龍湖地產(chǎn)人力資源規(guī)劃研究

1、龍湖地產(chǎn)人力資源策略研究報(bào)告 作者：劉旭 彭偉目錄龍湖地產(chǎn)發(fā)展概況龍湖地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)龍湖地產(chǎn)人力資源戰(zhàn)略分析總結(jié)1234龍湖地產(chǎn)概況龍湖地產(chǎn)市場(chǎng)分布圖 龍湖地產(chǎn)有限公司（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長(zhǎng)于重慶，發(fā)展于全國(guó)，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團(tuán)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有員工4000多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于2009年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。 經(jīng)過(guò)十幾年的潛心發(fā)展，龍湖形成了集投資規(guī)劃、開(kāi)發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過(guò)程運(yùn)作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開(kāi)發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花

2、園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標(biāo)桿性的代表作品。 從2004年起，通過(guò)實(shí)施“區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)”戰(zhàn)略，龍湖進(jìn)入全國(guó)化擴(kuò)張的發(fā)展階段即由北向南、從沿海經(jīng)濟(jì)圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。截至2009年12月，公司業(yè)務(wù)已拓展至重慶、成都、北京、上海、西安、無(wú)錫、常州、沈陽(yáng)、杭州、青島等10個(gè)城市。1 月 龍湖花園被評(píng)為“全國(guó)創(chuàng)建文明社區(qū)示范點(diǎn)” 12 月 北京龍湖成立 龍湖地產(chǎn)大事記20062005Text19944月 龍湖第一個(gè)住宅項(xiàng)目 龍湖花園南苑動(dòng)土奠基 龍湖地產(chǎn)創(chuàng)建于重慶 2002200019979 月 龍湖花園

3、蟬聯(lián)重慶市“十佳住宅小區(qū)”第一名 10 月 開(kāi)始發(fā)展第二個(gè)物業(yè)項(xiàng)目 龍湖西苑 20043 月 “ 2003 年度全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”全國(guó)第一10 月 與香港置地簽約合作，世界5 00 界強(qiáng)首次進(jìn)入重慶房地產(chǎn)市場(chǎng) 11 月 成都龍湖成立 春森彼岸榮獲美國(guó)建筑師協(xié)會(huì)頒發(fā)“優(yōu)秀城市設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”11 月 發(fā)展首個(gè)重慶以外項(xiàng)目成都的龍湖晶藍(lán)半島 進(jìn)軍成都市場(chǎng)。3 月 開(kāi)始發(fā)展首個(gè)辦公樓 龍湖西城天街中國(guó)建設(shè)銀行總行授予AAA信用單位 “2005年度全國(guó)住宅用戶滿意度指收測(cè)評(píng)”全國(guó)第一 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行授予AAA+級(jí)信用單位 1994-2006龍湖地產(chǎn)發(fā)展歷程龍湖地產(chǎn)大事記200920082 月 “

4、重慶民營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)”第一名 3 月 “ 2009 中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)以企業(yè)規(guī)模性 TOP10 ” “ 2007-2008 年度中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)誠(chéng)信企業(yè)” “ 2008 年度中國(guó)企業(yè)資訊化 500 強(qiáng)” 4 月 “重慶開(kāi)發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)”第一名 5 月 重慶龍湖企業(yè)拓展發(fā)行總值 1,400,000,000 元人民幣債券 7 月 晶藍(lán)半島榮獲“詹天佑獎(jiǎng)優(yōu)秀住宅社區(qū)金獎(jiǎng)” 8 月 無(wú)錫龍湖成立 9 月 沈陽(yáng)龍湖成立20072007-2009龍湖地產(chǎn)發(fā)展歷程3 月 龍湖新品牌標(biāo)識(shí) 全面啟用 “龍湖”被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)” 龍湖水晶酈城、北城天街榮獲“廣廈獎(jiǎng)” 4 月 “ 2007 年度重慶納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”第

