《新媒體運(yùn)營(yíng)》習(xí)題答案

1、項(xiàng)目1新媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)知一、名詞解釋1、新媒體2、新媒體運(yùn)營(yíng)二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷區(qū)別2、簡(jiǎn)述新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響三、論述題1、新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊有哪些？2、新媒體對(duì)個(gè)體的影響有哪些？一、名詞解釋1、新媒體新媒體的內(nèi)涵包含了數(shù)字性、虛擬性、交互性、超鏈接性、多媒體性、參與性等特征。我們認(rèn)為，新媒體是一個(gè)處于變動(dòng)的概念，目前主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，向用戶提供內(nèi)容資訊、音頻視頻、連線游戲、數(shù)據(jù)服務(wù)以及在線教育等集成信息和娛樂(lè)服務(wù)的新興媒體。2、新媒體運(yùn)營(yíng)新媒體運(yùn)營(yíng)指的是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)四大模塊的總稱。二、簡(jiǎn)答題1、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷區(qū)別新媒體運(yùn)營(yíng)和新媒體

2、營(yíng)銷也有三大明顯差別。（1）側(cè)重區(qū)別：營(yíng)銷向外，運(yùn)營(yíng)向內(nèi)新媒體營(yíng)銷偏向?qū)ν獾墓ぷ?，尤其是與用戶打交道，想方設(shè)法觸達(dá)用戶并達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。因此，營(yíng)銷者需要圍繞營(yíng)銷進(jìn)行定期的用戶分析、用戶跟進(jìn)、產(chǎn)品分銷策劃等工作。新媒體運(yùn)營(yíng)偏向內(nèi)部工作，所以運(yùn)營(yíng)者的日常工作包括賬號(hào)管理、矩陣設(shè)計(jì)、選題規(guī)劃、內(nèi)容推送、數(shù)據(jù)分析等。（2）思維差異：營(yíng)銷策略制勝，運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)為王企業(yè)營(yíng)銷工作的關(guān)鍵是策略及頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)秀的營(yíng)銷策略是營(yíng)銷成功的前提。例如，史玉柱在進(jìn)行腦白金的營(yíng)銷工作之前，先制定了“集中資源，集中發(fā)力”的策略，并要求各地辦事處遵照此策略，傾盡所有猛砸廣告，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度說(shuō)服，這也成為腦白金順利啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵

3、一步。運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)鍵是把控細(xì)節(jié)。如果設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的策略卻不注意細(xì)節(jié)，很有可能由于海報(bào)忘記加二維碼或軟文網(wǎng)址寫錯(cuò)等問(wèn)題而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效果大減。（3）導(dǎo)向差別：營(yíng)銷結(jié)果導(dǎo)向，運(yùn)營(yíng)多重導(dǎo)向新媒體營(yíng)銷工作的效果可以通過(guò)一系列營(yíng)銷結(jié)果數(shù)據(jù)直接評(píng)判；而新媒體運(yùn)營(yíng)工作的效果評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)更多除了對(duì)營(yíng)銷結(jié)果數(shù)據(jù)的考量外，還包括用戶數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)等；不僅僅要考慮短期指標(biāo)，也要考慮對(duì)運(yùn)營(yíng)成本有價(jià)值的長(zhǎng)期指標(biāo)。2、新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”被無(wú)數(shù)次實(shí)踐驗(yàn)證后，在21世紀(jì)的今天仍然對(duì)社會(huì)發(fā)展有著重要的影響力。新媒體依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而壯大，并把這種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)換為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

4、。新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力主要體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)和新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展上。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本組織細(xì)胞，從前期策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷、到產(chǎn)品銷售以及后期產(chǎn)品反饋等一系列過(guò)程，都與新媒體廣告和宣傳息息相關(guān);新媒體傳播方式極大地提高了企業(yè)的宣傳力度和營(yíng)銷方式。新媒體除作為一種傳播介質(zhì)與傳播手段對(duì)新媒體產(chǎn)業(yè)本身及相關(guān)信息產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，傳播學(xué)者施拉姆曾明確提出了傳播的經(jīng)濟(jì)功能，指出大眾傳播通過(guò)經(jīng)濟(jì)信息的收集，提供與解釋，開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)行為。他認(rèn)為：“采用機(jī)械的媒介，尤其是電子媒介所成就的一件事，就是在世界上參與建立了史無(wú)前例的宏大的知識(shí)產(chǎn)業(yè)?！边@就是說(shuō)，大眾傳播的經(jīng)濟(jì)功能并不僅僅限于為其他產(chǎn)業(yè)提供信息服務(wù)，

5、它本身就是知識(shí)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占重要地位。施拉姆的這個(gè)觀點(diǎn)已被當(dāng)代信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所證實(shí)。比如,IPad平板電腦在業(yè)界的熱銷，本身就是對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)。此外，微博的互動(dòng)營(yíng)銷也是新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的重要方式。2013年雅安地震，“壹基金”通過(guò)微博發(fā)起捐款，共收到來(lái)自297萬(wàn)人次的超過(guò)3億元的現(xiàn)金和物資的捐助。通過(guò)微博對(duì)塵肺病人發(fā)起援助的“大愛清塵”活動(dòng)也同樣在網(wǎng)友的不斷掛關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)下擴(kuò)大影響力，受捐的資金也隨之增長(zhǎng)。微博經(jīng)濟(jì)作為新媒體經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)方式，在促進(jìn)社會(huì)資金流轉(zhuǎn)，幫助弱勢(shì)群體等方面發(fā)揮了巨大作用?？偠灾?新媒體傳播對(duì)社會(huì)的影響超乎我們的想象，我們要積極

6、地運(yùn)用新媒體擴(kuò)大我國(guó)國(guó)內(nèi)、國(guó)際的傳播能力與力度，有效運(yùn)用新媒體增強(qiáng)我國(guó)對(duì)外傳播力及影響力。21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，新媒體作為高新科技的代表，也是世界各國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。多元化的全球社會(huì)相互交融相互影響，人們的傳播方式、傳播能力、傳播路徑、生活方式、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治生活等都受到新媒體前所未有的影響。新媒體顛覆了人們過(guò)去的社會(huì)生活，并逐漸深人到人們的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，影響人們的思考方式與行為方式。三、論述題1、新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊新媒體的發(fā)展壯大對(duì)傳統(tǒng)媒體已經(jīng)產(chǎn)生了較大的沖擊，新媒體的各種優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)顯露出自身的不足之處；但是新媒體的弊端也很突出，有的人說(shuō)，傳統(tǒng)媒體一般都是歌

