【培訓資料】某培訓研討會會議紀要

1、.：.；某培訓研討會會議紀要有刪節(jié)，隱去了姓名會議時間： 14001720地 點：第一會議室主 持 人：參 會 人：整 理 人：自我引見某集團集團人力資源中心主任：歡迎大家到來，我以為人力資源中心在集團做得還不夠，給我們很大的開展空間，我希望成都的人力資源業(yè)界可以協(xié)作起來，堅持經常來往，人力資源方面的協(xié)會很多，從全國性的到地方的都有，我們高新區(qū)也想成立一個協(xié)會，雖然大家所處的環(huán)境不同，但是人力資源具有共性，其本質是一樣的，在2003年我希望能到各公司去走一走，謝謝大家。結合會秘書長：結合會，是一個學術性的群眾團體，經省科技局同意，在民政局已登記注冊，具有獨立的法人資歷的社團，擁有2000多名會

2、員，分布在各大高校、科研所、民企、國企的專家以及具有碩士、博士以上學位的青年學者，年齡在45歲以下，他們都在一定領域具有一定的成就，怎樣盤活這些資源，我們正在探求，以后大家可以共同舉行相關的活動，大家共同的討論。某企業(yè)集團：第一次參與人力資源經理俱樂部，我們公司是運營汽車修繕、銷售的，主要廣州本田、沃爾沃、奧迪等等，非常高興在這里和大家認識，希望大家以后相互學習，相互討論，歡迎大家到我們企業(yè)來觀賞和指點，我們非常高興可以承辦以后的研討會。某集團：我們從事房地產，如今有羅浮世家，我是人力資源部的。某集團：剛剛說漏了一點，我們做房地產和藥業(yè)，主要是和西藏藥業(yè)協(xié)作，目前只需羅浮世家，希望大家多交流，

3、到我們公司來觀賞和相互的學習。某股份公司：我們公司是以農產品和種植業(yè)產品為主的，在自貢有華能農產，有我是初次到這里，希望大家多學點閱歷，謝謝大家！某房產公司：我是行政部的，同時也分管人力資源，我們目前有萊茵河畔，不知道大家聽說過沒有，聽說過，我很高興，我們公司成立不長，但開展的速度比較快，我們以為人力資源是一項非常重要的任務，同時希望在交流的過程中相互學習。某分公司：雖然說我不是做人力資源的，但是我非常想往這方面接近，這是我第一次參與研討會，希望和各位長輩多學習，謝謝！某物業(yè)管理公司：我不是做人力資源的，但是很想學習這方面的東西，希望能和大家共同的學習。集團：我們是一家集團公司，有三家子公司一

4、家是大地房產公司，如今正在開發(fā)大地城市脈搏、第二家是大地酒業(yè)公司、第三家是大地物資公司、我們公司現(xiàn)正處于擴展階段，特別的需求人才，參與這次會議可以相互的學習。藥業(yè)：公司也在高新區(qū)，初次參與研討會，上周參與了挑戰(zhàn)培訓，到這里來希望向大家學習。生物股份：不知道大家知不知道“南丁格爾，也就是護士的意思，大家一聽這名字，就知道和醫(yī)療分不開的，我們公司是從事醫(yī)療設備和器械的，下屬兩個企業(yè)，一個是做醫(yī)療設備，另外一個是做器械，主要是輸血耗材，去年我們公司才到高新區(qū)，我從事人力資源任務有三年時間，非常高興能和大家結實。醫(yī)藥：我們是海林投資的全資子公司，也是從事醫(yī)藥的，主要是做醫(yī)藥代理的，經過電子商務做醫(yī)藥的

5、全國有28家，目前也是由于擴張比較快，在人力資源方面趕不上，我也是來學習的。龐物食品：這是我第二次來到研討會，人才競爭比較鼓勵，我們也急需拓展人才，同樣我也是來學習的。寵物食品：我和是同事，也是，我們是集團的下屬子公司和由英國一家公司共同投資設立的，每次研討會我都參與了，既開辟了眼界，也學到了不少東西，同時也拓展了客戶，比說大地實業(yè)的孫青也成為我們的客戶，非常贊賞雪峰公司給我們這個時機！廣告：我是第三次來參與力資源經理俱樂部研討會，站起來希望大家看到我，認識我，以后成為朋友，今天到很多老面孔老朋友，還有新面孔新朋友，我眼看到雪峰人力資源經理俱樂部一天天逐漸的壯大，我非常的高興，葛總的辛勤勞作表

