培訓(xùn)文件團隊

1、團隊價值觀 廣州 分公司1、什么是管理？2、什么是團隊？3、團隊建設(shè)靠的是精神統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一，團隊效能靠執(zhí)行；4、團隊執(zhí)行力強不強，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；5、具備什么條件的才叫團隊？6、老板價值觀和員工價值觀的區(qū)別？7、價值觀如何轉(zhuǎn)換？目錄管理的概念：1、管理的本質(zhì)是整合，讓一起參與的人員把事情做好。做正確的事，正確的做事情。2、管理歸類：管理就是理人、理事、安心。 （1）理人：要做到心中有人，心在人在，掌握好員工的心理，做好員工心理的工作。 （2）理事：要靠嚴(yán)格的規(guī)章制度、規(guī)范的操作流程、始終如一的堅持。 （3）安心：就是安撫心情，始參與的人員始終保持著愉悅的心情，高高興興的做事。3、以一當(dāng)

2、十并不難，難的是以十當(dāng)一。也就是說發(fā)揮一個人的能力并不難，難的是發(fā)揮十個人的能力朝著同一個明確的方向使勁。什么是管理？一、團隊的概念1、團：三人成群，五人成眾，沒有戰(zhàn)斗力、沒有統(tǒng)一目標(biāo)、沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、沒有統(tǒng)一規(guī)范的，叫做烏合之眾。2、隊：具體組織力，協(xié)調(diào)一致的力量，具體統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一精神、統(tǒng)一規(guī)范，具有戰(zhàn)斗力的團體才能叫團隊。3、團隊：一個有口才的人對著一群有耳朵的人說話，并且具體協(xié)同一致的作戰(zhàn)能力的團體。團隊就是有力量的組織。二、團隊的幾種型式：1、混合、湊合型的；（雞免共同，同床異夢）2、組合、整合的（為了自身利益自愿結(jié)合、共生共棲）3、融合（風(fēng)雨同舟、化蝶互幕、魚水之情）什么是團隊？一、

3、精神統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行為統(tǒng)一；1、精神統(tǒng)一：對價值觀的認(rèn)可；2、目標(biāo)統(tǒng)一：對目標(biāo)的認(rèn)可；3、行為統(tǒng)一：對行為的認(rèn)可，有了認(rèn)可才有行為；二、團隊效能靠執(zhí)行；1、效能：效益、效力、功能、作用；2、團隊效益能不能提升？關(guān)鍵在于執(zhí)行。你有沒有去做？有執(zhí)行可能沒效果，但是沒有執(zhí)行就肯定沒效果，這是就是機率少還是沒有的區(qū)別？團隊建設(shè)靠什么?團隊效能靠什么一、團隊執(zhí)行力強不強，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；（基層領(lǐng)導(dǎo)） 1、結(jié)果少，借口多，工作效率低2、看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，不看客戶的臉色3、哥們義氣比較重，互相給面子，不講原則4、做的事情，沒有價值，都是表面文章5、開會經(jīng)常開，就是不落實6、結(jié)果完成不好，沒有太多的好辦法7、相同

4、的錯誤犯了再犯，沒有改進(jìn)提高8、不講付出，只講索取，過于自私9、經(jīng)常以自我為中心，不是以客戶需求為中心10、對設(shè)備、財產(chǎn)不愛護，平時浪費的多11、有制度，執(zhí)行得不好，成了擺設(shè)，12、不思進(jìn)取，平庸無為，思想麻木13、缺少敬業(yè)精神，沒有全力投入工作14、缺少提高工作效率的方法15、工作不追求極致，總給自己降低標(biāo)準(zhǔn)16、缺乏結(jié)果交換意識，不用結(jié)果說話 團隊執(zhí)行力強不強？一、團隊執(zhí)行力強不強，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)；（中層領(lǐng)導(dǎo)） 為什么這么說？看團隊會出現(xiàn)的問題？ 1、不負(fù)責(zé)任，不作為，嚴(yán)重失職2、有戰(zhàn)略，不執(zhí)行，工作方向經(jīng)常偏離3、部門之間不配合，互相推諉責(zé)任4、包庇員工，掩蓋錯誤，應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)5、有下屬，不

5、愿意帶，團隊不成長；6、對員工講制度，對自己講例外7、老好人思想嚴(yán)重，不堅持原則8、搞 “小團伙”，不愿意接受公司檢查9、領(lǐng)導(dǎo)能力不強，不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要10、自己不努力，還排擠新來的人11、不做流程，靠經(jīng)驗管理，擔(dān)心自己的地位12、不傳承公司優(yōu)秀的文化，有時起反作用13、不主持公平正義，部門內(nèi)部風(fēng)氣不好14、不主動，不創(chuàng)新，思想保守、陳舊15、70%的時間不是做檢查，而是自己干16、對員工態(tài)度粗暴，缺少耐心與關(guān)愛 團隊執(zhí)行力強不強？ 1、提高執(zhí)行力：樹立獨立人格、結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值、開放分享的執(zhí)行文化，打掉人治文化、含糊文化、面子文化等糟粕文化，在團隊中弘揚“用結(jié)果說話”的精神；2、提升領(lǐng)