5、一名 9 月 “ 2008 中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值 TOP10” 10 月 “ 2007 年度中國(guó)企業(yè)集團(tuán)納稅五百?gòu)?qiáng)” 11 月 “ 2008 中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì) TOP10 ”4 月 “ 2006 年度全國(guó)住宅用戶滿意度測(cè)評(píng)”第一名 6 月 “重慶開(kāi)發(fā)企業(yè) 50 強(qiáng)”第一名 8 月 上海龍湖成立“首屆品牌中國(guó)節(jié)金譜獎(jiǎng) 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)年度十佳品牌”9 月 “2006年度中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)” 西安龍湖成立，進(jìn)軍西安市場(chǎng) 11 月 水晶酈城榮獲“中國(guó)建筑工程魯班獎(jiǎng)”地域擴(kuò)張戰(zhàn)略地域大且區(qū)域發(fā)展不平衡的中國(guó)市場(chǎng)特征決定了領(lǐng)先企業(yè)的地域擴(kuò)張戰(zhàn)略同時(shí)兼?zhèn)滟Y源稟賦與政策支持是龍湖目標(biāo)城市選擇

6、的核心標(biāo)準(zhǔn) 歷史文化（重商主義的積淀） 自然資源 交通運(yùn)輸 城市新移民 政治地位 國(guó)家特殊政策扶持 直屬壟斷企業(yè)直接投入 國(guó)債使用目標(biāo)城市資源稟賦政策支持龍湖成長(zhǎng)之道多元本地異地區(qū)域聚焦戰(zhàn)略產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 在同一區(qū)域掌握不同業(yè)態(tài)與產(chǎn)品習(xí)性 高層公寓 花園洋房 別墅 購(gòu)物中心提供與眾不同的高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) 融入城市，在同一區(qū)域內(nèi)運(yùn)用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)提供多元化的產(chǎn)品單一返回目錄經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)1.重慶地區(qū)土地儲(chǔ)備較高 從 2007-2009 年商品房銷售情況來(lái)看，龍湖地產(chǎn)為重慶第一大開(kāi)發(fā)商。龍湖品牌在重慶已具有較好知名度，將成為未來(lái)進(jìn)一步增長(zhǎng)的堅(jiān)定基石。此外，龍湖地產(chǎn)權(quán)益土地儲(chǔ)備中，重慶地區(qū)占比 3

7、8%，而且未來(lái)兩年公司在重慶地區(qū)的銷售面積貢獻(xiàn)仍舊比較大?？紤]到龍湖地產(chǎn)的市場(chǎng)知名度、重慶地區(qū)的旺盛需求以及國(guó)家對(duì)西部開(kāi)發(fā)的政策扶持，重慶未來(lái)仍將是龍湖地產(chǎn)可靠的大本營(yíng)。重慶地區(qū)土地儲(chǔ)備較高重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)供應(yīng)緊張經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)2.城市專攻策略和較快的周轉(zhuǎn)速度塑造良好品牌形象 龍湖地產(chǎn)于2004年進(jìn)入北京和成都，2005 年打入上海和西安，近期又進(jìn)入沈陽(yáng)、無(wú)錫、常州、杭州和青島。為加快周轉(zhuǎn)速度和提升利潤(rùn)率，龍湖地產(chǎn)有較強(qiáng)的擴(kuò)張動(dòng)力。我們認(rèn)為，龍湖地產(chǎn)擴(kuò)張是有策略性的。在某一區(qū)域擴(kuò)張的初期，公司通常選擇在一個(gè)中心城市從事房地產(chǎn)較大規(guī)模的開(kāi)發(fā)，以贏得市場(chǎng)認(rèn)知度。另外，多樣化的產(chǎn)品和系統(tǒng)化的管理模式也為其擴(kuò)

