國開電大行政組織簡答題

1、簡答題1 . z組織的構(gòu)成素？答：(1)組織目標；(2)機構(gòu)設(shè) 置；(3)人員構(gòu)成；權(quán)責體系；(5)制度規(guī)范；(6) 資金設(shè)備；(7)技術(shù)；(8)信息溝通；(9)團體意識； (10)環(huán)境。.Z組織的功能與作用。答：(1)組織能夠創(chuàng)造一種 新的合力，起著“人力放大”的作用；(2)組織能夠 產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率：(3)組織能 夠滿足人們的需要。.Z正式組織及其特征？答；正式組織是指以文明 規(guī)定的形式建立下來,成員具有正式分工關(guān)系的組織。 正式組織的特征有；(1)經(jīng)過規(guī)定規(guī)劃建立起來的， 并不是自發(fā)形成：(2)有較為明確的組織目標；(3) 組織內(nèi)局部成各個部門，各個部門的自責權(quán)限及完

2、成 工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；(4)組織內(nèi)各個職位，按照 等級原那么驚醒法定安排，每個人承當一定的角色：(5) 有明確的法律制度和行為規(guī)范。.Z組織結(jié)構(gòu)的特征。答：組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性：組織 結(jié)構(gòu)的層級性；組織結(jié)構(gòu)的相對性；組織結(jié)構(gòu)的開方 性及變異生。2組織結(jié)構(gòu)的功能與作用、答：整合功能；效率功 能：控制功能：溝通功能：心理需求功能。.Z組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺品答：行政組織結(jié)構(gòu)層 級化的優(yōu)點是：權(quán)力直線分部，權(quán)力鏈清楚，有利于 政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一：權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸 屬關(guān)系清楚,有利于信息的傳遞和監(jiān)督：在層級化下， 組織目標明確，分工明確，工作程序明確，有利于調(diào) 動下屬和工作人員的積極性。組織機

3、構(gòu)的層級化是公 共管理效率化的有力保證。層級化的缺點表現(xiàn)為：過 多的層次結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難：層級 結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低,這種差 別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙. 這種差距亦是形成1官本位”的一個根.Z促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：(1)組 織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須 將組織工作予以分析、規(guī)劃和分類，以適應(yīng)專業(yè)分工 和事業(yè)開展的需要；(2)通過分部化,可使各部門有 明確的分工與職責范圍，使各部門能專司其職并有效 和有效率地履行各自的職能；(3)通過分部化，可以 使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避 免因工作劃分不當

4、造成的困難：(4)局部劃符合專業(yè) 化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發(fā)揮專業(yè) 人員的作用：(5)組織協(xié)調(diào)與控制的需Z組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原那么，答 職掌明確， 機能一致：單一指揮：附屬關(guān)系明確；合理競爭；主 管部門和業(yè)業(yè)務(wù)部門相配合。92組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段。答：目標 手段：政策手段組織：組織手段；信息溝通手段.Z組織管理心理研究的重要性主要表達在哪些方 面？答：適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的反戰(zhàn)趨勢；適應(yīng)現(xiàn)代 管理實踐的要求；適應(yīng)中國國情的需要。2組織溝通的基本構(gòu)成要素。答：發(fā)訊者，編碼： 信息；渠道或媒介；受訊者；譯碼受訊者的反響：反 饋c. Z組織溝通的特性、答：溝通的動態(tài)性；溝

5、通的 互動性；溝通的不可逆性；溝通的環(huán)境制約性。.Z組織決策的理論模型的主要創(chuàng)始人是哪幾位？ 答：西蒙：伊斯頓；林德布洛姆；杜魯門。. Z組織開展的特點。答：組織開展是一個連續(xù)不 斷的過程：主要行為科學(xué)的應(yīng)用；通過有計劃的再教 育手段來實現(xiàn)組織變革的策略：斯一個動態(tài)的系統(tǒng)： 組織開展的目標性與計劃性；必須以事實為根據(jù)。Z組織診斷的步驟方法。答：組織診斷的步驟： 組織結(jié)構(gòu)層次；組織程序?qū)哟危盒畔⑴c控制層次：組 織行為層次。組織診斷的方式:組織問卷職位說明； 組織圖；組織手冊；調(diào)查研究法。. Z組織溝通的基本原那么。答：明確性原那么：準確 性原那么；需要原那么：計劃原那么：反響原那么：在戰(zhàn)略上 使

