員工行為規(guī)范（（2022年-2023年））

1、X X X X股份文件編號(hào)：*公司通告202101號(hào) 簽發(fā)單位：*員工行為規(guī)范管理人員（包括高管在內(nèi)的各級(jí)管理、專業(yè)和客戶服務(wù)人員）紅線標(biāo)準(zhǔn).以權(quán)謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐，或利用職權(quán)間接獲利的行為；.私設(shè)小金庫，指使下屬做假帳的行為；.未經(jīng)公司批準(zhǔn)在外兼職；.縱容打擊報(bào)復(fù)員工或客戶的行為；.挪用或盜竊公司或客戶財(cái)物；.竊取或泄露客戶資料或隱私；.收費(fèi)不給票據(jù)；.與客戶或與同事打架；.拾遺不上交；.向客戶或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬I。黃線標(biāo)準(zhǔn)L輕視客戶需求或?qū)蛻粞远鵁o信；不調(diào)查實(shí)情，放縱或違章指揮給公司造成損失的行為；不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求；知情不報(bào)，有

2、意緩報(bào)造成損失和不良影響的行為；遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項(xiàng)時(shí)，推三阻四，不執(zhí)行上級(jí)指示，不顧大局，遇緊 急工作時(shí)臨陣脫逃；不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響的行為；不舉賢避親，不主動(dòng)回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配；私自接受客戶贈(zèng)送的物品。秩序維護(hù)人員紅線標(biāo)準(zhǔn).酗酒、賭博；.當(dāng)值時(shí)間睡覺；.不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任;.挪用或盜竊公司或客戶財(cái)物；.竊取或泄露客戶資料或隱私；.收費(fèi)不給票據(jù);.與客戶或與同事打架;.拾遺不上交;.向客戶或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬;10.結(jié)交有黑社會(huì)背景的人員,10.結(jié)交有黑社會(huì)背景的人員,組織或參與有

3、損公司正常工作的不良群體。黃線標(biāo)準(zhǔn).輕視客戶需求或?qū)蛻粞远鵁o信；.明知侵害公司、客戶、同事利益的事項(xiàng)不報(bào)；.見危不助；.與客戶發(fā)生言語上的沖突；向客戶搬弄是非，造成不良影響；.不遵守平安作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的 行為。.聚崗、串崗、擅自脫崗；.不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材者;.私自接受客戶贈(zèng)送的物品。保潔、綠化、家政、會(huì)所、食堂人員紅線標(biāo)準(zhǔn).玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；.私自為客戶提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)；.不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任;.挪用或盜竊公司或客戶財(cái)物；.竊取或泄露客戶資料或隱私；.與客戶或同事打架；.拾遺不上交；.向客戶

4、或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬I;.當(dāng)值時(shí)間擅離職守，造成重大損失。黃線標(biāo)準(zhǔn).輕視客戶需求或?qū)蛻粞远鵁o信；.發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報(bào)告；.浪費(fèi)或損壞客戶或公司財(cái)物；.與客戶發(fā)生言語上的沖突；.不講究個(gè)人衛(wèi)生，影響服務(wù)質(zhì)量的行為；.不遵守平安作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的 行為；.向客戶搬弄是非，造成不良影響；.私自接受客戶贈(zèng)送的物品。工程維修人員紅線標(biāo)準(zhǔn).玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果；.發(fā)現(xiàn)平安隱患，不及時(shí)整改，導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；.工作弄虛作假，偷工減料，造成損失；挪用或盜竊公司或客戶財(cái)物；.竊取或泄露客戶資料或隱私；.與客戶或同事打架；.拾遺不上交；.向客戶或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬I;.私自為客戶提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)。黃線標(biāo)準(zhǔn).輕視客戶需求或?qū)蛻粞远鵁o信；.發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不處理、不報(bào)告；.浪費(fèi)或損壞客戶或公司財(cái)物；.與客戶發(fā)生言語上的沖突；