shì)？補(bǔ)充性商品：我們那些補(bǔ)充性品類可考慮調(diào)整更新？9競(jìng)爭(zhēng)店整體分析之三競(jìng)爭(zhēng)店作業(yè)流程之調(diào)查分析上貨： 開店時(shí)上貨何時(shí)結(jié)束？高峰期上貨何時(shí)結(jié)束？開店時(shí)的上貨與高峰期的上貨有何區(qū)別？銷售方法：高峰與低峰期的銷售有何不同？何時(shí)開次清貨和甩賣？何時(shí)開次面對(duì)面銷售？10競(jìng)爭(zhēng)店整體分析之四競(jìng)爭(zhēng)店促銷分析：周段促銷：促銷主題選擇促銷強(qiáng)度分析時(shí)段促銷：每日促銷主題每日促銷商品選擇時(shí)段促銷商品選擇11競(jìng)爭(zhēng)店分析8大主題競(jìng)爭(zhēng)店經(jīng)營調(diào)查與分析的八大主題1、理念定位與流程推測(cè)2、營業(yè)組成（來客數(shù)、客單價(jià)）3、商品結(jié)構(gòu)（品牌、品類、價(jià)格）4、顧客服務(wù)12競(jìng)爭(zhēng)店分析8大主題