6、用非正式溝通原那么。. Z組織變革的基本特征，答：組織變革是有意識 的變革；組織變革是一個持續(xù)循環(huán)與開展的過程；組 織變革是一個有計劃的變革過程；組織變革是一個克 服阻力的過程“. Z組織的內(nèi)部變革的征兆，答：決策的形成過于 緩慢，以致無法把握良好的機會，或者時常造成錯誤 的決策：溝通不良，組織的技能不能得到正常的發(fā)揮， 效率底下；缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產(chǎn)品，無法開 拓新市場，組織開展處于停滯狀態(tài)。許多工廠效仿， 成為西方一種民主化的管理制度。核心內(nèi)容是職工參與、集體獎勵,這一制度建立過程 包括以下兒個方面：分析問題：重新研究管理思想； 計算獎金比例：教育與邀請；建立委員會。. K科學(xué)管理學(xué)

7、派的組織觀，答：科學(xué)管理的中心 問題是提高效率；要提高工作效率，就必須為工作挑 選第一流的工人；實行刺激性工資制度，實行“差異 計件制-,按組織成員的績效來支付報酬,鼓勵競爭； 將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開：實行職能工長制 實行組織控制的例外原那么。. F非正式溝通及其優(yōu)缺點。答：非正式溝通是指 正式溝通以外的信息交流和傳遞,它不要組織監(jiān)控、 自由選擇溝通渠道。與正式溝通相比，非正式溝通具 有迅速、靈活程序簡便的特點，并且往往能夠提供大 量的、通過正式溝通難以獲得的信息；非正式溝通的 信息往往反響了組織中成員較真實的思想、態(tài)度、動 機。其缺點是難以控制，信息易于失真，意見容易歪 曲，各種小道

8、消息及流言蜚語易于傳播，容易導(dǎo)致小 集團意識，如不加以有效的誘導(dǎo)和控制，那么可能影響 人際關(guān)系，瓦解組織的內(nèi)聚力. F法約爾的組織管理原那么.答：實行專業(yè)分工； 權(quán)力與責任相一致；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)指導(dǎo)：個人 利益服從組織利益：理想的工作報酬；權(quán)力集中；等 級鏈；秩序；公平；人員任期穩(wěn)定；主動性；團隊精 神。. F非正式組織及其特征？答：非正式組織是正式 組織內(nèi)假設(shè)干成員由于相互接觸感情交流情趣相近利 害一致未經(jīng)人為地設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并 由此自然形成的一種人際關(guān)系。特點是：(1)自發(fā)性(2)內(nèi)聚性。(3)不穩(wěn)定性。(4)領(lǐng)袖作用大。.Y與其他社會組織相比，行政組織具有哪些特點? 答

9、：(1)行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關(guān)； (2)行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織：(3) 行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織：(4)行政組 織司承當公共責任的組織；(5)行政組織是追求公共 利益為目的的組織。.Y影響行政組織運作的外部壞境因素答：政治壞 境：經(jīng)濟環(huán)境：法律環(huán)境：科學(xué)技術(shù)環(huán)境：文化環(huán)境。.Y與傳統(tǒng)的經(jīng)濟相比，知識經(jīng)濟具有哪些明顯的 特點？答：(1)知識是組織根本的生產(chǎn)要素：(2)符 號商品增加：(3)生產(chǎn)的去密集化與協(xié)作；(4)虛擬工 作場所；(5)個性化商品和服務(wù)；(6)即時性與變革 的加速；(7)知識工作者的興起。.Y影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？ 答:下

10、級的教育、訓(xùn)練和技能；工作性質(zhì)與計劃程度： 管理技術(shù)與工藝水平；權(quán)力模式和授權(quán)的程度，組織 環(huán)境和組織狀況。.X行政組織環(huán)境的特點。答：環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性 和多樣性；環(huán)境的變化和壞境的性：行政組織環(huán)境的 差異性：行政組織環(huán)境的相互作用性。. X行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？答：資 源的提供者：服務(wù)的對象：利益群體；政府組織. X行政組織設(shè)計的程序與步驟 答：明確組織目 標；決定達成目標所需的計劃于配置單位；決定實施 計劃的作業(yè)與配者職位；權(quán)責區(qū)分；制定組織規(guī)程和 規(guī)章制度為目標：保障少數(shù)民族的自治權(quán)利aX行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點.答：時代性；權(quán)威性； 綜合性；執(zhí)行性。. X行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職答：

