德魯克留給中國管理理論研究的啟示

1、德魯克留給中國管理理論研究的啟示一代宗師德魯克走了，雖然有些令人悵惘，但卻并不會讓我們特別悲傷。中國人歷來有“紅白喜事” 一說，喪事也可以看作喜事的。德魯克的辭世，也 可謂是喜事式的喪事，一是據(jù)悉他是“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世，在 無病痛的安靜中悄悄謝世，也許正應(yīng)了中國人所說的“好人有好報”的輪回報應(yīng)。 二是他成功的實踐了在半個世紀(jì)前經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特辭世前對他說過的一句話“一個 I 1 人如果不能使別人的生活有所不同，那么他的一生也只能算是表現(xiàn)平平而已”，是 / I I的！德魯克做到了，他不但影響了全世界的管理者，而且改變了他們的管理生活方. r_ f h Y 一，一、. 1 , 11

2、tu 式。就如中國詩人藏克家所說“有的人活著，他已經(jīng)死了；有的人死了，可他依然 活著”，人生基業(yè)長青的“秘訣”，其實就是以肉體的消失但精神的不滅而長存。 事實上，德魯克的管理理論，越是隨著時間的久遠(yuǎn)，他的影響力反而會越大，因為 他開創(chuàng)了 “管理學(xué)”這門學(xué)科，而“管理”曾經(jīng)被認(rèn)為是少數(shù)所謂的管理者的事情, 但事實上，“人人都是管理者”，至少，每一個人都需要“自我管理”，這也是德 魯克最核心的思想之一，當(dāng)目標(biāo)一旦確定后 -無論是個人目標(biāo)、還是組織目標(biāo) -行動起來的永遠(yuǎn)是個體或個人，他們應(yīng)該是這樣的：不是被別人驅(qū)趕著工作、 而是自己驅(qū)趕自己奔向目標(biāo)。德魯克的謝世，會讓我們重新回想起他許許多多偉大的理

3、論，但是，就我個人 的感受而言，更令我著迷的，卻是管理理論之外的另外一些問題：德魯克洞察“管 理真相”的穿透力，常常令我們震驚！譬如他說“企業(yè)目的是獲取利潤”的說法，是驢唇不對馬嘴的胡說八道，因為企業(yè)的目的是存在于企業(yè)之外，滿足顧客才是企 業(yè)的目的；譬如他說將管理看作是轟轟烈烈的事業(yè)，是一種荒唐的主觀臆想，因為 管理的真相是一種“枯燥的、甚至是乏味的日常性工作”。只要隨手翻翻德魯克的 任何一本書，都會發(fā)現(xiàn)這種看似白開水式的、但卻令我們吃驚的樸素語言。一個問題是：德魯克看似樸實無華、卻揭示了管理真相的穿透力，究竟來自哪 里？這雖然不是一個管理理論層面的問題，但卻是研究管理上的一個重要問題。至少，

4、這個問題對于中國企業(yè)管理理論的研究，是至關(guān)重要的，因為缺乏“原 創(chuàng)性”和“有效性”，一直是長期困擾中國管理理論研究的兩大痼疾，常見的情景 是：雖是“原創(chuàng)”但卻“無效”，或者是，雖然“有效”卻非“原創(chuàng)”。在我個人、/ I 看來，德魯克強大的刺穿管理真相的洞察力，是來自以下的原因。首先，關(guān)于“原創(chuàng)性”的問題：原創(chuàng)性的管理理論總是來自于管理真相，而“管理真相”只存在于事實本身、而并不存在于個人觀點中。.H I11先來說個我的個人直覺：讀德魯克的書，最大的直覺就是找不到清晰的框架和 觀點，它如同老朋友聊天一樣的娓娓道來，是那么的樸實自然，直到你在不知不覺 中讀完了，你還深深的陷入其中。實際上，我們今天

