臨縣電子商務進農(nóng)村實施方案

1、臨縣電子商務進農(nóng)村實施方案通過全面深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和習近平總書記系列重要講話精神，落實2016年中央 1 號文件和政府工作報告、中共中央 國務院關于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定精神，按照全面建成小康社會目標和新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化總體要求，以農(nóng)村流通現(xiàn)代化為目標，結合臨縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)模式，培育和壯大農(nóng)村電子商務市場主體，加強基礎設施建設，完善政策環(huán)境，加快發(fā)展線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務網(wǎng)絡，加快推進農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料電子商務，大力發(fā)展農(nóng)村服務業(yè)，提高電子商務扶貧開發(fā)水平。一、總體思路 按

2、照“企業(yè)主體、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，依托“萬村千鄉(xiāng)”市場工程、專業(yè)合作社等農(nóng)村銷售主體，培育和壯大農(nóng)村電子商務經(jīng)營主體，充分利用和提升改造農(nóng)村網(wǎng)絡設施、鄉(xiāng)村服務網(wǎng)點和物流配送等基礎設施，建立健全農(nóng)村電子商務服務體系，使農(nóng)民能夠享受城市居民同等的網(wǎng)上購物環(huán)境；搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，拓寬我縣特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售渠道，扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，改變農(nóng)民生產(chǎn)生活方式，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，使農(nóng)民能夠享受到信息化帶來的紅利。二、實施目標根據(jù)臨縣農(nóng)村消費市場、通信設施和物流配送等實際情況，實施“電子商務進農(nóng)村”工程，結合我縣旅游資源，對我縣主要農(nóng)副產(chǎn)品、農(nóng)村加工品、手工藝品進行網(wǎng)絡宣傳銷售，增加農(nóng)民收入

3、，提高旅游資源利用率。通過完善我縣農(nóng)村電子商務環(huán)境設施，在我縣建設物流倉儲配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級電商服務點，為農(nóng)村居民提供信息發(fā)布、網(wǎng)絡購銷、線下體驗、質(zhì)量追溯、售后服務等功能，爭取使村級網(wǎng)點的行政村覆蓋率、主要農(nóng)特產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡銷售額、電子商務交易額、網(wǎng)店數(shù)量實現(xiàn)翻番,全面提升農(nóng)村現(xiàn)代化流通水平，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作出積極貢獻。三、主要任務（一）建設縣域農(nóng)村電子商務平臺支撐和數(shù)據(jù)應用體系。按照政府引導、企業(yè)運作的原則，建成具有臨縣特色的“農(nóng)村電商公共服務網(wǎng)絡平臺”，該平臺具備商品展示、信息發(fā)布、企業(yè)推廣、在線交易、物流配送、系統(tǒng)管控等為一體的綜合性職能，實現(xiàn)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)沉淀在本地。同時積極利用國

4、內(nèi)成熟的第三方電商平臺宣傳推廣我縣電商網(wǎng)絡服務平臺和特色農(nóng)產(chǎn)品，推動發(fā)展農(nóng)村電商，并將數(shù)據(jù)接入引流到本地平臺，實現(xiàn)兩條腿走路，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供網(wǎng)絡平臺支撐。（二）完善農(nóng)村電商物流配送體系。電子商務進農(nóng)村采取縣鄉(xiāng)村三級物流配送服務體系，依托萬村千鄉(xiāng)市場工程，整合郵政及其他快遞企業(yè)等資源?？h級中心篩選二到三戶企業(yè)，按照一流標準和電商發(fā)展需求升級改造；鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心根據(jù)實際情況，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政和快遞的現(xiàn)有資源擇優(yōu)確定并按照標準升級改造；村級服務網(wǎng)點在萬村千鄉(xiāng)市場工程中優(yōu)選升級改造。同時，整合本地網(wǎng)貿(mào)倉儲和快遞資源，與各物流快遞公司合作，使快遞配送能夠延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級電商服務站點，解決農(nóng)村居民物

5、流配送線上“最初一公里”和線下“最后一公里”的問題。（三）建立電子商務人才培訓體系。制定電子商務進農(nóng)村培訓計劃，全力保障培訓經(jīng)費，依托縣高級中，利用專業(yè)培訓機構以及聘請電子商務行業(yè)知名專家學者，針對四類人群，開展培訓，培育消費習慣、提升電商技能、打造電商經(jīng)濟。四類人群即企業(yè)負責人、農(nóng)村專業(yè)合作社、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年及電子商務進農(nóng)村工作人員。（四）培育打造臨縣網(wǎng)絡地標產(chǎn)品品牌。遴選我縣地域名優(yōu)特產(chǎn)品，通過專業(yè)團隊的品牌策劃、工藝提升、包裝設計、營銷推廣等手段，以統(tǒng)一品牌打造網(wǎng)絡銷售地標產(chǎn)品，將千家萬戶的產(chǎn)品納入到同一品牌，通過電商渠道銷售到全國乃至世界各地。同時在周邊地區(qū)的線下商場開設網(wǎng)絡產(chǎn)品線下體驗

6、店、展示館，以電子商務發(fā)展推動傳統(tǒng)企業(yè)和特色產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。（五）建立非標化農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量溯源體系，推進電子商務誠信體系建設。創(chuàng)建具有特色的電商企業(yè)誠信評價體系，建設產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量追溯體系，建立產(chǎn)品認證等，支持特色產(chǎn)品與國內(nèi)一流的標識技術進行深度合作?？h電商領導組定期組織開展產(chǎn)品供應商和電商企業(yè)的誠信評估，命名表彰一批誠實守信企業(yè)，嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權、商業(yè)欺詐、不正當競爭、網(wǎng)絡傳銷等違法行為，打造電子商務可信交易環(huán)境，提升我縣網(wǎng)商信用水平。（六）大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。支持臨縣電子商務園區(qū)、臨縣農(nóng)特享電商園區(qū)、臨縣郝二虎電子商務園區(qū)、網(wǎng)絡體驗店、特色交易平臺建設，

