物業(yè)主管工作匯報(bào)課件

1、物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)2022/7/29物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)Part 3Part 2Part 1ContentPart 4達(dá)成情況工作職責(zé)存在不足工作計(jì)劃物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)工作職責(zé)物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)處理客戶意見/投訴工作監(jiān)管檔案管理固定資產(chǎn)管理考勤管理工作溝通客戶服務(wù)收費(fèi)管理環(huán)境管理日工作內(nèi)容物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)周工作內(nèi)容總結(jié)上周工作計(jì)劃/安排下周工作參加工作例會(huì) 核對(duì)指紋打卡情況清潔工作溝通會(huì)M1M2M4M3物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)月工作內(nèi)容費(fèi)用催繳與品質(zhì)管理宣傳欄出刊和質(zhì)量信息月報(bào)培訓(xùn)、考勤與員工考核客戶管理與分包管理物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)年度工作內(nèi)容客戶意

2、見調(diào)查建筑物/公共設(shè)施檢查、維護(hù) 固定資產(chǎn)盤點(diǎn) M1M2M4M3社區(qū)文化活動(dòng)與節(jié)日前的環(huán)境布置 物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)達(dá)成情況物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)檢查員工出勤情況及勞動(dòng)紀(jì)律。辦理日常事務(wù)，審核各類質(zhì)量記錄、表格，指導(dǎo)、監(jiān)督部門員工的工作，做好協(xié)調(diào)安排記錄當(dāng)天工作完成情況，及下一工作安排，并對(duì)未完成的工作記錄并跟蹤直至完成檢查現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，公共設(shè)施；處理并糾正相關(guān)問(wèn)題內(nèi)部 現(xiàn)場(chǎng) 記錄 辦理 工作監(jiān)管物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)客戶服務(wù)對(duì)集團(tuán)公司每一項(xiàng)服務(wù)工作，做到及時(shí)、細(xì)心、體貼。 與華強(qiáng)廣場(chǎng)酒店、華強(qiáng)電子世界、華強(qiáng)地下商城之間進(jìn)行交流，保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系。 全力做好寫字樓、公寓樓大客戶的各項(xiàng)精細(xì)

3、服務(wù)工作 堅(jiān)持對(duì)所有業(yè)主及物業(yè)使用人的服務(wù)工作不松懈 物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)組織相關(guān)部門對(duì)事情進(jìn)行原因分析并制訂處理措施，向客戶解釋，進(jìn)行有效溝通，以求客戶諒解。并及時(shí)解決問(wèn)題，進(jìn)行回訪工作。客戶咨詢客戶意見客戶設(shè)訴物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)機(jī)電部安管隊(duì)客服部工作溝通工作溝通物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)環(huán)境分包單項(xiàng)/零星工程對(duì)清潔、排污、綠化、消殺項(xiàng)目進(jìn)行分包評(píng)審，選擇合格分包商，每月底依據(jù)分包合同對(duì)各分包商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收、考核并上報(bào)付款，對(duì)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的按合同條款進(jìn)行處理。2013年，各項(xiàng)環(huán)境分包服務(wù)質(zhì)量均達(dá)標(biāo)。 對(duì)定期分包項(xiàng)目，根據(jù)公司分包管理程序進(jìn)行對(duì)外分包的選擇、評(píng)審。對(duì)零星工程和單項(xiàng)工程

4、進(jìn)行審核、監(jiān)管、驗(yàn)收、付款上報(bào)。分包管理物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)清潔綠化排污消殺通過(guò)每日巡查、嚴(yán)格監(jiān)管、考勤、質(zhì)量考核及定期的階段性總結(jié)等措施，清潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量上均有明顯的改觀。環(huán)境監(jiān)管針對(duì)性進(jìn)行改植，補(bǔ)種苗木，在花池邊緣增加?xùn)艡诘?，?jīng)過(guò)精心養(yǎng)護(hù)和監(jiān)管，綠化長(zhǎng)勢(shì)良好，環(huán)境優(yōu)美 。每周一次“四害”消殺工作，并提前做好消殺通知的發(fā)布。同時(shí)，定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行臭蟲消殺。按合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行化糞池、污水池/井、管道清理疏通及化糞池清底服務(wù)工作，至今無(wú)發(fā)生堵塞、外溢、爆管等 現(xiàn)象。物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)清潔工作溝通會(huì)物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)每季度末，按員工績(jī)效考核規(guī)程對(duì)部門員工進(jìn)行績(jī)效考核，按

