贏在執(zhí)行力-中層管理人員的管理技能提升

1、贏在執(zhí)行力-中層管理人員管理技能提升主講：蔣小華蔣小華老師：中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師；行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；浙江大學(xué)主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)；中國(guó)戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；實(shí)戰(zhàn)管理專家；阿里巴巴特聘專家；康師傅特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級(jí)專家；中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；全球500強(qiáng)華人講師；最佳執(zhí)行教練；著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層員工中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)中層是企業(yè)的脊梁，支持企業(yè)大廈的中梁抵柱；企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的中堅(jiān)；中層既貼近市場(chǎng)、了解客戶，同時(shí)直接接觸基層員工，清楚員工士氣的“晴雨表”。新中層項(xiàng)修煉從優(yōu)

2、秀到卓越一、重視價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么？重視貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，講究的是結(jié)果！而非職權(quán)！ 重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為其本身的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所屬的部門(mén)所限，才能看到整體的績(jī)效，同時(shí)也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會(huì)考慮自己的技能、專長(zhǎng)、作用，以及所屬單位與整個(gè)組織及組織目標(biāo)的關(guān)系。若想卓有成效，請(qǐng)重視貢獻(xiàn)123讓你在一團(tuán)亂如麻的事務(wù)中理出輕重緩急.重視貢獻(xiàn)是一項(xiàng)組織的原則，使你能掌握各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性可以將你的先天弱點(diǎn)過(guò)分依賴他人，以及屬于組織之內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榱α?，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì).我們常有一種傾向：為組織內(nèi)部所惑，跳不出組織之

3、外。重視貢獻(xiàn)，才能使我們的視線從“內(nèi)部事務(wù)，內(nèi)部工作和內(nèi)部關(guān)系”轉(zhuǎn)移到“外部世界”，轉(zhuǎn)移到組織的成果！二、注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)你被購(gòu)買（雇傭）因?yàn)槭裁?？?jìng)爭(zhēng)力-具有專業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特殊的才能； 做出客觀的價(jià)值-用結(jié)果說(shuō)話； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。真正執(zhí)行：只為結(jié)果買單、靠結(jié)果生存三、擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”組織危機(jī)的癥結(jié)在于責(zé)任缺失！責(zé)任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得

4、到合理引導(dǎo)。趨利避害人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？有人說(shuō)，許三多是“傻子”，許三多真傻嗎？許三多的 “ 傻”，是一種大智若愚，是對(duì)己、對(duì)人、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神。對(duì)許三多而言，當(dāng)兵就要有個(gè)兵樣子，這是對(duì)自我價(jià)值的高度認(rèn)同。大智若愚的 “傻”是一種境界，更是一種智慧。投資與回報(bào)的哲學(xué)思維付出=回報(bào)，擁抱責(zé)任=擁抱財(cái)富；批評(píng)=補(bǔ)品，檢討缺失=補(bǔ)充能量；挫折=存折，經(jīng)歷磨難=積累經(jīng)驗(yàn)。四、知行合一：說(shuō)到就做到有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行24字原則五、現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決解決問(wèn)題：5個(gè)為什么為什么不同層

5、次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車間地面有一攤油污擦凈油污因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)閴|圈磨損老化更換墊圈因?yàn)橘?gòu)買了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格因?yàn)橐暂^低價(jià)格購(gòu)買了這批墊圈改變采購(gòu)策略國(guó)為采購(gòu)部門(mén)以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià)改變采購(gòu)部門(mén)的價(jià)格策略解決問(wèn)題的基點(diǎn)：1、尋根邏輯：從表面上的“就事論事”深入到事情的內(nèi)在核心，避免了“治標(biāo)不治本”；2、修路邏輯：從個(gè)人轉(zhuǎn)移到“組織與制度體系”，從員工現(xiàn)實(shí)責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。3、東方邏輯：如果員工造成的損失，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)說(shuō)“那是我的問(wèn)題”，員工才會(huì)主動(dòng)說(shuō)“是我做得不好，我的問(wèn)題”。管理與角色認(rèn)知從管理到領(lǐng)導(dǎo)管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而