7、鼓勵打造電子商務示范企業(yè)，充分利用電子商務協(xié)會的規(guī)范引領作用，重點培育一批規(guī)模大、成長性好、帶動性強的電商企業(yè)，吸引更多的外地電商企業(yè)入駐電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，全面打造電商經(jīng)濟。四、資金安排情況為保障電子商務進農(nóng)村綜合示范工程的順利推進，結合我縣電子商務發(fā)展規(guī)劃，除中央財政資金支持外，縣政府每年拿出不低于300 萬配套資金用于電商進農(nóng)村示范項目工作。五、重點建設項目1、建設縣級電子商務公共服務中心建設內(nèi)容：支持電商企業(yè)、網(wǎng)店、服務企業(yè)進駐，配備金融、物流快遞、生活娛樂等服務設施。設電商運營信息中心（機房）、辦公場地、辦公設備、會議中心、展示中心。臨縣電子商務公共服務中心（以下簡稱中心），是臨縣區(qū)域性電

8、子商務公共服務體系之一，扎根于農(nóng)村，服務于臨縣政府、企業(yè)及個人，建設“1+1”的公共服務體系，即“線下服務中心”+“線上服務平臺”。構建“技術支持+培訓孵化+產(chǎn)品對接+品牌建設+網(wǎng)絡推廣+其他增值服務”的全方位服務模式。（1）公共綜合服務中心功能介紹臨縣電子商務公共綜合服務中心作為臨縣電子商務公共服務實體，將投入場地、設備、資金、人員等，扎根于農(nóng)村，服務于臨縣政府、企業(yè)及個人，助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，尋找志同道合創(chuàng)業(yè)伙伴，提供攝影美工、品牌培育、創(chuàng)意設計、文化包裝、運營推廣、平臺建設、移動互聯(lián)、品牌展覽等系統(tǒng)性全面電商服務。為有意向或正在從事電子商務事業(yè)的人士提供一對一的電子商務技能培訓、客服托

9、管、訂單協(xié)管、后期技術維護、技術升級更新、數(shù)據(jù)挖掘、貨源提供、分揀發(fā)貨等多方面的扶持幫助，打造臨縣企業(yè)電子商務孵化器和電子商務創(chuàng)業(yè)區(qū)。（2）組織架構及職責分工公共服務中心首先進行專業(yè)團隊入駐，并招聘培育本地人才，初期將配置市場部、運營部、設計部、客服部、展銷部、培訓部，配置10-15人，后期將根據(jù)運營情況分別新增，具體崗位如下：公共服務中心主任（1人）：負責臨縣公共服務中心整體工作，及時了解政府部門需求，與企業(yè)建立溝通合作，組織電商培訓，中心運營管理等事宜；市場部（3人）：負責臨縣農(nóng)產(chǎn)品搜集、專業(yè)合作社合作洽談、企業(yè)合作洽談、創(chuàng)業(yè)聯(lián)系對接等； 運營部（3人）：負責臨縣全網(wǎng)營銷體系的運營推廣（農(nóng)

10、產(chǎn)品電子商務平臺、第三方平臺地方館等）、信息編輯發(fā)布、專題方案、促銷活動等策劃，微博、微信等自媒體的推廣維護；設計部（2人）：負責針對企業(yè)及創(chuàng)業(yè)個人一對一的品牌、產(chǎn)品創(chuàng)意策劃、文案編輯、文化包裝、攝影美工等服務；客服部（2人）：負責客戶咨詢服務，倉儲中心訂單處理、發(fā)貨對接、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；展銷部（1人）：負責線下展館的日常管理、運營、接待以及日常節(jié)慶活動的策劃，對接線上平臺的展銷活動等；培訓部（2人）：根據(jù)政府整體規(guī)劃，配合臨縣電子商務進農(nóng)村推進情況，制定階段性的電子商務培訓計劃，聯(lián)系內(nèi)外部培訓師，總結培訓成果，并根據(jù)需求進行一對一的專業(yè)技能培訓。（3）實施步驟啟動階段。初期完成辦公場地選址，

11、根據(jù)實際情況進行中心合理規(guī)劃與擴展，可設立形象展廳、辦公區(qū)、創(chuàng)客中心、培訓中心、攝影中心、中國臨特色館（淘寶、京東、蘇寧等）等區(qū)域。發(fā)展階段。對中心辦公場地進行裝修設計，以及合理化區(qū)域分工，購買辦公設備到位；完成團隊招聘入駐，擬初期編制10-15人；根據(jù)市場情況在中心區(qū)設立農(nóng)產(chǎn)品展銷中心，辦公運營中心等；運營階段。在縣政府的引導下，統(tǒng)籌臨縣電子商務進農(nóng)村的總體實施，通過市場調(diào)研與可行性分析，利用互聯(lián)網(wǎng)思維與方式進行營銷推廣，實現(xiàn)交易，產(chǎn)生實效，在政府的整合與推動下，聯(lián)合本地其他企業(yè)資源，不斷擴大規(guī)模，形成特色；在運營過程中不斷找到與優(yōu)化盈利模式，在政府的幫助與扶持下，實現(xiàn)健康、可持續(xù)的電商發(fā)展