5、公平、公正原則評(píng)選優(yōu)秀員工。員工考核收費(fèi)管理檔案管理向收費(fèi)員了解掌握各項(xiàng)費(fèi)用收取情況。每月安排欠費(fèi)的催費(fèi)工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)。對(duì)資料員日常資料收集管理進(jìn)行監(jiān)督，檢查落實(shí)資料歸檔的情況。物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)每?jī)芍軈⒓硬块T及服務(wù)中心工作例會(huì)，總結(jié)部門上兩周的工作情況，并編制下階段工作計(jì)劃。向員工傳達(dá)會(huì)議精神并督促落實(shí)。 參加工作例會(huì)每月參加公司品質(zhì)例會(huì)，向員工傳達(dá)會(huì)議精神并督促落實(shí)。 物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)編制安全生產(chǎn)檢查報(bào)告服務(wù)中心質(zhì)量工作匯總PPT編制公司檢查不合格整改報(bào)告月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，擬制信息月報(bào)質(zhì)量信息月報(bào) 類物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)對(duì)自檢不合格項(xiàng)進(jìn)原因分析，制定整改及預(yù)防措施。組織部

6、門進(jìn)行自查自檢，驗(yàn)收公司；檢查不合格項(xiàng)整改落實(shí)情況編制月度檢查計(jì)劃品質(zhì)管理物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)員工培訓(xùn)：客戶溝通技巧應(yīng)用文寫作物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)考勤管理員工有加班、換班需要，要求填寫加班、換班申請(qǐng)表，做好員工換班后的工作安排，確保部門工作的正常開展檢查員工出勤情況與記錄是否相實(shí)。監(jiān)督員工按規(guī)定進(jìn)行指紋打卡，定期檢查打卡情況，確保與考勤記錄一致物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)每月組織管理員進(jìn)行上門調(diào)查了解客戶變更情況，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，及時(shí)更新客戶信息一覽表 ，每月5號(hào)前上交公司領(lǐng)導(dǎo)?？蛻艄芾砦飿I(yè)主管工作匯報(bào)(1)編制社區(qū)文化活動(dòng)方案，根據(jù)方案邀請(qǐng)業(yè)主及物業(yè)使用人開展豐富多彩的活動(dòng)，拉近了我們與業(yè)主之間

7、的距離，提高業(yè)主滿意度。逢重大節(jié)日或傳統(tǒng)佳節(jié)，根據(jù)轄區(qū)物業(yè)的實(shí)際使用情況，編制節(jié)日布置方案，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行布置，增添節(jié)目喜慶氛圍 。 每年一次開展客戶意見調(diào)查，編制意見調(diào)查方案，組織管理員采用問(wèn)卷調(diào)查方式上門收集業(yè)主及物業(yè)使用人意見和建議，統(tǒng)計(jì)客戶滿意度節(jié)日環(huán)境布置客戶意見調(diào)查社區(qū)文化活動(dòng)物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)工作成績(jī)轄區(qū)環(huán)境有較大改觀，得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及客戶的認(rèn)可；通過(guò)公文寫作鍛煉，寫作水平得到較大提高。通過(guò)自學(xué)管理類書以及向成功管理人士學(xué)習(xí)，管理水平逐步提升，部門員工能服從工作安排，積極地保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力及工作能力逐步提升，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高。物業(yè)

8、主管工作匯報(bào)(1)存在問(wèn)題物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)這個(gè)不了解，自己加后面留了3頁(yè)，自己說(shuō)說(shuō)做得不好的地方即可物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)給你一個(gè)美女.物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)工作計(jì)劃物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)努力方向努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高管理水平，重點(diǎn)提升自身溝通能力和演講水平 。精通本部門各崗位操作流程，重點(diǎn)熟悉收費(fèi)崗知識(shí)。注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，真正做好部門領(lǐng)導(dǎo)的好助手。加強(qiáng)品質(zhì)管理，對(duì)環(huán)境清潔進(jìn)行長(zhǎng)期重點(diǎn)監(jiān)管。重點(diǎn)關(guān)注廣場(chǎng)集團(tuán)內(nèi)部單位及大客戶服務(wù)需求，加強(qiáng)溝通、了解，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)工作。 物業(yè)主管工作匯報(bào)(1)歲月匆匆，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，我來(lái)到華強(qiáng)物業(yè)即將三年?；仡欉@些年，因?yàn)楣ぷ鳎屛腋惺芸鞓?lè)，這里有一個(gè)溫馨、陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)，每位同事積極向上、互幫互助、共同提高，正是因?yàn)橛羞@樣健康、向上的工作氛圍，讓我發(fā)自內(nèi)心想把工作做好。通過(guò)在客服部主管崗位工作的鍛煉、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的鼎力支持和指導(dǎo)下，我已逐漸成熟、穩(wěn)重、自信。我相信通過(guò)自