銷售人員常犯的九項(xiàng)錯(cuò)誤

1、.PAGE ：.；銷售最經(jīng)典 日志地址: 請(qǐng)用Ctrl+C復(fù)制后貼給好友。一.銷售篇1.賣產(chǎn)品不如賣本人。2.大客戶獨(dú)一買的是態(tài)度。3.推銷本人比推銷產(chǎn)品更重要。4.壓服是自信心的傳送，心情的轉(zhuǎn)移。5.什么叫業(yè)務(wù)？做業(yè)務(wù)就是交朋友，朋友越多業(yè)績越好。6.客戶買的永遠(yuǎn)是一種心情，一種氣氛。7.銷售就是販賣心情。8.推銷冠軍的習(xí)慣是：不僅要準(zhǔn)時(shí)，還必需求提早做好預(yù)備。9.推銷的成敗與事前的預(yù)備成正比。10.隨時(shí)隨地搜集相關(guān)行業(yè)的情報(bào)。11.對(duì)他所從事的行業(yè)要無所不知。12.掌握的知識(shí)越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。13.多認(rèn)識(shí)顧客喜歡的一種知識(shí)，就多一次勝利的時(shí)機(jī)。14.要想獲得什么，就看

2、他付出的是什么。15.他究竟真正賣的是什么。16.只需當(dāng)顧客真正喜歡他，置信他，才會(huì)開場選擇他的產(chǎn)品。17.他必需知道顧客真正要的是什么。18.一定要了解本人產(chǎn)品的特征在什么地方。19.了解顧客的問題和需求，再引見他的產(chǎn)品。20.百分之一百地置信本人所推行的產(chǎn)品。21.顧客不止買產(chǎn)品，更買他的效力精神與效力態(tài)度。22.客戶能上門約見他，就勝利了一半。23.見顧客前5分鐘，對(duì)著鏡子練淺笑。24.永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊。25.勝利的銷售人員具有極佳的傾聽才干。26.永遠(yuǎn)以贊譽(yù)對(duì)方為開場白。27.從言語、速度和肢體、動(dòng)作上去模擬對(duì)方，去配合對(duì)方。28.他要通知顧客一切需求知道的事情。29.推銷過程中，最

3、重要的就是建立信任感。30.不露痕跡的把產(chǎn)品賣出去，是銷售點(diǎn)最高境地。31.他的緊張會(huì)影響到他的顧客。32.他的自信也會(huì)影響他的顧客。33.銷售就是協(xié)助 顧客處理問題。34.每一天都要提升他的銷售技巧。35.用對(duì)的方法來銷售產(chǎn)品是公司業(yè)績提升的保證。36.要銷售，就要銷售結(jié)果，不要賣充分；要講，就要講故事，不要說實(shí)際。37.不斷地銷售、銷售再銷售。38.要隨時(shí)堅(jiān)持淺笑。39.每一個(gè)顧客都希望遭到尊重和一定。40.效力勝于銷售。41.哀求顧客幫他寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。42.每天把本人交談過的每一個(gè)顧客的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。43.報(bào)酬不夠就是才干不夠。44.要定期，而且繼

4、續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡(luò)。45.背對(duì)客戶也要100%地對(duì)客戶尊崇。46.要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。47.業(yè)績提升的關(guān)鍵：每天要定出必需完成度量化限制。48.要想超越誰，就比他更努力4倍。49.只需凡事仔細(xì)，業(yè)績就會(huì)好起來。50.具備一周任務(wù)七天，一天任務(wù)24小時(shí)的認(rèn)識(shí)。51.言行一致是給他人自信心的保證。52.效力最終端目的就是要讓顧客滿足和忠實(shí)。53.效力隊(duì)最高境地就是顧客不斷的自動(dòng)轉(zhuǎn)引見。54.不只做售后效力，更要做售前效力。55.顧客反對(duì)意見太多，只代表他不置信他，不喜歡他。56.一個(gè)人之所以勝利，由于他效力隊(duì)人數(shù)比較多，想要更勝利，一定要效力更多的人。57.顧客不買產(chǎn)品時(shí)，依然要給