12、。（4）辦公運營服務方案將中心打造成集運營服務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電商咨詢、電商培訓、電商支撐服務等功能于一體的綜合服務管理中心，線上統(tǒng)籌電子商務平臺的整體運營實施和全網(wǎng)絡實施、線下組織臨縣產(chǎn)品資源形成產(chǎn)品庫、建設線下展銷中心、技術服務咨詢提供技術支持、培訓中心實施完善電商培訓、攝影中心提供專業(yè)拍攝服務、運營中心提供電商整體配套服務。 攝影中心規(guī)劃搭建專業(yè)攝影棚，配備完善的攝影設備，委派專業(yè)攝影師一名，美工編輯一名，駐點服務；根據(jù)臨電商企業(yè)屬性與特質(zhì)，提供不同產(chǎn)品、不同要求的本地化攝影服務；同時，可提供攝影、美工咨詢指導服務；培訓中心主要針對電商企業(yè)需要的技能型培訓，按照單次可培訓100人的規(guī)模規(guī)劃建

13、設培訓教室，以實現(xiàn)“教”“學”互動為原則，配備投影、音響、實戰(zhàn)道具、WIFI等基礎設施；逐步完善技能型人才培訓體系；培訓中心配合縣商務局對于電子商務進農(nóng)村的培訓要求，設計完善臨縣電商培訓方案，根據(jù)不同層次的培訓對象整合培訓資源，針對性選擇邀請培訓師，根據(jù)參訓人數(shù)選擇培訓場地，落實培訓過程中的簽到、培訓中的媒體報道、培訓后的整理總結；公共服務中心項下設市場部，在縣商務局指導和幫助下，搜集組織臨縣當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品資源，幫助生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社集中產(chǎn)品完成拍攝、文字編輯，形成臨縣產(chǎn)品資源庫，完成農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為SKU；選擇性對產(chǎn)品進行品牌、商標注冊，打造臨品牌；產(chǎn)品資源庫一方面可為電商創(chuàng)業(yè)者提供產(chǎn)品支撐，

14、另一方面由公共服務中心通過全網(wǎng)營銷體系進行臨產(chǎn)品整合式網(wǎng)絡銷售；公共服務中心項下建設臨縣物流倉儲中心，通過搜集整理的臨農(nóng)特產(chǎn)品資源庫，整合臨網(wǎng)商資源，集中分揀、統(tǒng)一發(fā)貨；一方面提高物流運轉(zhuǎn)效率，保障網(wǎng)絡購物節(jié)日活動的及時發(fā)貨，另一方面通過系統(tǒng)分揀，識別買家購置的不同物品一起打包發(fā)貨，大大降低物流成本；公共服務中心項下統(tǒng)籌村級電子商務公共服務站建設、協(xié)調(diào)整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村、大學生村官、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心等資源，提供場地，組織當?shù)厝藛T進行站點培訓，使用服務站進行電子商務活動；由當?shù)貙嵤┲黧w企業(yè)建設運營服務站，人員培訓，提供代購、代銷、繳費、信息發(fā)布、取送貨等服務；公共服務中心項下設運營部，由實施主體公司

15、委派運營人員，總部給予技術支持，針對臨縣縣域電子商務平臺，開展整體營銷推廣，同時加大農(nóng)產(chǎn)品綜合區(qū)域內(nèi)電子商務平臺的優(yōu)化推廣，創(chuàng)造原產(chǎn)地網(wǎng)絡文化，展現(xiàn)臨縣的電子商務進農(nóng)村特色亮點；公共服務中心與國內(nèi)外第三方平臺合作開展地方館，國內(nèi)與淘寶、京東、蘇寧、神州買賣提等知名平臺合作，跨境方面與DX、速賣通、亞馬遜等建立合作；通過整合臨縣產(chǎn)品資源及第三方平臺流量，給臨縣有志青年提供創(chuàng)業(yè)平臺，拓寬臨縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售渠道。（5）線下電子商務展廳建設方案通過臨縣線下農(nóng)特產(chǎn)品電子商務展銷中心、大棗核桃農(nóng)特產(chǎn)品電子商務展銷中心的建立，整合設立若干功能區(qū)，通過建設綜合宣傳區(qū)、線下展示銷售區(qū)、線下旅游體驗區(qū)、以及交易洽

16、談區(qū)，以臨旅游資源和特色產(chǎn)品作為建設重點，將展銷中心作為臨縣對外招商以及宣傳推廣的一個重要窗口，宣傳臨縣特色旅游，打造臨縣特色產(chǎn)品的品牌化和標準化建設和規(guī)?；逛N，積極整合多種企業(yè)資源，與臨縣其他骨干電子商務平臺合作，促進采購商、消費者線上線下的統(tǒng)一交易。建設展銷中心主要功能為宣傳臨縣旅游以及農(nóng)產(chǎn)品資源、品牌、展示企業(yè)形象、產(chǎn)品，通過實體展銷，打破了以往網(wǎng)絡買家只能在網(wǎng)上瀏覽商品的瓶頸，消費者可以親身感受線上商品的品質(zhì)、價格和服務，結合臨縣縣域電子商務平臺，“農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺”B2B互采互購農(nóng)產(chǎn)品交易平臺等，實現(xiàn)了線上線下有機結合，讓消費者“線下體驗，線上交易”，推動人們從傳統(tǒng)消費向電子商務

