企業(yè)培訓(xùn)師理論考試試題有參考答案（word版）

1、企業(yè)培訓(xùn)師理論考試試題有參考答案This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance.海量題庫(kù) 模擬真考Huge of Questions, Simulation Test企業(yè)培訓(xùn)師理論考試試題有參考答案溫馨提示：該題庫(kù)匯集大量?jī)?nèi)部真題、解析，并根據(jù)題型進(jìn)行分類，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值；既可以作為考試練習(xí)、突擊備考使用，也可以在適當(dāng)整理后當(dāng)真題試卷使用。本文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)

2、行修改、編輯和打印使用。1、教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本, 社會(huì)上為什么會(huì)存在這種看法?參考答案思路：教育培訓(xùn)投入只能增加企業(yè)成本的認(rèn)識(shí)是極其錯(cuò)誤的, 是對(duì)的。的確。教育培訓(xùn)要投入一定的成本, 是要花錢的, 但實(shí)踐已經(jīng)告訴我們, 教育培訓(xùn)投資是生產(chǎn)性的, 是消費(fèi)性的, 人才是企業(yè)最大的財(cái)富, 也是最劃算的投資。員工通過針對(duì)性的培訓(xùn), 僅能提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位工作能力, 還可以提升對(duì)企業(yè)的忠臣度。員工的素質(zhì)能力提高了, 態(tài)度改善了, 工作積極性提高了, 可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效率, 這已為無數(shù)事實(shí)所印證。美國(guó)學(xué)者根據(jù)1990-1995年的數(shù)據(jù)計(jì)算, 實(shí)物資本的投資效益為1：3：5, 而智力投

3、資的效益為1：17:5。智力投資的效益為實(shí)物資本投資的5倍之多(摘自企業(yè)培訓(xùn)師教材。助理P40)。因此, 教育培訓(xùn)投資可以為企業(yè)帶來多種綜合效益, 是最劃算的投資。但為什么還會(huì)存在教育培訓(xùn)投資只能增加企業(yè)成本的良認(rèn)識(shí)呢?具體可以從三個(gè)方面去回答：一是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還存在重物輕人的短期行為;二是教育培訓(xùn)領(lǐng)域的國(guó)家制度建設(shè)尚夠完善;三是確實(shí)存在無效培訓(xùn)或者低效培訓(xùn)現(xiàn)象。2、員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理無關(guān)嗎?參考答題思路：有關(guān)而且關(guān)系十_大致可以從三個(gè)方面找到原因。一是員工技能水平低, 需要通過培訓(xùn)提高技能：二是員工態(tài)度方面出現(xiàn)問題, 可以通過價(jià)值觀和文化理念方面的培訓(xùn), 改善其價(jià)值觀和工作態(tài)度, 進(jìn)而

4、提升績(jī)效。三是企業(yè)管理能力強(qiáng)時(shí),也可以開發(fā)管理方面的培訓(xùn)課程, 提高管理者的能力, 進(jìn)而提升企業(yè)的管理水平。所以說, 員工培訓(xùn)與企業(yè)績(jī)效管理息息相關(guān)、相輔相成。3談?wù)勀銓?duì)培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利這一觀點(diǎn)的看法。參考答題思路：這個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)下很流行, 正確與否尚在爭(zhēng)論中。但少企業(yè)是按照福利來執(zhí)行的。也有企業(yè)認(rèn)為這種觀點(diǎn)把培訓(xùn)的作用矮化了站得夠高, 定位欠標(biāo)準(zhǔn)。此題沒有唯一答案, 只要學(xué)員講述的觀點(diǎn)明確, 論據(jù)合理, 論證嚴(yán)謹(jǐn)并可以自圓其說就可以此題重點(diǎn)考察學(xué)員的思維和思辨能力。大綱示例：一、案例1：總經(jīng)理給三年未加薪的同事小李加薪二、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利三、案例2：20_年7月份的焊接工培訓(xùn)四、培訓(xùn)