8、張?zhí)峁┝酥巍?按 2009 年商品房銷售業(yè)績(jī)衡量，龍湖地產(chǎn)在北京和成都地區(qū)分別排名第十和第七，這有助于提升其品牌知名度。良好的銷售業(yè)績(jī)主要得益于公司在重慶、北京和成都積極拿地以及較快的周轉(zhuǎn)速度。全國(guó)擁有大量的土地儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化、管理有素、決策程序協(xié)調(diào)一致 多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、高效的管理體系和協(xié)調(diào)一致的決策程序?qū)辇埡禺a(chǎn)向其它地區(qū)擴(kuò)張?zhí)峁┮槐壑?。龍湖地產(chǎn)在別墅（包括連排別墅）、低層和高層住宅以及商業(yè)地產(chǎn)等諸多項(xiàng)目方面擁有豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，這為其區(qū)域擴(kuò)張?zhí)峁┝吮憷?龍湖地產(chǎn)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)有望為其帶來(lái)明顯價(jià)值，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)更能增加地方政府稅收和促進(jìn)就業(yè)。 龍湖地產(chǎn)已經(jīng)建

9、立了一套涵蓋項(xiàng)目各個(gè)組成部分以及行政管理問(wèn)題的IT管理系統(tǒng)，這將有助于提升經(jīng)營(yíng)效率。 龍湖地產(chǎn)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)施嚴(yán)格控制，最初開(kāi)發(fā)計(jì)劃不能隨意變更，因此成本可以得到有效控制。最初的開(kāi)發(fā)計(jì)劃是各個(gè)部門達(dá)成一致后的結(jié)果，因此所有不同意見(jiàn)已經(jīng)得到提前反映，減少了在執(zhí)行過(guò)程中的不確定性。經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)4.09年盈利大幅提升 鑒于北京高毛利項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，預(yù)計(jì)毛利率將從26%提升至30%。預(yù)計(jì) 09年毛利率提升至28%，主要?dú)w功于毛利較高的北京香醍溪岸項(xiàng)目。2010年高端項(xiàng)目北京頤和原著的利潤(rùn)貢獻(xiàn)將有望抵消限價(jià)房項(xiàng)目大方居的不利影響。2011年，唐寧One預(yù)計(jì)將貢獻(xiàn)24%的收入，由于該項(xiàng)目毛利率約為 30%，因此

10、將略微壓低公司整體毛利率。預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)率將從08年的4%提升至 13%左右。 2008年龍湖計(jì)提了6000萬(wàn)元的IPO前期費(fèi)用，占當(dāng)年管理費(fèi)用總額的15%。展望未來(lái)，這種一次性費(fèi)用不會(huì)再出現(xiàn)；此外，由于銷售環(huán)境的改善，預(yù)計(jì)09年銷售費(fèi)用也將下降。經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)5.高盈利確定性 龍湖地產(chǎn)的盈利確定性居于行業(yè)最高之列，在同業(yè)中僅次于綠城。公司可能已經(jīng)鎖定了2010 年預(yù)測(cè)盈利的103%，主要得益于09 年合同銷售額創(chuàng)新高及 08 年相當(dāng)一部分銷售額結(jié)轉(zhuǎn)至 09 年。09 年凈利潤(rùn)率可能從 4%上升至13%，2010 年進(jìn)一步升至16%。預(yù)計(jì)09 年盈利增長(zhǎng)679%，2010年增長(zhǎng) 65%。 龍湖地產(chǎn) 09

11、年合同銷售額達(dá) 183.44 億元。假設(shè)截至09 年底未結(jié)算合同銷售額的 70%將在2010年結(jié)算，這意味著公司或已鎖定了 2010 年預(yù)測(cè)地產(chǎn)銷售盈利的103%。此外，我們預(yù)計(jì)公司兩年收入 CAGR達(dá) 75%，09 年 ROE 從4%升至 12%，2010和 2011 年進(jìn)一步升至16%和 18%。返回目錄龍湖地產(chǎn)人力資源戰(zhàn)略分析薪酬福利人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘管理培訓(xùn)開(kāi)發(fā)企業(yè)文化人力資源戰(zhàn)略龍湖核心價(jià)值觀和管理原則的關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)利益原則（這是我們對(duì)待企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的態(tài)度）先外后內(nèi)原則（這是我們對(duì)待外部環(huán)境的態(tài)度）員工成長(zhǎng)原則（這是我們對(duì)待員工的態(tài)度）精英原則（這是我們對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人的態(tài)度）同路