17、消費新模式的邁進。主要進行展銷中心項目的立項、選址以及場地設施準備、各項制度以及保障制度的建立、展銷中心的CI、VI設計、編輯制作各種宣傳品、員工招聘和培訓、本地以及其他縣區(qū)的線上線下產(chǎn)品上架等前期準備工作，把臨特色旅游、特色產(chǎn)品等具有臨烙印的東西融入到展銷中心的設計建設中，讓消費者無論在線上還是在線下，都能感受到“臨”氛圍。抓好展銷中心的基本建設工作，做好區(qū)域版塊和功能規(guī)劃，要做到既能提供有關領導、加盟企業(yè)的參觀需求又能滿足日常消費者、采購商的電子商務體驗，爭取在2017年5月實現(xiàn)中心試運營。主要建設區(qū)域為：綜合宣傳區(qū)利用制作的臨縣整體方面的文字、圖片，全面概括臨縣區(qū)域自然概況、旅游風光、經(jīng)

18、濟發(fā)展、以及電子商務發(fā)展情況，使參觀者、消費者、采購商等對臨縣有一個直觀、完整、全面、概括性的了解，同時，為臨縣一些重點企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳，促進企業(yè)之間的交易經(jīng)貿(mào)合作。線下展銷區(qū)通過展板、展臺、樣品等展示、介紹加盟展銷中心的企業(yè)的形象和基本情況、按會展模式設置，將各企業(yè)按產(chǎn)品類別、特色檔次，從初級到高級，分類別進行展示。利用實物樣品、文字圖片等，對產(chǎn)品的特點，產(chǎn)地范圍，性能特點產(chǎn)品功效價值等做全面、系統(tǒng)的介紹，使參觀人員對企業(yè)和其產(chǎn)品有一個直觀系統(tǒng)全面的了解，方便其后按需采購商品。計劃上架展銷臨縣當?shù)禺a(chǎn)品300余種、其他縣域特色產(chǎn)品200余種，讓消費者可以在臨當?shù)刭徺I到本地特產(chǎn)以及其他縣域產(chǎn)品

19、。在區(qū)域內(nèi)設立專門電子商務購買區(qū)，運用電腦以及觸屏一體機等終端設備，同步線下特色產(chǎn)品進行線上展示展銷，聘用一些素質(zhì)高、形象好并且了解網(wǎng)上購物的的解說導購人員和銷售人員，向參觀者、采購商、消費者等參觀者介紹企業(yè)的情況及其產(chǎn)品，針對不同人群提供不同的B2B或者B2C電商體驗，使他們在線下對產(chǎn)品已經(jīng)充分了解的基礎上通過線上進行低價選購產(chǎn)品。旅游體驗區(qū)制作臨著名景區(qū)的沙盤模型，同時結合互聯(lián)網(wǎng)的形式，利用線上平臺頁面播放向人們展示臨旅游文化的經(jīng)典內(nèi)容。以現(xiàn)實旅游景觀、場景為基礎，將臨縣的旅游景點以一定比例縮小展現(xiàn)在參觀者和消費者眼前，讓消費者前來購物和參觀的同時就能了解到臨的秀麗風光。同時設立專門的線上

20、旅游體驗區(qū)，通過臨縣縣域平臺的特色旅游文化專區(qū)向消費者提供旅游產(chǎn)品、景點門票、酒店預定、租車服務、自助旅行預訂，以及臨縣內(nèi)各景點資訊、旅游攻略、旅游優(yōu)惠、目的地指南及旅游度假（吃、住、行、游、購、娛）的點評等等，通過旅游體驗區(qū)消費者可基本性的了解臨縣旅游景點和特色，通過線上平臺在線訂制專屬的特色旅游產(chǎn)品，同時結合線上其他自助預定，可以更便捷高效的親臨臨景區(qū)享受自然風光，人文景觀，實現(xiàn)一站式的旅游體驗服務。交易洽談區(qū)為來自不同區(qū)域的經(jīng)銷商、批發(fā)零售商與臨縣企業(yè)交易洽談訂貨提供服務，主要適合大宗商品采購合作，當?shù)仄髽I(yè)可全權委托展銷中心經(jīng)營洽談訂貨業(yè)務，同時在展銷中心交易洽談區(qū)設置企業(yè)辦公室，供有能

21、力派人員常駐展銷中心的企業(yè)使用，派駐人員，在展銷中心從事自己產(chǎn)品的交易洽談訂貨業(yè)務，展銷中心為這些企業(yè)的派駐人員提供經(jīng)營上的便利。重點抓好展銷中心的項目完善工作，吸引更多企業(yè)以及產(chǎn)品入駐展銷中心，形成集中化、規(guī)?；逛N，發(fā)揮中心對外窗口作用、通過政府政策支持以及電視、廣播、報刊、雜志等媒體宣傳工作，將臨縣電子商務發(fā)展情況以及發(fā)展模式更為直觀的展現(xiàn)在眾人面前，通過展銷中心的運營吸引外來企業(yè)了解臨縣的發(fā)展歷史、發(fā)展情況以及發(fā)展方向，將展銷中心作為招商引資的途徑之一吸引更多企業(yè)入駐臨縣發(fā)展。 A、爭取省、市有關部門對項目的支持和重視，將電子商務展銷中心作為政府學習考察重點工程建設，支持更多當?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)

