培訓(xùn)文件團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 廣州 分公司1、什么是管理？2、什么是團(tuán)隊(duì)？3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠的是精神統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)效能靠執(zhí)行；4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；5、具備什么條件的才叫團(tuán)隊(duì)？6、老板價(jià)值觀和員工價(jià)值觀的區(qū)別？7、價(jià)值觀如何轉(zhuǎn)換？目錄管理的概念：1、管理的本質(zhì)是整合，讓一起參與的人員把事情做好。做正確的事，正確的做事情。2、管理歸類：管理就是理人、理事、安心。 （1）理人：要做到心中有人，心在人在，掌握好員工的心理，做好員工心理的工作。 （2）理事：要靠嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范的操作流程、始終如一的堅(jiān)持。 （3）安心：就是安撫心情，始參與的人員始終保持著愉悅的心情，高高興興的做事。3、以一當(dāng)

2、十并不難，難的是以十當(dāng)一。也就是說發(fā)揮一個(gè)人的能力并不難，難的是發(fā)揮十個(gè)人的能力朝著同一個(gè)明確的方向使勁。什么是管理？一、團(tuán)隊(duì)的概念1、團(tuán)：三人成群，五人成眾，沒有戰(zhàn)斗力、沒有統(tǒng)一目標(biāo)、沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒有統(tǒng)一規(guī)范的，叫做烏合之眾。2、隊(duì)：具體組織力，協(xié)調(diào)一致的力量，具體統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一精神、統(tǒng)一規(guī)范，具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體才能叫團(tuán)隊(duì)。3、團(tuán)隊(duì)：一個(gè)有口才的人對(duì)著一群有耳朵的人說話，并且具體協(xié)同一致的作戰(zhàn)能力的團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)就是有力量的組織。二、團(tuán)隊(duì)的幾種型式：1、混合、湊合型的；（雞免共同，同床異夢(mèng)）2、組合、整合的（為了自身利益自愿結(jié)合、共生共棲）3、融合（風(fēng)雨同舟、化蝶互幕、魚水之情）什么是團(tuán)隊(duì)？一、

3、精神統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一；1、精神統(tǒng)一：對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)可；2、目標(biāo)統(tǒng)一：對(duì)目標(biāo)的認(rèn)可；3、行為統(tǒng)一：對(duì)行為的認(rèn)可，有了認(rèn)可才有行為；二、團(tuán)隊(duì)效能靠執(zhí)行；1、效能：效益、效力、功能、作用；2、團(tuán)隊(duì)效益能不能提升？關(guān)鍵在于執(zhí)行。你有沒有去做？有執(zhí)行可能沒效果，但是沒有執(zhí)行就肯定沒效果，這是就是機(jī)率少還是沒有的區(qū)別？團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠什么?團(tuán)隊(duì)效能靠什么一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；（基層領(lǐng)導(dǎo)） 1、結(jié)果少，借口多，工作效率低2、看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，不看客戶的臉色3、哥們義氣比較重，互相給面子，不講原則4、做的事情，沒有價(jià)值，都是表面文章5、開會(huì)經(jīng)常開，就是不落實(shí)6、結(jié)果完成不好，沒有太多的好辦法7、相同

4、的錯(cuò)誤犯了再犯，沒有改進(jìn)提高8、不講付出，只講索取，過于自私9、經(jīng)常以自我為中心，不是以客戶需求為中心10、對(duì)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)不愛護(hù)，平時(shí)浪費(fèi)的多11、有制度，執(zhí)行得不好，成了擺設(shè)，12、不思進(jìn)取，平庸無為，思想麻木13、缺少敬業(yè)精神，沒有全力投入工作14、缺少提高工作效率的方法15、工作不追求極致，總給自己降低標(biāo)準(zhǔn)16、缺乏結(jié)果交換意識(shí)，不用結(jié)果說話 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)？一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；（中層領(lǐng)導(dǎo)） 為什么這么說？看團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)的問題？ 1、不負(fù)責(zé)任，不作為，嚴(yán)重失職2、有戰(zhàn)略，不執(zhí)行，工作方向經(jīng)常偏離3、部門之間不配合，互相推諉責(zé)任4、包庇員工，掩蓋錯(cuò)誤，應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5、有下屬，不

5、愿意帶，團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)；6、對(duì)員工講制度，對(duì)自己講例外7、老好人思想嚴(yán)重，不堅(jiān)持原則8、搞 “小團(tuán)伙”，不愿意接受公司檢查9、領(lǐng)導(dǎo)能力不強(qiáng)，不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要10、自己不努力，還排擠新來的人11、不做流程，靠經(jīng)驗(yàn)管理，擔(dān)心自己的地位12、不傳承公司優(yōu)秀的文化，有時(shí)起反作用13、不主持公平正義，部門內(nèi)部風(fēng)氣不好14、不主動(dòng)，不創(chuàng)新，思想保守、陳舊15、70%的時(shí)間不是做檢查，而是自己干16、對(duì)員工態(tài)度粗暴，缺少耐心與關(guān)愛 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)？ 1、提高執(zhí)行力：樹立獨(dú)立人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價(jià)值、開放分享的執(zhí)行文化，打掉人治文化、含糊文化、面子文化等糟粕文化，在團(tuán)隊(duì)中弘揚(yáng)“用結(jié)果說話”的精神；2、提升領(lǐng)