5、顧客提供資訊。58.任何效力都需求大量推行、大量推銷。59.顧客購買他的產(chǎn)品，是由于他喜歡他。60.我熱愛我的產(chǎn)品。61.要不斷地贊賞顧客，由于是顧客讓他勝利的。62.一定要比他的競爭對(duì)手更努力。63.每一個(gè)勝利的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的壓服力。64.我每天大量地宣傳我的產(chǎn)品給需求的顧客。65.我不斷地提供物超所值的效力。66.每一個(gè)顧客都非常喜歡購買我的產(chǎn)品。67.一切的顧客都不斷地轉(zhuǎn)引見顧客購買我的產(chǎn)品。68.我每天不斷地銷售產(chǎn)品給大量的顧客。69.每個(gè)顧客都熱愛我所賣給他的產(chǎn)品。70.我不斷地引見最新最好的產(chǎn)品給我的顧客。71.一切的顧客都迫不及待地要購買我的產(chǎn)品，每一個(gè)顧客都

6、非常的喜歡我。72.我每天都有大量的潛在顧客想要熟習(xí)我。73.我擁有大量的3A級(jí)顧客。74.我的效力永遠(yuǎn)是同行業(yè)中最好的一位。75.我隨時(shí)關(guān)注顧客的需求和他的問題。76.我的業(yè)績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。77.我的存款不斷地添加，勝利真實(shí)是一件非常隨便的事情。78.我置信本人一定會(huì)勝利。 一.做人篇1.用愛心做事業(yè)用感恩的心做人。2.做事先做人小企業(yè)做事大事業(yè)做人。3.認(rèn)仔細(xì)真做事踏踏實(shí)實(shí)做人。4.一個(gè)人勝利不是由于他很會(huì)做生意而是由于他很會(huì)做人。5.人的質(zhì)量是一切的根源。6.言行一致是勝利的開場。7.一切的勝利者都是付出者。8.永遠(yuǎn)堅(jiān)持謙虛感恩的態(tài)度。9.態(tài)度好的人，賺錢的時(shí)機(jī)比較多。

7、10.凡是只需對(duì)人、事、物堅(jiān)持一顆感恩的心，就一定會(huì)大勝利。11.謙虛是繼續(xù)勝利的保證。12.待人要老實(shí)友善、謙虛有禮、客氣自動(dòng)。13.他所選擇的朋友，決議他的命運(yùn)。14.要自動(dòng)地結(jié)交新的朋友用發(fā)自內(nèi)心去打動(dòng)人心。15.用發(fā)自內(nèi)心去打動(dòng)人心16.隨時(shí)隨地地堅(jiān)持淺笑。17.宇宙是圓的。18.一定要不斷擴(kuò)展本人的社交圈。19.要找對(duì)的朋友做資產(chǎn)，不要找錯(cuò)的朋友做負(fù)債。20.不斷關(guān)系他人包括他的家人。21.必需懂得時(shí)常自動(dòng)地去協(xié)助 他人。22.為理想而斗爭，為使命而任務(wù)。23.專心、仔細(xì)、努力、擔(dān)任任。24.由于不與人爭，所以沒有人爭的過他。25.懂得放下本人的身段，未來就會(huì)身價(jià)特殊。26.良好的溝

8、通于良好的態(tài)度。27.新態(tài)度發(fā)明記錄。28.調(diào)整態(tài)度，改動(dòng)信心；加強(qiáng)行動(dòng)，發(fā)明結(jié)果！29.凡是一定要積極，但絕對(duì)不要心急。30.不斷尋求他人忠實(shí)的建議。二.做事篇1.每一份私下的努力都會(huì)有倍增的回收，在公眾都會(huì)被表揚(yáng)出來。2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。3.做本人喜歡做的事，然后把它做到最好。4.永遠(yuǎn)想行業(yè)第一名看齊。5.沒有最好，只需更好。6.永遠(yuǎn)要做得比最好的還要更好。7.永遠(yuǎn)要做得比要求的更多更好。8.用世界級(jí)的規(guī)范做一切的事情。9.用世界級(jí)的規(guī)范嚴(yán)厲的自我操練。10.凡事追求零缺陷零失誤。11.不斷為本人發(fā)明世界級(jí)勝利的平臺(tái)、學(xué)習(xí)的平臺(tái)、人脈的平臺(tái)。12.只需想不到，

