《溝通與協(xié)調(diào)能力》第一套試題100分標(biāo)準(zhǔn)答案(揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試)

1、在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）A聯(lián)系實(shí)際B多方兼顧C(jī)展望未來D堅(jiān)持原則答案C提高群眾的積極性的根源性做法是（）A領(lǐng)導(dǎo)要言行一致B領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難C解決群眾的思想問題D領(lǐng)導(dǎo)要以身作則答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時(shí)向上級反映老同事的情況答案A解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（）A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題答案A接受能力不包括（）A注意B理解C行動(dòng)D情緒答案D下列關(guān)

2、于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（）A是一種同志式的平等關(guān)系B沒有權(quán)力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等D上級與下級在真理面前的平等答案B對上司說不時(shí)，應(yīng)注意（）A注意說話方式B充分表明自己的觀點(diǎn)C用直白的語言進(jìn)行表述D用生硬的語氣義正言辭答案A目標(biāo)管理的精髓在于（）A從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D人的個(gè)性不包括（）A興趣B氣質(zhì)C習(xí)慣D價(jià)值觀答案D態(tài)度障礙常常存在于（）A會議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書溝通答案C人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）A利益

3、性B認(rèn)知性C情緒性D理性答案C下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）A提咼組織整體功能的過程B獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）答案B不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（）A對另一方有多尊重B自己文化與對方文化的融合程度C對另一方信仰與行為的了解與接受程度D地域差異的多少答案C下面哪項(xiàng)不是英國人的行為習(xí)慣（）A商務(wù)活動(dòng)避免13人參加，也不要安排在13日B點(diǎn)火時(shí)可連續(xù)點(diǎn)三支煙C訂英國人握手矗不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D英國人認(rèn)為“7”是個(gè)能帶來好運(yùn)的吉祥數(shù)字答案B當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（）A要進(jìn)一步做好善后工作B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

4、教訓(xùn)C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）A目標(biāo)B利潤C(jī)領(lǐng)導(dǎo)D一致性答案A由于宗教原因，哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)（）A日常生活明顯地帶有宗教色彩B熱情好客C稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D可以關(guān)心阿拉伯人的私生活答案D溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要（）A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化D深入實(shí)踐答案A下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系

5、，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案C信息傳送者和信息接收者的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的差別過大會形成（）A認(rèn)知性信息障礙B接收者的情緒障礙C情感性信息障礙D距離障礙答案C對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）A協(xié)調(diào)全局的能力B深入細(xì)節(jié)的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力答案C“一切都是可能的”這樣的哲學(xué)觀念強(qiáng)調(diào)（）A我們需要培養(yǎng)創(chuàng)新思維B我們需要打破思維定式C我們需要堅(jiān)信理想D我們需要看開現(xiàn)實(shí)的可能性答案A自然偏正效應(yīng)不包括（）A感情效應(yīng)B資歷效應(yīng)C輿論效應(yīng)D環(huán)境效應(yīng)答案D不事先約定，就直接登門拜訪，在（）眼里是失禮之舉。A日本人B美國人C英國人D瑞典人答

6、案C以知識、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息A認(rèn)知性B感知性C情感性D理解性答案A下列哪些不是沖突的過程（）A潛在的對立階段B認(rèn)知和個(gè)性化階段C行為階段D分析階段答案D有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B溝通者的社會活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案CF列哪一項(xiàng)不是美國社會心理學(xué)家霍尼對團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類A分離型B進(jìn)取型C獨(dú)立型D謙讓型答案C同事間的交往類型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D有些思想問題是由（）導(dǎo)致的A思想意識問題B心理問題C認(rèn)識問題D現(xiàn)實(shí)問題答案ACD的心

7、理素質(zhì)溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)A思想B知識C思維D心理答案ABCD知識基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是A領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識的過程中形成和發(fā)展的B能力和知識在任何情況下都成正比例的C它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介D它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的因素答案ACD領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力答案ABCD怎樣才能得到上司的賞識（）A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案ABCD與美國人談判時(shí)，你需要（）A以暴制暴B要有充分的思想準(zhǔn)備C寬懷大度D機(jī)敏果斷答案BCD我國的一些學(xué)者對霍

8、尼的人際關(guān)系行為模式經(jīng)過修正分為A合作型B分離型C競爭型D獨(dú)立型答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）A名譽(yù)B忠誠C信仰D宗教答案AB涉及氣質(zhì)問題的方面有（）A工種分配B戀愛婚姻C處世交友D選擇職業(yè)答案ABCD領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認(rèn)和接受沖突B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC關(guān)于建立感情說法正確的是（）A關(guān)心體貼就是建立感情

9、的重要方法B我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D建立像朋友似的感情答案ABC組織是由（）組成的具有特殊功能的整體A若干個(gè)相互制約的元素B若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)C若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)D若干個(gè)相互聯(lián)系的元素答案ABCD思想政治的任務(wù)是()A教育人們反對惡劣的性格B教育人們拋棄惡劣的性格C教育人們克服不良的性格D教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格答案ABCD國內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是()A按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B按社會成員等級關(guān)系分類C按血緣關(guān)系分類D按社會職業(yè)關(guān)系分答案ABCD我國學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，