12、人原則（這是我們對(duì)待同路人的態(tài)度）科學(xué)決策原則（這是我們對(duì)待決策的態(tài)度）改進(jìn)創(chuàng)新原則（這是我們對(duì)待組織能力發(fā)展的態(tài)度）簡(jiǎn)單直接原則（這是我們對(duì)待員工關(guān)系的態(tài)度）團(tuán)隊(duì)原則（這是我們對(duì)待個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的態(tài)度）經(jīng)營(yíng)管理原則追求卓越人文精神研究精神信任共贏企業(yè)家精神核心價(jià)值觀客戶至上原則（這是我們對(duì)待客戶的態(tài)度） 全國(guó)化第一，員工錄用的標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)要是統(tǒng)一的第二，員工的回報(bào)機(jī)制是全國(guó)統(tǒng)一的第三,員工的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間是全國(guó)化的 本地化 本地區(qū)公司95以上的員工，尤其是中高層管理人員，都是本地招聘 第一，龍湖認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)有較強(qiáng)地域性的行業(yè)，產(chǎn)品在最終表現(xiàn)形式上也具有較強(qiáng)的地域化特征。只有深刻了解和認(rèn)

13、同本地文化的人才能夠更加準(zhǔn)確的理解和表現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，為客戶呈現(xiàn)出滿意的產(chǎn)品 第二，“人才本地化”從根本上是龍湖的業(yè)務(wù)策略所決定的。龍湖有自己獨(dú)特的“多項(xiàng)目”、“多業(yè)態(tài)”及“地域化聚焦”策略 第三，公司的文化及人力資源策略 人才本地化與全國(guó)化人才本地化與全國(guó)化互動(dòng) 兩條腿走路，一邊本地化，一邊全國(guó)化，二者充分互動(dòng)。人才素質(zhì)模型體系員工素質(zhì)模型體系招聘員工發(fā)展培訓(xùn)應(yīng)用可理解、可感知、可操作要求模型全員通用素質(zhì)職能特殊素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型體系構(gòu)成 他們更善于對(duì)客戶、公司、同事和工作用“心”； 如果合格員工是跟隨組織運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪，操心員工就是“帶發(fā)動(dòng)機(jī)的齒輪”； 如果合格員工是僅受彈射力、空氣阻力、地心引力

14、影響的“炮彈”，那么“操心員工”就是可以根據(jù)目標(biāo)變化自動(dòng)調(diào)整追蹤方向和速度的“巡航導(dǎo)彈”。核心素質(zhì)模型 有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人 操心員工+感染力創(chuàng)造力遠(yuǎn)見(jiàn)胸懷事業(yè)心生命力有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人+操心員工 志存高遠(yuǎn) 堅(jiān)韌踏實(shí)員工素質(zhì)模型體系人力資源規(guī)劃序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目進(jìn)度2004年2005年2006年2007年2008年1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度1人力資源管理現(xiàn)狀評(píng)估2人員標(biāo)準(zhǔn)更新及現(xiàn)有人力資源盤點(diǎn)3仕官生的招聘體系4中高層管理人員外聘體系5集團(tuán)組織架構(gòu)的建立6領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)更替及豐富7職業(yè)等級(jí)體系的引入8基于職業(yè)等級(jí)體系薪酬體