22、品入駐展銷中心，協(xié)助產(chǎn)品的線上線下的推廣銷售，展示更多產(chǎn)品資源，形成臨縣產(chǎn)品的品牌效應，擴大綜合競爭力。 B、在電視、廣播、報刊、網(wǎng)站上進行廣泛宣傳，擴大展銷中心的知名度和影響力，宣傳主要以新聞、專題報道、采訪等軟性方式為主，硬性廣告投入控制在一定比例，與一些媒體保持長期合作關系，加大展銷中心的宣傳力度。C、與在臨縣舉辦的一些展會以及旅游部門合作，將展銷中心作為展會以及相關會議的活動之一，使中心成為一個展現(xiàn)臨縣電商實力、旅游美景以及豐富農(nóng)特產(chǎn)品的一道新的途徑和商品購物點，通過中心線上購買可以為本地以及外地消費者提供送貨到家的電商體驗服務，提高外地消費者到展銷中心的客流量，擴大展銷中心的產(chǎn)品銷量

23、。D、每季度召開面向采購商、批發(fā)商、零售商的”臨縣名產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品訂貨洽談會”邀請各區(qū)域客商前來參加，進行不同程度的展示展銷以及訂貨洽談活動，并積極組織入駐企業(yè)參加各地展會以及相關展覽，提升臨縣農(nóng)產(chǎn)品整體影響力。在節(jié)假日舉辦各種形式的產(chǎn)品促銷活動，結合全網(wǎng)絡營銷模式可舉辦五一、十一購物活動、雙11搶購活動、年貨購物活動、綠色生態(tài)食品購物等活動，吸引消費者前來中心參與體驗。（6）建立縣域電子商務公共服務平臺1、平臺建設方案：1）政務功能電商政策資訊系統(tǒng)。建立新聞、政策等信息發(fā)布展示平臺，從全國、省、市、縣全方位展示解讀農(nóng)村電子商務國家支持政策，從平臺報道、電商活動、行業(yè)動態(tài)等方面系統(tǒng)展現(xiàn)電子商務信息，

24、積極營造電子商務整體發(fā)展氛圍。統(tǒng)計分析管理系統(tǒng)。建立平臺運營數(shù)據(jù)、企業(yè)報送數(shù)據(jù)、消費者評價數(shù)據(jù)等三大數(shù)據(jù)直報系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，客觀、及時地收集縣域電子商務服務和應用企業(yè)的電子商務交易監(jiān)測數(shù)據(jù)，及時發(fā)布電子商務行業(yè)市場發(fā)展數(shù)據(jù)和預警信息，實現(xiàn)電子商務統(tǒng)計監(jiān)測、應用促進和行業(yè)管理等綜合管理與服務功能，同時提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務，增強數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、預測能力。2）商務功能旅游文化系統(tǒng)。主要包括景點旅游、鄉(xiāng)村旅游、定制旅游、旅游文化產(chǎn)品、驢友交流等功能模塊，并綜合策劃設計家庭游、周末游、休閑游、生態(tài)游等方式，將現(xiàn)有的景點線路、鄉(xiāng)村線路、餐飲、住宿、農(nóng)業(yè)、漁業(yè)等資源進行整合，用展示、查詢、預訂、

25、支付、評價的電子商務流程串聯(lián)融合，形成縣域特色旅游文化電子商務的綜合性平臺。商品交易中心系統(tǒng)。綜合利用B2B、B2C品牌展示與銷售等多模式共融的電子商務交易平臺，擴大縣域電商、網(wǎng)商企業(yè)銷售渠道，并集合縣域淘寶、京東、一號店等第三方平臺賣家，與第三方商城實現(xiàn)商品一鍵導入，通過平臺集中宣傳輸出，降低分散的流量成本，把握流量入口與數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑，塑造縣域整體品牌效應。3）服務功能電商培訓系統(tǒng)。建立縣域電商人才庫、企業(yè)庫、項目庫，全面展示縣域電商培訓動態(tài)與成果，建立電商課程體系資源庫，提供包括視頻、動畫、PPT課件、電子文本、試題庫等多種培訓資源。結合企業(yè)電商人才需求、培訓需求等，定向進行設計、反饋與輸

26、送。電商支撐服務系統(tǒng)。集中展示電商企業(yè)風采以及企業(yè)所提供的電商服務，通過網(wǎng)絡技術、攝影美工、包裝營銷、培訓咨詢、物流配送等優(yōu)勢資源為有需求的企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者提供“一站式”平臺服務，以物流信息為重點，整合縣域內(nèi)商貿(mào)流通企業(yè)、物流配送企業(yè)、信息化服務企業(yè)、產(chǎn)品加工包裝企業(yè)等資源，完善農(nóng)村物流配送系統(tǒng)，并不斷完善誠信、監(jiān)測等支撐內(nèi)容，建立健全電子商務產(chǎn)業(yè)鏈服務支撐體系，實現(xiàn)眾多資源深度整合、高效利用。便民服務系統(tǒng)。依托縣域電子商務綜合公共服務中心以及農(nóng)村服務網(wǎng)點，圍繞農(nóng)村消費提供充值繳費、家政、票務、家電維修、售后服務、金融服務等功能，并全面展示縣域電子商務綜合公共服務中心及農(nóng)村電子商務服務點布局及

27、內(nèi)容，利用信息系統(tǒng)與電子商務手段，集中整合，有效宣傳。電商維權專線。依托縣域電子商務公共服務中心，建立縣級電商維權專線，服務于工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城。設立縣域電子商務呼叫中心，安排呼叫坐席，對縣域電子商務平臺銷售出的產(chǎn)品，質(zhì)量、物流、服務等相關問題起到監(jiān)督管理的功能。2、開展農(nóng)村電子商務應用及技能培訓建設內(nèi)容：對縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村政府機關、企業(yè)、合作社工作人員和農(nóng)民等普及培訓，重點培訓大學生村官、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學生、退伍軍人、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村級電子商務服務站信息員等從業(yè)群體，突出對“民族直過區(qū)”、貧困村農(nóng)民、殘疾人和從業(yè)人員的培訓普及和特別幫扶。確保電子商務培訓總人數(shù)達5000人次以上。3、建立完善縣、

