水利水電工程質(zhì)量管理-復(fù)習(xí)題-FXT392205-1606

1、 7/7水利水電工程質(zhì)量管理 復(fù)習(xí)題（課程代碼 392205）一、名詞解釋題1控制圖：控制圖又稱管理圖，是指以某質(zhì)量特性和時間為軸，在直角坐標(biāo)系中所描的點以時間為序所連成的折線，加上判定線以后所得到的圖形。2質(zhì)量控制點：質(zhì)量控制點是指為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而預(yù)先確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)置控制點以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。3抽樣檢驗：抽樣檢驗又稱抽樣檢查，是從一批產(chǎn)品中隨機抽取少量產(chǎn)品(樣本) 進(jìn)行檢驗，據(jù)以判斷該批產(chǎn)品是否合格的統(tǒng)計方法和理論。4過程方法：過程方法是指將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。5標(biāo)準(zhǔn)：

2、是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。6事后控制：對通過施工過程所完成的具有獨立功能和使用價值的最終產(chǎn)品（單位工程或整個工程項目）及其有關(guān)方面（如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。7排列圖法：又叫巴雷特圖法或主次因素分析圖法，是分析影響工程（產(chǎn)品）質(zhì)量主要因素的一種有效方法，由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)、若干個矩形和一條曲線所組成。8質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制租住的協(xié)調(diào)活動。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。9.直方圖法：直方圖法又稱質(zhì)量分布圖法或柱狀圖法，是表示資料變化情況的一種主要工具，由

3、一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況，一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類型，縱軸表示分布情況。10.計量抽樣檢驗：是指定量地?fù)祢瀼呐须S機抽取的樣本，利用樣品中各單位產(chǎn)品的特征值來判定這批產(chǎn)品是否合格的檢驗判斷方法。11工程驗收：是工程建設(shè)進(jìn)入到某一階段的程序，借以全面考核該階段工程是否符合批準(zhǔn)的設(shè)計文件要求，以確定工程能否繼續(xù)進(jìn)行、進(jìn)入到下一階段施工或投入運行，并履行相關(guān)的簽證和交接驗收手續(xù)。12. 工作質(zhì)量：指參與工程建設(shè)的各方，為了保證工程質(zhì)量所做的組織管理工作和生產(chǎn)全過程各項工作的水平和完善程度。13. 質(zhì)量檢驗：對實體的一種或多種質(zhì)量特性進(jìn)行諸如測量、檢查、試驗、度量，并將結(jié)果與規(guī)定的

4、質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定各個質(zhì)量特性的符合性的活動。14. 合同內(nèi)檢驗是指合同文件中作出明確規(guī)定的質(zhì)量檢驗，包括工序、材料、設(shè)備、成品等的檢驗。在監(jiān)理方提出要求檢驗時，施工單位應(yīng)主動配合，并承擔(dān)質(zhì)量檢驗的有關(guān)費用。15. 系統(tǒng)抽樣：是指每隔一定時間或一定編號進(jìn)行，而每一次又是從一定時間間隔內(nèi)生產(chǎn)出的產(chǎn)品或一段編號產(chǎn)品中任意抽取一個或幾個樣本的方法。.二、簡答題1全面質(zhì)量管理有哪些基本觀點？答：（1）質(zhì)量第一；（2）用戶至上；（3）預(yù)防為主；（4）用數(shù)據(jù)說話；（5）全面管理；（6）一切按PDCA循環(huán)進(jìn)行。2廣義質(zhì)量應(yīng)從哪幾個方面來理解？怎么理解？答：通?？梢詮姆懂?、過程和結(jié)果、組織、系統(tǒng)、特性五

5、個方面來理解和詮釋大質(zhì)量的概念。（1）范疇。大質(zhì)量的概念不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2）過程和結(jié)果。質(zhì)量不僅僅是一個過程，還要考慮它的結(jié)果。過程和結(jié)果必須有機地結(jié)合和關(guān)聯(lián)，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行統(tǒng)一的考慮。（3）組織。從組織角度來看，企業(yè)是一個組織。質(zhì)量要滲透到組織里面去。按ISO質(zhì)量體系的要求，大部分企業(yè)的質(zhì)量體系建設(shè)還沒有完全滲透到企業(yè)組織里面去。通常所說的大質(zhì)量，在一個企業(yè)、一個組織里面，質(zhì)量和質(zhì)量管理要滲透到組織的所有部門。（4）系統(tǒng)。大質(zhì)量的概念是從系統(tǒng)的概念出發(fā)，要求得最優(yōu)的系統(tǒng)，要求得可靠的結(jié)果。質(zhì)量是一個系統(tǒng)，不僅要考慮性能、維修性、環(huán)境的適應(yīng)性等，還要