6、示贊賞。我引見一下我們，我們是由報業(yè)集團投建的，報社的廣告公司有?？袕V告、房產等?？?，我在武漢畢業(yè)以后自愿到西藏，在羊卓雍湖水電站任務了六年，后來到了成都，攀蓉假日酒店任務了幾年，然后到了報業(yè)集團，以前我是做工程的，后來改行了，有兩三年了，以后希望大家多學習，謝謝！集團：我從兩方來說，首先非常贊賞成立了一個交融資源的機構，給大家一個時機，這也是我的一個愿望，北京、上海炒得比熱，成都起步比較晚，我從事這方面的任務也有很多年了，我們公司現(xiàn)也缺一位人力資源部的經理，假設在座的各位有興趣可以到我們公司來，我們公司是博美裝飾城，在座的都可以說是我們的上游公司，假設有需求我協(xié)助 的，我一定全力以赴，最

7、后就是希望在座的每個人能真正的成為“人力資源，謝謝！大陸：非常贊賞公司和集團舉行這次研討會，我大陸希望，希望我們能共同的學習和交流?；b品：我們公司是做化裝品，主要韓國和國產的一些品牌，在座的有護膚方面的問題可以向我們咨詢，謝謝！化裝品：我也是，首先贊賞雪峰給我們這個時機，多溝通和指點。集團：我集團的，今天來到這里來和大家共同的學習和交流，謝謝！集團：我是集團的，上次我參與了關于招聘方面的研討會，覺得不錯，今天又來看看。集團：我是集團總經辦的，分管人事方面，歡迎大家到來，希望大家以后在人力資源方面多指點。企業(yè)集團：我們公司是一個多元化的公司，主要運營房地產，制藥等，以前我也參與過，但是覺得虎頭

8、蛇尾，由于種種緣由不了了之，在97年的時候，當時是由8家外企共同組建的俱樂部，不知道什么緣由，后沒有舉行了，我希望我們的雪峰人力資源經理俱樂部可以繼續(xù)下去，還有一點，我對主持人印象比較深，可以對每一個企業(yè)發(fā)言后有一個恰當?shù)脑u價，才干比較強，謝謝！百貨：以前我是做教師的，大家都叫我曾教師，謝謝雪峰給我認識新朋友的時機，我們王府井百貨曾經開業(yè)三周年了，如今正舉行三周年慶活動，現(xiàn)也需求學習人力資源方面，這正是個好時機，我們吃、穿、住、行都需求百貨，歡迎光臨大業(yè)百貨！國際文娛會所：我這是第二次來參與人力資源經理俱樂部研討會了，我們是從事文娛行業(yè)的，和在座的各位所在行業(yè)不同，但是和大家都相關，歡迎一切企

9、業(yè)要文娛的時候首先想到。陳 瑛成都藥業(yè)：每期我們都參與研討會，看到雪峰人力資源經理俱樂部越辦越好，我很高興！四川培訓管理：我們是四川分公司，主要是從事戶外體驗挑戰(zhàn)訓練的，希望我們今天播下人力資源的種子，明天長成森林，終究是熱帶雨林，還是針葉林，我們等待著！四川挑培訓管理：我既做培訓，同時也是一個管理者，可以說今天我是以一個管理者身份來參與這次研討會的，在北京我參與過很多人力資源研討會，到四川今天參與這次會議，有重新找到組織的覺得，希望以后多參與！電子：我電子總經辦的，我從事人力資源任務時間不常，對我來說，這是一個新課題，非常感興趣，希望可以和大家認識，由于我不是成都的，不熟習成都，如今中午飯還

10、沒吃，今天參與這次會議作為大餐，我們公司在高新西區(qū)，主要針對銀行處理方案，到這里我希望學習一些適用的東西，我覺得人力資源的概念比較籠統(tǒng)，比說績效考核，招聘等，謝謝大家！藥業(yè)：我萊美藥業(yè)，做人力資源比較久，同怡和那位一樣，也參與了第一次聯(lián)誼會，但不知什么緣由沒有辦下去，我們也在尋覓類似的俱樂部或聯(lián)誼會，但沒有找到，今天可以參與這次會議非常的高興，人力資源任務日新月異，希望可以共同的學習。制藥：我們公司曾經參與三次會議了，今天看到來的人比較多感到比較欣喜，其他的我不多說了，謝謝！集團：今天非常高興能和同行見面，我們藍光集團有十幾個分公司，主要有集團公司、房產、物業(yè)、藍興科技等幾大塊，在房產方面大家

11、知不知道羅馬假日廣場，昨天開盤的金色夏威夷等，大家喝的是我們藍光科技的一個小產品，在這里有老長輩，也是新朋友，希望大家以后多多的學習！集團：我是擔任招聘考核經理，我們公司的第一中心產業(yè)是房地產開發(fā)，第二中心是物業(yè)；第一，非常贊賞雪峰公司以這種方式把我們聚在一同，第二，可以認識這么多的HR，我很高興。金融投資：我是金融投資，我們開辟人力資源管理板塊，非常贊賞葛總給我一個認識大家的時機，希望以后大家多多的協(xié)作，多多指教。主題引見：我講一下關于培訓的一些領會，我以為培訓應留意以下幾點：第一，前瞻性。我們每年都有年度培訓方案，培訓如何引導創(chuàng)新，成為推進變革的推進力量？大家都知道一個企業(yè)運作長了，比較沉