28、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級物流配送體系建設內(nèi)容：建設縣級倉儲配送中心，購置普通配送車輛和冷鏈物流車輛；著力解決由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）到村“最后一公里”的物流“瓶頸”。4、建設農(nóng)村物流信息公共服務體系建設內(nèi)容：從滿足工業(yè)品（消費品）下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城兩個業(yè)務需求緯度出發(fā)，進行物流信息管理。建設由物流公共信息數(shù)據(jù)中心、發(fā)布窗口、物流企業(yè)節(jié)點管理系統(tǒng)構成的物流信息公共服務體系。5、建立臨縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡流通標準體系建設內(nèi)容：建立3個品種以上臨縣特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡流通標準。標準涵蓋流通信息標準、產(chǎn)品信息標準、分揀標準、包裝標準、配送標準、驗收標準、評價標準以及管理標準的網(wǎng)絡流通標準體系。6、建設農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)控制與追溯服務體系建設內(nèi)容

29、：以“云服務、輕追溯”的理念建設農(nóng)產(chǎn)品溯源服務系統(tǒng)和用戶終端；使用統(tǒng)一的防偽溯源標識，做到“一品一碼”，提供產(chǎn)品從源頭到末端的完整原始數(shù)據(jù)或視頻信息，實現(xiàn)質(zhì)量安全追溯，將政府監(jiān)管與消費選擇統(tǒng)一,在追溯體系支持下對貧困群體經(jīng)營的商品做批次管理，進行重點幫扶。7、建設農(nóng)產(chǎn)品品牌營銷公共服務體系建設內(nèi)容：提供活動策劃、產(chǎn)品包裝設計與視頻拍攝、代運營、分銷體系建設等服務，指導創(chuàng)建自有品牌，積極推動“三品一標”、“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷。提供農(nóng)產(chǎn)品品牌診斷分析服務，對接品牌塑造服務需求者與品牌服務商。整合質(zhì)量安全追溯體系中“從源頭到末端的完整原始數(shù)據(jù)或視頻信息”，并將生產(chǎn)和銷售信息轉(zhuǎn)化為營銷內(nèi)容，借助

30、微博、微信等新興媒體開展數(shù)字營銷。8、建設改造鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級電子商務服務站點（1）建設目標在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級新建或改造3200個電子商務服務站點，服務范圍覆蓋全縣631個自然村，為村民提供代購代銷、代收發(fā)貨、繳費支付、訂票、信息服務等功能。結合“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，本地龍頭商貿(mào)流通企業(yè)、郵政、供銷社等力量，依托臨縣電子商務服務平臺及其他成熟第三方平臺，結合新型城鎮(zhèn)化建設，整合農(nóng)村現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心等流通網(wǎng)絡資源，充分利用線下已有的農(nóng)村流通和金融服務點、充分利用農(nóng)村商店、村民活動中心、農(nóng)民專業(yè)合作社等現(xiàn)有資源，加大對網(wǎng)店的建設和信息改造，在每個行政村建設一個以上的電子商務服務點，為當?shù)卮?/p>

31、民提供網(wǎng)絡代購、代銷業(yè)務，依托線上平臺，實現(xiàn)網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店配、網(wǎng)訂店送。同時根據(jù)實際情況，逐步延伸手機充值、水電費繳納、車票代購等服務功能及其他便民服務，實現(xiàn)電子商務的線下全區(qū)覆蓋。按照改造一批、發(fā)展一批、儲備一批的原則，將線下已有的網(wǎng)點門店升級成為村級電子商務服務站和物流配送點，安裝統(tǒng)一標準的門頭和室內(nèi)展示貨架、配備電視、電腦、pos機等；服務站同時具有零售、實體體驗、網(wǎng)絡代購、物流配送、技術服務、農(nóng)產(chǎn)品收集等功能，購買用戶既可以在服務站采用傳統(tǒng)方式購貨，又可以在通過本地平臺和第三方平臺選擇優(yōu)惠折扣、服務預訂等產(chǎn)品，然后直接到就近服務站里消費商品和服務。（2）建設計劃2017年4月前實現(xiàn)所

32、有行政村的網(wǎng)點服務站改造，同時增加新的網(wǎng)點建設，實現(xiàn)臨縣的網(wǎng)點全覆蓋。確?？傮w網(wǎng)點改造或新增數(shù)不少于3200家；建設階段。完成200個農(nóng)村電子商務服務站選址，根據(jù)調(diào)研情況，在所有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)升級建設服務站。以已有的萬村千鄉(xiāng)工程試點以及現(xiàn)有的農(nóng)村商店、村民活動中心、農(nóng)民專業(yè)合作社等為主，實施網(wǎng)點的信息化改造試營業(yè)階段。農(nóng)村電子商務鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站試營業(yè)，人員經(jīng)培訓后到位，相關硬件設備到位，實現(xiàn)網(wǎng)絡代購業(yè)務；每個服務站配有1名經(jīng)過培訓的電子商務專員，他們能熟練操作電腦，幫助不會上網(wǎng)的農(nóng)民選購商品，并熟練地用支付寶為農(nóng)民先行墊付貨款。農(nóng)民網(wǎng)購的“寶貝”會運送到村級服務站點，農(nóng)民可就近前往服務站自行取貨，如不滿意