10、把人際關(guān)系劃分為()A正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B家庭人際關(guān)系和群眾性場合人際關(guān)系C個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系D組織與組織關(guān)系答案ABCD領(lǐng)導(dǎo)對下屬的引力來源于()A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD沖突是一種過程，是指對立雙方在（）上，知覺不一致時(shí)所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾A行為期望B觀念期望C目標(biāo)期望D情感期望答案ABC增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）A進(jìn)行社會實(shí)踐B深入社會階層C仔細(xì)研究歷史記載D訪問當(dāng)事人答案ABCD如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系A(chǔ)（是）B（否）答案B表態(tài)，是表明人們對某件

11、事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系A(chǔ)（是）B（否）答案A與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通A（是）B（否）答案B北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜A（是）B（否）答案A思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上A（是）B（否）答案A相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要A（是）B（否）答案B在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突A（是）B（否）答案A在向上級提建議時(shí)，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突A（

12、是）B（否）答案A分工不明（事實(shí)上有時(shí)很難分明）就容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突A（是）B（否）答案A領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)A（是）B（否）答案B氣質(zhì)是性格的核心A（是）B（否）答案B在順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的各種主觀條件中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力是最主要的A（是）B（否）答案A越文明、越發(fā)達(dá)的國家，資歷效應(yīng)的作用越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者越不容易擺脫其影響A（是）B（否）答案E只有有能力進(jìn)行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真正激勵(lì)員工，從而成就自己,成就事業(yè)A（是）B（否）答案A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段A（是）B（否）

13、答案A在向上級提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場合A（是）B（否）答案B神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大A（是）B（否）答案B一個(gè)聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站岀來為上級作犧牲A（是）B（否）答案A任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環(huán)境之中，受到各種客觀環(huán)境因素影響和限制A（是）B（否）答案A領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A（是）B（否）答案A精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A（是）B（否）答案A堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向,教而不誅的懲辦主義，二

14、是誅而不教的自由主義A（是）B（否）答案B掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動(dòng)就會一帆風(fēng)順A（是）B（否）答案B如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果。A（是）B（否）答案B多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突A（是）B（否）答案A丑陋的中國人，該書揭示了當(dāng)代一些中國人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想A（是）B（否）專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A（是）B（否）答案B努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助A（是）B（否）答案A環(huán)境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題A（是

15、）B（否）答案B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。A（是）B（否）答案A下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識結(jié)構(gòu)（）A深厚的政治理論知識B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識C嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識D廣博的通俗文化知識答案D及時(shí)原則的作用不包括（）A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時(shí)機(jī)答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(xiǎn)（）A要建立健全社會安全閥系統(tǒng)B要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案B有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)

16、與信任相關(guān)聯(lián)答案D對于上級的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為（）A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量答案B讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）A交換立場B折中調(diào)和C曉以大義

17、D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)該是（）A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是（）A外來的和尚會念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)答案B自我教育的客觀基礎(chǔ)是（）A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動(dòng)C人人都有自尊心和上進(jìn)心D領(lǐng)導(dǎo)者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）A完全了解自己的的動(dòng)向B過多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答

18、案D當(dāng)事件過去后的做法不正確的是（）A要進(jìn)一步做好善后工作B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C探求規(guī)律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、（）的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我圭寸閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統(tǒng)治答案A人的個(gè)性不包括（）A興趣B氣質(zhì)C習(xí)慣D價(jià)值觀答案D德國人在談判的過程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（）A交易程度B談判的實(shí)質(zhì)問題C對方的意愿D對方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案B“己所不欲，勿施于人”說明（）A要退一步站在別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時(shí)，被

19、打斷后不應(yīng)該顧忌的是（）A重新創(chuàng)造機(jī)會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的D談判者在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于（）A不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同B不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個(gè)性差異不同答案B高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是（）A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分

20、干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源答案D下列哪項(xiàng)不是安南在協(xié)調(diào)英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中表現(xiàn)出的特性是（）A原則堅(jiān)定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責(zé)D多方溝通，謀求支持答案C領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）A目標(biāo)B利潤C(jī)領(lǐng)導(dǎo)D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息A認(rèn)知性B感知性C情感性D理解性答案

21、A為老板趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因?yàn)椋ǎ〢關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處（）A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時(shí)向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（）的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，徹底清除復(fù)發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是（）A“清”B“活”C“公”D“化”答案A一群日本人人在一起交換名片時(shí)，（）A讓職務(wù)高的人先交換B接名片時(shí)應(yīng)鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時(shí)應(yīng)說出對方名字

22、，加上“先生”答案ABD增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會導(dǎo)致（）A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ〢系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的機(jī)會（）A開會B一起聽音樂C討論D共進(jìn)午餐答案ACD作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（）實(shí)

23、現(xiàn)A通過控制趨勢來控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對象包括（）A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領(lǐng)導(dǎo)答案ABC溝通能力的作用有（）A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由（）造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)

24、調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（）A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能答案ABD哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時(shí)多會（）A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A經(jīng)濟(jì)手段B管理手段C行政手段D計(jì)劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（）A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評者B我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的

25、心理C我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人D進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”,拒絕接受理想教育答案BCD領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有（）A堅(jiān)定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領(lǐng)導(dǎo)對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要（）A找出癥結(jié)所在B針對團(tuán)隊(duì)中的思想認(rèn)識問題進(jìn)行分析研究C對工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認(rèn)識朝著既定組織目標(biāo)趨于一致答案ABCD溝通方式簡明是指傳遞信息的表達(dá)方式（）A簡明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的（）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時(shí)要注意