5、同時(shí)是員工的義務(wù), 還是企業(yè)的投資五、總結(jié)4沙盤模擬訓(xùn)練有什么優(yōu)勢(shì)?參考答題思路：沙盤模擬課程憑借其體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、有效性等特點(diǎn), 正被大專院校的相關(guān)專業(yè)所認(rèn)可和接受。沙盤因其形象直觀, 學(xué)員可以直接在沙盤上動(dòng)手操作, 參與討論交流看法, 幾乎成為管理類專業(yè)訓(xùn)練學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的首選。運(yùn)用沙盤模擬方式訓(xùn)練學(xué)員可以提高學(xué)員的參與性和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神, 達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的作用, 省時(shí)高校, 而且效果持久。5學(xué)為人師、行為規(guī)范, 對(duì)培訓(xùn)師有何知道意義?參考答題思路：學(xué)為人師、行為規(guī)范是北京師范大學(xué)的校訓(xùn), 通常也是對(duì)所有教師品行的要求。其主旨是要求作為教師(培訓(xùn)師)重言教, 也

6、要重視身教。要言行一致、知行合一。培訓(xùn)師這樣做, 學(xué)生才會(huì)從心理服你、敬你, 你所講的知識(shí)和技能, 學(xué)員才會(huì)更樂于接受, 培訓(xùn)效果才會(huì)更好。6、考場(chǎng)紀(jì)律好, 考題泄露、又能公正批閱, 這樣的測(cè)試肯定有好的信度?參考答題思路：此觀點(diǎn)正確, 測(cè)試質(zhì)量信度的高低, 首先取決于測(cè)試工具(試題)的信度。只有測(cè)試試題有了恰當(dāng)?shù)膶哟魏秃侠黼y度, 測(cè)試的質(zhì)量才有好的信度?？紙?chǎng)紀(jì)律好, 考題泄露、又能公正批閱, 這也是保證測(cè)試公正性的必要條件, 但是充分條件。7、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)一碗水與一桶水的理解。參考答題思路：常言道, 要給需學(xué)生一碗水, 培訓(xùn)師必須要有一桶水。這個(gè)比喻形象的告訴我們, 培訓(xùn)師只有做到博學(xué)才能做到

7、精出。因此, 要當(dāng)好培訓(xùn)師必須斷結(jié)合工作需要, 進(jìn)行有針對(duì)性地學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。這樣才能提供直接有效的培訓(xùn)。千萬可學(xué)東郭先生濫竽充數(shù), 那樣會(huì)誤人子弟, 也會(huì)有好的職業(yè)聲譽(yù)。8近兩年我國(guó)東部沿海地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)民工荒現(xiàn)象, 試分析這一現(xiàn)象的原因 。參考答題思路：民工荒現(xiàn)象, 出看是勞動(dòng)力數(shù)量足, 有人大喊中國(guó)進(jìn)入勞動(dòng)力短缺時(shí)代。冷靜分析, 民工荒的實(shí)質(zhì)是技工荒, 是技能勞動(dòng)者特別是高技能人才的嚴(yán)重短缺現(xiàn)象, 是就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的反應(yīng)映。具體分析, 導(dǎo)致技工荒現(xiàn)象的原因大致有三個(gè)方面：一是我國(guó)的教育結(jié)構(gòu)合理, 職業(yè)教育的比重偏低, 職業(yè)培訓(xùn)夠發(fā)達(dá), 因而培養(yǎng)的技工數(shù)量少, 質(zhì)量也滿足了企業(yè)的需要。二是專業(yè)設(shè)置

8、滯后于勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化, 能有效及時(shí)的為新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)。、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供使用的技能人才。三是部分企業(yè)沒有為職工提供有吸引力的薪酬和福利待遇, 職工愿意在這樣的企業(yè)工作。9、請(qǐng)分析進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格培訓(xùn)的必要性參考答題思路：作為一種職業(yè), 企業(yè)培訓(xùn)師有其獨(dú)特的專業(yè)能力, 進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)的職業(yè)資格培訓(xùn), 是形成培訓(xùn)師專業(yè)能力的必要途徑。企業(yè)培訓(xùn)師同于傳統(tǒng)教師, 其職責(zé)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的急需。針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題, 進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材的開發(fā), 并組織培訓(xùn)與質(zhì)量管理, 承擔(dān)為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢等職責(zé)。而從目前看, 企業(yè)培訓(xùn)師還沒有擺脫傳統(tǒng)教師的束縛, 專業(yè)能