33、，可由服務站統(tǒng)一進行退換貨處里。正式營業(yè)。農(nóng)村電子商務鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站正式營業(yè)，提供更多代購代銷、便民服務等；包括網(wǎng)上水電煤氣繳費、手機充值等，讓村民無需分別去到不同網(wǎng)點進行繳費，通過服務站即可實現(xiàn)一站式的繳費服務。通過電商服務站為村民開展農(nóng)村電商培訓。每個服務站每月開展一次，通過培訓教會村民如何使用電腦，如何上網(wǎng)，對一些有互聯(lián)網(wǎng)思維的村民可進行更為專業(yè)的培訓，從基礎的打字課程到上網(wǎng)購物課程再到后期的電商創(chuàng)業(yè)課程，真正讓村民愿意使用電腦，了解電子商務帶來的便利性和影響性，從而帶動臨縣的全民電商風潮；網(wǎng)點建設包括：每個站點配備1名電子商務專員、1名銷售人員、配送電動車1輛，電子商務專員可從當?shù)卮暹M行選

34、取，選擇較為年輕、熱情且熟悉電腦使用人員，并進行站點培訓；門店需開辟相應區(qū)域作為電子商務專區(qū)，用于本地平臺宣傳，網(wǎng)購取貨點，電子商務專員會在此區(qū)域針對客戶關心問題進行咨詢服務、主動向客戶介紹、（電子商務專區(qū)可制作LED顯示屏作為平臺宣傳）為村民提供代買代賣等工作；每個站點擬投入2萬元進行信息化改造， 網(wǎng)點人員培訓和流程梳理。為完善線下站點服務質(zhì)量，對投入作為服務站點的門店，在運營之前，公共服務中心將委派人員對每個站點提供系統(tǒng)性的專業(yè)培訓，2016年10月底，會對首批參與試運營的門店進行相關培訓，每個站點至少安排2名店員參與培訓，便于電子商務的日常操作。培訓內(nèi)容為：對每個站點的店長和電子商務專員

35、進行網(wǎng)上平臺操作培訓；配送人員服務態(tài)度提升的培訓；產(chǎn)品包裝和配送的相關培訓；對當?shù)卮迕襁M行電子商務普及培訓和專業(yè)性培訓。培訓安排計劃序號課程名稱課時掌握程度1農(nóng)村電子商務發(fā)展趨勢及需求分析4了解2電子商務團隊構建及核心協(xié)調(diào)組織4熟悉3網(wǎng)上平臺功能模塊設置、流程操作4熟練4產(chǎn)品拍攝技巧及圖片處理美化4熟練5產(chǎn)品標題分析、文案策劃4熟練6客服服務與管理、軟文撰寫4熟練7網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛及交易安全4熟練8頁面設計與管理4熟練9品牌組織、維護、推廣與營銷4熟練10第三方平臺模式分析、營銷技巧4熟練11移動互聯(lián)客戶端推廣營銷策略4熟練12用戶購買習慣及訂單數(shù)據(jù)分析4熟悉建立臨縣村服務站，致力于在農(nóng)村植入

36、、普及、推廣電子商務應用為核心，并延伸物流配送等服務，實現(xiàn)“一網(wǎng)多用，一店多用”。讓農(nóng)民實現(xiàn)購物、繳費、票務預訂等方面一站式辦理，打通農(nóng)村電子商務應用“最后一公里”。（3）工作流程工作流程為：基礎調(diào)研摸底選址確定建設計劃及標準啟動服務站建設裝修改造升級正式對外營業(yè)逐步擴大范圍加強優(yōu)化管理。下附站點申請登記表：姓名性別電話編號出生年月QQ學歷填表時間通訊地址站點地址個人信息1.消息來源：村里推薦；自薦2.是否便利店主：是；否3.是否村干部：是；否4.是否會打字：會；會一點；不會5.是否有外出打工計劃：是；否（一年內(nèi)不會；兩年內(nèi)不會）所在村概況1.本村戶數(shù)：50戶以下；50-100戶；100-20

37、0戶；200戶以上2.本村土特產(chǎn)： ； ； 3.本村已有便利店數(shù)：3家以下；3-5家；5家以上4.本村有無班車經(jīng)過：有；無站點概況1.本站處于村內(nèi)位置：村中心；村頭；村尾；其他2.本站目前網(wǎng)絡狀況：已有；暫無，可申請安裝；無法安裝3.本站營業(yè)時長：4小時以下；4-8小時；8小時以上4.本站現(xiàn)有交通工具：三輪車；自行車；電瓶車；小貨車5.營業(yè)額（月、日）門頭尺寸背景墻尺寸（4）村站服務功能設計1）服務站站名站名：擬掛牌臨縣幫幫站2）服務功能設計理念“神州買賣提幫幫站”，依托現(xiàn)有萬村千鄉(xiāng)、金融服務站、村民活動中心等，篩選當?shù)赜幸鈴氖码娮由虅盏霓r(nóng)村待業(yè)青年、店主、大學生村官等；選擇交通條件便利、地理

