旅游市場營銷組織管理課件

1、第10章 旅游市場營銷組織管理10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)10.3 旅游市場營銷活動的控制10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容10.1.1旅游市場營銷組織的概念及特征旅游市場營銷組織是指旅游企業(yè)為了有效實(shí)施營銷戰(zhàn)略，并最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的對內(nèi)部各組織層次的設(shè)計(jì)。1) 靈活性2) 系統(tǒng)性10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容10.1.2旅游市場營銷組織的構(gòu)成要素1）專業(yè)人員2）決策體制3）控制幅度4）管理制度10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容10.1.3影響旅游市場營銷組織設(shè)置的因素與一般企業(yè)類似，決定旅游企業(yè)營銷組織模式的因素主

2、要有以下五個(gè)方面：10.1 旅游市場營銷組織管理的基本內(nèi)容1)企業(yè)規(guī)模2)目標(biāo)市場3)產(chǎn)品特點(diǎn)4)企業(yè)類型(1)市場調(diào)查(2)管理目標(biāo)的體現(xiàn)(3)服務(wù)技術(shù)的體現(xiàn)5)企業(yè)經(jīng)營狀況10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)10.2.1旅游市場營銷體制演變考察西方旅游企業(yè)市場營銷體制的演進(jìn)，大致經(jīng)歷了五個(gè)階段。1)簡單的銷售部門10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)2)兼有其他營銷功能的銷售部門10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)3)獨(dú)立的營銷部門10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)4)現(xiàn)代營銷部門5)現(xiàn)代營銷組織10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)10.2.2現(xiàn)代旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)1)功能型組織結(jié)構(gòu)10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)2)地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)3)產(chǎn)品管理型組織結(jié)構(gòu)10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)4)市場管理型組織結(jié)構(gòu)10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)5)產(chǎn)品市場管理型組織結(jié)構(gòu)10.2 旅游市場營銷的組織結(jié)構(gòu)10.2.3旅游企業(yè)營銷經(jīng)理的素質(zhì)10.3 旅游市場營銷活動的控制10.3.1營銷組織實(shí)施控制的過程1)確定控制對象2)確立控制目標(biāo)3)建立檢測標(biāo)準(zhǔn)4)比較實(shí)際結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)5)分析偏差原因6)制定改進(jìn)措施10.3 旅游市場營銷活動的控制10.3.2營銷控制的主要類型及方法1)年度計(jì)劃控制(1)銷售分析(2)市場份額分析(3