6、考慮它是否節(jié)能、是否環(huán)保、是否非常安全。（5）特性。不僅包含產(chǎn)品的固有特性，而且包括人們所賦予的特性。產(chǎn)品的固有特性包括性能、可靠性、維修性、保障性、安全性、環(huán)境適應(yīng)性等。但是，人們所賦予的特性首先是經(jīng)濟(jì)性和時間性，只有及時地提供，顧客才會滿意。此外，還有安全、環(huán)保、節(jié)能等方面的問題，都屬于固有特性中需要研究的問題。3進(jìn)行竣工驗收的條件是什么？答：竣工驗收應(yīng)具備以下條件：（1 ）工程已按批準(zhǔn)設(shè)計全部完成；（2）工程重大設(shè)計變更已經(jīng)有審批權(quán)的單位批準(zhǔn)；（3）各單位工程能正常運行；（4）歷次驗收所發(fā)現(xiàn)的問題已基本處理完畢；（5）各專項驗收已通過；（6）工程投資已全部到位；（7）竣工財務(wù)決算已通過竣

7、工審計，審計意見中提出的問題已整改并提交了整改報告；（8）運行管理單位已明確，管理養(yǎng)護(hù)經(jīng)費已基本落實；（9）質(zhì)量和安全監(jiān)督工作報告已提交，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；（10）竣工驗收資料已準(zhǔn)備就緒。4技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有哪些特點和性質(zhì)？標(biāo)準(zhǔn)的分類方法有哪些？答：標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點和性質(zhì)：（1）標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是“統(tǒng)一的規(guī)定”；（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的對象是“重復(fù)性的事物或概念”；（3）標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀基礎(chǔ)是“科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果”；（4）標(biāo)準(zhǔn)的制定過程要經(jīng)過有關(guān)方面“協(xié)商一致”，并經(jīng)一個公認(rèn)機構(gòu)的批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布；（5）標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式是“文件”，標(biāo)準(zhǔn)文件有其自己一套特定格式和制定頒布的程序。標(biāo)準(zhǔn)的分類方法有層級分

8、類法、對象分類法、性質(zhì)分類法、標(biāo)準(zhǔn)實施的強制程度分類法、同一個標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)文件分類、同級標(biāo)準(zhǔn)代號的分類。5雨季混凝土施工的質(zhì)量控制要點有哪些？答：（1）雨季施工應(yīng)做好準(zhǔn)備工作 （2）中雨、大雨、暴雨天氣不得進(jìn)行混凝土施工，有抗沖、耐磨和有抹面要求的混凝土不得在雨天施工。（3）在小雨進(jìn)行澆筑時，也應(yīng)采取相應(yīng)措施。（4）在澆筑過程中，如遇中雨、大雨、暴雨，應(yīng)將已入倉混凝土振搗密實，立即停止?jié)仓?，并遮蓋混凝土表面，雨后必須先排除倉內(nèi)積水，對受雨水沖劇的部位就立即處理，如停止?jié)仓幕炷辽心┏^允許面歇時間或還能重塑時，應(yīng)加鋪少與混凝土同強度等級砂漿后方可恢復(fù)澆筑，否則應(yīng)停倉并按施工縫處理。（

9、5）注意天氣預(yù)報加強壩區(qū)氣象觀測，合理安排施工。6試述材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制程序？答：施工單位應(yīng)根據(jù)施工需要確定和配備項目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并應(yīng)按照管理制度的規(guī)定審批各類采購計劃。計劃未經(jīng)批準(zhǔn)不得用于采購。采購應(yīng)明確所采購產(chǎn)品的各類、規(guī)格、型號、數(shù)量、交付期、質(zhì)量要求以及采購驗證的具體安排。（1）施工單位采購員采購材料時，應(yīng)確保采購的材料符合設(shè)計的需要和要求，以及生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)資格和質(zhì)量保證能力等，查驗“三證”（材料化驗單、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證）。（2）材料進(jìn)場后，項目部應(yīng)填寫材料進(jìn)場許可證，收齊材料質(zhì)量保證資料，申請監(jiān)理人員參與施工單位對材料的清點。（3）材料使用前，項目部應(yīng)向