5、提到的德魯克的“事業(yè)理論、 目標(biāo)管理、績效管理”等等理論，是我們后來單獨提煉出來的觀點，實際情況卻是 隱藏在整本書的字里行間。這種狀況意味著這樣一個事實：事實在前、觀點在后， 或者說，觀點隱藏在事實中，更為深刻的說，事實本身就是觀點！事實上，即使是在中國，情況也是如此：當(dāng)我們說“適合的管理，就是好的管 理”時，沒有人會說這個觀點是錯誤的，但是，這個正確的觀點卻令我們一頭霧水;當(dāng)我們說制造業(yè)的管理就是要“限制人性、嚴(yán)肅紀(jì)律、一絲不茍的執(zhí)行”時，暫且 不論它的觀點是對是錯，至少，它所描述的是接近事實的真相，并且令我們清晰甚 至是震驚-這就是“事實”本身的魅力和價值，它意味著“事實本身就是觀點”。

6、它也再一次的驗證了德魯克的一句名言：“管理是實踐”，值得注意的是，這句話 并不是掛在嘴邊用來說的、而是體現(xiàn)在行動上用來做的。獲得“事實真相”的方法，可能只有一個，那就是如同德魯克一樣，做一個“旁觀者”。我注意到德魯克早年曾經(jīng)有過記者的經(jīng)歷，在西方，記者所要遵循的I 1一項最基本的原則，就是要“客觀的記錄事實”，它意味著所有的事先假設(shè)、主觀猜想等等事先的設(shè)置，統(tǒng)統(tǒng)被拋棄在一邊，觀察和記錄事實本身，成為了最有價值 一 的活動。事實也是如此，假如德魯克沒有在通用公司長達(dá)兩年的實地觀察，就不可能寫出來公司的概念的這本書，或者說，當(dāng)我們今天驚訝于這本書中破天荒的 Jr- I第一次提出“組織、績效、授權(quán)、

7、事業(yè)部制”等等概念時，其實它并不是德魯克的 發(fā)明，而是通用公司本身存在的管理事實。我個人的感覺是，在中國，“事實與觀點”的次序，恰好被顛倒了。我曾經(jīng)讀 過中國某個財經(jīng)作家所寫的“海爾的真相”的書，當(dāng)時最大的一個感覺，就是總覺 得有些隔靴搔癢、卻又說不出問題出在了哪里，現(xiàn)在看來，問題就出在了 “事實與 11觀點”的次序上，因為他攙雜了大量的個人主觀色彩，反而掩蓋了海爾的事實真相。 我曾經(jīng)做過記者，我知道中國記者形成的不良習(xí)慣，就是先設(shè)置一個觀點或框架， 然而依據(jù)這個觀點或框架對“事實”進(jìn)行取舍。無論對于海爾的非議有多少，就管 理層面上說，我一直堅信海爾身上有大量的、非常有價值的管理，它是中國“最

8、具 管理價值”的企業(yè)之一，但是，它被一些主觀色彩的描述給掩蓋了-這種掩蓋意 味著：我們將因此失去“原創(chuàng)性”，因為管理本身就不是由管理學(xué)家創(chuàng)造的、而是 由企業(yè)家們創(chuàng)造出來的，失去了管理的事實真相，“原創(chuàng)性”就成為了無源之水。其次，關(guān)于“有效性”的問題：管理理論的價值始終圍繞著“有效性”在進(jìn)行, 而“有效性”的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是基于企業(yè)管理實踐的成就、而不是基于學(xué)術(shù)觀點正確 與否。I rI _雖然這看起來是一個老生常談的問題，但在中國卻并沒有得到足夠的認(rèn)識和重 視，什么叫做管理理論的“有效性”哪？通俗的說，就是管理理論必須能夠影響到 老板、企業(yè)主、企業(yè)家，而不是理論家們和理論家們的相互貶低或相互吹捧，也