11、解決職能：組織職 能：用人職能：協(xié)調(diào)職能：監(jiān)督職能；教育職能。. X行政組織決策的特征。答：行政組織決策主體 的特殊性；行政組織決策內(nèi)容的特殊性；行政組織決 策依據(jù)的特殊性；行政組織決策作用方式的特殊性： 行政組織決策后果的特殊22 .X行政組織學(xué)習(xí)的特點。答：行政組織學(xué)習(xí)是一 種集體學(xué)習(xí)；行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程；行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提 高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程；行政組織學(xué)習(xí)可以 帶來行為iche組織績效多方面的改變：行政組織學(xué) 習(xí)有助于促進組織體系的不斷完. X行政組織學(xué)習(xí)的功能，答：提升行政組織成員 素質(zhì)；促進學(xué)習(xí)型政府建設(shè)：順應(yīng)全球化、信息化浪 潮對行政組織環(huán)境

12、的置換；有利于創(chuàng)造面向民眾、公 務(wù)員和世界的生態(tài)政府促進行政組織系統(tǒng)開發(fā)化合 行為的社會整合能力。. X行政組織學(xué)習(xí)的途徑。答：組織培訓(xùn)；試驗； 系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學(xué)習(xí)；外部咨詢.X行政組織文化的特點和功能有哪些？答：行政 組織文化的特點：民族性；無形性和潛在性：穩(wěn)定性 和變革性，軟約束性和強制性的統(tǒng)一；觀念性和實踐 性的統(tǒng)一。行政組織文化的功能是：目標導(dǎo)向功能： 凝聚功能：激勵功能；控制功能：阻抑功能。. X行政組織績效評估的障礙有哪些?答：行政組 織目標性質(zhì)的阻礙；行政文化的阻礙；行政制度供給 缺乏. X新型這種結(jié)構(gòu)的特點。答：(1)對壞境保持更 大的開發(fā)性，能夠接受環(huán)境的影響和對付不穩(wěn)定

13、性； (2)權(quán)力結(jié)構(gòu)更加分散化：(3)權(quán)力的來源更依賴知 識，而不僅僅是專門的職位：(4)更加重視橫向之間的 聯(lián)系加)更加強調(diào)信息和知識的共享,而非控制：(6) 更加強調(diào)知識決策的自主性，政策制定是分權(quán)的而且 分散于整個組織：(7)雖然重視規(guī)那么，但更重視創(chuàng)新 與改變.關(guān)注規(guī)那么的適應(yīng)性；(8)對個人需求和渴望 的關(guān)注：(9)在內(nèi)在的激勵因索的重視，如信息、參 與、承諾的重視等；(10)強調(diào)持續(xù)的變革和創(chuàng)新。. X行政組織學(xué)的研究特點.答：政治性和社會性 的統(tǒng)一，應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一綜合性和獨立性的統(tǒng)-；權(quán)變性和規(guī)范性的統(tǒng)一.W韋伯理想型官僚組織的基本特征。答：明確的 分工；嚴格的層級節(jié)制；嚴

14、明的組織紀律；規(guī)范的錄 用制度；實行任命制：固定的薪俸制度。. W我國當代行政組織文化的走向。答：(1)由封 閉型行政組織文化向開發(fā)型行政組織文化轉(zhuǎn)變：(2)由人治型行政組織文化向法定型行政組織文化轉(zhuǎn) 變：3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化 轉(zhuǎn)變；(4)由全能型行政文化組織向分化型行政組織 文化轉(zhuǎn)變：(5)由管理型行政組織文化向服務(wù)型行政 組織文化轉(zhuǎn)變。. W我國當代行政組織文化的基本內(nèi)涵，答：(1) 以公仆精神為代表的服務(wù)型組織文化；(2)以廉價政 府為代表的效率型行政組織文化；(3)以公民導(dǎo)向為 代表的民主型行政組織文化：(4)以依法行政為代表的法制型行 政組織文. R人際關(guān)系學(xué)