9、沒有做不到。13.所謂效率就是第一次就把事情做對(duì)。14.凡事要求質(zhì)量，做事的質(zhì)量決議了他的成就。15.效率不代表很忙，很忙不代表有消費(fèi)力。16.有方案才會(huì)有效率。17.有效的一個(gè)就夠了，沒效的再多也沒有用。18.借力使力少費(fèi)力。19.不論他做什么事，一定要高興！一定要享用其過程。20.注重力等于現(xiàn)實(shí)，留意我所想要的，而不是我所恐驚的。21.堅(jiān)持錯(cuò)誤的想法，只能得到錯(cuò)誤的結(jié)果。22.勝利不僅是他做了什么，同時(shí)懂得不要做什么？23.一定要進(jìn)入正面循環(huán)。24.做任何事之前都要有明晰的理念和明確的目的。25.做事一定要有焦點(diǎn)，一定要有劇烈的企圖心。26.目的設(shè)立與價(jià)值觀吻合。27.設(shè)立一個(gè)可以達(dá)成而且

10、有期限的目的。28.把目的切割。29.一定要做夢想板，把夢想板貼在右上方。30.每天寫中心目的十遍以上。31.明天勝利的第一步：天天看“夢想板讓勝利的夢想視覺化，反復(fù)加深印象。32.敢于公眾承諾。33.自自信心來源于知識(shí)、閱歷、方案和預(yù)備。34.要時(shí)常獎(jiǎng)勵(lì)本人。35.失敗不是勝利之母，只需檢討才是勝利之母。36.一個(gè)人至少必需經(jīng)過16次的反復(fù)，才會(huì)記住95%的內(nèi)容。37.自我分析短板在哪里？38.要不斷分析本人的任務(wù)流程和改善流程。39.擅長找出他目前最大的妨礙并不斷完善。每一天都要不斷地檢討本人的任務(wù)和績效。勝利需求改動(dòng)勝利需求行動(dòng)。40.勝利需求改動(dòng)勝利需求行動(dòng)40.每一天都要不斷地檢討本

11、人的任務(wù)和績效！41.勝利需求改動(dòng)勝利需求行動(dòng)。每一天都要不斷地檢討本人的任務(wù)和績效！42.重要的不是發(fā)生了什么，而是做哪些是來改善它。43.要繼續(xù)不斷地改善本人的缺陷，要繼續(xù)不斷地發(fā)揚(yáng)本人的優(yōu)勢專長。44.要隨時(shí)隨地?cái)y帶筆記本，要隨時(shí)隨地記筆記。45.時(shí)間治理是勝利的關(guān)鍵。46.要做每日檢討：總結(jié)本人做對(duì)了什么？做錯(cuò)了什么？哪里還可以更好？47.時(shí)間管理就是懂得學(xué)習(xí)勝利者的閱歷。48.用證明有效的方法減少自我探求的時(shí)間。49.時(shí)間管理就是根據(jù)事情的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先順序。50.控制他的時(shí)間。51.他所運(yùn)用的時(shí)間的才干和他的勝利成正比。52.勝利者每分每秒都在做最有消費(fèi)力的事情，其他的事情全都授

12、權(quán)出去倍增時(shí)間。53.運(yùn)用20/80定律做最重要的事情。54.設(shè)定不被干擾的時(shí)間。55.同一類的事情一同做。56.他沒有方法做每件事情，但是他永遠(yuǎn)有方法去做對(duì)他最重要的事情。57.必需把所要做的每件事情都列出來。58.今日事今日畢。59.只需充分輕松，才干有力出擊。60.一定要堅(jiān)持做運(yùn)動(dòng)！61.每天都要靜坐。62.靜坐的益處：1，消除負(fù)能量 2，吸收正能量63.財(cái)富吸收不到身邊，是由于負(fù)能量太多。三.鼓勵(lì)篇1.沒有失敗，只需暫時(shí)停頓勝利。2.凡事發(fā)生必有其目的并且有助于我。3.延遲不等于回絕。4.過去不等于未來。5.假設(shè)我不能，我就一定要；假設(shè)我一定要，我就一定能。6.沒有得到我要的，即將得到

13、更好的。7.積極思索，越來越好。8.我很樂意接受更多的財(cái)富和更大的成就。9.一個(gè)人之所以高興，是由于他想要讓他人高興。一個(gè)人之所以苦楚，是由于他本人想要高興。10.看見目的就看不到妨礙。11.要讓事情改動(dòng)，先改動(dòng)本人；要讓事情變得更好，先讓本人變得更好。12.勝利者決不放棄，放棄者決不勝利。13.合理的要求是練習(xí)，不合理的要求是磨練。14.二心一意，發(fā)明10億。15.積極向上勝利在望。16.有夢想，才有力量；有希望，才會(huì)拼命。17.勝利者“熱愛苦楚，把吃苦當(dāng)作吃補(bǔ)。18.勝利與借口永遠(yuǎn)不住在同一屋檐下。19.態(tài)度決議高度，成敗在于決心。20.事情有沒有能夠，就看他決心夠不夠。21.堅(jiān)持才有價(jià)值