7、頌和贊美為主，而媒體表現(xiàn)出的社會(huì)是一個(gè)混亂、勾心斗角的不堪社會(huì)，兩者為何差別如此之大，很大一部分原因是新媒體的播放不經(jīng)審核，新媒體的平臺(tái)上充斥著各種假消息和炒作性新聞；對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，雖然面臨著巨大挑戰(zhàn)，另一個(gè)角度看，挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，新媒體的發(fā)展為傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，傳統(tǒng)媒體只有正視自身的弱點(diǎn)，并積極主動(dòng)和新媒體相互融合，才能找到自身發(fā)展的對(duì)策。一、對(duì)傳統(tǒng)媒體的傳播途徑的影響傳統(tǒng)媒體的傳播途徑比較單一，一般是由記者進(jìn)行新聞內(nèi)容的采編，由新聞編輯對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行整理和初步篩選，最終決定新聞能否傳播的關(guān)鍵是主編，主編要根據(jù)各種內(nèi)外因素和時(shí)下社會(huì)背景選擇新聞消息能否傳播；而新媒體的傳播途

8、徑較為多樣化，任何人只要有新媒體交流軟件和設(shè)備，例如：微博、微信視頻、手機(jī)拍照等，就可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，通過(guò)新媒體向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消息或者新聞，這其中很少有審核部門對(duì)其進(jìn)行審查，這就決定了新媒體傳播的速度更快，受眾群體參與率也更高；新媒體的傳播彌補(bǔ)了很多傳統(tǒng)媒體無(wú)法涉及到的領(lǐng)域，使受眾群體的信息量更大，了解的情況也更加真實(shí)，甚至帶動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而傳統(tǒng)媒體的發(fā)展就顯得過(guò)于滯后，由于銷售量和關(guān)注度下降，傳統(tǒng)媒體生存空間和傳播渠道都受到影響。二、對(duì)傳統(tǒng)媒體的采訪方式的影響傳統(tǒng)媒體的采訪形式，一般是以面對(duì)面采訪為主，將被采訪人預(yù)約或者提前商定好，媒體采訪后一般會(huì)進(jìn)行加工修改，在保持原有意思的基

9、礎(chǔ)上進(jìn)行公布，后來(lái)發(fā)展成為電話采訪和網(wǎng)絡(luò)采訪，不過(guò)這基本上只是面對(duì)面采訪的輔助形式；新媒體的采訪方式更為多樣化，人們可以利用手機(jī)、錄音筆、微博、微信等各種方式采集別人的觀點(diǎn)和意見，這些采訪內(nèi)容會(huì)在瞬間被新媒體發(fā)送，具有傳統(tǒng)媒體不具備的時(shí)效性和真實(shí)性等特點(diǎn)，不再像傳統(tǒng)媒體那樣受時(shí)間合空間的限制，且受眾的范圍更廣泛，對(duì)被采訪人也無(wú)需更多的打擾和預(yù)約，被采訪人也更樂(lè)于接受新媒體的采訪，這對(duì)傳統(tǒng)媒體的采訪方式帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，新媒體的采訪有些過(guò)于注重時(shí)效性，不像傳統(tǒng)媒體那樣會(huì)經(jīng)過(guò)加工，在保持原滋原味的基礎(chǔ)上，很容易將被采訪人的真實(shí)意圖扭曲，給被采訪人帶來(lái)不必要的麻煩。三、對(duì)傳統(tǒng)媒體的受眾人數(shù)的影響在新

10、媒體廣泛普及之前，傳統(tǒng)媒體利用電視、廣播、報(bào)紙等載體掌握了絕大多數(shù)的受眾群體，然而隨著新媒體技術(shù)的不斷更新，手機(jī)、電腦迅速普及，相關(guān)的軟件也應(yīng)運(yùn)而生，大眾們對(duì)新媒體的依賴度越來(lái)越高，人們的目光更多地投向了新媒體，傳統(tǒng)媒體面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，這也體現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體在新媒體迅速崛起面前的無(wú)奈，更證明了現(xiàn)階段傳統(tǒng)媒體的一些不足，一些突發(fā)新聞和時(shí)事政治，人們第一時(shí)間就能從手機(jī)和電腦等新媒體上獲取最新的資料，這樣大大降低了人們對(duì)電視和報(bào)紙的依賴。而且人們看電視和讀報(bào)紙的時(shí)間被手機(jī)電腦大量占用，據(jù)調(diào)查顯示，近些年對(duì)電視和報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體關(guān)注度降低的受眾人群達(dá)到了三分之二，這一比例還在進(jìn)一步增加，例如：舌尖上的

11、中國(guó)在新浪微博上的話題量為150萬(wàn)條，中國(guó)好聲音的微博粉絲甚至超過(guò)了近千萬(wàn)，可以說(shuō)目前的傳統(tǒng)媒體很難在短時(shí)間內(nèi)對(duì)某個(gè)節(jié)目形成如此大的吸引力，可以說(shuō)新媒體的誕生正在徹底改變?nèi)藗兊拈喿x習(xí)慣，新媒體利用自身的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，將很大一部分人群牢牢鎖定在新媒體的平臺(tái)上。四、對(duì)傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員的影響傳統(tǒng)媒體的傳播人員大致有記者、編輯、校對(duì)、主編等等，他們這些崗位需要專業(yè)性人員按照固有的程序工作，專業(yè)要求也較高，各個(gè)崗位分工明確，互相協(xié)作便能將傳統(tǒng)媒體工作做好，例如：記者要經(jīng)常去一線進(jìn)行實(shí)地采訪，對(duì)新聞事件進(jìn)行及時(shí)播報(bào)并書寫新聞稿件，編輯對(duì)原始在新聞進(jìn)行寫作加工，最終由編輯進(jìn)行決定哪些內(nèi)容可以出版發(fā)行；新媒體的

12、工作人員分工并不像傳統(tǒng)媒體那么細(xì)，他們往往只需要簡(jiǎn)單的拍攝工具，甚至只需要一部智能手機(jī)就可以工作，他們平時(shí)和常人一樣，生活中我們身邊，只是在有需要他們關(guān)注的新聞出現(xiàn)時(shí)，他們才成為新媒體工作者，受眾對(duì)他們的文字功底、編排能力要求不高，最關(guān)注的是能否把新聞最快最真實(shí)的展示給大眾，這是傳統(tǒng)媒體工作人員無(wú)法做到的優(yōu)勢(shì)；這些優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體工作者就業(yè)渠道逐漸變窄、生存發(fā)展難度加大，更多的年輕人趨向于從事新媒體工作，因新媒體更易受到關(guān)注，很多新媒體工作人員成為了“草根明星”，給他們更多的出名的機(jī)會(huì)。五、對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告收入的影響無(wú)論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，廣告收入是媒體公司最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，新媒體的廣告收入

13、大大超過(guò)了傳統(tǒng)媒體，很多原本屬于傳統(tǒng)媒體的廣告收入被新媒體占有，媒體的受關(guān)注程度和發(fā)行量直接決定了媒體廣告收入的多少，新媒體運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)較傳統(tǒng)媒體更容易受到百姓的關(guān)注，受眾群體也超越了傳統(tǒng)媒體，近些年新媒體的廣告價(jià)值正在被企業(yè)和廣告商所認(rèn)知，越來(lái)越多的企業(yè)愿意將費(fèi)用投放到新媒體上，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，這必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體的廣告收入被分散；另一方面，傳統(tǒng)媒體中報(bào)紙、雜志的發(fā)行量也受到新媒體的沖擊，很多百姓從手機(jī)和電腦上直接能獲取到最新的咨詢，報(bào)紙和雜志的需求量逐年降低，這必然導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體發(fā)行量的下降，廣告商的宣傳空間也被壓縮，宣傳效果不如以往，這也是導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體廣告收入下降的直接原因之一。六、

