用戶運營崗位工作職責(zé)范本

1、崗位說明書系列用戶運營崗位工作職責(zé)（標準、完整、實用、可修改）i.GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第 頁/共8頁編號：FS-QG-75426用戶運營崗位工作職責(zé)User operation job responsibilities說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循， 提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。簡介：用戶運營指以用戶為中心，遵循用戶的需求設(shè)置 運營活動與規(guī)則，制定運營戰(zhàn)略與運營目標，嚴格控制實施 過程與結(jié)果，以達到預(yù)期所設(shè)置的運營目標與任務(wù)。用戶運營職位描述（模板一）崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，通過對用戶、產(chǎn)品特點和市場狀況的分析，策

2、劃、組織公司運營活動，優(yōu)化運營相關(guān)工 作流程；2、持續(xù)挖掘用戶需求，通過市場營銷活動、用戶運營等工作不斷提高用戶活躍度，增加用戶黏性，對用戶轉(zhuǎn)化、留 存、促活、拉新負責(zé)；3、協(xié)同產(chǎn)品、商務(wù)、市場等跨團隊力量，高效整合各類 資源，開展運營項目的落地工作，保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標的達成；4、對公司產(chǎn)品、活動運營數(shù)據(jù)進行分析， 不斷優(yōu)化運營 手段，有效提高運營效果。任職要求：1、有3年電商運營相關(guān)工作經(jīng)驗，對互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)有深入的理解，精通互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品模式和營銷方法；2、對產(chǎn)品和運營數(shù)據(jù)敏感， 了解用戶體驗的要素， 善于 傾聽用戶聲音，了解用戶及用戶需求，注重用戶感受及體驗；3、由色的溝通能

3、力，項目管理能力，高度的敬業(yè)精神與 工作激情。用戶運營職位描述 （模板二）崗位職責(zé)：1、負責(zé)用戶體系的建立、 維護和完善，對用戶進行分層 運營和生命周期管理，通過各種運營手段與工具，有效提升 用戶的留存、活躍與轉(zhuǎn)化；2、熟悉用戶畫像工具， 對用戶群體進行細分、 挖掘、引 導(dǎo)和維護；3、建立有效的會員體系和激勵機制，有效提升用戶粘性和用戶忠誠度；4、理解與挖掘用戶需求、 體驗，通過與用戶間多渠道多 方式的溝通，收集匯總影響用戶行為和使用體驗的各類意見， 并及時將獲得的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果反饋相關(guān)部門，積極有效地 推動營銷活動和產(chǎn)品改進；5、分析平臺內(nèi)用戶的行為路徑和生命周期，構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型；6、

4、針對不同用戶群、不同活動，定期進行用戶營銷，通 過多種形式對沉默不活躍用戶進行召回，負責(zé)跟進執(zhí)行，保 證效果和質(zhì)量；7、針對公司用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析，研究用戶在生命周期的不同階段、各流程節(jié)點的活躍度、留存率、流失率，分 析流失原因，優(yōu)化用戶運營策略，為相關(guān)部門提供支持和建 議。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗， 2年以 上用戶運營經(jīng)驗；2、熟悉線上活動和用戶運營， 擅長用戶活動策劃與用戶 數(shù)據(jù)分析，對用戶行為變化敏感，善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求特征；3、熟悉用戶分層運營及會員體系的建立和完善，熟悉新媒體營銷、用戶粘度維護等流程 ；4、邏輯條理清晰、工作執(zhí)行細心縝密、 注重

5、細節(jié)和用戶 體驗；5、良好的用戶服務(wù)意識， 團隊合作意識強，較強的項目 管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和資源整合能力。用戶運營職位描 述（模板三）崗位職責(zé)：1、針對市場需求，制定產(chǎn)品的整體運營規(guī)劃，并推進執(zhí)行不斷優(yōu)化；2、圍繞產(chǎn)品的核心功能進行包裝和宣傳，負責(zé)產(chǎn)品內(nèi)外的運營傳播，提升產(chǎn)品的活躍；保障用戶對產(chǎn)品的粘性；3、及時分析市場變化及競品動態(tài)情況 ；4、建立日常的產(chǎn)品運營機制， 建立用戶增長模型，及時 分析和數(shù)據(jù)預(yù)警，跟團隊一起完成各項運營指標；5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析和用戶需求反饋，對產(chǎn)品功能進行驗證和分析，積極推進產(chǎn)品迭代。任職要求：1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗為佳，有教育行業(yè)社群用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先

6、；2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)用戶運營思路和模式，擅長用戶及流量運營，并能根據(jù)用戶需求確立運營模式和策略；3、對用戶心理和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣有深刻了解，學(xué)習(xí)能力強,觸覺敏感，能準確把握用戶需求 ；4、對數(shù)據(jù)敏感，善于分析總結(jié)，并提由可行性的運營策略和方案；5、較強的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心， 優(yōu)秀的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力。用戶運營職位描述（模板四）崗位職責(zé)：1、負責(zé)APP社區(qū)內(nèi)的用戶運營，構(gòu)建良好的產(chǎn)品氛圍，提升用戶活躍度；2、引導(dǎo)用戶行為，使其能夠貢獻優(yōu)質(zhì)的UGCft容；3、拓展、維護內(nèi)部和外部的目標用戶和優(yōu)質(zhì)用戶；4、關(guān)注數(shù)據(jù)，有能力對運營數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、科學(xué)分 析，及時調(diào)整、改進運營策略和輸由周報、月報。任職要求

7、：1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)用戶運營經(jīng)驗；2、有較強的溝通能力并且熱愛與人打交道，能主動發(fā)現(xiàn)目標用戶并邀請入駐，有達人運營經(jīng)驗者加分；5、具有復(fù)雜項目的執(zhí)行能力，具有進度管理能力，能推動多方合作的項目；6、有優(yōu)秀的協(xié)作組織能力，有高度的責(zé)任心以及較強的執(zhí)行能力。用戶運營職位描述 （模板五）崗位職責(zé)：1、負責(zé)用戶運營的推進與執(zhí)行，能夠分解公司目標并制定清晰的個人目標與計劃；2、通過自身足夠的種子用戶運營經(jīng)驗，高效挖掘并獲取早期種子用戶；3、維護目標用戶，經(jīng)營用戶關(guān)系并對用戶群進行運營和維護；4、通過一系列可行方法，提高用戶的參與度；5、負責(zé)收集整理用戶反饋，與團隊一起發(fā)現(xiàn)并解決問題。任職要求：1、3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗，社交網(wǎng)絡(luò)、社群方向優(yōu)先；2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，211/985優(yōu)先，一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、對用戶運營有清晰的思路