15、系的改革9企業(yè)文化更新10績(jī)效指標(biāo)體系的引入11組織管理體系的文字化12人力資源策略的明確13人力資源信息系統(tǒng)的引入14人員標(biāo)準(zhǔn)的二次更新已完成的項(xiàng)目進(jìn)行中的項(xiàng)目龍湖地產(chǎn)人力資源規(guī)劃進(jìn)度表繼續(xù)結(jié)束招聘方式核心觀念價(jià)值觀相似 能力素質(zhì)相當(dāng)網(wǎng)絡(luò)招聘獵頭公司中介機(jī)構(gòu)校園招募廣告招募職位公告法員工推薦法檔案法內(nèi)部招聘外部招聘招聘管理校園招聘“綻放”計(jì)劃實(shí)習(xí)生計(jì)劃 “點(diǎn)將”計(jì)劃龍湖“仕官生”校園招聘龍湖仕官生 “仕官生”招聘從2004年開(kāi)始由龍湖集團(tuán)統(tǒng)一推行，已歷時(shí)6屆。“仕官生”與其他一些公司所說(shuō)的“管理培訓(xùn)生”類似，針對(duì)優(yōu)秀的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，但龍湖培養(yǎng)的是“懂專業(yè)技術(shù)的管理者”，而不是純粹的管理者。

16、在過(guò)去五年內(nèi)已經(jīng)有約140人以這種方式加入了龍湖的團(tuán)隊(duì)，其中最早加入的一批中的部分人員已經(jīng)開(kāi)始承擔(dān)中高層的管理職責(zé)。 “仕官生”首先是為公司招聘而不是首先為某個(gè)崗位招聘，公司致力于為“仕官生”提供長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)而不僅僅是一份工作。 龍湖對(duì)仕官生的期望：前5-6年能在全國(guó)范圍內(nèi)2-3個(gè)城市、3-4個(gè)崗位輪換。 “仕官生”是精英招聘，這個(gè)項(xiàng)目的培養(yǎng)目標(biāo)決定了對(duì)人員的高標(biāo)準(zhǔn)。龍湖希望通過(guò)“仕官生”項(xiàng)目加入公司的同學(xué)們，經(jīng)過(guò)公司的培養(yǎng)和歷練，最終有一部分能夠成長(zhǎng)為公司的中高層管理人員（如職能總監(jiān)、項(xiàng)目總經(jīng)理等）。“綻放”營(yíng)銷精英招募計(jì)劃 “綻放”營(yíng)銷精英招募計(jì)劃同樣是龍湖地產(chǎn)校園招聘體系的一部分，

17、是為培養(yǎng)營(yíng)銷全面管理人才而定制的應(yīng)屆生甄選發(fā)展計(jì)劃。 通過(guò)專業(yè)的面試和實(shí)習(xí)過(guò)程甄選符合龍湖氣質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)生加入公司，并經(jīng)過(guò)2-3年的時(shí)間培養(yǎng)成為一線的營(yíng)銷經(jīng)理，進(jìn)而在他們中間發(fā)現(xiàn)具備營(yíng)銷總監(jiān)潛質(zhì)的人。 參與收獲： “得利器”：一次營(yíng)銷的集訓(xùn)，專業(yè)的個(gè)人能力測(cè)評(píng) “執(zhí)而戰(zhàn)”：不是實(shí)習(xí)，而是一次實(shí)戰(zhàn)，近距離體驗(yàn)高端地產(chǎn)的運(yùn)作的機(jī)會(huì) “定吾心”：工作的決定，是實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)之后的理性選擇。實(shí)戰(zhàn)之后，你來(lái)決定是否加入龍湖 “結(jié)而群”：結(jié)識(shí)一群同樣志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)的同路人 未來(lái)優(yōu)勢(shì)： “綻放生涯”：龍湖地產(chǎn)營(yíng)銷管理類的未來(lái)之星 “領(lǐng)先起步”：提前實(shí)習(xí)，進(jìn)入工作角色。開(kāi)始堅(jiān)實(shí)的職業(yè)生涯第一步 “高速奔跑”：快