15、派的組織理論觀點。答：組織不僅 是一個技術(shù)-經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)：組織 成員不單純是受經(jīng)濟獎勵激勵，而且受不同的社會和 心理因素的激勵；在正式組織之中存在著非正式組織，非 正式組織效率起著重要影響：考慮到各種社會心理因 素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式機構(gòu)和職能為基礎(chǔ) 的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性修正；領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有效的技術(shù) 才能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。. R如何理解組織學(xué)習(xí)的定義？答：組織學(xué)習(xí)是指 組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織 的體系，以在不多變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存 和健康和諧開展的過程。這一定義包括三個方面的含 義：(1)組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變：組織

16、 成員認識的改變、行為的改變、組織體系的改變：(2) 組織學(xué)習(xí)的目標包括兩個方面：在變化的環(huán)境中保持 生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧開展；(3)組織 學(xué)習(xí)表達了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念。. R如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別？答： 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織是兩個意義不同德概念。從理 論上說，對組織學(xué)習(xí)的研究要早于學(xué)習(xí)型組織的研究。 在概念的使用上，學(xué)習(xí)型組織和組織學(xué)習(xí)經(jīng)常被混為 一談，這與目前有關(guān)學(xué)習(xí)型組織理論研究的嘗試直接 相關(guān)。馬魁特認為，當討論學(xué)習(xí)型組織時，應(yīng)將焦點 放在“what”,描述如同一個共同體般學(xué)習(xí)與生產(chǎn)的 組織所具有的系統(tǒng)、規(guī)那么及特征。在組織學(xué)習(xí)的焦點 那么是放在“how .即

17、組織建立并利用知識的技能 與過程。這樣,組織學(xué)習(xí)可以指稱組織通過共享信息、 知識和精神模式實現(xiàn)組織的團體學(xué)習(xí)，以促使組織成 員對知識和技能的不斷更新,從而實現(xiàn)全方位和全過 程的學(xué)習(xí)以獲得創(chuàng)造能力和提升組織核心競爭能力 的過程。因此，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織理論的一 個核心概念。A艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要內(nèi)外觀點。答： 艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個 方面發(fā)生變化。這六個方面分別是：(1)環(huán)境的容納力； (2)環(huán)境的同質(zhì)性程度；(3)環(huán)境的穩(wěn)定性：環(huán)境 的集中與分散程度：(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6) 環(huán)境的混亂程度。.T特別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些？答： 領(lǐng)導(dǎo)特別

18、行政區(qū)政府；負責執(zhí)行基本法和依照基本法 適用特別行政區(qū)的其他法律；簽署立法會通過的法案， 公布法律,簽署立法會通過的財政預(yù)算案，將財政預(yù) 算、決算報中央政府備案；決定政府政策.發(fā)布行政 命令提名并報請中央政府任命各司司長、各局局長、 各處處長等主要官員：依照法定程序任免各級法院法 官；依照法定程序任免公職人員：執(zhí)行中央政府就基 本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令；代表特別行政區(qū)政 府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)；批準向立法 會提出有關(guān)財政收入和支出動議；根據(jù)平安和重大公 共利益考慮,決定政府官員或其他負責政府公務(wù)的人 員是否向立法會作證或提供證據(jù)：赦免或減輕刑事犯 罪的刑罰：處理情愿、申訴事項。

19、.G管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？答：注 意挫折教育；學(xué)會關(guān)心與寬容；防止挫折：心理宣泄 與心理治療”. G國務(wù)院于最高國家權(quán)力機關(guān)的關(guān)系。答：國務(wù) 院由全國人大組織產(chǎn)生；國務(wù)院接受全國人大代表及 其常務(wù)委會的監(jiān)督；國務(wù)院對全國人大及其常委會負 責并報告工作。G國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表 現(xiàn)、答：國務(wù)院負責統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟、政治、社 會、文化等行政工作；國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu)、 直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤 銷下屬機構(gòu)發(fā)布的不適當命令、指標、和規(guī)章國務(wù) 院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地 方各級國家行政機關(guān)的工作。國務(wù)院有權(quán)改變或者撤 銷地方

20、各級行政機關(guān)不適當?shù)臎Q定和命令,以保證全 國行政工作的統(tǒng)一和暢通。國務(wù)院制定的行政法規(guī)、 發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)具有普遍的 約束力，各級國家行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。. G國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容。答：行政執(zhí)行權(quán)；行政提 案權(quán)行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)行政監(jiān)督權(quán)；人事行政權(quán)； 行政保護.G格宙納的組織變革模式。答：哈佛大學(xué)教授格 雷納1967年在組織變革模式一書中，提出了一 種按權(quán)力劃分的組織變革模式。他認為一般組織的權(quán) 力分為三種，獨權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種分配可以有 七種不同的變革模式。他的組織變革模式的側(cè)重點在 變革的權(quán)力方式方面.他認為組織變革的成功方式是 采用分權(quán)式的變革，而不是獨權(quán)方式和授權(quán)