14、對(duì)傳統(tǒng)媒體的廣告收入的影響傳統(tǒng)媒體和新媒體之間并不是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的，微博、微信的出現(xiàn)不但能夠擴(kuò)展新媒體的使用渠道，更可以應(yīng)用到傳統(tǒng)媒體上。例如：很多電視媒體在向觀眾播放節(jié)目的同時(shí)，邀請(qǐng)觀眾微信點(diǎn)贊和微博留言等方式與節(jié)目實(shí)時(shí)互動(dòng)，發(fā)布對(duì)節(jié)目的看法，例如最強(qiáng)大腦和我是歌手等節(jié)目組，已經(jīng)開始運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)征集觀眾意見；很多報(bào)紙開辟了微博專欄，給各種人士提供編輯文章的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，新媒體的發(fā)展讓傳統(tǒng)媒體意識(shí)到了生存危機(jī)，主動(dòng)去迎合觀眾的喜好，創(chuàng)造更多更好地節(jié)目來(lái)吸引受眾群體的眼球；而目前新媒體中很多內(nèi)容為了吸引眼球，制造了很多假消息和不實(shí)信息，在一定程度上還缺乏必要的監(jiān)管，這也需要傳統(tǒng)媒體及時(shí)站出來(lái)，發(fā)揮自身

15、的可靠性優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)新媒體朝著健康方向發(fā)展。2、新媒體對(duì)個(gè)體的影響大眾傳媒與我們的生活息息相關(guān)。我們生活的內(nèi)容是媒體關(guān)注的對(duì)象。諸如，生活中發(fā)生的各類突發(fā)事件;生活中發(fā)生的各種新鮮趣事；生活中發(fā)生的各類奇聞異事等，這些內(nèi)容往往都是媒體關(guān)注的對(duì)象。尤其對(duì)新媒體來(lái)說(shuō)，它在傳播時(shí)效性和趣味性的驅(qū)動(dòng)下，更注重生活層面的表達(dá)。新媒體在傳播日常生活中的各類信息之時(shí)，也在改變著人們的生活習(xí)慣，加速社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。首先，新媒體改變了人際之間的聯(lián)系方式。我們擁有了手機(jī)（尤其是iphone）、電腦、ipad等電子產(chǎn)品，影響了原本單一的溝通方式。十幾年前，人們選擇書信、公用電話作為聯(lián)絡(luò)溝通的工具，現(xiàn)在寫信應(yīng)該

16、是被寫郵件、發(fā)信息所代替了吧。雖然書信仍然存在，但是在很多白領(lǐng)、青少年心中，沒(méi)有了手機(jī)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，好像就無(wú)法傳送消息了，書信的適用范圍和頻率大幅度降低。作為我們學(xué)生來(lái)講，我們幾乎全部使用騰訊QQ,MSN,人人網(wǎng)，校友網(wǎng)、博客、微博這些方式來(lái)關(guān)注家人、同學(xué)、朋友的狀況和動(dòng)態(tài)。如果現(xiàn)在寢室里有同學(xué)還在琢磨著寫信給自己遠(yuǎn)方的朋友，我們反而都會(huì)覺得奇怪了。虛擬世界的熱情聯(lián)絡(luò)反襯出現(xiàn)實(shí)世界人際交往的冷漠，令人啼笑皆非。以我自己為例，我經(jīng)常會(huì)在校內(nèi)上關(guān)注同學(xué)的最新生活動(dòng)態(tài)，比如去瀏覽她們上傳的照片，評(píng)價(jià)他們的狀態(tài)和心情，然后兩個(gè)人不斷地回復(fù)，搞的很熱火朝天。但是關(guān)上電腦，退出網(wǎng)絡(luò)所營(yíng)造的虛擬世界，我們不

17、會(huì)很頻繁的打電話請(qǐng)傾聽彼此的聲音，就是在現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)會(huì)很少。換句話說(shuō)，也就是新媒體的介入使我們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上倆系，忽略了現(xiàn)實(shí)生活中的交往。其次，新媒體拓寬了個(gè)人接受信息的渠道，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，開闊了視野。我父母很愛看報(bào)紙，但是我更傾向于在網(wǎng)絡(luò)上獲取新聞消息。在網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行迅速的鏈接，足不出戶便可以獲知國(guó)際國(guó)內(nèi)各種大事，新媒體視聽合一的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)紙媒的單調(diào)和乏味。迅捷方便的平臺(tái)、海量的信息、及時(shí)的更新都讓每個(gè)個(gè)體卷入網(wǎng)絡(luò)的漩渦中，整個(gè)世界變大了，同時(shí)又變小了。并且網(wǎng)絡(luò)新聞網(wǎng)站五花八門，專業(yè)性提高，各種分類新聞讓用戶可以享受各種大餐。比如想看一些針對(duì)性的專題，便直接點(diǎn)擊鳳凰網(wǎng)，各種文

18、字信息、視頻節(jié)目、主持人分類映入眼簾，只要你想看，一般都能找到相應(yīng)的信息，專業(yè)的視頻網(wǎng)站的點(diǎn)擊量更是屢創(chuàng)新高。這說(shuō)明新媒體豐富了人們獲取信息的渠道，改變了人們單單依靠傳統(tǒng)媒體所造成的信息閉塞的局面。第三，新媒體加速了我國(guó)的民主化進(jìn)程和社會(huì)問(wèn)題的解決，使個(gè)體也成為辦個(gè)新聞從業(yè)者，成為信息的接收者、傳播者、反饋者。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息的透明公開性，傳播主體的趨大眾化，很多原本晦澀的問(wèn)題被曝光于太陽(yáng)下，個(gè)體可以自由的對(duì)事件發(fā)表意見，每個(gè)人都可能成為獨(dú)具影響力的意見領(lǐng)袖，個(gè)體觀點(diǎn)態(tài)度的累加就會(huì)造成輿論的強(qiáng)勢(shì)，對(duì)決策者的行為產(chǎn)生影響，甚至改變官方或者事件負(fù)責(zé)人的行動(dòng)。比如，民工勞資關(guān)系問(wèn)題，留守兒童問(wèn)題，信訪制

19、度問(wèn)題，公務(wù)員招聘等問(wèn)題，通過(guò)各種論壇、貼吧或者微博我們可以了解事件的來(lái)龍去脈，認(rèn)識(shí)到我們國(guó)家中的各種社會(huì)問(wèn)題。通過(guò)自由表達(dá)個(gè)人意見，形成各種立場(chǎng)的觀點(diǎn)，有助于民意的匯集，加強(qiáng)了思想的交流，通過(guò)回帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，擴(kuò)大事件的影響，擴(kuò)大民眾參政議政的基礎(chǔ)。第四，新媒體對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活和消費(fèi)方式產(chǎn)生了巨大的影響。每當(dāng)我們打開瀏覽器主頁(yè)，各種網(wǎng)站名稱依次排開，我印象最深的便是以淘寶網(wǎng)為首的生機(jī)勃勃的各種購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、麥包包、愛物網(wǎng)、糯米網(wǎng)、唯品會(huì)等等。不足為奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為白領(lǐng)等中青年最青睞的購(gòu)買方式。傳媒大學(xué)西門的這些服裝店面門可羅雀，原因很簡(jiǎn)單，在校學(xué)生大都宅在宿舍里玩支付寶