14、。22.下定決心一定勝利。23.一切的目的都可以被達(dá)成，一切的夢想都可以被實(shí)現(xiàn)。24.一定要比他的競爭對(duì)手更努力。25.勝利者是比競爭對(duì)手多做一下的人。26.勝利者擁有劇烈堅(jiān)決的信心。27.膂力越用越好。28.做為老板加分的事情。29.協(xié)助 老板勝利，本人才會(huì)勝利；協(xié)助 老板賺錢，本人就會(huì)賺錢。30.上帝要送他禮物，它就會(huì)給他波折。31.假設(shè)如今曾經(jīng)到達(dá)最差的情況，剩下的就只需好起來了。32.寧愿辛勞一陣子，不要辛勞一輩子。33.重要的不是發(fā)生了什么，而是要做哪些來改善它。34.反復(fù)確認(rèn)本人是什么，他就一定會(huì)成為什么。35.命運(yùn)把握在本人手中。36.我是最棒的!我是最好的！我是最優(yōu)秀的！我喜歡

15、我本人！37.本人就是一座寶藏。38.YesI can!39.我的思想專注于創(chuàng)呵斥功和財(cái)富。40.通知本人，我能、我行、我要、我情愿。41.凡事以最短的時(shí)間采取最大量的行動(dòng)。42.我每天大量地吸收著勝利和財(cái)富。43.我可以擁有任何人間愉快的事情。44.我擁有超強(qiáng)的行動(dòng)力。45.人生最好的禮物就是短暫的波折！跌倒不是重點(diǎn)，怎樣站起來才最重要。46.要?jiǎng)倮劝l(fā)瘋，頭腦簡樸向前沖。47.沒錯(cuò)，勝利一定屬于我。48.我擁有偉大的思想。49.我是一個(gè)具有魅力、吸引力的人，并且我置信我一定會(huì)勝利。50.我是一個(gè)非常勝利的人，我過著平衡式勝利的人生。51.勝利致富的時(shí)機(jī)不斷地被我吸收而來。52.勝利一定是屬

16、于我的，由于我是值得的。53.我擁有大量的財(cái)富，我的生命布滿了高興和希望。54.我擁有無與倫比的自信和魅力。55.是的，我可以擁有一切。56.我每天樂在任務(wù)。57.勝利和財(cái)富大量地流到我身邊。58.我似乎磁鐵一樣，大量地吸收著勝利和財(cái)富。59.我每一天都很僥幸，我過著高興、幸福、美滿的人生。60.是的，我可以實(shí)現(xiàn)任何的目的和理想。61.一切的事情開場于思想，所以的改動(dòng)都在一瞬間，一切的顧客都可以被壓服。62.發(fā)揚(yáng)潛認(rèn)識(shí)的力量，潛認(rèn)識(shí)的力量比認(rèn)識(shí)大三萬倍！四.戰(zhàn)略篇1.勝利等于目的，其他都是這句話的注解。2.明確的目的，詳細(xì)的方案；充分的預(yù)備，大量的行動(dòng)。3.當(dāng)他成為行業(yè)第一名時(shí)，財(cái)富和榮譽(yù)擋都

17、擋不住。4.設(shè)定目的不等于實(shí)現(xiàn)目的。5.一定要設(shè)立周方案。6.目的決議戰(zhàn)略，目的決議結(jié)果；目的一定要遠(yuǎn)大，方案一定要明確、合理。7.一定要有一個(gè)中心目的。8.一定要分析本人為什么沒有到達(dá)目的。9.目的要實(shí)現(xiàn)：第一要專注，第二要反復(fù)。10.露面是勝利之鑰。11.一定要運(yùn)用天時(shí)、地利、人和及懂得設(shè)定優(yōu)先順序，要以成為行業(yè)中的世界頂尖為目的。12.一定要懂得焦點(diǎn)法那么。13.樹立準(zhǔn)確的價(jià)值觀，過全方位平衡式勝利的人生。14.選對(duì)池塘釣大魚，選對(duì)行業(yè)賺大錢。15.方案是勝利的保證，方案是勝利必備的條件。16.一定要有短期目的3-5年，中期目的10年，長期目的30年。17.要達(dá)成目的最重要的關(guān)鍵之一，就