21、方式。.G格宙納的組織變革模式。答：哈佛大學(xué)教授格 雷納1967年在組織變革模式一書中，提出了一 種按權(quán)力劃分的組織變革模式。他認為一般組織的權(quán) 力分為三種，獨權(quán)、分權(quán)和授權(quán)，這三種分配可以有 七種不同的變革模式。他的組織變革模式的側(cè)重點在 變革的權(quán)力方式方面。他認為組織變革的成功方式是 采用分權(quán)式的變革，而不是獨權(quán)方式和授權(quán)方式。G構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原那么，選擇怎 樣的途徑？答:構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循的原那么有： 目標原那么：價值原那么；創(chuàng)新原那么；參與原那么；以人為 中心原那么。構(gòu)建行政組織文化的途徑：加強行政組織人員的道德 建設(shè),強化責任意識培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)， 發(fā)揮

22、領(lǐng)導(dǎo)在行政組織文化建設(shè)中的作用：完善激勵約 束機制，形成有壓力感的行政組織文化氣氛；開展團 隊建設(shè)，營造和諧的工作氣氛；創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。. Q群體意識包括的主要內(nèi)答：群體的歸屬意識； 群體的認同意識；群體的促進意識“.Q群體凝聚力的主要作用。答；(1)群體凝聚力 與工作績效的關(guān)系。兩者之間有著密切的關(guān)系，得到 群體凝聚力強化的群體行為如果與組織目標是一至 的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效：如果 得到群體凝聚力的群體行為與整個組織目標是不一 致的，甚至是相反的那么群體凝聚力不僅不能提高工 作績效,反而會降低群體的工作績效。(2)群體凝聚 力與員工滿意度的關(guān)系。一般來說群體凝聚力會提高

23、 滿意程度,但滿意程度高最終對整個群體的工作究竟 是好事還是壞事也要具體情況具體分析因為滿意程 度高可以令群體成員對群體忠心耿耿，盡職盡責，但 也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護既得利益，產(chǎn)生惰 性，拒絕改革。(3)群體凝聚力與員工個人成長的關(guān) 系。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參 半的事情，從有利于員工成長的一面來說，群體凝聚 力強的群體使人產(chǎn)生平安感，在遇到困難的時候容易 得到他人的支持和幫助,從不利于員工成長的一面來 說,凝聚力強的群體中的員工有時會有較強的依賴性, 缺少獨立性和創(chuàng)造性。.Q群體功能的主要內(nèi)容。答：完成組織所賦予的 任務(wù)：滿足群體成員的需求：把個體力量. Q期望理論

24、在實踐擁有中存在的主要問題，答： 理性的人的前提是否具有普遍性：期望概率比擬難把 握；沒有考慮目標價值的與你影響“. S省級支付職權(quán)的主要內(nèi)容.答：行政立法權(quán)；行 政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)；地方行政立法權(quán)與制令權(quán)：行政監(jiān) 督權(quán)；人事行政權(quán)；行政保護權(quán)。. L領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在那些方面？答： 1)領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個領(lǐng)導(dǎo)活動得以順利進行的提 前條件；(2)領(lǐng)導(dǎo)影響力影響著組織群體的凝聚力與 團結(jié)；(3)領(lǐng)導(dǎo)影響力可以改變和影響組織成員的行 為。. I.領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容，答：政治素養(yǎng)；道德素 養(yǎng)：能力素養(yǎng)；知識素養(yǎng)；心理素養(yǎng)。. L領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點。答：隨機性；創(chuàng)造性；多樣 性；科學(xué)性。3.1.李皮特的