20、呢！我們宿舍便是如此。在本科的時(shí)候，一些周圍的同學(xué)便開始自己在網(wǎng)上開網(wǎng)店了，在大學(xué)生就業(yè)困難的當(dāng)下，開網(wǎng)店賺一桶金已然證明是不錯(cuò)的選擇。很多中青年們選擇在網(wǎng)絡(luò)上開店，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)鎖提供的這個(gè)交易平臺(tái)投資少，見效快，實(shí)施方便，新鮮好玩。所以，網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了不可小視的影響，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的個(gè)人收入提高，國(guó)家GDP的增長(zhǎng)。全新的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式打破了傳統(tǒng)的固定刻板的營(yíng)銷道路，使全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了變化。項(xiàng)目2新媒體運(yùn)營(yíng)者一、名詞解釋1、策劃策劃是邏輯嚴(yán)密、系統(tǒng)完整的謀略。哈佛企業(yè)管理叢書對(duì)策劃有過(guò)一個(gè)定義：策劃是一種程序，在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為。2、創(chuàng)意創(chuàng)意是創(chuàng)造意識(shí)或創(chuàng)新意識(shí)的簡(jiǎn)稱。

21、它是指對(duì)現(xiàn)實(shí)存在事物的理解以及認(rèn)知，所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。創(chuàng)意是思維爆發(fā)過(guò)程，可產(chǎn)生單個(gè)營(yíng)銷亮點(diǎn)從定義看，創(chuàng)意只產(chǎn)生單點(diǎn)效應(yīng)，不具有延展性。創(chuàng)意的產(chǎn)生更強(qiáng)調(diào)思維的爆發(fā)力，而不要求具有嚴(yán)密完整的邏輯。二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)用戶的方法移動(dòng)時(shí)代把人群打碎了，同一個(gè)用戶可以同時(shí)身處好幾個(gè)社群中，而作為新媒體營(yíng)銷人員，首要任務(wù)是在紛繁的人群中找出自己的目標(biāo)用戶，為用戶定位。1）瞄準(zhǔn)用戶興趣紋身、搖滾、滑板、煙和酒是叛逆少年的標(biāo)簽，游戲、軟件、3C和動(dòng)漫是宅男宅女的標(biāo)簽。不同的人群，身上的標(biāo)簽不一樣，關(guān)注的內(nèi)容自然也不一樣。因?yàn)榕d趣所以熱愛，定位用戶就要清楚目標(biāo)用戶的興趣愛好，這無(wú)

22、可厚非。2）瞄準(zhǔn)用戶年齡不同年齡段的用戶成長(zhǎng)的年代不同、經(jīng)歷不同、關(guān)注問(wèn)題的角度不同，自然信息交流方式也不同，從而形成了一定的圈子，按照年齡圖譜劃分最明顯的莫過(guò)于我們的微信朋友圈。3）瞄準(zhǔn)用戶需求每個(gè)人都有需求，需求不同，圈層不同。有些需求很明顯，比如，知名美食公眾號(hào)“樂(lè)活記”就是瞄準(zhǔn)了吃貨一族的需求，首先他們精心挑選優(yōu)質(zhì)的合作餐廳進(jìn)行推薦，然后通過(guò)意見領(lǐng)袖進(jìn)行口碑傳播，形成非常精準(zhǔn)且扎實(shí)的粉絲客群。4）瞄準(zhǔn)用戶心理（1）求實(shí)心理新媒體用戶雖然活躍在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，但是依然高度重視產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用價(jià)值。他們喜歡在新媒體平臺(tái)上分享自己的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)（這也成為常見的直播節(jié)目），尋找具有實(shí)用性的原創(chuàng)

23、科普文章。（2）求美心理用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)傾向于造型、色彩、制作工藝精美的產(chǎn)品，甚至?xí)?gòu)買那些實(shí)用性不強(qiáng)且價(jià)格不菲的精美產(chǎn)品。（3）求新心理新媒體用戶往往熱衷于使用時(shí)髦而新潮的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品缺乏流行元素，他們就不會(huì)有興趣了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。（4）求利心理大多數(shù)用戶都喜歡物美價(jià)廉的東西，除非他們覺得自己不差錢。假如產(chǎn)品的價(jià)格超出了承受范圍，用戶就會(huì)覺得不夠劃算，從而減少消費(fèi)。新媒體運(yùn)營(yíng)者常用的免費(fèi)服務(wù)就是利用了這種心理。（5）求名心理這種消費(fèi)心理以“面子”為導(dǎo)向，買的不是實(shí)用價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值與性價(jià)比，而是品牌知名度。這類用戶喜歡炫耀性消費(fèi)，往往會(huì)不惜代價(jià)地?fù)屬?gòu)一些限量特供的名牌產(chǎn)品，用來(lái)彰顯自己的社

24、會(huì)地位。（6）從眾心理?yè)碛羞@種消費(fèi)心理的用戶并不清楚自己真正需要什么東西。但他們看到別人追捧某種產(chǎn)品時(shí)會(huì)跟風(fēng)采購(gòu)，也不在乎自己是否用得上這些產(chǎn)品。他們之所以要從眾消費(fèi)，是因?yàn)楹ε卤粍e人看作是落后于潮流的異類。（7）偏好心理有的用戶推崇個(gè)性化消費(fèi)模式。無(wú)論產(chǎn)品是流行時(shí)尚還是復(fù)古老舊，無(wú)論是小眾產(chǎn)品還是大眾產(chǎn)品，只要自己喜歡就愿意掏錢。他們買東西通常具有明確的方向，而且是經(jīng)常性、持續(xù)性的消費(fèi)，非常認(rèn)品牌。（8）疑慮心理所有的用戶都不希望自己買錯(cuò)東西。所以，很多人在購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型等方面反復(fù)挑剔。這不光是為了砍價(jià)，主要是因?yàn)橛脩襞鲁蕴澤袭?dāng)。（9）安全心理用戶肯定不想買一個(gè)存在安