12、悶，需求新穎血液。大家都喝過鮮橙多，最先是由一致出來的，后來就多了，他們打廣告的時候沒有說多好喝，而用一個美麗的女孩，打著“多喝多美麗的廣告詞，作為一種時髦來宣傳，這里我想想說的是人力資源部必需求有一些創(chuàng)新性的開展。另外一個例子就是廈新剛開場推出的是智能報警手機和雙卡手機，但是效果不好。后來推出A6、A8兩款以“會跳舞的手機為宣傳點，有一次偶爾的時機看到兩個人在比手機時，一個說他的手時機跳舞，果然在通話時在桌子上跳，這是說產品到某種程度曾經不僅僅是產品本身，而是產生一種另類的覺得，不是通話效果好就行了。經過某一點來帶動企業(yè)的開展，人力資源必需到達這一點，具有創(chuàng)新性，不然花了錢沒做事情。第二，投

13、資性。有培訓就必需花錢，我從以下三個方面來講：1、時效性，培訓效果轉化成消費力。有一個很小的例子，有一次出去上餐館，由于比較簡陋，沒有廁所，后來問效力員，他說對面有，有保安，效力員說他不要心虛，不要左顧右盼，絕對能進去，后來我朋友回來了，說，保安問我，效力員說我培訓的個人中，就他最笨，按我的方法只需他被攔了，經過這個小例子我想闡明的是培訓就要講時效性，就某個時間段想處理的問題所作的。 2、戰(zhàn)略性，處理哪些影響企業(yè)開展的關鍵性問題。今天IT行業(yè)不景氣，當一些企業(yè)在某些年度發(fā)生滑波的時候，這不僅是業(yè)績遭到影響，員工心思上遭到很大的影響，大家很失落，這時候人力資源部需求處理這些問題企業(yè)有時候調整業(yè)務

14、時，人力資源部如何作相關的培訓，跟業(yè)務相匹配，員工有能夠產生某些誤解，比如說公司垮臺了，如何消除這些不良的影響。還有一個就是重要崗位的人才匹配：今天來的房產公司很多，每個房產公司都有本人的定位，他以為能和別的公司相區(qū)別，他以為哪些崗位是關鍵性崗位，重要崗位的人才匹配問題也是人力資源戰(zhàn)略性的問題。3、效益性，觀念轉化成行動。如今的培訓機構五花八門，如何選擇培訓機構？我做培訓中就有一點感受，為吸引他人，廣告上打出一些煽動性的廣告，大綱能夠不是由培訓師寫的，培訓師本人也不知道其中的一些東西，按本人的思緒來講，如何把觀念變成行動，轉變效果益，這很關鍵。第三，系統(tǒng)性。從系統(tǒng)性這方面來分培訓，分類很多，可

15、以分為個人層次，組織層次，戰(zhàn)略層次。今天從另外的一個角度來分，第一個是改善性的培訓，員工的職業(yè)規(guī)劃或者是績效評價出的東西情況需求根據的要求進展變化或改善；第二個方面是強迫性的培訓，很多崗位是有上崗資歷要求，比如說關于技藝，企業(yè)文化等方面的；第三個方面是福利培訓，根據個人喜好，企業(yè)文化需求做的福利培訓；第四個方面是鼓勵培訓，在大企業(yè)比較常見，在職者拿到什么學歷進展獎勵。在這些培訓中有一個關鍵點就是培訓需求，在操作中有一些參數(shù)，我在這里講幾個：第一個是績效評分參數(shù)，在企業(yè)里作為一種規(guī)范，每個崗位根據情況打分，打分出現(xiàn)的差別就是評價的根據；第二個就是，崗位重要性參數(shù)，就上至董事長，下至清潔工，從上到

16、下進展陳列，以前沒有表現(xiàn)出來，在這種情形時可以表現(xiàn)出來，當公司不景時，先對哪些崗位進展的裁員，是行政部，財務部，還是其它的，這時就必需有一個參數(shù)；當我們進展培訓時，由于預算有限時，對哪些進展培訓，這時也根據崗位的重要性進展挑選；第三個方面，技藝的稀缺性參數(shù)，人才是第一資源，有些人才不一定是花錢就能買到的，有些崗位要進展人才的貯藏，這也是一個重要參數(shù)；第四個方面，薪資市場化參數(shù)，在招聘員工時，以1000元錢來，每個月都要以1000元錢作為根底，這對我們軟件行業(yè)來說不太適用，軟件的開發(fā)工具，變化快，有些人學習不太快，跟不上，能夠今年VC人員比較俏，工資比較高，而明年由于人員過多，工資降下來了，我們

