電子商務項目運營的三大核心點

1、電子商務的三大核心一、電商的三大核心無論是淘寶內(nèi)的店鋪運營還是淘寶外的B2C網(wǎng)站的運營個人都接觸過總結(jié)一下，電子商務的核心就是“人”“營”“貨”1、人即人才，是電子商務基礎，店鋪的目標，夢想由人來決定的，沒有理想的人是不會成功的2、貨即供應鏈，供應鏈是一家店的根基，電子商務打到最后就是供應鏈的競爭，一家店短期爆發(fā)力的強弱也是由供應鏈來決定的，有些采購制，下單制的店供應鏈打的即是資金鏈。3、營即運營，是在人和貨的基礎上進行的營銷，運營是思維、技巧、技能是在通過學習和努力之后可以提升的首先我們來說人！人是一切的基礎，自古便有“有人便是王”一說，一些小一點的店老板決定店的未來，大一點的店老板與核心團

2、隊決定著店的未來，大家都看見了無論大店與小店老板都是至關重要的，為什么？電子商務的靈魂永遠不是職業(yè)經(jīng)理人，而是投資人即老板，說白了職業(yè)經(jīng)理人只是“靈魂附體”，一家公司的老板決定著一家公司的未來實力、胸懷、眼光是電商投資人（老板）的KPI核心數(shù)據(jù)，三者缺一不可 團隊、夢想、目標是核心團隊的KPI考核權(quán)重數(shù)據(jù)，無論缺少哪項未來的發(fā)展都是遇到瓶頸 無論大團隊還是小團隊都是由人去組成的！ 那么在這個結(jié)構(gòu)中的核心，靈魂人物會是誰！怎么去衡量這個人？ 個人認為淘寶店鋪的核心靈魂人物不是運營總監(jiān)！而是老板！投資人！ 個人選擇盤子喜歡看老板的三項數(shù)據(jù)！實力、胸懷、眼光！ 首先說實力，并不一定是大集團大資本做淘

3、寶才能有發(fā)展！但是要具備一定的實力！至少能具備3年以后的規(guī)劃發(fā)展支撐！ 個人更把后面兩項看的很重 胸懷是什么？ 都熟悉一句話，性格決定命運！氣度影響格局！一個企業(yè)的靈魂人物沒有一個博大的胸懷！做什么！一個不能包容別人的統(tǒng)帥注定會損失慘重！ 一個老板的眼光定位在哪里這個很重要！ 如果你只是想清清庫存！賣賣小貨！你的思維就錯了！ 淘寶是一個可以成就你品牌夢想！成就你創(chuàng)業(yè)夢想的地方！ 前面的這些說的可能有點大了！ 收回來一點說！如果你是店鋪的老板！你可以沒有很強的實力！但是你必須要有一顆博大的胸懷！精準的眼光！ 但是老板一個人就夠了么？那種作坊式的運營在淘寶做大就會遇到瓶頸！ 淘寶是一個團隊競爭的年

4、代！團隊又必然有他的核心！ 目標！夢想！團隊！是這個核心團隊的KPI！這個核心團隊必然要有一個共同的夢想！ 老板要把你的夢想變成團隊的夢想！團隊中的成員也要學會分享自己的夢想，使團隊達成共同的夢想！ 如果夢想都不一致！這個團隊的目標絕對不會一致！ 團隊即文化！現(xiàn)在基本都停留在團隊與團伙之間的階段！ 怎么去建設你的團隊文化！思考過米？ 為什么執(zhí)行力總是很差！ 因為是團伙！團伙就是一群為了利益而集結(jié)在一起的人！ 如何建設團隊！我不能給大家準確的建議！需要專業(yè)的HR去做！ 我只能給出我的建議！ 第一、 分享、互助、關愛！ 第二、 多做培訓宣導！ 第三、 適當?shù)娜ネ卣?第四、 建立合理的晉升渠道以及激

5、勵措施！ 當然還有很多很多！對于人要說的太多了！ 但是這里我要說的就是！如果你是小團隊那么你就建立一支特種兵！因為什么都要會！什么都要去做！可以不專業(yè)！但是不能不會！如果你是大團隊那么就去建立你的海陸空軍！ 人是一切的基礎！如果一個團隊不穩(wěn)！一個企業(yè)很難有發(fā)展！ 關于人上不再說了！因為也不專業(yè)！呵呵！見笑了！ 下面是我對貨的理解！ 貨是供應鏈，是資金，是實力，是需要一個長期積累的過程。 淘寶里面有些是買手制的！有些是下單采購制的！有些的自己設計生產(chǎn)的！ 但是對于貨應該關注的精力可能是比較多的！關于貨大致在店鋪中有以上六個要素！ 工廠！款式！資金！ 質(zhì)量！倉庫！物流！ 首先款式！這里涉及定位問題

6、！首先你定位你的客戶群！定位你的風格之后！你就需要對你的款式做一下規(guī)劃！ 以100款為例！ 100款中包含著以下的分解！ 第一、流量款！無論是大店還是小店多需要流量！搜索和直通車是一些中小店鋪常用的引流手段！ 那么我們在規(guī)劃的時候就要把這些店內(nèi)爆款規(guī)劃出來！有針對性的去推這款！ 這樣在當季的時候你就具有了一個流量入口！當然可能是個大的也可能是個小的！ 因為目前淘寶無論是類目排序還是搜索排序！人氣排序為主！ 那么如何規(guī)劃人氣寶貝！ 當你都不確定你的目標時！你如何去規(guī)劃？ 定位款式，定位風格、定位關鍵詞、定位類目！ 無論大小賣家都必須去做定位！ 第二、活動款！ 100款中第2個需要規(guī)劃的部分就是活

