haygroup海氏職務(wù)評(píng)估系統(tǒng)海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)

1、haygroup海氏職務(wù)評(píng)估系統(tǒng)海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)海氏工作評(píng)判系統(tǒng)又叫“指導(dǎo)圖表一形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專(zhuān)家艾德華海于1951年研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的。他有效地解決了不同職能部門(mén)的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，在世界各國(guó)上萬(wàn)家大型企業(yè)推廣應(yīng)用并獲得成功，被企業(yè)界廣泛同意。海氏工作評(píng)判系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，是將付酬因素進(jìn)一步抽象為具有普遍適用性的三大因素，即技能水平、解決咨詢(xún)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，相應(yīng)設(shè)計(jì)了三套標(biāo)尺性評(píng)判量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個(gè)工作職位的相對(duì)價(jià)值。海氏認(rèn)為，各種工作職位盡管千差萬(wàn)不、各不相同，但不管如何總有共性，也確實(shí)是講，任何工作職位都存在某種具有普遍適

2、用性的因素，他認(rèn)為最一樣地能夠?qū)⒅畾w結(jié)為三，即技能水平、解決咨詢(xún)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。相應(yīng)地，形成三套用以指導(dǎo)評(píng)判的量表。依照那個(gè)系統(tǒng)，所有職務(wù)所包含的最要緊的付酬因素有三種，每一個(gè)付酬因素又分不由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成，具體見(jiàn)表11。海氏工作評(píng)判系統(tǒng)將三種付酬因素的各子因素進(jìn)行組合，形成三張海氏工作評(píng)判指導(dǎo)圖表。第二張表是用來(lái)評(píng)定解決咨詢(xún)題能力的，見(jiàn)表13。第三張表是用來(lái)對(duì)職務(wù)責(zé)任進(jìn)行評(píng)定的工具，見(jiàn)表14。技能水平，是指使績(jī)效達(dá)到可接收程度所必須具備的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及其相應(yīng)的實(shí)際操作技能。具體包含三個(gè)層面：有關(guān)科學(xué)知識(shí)、專(zhuān)門(mén)技術(shù)及操作方法，分為差不多的、初等業(yè)務(wù)的、中等業(yè)務(wù)的、高等業(yè)務(wù)的、差不多專(zhuān)門(mén)

3、技術(shù)的、熟練專(zhuān)門(mén)技術(shù)的、熟知專(zhuān)門(mén)技術(shù)的和權(quán)威專(zhuān)門(mén)技術(shù)的八個(gè)等級(jí)；有關(guān)打算、組織、執(zhí)行、操縱及評(píng)判等治理訣竅，分為起碼的、有關(guān)的、多樣的、廣博的和全面的五個(gè)等級(jí)；有關(guān)鼓舞、溝通、和諧、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧，分為差不多的、重要的和關(guān)鍵的三個(gè)等級(jí)。這三個(gè)成分的每一中組合分值如見(jiàn)表12所示，即為該職位技能水平的相對(duì)價(jià)值。表中各數(shù)值的相對(duì)差異，遵循心理測(cè)量學(xué)所謂15%韋伯分級(jí)定律。解決咨詢(xún)題能力，是與工作職位要求承擔(dān)者對(duì)環(huán)境的應(yīng)變力和要處理咨詢(xún)題的復(fù)雜度有關(guān)，海氏評(píng)判法將之看作是“技能水平”的具體運(yùn)用，因此以技能水平利用率（%）來(lái)測(cè)量。進(jìn)一步分為兩個(gè)層面：環(huán)境因素，按環(huán)境對(duì)工作職位承擔(dān)者緊松程度或應(yīng)變能力