17、應根據市場的行業(yè)來定薪資；5、喜好匹配參數(shù)，經常被忽視，任務選擇哪一崗位就必需愛那一崗位，假設說叫我去編程，一定我坐不住，而他們甚至還加班，討論一個問題到下午兩三點，假設一個不愛的話，一定沒有熱情。今天我們的主題“高效培訓，總結了一下具有以下的特征：1、有效把握進度；2、有效把握培訓進度；3、有效組織課堂；4、提供課堂大綱；5、強調根本概念的了解；6、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；7、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；8、有效組織講座，使學員易于把握其大綱；9、把講座同課程的其他方面聯(lián)絡起來；10、明晰而全面地回答以下問題；11、運用事例。12、設置有一定難度，但又能到達目的的案例；1

18、3、鼓勵學員運用他們的才干完成義務；14、向學員指出，他們學習的內容多么有用；15、鼓勵課堂討論；16、充分利用課堂時間；17、經過檢驗，發(fā)現(xiàn)學員的優(yōu)、缺陷；18、解釋課程的各個主題是怎樣相關聯(lián)的；19、設計課程使學員可以展現(xiàn)他們曾經學的內容；20、允許學員說出與課程有關的問題；21、鼓勵學員們共同分享相關的知識與閱歷；22、課堂中援用更多的知識和信息；23、可以有效地運用黑板和其他視聽輔助設備；24、鼓勵學員學習課程內容；25、可以完成課程的目的和目的；26、調動學員對課程的熱情及興趣；27、利用課外時間思索。主題演講：我對培訓的認識和領會演 講 人：大家好！非常高興今天有這樣的一個時機在這

19、里和大家交流。我假設以后還有交流的時機我將毫無保管地和大家分享閱歷，我從事人力資源任務時間不長，不到一年，我不是學人力資源的，以前我學的是計算機與工程，我很高興我們有一個優(yōu)秀的團隊，遇到問題大經過討論構成一個的結果，這是集體的智慧的結晶。今年我們獲得了一些成果，但是也有存在著許多問題，因此非常想和外界進展交流，這次葛總給了我一個時機，讓我談談對培訓方面的認識和領會，非常贊賞！我從以下幾個方面來講：優(yōu)秀培訓講師與培訓工程會給我們帶來什么？我們的在座能夠參與了一些培訓，有公司的內訓，也有外部的培訓，一些知識性的和興趣性的，很多的這種培訓我們能得到什么呢？其中有一點就是可以得到知識，由于在任務中知識

20、的折舊程度很快，我在我們公司領會非常深，那么我們出去培訓首先得到的是知識。獲得知識一是經過本人學的方式，另外經過課堂的方式，還有公司灌輸?shù)姆绞?，詳細怎樣運用，我們在實際中去做，雖然說知識在一兩天是無法弄透徹的，但是經過高度的濃縮，給他一些概念，給他一些空間。另外一個是經過培訓可以給我們帶來一些技巧性的東西。我們經過一個例子來闡明，如，8387，普通情況下，他能夠花幾秒鐘的時間來計算出來，但是培訓師在培訓的時候能夠給他來很多技巧，他在一秒種的時間就可以算出來，這里有一個“同頭尾和十的方法，就是兩個數(shù)相乘，十位數(shù)一樣，個位數(shù)的和為10，那么，第一個數(shù)的十位加上1，再乘以第二個數(shù)的十位數(shù)的和加兩個個

21、位數(shù)的積的和，就是這兩數(shù)的積，上面就是9080+37=7221，得到這個技巧之后，以后遇到一樣的問題可以很快的處理。在我們任務中也是這樣，軟件工程師假設沒有掌握這樣的技巧，要走很多很多的彎路，而得到某種技巧之后，便有豁然開朗的覺得。更主要的是培訓能夠改動我們的態(tài)度，上次我們參與了一個培訓機構的“培訓職業(yè)經理人素質與習慣，當時我以為習慣是培訓不來的，經過培訓活動把管理精華和理念，在活動或游戲里面運用的非常的恰到益處。我以為，第一，它可以組合一個很好的工程；第二，可以把精華和技巧性的東西講解出來，我以為感受最深的是過沼澤地，表達出一個指點與被指點的團隊的重要性，它能夠會在任務中和生活中改動我的一些

22、態(tài)度。把才干和志愿劃成一定的象限，分為四種，有些人有才干也很情愿去做，當然公司是很高興，但有些人有才干但不情愿去做，經過培訓還是本人改革呢，這是HR思索的問題。有些人有很大的熱情但是總是把事情辦砸了，遇到這種人我們應該怎樣辦，還有一種就是既沒有才干又不情愿做的人，我們一定不要，這就是我們在培訓時要思索的問題。一個優(yōu)秀的培訓師他能給我們帶來知識上的、技巧上的和觀念上的改動。第二，學習過程三個典型階段。培訓的過程也是一個學習的過程，在任務中為處理一個問題我們會看書，查閱相關的資料，或向他人討教，學的東西多了大家都有一個領會：初學三年，天下無敵；再學三年，寸步難行；再學三年，游刃有余，我們在讀書的時