6、導(dǎo)力：明確中層領(lǐng)導(dǎo)的角色，讓中層領(lǐng)導(dǎo)懂得“帶領(lǐng)自己的團隊完成公司下達(dá)的各項業(yè)績指標(biāo)結(jié)果”是自己的責(zé)任，而不是自己當(dāng)“大俠”，或者不作為；3、學(xué)到方法：能夠理解與掌握執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的基本工具與方法，對自我成長與實際工作有直接的幫助，員工會得到實際的指導(dǎo)。怎么提高團隊執(zhí)行力？一、團隊必備要素：目標(biāo)、制度、精神。 1、一個團隊必須有明確的奮斗目標(biāo)； 2、一個團隊必須有嚴(yán)格的制度； 3、一個團隊必須有堅強的信念和精神； 4、只有三者和諧的結(jié)合團隊，才能形成堅不可摧的戰(zhàn)斗力。二、團隊的結(jié)論：對不對靠團隊，行不行靠執(zhí)行，成不成靠精神。三、案例：一個人是珍珠，團隊才能串成項鏈四、團隊和諧的原則：多一點溝通，

7、就減少一點抱怨，多一點理解，就減少一點爭執(zhí)具備什么樣的條件才叫團隊？團隊分析一個團隊“誰”老大： 大拇指：我最粗 二拇指：我最靈 中指：我最長 無名指：我最珍貴 小拇指：挖耳朵、挖鼻孔靠我，朝圣拜佛我最前，我領(lǐng)隊。怎樣證明自己出色？必須融入到團隊中去，只有你一個人，你怎么比？法：像軍隊一樣嚴(yán)格遵守紀(jì)律；情：像家庭一樣營造溫馨氛圍；導(dǎo)：像母親一樣愛護自己小孩；強店富工、造福社會。協(xié)作價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單干價值，社會價格高于利潤價格，生活價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金錢價值。怎樣證明自己出色？必須融入到團隊中去，只有你一個人，你怎么比？法：像軍隊一樣嚴(yán)格遵守紀(jì)律；情：像家庭一樣營造溫馨氛圍；導(dǎo)：像母親一樣愛護自己小孩；

8、強店富工、造福社會。協(xié)作價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單干價值，社會價格高于利潤價格，生活價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于金錢價值。如何提高團隊信任度?信用卡有信用額度,做人的誠信度笑容,態(tài)度,執(zhí)行力;怎么樣讓我放心”嫁”給你?團隊建設(shè)缺乏信任度的原因1、表達(dá)不清晰2、溝通出現(xiàn)誤會3、妄想猜測不表達(dá)團隊的激勵方案1、如何提升價值觀？2、領(lǐng)導(dǎo)人如何規(guī)劃你的下屬？3、勞動成果如何對待？4、勞動過程如何指導(dǎo)？提高團隊的管理能力1、壓力太大就會垮2、生活和工作彈力分開3、有好身體才能完成好工作（脫離亞健康）4、個人獻(xiàn)身團隊存團隊建設(shè)就是能夠把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使他們成為一個富有成效的工作團隊。 領(lǐng)導(dǎo)人日

9、常的習(xí)慣1、你每天下班有沒有和你的下屬道句“辛苦了”2、你每天有沒有問問你的下屬“自己對今天工作的評價”3、你看到店鋪氛圍不好的時候，有沒有去做溝通？4、你的團隊有沒有認(rèn)真對待你的每一位消費者6、你的團隊笑容可不可以再親切友好些5、你的團隊銷售欲望是否還可以提升7、每個人干活是否都有用“謝謝”8、激情度不夠是否有適當(dāng)?shù)摹芭u”，“批評”完是否有指導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)人對自己團隊的角色分析高價值的團隊體現(xiàn)1、業(yè)績高？效益高？2、為什么有些企業(yè)和店鋪是人人都希望去的？（同樣工作強度創(chuàng)作不一樣的收益，就好比為什么有些店鋪貼出去轉(zhuǎn)讓都沒人要，有些店鋪不貼轉(zhuǎn)讓人人搶的道理）3、反思自己團隊屬不屬于高價值的團隊？形象好？業(yè)績好？盈利好？你團隊的特色是什么？4、高價值的團隊如何創(chuàng)造？老板價值觀和員工的價值觀有沒有區(qū)別1、請問老板想業(yè)績高還是員工想業(yè)績高？2、老板希望盈利高還是員工希望盈利高？3、老板的收入和員工的收入是成正比還是反比？4、老板和員工的立場是否相同？價值觀如何轉(zhuǎn)換