4、，分為高度常規(guī)的、常規(guī)性的、半常規(guī)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的、明確規(guī)定的、廣泛規(guī)定的、一樣規(guī)定的和抽象規(guī)定的等八個(gè)等級(jí)；咨詢(xún)題難度，按解決咨詢(xún)題所須制造性由低到高分為重復(fù)性的、模式化的、中間型的、適應(yīng)性的和無(wú)先例的等五個(gè)等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，是指工作職位承擔(dān)者的行動(dòng)自由度、行為后果阻礙及職位責(zé)任大小。行動(dòng)自由度是工作職位受指導(dǎo)和操縱的程度，分為有規(guī)定的、受操縱的、標(biāo)準(zhǔn)化的、一樣性規(guī)范的、有指導(dǎo)的、方向性指導(dǎo)的、廣泛性指引的、戰(zhàn)略性指引的和一樣性無(wú)指引的等九個(gè)量級(jí)；行為后果阻礙分為后勤性和咨詢(xún)性間接輔助作用，與分?jǐn)傂院鸵o性直截了當(dāng)阻礙作用兩大類(lèi)、四個(gè)級(jí)不；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分為微小、少量、中級(jí)和大量四個(gè)等級(jí)，并有相應(yīng)的金

5、額范疇。智能水平、解決咨詢(xún)題能力和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任這三個(gè)因素，在加總評(píng)判分?jǐn)?shù)時(shí)實(shí)際上被歸結(jié)為兩個(gè)方面：技能水平與解決咨詢(xún)題能力的乘積，反映的是一個(gè)工作職位人力資本存量使用性?xún)r(jià)值，即該工作職位承擔(dān)者所擁有的技能水平（人力資本存量）實(shí)際使用后的績(jī)效水平；而風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任則反映的是某工作職位人力資本增量創(chuàng)新性?xún)r(jià)值，即該工作職位承擔(dān)者利用其主觀能動(dòng)性進(jìn)行創(chuàng)新所獲得的績(jī)效水平。海氏認(rèn)為職務(wù)具有一定的“形狀”，那個(gè)形狀要緊取決于技能和解決咨詢(xún)題的能力兩因素相關(guān)于職務(wù)責(zé)任這一因素的阻礙力間的對(duì)比和分配，如圖1-1。職務(wù)責(zé)任技能與解決咨詢(xún)題能力上山型平路型下山型圖1-1職務(wù)的形狀構(gòu)成依照三種職務(wù)的“職務(wù)形狀構(gòu)成”，給予三種

6、職務(wù)三個(gè)不同因素以不同的權(quán)重。即分不向三個(gè)職務(wù)的技能、解決咨詢(xún)題的能力兩因素與責(zé)任因素指派代表其重要型的一個(gè)百分?jǐn)?shù)，這兩個(gè)百分?jǐn)?shù)之和恰為100%。依照一樣性原則，我們粗略地確定“上山型”、“下山型”、“平路型”兩組因素的權(quán)重分配分不為（40%+60%）、（70%+30%）、（50%+50%）。綜合加總時(shí)，能夠依照企業(yè)不同工作職位的具體情形給予二者以權(quán)重。職務(wù)評(píng)判的最終結(jié)果可用以下運(yùn)算公式可一樣地表示為：W=Yf（T,M,H）Q+&f（F,I,R）iii式中，w表示第i種工作職位的相對(duì)價(jià)值；if（T,M,H）Q為第i種工作職位人力資本存量使用性?xún)r(jià)值；if（F,I,R）為第i種工作職位人力資本增量

7、創(chuàng)新性?xún)r(jià)值；iY、B分不表示第i種工作職位人力資本存量使用性?xún)r(jià)值和增量創(chuàng)新性?xún)r(jià)值的權(quán)重,Y+B=l。一樣情形下，Y、B的取值大致有三種情形：1）Y二B,如會(huì)計(jì)、技工等工作職位的情形（平路型）；2）yB,如工程師、營(yíng)銷(xiāo)員等工作職位的情形（下山型）；3）yB,如總裁、畐IJ總裁、經(jīng)理人員等工作職位的情形（上山型）。T-專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)（科學(xué)知識(shí)、專(zhuān)門(mén)技術(shù)及操作方法）M-治理訣竅（打算、組織、執(zhí)行、操縱及評(píng)判等治理訣竅）H-人際技能（有關(guān)鼓舞、溝通、和諧、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧）Q-解決咨詢(xún)題能力F-行動(dòng)自由度I-職務(wù)對(duì)后果形成的作用（行為后果阻礙）R-職務(wù)責(zé)任（風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任）下面結(jié)合案例對(duì)小車(chē)司機(jī)班班長(zhǎng)、產(chǎn)品