18、是要不斷地做自我檢討。18.要設(shè)立高規(guī)范，絕對(duì)不要接受第二流的表現(xiàn)。19.事情以結(jié)果為導(dǎo)游，市場以結(jié)果論英雄。1選擇永遠(yuǎn)大于努力。2、銷售是偉大的任務(wù)。3、老板是開著寶馬的大業(yè)務(wù)員。4、窮人與富人的區(qū)別在于脖子以上的東西不同。窮人想著怎樣省錢，富人想著怎樣投資賺錢。5、一個(gè)人不勝利，是由于人短少世界級(jí)的教練。6、人生的勝利就是一個(gè)選擇，一個(gè)決議。7、勝利者永遠(yuǎn)影響他人而不被他人影響。8、一切勝利者都是學(xué)習(xí)者9、越是勝利的人懂的比較多10、時(shí)間永遠(yuǎn)大于金錢11、我之所以勝利，是由于我把90%的金錢投資于脖子以上，他想賺大錢，看他腦子有沒有長久賺錢的才干。12、他的朋友決議他的質(zhì)量13、自自信心是

19、一個(gè)人無價(jià)的資產(chǎn)。14、言語是有能量的，越怕越不要說怕。15、改動(dòng)只在一瞬間，觀念改動(dòng)，行動(dòng)改動(dòng)。16、演講就是把本人懂的通知他人，永遠(yuǎn)也不會(huì)緊張。17、一個(gè)人的勝利不在于他所擁有的，而在于他為社會(huì)付出了多少？18、勝利需求的環(huán)境：1為勝利者任務(wù)2和勝利者協(xié)作3讓勝利者為本人任務(wù)。19、一切父母都希望在本人的有生之年，看到兒女出人頭地。20、不斷投資本人的大腦，我要我情愿 銷售人員常犯的九項(xiàng)錯(cuò)誤 1、忘了本人的淺笑 2、爭辯 3、離客戶太近，過于熱情 4、隨便地作出了退讓 5、忽略了客戶正真的需求 6、隨便地給客戶下結(jié)論 7、忽略了老客戶 8、過于專業(yè) 9、隨便地承諾 1、忘了本人的淺笑 銷售

20、人員走南闖北，有時(shí)是刮風(fēng)下雨、有時(shí)天寒地凍、有時(shí)烈日炎炎，還有一些人為的要素，不可防止地會(huì)帶有一些心情，與客戶見面的時(shí)候，忘了本人的淺笑。心里學(xué)上講，人與人之間的交往，前10秒鐘最關(guān)鍵，10秒中決議對(duì)方以何種態(tài)度跟他接觸，淺笑是上天賜給我們重要的肢體言語，假設(shè)一開場他的肢體言語給對(duì)方的印象是：“其實(shí)我不想見到他，他以為對(duì)方同樣會(huì)接受他嗎？既然他給對(duì)方的覺得是這樣的，那么，大家公對(duì)公，沒什么感情可言，他以為接下來的交談會(huì)愉快嗎？所以，不論我們在與客戶見面前發(fā)生什么事，那是他本人的事，見了客戶，首先就要淺笑，這比他的著裝與他的禮儀更重要。假設(shè)他的表情真實(shí)是淺笑不起來，見意他到了客戶的門口，不要進(jìn)去

21、，到洗手間先洗個(gè)臉，梳一下他的頭發(fā)，把臉部肌肉向上方兩側(cè)拉20次，這樣他就會(huì)好多了，然后踏著輕快的步伐走進(jìn)客戶的辦公室，目光凝視客戶的目光，面帶淺笑。 2、爭辯 上天給人類設(shè)計(jì)一個(gè)大腦和一張嘴，嘴巴除了吃飯外，就是表達(dá)本人的感情與想法，人的閱歷與學(xué)歷不同，看法也會(huì)有差別，這是自然而然的事。我們跟客戶也是一樣，講個(gè)故事，歷史上有個(gè)有名的建筑巨匠給某地設(shè)計(jì)市政大樓，有一天市長跑過來通知他大廳里沒有柱子，能夠會(huì)塌下來，其實(shí)這是杞人憂天的事，但那個(gè)建筑巨匠僅說了聲好，就加了幾根柱子，過了假設(shè)干年后，那位建筑巨匠曾經(jīng)死了，人們有一天忽然發(fā)現(xiàn)，那幾根柱子根本沒有接觸天花板。這個(gè)故事給我們很大的啟發(fā)，假設(shè)當(dāng)