23、候領會是比較深的，初讀時學覺得什么都懂，再讀的時候就覺得什么問題都處理不了，再讀的時候，覺得問題都可以迎刃而解了。如何把這些運用到任務中去，但在做的過程中有個過程，但因時間要求很緊，會花很多精神，如何來實現(xiàn)這三個過程？我是非HR專業(yè)人士，假設用非專業(yè)言語來講解HR景象，能夠他人不知道我在說什么，經過學習我會用專業(yè)言語來解釋專業(yè)景象，經過我再實際再學習，我會用專業(yè)性的言語來解釋非專業(yè)性的東西，我可以用人力資源的思想來處理其他領域的問題，或者說，假設一個學機械設計或開發(fā)的，用它里面的思想方式來解釋HR景象，如今的操作系統(tǒng)如Windows它里面的對文件的翻開，保管等方式對我們的管理是非常有用的，它也

24、存在資源的調用情況，用專業(yè)言語來解釋一些非專業(yè)的景象，那么最高的境界就是到達用非專業(yè)的言語來解釋專業(yè)言語，最經典的就是，“白貓黑貓抓到老鼠就是好貓不論理是運營人員，還是老百姓都能聽得懂，我以為能否用非專業(yè)言語來解釋專業(yè)言語才是一個考核指點人程度的規(guī)范，學習就是一個循序漸進的過程。第三，員工培訓在中心人員保管方案的重要性。任何人都會遇到這樣三個問題：感情留人，待遇留人，事業(yè)留人。他們之間的本質在什么地方呢？從我的領會來說，感情留人就是在公司在建立起一個很好的人際關系氣氛。我以為人分開有這三種緣由：1、我對工資不稱心；2、和同事、指點關系不好；3、或者覺得到沒有開展空間。與企業(yè)處理問題用“感情留人

25、，待遇留人，事業(yè)留人是一脈相承的。人員保管、人際關系、薪資福利待遇、學習生長這里面的關系有一個分配，人際關系和薪資福利待遇在雙要素言語面里是一個保健要素，我把人際關系做得很好，薪資福利做得更好，只能減少不稱心，做得再好也不能消除不稱心，另外一個事業(yè)留人，讓他不斷的提高，不斷地學習，同時讓我承當更多的責任，這才是真正的鼓勵要素，從一個人事專員到人力資源經理，比他給更多的工資更起作用，前提條件是工資根本上要稱心，那么他更看重的生長的時機，要建立良好的人際關系，更好的薪資福利，更多的是要看重員工的生長和學習這方面，作為中心的鼓勵要素。我們用兒童比作員工，要讓小兒童不哭，要不斷給他零食，讓他高興，零食

26、好比薪酬福利，給他恰到益處就行了，沒有必要給更多；小朋友不理他，父母都不理他，他也會不高興，假設他帶他去玩，他就會感到高興，就好比人際關系；吃、玩都滿足了，他會不哭不鬧，但真正的對小朋友的生長沒有多大的意義，假設他給他地下玩具，他教會他如何的拆、組合，而其他小朋友不會，他就會感到很高興，他讓他創(chuàng)新性的做一些玩具，他會更高興，到十多歲的時候，他讓他做一些小發(fā)明，對他這終身都是很重要的，因此相比之下我們應更好的做生長學習的鼓勵要素，做好薪酬福利，減少不稱心要素。做好人際關系的保健作用，主要抓好企業(yè)文化和企業(yè)制度的建立，薪酬福利做好，要防止內部攀比要素，假設績效評價做得好，還有根據假設沒做好大家就相

27、互的攀比，而做好了往往是埋怨工資太低，處理好人際關系、薪資福利減少不稱心。在員工學習和生長這里面主要處理好員工的培訓和學習生長的時機，員工覺得假設本人是在20%以內，心里一定會很高興，至少今年不會被裁員了，這是對我任務的認可。外面的一個象限是人力資源業(yè)務理念、這是我們主要的任務內容，主要包括人際關系、企業(yè)文化建立、人才管理與績效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓與開發(fā)、薪酬福利。在這里面我們更多的要做好人力資源規(guī)劃、政策與指點思想，作為一個HR他要向總經理或董事會爭取政策，他的任務開展起來才有意義，如何規(guī)劃人力資源，要思索公司人際關系、企業(yè)文化、員工培訓與開發(fā)、薪酬福利，包括人才的配置，在這種人力資