9、就l l 11 . 1/是說，它并不是基于學(xué)術(shù)層面的、而是基于管理實踐的。假如把“管理理論”理解/j !J； I 為是一種產(chǎn)品的話，那么，它的銷售對象是企業(yè)家、而不是學(xué)術(shù)會議，但實際上， 中國一些管理學(xué)家的所生產(chǎn)出來的管理理論這個“產(chǎn)品”，在中國“企業(yè)家市場” 上的銷售一直是差強人意。我們知道，德魯克的管理理論，從半個世紀(jì)前通用公司 的斯隆一直到今天微軟的比爾蓋茨，至少是足足影響了三代的企業(yè)家。但是，中國管理理論的所謂“成就”，卻常常發(fā)生在學(xué)術(shù)層面的評價上，經(jīng)常 會為了一個觀點而打混戰(zhàn)，事實上，假如你說“管理是一門科學(xué)”，或者說“管理 是一門藝術(shù)”，并沒有正確錯誤之分，關(guān)鍵的問題在于；你對于這

10、個觀點的論述， 是否具有管理實踐的價值？假如有的話，那么，這些說法都是正確的、有價值的； 假如沒有的話，那么，它們都是錯誤的、沒有價值的。我在自己的中國人管理邏 輯一書中，提出了 “中國人管理邏輯的起點是人、而西方人管理邏輯的起點是組 織”，這個觀點遭遇到了一些人激烈的質(zhì)疑和批評，不客氣的說，我自己就可以很 輕易的通過“引經(jīng)據(jù)典”，來證明它是“錯誤”的，但這并不重要，重要的是通過 這樣一個角度，我們看清了中國人為什么總是“特殊管理、特殊處理”？為什么總 是“相信熟人、不相信陌生人”？這才是管理理論的價值所在、也就是“有效性” 所在。也就是說，是管理觀點的有效性證明了管理觀點的正確性，而不是相反

11、。德魯克管理理論“有效性”的來源，在我看來，就是他始終把握了一個最基本 的原則-這個原則可以概括為兩句話：第一句是“管理必須面向結(jié)果說話”，第 二句是“管理結(jié)果來自于組織外部”。將這兩句話連在一起說，就是組織外部成就 決定了組織內(nèi)部管理。我相信至今為止，中國的一些企業(yè)管理者或理論研究者，并I 1沒有充分的認(rèn)識到這句話的含義，相反，他們恰恰做著相反的事情，他們將目光集 中在了企業(yè)內(nèi)部，渴望并正在努力進(jìn)行著企業(yè)內(nèi)部的“井井有條、秩序井然”，但 實際上，“組織內(nèi)部”的這些管理成果，同企業(yè)所期待的管理成就之間，并沒有必 然的聯(lián)系，因為“組織內(nèi)部”究竟是穩(wěn)定和諧的一團(tuán)和氣、還是處在動蕩的創(chuàng)新局 面？其實

12、是取決于“組織外部”的要求-這其中，主要是社會環(huán)境和顧客需求的 要求。 X. .我為什么對于“中國式管理” 一直持反對和批評態(tài)度？就是因為它的核心思想 強調(diào)的“修己安人”-“修己安人”僅僅是內(nèi)部成就，事實上，“中國式管理” 幾乎從不談?wù)撏獠砍删?，在這種情況下，它非但不會帶來企業(yè)所期待的成就，相反， 11卻為管理者個人奠定了良好的地位鞏固的基礎(chǔ)，我們知道，現(xiàn)代企業(yè)管理一個最基 本的要素，就是企業(yè)組織本身必須具備淘汰“最高管理者”本人的組織能力，否則 企業(yè)就會變成一個不講管理目標(biāo)、只講個人統(tǒng)治的專制組織，它的結(jié)果就是企業(yè)組 織和它的管理者一起消失的結(jié)局。因此，假如一定要說堅持“中國式管理”或者說“修己安人”的話，那么，必須為它設(shè)置一個前提，那就是在設(shè)置企業(yè)組織外部目 標(biāo)和成就之后，再來談?wù)撊绾巍靶藜喊踩恕保@個管理次序絕對不能顛倒。以上所談?wù)?/p>