9、力嚴(yán)重欠缺, 亟需開展有針對(duì)性的職業(yè)資格培訓(xùn)。系統(tǒng)地進(jìn)行職業(yè)資格培訓(xùn), 是國(guó)家建立企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍和推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度建設(shè)的重要內(nèi)容和內(nèi)在要求。10、培訓(xùn)師是開口吃飯的, 只要唱功好就一定能做好企業(yè)培訓(xùn)師工作嗎?參考答題思路：對(duì)。做好企業(yè)培訓(xùn)工作, 需要培訓(xùn)師具有較高的綜合素質(zhì)和能力?？陬^表達(dá)能力即唱功好只是培訓(xùn)的基本功之一, 要成為合格的培訓(xùn)師更要具備良好的職業(yè)道德和過硬的培訓(xùn)開發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力和培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制等方面能力。只有德才兼?zhèn)涞呐嘤?xùn)師才能贏得學(xué)員真心尊敬與歡迎。11請(qǐng)講述企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)之間的內(nèi)在關(guān)系參考答題思路：企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容, 是企業(yè)培訓(xùn)的核心

10、要素。(1) 培訓(xùn)和文文化都是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要組成部分, 他們之間關(guān)系密切。(2) 企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念, 是統(tǒng)帥企業(yè)工作全局的。一方面培訓(xùn)是企業(yè)整體工作的重要組成部分, 必然要接受企業(yè)文化的引導(dǎo)和約束。另一方面培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的重要渠道和有效載體, 企業(yè)文化建設(shè) 必須要借助培訓(xùn)渠道進(jìn)行實(shí)施。12請(qǐng)論述企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)的通用能力和專業(yè)能力參考答題思路：任何一個(gè)職業(yè)的能力通常又分為通用和專業(yè)兩部分。通用能力是指多數(shù)職業(yè)活動(dòng)都需要的能力。例如認(rèn)知寫作能力、溝通能力、計(jì)算能力等。專業(yè)能力是某個(gè)具體職業(yè)所特有的能力。具體到培訓(xùn)是這個(gè)職業(yè), 其專業(yè)能力有如下幾個(gè)方面：

11、項(xiàng)目、課程、教材的開發(fā)能力、教學(xué)實(shí)施能力, 培訓(xùn)評(píng)估與質(zhì)量控制能力等。13、培訓(xùn)工作流程管理就是關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理嗎?參考答題思路：完全對(duì)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理是培訓(xùn)工作流程管理的重要方面, 但是全部。除時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理外, 培訓(xùn)工作流程管理還包括標(biāo)準(zhǔn)化、過程質(zhì)量控制、具體化的管理與服務(wù)措施、具體化的指導(dǎo)文件、明晰化的責(zé)任分工, 等等。14、員工職業(yè)生涯發(fā)展是人力資源部門的事, 與培訓(xùn)部門有關(guān)系嗎?參考答題思路：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展是人力部門的事沒有錯(cuò), 但與培訓(xùn)部門也有著密切的關(guān)系。因?yàn)槿肆Y源本身就包括管理與開發(fā)兩大部分, 而且培訓(xùn)又是人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。另外培訓(xùn)工作也需要人力資源部門提供政策引導(dǎo)

