房地產(chǎn)住宅、商業(yè)客戶分析模板(超實用)

1、商業(yè)客戶分析,目錄,一、商業(yè)客戶來訪區(qū)域分析,二、商業(yè)客戶認知渠道分析 2.1、客戶來訪登記對本項目的認知渠道 ,三、商業(yè)客戶置業(yè)目的分析,四、商業(yè)客戶意向投資區(qū)域的分析 4.1、客戶認為將來古藺的城市中心在哪里 4.2、客戶意向投資商鋪在那個區(qū)域,五、商業(yè)客戶產(chǎn)品需求分析 5.1、客戶意向投資商鋪樓層 5.2、客戶意向投資商鋪面積（一樓） 5.3、客戶意向投資商鋪開間（一樓） 5.4、客戶意向投資商鋪面積（二、三樓） 5.5、客戶意向投資商鋪類型,六、商業(yè)客戶產(chǎn)品投資考慮因素及配套需求分析 6.1、投資考慮因素分析 6.2、商業(yè)配套設(shè)施服務(wù)要求分析,七、商業(yè)客戶置業(yè)金額預(yù)算分析 7.1、客戶

2、心理價位及成交價位分析 7.2、基于客戶意向價位和意向面積分析所得客戶意向總價 7.3、基于客戶受訪選填意向總價 7.4、客戶付款方式選擇 7.5、客戶意向每月還款額度 7.6、基于按揭成數(shù)及還款金額倒推客戶意向總價 7.7、基于6.2、6.3、6.6三種總價分析客戶意向總價均值,八、商業(yè)客戶購買力分析 8.1、客戶的職業(yè)分析 8.2、客戶的年齡分析 8.3、客戶的家庭月收入分析,九、商業(yè)客戶對市場經(jīng)營的簡要看法 9.1、客戶認為經(jīng)營商業(yè)的困難 9.2、客戶認為古藺缺乏的消費場所 9.3、客戶自營的商業(yè)業(yè)態(tài),一、商業(yè)客戶來訪區(qū)域分析,區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名

3、,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名數(shù)量 （人次）,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0成交人數(shù),區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,其他,數(shù)量 （人次）,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,成交人數(shù),注：根據(jù)上訴來訪和成交統(tǒng)計表顯示，住宅來訪及成交客戶主要以 為主。故建議公司廣告渠道鋪排，行銷布點以 為主,二、商業(yè)客戶認知渠道分析,2.1、客戶來訪登記對本項目的認知渠道,認知渠道,工地圍墻,朋介,城區(qū)大牌,公交車身,DM,樓書,微信朋友圈,古藺超市,

4、短信,報廣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體,LED宣傳車,其它,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,注：根據(jù)上述認知渠道統(tǒng)計，客戶上訪最主要的認知渠道是朋友推薦，因此，建議公司多做老帶新客戶優(yōu)惠活動，最大限度發(fā)揮老客戶的連帶作用；除朋友推薦外，其余認知渠道中圍墻（即售樓部現(xiàn)場包裝）、戶外廣告、外出派發(fā)宣品行銷、短信是主力來訪渠道，所以在吸引生客方面，建議加強售樓部現(xiàn)場包裝、行銷派發(fā)宣品、短信墻體廣告的鋪排力度。,三、商業(yè)客戶置業(yè)目的分析,置業(yè)目的,投資,自營,人數(shù),注：,四、商業(yè)客戶意向投資區(qū)域的分析,4.1、客戶認為將來古藺的城市中心在哪里,認可區(qū)域,老城區(qū),新城西區(qū),人數(shù),4.2、客戶

5、意向投資商鋪到哪個區(qū)域,認可區(qū)域,區(qū)域名,區(qū)域名,區(qū)域名,其他,人數(shù),0,0,0,0,注:,五、商業(yè)客戶產(chǎn)品需求分析,5.1、客戶意向投資商鋪樓層,樓層,一樓,二樓,三樓,人數(shù),5.2、客戶意向投資商鋪面積（一樓）,面積,20平米以內(nèi),2130平米,3140平米,4150平米,5160平米,6170平米,7180平米,81100平米,100平米以上,人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,5.3、客戶意向投資商鋪開間（一樓）,開間,3米以下,34米,45米,56米,其他,人數(shù),0,0,0,0,0,5.4、客戶意向投資商鋪面積（二、三樓）,戶型面積,50以下,50-100,100-150,15