28、源政策下，我們選擇了適宜的人，放在適宜的崗位上，做適宜的事，這是中心人員保管與人力資源業(yè)務的關系。第四，國騰集團培訓的得與失。我記得惠普，在2000年股價大跌，效益大幅的下滑，但是董事會沒有被妙掉，雖然財務目的大幅下滑，業(yè)績不美觀，在第一年時間內部組織了許許多多的交流和培訓，同時改善內部的管理流程，雖然客戶沒有買我的產品，但是堅持相關的交流，就這些緣由而沒有被妙掉，雖然企業(yè)中心關懷的東西還是資產收益率，凈資產，董事會看到了他們在IT企業(yè)不景氣的情況下所做的這些，一旦在IT企業(yè)景氣的情況下所帶來的效益，這就可以看出學習和培訓在瓶頸時候更重要。第一，談談我們做了什么。國騰今天來說，培訓做了幾十項，

29、有外部培訓的，有搞內訓的，也有內部交流的，費用估計30萬，這主要針對非高層人員的；高層人員的有，有到國外去讀書，到北京去學習，這些費用更大。第二，我們的戰(zhàn)略：HR給+部門經理給+員工要。在這些培訓中主要有新員工培訓是必需做的，崗位學習培訓也不能忽視，提高性培訓出臺一些政策，如讀在職MBA的，獎勵多少，自考取證的獎勵多少，還有組織外部培訓，這處于“給的階段；有些是到達點子上了，員工接受并不是很高，或我們沒有組織好，或是打偏，作為企業(yè)來說是花最少的錢來做最大的事，更多的是希望添加崗位技藝的培訓，因此，目前我們還處于“給的階段，強迫式的。如今我們正調動部門經理也要自動的“給，采取一些鼓勵和培訓措施，

30、來考核部門經理能否自動完成，同時績效考核時也做出評價。目前我們還處于HR給和部門經理“給的階段，層次還比較低，我們最終要做到員工“要，這里就有一個價值培訓和引導，假設他一個從事軟件開發(fā)的想學習財務管理的培訓，他要給我說一個為什么，是他本人以后想朝這方面開展呢，還是興趣喜好或一時的興趣呢，或想當然的以為呢？假設有充分的理由可以給他，同時在這個條件下，這樣整個公司的培訓和前期的績效管理體系應做出調整，人力資源部門的市場發(fā)生變化，而我們“銷售人員的觀念沒有發(fā)生變化，我們要給的培訓和現(xiàn)實進展的培訓有一定的差別，這里應以現(xiàn)實為根據，同時也建立在員工的要求之上的，在完成應該做的任務之上而進展的，這就是我們

31、目前的戰(zhàn)略。第二，談談我們的想象。今年我們的培訓花了30萬左右，明年爭取人均500-1000元左右，但這個要向董事局爭取這個政策，我們要提出理由，為什么要花這么多錢，員工需求什么培訓，能給我們帶來什么益處，這是需求我們爭取。上次有一個講師給我們一個內部培訓體系，我的意見是我們曾經開場操作了，我們是怎樣操作的？做了一個工程，叫“3+6，“3大類即：行政管理類、市場類、技術類，這三大類是公司在培訓時，福利方面應該思索的，6小點是：在管理類方面加了3個小點，在技術類和市場類各加了1個小點，是短期目的，半年內完成，完成之后我們內部培訓的講師體系根本上可以建立，大家都知道，假設有時機，我們會做得更好，在

32、交流過程中我們覺得這個人真是一個人才，我們HR就應該把他找出來，讓他的知識共享出來，我們采用發(fā)“聘書，把他請來做我們的講師，假設他在PMP工程管理方面做得很好，我們可以請來讓一切的工程經理在一同窗習，這像大綱有了，授課的內容有了，這就完成了一個工程，這在我們初級階段的內部講師培訓體系構成了，我們不是先有政策，而是做一個打一個結，這是“3+6。下面講講“6+2，大家都知道如今的培訓機構很多，本地的、沿海的、還有海外的，除了地上的，還有空中的，海、陸、空都有，這如何來選擇，很多培訓機看上去很不錯，打過去“沒錯，沒錯，交錢過去再打，停機，我們想這公司是不是歪的，過去看，其實這公司是搬家，實力還不錯，

33、如今我們花了大力氣編制了一個培訓機構目錄，對他們做出評價。我們以為我們人力資源部就是一個培訓機構，我們的客戶是各子公司，我們的講師是各培訓機構，我們的收獲就是員工生長了，用培訓機構的講師來滿足各子公司的需求，眾多的機構中選出了6家堅持經常聯(lián)絡，然后再從空中選出2家，主要是經過衛(wèi)星聯(lián)絡，這就是“6+2，經過衛(wèi)星這種方式比較節(jié)約本錢，普通的培訓一個人花20003000元，假設派一個人去培訓，根本就處理不了問題，等于派他去玩了一趟，假設派一切的部門經理，本錢太高，整個公司的培訓部門經理派去本錢更高，而且還有其他問題，不是一切的人都有時間去參與，這是我們明年的“3+6和“6+2方案。為什么明年我們要投