25、全隱患的產(chǎn)品。為了確保自己買的不是危險(xiǎn)品，用戶會(huì)再三確認(rèn)產(chǎn)品使用是否安全，尤其是從網(wǎng)上采購(gòu)的產(chǎn)品。（10）隱秘心理有的用戶不希望別人知道自己買了什么東西。因此，他們會(huì)挑選人少的時(shí)候迅速采購(gòu)早已確定的目標(biāo)產(chǎn)品，不會(huì)公開參與促銷活動(dòng)，但會(huì)私底下跟商家聯(lián)系。上述消費(fèi)心理并不會(huì)完全集中在同一個(gè)人身上。一些人只有其中一種，另一些人則可能是混雜了好幾種心思。新媒體運(yùn)營(yíng)者必須認(rèn)真研究自己的目標(biāo)用戶群體，摸清他們最主要的幾種消費(fèi)心理，這樣才能采取相應(yīng)的部署。2、新媒體運(yùn)營(yíng)者的崗位的能力要求是什么？現(xiàn)階段在新媒體運(yùn)營(yíng)崗位的各項(xiàng)能力需求中，超過(guò)50%的企業(yè)都需要的能力共七類，包括文字表達(dá)能力、項(xiàng)目管理能力、人際溝

26、通能力、用戶洞察能力、熱點(diǎn)跟進(jìn)能力、渠道整合能力及數(shù)據(jù)分析能力。1）文字表達(dá)能力雖然在新媒體團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)有編輯、文案等專業(yè)的文字撰寫崗位，但新媒體運(yùn)營(yíng)者也需要具備一定的文字表達(dá)能力。一方面，在撰寫方案并與團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，運(yùn)營(yíng)者要能用文字將思路表達(dá)清楚；另一方面，面向用戶的活動(dòng)規(guī)則、課程大綱等簡(jiǎn)單文字，一般也會(huì)由新媒體運(yùn)營(yíng)者直接撰寫，一旦表達(dá)能力有限，就可能出現(xiàn)異議。例如，在撰寫微博活動(dòng)說(shuō)明文字時(shí)，“轉(zhuǎn)發(fā)微博三天”就有可能會(huì)被理解為兩層意思：第一，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博并保持三天；第二，在三天內(nèi)每天將這條微博轉(zhuǎn)發(fā)一次。不同的理解會(huì)給參與者造成不同的引導(dǎo)，從而為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑埋下隱患。2）項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目的推進(jìn)通

27、常需要計(jì)劃、溝通、協(xié)作、執(zhí)行、反饋等步驟；新媒體運(yùn)營(yíng)者也需要具備項(xiàng)目管理能力。新媒體運(yùn)營(yíng)中的項(xiàng)目管理常被等同于活動(dòng)策劃與管理。但除活動(dòng)外，新媒體運(yùn)營(yíng)中的任何一項(xiàng)工作都需要進(jìn)行項(xiàng)目管理。如發(fā)布一篇推廣文章，新媒體運(yùn)營(yíng)者也需要進(jìn)行整體的項(xiàng)目管理：第一步，制作進(jìn)度表，規(guī)劃出文章發(fā)布的每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的執(zhí)行者、截止時(shí)間等細(xì)節(jié)。第二步，整理文章需求并與編輯充分溝通。第三步，編輯或撰寫文章時(shí)，運(yùn)營(yíng)者需要隨時(shí)關(guān)注并提供相關(guān)素材。第四步，文章完成后，運(yùn)營(yíng)者需要與推廣專員溝通，布局推廣渠道。第五步，監(jiān)控推廣效果，隨時(shí)優(yōu)化并做好復(fù)盤。以上一系列動(dòng)作都需要新媒體運(yùn)營(yíng)者建立在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上。3）人際溝通能力新媒體運(yùn)營(yíng)

28、不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作，必須進(jìn)行多方溝通。一方面，運(yùn)營(yíng)者需要進(jìn)行內(nèi)部溝通，將文案需求、設(shè)計(jì)需求、產(chǎn)品功能需求等準(zhǔn)確傳達(dá)至相關(guān)部門或小組；另一方面，運(yùn)營(yíng)者也需要進(jìn)行客戶溝通，隨時(shí)了解客戶需求并做好溝通反饋。4）用戶洞察能力企業(yè)新媒體的平穩(wěn)發(fā)展得益于日常的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，而企業(yè)新媒體的跨越式提升通常來(lái)自階段性的爆發(fā)式運(yùn)營(yíng)，如一篇“10萬(wàn)+”爆文、一次“刷屏級(jí)”H5等。爆發(fā)式運(yùn)營(yíng)表面上看是由于巧妙的創(chuàng)意或獨(dú)特的思路，但深層次的原因是對(duì)用戶的洞察爆文之所以“10萬(wàn)+”，是由于點(diǎn)破了讀者的孤獨(dú)、焦慮、迷茫等內(nèi)心情感，從而獲得讀者的認(rèn)同；而H5之所以刷屏，也是因?yàn)闈M足了參與者的炫耀、跟風(fēng)、獵奇等心理，而被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。

29、5）熱點(diǎn)跟進(jìn)能力新媒體的受眾與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾不同，以年輕人居多。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)者必須隨時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)并及時(shí)跟進(jìn)。不過(guò)，如果一味追求熱點(diǎn)本身而不注重企業(yè)與熱點(diǎn)的關(guān)聯(lián)，很有可能會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)友一笑而過(guò)，并不買單”的情況。因此在跟進(jìn)熱點(diǎn)時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)者必須將熱點(diǎn)與企業(yè)定位相結(jié)合。例如，中國(guó)有嘻哈是由愛奇藝自制的音樂(lè)選秀節(jié)目，2017年6月播出后，一躍成為國(guó)內(nèi)最受歡迎的音樂(lè)選秀節(jié)目。歌手吳亦凡在節(jié)目中擔(dān)任制作人，由于Freestyle是吳亦凡尋找選手的標(biāo)準(zhǔn)之一，F(xiàn)reestyle也因此走紅，成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。各商家順勢(shì)紛紛推出了自己的Freestyle,如美食Freestyle、旅行Freesty

30、le、籃球Freestyle等。中國(guó)平安作為國(guó)內(nèi)較早擁抱金融科技理念的公司，沒(méi)有一味隨大流跟風(fēng)，而是在Freestyle的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出專屬的Fintech（金融科技）Style，且邀請(qǐng)中國(guó)平安大使胡歌，手握平安黑科技的兩條大片，為網(wǎng)友演繹中國(guó)平安的金融科技理念。把Fintech與Freestyle結(jié)合、將流行語(yǔ)與新科技結(jié)合，中國(guó)平安圍繞FintechStyle推出的傳播內(nèi)容僅借助四條微博，就斬獲1300萬(wàn)次品牌曝光，6000多次討論。6）渠道整合能力新媒體運(yùn)營(yíng)者通常會(huì)面對(duì)兩類渠道：一類是企業(yè)內(nèi)部渠道，包括線下門店、線下廣告牌、線上賬號(hào)等；另一類是企業(yè)外部資源，如外部合作公司、線上相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、