12、和保障, 這樣才能使培訓(xùn)與使用、待遇更好地結(jié)合, 培訓(xùn)的效果才會(huì)更好。從具體操作層面看, 員工職業(yè)生涯發(fā)展包括設(shè)計(jì)和實(shí)施兩個(gè)階段。設(shè)計(jì)階段一般由人力資源部門指導(dǎo)員工進(jìn)行, 也有委托培訓(xùn)師進(jìn)行的。實(shí)施階段的中心任務(wù)是培訓(xùn), 即根據(jù)企業(yè)的需要、結(jié)合員工職業(yè)生涯計(jì)劃的內(nèi)容, 為員工提供有針對(duì)性分階段的培訓(xùn), 擴(kuò)展知識(shí)面提升素質(zhì)與能力等。實(shí)施階段的任務(wù)主體是由培訓(xùn)部門承擔(dān)的。因此, 員工職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)部門直接相關(guān), 并承擔(dān)重要職責(zé)。15、擴(kuò)展培訓(xùn)師擺弄花架子既浪費(fèi)又耽擱時(shí)間, 對(duì)員工素質(zhì)提升沒有多大幫助請(qǐng)談對(duì)上述觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí)參考答題思路：這種觀點(diǎn)正確。拓展訓(xùn)練是體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種形式, 其主要特點(diǎn)是通

13、過有計(jì)劃地開展精心設(shè)計(jì)的活動(dòng), 也稱游戲, 讓參與者親身體驗(yàn)活動(dòng)的樂趣, 引導(dǎo)學(xué)員從中悟出一些有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。而這些認(rèn)識(shí)在平時(shí)工作和生活中經(jīng)常被忽略或者雖然別人說了但自己感受深刻的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。拓展訓(xùn)練決是簡(jiǎn)單的玩, 而完成了一些通常課堂教學(xué)無法完成的培訓(xùn)科目。如團(tuán)隊(duì)精神、換位思考、誠(chéng)信與信任、挑戰(zhàn)自我極限等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)踐證明, 拓展訓(xùn)練對(duì)員工拓展視野、開拓思路、提升人際關(guān)系技能很有幫助。16、技工的高超絕活只能意會(huì)可言傳, 能納入培訓(xùn)范疇嗎?參考答題思路:技工的高超絕活完全可以通過培訓(xùn)進(jìn)行傳承。技工的高超絕活是再長(zhǎng)期實(shí)踐中斷總結(jié)、積累形成的, 是帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí), 也是企業(yè)的寶貴財(cái)富。技

14、術(shù)工人的高超絕活因其崗位的特色比較突出, 在培訓(xùn)方式的選擇上以名師帶徒的方式進(jìn)行傳承是比較理想的方法。因此完全可以納入職業(yè)培訓(xùn)的范疇。這方面中外均有成功的案例。17、仿真模擬適合職業(yè)技能培訓(xùn)嗎?參考答題思路：仿真模擬是近三十_大大降低培訓(xùn)成本。實(shí)踐證明, 恰當(dāng)運(yùn)用這種技術(shù)手段, 可以解決無法在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行、又需要訓(xùn)練的操作技術(shù)和反事故應(yīng)急處理能力。這類尤其適用于大型成套設(shè)備或者高溫高壓設(shè)備操作工的技能培訓(xùn), 如電力設(shè)備、石油石化操作系統(tǒng)培訓(xùn)、汽車駕駛、飛行員駕駛、動(dòng)車組司機(jī)駕駛等培訓(xùn)科目, 都廣泛的運(yùn)用了這一技術(shù)。18、教材只有紙質(zhì)的正宗, 其他都是花樣而已。參考答題思路: 此觀點(diǎn)正確。教材是

15、學(xué)員學(xué)習(xí)資料的總和。包括傳統(tǒng)的教科書、講義、輔導(dǎo)材料等。一般意義上講教材指的是教科書。目前常用的是以紙質(zhì)為載體的, 但隨著技術(shù)的發(fā)展, 音像、光碟、電子產(chǎn)品為介質(zhì)的教材大量涌現(xiàn), 這此新介質(zhì)的教材, 以其存儲(chǔ)量大、攜帶方便、聲光電于一體、形象直觀等特點(diǎn), 越來越受到學(xué)員的歡迎。用什么教材為載體制造教材書, 是教材正宗與否、質(zhì)量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn), 關(guān)鍵看教材內(nèi)容的科學(xué)性和可操作性。19、培訓(xùn)指導(dǎo)就是對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)嗎?參考答案要點(diǎn): 此觀點(diǎn)完全正確。技能指導(dǎo)只是指導(dǎo)內(nèi)容的一部分, 是全部。培訓(xùn)指導(dǎo)一般包括三大部分：一是思想道德方面的, 如世界觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德、工作態(tài)度、敬業(yè)精神等;二是工作方法方