6、導(dǎo)力：明確中層領(lǐng)導(dǎo)的角色，讓中層領(lǐng)導(dǎo)懂得“帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)結(jié)果”是自己的責(zé)任，而不是自己當(dāng)“大俠”，或者不作為；3、學(xué)到方法：能夠理解與掌握?qǐng)?zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的基本工具與方法，對(duì)自我成長(zhǎng)與實(shí)際工作有直接的幫助，員工會(huì)得到實(shí)際的指導(dǎo)。怎么提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？一、團(tuán)隊(duì)必備要素：目標(biāo)、制度、精神。 1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有明確的奮斗目標(biāo)； 2、一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有嚴(yán)格的制度； 3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有堅(jiān)強(qiáng)的信念和精神； 4、只有三者和諧的結(jié)合團(tuán)隊(duì)，才能形成堅(jiān)不可摧的戰(zhàn)斗力。二、團(tuán)隊(duì)的結(jié)論：對(duì)不對(duì)靠團(tuán)隊(duì)，行不行靠執(zhí)行，成不成靠精神。三、案例：一個(gè)人是珍珠，團(tuán)隊(duì)才能串成項(xiàng)鏈四、團(tuán)隊(duì)和諧的原則：多一點(diǎn)溝通，

7、就減少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)理解，就減少一點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)具備什么樣的條件才叫團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)分析一個(gè)團(tuán)隊(duì)“誰”老大： 大拇指：我最粗 二拇指：我最靈 中指：我最長(zhǎng) 無名指：我最珍貴 小拇指：挖耳朵、挖鼻孔靠我，朝圣拜佛我最前，我領(lǐng)隊(duì)。怎樣證明自己出色？必須融入到團(tuán)隊(duì)中去，只有你一個(gè)人，你怎么比？法：像軍隊(duì)一樣嚴(yán)格遵守紀(jì)律；情：像家庭一樣營造溫馨氛圍；導(dǎo)：像母親一樣愛護(hù)自己小孩；強(qiáng)店富工、造福社會(huì)。協(xié)作價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單干價(jià)值，社會(huì)價(jià)格高于利潤(rùn)價(jià)格，生活價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金錢價(jià)值。怎樣證明自己出色？必須融入到團(tuán)隊(duì)中去，只有你一個(gè)人，你怎么比？法：像軍隊(duì)一樣嚴(yán)格遵守紀(jì)律；情：像家庭一樣營造溫馨氛圍；導(dǎo)：像母親一樣愛護(hù)自己小孩；

8、強(qiáng)店富工、造福社會(huì)。協(xié)作價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單干價(jià)值，社會(huì)價(jià)格高于利潤(rùn)價(jià)格，生活價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金錢價(jià)值。如何提高團(tuán)隊(duì)信任度?信用卡有信用額度,做人的誠信度笑容,態(tài)度,執(zhí)行力;怎么樣讓我放心”嫁”給你?團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏信任度的原因1、表達(dá)不清晰2、溝通出現(xiàn)誤會(huì)3、妄想猜測(cè)不表達(dá)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案1、如何提升價(jià)值觀？2、領(lǐng)導(dǎo)人如何規(guī)劃你的下屬？3、勞動(dòng)成果如何對(duì)待？4、勞動(dòng)過程如何指導(dǎo)？提高團(tuán)隊(duì)的管理能力1、壓力太大就會(huì)垮2、生活和工作彈力分開3、有好身體才能完成好工作（脫離亞健康）4、個(gè)人獻(xiàn)身團(tuán)隊(duì)存團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是能夠把不同背景、不同個(gè)性、不同專長(zhǎng)和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織在一起，使他們成為一個(gè)富有成效的工作團(tuán)隊(duì)。 領(lǐng)導(dǎo)人日

9、常的習(xí)慣1、你每天下班有沒有和你的下屬道句“辛苦了”2、你每天有沒有問問你的下屬“自己對(duì)今天工作的評(píng)價(jià)”3、你看到店鋪氛圍不好的時(shí)候，有沒有去做溝通？4、你的團(tuán)隊(duì)有沒有認(rèn)真對(duì)待你的每一位消費(fèi)者6、你的團(tuán)隊(duì)笑容可不可以再親切友好些5、你的團(tuán)隊(duì)銷售欲望是否還可以提升7、每個(gè)人干活是否都有用“謝謝”8、激情度不夠是否有適當(dāng)?shù)摹芭u(píng)”，“批評(píng)”完是否有指導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的角色分析高價(jià)值的團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)1、業(yè)績(jī)高？效益高？2、為什么有些企業(yè)和店鋪是人人都希望去的？（同樣工作強(qiáng)度創(chuàng)作不一樣的收益，就好比為什么有些店鋪貼出去轉(zhuǎn)讓都沒人要，有些店鋪不貼轉(zhuǎn)讓人人搶的道理）3、反思自己團(tuán)隊(duì)屬不屬于高價(jià)值的團(tuán)隊(duì)？形象好？業(yè)績(jī)好？盈利好？你團(tuán)隊(duì)的特色是什么？4、高價(jià)值的團(tuán)隊(duì)如何創(chuàng)造？老板價(jià)值觀和員工的價(jià)值觀有沒有區(qū)別1、請(qǐng)問老板想業(yè)績(jī)高還是員工想業(yè)績(jī)高？2、老板希望盈利高還是員工希望盈利高？3、老板的收入和員工的收入是成正比還是反比？4、老板和員工的立場(chǎng)是否相同？?jī)r(jià)值觀如何轉(zhuǎn)換