31、微信公眾號(hào)等。新媒體運(yùn)營(yíng)者只有懂得渠道整合、借助更多資源的力量推進(jìn)新媒體工作，才有可能將運(yùn)營(yíng)效果最大化。特別是如果在運(yùn)營(yíng)中多嘗試與外部渠道跨界創(chuàng)意合作，更會(huì)使網(wǎng)友眼前一亮。例如，大眾點(diǎn)評(píng)是一個(gè)本地生活信息及交易平臺(tái)，以發(fā)現(xiàn)品質(zhì)生活為理念；摩拜單車是一家智能共享單車企業(yè)。兩家企業(yè)從業(yè)務(wù)上看并無(wú)交集，但其攜手推出的炫光吃貨車，引爆了上海、成都、深圳三地的美食圈。大眾點(diǎn)評(píng)方面：在官方微博、微信發(fā)出“有志者，吃就橙”的海報(bào)，用戶掃描海報(bào)二維碼即可觀看H5。這款H5既能引導(dǎo)用戶進(jìn)入大眾點(diǎn)評(píng)搜索功能并發(fā)現(xiàn)更多美食，又能進(jìn)行摩拜單車形象的充分曝光。新媒體運(yùn)營(yíng)者只有懂得渠道整合、借助更多資源的力量推進(jìn)新媒體工

32、作，才有可能將運(yùn)營(yíng)效果最大化。特別是如果在運(yùn)營(yíng)中多嘗試與外部渠道跨界創(chuàng)意合作，更會(huì)使網(wǎng)友眼前一亮。三、論述題論述新媒體運(yùn)營(yíng)者的崗位職責(zé)與職業(yè)發(fā)展。1、新媒體運(yùn)營(yíng)專員不同企業(yè)對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)專員的崗位命名各不相同。在規(guī)模較小的團(tuán)隊(duì)中，專員崗位一般被稱為新媒體運(yùn)營(yíng)專員、新媒體專員、運(yùn)營(yíng)專員、新媒體運(yùn)營(yíng)助理等；在規(guī)模較大的團(tuán)隊(duì)中，專員崗位又被細(xì)分為微信運(yùn)營(yíng)專員、微博運(yùn)營(yíng)專員、活動(dòng)策劃專員、產(chǎn)品策劃專員等，不同崗位所需的專項(xiàng)能力。2、新媒體運(yùn)營(yíng)主管新媒體運(yùn)營(yíng)主管需要負(fù)責(zé)的是整個(gè)新媒體部門，因此必須具備提升團(tuán)隊(duì)效率的能力，做好評(píng)估與拆解工作。所謂評(píng)估，即評(píng)估各項(xiàng)工作的意義，剔除無(wú)價(jià)值工作，將新媒體部門的重

33、點(diǎn)工作放在對(duì)績(jī)效有意義的事情上。所謂拆解，即關(guān)注同行及互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)的最新動(dòng)作拆解其背后的方法及意義，將拆解后的優(yōu)秀方法借鑒到部門工作中。例如，“雙11”，老板電器通過(guò)“1111套房投資計(jì)劃”活動(dòng)，達(dá)到銷售額增長(zhǎng)40%以上、品牌曝光2000萬(wàn)次以上的營(yíng)銷效果。對(duì)該活動(dòng)案例進(jìn)行拆解，營(yíng)主管至少可以得到3條可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。第一，抓住“雙11”之前的“限房令”熱點(diǎn)，趁熱打鐵設(shè)計(jì)房產(chǎn)相關(guān)話題。第二，在預(yù)熱期邀請(qǐng)明星參與直播，拉升店鋪關(guān)注人數(shù)，為“雙11”營(yíng)銷活動(dòng)做用戶儲(chǔ)備。第三，借助“冷笑話精選”等粉絲過(guò)千萬(wàn)的微博“大V”轉(zhuǎn)發(fā)視頻，進(jìn)一步提升傳播效果。3、新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)作為新媒體部門的最高

34、指揮官，其發(fā)出的指令將在一定時(shí)期內(nèi)影響新媒體部門的整體工作安排。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)必須結(jié)合企業(yè)整體的市場(chǎng)定位，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的新媒體運(yùn)營(yíng)思路并落實(shí)執(zhí)行。成為新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)后，有三個(gè)繼續(xù)發(fā)展的方向。第一，進(jìn)入公司高層，作為副總經(jīng)理，分管新媒體運(yùn)營(yíng)工作。第二，跳槽到其他公司或其他行業(yè)，依然擔(dān)任新媒體總監(jiān)工作。第三，加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)合伙人。項(xiàng)目3新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷一、名詞解釋1、微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式（如圖3-7）。微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象

35、，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是互聯(lián)網(wǎng)新推出的微博營(yíng)銷。2、植入營(yíng)銷植入營(yíng)銷是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性地融入電影、電視劇或電視節(jié)目?jī)?nèi)容中，作為演員使用的道具或通過(guò)場(chǎng)景的再現(xiàn)，讓觀眾留下對(duì)產(chǎn)品及品牌的印象，繼而達(dá)到營(yíng)銷的目的。二、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)新媒體的目標(biāo)有哪些企業(yè)運(yùn)營(yíng)新媒體大致上會(huì)有以下幾個(gè)目標(biāo)：一是制造傳播，增強(qiáng)企業(yè)知名度。很多時(shí)候，我們做宣傳打廣告，可能在某段時(shí)間內(nèi)是沒(méi)有實(shí)際收益的，那么為什么還要打廣告呢，就

36、是為了增強(qiáng)知名度。在傳播過(guò)后，作為企業(yè)，需要達(dá)到另一個(gè)目標(biāo)，銷售引流，這點(diǎn)大家很容易理解，就是將用戶的關(guān)注轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)將線上行為轉(zhuǎn)化到線下的過(guò)程，這也是很多企業(yè)希望新媒體達(dá)成的目標(biāo)。無(wú)論哪種營(yíng)銷方式，這也是企業(yè)的終極目標(biāo)，但這不是唯一的目標(biāo)。另外一個(gè)目標(biāo)，尤其是對(duì)大型的成熟的企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常重要，那就是表達(dá)情懷。有一些企業(yè)家說(shuō)，“情懷”一定是有實(shí)力的人來(lái)講的，情懷已經(jīng)超越了單純賺錢這個(gè)層面，不要提創(chuàng)業(yè)不要提賺錢，不要提短期利益，要回報(bào)社會(huì)，這個(gè)時(shí)候，就可以來(lái)談情懷了。2、APP運(yùn)營(yíng)渠道合作的方式有哪些從目前一些大型的APP服務(wù)代理商所開出的渠道合作要求上來(lái)看

37、，APP運(yùn)營(yíng)渠道合作包含了三種方式。它們是付費(fèi)合作、免費(fèi)合作和活動(dòng)獎(jiǎng)品合作。三、論述題如何做好新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的內(nèi)容一、標(biāo)題的重要作用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)碎片化閱讀的時(shí)代，如何讓你的文章具有更吸引人眼球的標(biāo)題，從而擁有更高的受眾率呢？想要給你的文章制作出一個(gè)更容易傳播的標(biāo)題，需要注意以下幾點(diǎn)。1、私密對(duì)于私密內(nèi)容的獵奇心，可以說(shuō)每個(gè)人都有，所以在給文章制作標(biāo)題時(shí)，不妨從這方面去考慮。這也是為什么很多媒體會(huì)在標(biāo)題上冠以獨(dú)家爆料、私密、揭秘等詞匯，他們這樣做的目的很明顯，就是在利用讀者的獵奇心獲取點(diǎn)擊量，使自己的文章?lián)碛懈呤鼙娐省?、權(quán)威絕大多數(shù)人都有膜拜權(quán)威的心理，在大眾眼中，權(quán)威的觀點(diǎn)一定有其