16、面, 如溝通技巧、調(diào)查方法、看問題的角度等;三是具體操作技能技巧方面, 如使用復(fù)印機(jī)復(fù)印、駕駛汽車、打電話等。20、教材編寫靠的是撰稿人的水平, 建立編委會(huì)是多余的, 是嗎?參考答題思路：是。建立教材編寫委員會(huì)是保障教材編寫質(zhì)量的組織保障措施。教材是學(xué)員的教科書, 必須科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。編寫教材特別是編寫系列化的教材是一個(gè)系統(tǒng)工程, 涉及到選題的確定、編寫人員的選擇、書稿的質(zhì)量把關(guān)以及出版印刷等, 環(huán)節(jié)很多, 單靠編寫者的力量難以完成并保證質(zhì)量。建立編寫委員會(huì)的目的在發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì), 使教材編寫工作更完善。撰稿人雖然在專業(yè)上具有一定的水平, 但水平再高的人, 個(gè)人的知識(shí)、能力和眼界也總是有限的。而成

17、立編寫委員會(huì)可以發(fā)揮眾智, 恰好可以彌補(bǔ)個(gè)人的局限, 對(duì)教材編寫的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo), 以此保證教材內(nèi)容出偏頗或者少出偏頗, 以保證教材質(zhì)量。21、快樂教育、微笑服務(wù)與培訓(xùn)工作沾邊嗎?參考答題思路: 對(duì)。無論是教育與培訓(xùn)都是向?qū)W員教授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、改善態(tài)度等方面的活動(dòng)。在教學(xué)活動(dòng)中培訓(xùn)師是主導(dǎo), 學(xué)員是主體。只是學(xué)員感受到培訓(xùn)師真誠(chéng)為他們服務(wù)并建立起親切、友好的溝通交流關(guān)系, 學(xué)員才會(huì)愿意接受培訓(xùn)師傳授的知識(shí)和技能。所以優(yōu)秀的培訓(xùn)師都是從溝通開始先與學(xué)員建立友好、信任的關(guān)系, 在輕松愉快的環(huán)境完成各種項(xiàng)目的教學(xué)任務(wù)。會(huì)微笑、能讓學(xué)員感受到學(xué)習(xí)知識(shí)快樂的培訓(xùn)師, 是優(yōu)秀的培訓(xùn)師, 很難完成培訓(xùn)任務(wù)

18、。因此, 企業(yè)培訓(xùn)同樣需要快樂和微笑服務(wù)。22、請(qǐng)講述課程與學(xué)科的關(guān)系參考答題思路：課程和學(xué)科是兩個(gè)同的概念, 能完全等同。學(xué)科的概念大, 它是指某一類人群學(xué)習(xí)的類別或門類, 如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等。而培訓(xùn)課程是這類人學(xué)習(xí)的某一具體科目。如企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)習(xí)崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教學(xué)開發(fā)、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施等多門課程、學(xué)科的概念比課程要宏觀得多, 在某一學(xué)科中包含著眾多具體的課程。23、崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作有何指導(dǎo)作用?參考答題思路：崗位職務(wù)分析對(duì)培訓(xùn)工作具有重要的導(dǎo)向作用, 崗位職務(wù)分析做的全面、細(xì)致, 分析結(jié)果真實(shí)可靠, 就為提升培訓(xùn)針對(duì)性提供了基本前提。從功能作用方面看, 崗位職務(wù)分析可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求, 具體講就是培訓(xùn)師可以從崗位職務(wù)分析的結(jié)果中, 找到企業(yè)崗位對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)能力方面的具體要求。將這些要求與員工現(xiàn)有的素質(zhì)能力相比較, 就很容易找到現(xiàn)有員工存在的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等方面的差距。這些差距就是培訓(xùn)的切入