6、0-200,200-250,250-300,300以上,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,1,1,0,0,1,5.5、客戶意向投資商鋪類型,商鋪類型,沿街門面房,市場類商鋪,商場、購物中心的柜臺或店鋪,辦公樓,寫字樓,公寓,LOFT公寓,人數(shù),0,0,0,六、商業(yè)客戶產(chǎn)品投資考慮因素及配套需求分析,6.1、投資考慮因素分析,因素,地段,交通,人口,周邊商業(yè)氛圍,主題,面積,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),價格,投資回報率,返租,形象,經(jīng)營前景,其它,人數(shù),6.2、商業(yè)配套設(shè)施服務(wù)要求分析,配套,商業(yè)客服中心,充足停車位,銀行和ATM,休憩椅,活動廣場,夜景工程,廣告招牌,園林綠化,電梯,其它,人數(shù),注：,七、商業(yè)客戶置業(yè)金額預(yù)算分

7、析,7.1、客戶心理價位及成交價位分析,一樓,二、三樓,心理價位,1萬以下,1萬-1萬3,1萬3-1萬5,1萬5-1萬6,1萬6-1.7,1.7-1.8,1.8-2.0,2.0以上,0.5以下,0.5-0.6,0.6-0.7,0.7-0.8,0.8-0.9,0.9-1,1以上咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0成交人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,7.2、通過客戶意向價位和意向面積分析所得客戶意向總價,一樓,二、三樓,客戶意向面積統(tǒng)計,客戶成交面積統(tǒng)計,客戶意向面積統(tǒng)計,客戶成交面積統(tǒng)計,客戶意向價位統(tǒng)計,客戶成交價位統(tǒng)計,客戶意

8、向價位統(tǒng)計,客戶成交價位統(tǒng)計,客戶意向總價,客戶成交總價,客戶意向總價,客戶成交總價,平均值,平均值,7.3、客戶受訪選填的意向總價,總價,2035,3550萬,5065萬,6580萬,8095萬,95110萬,110150萬,150萬以上,一樓人數(shù),2.3人數(shù),7.4、客戶付款方式選擇,客戶付款方式,一次性,按揭,分期,其他,一樓人數(shù),0,0,0,0,2.3樓人數(shù),0,0,0,0,7.5、客戶意向每月還款額度（按揭5成計）,樓層,2千元以內(nèi),2-3千元,3-4千元,4-5千元,5-8千元,8-10千元,1萬元以上,一樓,0,0,0,0,0,0,0,二、三樓,0,0,0,0,0,0,0,7.6

9、、以按揭還款金額倒推客戶意向總價,總價,2035萬,3550萬,5065萬,6580萬,8095萬,95110萬,110150萬,150萬以上,一樓人數(shù),二、三樓人數(shù),7.7、綜合通過客戶意向價位和意向面積分析所得客戶意向總價、客戶受訪選填的意向總價、以按揭還款金額倒推客戶意向總價三總總價計算方式，按低價平均值計低價，高價平均值方式計高價，交叉分析得出客戶最終意向總價,通過客戶意向價位和意向面積分析所得客戶意向總價,客戶受訪選填的意向總價,以按揭還款金額倒推客戶意向總價,平均值,一樓,主力需求區(qū)間,一樓,主力需求區(qū)間,一樓,二、三樓,二、三樓,二、三樓,最終意向總價,一樓,二、三樓,注：,八、

10、商業(yè)客戶購買力分析,8.1、客戶的職業(yè)分析,行業(yè)分類,公務(wù)員,企事業(yè),個體,普通務(wù)工,居民,退休,其他職業(yè)分類,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,居民,退休,其他咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,8.2、客戶的年齡分析,年齡分段,20以下,20-25,25-30,30-35,35-40,40-45,45-50,50-60,60以上,咨詢?nèi)藬?shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,成交人數(shù),0,0,0,0,0,0,0,0,0,8.3、客戶的家庭月收入分析,收入情況,3000以下,3000-5000元,5000-7000元,7000-9000元,900015000元,15000元以上,人數(shù),注：,九、商業(yè)客戶對市場經(jīng)營的簡要看法,9.1、客戶認為經(jīng)營商業(yè)的困難,困難,配套不齊全,商業(yè)氛圍較弱,區(qū)域人口較少,停車位問題,缺少大商家,租金水平太貴,缺乏統(tǒng)一經(jīng)營管理,其它,人數(shù),9.2、客戶認