18、速通暢的職業(yè)發(fā)展空間 “價(jià)值增值”：獲得業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的地產(chǎn)整合銷售經(jīng)驗(yàn) “不只是金”：豐厚的回報(bào) “全國(guó)發(fā)展”：立足入職地，全國(guó)化的發(fā)展平臺(tái)點(diǎn)將物業(yè)板塊招聘 龍湖物業(yè)是龍湖業(yè)務(wù)全過(guò)程管理的重要一環(huán)，是龍湖品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)?！包c(diǎn)將”之行，在于尋找企業(yè)未來(lái)的中堅(jiān)力量。通過(guò)校園招聘進(jìn)入龍湖物業(yè)的人，至少是有潛力發(fā)展成為公司未來(lái)的業(yè)務(wù)骨干和管理者的人才。截止2009年底，龍湖物業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了六屆全國(guó)范圍的校園招聘，過(guò)去五年中加入龍湖的優(yōu)秀畢業(yè)生，有很多已經(jīng)發(fā)展成為我們的業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理和職能中心經(jīng)理。 校招生在入職第一年中，將接受系統(tǒng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括：入職引導(dǎo)、行業(yè)

19、考察、通用素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等。實(shí)習(xí)生招聘計(jì)劃 目前，龍湖已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的新階段，公司的組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定，業(yè)務(wù)流程日漸清晰，使得我們?cè)谌粘I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)成為可能。除了“仕官生”計(jì)劃、“綻放”計(jì)劃和“點(diǎn)將”計(jì)劃外，我們不定期還會(huì)有實(shí)習(xí)生計(jì)劃，實(shí)習(xí)生項(xiàng)目將成為龍湖為各職能補(bǔ)充優(yōu)秀人才的重要渠道。 實(shí)習(xí)學(xué)生可以提前了解公司價(jià)值觀和文化、管理體系、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，也使得公司可以更深入的了解、評(píng)估學(xué)生的素質(zhì)及能否與公司及工作職責(zé)的要求相匹配。 不同的業(yè)務(wù)單元會(huì)根據(jù)各自的人才需求狀況，選擇性的開(kāi)展實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)生的需求信息會(huì)被不定期地公布在龍湖的網(wǎng)站上，有意者請(qǐng)關(guān)注我們的招聘

20、網(wǎng)站和校園BBS。繼續(xù)結(jié)束培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)技能培訓(xùn)知識(shí)拓展思維拓展訓(xùn)練培訓(xùn)種類老師幫帶小組診斷案例分析專題講座新職員心理指導(dǎo)新職員入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功心理學(xué)培訓(xùn)消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)時(shí)間管理教材講析專門機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)教材講析晉職前后培訓(xùn)指導(dǎo)繼續(xù)結(jié)束企業(yè)文化核心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)管理原則使命 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 追求卓越人文精神 研究精神信任共贏 企業(yè)家精神 長(zhǎng)期利益原則 員工成長(zhǎng)原則 科學(xué)決策原則 簡(jiǎn)單直接原則 客戶至上原則 同路人原則 改進(jìn)創(chuàng)新原則 精英原則 先外后內(nèi)原則 團(tuán)隊(duì)原則 服務(wù)理念：“善待你一生”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為在此過(guò)

21、程中成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)龍湖集團(tuán)企業(yè)文化框架1項(xiàng)龍湖使命5項(xiàng)核心價(jià)值觀10項(xiàng)龍湖經(jīng)營(yíng)管理原則 4050個(gè)龍湖集團(tuán)企業(yè)文化案例概括人生的目標(biāo)寧?kù)o的心靈金錢的自由健康愛(ài)成功觀善待你一生核心價(jià)值觀龍湖的氣質(zhì)：“志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)韌踏實(shí)”。這種氣質(zhì)又由以下五項(xiàng)核心價(jià)值觀支撐人文精神企業(yè)家精神追求卓越研究精神信任共贏繼續(xù)結(jié)束職位等級(jí)晉升渠道2級(jí)1級(jí)3級(jí)4級(jí)6級(jí)5級(jí)8級(jí)7級(jí)9級(jí)6級(jí)5級(jí)8級(jí)7級(jí)9級(jí)九個(gè)職業(yè)等級(jí)總經(jīng)理正式員工主管總監(jiān)副總XX師主任XX師總XX師行政專員高級(jí)專員懂專業(yè)技術(shù)的管理人員懂管理的專業(yè)技術(shù)人員行政人員經(jīng)理經(jīng)理多條晉升渠道薪酬福利1年保障收入3效益獎(jiǎng)2全面保障的福利體系 “1234”龍湖人