38、與眾不同的地方，所以一篇文章一旦被冠以專家、權(quán)威機(jī)構(gòu)、名人等詞眼時(shí)，就會(huì)吸引很多人前來(lái)圍觀。因此，文章標(biāo)題也可以在這方面用點(diǎn)力，以吸引更多讀者點(diǎn)擊閱讀。3、情緒煽動(dòng)為了激發(fā)大眾閱讀的欲望，文章可以通過(guò)能夠煽動(dòng)情緒的語(yǔ)言和符號(hào)，將讀者對(duì)民族、家庭、婚姻、愛情、不滿、憤怒等情緒調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而獲取更多的點(diǎn)擊量。4、疑問(wèn)讀者在看到疑問(wèn)句時(shí)，腦子里往往會(huì)生出疑惑，所以，用疑問(wèn)句做標(biāo)題也能很好地調(diào)動(dòng)用戶的好奇心。所以，運(yùn)用這樣的方法做標(biāo)題也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。5、利益誘惑利益對(duì)于人們來(lái)說(shuō)具有很大的誘惑力，因此，在文章標(biāo)題上可以直截了當(dāng)?shù)胤派线@樣的字眼，如賺錢、逆襲、成功、白富美等，以增加受眾率。6、極端可以

39、用一些“最好”“最強(qiáng)”“最全”“第一次”等字眼，來(lái)凸顯強(qiáng)調(diào)極端情緒，以吸引用戶的關(guān)注，從而提升受眾率。7、特殊詞匯人們往往會(huì)因?yàn)槟承┰~匯而產(chǎn)生精神共鳴，而能讓人產(chǎn)生精神共鳴的詞匯很多，如“草根”“青春”“性”“賣萌”“奮斗”，等等。在這方面做的好的標(biāo)題有：“草根創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品之路”“用離職換來(lái)的感悟：人生沒(méi)有最佳時(shí)機(jī)”“魔都給不了你的，野心可以”“畢淑敏：所有的動(dòng)力都來(lái)自內(nèi)心的沸騰”，等等。8、通過(guò)共同屬性產(chǎn)生聯(lián)系找到一些能和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的共同屬性詞匯，用在標(biāo)題中，以吸引用戶前來(lái)圍觀。如“家鄉(xiāng)”“職業(yè)”“健康”等詞匯。9、時(shí)下熱點(diǎn)內(nèi)容可以將時(shí)下一些流行的電影、電視劇、綜藝節(jié)目、新聞的元素加入到標(biāo)

40、題中，包裝自己想要講述的內(nèi)容，這樣也可以獲取更多的點(diǎn)擊量，從而提升受眾率。10、加推薦詞匯為了更好地吸引用戶閱讀自己的文章，可以在標(biāo)題中加上“干貨”“深度”“前人經(jīng)驗(yàn)”等這類直接推薦的詞匯。一個(gè)好的標(biāo)題要充滿智慧和創(chuàng)意，所以需要用心去構(gòu)思，這樣才能使你想傳遞的內(nèi)容傳播得更廣泛，擁有更高的受眾率，從而使你的微信公眾號(hào)能持續(xù)地發(fā)展下去，為你帶來(lái)更多的利潤(rùn)。二、內(nèi)容作為媒體人應(yīng)該明白，新媒體的內(nèi)容就如同人們能拿在手中的產(chǎn)品一樣，要能讓人有個(gè)感受、體驗(yàn)的過(guò)程，如果這個(gè)感受和體驗(yàn)?zāi)茏屓水a(chǎn)生愉悅、喜愛的情愫，那么就會(huì)讓人對(duì)它情有獨(dú)鐘。從這個(gè)角度來(lái)看，內(nèi)容就是新媒體的產(chǎn)品。既然是產(chǎn)品，要想將它們推銷出去，就

41、必須首先要明白用戶的需要是什么。而現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的情形還是封閉式那一套。新媒體人都抱著“酒香不怕巷子深”的心態(tài)在那里“埋頭”苦干。這樣做的結(jié)果就是大量同質(zhì)化的內(nèi)容被重復(fù)生產(chǎn)出來(lái)，既吸引不了用戶，又浪費(fèi)自己的精力和成本。那么，用戶都想要看什么樣的內(nèi)容呢？由于人們的行業(yè)分工不同，生活環(huán)境和習(xí)性不同，所以用戶想要看的內(nèi)容也就五花八門。如果新媒體人為迎合各種人群而制作內(nèi)容，最終結(jié)果只能是疲于奔命，而且不起什么作用。所以，新媒體的內(nèi)容要針對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分，然后在細(xì)分的基礎(chǔ)上制作出有針對(duì)性的內(nèi)容。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，除了需要一些生活必須的知識(shí)性內(nèi)容外，還需要一些精神文化方面的內(nèi)容。所謂精神文化，具體表現(xiàn)在人們對(duì)事物的

42、感受、對(duì)藝術(shù)和精神世界的追求、對(duì)人倫道德的要求和對(duì)美的欣賞。大體上來(lái)說(shuō)，包括精英文化、商業(yè)理念文化、人格氣質(zhì)文化、學(xué)校學(xué)習(xí)文化和影視精神文化。新媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是充分借助了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓傳統(tǒng)媒體上較為單一和分散呈現(xiàn)的文字、聲音、圖像和動(dòng)畫之類的內(nèi)容能夠集中展示出來(lái)。但是，一個(gè)明顯的事實(shí)是，如果這個(gè)平臺(tái)上所展示的內(nèi)容與人們的精神需求、審美情趣相去甚遠(yuǎn)，甚至靠一些不著調(diào)、下三濫的東西來(lái)糊弄用戶，那么，最終除這樣的內(nèi)容為人唾棄外，連同承載這些內(nèi)容的新媒體也會(huì)遭人鄙夷。在這方面，傳統(tǒng)媒體人那種鍥而不舍、追求精益求精的精神，永遠(yuǎn)值得新媒體人學(xué)習(xí)。不妨以傳統(tǒng)媒體電影為例。比如說(shuō)，電影泰坦尼克號(hào)。除畫面優(yōu)

43、美、場(chǎng)面宏大外，更為吸引人的地方自然在內(nèi)容上。這其中所牽涉到的精神文化，起碼體現(xiàn)為對(duì)愛情的執(zhí)著與堅(jiān)貞、對(duì)生命的珍惜與思考、對(duì)命運(yùn)的抗?fàn)幣c不屈等。在這方面，傳統(tǒng)媒體人可以說(shuō)是新媒體人的楷模。對(duì)新媒體人來(lái)說(shuō)，所要借鑒的就是在內(nèi)容的深度和廣度、內(nèi)涵與外延上向傳統(tǒng)媒體人看齊，通過(guò)所提供的精神文化內(nèi)容，讓用戶領(lǐng)略到人生的一種美的意境和情懷?，F(xiàn)代人生活節(jié)奏快，為了工作時(shí)刻繃緊著神經(jīng)。這對(duì)新媒體人來(lái)說(shuō)，恰為創(chuàng)作內(nèi)容提供了一種思路。這種思路就是關(guān)愛，即從關(guān)愛用戶的角度出發(fā)，創(chuàng)作出能夠給用戶放松神經(jīng)、愉悅身心的內(nèi)容。所以，一些健康活潑的娛樂(lè)性內(nèi)容，不僅能吸引眼球，還能留住人氣。比如說(shuō)，一些搞笑的片斷、幽默、笑話