22、時(shí)建筑巨匠給那位市長說一大堆建筑構(gòu)造的實(shí)際，他以為那位市長大人能接受嗎？能聽得懂嗎？ 所以，我們在與客戶溝通時(shí)，他們不了解產(chǎn)品的情況或?qū)Ξa(chǎn)品有誤解，這是很正常的事，我想信客戶說出他們的理由時(shí)一定有他們以為正確的道理，這個(gè)時(shí)候我們最好的方法就是站在他們的立場上，用現(xiàn)實(shí)證明給他們看，拿出他的勝利的案例，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)，而不是去爭辯。順便說一下，人都有自尊心，他當(dāng)面否認(rèn)一個(gè)人的觀念時(shí)，他會(huì)盡力維護(hù)本人的想法，就算他博得了爭辯，最后也會(huì)失去了定單，何必呢？ 3、離客戶太近，過于熱情 當(dāng)他在月臺(tái)上等火車的時(shí)候，或當(dāng)他排隊(duì)買東西的時(shí)候，他周邊的陌生人如上前向他問路，他會(huì)天性地向后退一步，假設(shè)空間比較窄，他會(huì)

23、無意地將上身向后傾，這是由于他人進(jìn)犯了他的私人空間，當(dāng)人們乘坐一輛擠滿人的公交車時(shí)，目光會(huì)向著窗外或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)移到某件物品上，這是由于當(dāng)我們的私人空間被人進(jìn)犯后，我們會(huì)天性地轉(zhuǎn)移本人的留意力，讓本人脫離現(xiàn)實(shí)，好像行尸走肉普通，有時(shí)也會(huì)變得煩燥不安。同樣，當(dāng)我們?nèi)コ匈I某件物品時(shí)，銷售人員如靠得太近，心里也會(huì)覺得很壓制，那么，跟客戶應(yīng)該堅(jiān)持多大的間隔 比較適宜呢？第一次與客戶接觸時(shí)最好堅(jiān)持在1.2米以外，這樣溝通起來會(huì)很輕松，不會(huì)有壓力，1.2米以內(nèi)是人們?yōu)楸救说募胰?、親威、朋友預(yù)留的，除非客戶自動(dòng)接近他，否那么請(qǐng)堅(jiān)持與客戶一定的間隔 。 4、隨便地作出了退讓 我以前有一位鄰居，姓張，一天，張大爺

24、跟大媽在一家古董店看到一個(gè)清朝時(shí)候的鐘，聽說慈禧太后用過的，非常美麗。他們倆先后來了好幾次，但都沒敢下手買下，由于標(biāo)價(jià)是5萬，張大媽跟大爺說：“要是3萬塊能賣就好了，他試試看能否把價(jià)錢殺下來，大爺鼓起勇氣，雙手搓著走到營業(yè)員那說：“小姐，我看了他那個(gè)鐘，他們也擺在那很久了，他看這樣吧，我出2萬5，就賣給我了吧，那個(gè)營業(yè)員眼睛眨都不眨說：“好的，賣給他了，他猜怎樣著？老倆口會(huì)高興嗎？張大爺?shù)纳裆笞?，忽然覺得這鐘怎樣輕了很多，怎樣發(fā)現(xiàn)表好似沒有在走？他們倆非常不情愿地付了錢，滿疑心慮的帶著東西回到了家，把鐘放在大廳，看上去很不錯(cuò)，但老倆口的心里非常不爽，這東西好似不是清朝的，那家伙怎樣這么廉價(jià)就

25、賣了，是不是有問題?大爺?shù)昧诵呐K病，不久就過逝了。 那個(gè)該死的家伙，既讓公司少賺了一半的錢，又間接的害死了人。其實(shí)這種案例經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)然我說的不是買來東西后害死人的事，我說的是業(yè)務(wù)人員隨便地出作退讓，日常生活中我們會(huì)經(jīng)常去買衣服，某天，他到一家店里去買衣服，看到一件上衣，本人很稱心，標(biāo)價(jià)是580塊，我們中國人都喜歡討價(jià)討價(jià)的，這個(gè)時(shí)候殺價(jià)已成為自然而然的事，如這時(shí)他問那個(gè)賣衣服的小妹，說：“小姐，這件上衣，300塊我就買那個(gè)小妹也像上面說的那個(gè)營業(yè)員一樣，眼睛眨都不眨一下回答他說：“好，賣給他吧，那邊去交錢。他會(huì)怎樣樣？“上當(dāng)了，應(yīng)該多殺點(diǎn)，這衣服也就值150塊，他就趁著付款的時(shí)間逃了。我們換