10、監(jiān)理提交材料試驗報告和資料，經(jīng)確認(rèn)簽證后方可用于施工。（4）對于工程中所使用的主要材料和重要材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗，驗證材料的質(zhì)量。（5）施工單位對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗時，應(yīng)在監(jiān)理人員的監(jiān)督下現(xiàn)場見證取樣。7簡述施工數(shù)據(jù)變異的原因。答：根據(jù)造成質(zhì)量波動的原因，以及對工程質(zhì)量的影響程度和消除的可能性，將質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動分為正常波動和異常波動。質(zhì)量特征值的變化在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)波動稱為正常波動，正常波動是由偶然性因素引起的；若是超越了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)允許范圍的波動，則稱為異常波動，異常波動是由系統(tǒng)性因素引起的。（1）偶然性因素偶然性因素是由偶然性、不可避免的因素造成的。影響因

11、素的微小變化具有隨機發(fā)生的特點，是不可避免、難以測量和控制的；或者是在經(jīng)濟(jì)上不值得消除，或者難從技術(shù)上消除。它們大量存在，但對質(zhì)量的影響很小，屬于允許偏差、允許位移范疇，引起的是正常波動，一般不會因此造成廢品，生產(chǎn)過程正常穩(wěn)定。通常把4M1E因素的這類微小變化歸為影響質(zhì)量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。（2）系統(tǒng)性因素系統(tǒng)性因素當(dāng)影響質(zhì)量的4M1E因素發(fā)生了較大變化，生產(chǎn)過程不能正常進(jìn)行，產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)就會離散過大或與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有較大偏離，表現(xiàn)為異常波動，次品、廢品產(chǎn)生。這就是產(chǎn)生質(zhì)量問題的系統(tǒng)性原因或異常原因。由于異常波動特征明顯，容易識別和避免，特別是對質(zhì)量的負(fù)面影響不可忽視，生產(chǎn)中應(yīng)該

12、隨時監(jiān)控，及時識別和處理。8.簡述質(zhì)量保證體系的組成。答：（1）思想保證子體系 “質(zhì)量第一、用戶第一”，及“下道工序是用戶，服務(wù)對象是用戶”（2）組織保證子體系 設(shè)計施工承包人的質(zhì)量保證機構(gòu)（3）工作保證子體系 勘測設(shè)計過程質(zhì)量保證子體系、施工過程質(zhì)量保證子體系、輔助生產(chǎn)過程質(zhì)量保證子體系和使用過程質(zhì)量保證子體系等。9.竣工驗收自查包括哪些主要內(nèi)容？答：（1）檢查有關(guān)單位的工作報告；（2）檢查工程建設(shè)情況，評定工程項目施工質(zhì)量等級；（3）檢查歷次驗收、專項驗收的遺留問題和工程初期運行所發(fā)現(xiàn)問題的處理情況；（4）確定工程尾工內(nèi)容及其完成期限和責(zé)任單位；（5）對竣工驗收前應(yīng)完成的工作做出安排；（6

13、）討論并通過竣工驗收自查工作報告。10.標(biāo)準(zhǔn)的使用應(yīng)注意哪些問題？答：作為從事質(zhì)量管理的技術(shù)人員，在質(zhì)量管理工作中涉及到標(biāo)準(zhǔn)的選用應(yīng)注意以下問題：（1）有強制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)該選用并執(zhí)行強制性標(biāo)準(zhǔn)。（2）標(biāo)準(zhǔn)的選用應(yīng)注意的時效，要選用最新有效的版本。（3）標(biāo)準(zhǔn)的選用應(yīng)盡量選用先進(jìn)的，嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。（4）標(biāo)準(zhǔn)可以采用多個標(biāo)準(zhǔn)并列或交替銜接使用。（5）標(biāo)準(zhǔn)的選用應(yīng)注意選擇形成系列的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不僅專業(yè)性強且內(nèi)容詳盡，標(biāo)準(zhǔn)本身的表達(dá)方式也比較規(guī)范和統(tǒng)一。 11.簡述控制圖的種類。答：（1） 按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類1）計量值控制圖計量值是指控制圖的數(shù)據(jù)均屬于由量具實際量測而得，如長度、質(zhì)量、濃度等特性均

