高效目標(biāo)管理的培訓(xùn)講解課件

1、目標(biāo)管理的培訓(xùn)目錄案例目標(biāo)管理的定義目標(biāo)的特征目標(biāo)SMART要素目標(biāo)的類型目標(biāo)制訂的步驟如何實(shí)施目標(biāo)管理有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。杜拉克案例1武林外傳中的同?？蜅?duì)面開了一家飯館,為了爭(zhēng)奪用戶,采用了全面低價(jià)策略,結(jié)果剛開始時(shí)高朋滿座,同?？蜅Ｊ艿搅藦?qiáng)烈的沖擊,也采取了跟進(jìn)的策略,但仍然是門庭冷落,從目標(biāo)管理的角度講,你想到什么了呢?但是沒過幾天,對(duì)面的飯館倒閉了,你又想到了什么?案例1兩個(gè)客棧為用戶提供的完全是同質(zhì)化的服務(wù)和產(chǎn)品,到最終拼的就是價(jià)格全

2、線的低價(jià)銷售和虧本經(jīng)營(yíng)確實(shí)起到了集客的作用,但是最終的結(jié)果股東是否能夠接受是個(gè)疑問對(duì)面的客棧在短期內(nèi)設(shè)定的目標(biāo)起到了集客的作用,是現(xiàn)實(shí)可行的,但背后是否有足夠的財(cái)力支撐成為關(guān)鍵因素,案例2假定售后管理內(nèi)用戶7000,聯(lián)系方式缺失30%,大約2100,已經(jīng)將近1年了,進(jìn)廠臺(tái)次維持在1800,即使是服務(wù)雙周也只到過1900,遭遇瓶頸.店長(zhǎng)在N-1月中,要求在次月底進(jìn)廠臺(tái)次提升到2100,你覺得這個(gè)目標(biāo)怎么樣案例2沒有針對(duì)特定的目標(biāo)群,沒有針對(duì)缺口采取針對(duì)性的措施,也就是那30%的流失用戶,目標(biāo)制定后還要針對(duì)特定的對(duì)象采取行動(dòng)整個(gè)部門隨之組織了促銷方案,在報(bào)紙打了專門的廣告,覆蓋了所有能聯(lián)系上的用戶

3、,開展了服務(wù)雙周,進(jìn)廠臺(tái)次得到了提升,但是只達(dá)到了1900,你覺得問題出在那里了呢?案例3人力經(jīng)理發(fā)現(xiàn)吃晚飯的員工越來越多,車間工人加班后有時(shí)候卻吃不上飯,人力要求食堂增加晚飯的備量,要求售后提前預(yù)約,問題得到了緩解,但是卻發(fā)現(xiàn)來吃飯的人有增無減,問題沒有得到完全解決,從目標(biāo)管理角度講,你聯(lián)想到什么了問題出在了售后的預(yù)約和交車時(shí)間上,沒有通過預(yù)約避免在下班前集中來廠,沒有充分考慮車間設(shè)備和人員的工作狀況,是作業(yè)和交車時(shí)間安排不均勻案例4在培訓(xùn)結(jié)束后,講師寫了這么一段總結(jié):”通過對(duì)看板圖標(biāo)含義的培訓(xùn),使機(jī)電班技師在日常的工作中,更能迅速的操作看板,提高工作效率”,從目標(biāo)管理的角度看,你想到了什么

4、?這段話不是可以量化的,沒有辦法對(duì)階段性的目標(biāo)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià),應(yīng)當(dāng)這么寫:本次參加培訓(xùn)人數(shù)?人,參訓(xùn)率?%,及格分?jǐn)?shù)線?,及格率?XX人需要安排重新考核,?達(dá)到了預(yù)期的效果返回目錄二、目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。返回目錄基于工作而非人為人所知具體可測(cè)量付諸文字可以達(dá)到經(jīng)過同意確定有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變?nèi)?、目?biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征舒適區(qū)焦慮區(qū)擔(dān)心區(qū)舒適區(qū)三、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征好目標(biāo)的特征特征一：與高層目標(biāo)一致特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)

5、性特征四：書面化三、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征返回目錄四、目標(biāo)的SMART要素SMARTSpecificMeasurableAction-orientedRealisticTime-related解釋明確具體的可衡量的可接受的(雙方的,注重結(jié)果的)現(xiàn)實(shí)可行的(可操作的)有時(shí)間限制的假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？出差的目的明確化費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)可量化時(shí)間目標(biāo)有時(shí)間限制的可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)注重結(jié)果的四、目標(biāo)的SMART要素返回目錄五、目標(biāo)的類型達(dá)成型解決問題型例行型重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。比如我們要建設(shè)一個(gè)新店，辦一個(gè)車展

6、，建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站重點(diǎn)是找出問題的真正原因比如要提高用戶回訪率，提高售保實(shí)施率重點(diǎn)是設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)比如規(guī)范局域網(wǎng)，設(shè)定技術(shù)登記評(píng)定返回目錄列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源第六步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步第一步正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)確定目標(biāo)完成的日期第七步第二步制訂符合SMART原則的目標(biāo)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。第四步列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第五步六、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟返回目錄七、如何實(shí)施目標(biāo)管理實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。剝洋蔥法方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)七、如何實(shí)施目標(biāo)管理大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)