26、個(gè)位置再思索一下，如他是賣衣服的那個(gè)小妹，客戶眼睛眨都不眨一下就買下來，他也會(huì)想：“喲，真惋惜，早知道我就報(bào)高點(diǎn)！ 再回到我們本人的公司，假設(shè)老總通知市場部全體人員，我們這套沙發(fā)，原價(jià)是5000的，假設(shè)客戶真實(shí)是要少，就可打9折，他猜怎樣著？大家都是9折成交的，他想一下，9折后是4500跟5000有什么差距嗎？買得起5000塊沙發(fā)的還在乎他這500塊錢嗎？我如今不是在講價(jià)錢分析，但講至這里，不得不提的是：客戶在選定某家公司詳細(xì)產(chǎn)品的時(shí)候，談價(jià)只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老板與同事面前夸耀本人，顯示本人的專業(yè)。這個(gè)時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點(diǎn)錢了。想一想

27、，每套沙發(fā)多500，那么100套呢？1000套呢？每個(gè)業(yè)務(wù)員都知道這個(gè)道理，他以為一年能給他們公司多帶來多少利潤？ 5、 忽略了客戶正真的需求 有一天，一老太太走進(jìn)一家水果店，問老板，“這個(gè)李子怎樣樣？老板說，又大又甜，新穎的。老太太什么都沒買，又走到另外一家水果店問了同樣的一句話，老板還是同樣回答，老太太還是走了，就這樣，老太太看了好幾家水果店，最后還是什么都沒買，其中一個(gè)水果店的老板很疑惑地問，我看他走了好幾家水果店了，您究竟想買點(diǎn)什么呢？老太太回答說：“我兒媳婦懷孕了，想吃酸李子，所以我就出來看看有沒有在賣。老板恍然大悟。 我們很多銷售人員非常了解本人的產(chǎn)品、市場的情況。這本身是件好事，

28、很多公司招聘銷售人員的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時(shí)候，大部份都在談本人的產(chǎn)品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。有句話講得非常好，協(xié)助 他人買東西比推銷本人的東西給他人比更容易。我們做業(yè)務(wù)的是客戶與公司的中間人，很多業(yè)務(wù)人員只記得本人代表的是公司，卻忘了本人其實(shí)也是客戶的顧問，有時(shí)候顧客并不知道本人需求什么，正如沒有出洗衣機(jī)的時(shí)候，人們也沒有誰想到要買那洗衣機(jī)，就算是同樣的產(chǎn)品，購買的目的也會(huì)不一定，如，有的人買太陽鏡是為了?？?，有的是不想讓人認(rèn)識(shí)本人，有人能夠是眼鏡腫了想折一下。所以，我們做業(yè)務(wù)的，一定要想到本人也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的

29、推銷產(chǎn)品。 6、 隨便地給客戶下結(jié)論 我一親威在阿聯(lián)酋，他的一個(gè)客戶預(yù)備要2000個(gè)鐵的文件柜，讓我?guī)退趪鴥?nèi)找貨源，要求是：高1320，厚450，寬610，0.8的板，可拆裝的。我一聽很高興，憑我做銷售這么多年的閱歷，沒有問題。但現(xiàn)實(shí)上并不是我相像的那么容易，對(duì)柜子這東西一點(diǎn)都不了解，翻開阿里，點(diǎn)開了幾家公司的聯(lián)絡(luò)方式，打過去，大部份是業(yè)務(wù)人員接的，因貨是出口，要從天津、上?；蛏钲诔霭l(fā)，但我人在成都，所以找的工廠都是上海、深圳、蘇州、天津那一塊的企業(yè)，媽的，說來有些氣人，有一半的業(yè)務(wù)員當(dāng)聽到我是成都的，都像用異常的聲音問我問題，好似我是騙子一樣，更有一個(gè)家伙，是個(gè)女的，聽到我說是成都的，叭的