14、為連續(xù)性的。2）計數(shù)值控制圖計數(shù)值是指控制圖的數(shù)據(jù)均屬于以單位計數(shù)者而得，如不合格數(shù)，缺點數(shù)等間斷性數(shù)據(jù)等。（2）按用途分類1）解析用控制圖先有數(shù)據(jù)，后有控制界限。其主要用途為決定方針、制程解析、制程能力研究、制程控制的準(zhǔn)備。2）控制用控制圖先有控制界限，后有數(shù)據(jù)。其主要用途為控制過程的質(zhì)量，如有點子超出控制界限，則立即采取措施（原因追查-消除原因-再發(fā)防止的研究）。12質(zhì)量管理體系的八項管理原則包括哪些？答：（1）組織依存于顧客； （2）領(lǐng)導(dǎo)作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進(jìn)；（7）基于事實的決策方法；（8）互利的供方關(guān)系。13. 什么叫質(zhì)量控制點？如

15、何區(qū)分見證點和待檢點？答：質(zhì)量控制點是指為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而預(yù)先確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)置控制點以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。所謂“見證點”，是指承包人在施工過程中達(dá)到這一類質(zhì)量檢驗點時，應(yīng)事先書面通知監(jiān)理人到現(xiàn)場見證，觀察和檢查承包人的實施過程。然而在監(jiān)理人接到通知后未能在約定時間到場的情況下，承包人有權(quán)繼續(xù)施工。對于某些更為重要的質(zhì)量檢驗點，必須要在監(jiān)理人到場監(jiān)督、檢查的情況下承包人才能進(jìn)行檢驗。這種質(zhì)量檢驗點稱為“待檢點”。 從廣義上講，隱蔽工程覆蓋前的驗收和混凝土工程開倉前的檢驗，也可以認(rèn)為是“待檢點”。“待檢點”和“見證點”執(zhí)

16、行程序的不同，就在于如果在到達(dá)待檢點時，監(jiān)理人未能到場，承包人不得進(jìn)行該項工作，事后監(jiān)理人應(yīng)說明未能到場的原因，然后雙方約定新的檢查時間?！耙娮C點”和“待檢點”的設(shè)置，是監(jiān)理人對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗的一種行之有效的方法。這些檢驗點應(yīng)根據(jù)承包人的施工技術(shù)力量、工程經(jīng)驗、具體的施工條件、環(huán)境、材料、機械等各種因素的情況來選定。各承包人的這些因素不同，“見證點”或“待檢點”也就不同?！耙娮C點”和“待檢點”的設(shè)置與檢查問題上，施工企業(yè)應(yīng)予以積極配合，避免出現(xiàn)問題，也避免雙方合作出現(xiàn)不愉快。作為施工企業(yè)應(yīng)積極加強質(zhì)量管理，通過自身積極采取的措施，穩(wěn)定地施工來獲得監(jiān)理信任，以使更多的“待檢點”變?yōu)椤耙娮C點”。

17、14. 質(zhì)量控制的工作內(nèi)容有哪些？答：包括作業(yè)技術(shù)和活動。這些活動包括：（1）確定控制對象，如一道工序、設(shè)計過程、制造過程等。（2）規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)說明控制對象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。（3）制定具體的控制方法。（4）明渠所采用的檢驗方法，包括檢驗手段。（5）實際進(jìn)行檢驗（6）說明實際與標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異的原因。（7）為解決差異而采取的行動。15. 簡述質(zhì)量保證的途徑。答：（1）以檢驗為手段的質(zhì)量保證 不能從根本上保證工程質(zhì)量（2）以工序管理為手段的質(zhì)量保證 僅對設(shè)計、施工工序進(jìn)行控制，并沒有對規(guī)劃和使用等階段實行有關(guān)的質(zhì)量控制（3）以開發(fā)新技術(shù)、新工藝、新材料、新工程產(chǎn)品為手段的質(zhì)量保證 是目前最

18、高級別的質(zhì)量保證手段16. 試述實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的作用。答：（1）特別強調(diào)最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；（2）有助于提高組織的信譽和經(jīng)濟(jì)效益；（3）有助于提高組織整體管理水平；（4）有利于組織參加市場競爭；（5）有利于營造組織的文化和法制管理氛圍。17. 簡述過程識別與評價內(nèi)容。答：（1）明確適用的法律、法規(guī)及其他要求，并評價組織的質(zhì)量行為與各類法律法規(guī)的符合性。（2）識別和評價組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)過程中的風(fēng)險大小和符合內(nèi)部要求的程度。（3）審查所有現(xiàn)行質(zhì)量活動與制度，評價其適用性。（4）對以往事故、不符合進(jìn)行調(diào)查以及對糾正、預(yù)防措施進(jìn)行調(diào)查與評價。（5）提出對質(zhì)量方針的建議。18. 施工圖紙的簽收