44、、小故事，或一些畫面優(yōu)美的音樂(lè)、歌曲等。這些內(nèi)容不僅能讓人開懷大笑，還能在一定程度上陶冶情操，自然會(huì)受到用戶的追捧。當(dāng)然，這其中必須要把握一個(gè)度。因?yàn)檫@些內(nèi)容是讓人暫時(shí)放松身心，所以篇幅和時(shí)間都不宜太長(zhǎng)。還要注意一點(diǎn)，即盡量做出自己的特色，讓人一看就能看出自哪個(gè)媒體。這樣做可謂是事半功倍。再就是內(nèi)容切忌媚俗，不要為了取悅用戶而放棄應(yīng)有的操守。媒體的一個(gè)重要功能還在于傳播知識(shí)和技能。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，媒體就是求知者的學(xué)習(xí)工具。所以，新媒體上的內(nèi)容除了觀賞性、趣味性等能吸引人外，在知識(shí)和技能方面更能吸引人。無(wú)論是新聞報(bào)道還是專業(yè)技能，如果在制作這些內(nèi)容時(shí)能夠做些技術(shù)性的解析的話，就一定能夠引導(dǎo)用戶跟

45、著一起思考，并且解析內(nèi)容越專業(yè)就越吸引人。新媒體產(chǎn)業(yè)無(wú)論發(fā)展到哪一步，都離不開內(nèi)容的強(qiáng)力支撐。社會(huì)分工不同，各行各業(yè)千差萬(wàn)別，決定了人們的興趣愛好各不相同。對(duì)新媒體人來(lái)說(shuō)，要想使自己的內(nèi)容贏得青睞，就不能閉門造車，而應(yīng)該樹立內(nèi)容即產(chǎn)品和內(nèi)容為王的認(rèn)識(shí)。有了這樣的認(rèn)識(shí)，再逐步建立起以數(shù)據(jù)分析為基準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)，才能一直走在別人的前頭。項(xiàng)目4新媒體運(yùn)營(yíng)與大數(shù)據(jù)一、名詞解釋大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的概念同一時(shí)期出現(xiàn)的是“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”這一名詞。相對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)而言，不方便用數(shù)據(jù)庫(kù)二維邏輯表來(lái)表現(xiàn)的數(shù)據(jù)即稱為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括所有格式的辦公文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類報(bào)表、圖像和音頻/視頻信息等。包含

46、這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的復(fù)雜數(shù)據(jù)集合，以及能夠處理這些數(shù)據(jù)的技術(shù)，也就是我們通常所說(shuō)的大數(shù)據(jù)概念。數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)可視化和信息可視化是兩個(gè)相近的專業(yè)領(lǐng)域名詞。狹義上的數(shù)字可視化是指將數(shù)據(jù)用統(tǒng)計(jì)圖表方式來(lái)呈現(xiàn)，而信息圖形（信息可視化）則是將非數(shù)字的信息進(jìn)行可視化。前者用于傳遞信息，后者用于表現(xiàn)抽象或復(fù)雜的概念、技術(shù)和信息。廣義上數(shù)據(jù)可視化是信息可視化中的一類，因?yàn)樾畔⑹前藬?shù)字和非數(shù)字的。所以，可視化通常被理解為一個(gè)生成圖形圖像的過(guò)程。更深刻的認(rèn)識(shí)是，可視化是認(rèn)知的過(guò)程，即形成某個(gè)物體的感知圖像，強(qiáng)化認(rèn)知理解。程序化廣告狹義的程序化廣告就是程序化購(gòu)買，程序化購(gòu)買指的是廣告主通過(guò)數(shù)字廣告投放平臺(tái)，自動(dòng)執(zhí)

47、行廣告媒體購(gòu)買的流程，這是一個(gè)與傳統(tǒng)廣告購(gòu)買模式相對(duì)的概念?；诖髷?shù)據(jù)基礎(chǔ)和實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)技術(shù)，程序化購(gòu)買提供了一種通過(guò)數(shù)字化、自動(dòng)化、系統(tǒng)化的方式改造廣告主、代理公司和媒體平臺(tái)的可能，使得參與方能夠進(jìn)行程序化的對(duì)接，并且在極短的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)找出與廣告信息相匹配的目標(biāo)消費(fèi)者，通過(guò)程序化的手段進(jìn)行廣告媒體購(gòu)買及投放，并對(duì)投放信息進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。程序化購(gòu)買把從廣告主到媒體的全部投放過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧妥詣?dòng)化的投放，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)鏈的智能操作。二、簡(jiǎn)答題數(shù)據(jù)處理體系的構(gòu)建環(huán)節(jié)有哪些？一般可以分為采集，導(dǎo)入和預(yù)處理，統(tǒng)計(jì)和分析，挖掘四個(gè)基本步驟。簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)挖掘的步驟？數(shù)據(jù)挖掘是通過(guò)分析每個(gè)數(shù)據(jù)，從大量數(shù)據(jù)中

48、尋找其規(guī)律的技術(shù)，主要有數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、規(guī)律尋找、規(guī)律表示、結(jié)果評(píng)價(jià)四個(gè)步驟。消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要有幾種類型？?jī)r(jià)格型購(gòu)買行為、理智型購(gòu)買行為、沖動(dòng)型購(gòu)買行為、想象型購(gòu)買行為、習(xí)慣型購(gòu)買行為、隨意型購(gòu)買行為大數(shù)據(jù)時(shí)代下新媒體傳播特征有哪些？新媒體傳播的基本技術(shù)特征是數(shù)字化，基本傳播特征是互動(dòng)性。三、論述論述百度大數(shù)據(jù)引擎的基本架構(gòu)。開放云：最基層的架構(gòu)是開放云：百度的大規(guī)模分布式計(jì)算和超大規(guī)模存儲(chǔ)云。數(shù)據(jù)工廠：中間層是數(shù)據(jù)工廠：開放云是基礎(chǔ)設(shè)施和硬件能力，我們可以把數(shù)據(jù)工廠理解為百度將海量數(shù)據(jù)組織起來(lái)的軟件能力，就像數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的位置一樣，只不過(guò)數(shù)據(jù)工廠是被用來(lái)處理TB級(jí)甚至更大的數(shù)據(jù)。百度大腦：頂層架構(gòu)是百度大腦：有了大數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的基礎(chǔ)之后，還得有一套能夠應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的算法。如果說(shuō)百度大數(shù)據(jù)引擎是一個(gè)程序，那么它的數(shù)據(jù)