38、區(qū)域較好、人口相對集中的網(wǎng)點，按照規(guī)范要求改造門店，匹配相關設備、軟裝和專業(yè)服務人員，提供代買代賣、代收發(fā)貨、農(nóng)產(chǎn)品收集、操作指導、充值繳費等電商便民服務，實現(xiàn)“幫你買”，“幫你賣”,“幫你提”，“幫你辦”，“幫你貸”，“幫你賺”。“幫你買”：幫助本地居民網(wǎng)絡代購日常買不到、買得貴的產(chǎn)品；依托臨縣電商公共服務平臺，嫁接淘寶、京東、蘇寧、一號店等第三方平臺和本地電商交易平臺，突出服務平臺的開放性和兼容性，按照本地消費者的需求，提供網(wǎng)絡代購服務?！皫湍阗u”：遵循“先激活，再規(guī)范”原則，鼓勵更多人參與到電商市場中來，提升臨網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)。幫助當?shù)赜幸庠赴l(fā)展電子商務的個人，篩選自身計劃網(wǎng)絡銷售的特色產(chǎn)品

39、，通過服務站進行區(qū)域特色產(chǎn)品的收集，按照產(chǎn)品屬性進行區(qū)分；由公共服務中心負責產(chǎn)品的拍攝、包裝、設計，上線銷售。銷售平臺除成熟第三方平臺外，還包括本地交易平臺等，促進農(nóng)產(chǎn)品尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本地化區(qū)域內(nèi)銷售。同時公共平臺和本地電商交易平臺均是設在臨當?shù)兀行У拇_保了資金、人才、流量都留在臨的發(fā)展要求；與此同時還進一步帶動臨當?shù)鼐用竦膭?chuàng)業(yè)就業(yè)，增加就業(yè)崗位，改善社會效益?！皫湍闾帷保阂劳朽]政等成熟第三方物流配送體系，要求物流快遞安排村級配送專車，規(guī)劃配送路線，在先行試點的村站保證每天兩次的收發(fā)配送服務頻率；配送行車記錄與服務站點、公共服務平臺、公共物流信息服務平臺等進行有機結合、全流程跟蹤顯示。“

40、幫你辦”：為本地居民提供充值繳費、票務代購、在線預訂等多項便民服務，幫助解決老百姓日常生活需要，提高生活便利性?！皫湍阗J”：神州買賣提股東神州數(shù)碼集團擁有國家消費金融許可牌照，面對互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村，提供“買賣貸”互聯(lián)網(wǎng)小額貸款優(yōu)質(zhì)信貸產(chǎn)品，為小微企業(yè)主提供純信用小微產(chǎn)品。結合線上+線下聯(lián)動審批標準流程，有效解決小微企業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)短、頻、急的資金需求?！皫湍阗崱保阂苑照緸橹行臉屑~，整合村內(nèi)外電商資源，為本地農(nóng)民提供網(wǎng)絡刷墻、線下推廣、草根物流配送等工作機遇及賺錢渠道，為縣內(nèi)外電商資源進駐農(nóng)村市場提供下沉推廣渠道?！皫湍阗I”操作流程“幫你賣”操作流程“幫你提”操作流程“幫你貸”操作流程“幫你辦”操作流

41、程“幫你賺”操作流程下附買賣提幫本站部分設計圖：（5）站點管理 管理機構 （1）農(nóng)村電子商務行政主管部門作為農(nóng)村電子商務服務站的業(yè)務主管部門。 （2）項目運營單位作為農(nóng)村電子商務服務站的業(yè)務指導與運營支撐單位。 （3）農(nóng)村電子商務服務站應配合業(yè)務主管部門的監(jiān)管和項目運營單位的各項業(yè)務指導和運營支撐。 管理職責 （1）農(nóng)村電子商務行政主管部門主要承擔以下職責： 1）指導農(nóng)村電子商務服務站健康有序發(fā)展； 2）規(guī)范農(nóng)村電子商務服務站經(jīng)營行為； 3）指導建立農(nóng)村電子商務服務站管理檔案庫； 4）定期對農(nóng)村電子商務服務站進行檢查與評估。 （2）項目運營單位主要承擔以下職責： 1）為農(nóng)村電子商務服務站提供培

42、訓、業(yè)務指導； 2）為農(nóng)村電子商務服務站提供運營支撐； 3）定期向農(nóng)村電子商務行政主管部門報送農(nóng)村電子商務服務站報送交易信息，包括交易筆數(shù)、交易金額、傭金、服務費等相關信息； 4）建立日常網(wǎng)絡安全管理、檢查和維護制度，保證信息體系安全； 5）配合農(nóng)村電子商務行政主管部門的監(jiān)管工作。 （3）農(nóng)村電子商務服務站主要承擔以下職責： 1）在經(jīng)營服務活動中應遵循公平、公正、公開，誠信經(jīng)營的原則； 2） 定期向項目運營公司報送交易信息，包括交易筆數(shù)、交易金額、傭金、服務費等相關信息，并由項目運營公司定期向當?shù)厣虅罩鞴懿块T報送； 3）建立日常網(wǎng)絡安全管理、檢查和維護制度，保證信息體系安全。9、品牌示范和質(zhì)量安全示范推廣建設內(nèi)容：選取10家典型企業(yè)、5種典型產(chǎn)品參與品牌和質(zhì)量安全示范工作，統(tǒng)一的防偽追溯標識和公共品牌產(chǎn)品包裝。適時舉行品牌和質(zhì)量安全示范企業(yè)、示范基地的授權、簽約儀式，邀請各級媒體進行專題報道，擴大區(qū)域品牌的影響力。按照每家典型示范企業(yè)獎勵10萬元的標準補貼。10、創(chuàng)建和宣傳示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、示范基地、示范企業(yè)建設內(nèi)容：對10家農(nóng)村電子商務示范企業(yè)，50戶金牌網(wǎng)商給予宣傳；支持全市范圍的應用推廣，舉辦農(nóng)產(chǎn)品上線發(fā)布、電商創(chuàng)業(yè)大賽等，鼓勵開