8、開(kāi)發(fā)工程師、營(yíng)銷(xiāo)副總這三個(gè)職位進(jìn)行評(píng)判，以全面了解和運(yùn)用海氏工作評(píng)判系統(tǒng)?，F(xiàn)在我們依照技能水平評(píng)判圖表對(duì)小車(chē)司機(jī)班班長(zhǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師、行銷(xiāo)副總這三個(gè)職務(wù)做相應(yīng)的技能因素的相對(duì)價(jià)值的評(píng)判。營(yíng)銷(xiāo)副總在企業(yè)中全面主官營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)，而營(yíng)銷(xiāo)工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)對(duì)的工作，需要專(zhuān)門(mén)高的治理技巧，因此在治理技巧方面應(yīng)是全面的；營(yíng)銷(xiāo)副總要熟知營(yíng)銷(xiāo)治理的各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)知識(shí)，并要在下屬當(dāng)中樹(shù)立起自己的權(quán)威性，方可充分調(diào)動(dòng)寬敞營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，因此在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面應(yīng)是權(quán)威專(zhuān)門(mén)的；在人際技巧方面，它需要熟練的人際技能，這是關(guān)鍵的。因此營(yíng)銷(xiāo)副總的技能因素價(jià)值為1400。產(chǎn)品研發(fā)工程師負(fù)責(zé)企業(yè)的研發(fā)工作要求有專(zhuān)門(mén)高的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，因此

9、在專(zhuān)門(mén)知識(shí)方面應(yīng)是熟知專(zhuān)門(mén)技術(shù)的；在治理技巧方面，因其要緊工作是獨(dú)立開(kāi)展研究工作的，無(wú)需治理或?qū)ｉT(mén)少有開(kāi)展治理活動(dòng)的必要，因此應(yīng)為起碼的；在人際技能方面，應(yīng)為差不多的。因此產(chǎn)品研發(fā)工程師的技能價(jià)值分為304。小車(chē)司機(jī)班班長(zhǎng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面沒(méi)有太多的要求，只需高等業(yè)務(wù)的；在治理訣竅方面，治理一批司機(jī)，工作簡(jiǎn)單，只需起碼的；在人際技能方面，小車(chē)司機(jī)文化盡管不高，但均是為企業(yè)高級(jí)治理人員提供服務(wù)的，長(zhǎng)期與高管人員在一起，因此在某種程度上有一定的特權(quán)，應(yīng)對(duì)起來(lái)不太容易，需要最高一級(jí)即關(guān)鍵性的人際處理技巧。因此其技能因素價(jià)值分為175。解決咨詢(xún)題能力方面，這三個(gè)職位的評(píng)判分析如下；營(yíng)銷(xiāo)副總是企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓

10、者，每天都要面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)獨(dú)立做出營(yíng)銷(xiāo)決策，專(zhuān)門(mén)多情形下企業(yè)都缺乏明確的政策指導(dǎo)，其思維環(huán)境屬“抽象規(guī)定的”。為了占據(jù)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)副總需要開(kāi)展高度的制造性工作，這些工作在企業(yè)無(wú)先例可循，其思維難度可列“無(wú)先例的”。因此解決咨詢(xún)題能力便評(píng)判為技能的87%。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中受到行業(yè)規(guī)范、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的限制，其思維環(huán)境屬第6級(jí)“廣泛規(guī)定的”；但由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)屬于高度制造性的活動(dòng)，其思維難度屬“無(wú)先例的”。因此解決咨詢(xún)題能力便評(píng)判為技能的66%。司機(jī)班班長(zhǎng)屬于最基層治理者，治理活動(dòng)受到企業(yè)各種規(guī)章制度和上級(jí)的約束，其思維環(huán)境屬“標(biāo)準(zhǔn)化的”；其治理不需要太多的制造性，差不多上是“模式化的

11、”。因此解決咨詢(xún)題能力便評(píng)判為技能的25%。在承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任方面，這三個(gè)職位的評(píng)判分析如下：營(yíng)銷(xiāo)副總在企業(yè)內(nèi)部地位專(zhuān)門(mén)高，享有廣泛授權(quán)，行動(dòng)的自由度高，屬“戰(zhàn)略性指導(dǎo)的”；全面主管企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，所起的作用是最高的第4級(jí)“要緊的”；決策有時(shí)直截了當(dāng)決定企業(yè)的生死存亡，其職務(wù)責(zé)任是“大量的”。該職務(wù)在這一因素的整體評(píng)分為1056。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師的行動(dòng)自由度比較大，屬于方向性指導(dǎo)的；職務(wù)責(zé)任不大，只有少量的阻礙；對(duì)后果形成的責(zé)任比較大，因?yàn)槠鋵?duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展有直截了當(dāng)阻礙，因此屬于分?jǐn)偟?。該職?wù)在這一因素上的整體評(píng)分為264。小車(chē)司機(jī)班班長(zhǎng)行動(dòng)自由度小，只屬第3級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化的”；但為