6、努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）變化的市場(chǎng)環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作 管理策略管理員工指揮和調(diào)動(dòng) 你的工作團(tuán)隊(duì)管理自我 個(gè)人得到發(fā)展三大任務(wù)糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個(gè)人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無(wú)頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無(wú)主”；把布置當(dāng)作完成扮演“一號(hào)搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。

7、少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理中層應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。中層的三重境界：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader 執(zhí) 行Execution關(guān)注事

8、Attention matter依靠控制Dependence control接受現(xiàn)狀A(yù)ccepts the present situation把事做對(duì)Makes rightly the matter創(chuàng) 新Innovation關(guān)注人Pays attention to the person促成信任Facilitates the trust推動(dòng)變革Impetus transformation做對(duì)的事Does to matter下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智-韓非子八經(jīng)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行1、激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性2、激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)3、迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末

9、位員工身上領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？通過(guò)愿景喚起專注思想決定著企業(yè)的行為，左右著的它的決策-該做什么，不該做什么，并且也決定了企業(yè)會(huì)把什么看做是有意義的結(jié)果。 -彼得德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者的商品，權(quán)力則是他們手中的貨幣人生中最大的快樂(lè)，莫過(guò)于能夠?yàn)榱艘粋€(gè)你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私的此微不如意而怨天尤人

10、，只恨這世界未能傾盡一切來(lái)討你喜歡。當(dāng)我死去的時(shí)候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因?yàn)槲易龅迷脚?，就是活得越久。我因?yàn)樯旧矶鴼g欣喜悅。在我看來(lái)，生命并非是什么“短短的蠟燭”，而是一支由我暫時(shí)掌握的輝煌燦爛的火炬，在將它交與后來(lái)者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多的光亮。蕭伯納人與超人1、你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？Who is the leader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？2、使命、愿景、價(jià)值觀愿景可以激勵(lì)人!愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方向舵！愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)

11、共同體。愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂拉力 Tension 現(xiàn)況 愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領(lǐng)導(dǎo)工作的基本兵法，但它不過(guò)是一張寫(xiě)了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎(jiǎng)賞來(lái)強(qiáng)化它。只有這樣，夢(mèng)想才能從紙張上跳出來(lái)，進(jìn)入企業(yè)的生活。戰(zhàn)略原點(diǎn)：靠什么凝聚人心？塑造夢(mèng)想秘密武器：靠什么獲得權(quán)力？滿足需求行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？說(shuō)到做到用我所長(zhǎng)、容我所短；非誠(chéng)勿憂、數(shù)學(xué)表達(dá)；選對(duì)，

12、不要“鐵棒磨成針”用對(duì)人做對(duì)事慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)選對(duì)第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過(guò)程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門(mén)的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動(dòng)制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問(wèn)題，自由自愿的工作氛圍，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動(dòng)培養(yǎng)好接班人，否則就沒(méi)有升遷的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長(zhǎng)的快車。美國(guó)蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)

13、勢(shì)通過(guò)幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過(guò)規(guī)定正確操作步驟通過(guò)幫助識(shí)別和克服弱點(diǎn)通過(guò)幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵(lì)他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國(guó)企業(yè)、超過(guò)80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級(jí)管理者與眾不同的做法。修人先修路：制度化管理3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了。出現(xiàn)問(wèn)題不要只抱怨司機(jī)問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機(jī)。原 因Reason修 路Road設(shè)紅綠燈Red真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行三化：制度化、查核化、

14、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；麥格雷戈：熱爐定律育人先育魂：化愚昧為智慧化腐朽為神奇化平庸為高貴化干戈為玉帛從海爾砸冰箱看文化的根植海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對(duì)什么！堅(jiān)守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)第1級(jí)經(jīng)理人第5級(jí)經(jīng)理人第4級(jí)經(jīng)理人第3級(jí)經(jīng)理人第2級(jí)經(jīng)理人能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。富有實(shí)力的經(jīng)理人組織人力和資