22、制造法是對(duì)其薪酬之道的形象描述：“一個(gè)人，兩份工資，三倍努力，四倍成長(zhǎng)速度”。 行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系薪酬福利1、年收入 職員全年工資性收入獎(jiǎng)金補(bǔ)貼 公司職員入職或轉(zhuǎn)正時(shí)，公司將告知月工資起薪點(diǎn)2、工資 按月發(fā)放，發(fā)薪日為當(dāng)月10日，由本月基本工資(基礎(chǔ)工資加崗位津貼)、上月相關(guān)補(bǔ)貼、加班工資和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。3、加班工資 公司不提倡職員加班，更不提倡因效率低下或糾錯(cuò)而導(dǎo)致的加班，但確系工作量較大或階段性繁忙或階段性人力緊缺而導(dǎo)致的加班，公司將給職員在當(dāng)月薪資中增加一筆加班工資。4、工資起薪點(diǎn) 工資起薪點(diǎn)是獲得該職位時(shí)的最低工資級(jí)別，公司會(huì)根據(jù)職員的發(fā)展情況提高其工資級(jí)別。 職員的薪級(jí)會(huì)根據(jù)

23、業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)、技能等提升而有晉升，表現(xiàn)卓越的某些較低職位職員，其薪酬有可能在一定時(shí)間內(nèi)高于表現(xiàn)平平的某些較高職位職員。5、補(bǔ)貼 5.1 職員按出勤日實(shí)際天數(shù)享受5元/日的午餐補(bǔ)貼； 5.2 職員無(wú)論住家距離公司辦公地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均享受100元/月的交通補(bǔ)貼； 5.3 為了給員工提供良好的外出辦事和上下班的交通條件，鼓勵(lì)員工個(gè)人購(gòu)車，公司對(duì)于“私車公用”的員工提供車輛使費(fèi)補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)車輛使用費(fèi)補(bǔ)貼管理辦法，且享受該車輛使費(fèi)補(bǔ)貼后不再享受100元/月的交通補(bǔ)貼； 5.4 轉(zhuǎn)正后職員可根據(jù)職級(jí)或崗位享受一定的通訊補(bǔ)貼。6、半年獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng) 公司在半年總結(jié)會(huì)和年終總結(jié)會(huì)后，會(huì)向職員發(fā)放半年獎(jiǎng)和年終

24、獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)由公司結(jié)合職員該時(shí)間段內(nèi)的業(yè)績(jī)實(shí)情和各種考核評(píng)估記錄等情況進(jìn)行評(píng)定。 保險(xiǎn) 福利失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)龍湖地產(chǎn)現(xiàn)行保險(xiǎn)體系團(tuán)體重大疾病險(xiǎn)團(tuán)體住院醫(yī)療險(xiǎn)團(tuán)體醫(yī)療險(xiǎn)團(tuán)體意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)保險(xiǎn) 商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)其它1、住房公積金職員轉(zhuǎn)正后，公司為勞動(dòng)關(guān)系在公司的員工辦理住房公積金，標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工不同崗位及個(gè)人業(yè)績(jī)而不同。2、津貼公司轉(zhuǎn)正職員將享受以下紅包福利：在每年的端午節(jié)、中秋節(jié)獲贈(zèng)紅包100元；三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、敬老節(jié)相關(guān)職員獲贈(zèng)紅包50元；過(guò)生日的職員在生日當(dāng)天獲贈(zèng)50元生日禮金。每年春節(jié)，公司為感謝職員的家屬的理解和支持，還將特別贈(zèng)送職員家屬新春賀歲紅包一個(gè)。

