電商平臺分析

1、電商平臺優(yōu)劣勢分析與建議現(xiàn)在中國的主要電商平臺就是，淘寶，京東，等，其余的距離它們我覺得還是有一定的 差距的。首先我們先拿淘寶和京東做一下對比第一點物流的劣勢，沒有自己的物流系統(tǒng)，物 流全靠第三方物流的支撐。京東：京東是開放平臺，宣稱90%的品類，京東永遠不會自己做。但是現(xiàn)在京東銷售額 的80%左右都是來自于自營，要做開放平臺任重而道遠。優(yōu)勢自建物流服務(wù)好且可控3C類產(chǎn)品有自建第三方支付系統(tǒng)雖然體量較小商家入駐費用低自營商品有廠商返利可以通過貨款賬期獲利家電規(guī)模大對供貨商議價能力強劣勢商品種類不夠多入駐商家較天貓要少毛利率低只有5.5%自營商品成本較高，牽制了資金沒有其他領(lǐng)域業(yè)務(wù)支持天貓商城：

2、天貓是B2C領(lǐng)域的老大，是純開放平臺，利潤來自于流量、廣告和技術(shù)服 務(wù)費。優(yōu)勢規(guī)模大商品種類多流量大純平臺成本低知名度高有阿里巴巴各方面的支持劣勢對商品控制能力有限物流依靠第三方綜上所述，我認為京東的物流是自己建的，全國的副省級城市基本都設(shè)有物流配送中心， 副省級城市內(nèi)基本可以做到當天送達。我個人認為京東在物流方面還是非常用心的，物流快 是我選擇在京東上購買東西的主要原因。商品的區(qū)別，商品的信譽度來講我更偏向于京東，淘寶的賣家一般是總代，一代的居多，官 方直營的也有，不知道你們在淘寶上上過當沒有，反正我是有過這樣的經(jīng)歷，買到翻新機的 情況。反觀京東商品大多數(shù)是從廠家直接進貨的，在數(shù)碼產(chǎn)品上我覺

3、得京東的信譽度更高。 在一個是售后方面的問題，這兩個平臺我不詳說你們也知道售后做的其實都不怎么樣，淘寶 的售后光是退貨就要直接退回廠家不光是費時還費力，京東呢要退貨就得出是各種證明麻 煩得要死，這兩個售后都不算是完善，但是京東比淘寶售后好一點是事實。性價比方面淘寶比京東要高，每次我購物都會優(yōu)先選擇評論，小件一般都是在淘寶上買 如果不是很著急，搭建諸如電器之類的我會選擇京東，因為京東支持送貨上門安裝。會比較 方便（制作人崔義風）此外市場上還有以下幾家電商平臺1.拼多多拼多多成立于2015年9月，是一家專注于C2B拼團的第三方社交電商平臺。用戶通過 發(fā)起和朋友、 家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價

4、格，拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。其中，通過 溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。上線未滿一年，拼多多的單日成交額即突破1000萬，付費用戶數(shù)突破2000萬。值得注意的是，拼多多的活 躍用戶數(shù)和交易筆數(shù)已經(jīng)可以與唯品會相提并論；這意味著，拼多多用不到10個月的時間就走完了老牌電商三四年走的路。而拼多多主要是拼團模式，這在電商中并不是新鮮的玩法，只是由拼多多把這個模式帶到了 大眾眼前。優(yōu)勢營銷模式極其成功，僅一年用戶使用量便突破1億，獲得IDG資本、騰訊、高榕資本 領(lǐng)投。商品價格便宜，滿足了低收入者用戶的消費。2018年7月26日，拼多多正式 登錄美國納斯達克，市值達240億美元。劣勢

5、劣勢1.拼團由于其自身局限性過大，私以為很難做到淘寶京東級別。如果在短時間內(nèi) 可以形成拼團的消費習慣，也能為電商平臺帶來巨大的流量。長久來看拼團的購物 模式并不符合用戶的購買習慣，且增加了購物成本。微信（社交）+拼團（電商）更適用于小金額高頻次的商品交易。多數(shù)為水果、干 果、化妝品、日常生活的易耗品。拼團的商品也只適于這一類商品，因為金額小所以更容易產(chǎn)生訂單。拼團最后很有可能走到已經(jīng)將身邊熟人都分享過之后無人配合的境地。從社交來 看，如果某人屢次不參團，不僅可能導(dǎo)致拼團失敗，還可能導(dǎo)致社交關(guān)系惡化。：。建議:1、關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的附加值上，為消費者提供更加人性化的服務(wù)，使顧客心甘情愿的 掏錢。2