34、入，主要經過20002002年的整合，我們曾經奠定了一定的根底，隨著整個產業(yè)的上升，假設人力資源管理跟不上的話，那么會制約產業(yè)的開展。但也存在很多問題，在知大家的交流中我在績效管理方面和培訓方面也學了許多的知識，同時也改動了我的一些觀念，我希望2003年能到各公司去看看，相互的交和學習，謝謝大家?。涸谶@里大家有沒有什么問題需求提的？生物醫(yī)學：外聘的講師如何進展考核的呢？怎樣評價它的有效性？：這是我的痛處，很多考核我們都做了，但是還沒能整合，但是一些緊急的，我們采取的是三下五除二的方法，這需求以后加以規(guī)范，我們也有一家物業(yè)公司，在高新西區(qū)，公司希望它能走出規(guī)范化，能走出品牌，由于需求認證，我們讓

35、它去培訓了，先把證拿了再說，但是真正的好不好以后再說；另外一個培訓就是做得比較好就是英語，我們經過了事前 、事中、事后整個評價。我以為培訓的時間跨度太大，效果不太好，把整個培訓濃縮在一兩天比較好。游 戲：三家百貨公司的促銷活動游戲規(guī)那么： 1、請各組謀劃部謀劃圣誕節(jié)、元旦促銷活動，廣告費用控制在10萬元以內。 2、請各組培訓部設計培訓方案，并闡明采用何種培訓方法，為什么這種培訓方法會有效？第一組： 公司：伊春百貨公司 特點：只在市中心有一個5000平方米的總店，直接面向消費者，非會員制。 歷史情況：開業(yè)三年，每年都有圣誕節(jié)、 元旦促銷活動。 第二組： 公司：互聯(lián)便利連鎖公司 特點：在全市有12

36、個150平方米左右的便利連鎖店，無大規(guī)模的總店。 歷史情況：開業(yè)五年，每年沒有圣誕節(jié)、元旦促銷活動。 第三組： 公司：麥龍倉儲超市 特點：在市區(qū)邊緣有一個5000平方米的總店，針對零售及集團客戶，會員制。 歷史情況：新開業(yè) 各組的謀劃方案第一組：伊春百貨公司目的客戶：18-35的年青人宣傳方案：1、對外宣傳：經過制造宣傳小彩頁定點發(fā)入，破費2萬；2、店內宣傳：聘現(xiàn)場秀在店內搞宣傳活動，破費2萬；3、賣場布置：用氣球、圣誕老人等裝飾店堂，同時購小禮品贈送給顧客，破費6萬。 第二組：互聯(lián)便利連鎖公司目的顧客：一切的人宣傳方案：1、宣傳小海報，特惠價錢招貼等，破費1萬； 2、店面裝飾，破費4萬；3、

37、促銷活動，商家資助可以節(jié)約一部分費用；活動主題：五年老店，親情回饋圣誕大餐，親情效力4、社區(qū)公益活動，破費5000元；5、小禮品贈給小孩，破費1萬。第三組：麥龍倉儲超市目的客戶：集團客戶謀劃方案：1、經過互聯(lián)網發(fā)布音訊，費用忽略不計；印刷訂單，費用1萬； 2、賣場布置：氣球、雪花、圣誕老人等小禮品，破費4萬；3、聯(lián)誼會，破費2萬4、促銷活動：1自行車騎游會2發(fā)放會員卡3開展有車族的家庭聚會 整個促銷活動破費3萬 5、商家搞促銷活動，收取場地費來補入活動費中。裁判評判明年以上三家百貨公司能否活下來？裁 判：我覺得大家不論專業(yè)還是不專業(yè)想法總是好的，都想把活動搞得有聲有色，至于明年誰能活下來，我覺

38、得市中心的人氣比較盛，伊春能活下來，而且也有廉價貨，同時也有贈品，普通情況只賺高檔商品的錢，而低價商品不賺或賠的方式生存。互聯(lián)便利連鎖公司也可以活下來，由于他們比較貼近于人民的生活，略微貴一點也無所謂。而麥龍倉儲超市不能活下來。我們這里指的能否活下來是指他們的謀劃活動能否活下來搞得勝利？如今人力資源部培訓部說出在謀劃過程參與的任務。第一組：伊春百貨公司1、作為人力資源部首先應參與整個促銷會會議，明確整個活動的情況。2、人力資源部的任務：1培訓班設計從把培訓部和相關的人員挑選到培訓班中，把整個任務的作全面的部署和安排，讓各自明確他們各自的職責。2營業(yè)員的培訓讓一切的營業(yè)員感受圣誕節(jié)的降臨及其喜氣