25、有計劃的變革模式。答：李皮特、瓦特 森、威斯特于641領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中的應(yīng)堅持的原那么有哪些？ 答：(1)揚長避短原那么：(2)量才任職、職能相稱原 那么；(3)誠信不疑原那么：(4)明責授權(quán)原那么：(5)用養(yǎng) 并重原那么。. C常見的行政組織決策的主要類型,答：根據(jù)決 策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策 根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度不同，可以分 為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不 同，可以分為程序性決策和非程序性決策；根據(jù)決策 所具有的條件的可靠程度不同，可分為確定性決策、 風(fēng)險性決策、不確定性決策。C沖突的積極功能答；(1)積極沖突對組織成 員心理的影響是，

26、使堅持著在幻覺中清醒,從陶醉中 震驚，從不能戰(zhàn)勝對方中看到自己的弱點所在.發(fā)憤 圖強：(2)對人際關(guān)系的影響是，不打不成交，使人 加強對對方的主意，一月發(fā)現(xiàn)對方的力量、智慧等令 人敬畏的品質(zhì)，就會增強互相之間的吸引力，團體間 的沖突促進各團體內(nèi)成員一致對外,抑制內(nèi)部沖突,增強凝聚力；(3)對組織成 員工作動機的影響是,使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平 衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機，振奮創(chuàng) 新精神,發(fā)揮創(chuàng)造力；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是，使 人注意到以前沒有往意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)揮對方的存在 價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使 有利于組織的各項工作均得以開展；(5)對組織效率 的影響是

27、，反映出認識的不正確、方案的不完善、要 求人全面的思考問題，使決策更為周密；(6)對組織 生存開展的影響在于，沖突本身是利益分配不平衡的 表現(xiàn)，它迫使人通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督， 調(diào)解利益關(guān)系，使各方面在可能的條件下均得到滿足, 維護內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得開展。67.C沖突處理的模式，答：回避型；爭斗型；克制 型；妥協(xié)型：協(xié)作型。68 . C沖突的消極功能 答：(1)對組織成員的心理 影響是，帶來損害，引起緊張、焦慮、使人消沉痛苦； (2)對人際關(guān)系的影響是，導(dǎo)致人與人之間的排斥、 對立、威脅、攻、使組織渙散、消弱凝聚力；(3)對 工作動機的影響是,使成員情緒消極.心不在

28、焉，不 愿服從與之沖突的領(lǐng)導(dǎo)指揮，不愿與相沖突的同事配 合，破壞團體愉快的團體氣氛，消弱工作動機；(4) 對工作協(xié)調(diào)的影響是，導(dǎo)致人與人之間、團體與團體 之間的互不配合，相互封鎖，相互拆臺，破壞組織的 協(xié)調(diào)統(tǒng)一和工作效率：(5) D對組織效率的影響是，互相扯皮，互相攻擊， 轉(zhuǎn)移對工作的主要力，政出多門，降低決策和工作效 率，相互間爭奪人、物、財、構(gòu)成積壓、浪費；(6) 對組織生存開展的影響是，沖突到達一定程度.雙方 互不關(guān)心對方的整體利益，有可能使組織在內(nèi)亂中頻 臨解體。.N擬定方案時應(yīng)注意哪些問答：方案本身要有可 行性：方案要有多樣性：方案要有完備性；方案要有 突破性；方案要盡可能定量化。.

29、決策方案選擇和優(yōu)化時，應(yīng)堅持的原那么主要有哪 些？答；方案選擇要以目標為準繩；方案的選擇要堅 持整體利益原那么;方案的選擇要符合客觀實際情況； 方案的選擇要堅持民主集中制的原那么。. .J簡述沖突定義的要點，答：沖突可能發(fā)生于個 人之間，也可能發(fā)生于群體之間，沖突是在目標不一 致的情況下發(fā)生的，如果目標和利益完全一致，那么不 可能發(fā)生沖突；沖突是一種動態(tài)的相互作用過程，只 有單方面的態(tài)度和行為，即使十分激烈和極端，也夠 不成沖突。. J基本的沖突處理策略主要有哪幾種？答；回避 策略；緩解策略；正視策略。. J績效管理有哪些主要活動？答：計劃績效；監(jiān)控績效；評價績效：反響績效。. J績效評估的一般性指標有哪些？答：經(jīng)濟：效 率；效果；公平。. B比擬單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點，答：單向 溝通和雙向溝通各有利弊，具體表現(xiàn)在(1)單向溝 通比雙向溝通速度快、迅素；雙向溝通需要不斷提取 反響意見，故傳遞的信息比擬慢；(2)單向溝通的效 果較差，而雙向溝通比擬準確信息效果較好；(3)單