6、、優(yōu)化移動端APP，使移動端的用戶體驗更加流暢。使產(chǎn)品的加工、售賣透明化，使顧客 放心購買。移動端服務(wù)可以考慮到特殊人群的要求，使殘疾人、老人等也可以享受到服務(wù)。3、加強法律意識，對于平臺商家的違法行為絕不姑息，與工商部門、網(wǎng)警等加強合作。同 時規(guī)范平臺的相關(guān)規(guī)定，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的銷售。優(yōu)化顧客的投訴渠道，保證顧客的正當 權(quán)益。對于商家，既要加強監(jiān)管，也要保證商家的正當利益。4、抓住機會，國家對電子商務(wù)的支持、社會對電子商務(wù)的認可等。加緊開發(fā)海外市場，向 東南亞及非洲等進軍，拓展業(yè)務(wù)，使一個移動端可以得到多種樣式的服務(wù)，優(yōu)化支付手段等。（制作人王男男）2.騰訊電商：作為中國互聯(lián)網(wǎng)界的老大，騰

7、訊旗下有易迅網(wǎng)和QQ網(wǎng)購兩家B2C網(wǎng)站， 但是合起來所占份額也不過才5%，這一方面是因為騰訊電商起步較晚，受到阿里等的阻擊， 畢竟阿里作為三巨頭之一當然不希望在自身賴以發(fā)家的電子商務(wù)界有另一個巨頭存在;另一方面是騰訊自身并不擅長電子商務(wù)，支持力度也有限。騰訊電商發(fā)展得不好，但是微信的火 熱和移動電商的興起帶來了希望。優(yōu)勢騰訊在各方面的支持有第三方支付領(lǐng)域第二大的財付通的支持QQ導(dǎo)來的流量資金雄厚有大量社交數(shù)據(jù)有大量QQ注冊用戶移動端qq、微信等的支持劣勢電子商務(wù)方面人才缺之進入時間晚規(guī)模小商品種類少騰訊發(fā)展重心不在電商沒有自建物流騰訊手中最得意的就是微信這張牌了，對比阿里的支付寶，其用戶在數(shù)量

8、、活躍度上要 更高，結(jié)合其產(chǎn)品的社交特性，基于線下的場景化電商模式框架就順勢搭建起來了。這是騰 訊邁出的第一步，也是其區(qū)別于阿里最具優(yōu)勢的地方。然后是基于內(nèi)容平臺的組合，京東有一套達人系統(tǒng)，專門為其生產(chǎn)電商內(nèi)容，用于產(chǎn)品 的推廣。而騰訊的公眾號正在醞釀類似于頭條的Feed模式的信息流展示的方式，雖然有可 能將公眾號聚焦的特性屏蔽掉，但是在去中心化之后用戶便可以在界面中更好的瀏覽新更新 的信息，也可以促使公眾號運營者去研究信息的更新發(fā)布時間，以盡可能高的概率展示在 Feed列表中。正是這一個可能的改變，微信系統(tǒng)內(nèi)廣告、商品的推廣則成為了可能，公眾 號內(nèi)折頁面可能變得更加的商業(yè)化，甚至于未來在公眾

9、號后臺便可以直接開通商品交易的功 能。而京東近日放開了個人店鋪入駐平臺的限制，也就是說這會方便一大批的中小企業(yè)主和 零售店主、創(chuàng)業(yè)者，也將會更加方便與騰訊平臺的打通?，F(xiàn)在大部分的商家、用戶都會使用京東、微信，設(shè)想一下當你在大街上路過一個實體商 家的時候，微信會彈出該商家的推薦信息，店內(nèi)商品的特色、均價、好評度以及用戶建議等， 如果你進去購物還可以通過微信進行支付，如果你不進去購物也可以在手機端直接下單、結(jié) 算，京東售后會自動完成物流、配送階段。亦或者，你在微信上瀏覽信息的時候，看到微信 推薦的商品便下了訂單，下單之后與微信貫通的京東平臺會根據(jù)訂單進行后續(xù)的流程處理， 及時將貨物運送到你的地址。

10、收到貨之后，很方便的在朋友圈發(fā)布購物評論，朋友圈的好友 看到之后也可以以直接下單購買。這樣，整個流程就走通了。當然，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)越來越成熟，基于數(shù)據(jù)的智能化商品推薦、基于LBS 的商店推薦以及更加便捷的交易過程，都將推進“騰訊+京東”的新零售模式進行更深度的 融合發(fā)展。社交電商化是騰訊一直沒有能邁出的一步，也許現(xiàn)在是時候了。唯品會：唯品會是垂直B2C電商，它的定位是線上的二三四線品牌折扣零售商，換句 話說就是為品牌商在線上做庫存的清理，唯品會采取的是閃購模式，也即限時折扣。雖然吸 引消費者最重要的兩個因素品牌和折扣唯品會都占了，但事實上現(xiàn)在大多數(shù)品牌商在天貓和京東的店鋪上所做的事情