25、公司所有員工每年按國(guó)家規(guī)定享有夏季清涼飲料費(fèi)。3、健康體檢公司每年會(huì)安排距前次體檢超過(guò)兩個(gè)月的職員統(tǒng)一參加健康體檢，并建立職員的健康檔案。體檢項(xiàng)目包括：內(nèi)科、外科、五官科、肝功+三對(duì)半、血常規(guī)、尿常規(guī)、胸片、腹部B超、心電圖、婦科B超等。4、文娛活動(dòng)為保障職員的身心健康，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力，公司會(huì)利用周末或節(jié)假日時(shí)間組織不定期的文體活動(dòng)，每位職員均有機(jī)會(huì)參與，享受輕松休閑好時(shí)光，活動(dòng)形式為球賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、戲劇(小品)表演等。繼續(xù)結(jié)束完善的綜合評(píng)估機(jī)制不斷改進(jìn)超越自己制定計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)績(jī)效評(píng)估反饋員工的長(zhǎng)處和不足之處員工綜合評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃主要考核方法360度考核法自我評(píng)價(jià)客戶評(píng)價(jià)上級(jí)評(píng)價(jià)下級(jí)評(píng)價(jià)同

26、事評(píng)價(jià)績(jī)效管理1 、月度工作總結(jié)職員應(yīng)按公司要求每月3日前在公司內(nèi)部網(wǎng)站完成月度工作總結(jié)的在線填寫（遇國(guó)家規(guī)定長(zhǎng)假順延1天）。2 、月度考評(píng)部門經(jīng)理應(yīng)于每月7日前完成屬下當(dāng)月工作總結(jié)的閱讀并結(jié)合工作實(shí)情在公司內(nèi)部網(wǎng)站在線職員的月度評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)罰建議。3、半年、年終考評(píng)在7月15日前，次年春節(jié)前15天，公司將對(duì)職員進(jìn)行半年、年終考評(píng)，并作為半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)之一?？偨?jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)上公司將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)職員做出晉級(jí)、晉職、降級(jí)、調(diào)崗、辭退等獎(jiǎng)罰決定。4、晉升4.1 晉級(jí)職員經(jīng)考評(píng)工作業(yè)績(jī)突出，貢獻(xiàn)大，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)者，公司對(duì)其將給予晉升工資級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。4.2 晉職職員經(jīng)考評(píng)，工作能力強(qiáng)，潛質(zhì)

27、好，上進(jìn)心強(qiáng)，符合更高一級(jí)任職資格和素質(zhì)要求者且更高一級(jí)職務(wù)有需要時(shí)，公司將對(duì)其予以晉職。4.3 晉升程序職員晉升主要是自上而下，但公司會(huì)安排一次晉職前答辯，同時(shí)會(huì)給予其適當(dāng)?shù)膷徢爸笇?dǎo)和培訓(xùn)。通過(guò)答辯后再進(jìn)入為期三個(gè)月的職務(wù)試用期。職務(wù)試用期滿后，主管由人力資源及行政部匯總所在部門和該職員的職務(wù)相關(guān)部門經(jīng)理意見(jiàn)；經(jīng)理由總經(jīng)理會(huì)同副總經(jīng)理和其他部門經(jīng)理意見(jiàn)，若無(wú)較大異議，才正式任命。高級(jí)經(jīng)理由總經(jīng)理提名，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。同時(shí)會(huì)安排答辯或職務(wù)試用期。5、降級(jí)職員經(jīng)考評(píng)工作業(yè)績(jī)不夠，或出現(xiàn)重大差錯(cuò)，公司將對(duì)其給予降級(jí)處理。(詳見(jiàn)第八章處罰條款)6、降職職員經(jīng)考評(píng)不能滿足公司任職要求或出現(xiàn)重大差錯(cuò)，公司將對(duì)其給予降職處理。繼續(xù)結(jié)束龍湖人力資源管理四大核心優(yōu)勢(shì)明確的人