30、一聲就把掛了，說：“太遠(yuǎn)了，我們不做。他們想一想，這些怎樣能做好銷售。銷售人員不專業(yè)讓公司損失的利潤，雖然我沒有計(jì)算，但我置信不會(huì)少。 業(yè)務(wù)人員不了解真實(shí)的情況下，永遠(yuǎn)不要給客戶下結(jié)論，這一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，跟客戶溝通后，或初次看一眼客戶的表情就下結(jié)論：“這家伙一看就知道沒有錢，多半不會(huì)買，只是隨意問問的;這家伙是不是來打探信息的？業(yè)務(wù)員如有這樣的想法，就算非常想買，也不會(huì)買他的，會(huì)對(duì)他及他所在的公司痛恨一輩子。尤其是新業(yè)務(wù)人員，經(jīng)常會(huì)這樣，其實(shí)，勝利的銷售人員，完成一次訂單都會(huì)閱歷兩個(gè)過程，一個(gè)是心里成交，第二個(gè)是現(xiàn)實(shí)成交。勝利的銷售人員在與客戶見面之前，在心里就以為一定能成

31、交的，與他們見面聊聊，只是想讓他們對(duì)我們更了解。有句話叫：“老將出馬，一個(gè)頂三，其實(shí)“老將的閱歷固然比新手多一些，但其中更重要的是，老將沒出馬之前就知道對(duì)方那小子一定不是我對(duì)手，打兩回合就把他搞定。 所以，我們在日常任務(wù)中接到客戶的，不論他能否要買他的東西，都把他當(dāng)作他的客戶。都要仔細(xì)對(duì)待，客戶買他的，固然有買他的道理，沒有買他的也有他沒買的理由，就算如今沒有買，不一定未來就不會(huì)買，就算是他買不起，不一定他周圍的朋友買不起。現(xiàn)實(shí)中有大量五音不全的人購買鋼琴充門面，從不翻書的一些人購買大量的書裝著有學(xué)問，有很多開飛馳的人卻穿著布鞋。所以我們在任務(wù)中，不要隨意地給客戶下結(jié)論，仔細(xì)的聽客戶的問話，分

32、析他的需求。 7、 忽略了老客戶 我在北京華聯(lián)卡西歐買了一塊表，戴了三個(gè)月，由于一開場買的時(shí)候時(shí)間都是設(shè)置好的，我當(dāng)時(shí)也沒去管其它的，忽然有一天我發(fā)現(xiàn)我忘了怎樣設(shè)置了，搞了半天都沒弄出來。我抽了一個(gè)周末，陪朋友逛街時(shí)路過華聯(lián)，我就進(jìn)去，順便想給我的朋友也買一個(gè)，我走到柜臺(tái)前對(duì)賣表的營業(yè)員說：“小姐，三個(gè)月前我在他那買了塊手表，我忘了怎樣設(shè)置了，費(fèi)事他通知我一下。當(dāng)時(shí)，剛好有兩位客人過來看表，她說了句：“好，他稍等一下，我就在那等，我是從中午1：45不斷等到3：20，她只顧引見他的表給其它人，沒有時(shí)間理我，我終于發(fā)火了，當(dāng)著他們客戶的面，說：“他們卡西歐怎樣這樣，賣了東西就不論人了，而且用了三個(gè)

33、月，外表就花了，我問個(gè)怎樣樣設(shè)置，就等了近2個(gè)小時(shí)。其它客戶當(dāng)聽到我這樣說時(shí)，都走了。其實(shí)他給我講一下最多也就1分鐘，而且我還可以再買一支，還可以幫她說幾句好話。我們都知道的，當(dāng)我們在買某樣?xùn)|西，剛好有其他人在這買過同樣的產(chǎn)品，他的一句話對(duì)我們來說比業(yè)務(wù)人員講一切的話都管用。 現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們好多業(yè)務(wù)人員，干了很多年，還像新入行那樣，天天都在找客戶，這個(gè)不是說他的業(yè)務(wù)才干有多差，我很擔(dān)任人地通知他，大部份緣由是他忘記了他的老客戶，世界上有名的銷售巨匠，吉尼斯世界記錄的堅(jiān)持者，喬吉拉德先生通知他的老客戶：不論在何時(shí)何地，當(dāng)我再次遇到他，我會(huì)放下我手上任何任務(wù)向您打招呼，為您提供效力。很多業(yè)務(wù)人員一聽到效力，就想到是公司的事，或想到又要花錢，其實(shí)大家想一想，假設(shè)當(dāng)時(shí)那位卡西歐的銷售小姐如停下手中的活，走過來說，您好，您用的手有什么問題嗎？需求我協(xié)助 嗎？這話讓想要買的人聽到，心里是不是對(duì)這家公司非常信任？以為這是一家非常擔(dān)任任的公司，產(chǎn)品一定也非常不錯(cuò)，所以，下次如他的老客戶過來，他一定要盛大向