12、小車(chē)司機(jī)班的帶頭人，所起的作用是最高的第4級(jí)“要緊的”；只是級(jí)不太低，對(duì)經(jīng)濟(jì)后果的責(zé)任也屬最低“微小的”。因此該職務(wù)在這一因素上的整體評(píng)分為57。依照海氏工作評(píng)判系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)副總屬于“上山型”，該職務(wù)的責(zé)任比技能與解決咨詢(xún)題的能力重要；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是屬于“下山型”，該職務(wù)的責(zé)任不及解決咨詢(xún)題的能力重要；小車(chē)司機(jī)班班長(zhǎng)屬于“平路型”，技能和解決咨詢(xún)題的能力與責(zé)任并重。如此我們將這三個(gè)職務(wù)在三個(gè)因素上的工作評(píng)判得分及其相應(yīng)權(quán)重匯總?cè)缦拢籂I(yíng)銷(xiāo)副總評(píng)判總分=1400（1+87%）40%+1056*60%=1680.8；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師評(píng)判總分=304（1+66%）70%+264*30%=342.448；表

13、1-2海氏工作評(píng)判指導(dǎo)圖表之技能水平司機(jī)班班長(zhǎng)評(píng)判總分=175（1+25%）50%+57*50%=137.875。表1-1海氏工作評(píng)判系統(tǒng)付酬因素描述付酬因素付酬因素定義子因素子因素釋義技能水平要是工作績(jī)效達(dá)到可同意的水平所必需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)治理訣竅人際技能該職務(wù)所需要的溝通、和諧、鼓舞、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)份“差不多的”“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)解決咨詢(xún)題的能力在工作中發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題，分析診斷咨詢(xún)題、提出、權(quán)衡與評(píng)判計(jì)策，做出決策等的能力思維環(huán)境思維難度承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的阻礙及承擔(dān)責(zé)任的大小

14、行動(dòng)的自由度職務(wù)對(duì)后果形成的作用職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情形而定治理訣竅人際技能起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的差不多的重要的關(guān)鍵的差不多的重要的關(guān)鍵的差不多的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)基本的50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264初等業(yè)務(wù)的6676877

15、6871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350中等業(yè)務(wù)的87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460高等業(yè)務(wù)的11513215213215217515217520015217520

16、0175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608差不多專(zhuān)門(mén)技術(shù)152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800熟練專(zhuān)門(mén)技術(shù)2002302642302643042643043502643043503043504003504004

17、603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056熟知專(zhuān)門(mén)技術(shù)2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400權(quán)威專(zhuān)門(mén)技術(shù)35040046040046052846052860846052860852860870060870080060870080

18、07008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001800表1-3海氏工作評(píng)判指導(dǎo)圖表之二解決咨詢(xún)題的能力（%）思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無(wú)先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10-1214-1619-2225-2933-38常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50標(biāo)準(zhǔn)化的16-1922-2529-3338-4350-57明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66廣泛規(guī)定的22

19、-2529-3338-4350-5766-76一樣規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100表1-4海氏工作評(píng)判指導(dǎo)圖表之三承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小少量中量大量金額范疇職務(wù)對(duì)后間接直截了當(dāng)間接直截了當(dāng)間接直截了當(dāng)間接直截了當(dāng)果形成的后輔分要后輔分主后輔分主后輔分主作用勤助攤緊勤助攤要勤助攤要勤助攤要有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受操縱的162

20、22938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115行標(biāo)準(zhǔn)化的25334357334357764357761005776100132動(dòng)29385066385066875066871156687115152的33435776435776100577610013276100132175自一樣38506687506687115668711515287115152200由性規(guī)435776100577610013276100132175100132175230度范的506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026