39、的氣氛；明確此次活動的目的：為了提高企業(yè)的知名度和銷售；明確目的客戶：18-35的年青人。3任務預備由于客流量比較大，平安捍衛(wèi)部門作好相關任務，保證整個活動順利的進展；清潔部作好清潔任務；采購級和售后柜臺預備充足的貨源，滿足客戶的需求員工上下班實行輪班制，保證可以正常的營業(yè)4許愿：在搞完此次活動之后，大家花5000元錢到某地方慶賀第二組：互聯(lián)便利連鎖公司1原那么上行動一致：公司標識、徽記、服飾、口號一致，下發(fā)文件給各分店領會相關的精神；2方案碰頭會：在活動之前，之中，之后進展三次；3常規(guī)培訓：由店長擔任日常的效力工程；4促銷活動的集中培訓，對整個活動進展演示，再由各店長、小組長回去演示；5對平

40、常的日常任務進展督導、檢查、指點，以保證活動順利進展。第三組：麥龍倉儲超市1全面培訓：關于圣誕與元旦活動的目的以及時間安排，落實到全體員工；2企業(yè)文化的培訓：我們面對是集團客戶，是零售性質的，我們要有螞蟻精神和奉獻精神，而我們面對的客戶是每一個人，一切員工應付出百分之百的努力，這是一年一度難得的時機；3直銷人員禮儀培訓：我們面對都是集團的大客戶，直銷人員的禮儀很重要；4公關部的培訓：為了抓住時機我們應不擇手段把銷售搞上去；5騎游中選擇大學生參與，我們的標識是“牛頭，對他們進展企業(yè)界文化的宣傳以及講解標識的含義，讓他們充分了解這次活動的主題。點評王井府：先談本人組織這類活動的方案領會：謀劃部把謀

41、劃方案做出后，人力資源部確定相關的人員和時間安排，然后通知大家細心領會；講解：讓大家領會后，聚集大家開會，讓大家知道整個活動的目，應該留意什么；然后重點講解各個部門應留意的事項以及賣場布置，標識的張貼等細節(jié)；在活動前，進展檢查評選，公布結果：做得好的進展表揚和做得缺乏的要求限期整改。主持人：人流量比較大，促銷很難應付，在培訓過程中對“動態(tài)性問題應留意什么事項？王井府：給營業(yè)員反復灌輸客戶至上，顧客就是上帝；由于客流量比較大，導購員比較累，因此添加導購人員；平常我們不準渴水，但這幾天思索到大家比較累，在不影響顧客的前提下可以放松一點。主持人：在他們地下室沒有其他的出口，他們怎樣做好防火；人們的臺

42、收銀比較窄，貼近走廊，而這時顧客擁堵，怎樣處理這此問題？王井府：這一定會思索，但由銷售部來擔任，另外的一個會議，人力資源部不擔任?？偨Y：1、人力資源本身具有行業(yè)性，在以上案例中三個百貨公司具有不同的業(yè)態(tài)，大家在分析過程中，還是缺乏。2、分析過程中大家都圍繞著10萬元為主線，思想遭到的限制，沒有大膽的進展創(chuàng)新活動。2、第一組的培訓方法很好，采用立體手段來進展宣染節(jié)日的氣氛。議題討論1、如何制定培訓方案？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？2、獲取培訓需求的切入點有哪些？3、知識培訓、技藝培訓和素質培訓的關系是怎樣的？實施實踐如何掌握？4、培訓怎樣才干真正有效？如何評價培訓效果？5、員工的表現(xiàn)未到達規(guī)范，培

43、訓是最好的方法嗎？6、培訓后遺癥如何防止？7、培訓的誤區(qū)有哪些？怎樣抑制？1、如何制定培訓方案？如何確保公司培訓的系統(tǒng)性？電子：如何制定年度的培訓方案？集團：外部的培訓主要是向培訓機構要來年的課程、時間的安排、所需經費、構成人員然后根據我們的情況來制定培訓方案；內部的培訓是機動的，根據情況暫時制定。制藥：制定來年的培訓方案只能把大綱做出來，比如說，消費部哪些地方最弱，需求培訓，然后再制定相應的配套課程，大體上作個時間安排。我以為作年度方案，只能細到做大綱這一步，假設再細的話的可以會遭到束縛。集團：不論理是企業(yè)文化、團隊精神、技藝等培訓首先是要找到需求，然后再確定是從外部還是從內部，選擇培訓教師。在企業(yè)文化方面我們采取內外相結合，內訓主要是在員工手冊、企業(yè)制度方面；而關于職業(yè)素養(yǎng)、品德、能夠我們在深度和廣度方面缺乏，我們就采用外訓的方面。需找講師，比如說技藝方面的，我們派人員到“一汽去學習然后回來再作內部培訓，或者是從學校去請相關的教師來做。我們以為我們做方案首先是找到需求點，然后確定培訓方案，