11、基本上也是庫存清理，而且線上還有很多經(jīng)銷商、代理商以及其他 商家開設(shè)的B店和C店在銷售品牌企業(yè)的商品，這就造成了唯品會上的商品相比天貓、京 東并沒有太大的價格優(yōu)勢，更別論淘寶了。唯品會2012年上市，現(xiàn)估值約18億。優(yōu)勢折扣低商品品種較多自建物流以低價搶購的噱頭在年輕女消費者間產(chǎn)生了一定的影響力雖然退貨率在20%上下，高于普通電商，但剩余庫存可以退還給供應(yīng)商通過上市資金較為充足規(guī)模較大劣勢毛利增長空間有限，目標25%但從未達到獨有商品少物流配送服務(wù)并不好自建物流成本較高扣點相對較高建議加強與不同領(lǐng)域各個品牌供應(yīng)合作商的關(guān)系，以保證貨物的真實性與時效性，最大限 度的保持定價權(quán)，更大的滿足消費者的

12、不同需求?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)飛速發(fā)展，要及時把握互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的動態(tài)，拓展與移動端及 各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，比如微信、微博、陌陌等等，移動購物是不受時間、地域的限制， 可以實時準確的營銷、推送，達到更好的傳播效果，培養(yǎng)更多的忠實消費者。建立好更加完善快速的物流配送，和完善的售后的服務(wù)，不斷消除消費者網(wǎng)購的擔憂， 這樣才能有更多的消費者再次去體驗唯品會的購物，給消費者享受的購物體驗。將銷售領(lǐng)域不斷的擴展到二、三線城市，擴大二三線城市的宣傳力度，同時加大倉儲 建設(shè)，以保證貨物的充足與安全。在營銷額不斷增加的同時，也要提高自己的美譽度，做一些符合自身的公關(guān)活動或者 加入公益事業(yè)，這樣才能在消費者心

13、目中樹立起一個有責任感有擔當?shù)钠髽I(yè)形象，讓消費者 更加相信你、依靠你。（制作人葉成宇）亞馬遜中國：亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站，也是一個 開放平臺，其上商品一部分來自于亞馬遜采購，另一部分來自于其入駐商家，利潤來自差價、 店租、物流費、倉儲費和廣告費。亞馬遜在中國的發(fā)展與美國相差巨大，這有政策方面的原 因也有亞馬遜自身對中國業(yè)務(wù)重視不夠的原因。優(yōu)勢亞馬遜的資金支持知名度高正版圖書方面有優(yōu)勢自建物流可控劣勢規(guī)模小商品種類少自建物流成本高流量小毛利率低競爭對手多，競爭激烈與供應(yīng)商關(guān)系不穩(wěn)定（制作人李偉華）當當網(wǎng)：當當網(wǎng)以圖書銷售起家，現(xiàn)在是垂直B2C開放平臺，主要自營業(yè)務(wù)是

14、圖書、 服裝、母嬰和家紡，定位中高端，但也允許第三方商家入駐出售百貨。當當網(wǎng)在2010年就 已上市，市值曾一度超過25億美元，如今僅剩4.3億美元，曾經(jīng)的投資者美國老虎基金、 美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金都已成功套現(xiàn)，在同資金實力更為強大 的京東、蘇寧易購等網(wǎng)站的競爭中，當當網(wǎng)生存空間遭到了嚴重擠壓，利潤水平也一度遭受 嚴重沖擊。優(yōu)勢圖書自建物流，雖然規(guī)模較小定位中高端競爭對手較少劣勢規(guī)模小流量少商品種類少物流成本高網(wǎng)絡(luò)平臺難以做成品牌，品牌溢價低沒有其他方面的支持資金不足，據(jù)報賬上僅余2.6億美金（制作人張鈞博）國美電商：國美與蘇寧同為家電零售行業(yè)巨頭在電商襲來之際采取了不同的策略，蘇 寧大幅度轉(zhuǎn)型，而國美則仍以線下為主，線上小規(guī)模發(fā)展作為線下業(yè)務(wù)的補充。不能說國美 的做法不對，這種保守的策略很適合國美公司的情況，但同時這也導(dǎo)致國美在電商路上已經(jīng) 落后了一大步，2012年，國美在線加上庫巴的總業(yè)績是44.1億元，蘇寧易購為183.36億元， 國美的線上業(yè)務(wù)不足蘇寧的14。與京東的600多億銷售額就更可望而不可及。優(yōu)勢線下門店的支持家電類商品對供貨商議價能力強質(zhì)量口碑較好品牌知名度高有