商業(yè)銀行市場營銷部副經(jīng)理績效考核指標

1、.：.；商業(yè)銀行市場營銷部副經(jīng)理績效考核目的編號KPIKPI定義/公式權重考核規(guī)范信息來源考核周期1營銷業(yè)務指點效力稱心度業(yè)務單位和營銷人員對營銷業(yè)務指點效力稱心度評分的算術平均值目的值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分部門協(xié)作稱心度調查季度2任務的方案性提高任務開展的有序性定義：有無年度、季度任務方案，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定方案中缺失的重要內容不超越 處目的值 處。添加1處，減 分營銷任務方案季度2任務方案的完成率確保各項任務方案制定的效果定義：逐條核實方案能否按時完成。已完成的任務項數(shù)/方案的任務總項數(shù)比例不小于 %目的值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分；營銷

2、任務方案年度3營銷方案實施步驟的合理性確保市場營銷任務開展的順暢定義：員工按照市場營銷方案實施步驟開展任務時出現(xiàn)任務交叉、任務反復的次數(shù)不超越 次目的值 次。添加1次，減 分任務記錄季度4掌握各類客戶群消費特點的準確度為確立有效的營銷戰(zhàn)略奠定根底定義：在區(qū)分各類客戶群消費特點的過程中發(fā)生失誤的情況不超越 處目的值 處。添加1處，減 分調研報告季度5研討主要競爭對手的力度全面掌握市場情況，提高業(yè)務種類的市場競爭力定義：所研討的競爭對手的客戶群特點與營銷戰(zhàn)略的重要內容的脫漏率不超越 %，對競爭對手情況的研討出現(xiàn)過失的情況不超越 處兩者權重各占50%目的值 處。添加1處，減 分競爭對手調研報告季度6

3、確立營銷戰(zhàn)略和目的客戶群的有效性確保制定出有競爭力的營銷戰(zhàn)略定義：上級指點對營銷戰(zhàn)略提出意見的條數(shù)不超越 條目的值 條。添加1條，減 分營銷謀劃方案季度7新種類市場調研的力度確保所開發(fā)的新種類符合市場需求定義：上級指點對新種類市場調研報告提出意見的條數(shù)不超越 條目的值 條。添加1條，減 分市場調研報告季度8業(yè)務種類推行方案的完成率定義：逐條核實方案能否按時完成。已完成的任務項數(shù)/方案的任務總項數(shù)比例不小于 %目的值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分業(yè)務種類推行方案季度9咨詢效力的客戶稱心度提升咨詢效力業(yè)務的效力質量定義：客戶對咨詢效力業(yè)務的贊揚次數(shù)不超越 次目的值 次。添加1次

4、，減 分咨詢效力記錄季度10商行運營理念、商行籠統(tǒng)的宣傳力度提高商行市場競爭力，培育潛在客戶定義：客戶調查詢卷中顯示的客戶對商行理念、籠統(tǒng)等的認同度超越 %目的值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分；客戶調查詢卷統(tǒng)計結果年度11開展公共關系的市場效果影響和培育潛在客戶，維護客戶關系定義：客戶流失率低于 %，客戶數(shù)量增長率高于 %兩者權重各占50%客戶流失率：目的值 。減少1個百分點，加 分； 添加1個百分點，減 分客戶數(shù)量增長率：目的值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分；客戶檔案年度12業(yè)務單位和營銷人員對培訓的稱心度業(yè)務單位和營銷人員對培訓的稱心度的調查結果目的

5、值 。添加1個百分點，加 分；減少1個百分點，減 分培訓稱心度問卷調查結果年度13組織各類業(yè)務知識培訓班的力度定義：組織、謀劃各類業(yè)務知識培訓班的次數(shù)不少于 次目的值 次。減少1次，減 分任務記錄季度編號GSGS定義/公式權重考核規(guī)范信息來源考核周期14對部門經(jīng)理制定部門方案的協(xié)助力度保證部門任務的有序性定義：因協(xié)助任務不到位導致部門方案重要內容出現(xiàn)缺失的情況不超越 處目的值 處。添加1處，減 分；減少1處，加 分任務方案季度 15分管業(yè)務任務的方案性保證分管業(yè)務任務的方案性、有序性定義：有無年度、季度任務方案，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定方案中缺失的重要內容不超越 處目的值 處。添加1處，減 分；減少1處，加 分任務方案季度16分管業(yè)務任務方案的完成率保證分管業(yè)務各項任務的完成定義：逐條核實方案能否按時完成。已完成的任務項數(shù)/方案的任務總項數(shù)比例不小于 %目的值100，減少1個百分點，減 分任務記錄季度17組織起草相關方案、總結的及時性與完好性保證專項任務方案和總結匯報資料起草任務保質保量的完成定義：未能及時組織起草專項