7、動款！ 現(xiàn)在我們要報淘金幣！要報天天特價！這類的活動！還在選款？ 你已經(jīng)OUT的！一個真的運營的人在規(guī)劃自己的產(chǎn)品時候就應該把一些事情想到前面！ 有必要把淘寶的活動寫在一張紙上！ 然后選擇一下那些活動是在規(guī)劃之內(nèi)的！ 個人建議一個店鋪只選擇幾個活動！ 然后針對這些活動去準備款式！ 天天特價的可以準備幾款低成本的！打折后成本更低！ 銷售價格更低！ 這樣你就會在活動中成為焦點！ 很多事情多是需要規(guī)劃在前的！不然你報活動的時候就會無從選擇！就會糾結(jié)！ 第三、利潤款！ 通常也叫做長尾款！ 是商人！目的是利潤！ 那么無論是引流款還是活動款都是不賺的！ 那么就要關聯(lián)！做搭配套餐銷售！要加推！這個時候需要一

8、個尾巴！ 個人建議比例-引流款：活動款：利潤款=1:2:7 當然有些大店可能還有分銷和淘寶客! 那個時候建議大家再去細分7 ！ 可以做成1:2:3:4！ 當然每個人的規(guī)劃是不一樣的！ 個人建議如果你是小店那么你就自己去規(guī)劃你的款式！如果你是大店那么就讓你的運營和你的采購部門對撞！不出火花是不可能的！ 現(xiàn)在很多事情都是產(chǎn)品線出來再去運營！ 這樣你真的讓運營傷了！ 定位、規(guī)劃、細分 你可以給你的每個款一個使命！ 你可以給一些款式一些假想敵！ 當你在規(guī)劃你的產(chǎn)品如此細致的時候！你還會有庫存么？ 可能很多中小賣家不涉及以下我分享的工廠這塊！ 但是你們的夢想不會是只有現(xiàn)在這么小吧？如何去規(guī)劃供應鏈是個大

9、學問??！ 很多大店都會碰到，活動上了！然后活動之后發(fā)現(xiàn)工廠供貨不給力！ 當達到一定程度的時候就必須去規(guī)劃自己的供應商！ 給供應商做計劃！給供應商做流程！ 電商有一種理論是工廠會成為電商的包袱！個人不是很認同！電商說的直白點就是零售！只是渠道不一樣而已！ 如果你是一家有工廠做后盾的電商！個人建議你跟你的老板說2年內(nèi)賺多少錢不重要！ 但是2年內(nèi)怎么讓自己的后盾工廠規(guī)模翻倍！ 電商未來打的就是供應鏈！一家上千人的工廠可以支持任何類目的爆款沖擊！ 賺錢不是目的！底蘊才是王道！ 當然這些是我的個人淺見！ 最后再說下資金問題！ 資金鏈是中小電商的硬傷！ 淘寶是支付寶交易！ 有沒有規(guī)劃自己的錢包呢？ 都知道

10、資金回流鏈的長度！ 如果沒有很好的規(guī)劃好！定位好貨物！那么必然出現(xiàn)庫存必然出現(xiàn)死庫！ 這樣的資金就是凍結(jié)！反季清庫有多難這里不必多說！ 最關鍵的是，電商是一場節(jié)奏戰(zhàn)爭！你這個節(jié)奏慢了！下個季度你還想正常？今年都沒了！ 關于貨個人只有一個建議！提前規(guī)劃！提前賦予款式使命！ 不然后果會很傷！ 今天看到一個童鞋的店里還在賣春季的鞋子！很傷??！ 中小電商一旦出現(xiàn)庫存就難了！ 請定位！請規(guī)劃！ 第三個 營！ 營是運營。有了目標、夢想、團隊，有了供應鏈。那么大家如何達到目標？ 這就要運營。這里面的事情是最多，最雜的。 運營這么多的點！哪個才是核心呢？ 哪個才是第一位的呢？ 老板是電商的核心！ 目標是運營的

11、第一位！ 一個連目標都沒有的運營！ 不稱職！ 其他所有的點都是圍繞著目標在展開！ 大家說出來的可能都是目前正在糾結(jié)的！ 但是絕對不是運營的核心！ 運營一定要有目標！無論你是大店還是小店！ 有多少人注定的自己今年的目標！ 大的不說！12年剛過！ 有誰制定了自己13年的目標！ 一場沒有目標的戰(zhàn)爭你讓你的軍隊怎么死？ 假如目標是100W！那么怎么去實現(xiàn)這100W呢 提點1.100W是我們的目標！2.視覺也好！顧客也好！一切的一切都是圍繞這100W出來的！ 銷量是核心 一切都是圍銷量轉(zhuǎn) 做事情必須要學會規(guī)劃與分解！不然你的運營永遠是一團亂！ 那么做到這100W需要些什么呢！ 根據(jù)業(yè)內(nèi)的公式是 銷售業(yè)績

12、=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價！現(xiàn)在就先去按照這個公式去分解這100W 以上圖說明 需要25W的UV 100的客單價 4%的轉(zhuǎn)化率！ 那么這里最主要的問題出來了！ 這三個數(shù)據(jù)中第一位的就是UV！因為關聯(lián)或者加強客服去做客單價，提高轉(zhuǎn)化率！ 但是UV怎么辦？這250000從哪里去找？ OK！那么就去分解這些訪客！給自己的下一步運營做個規(guī)劃！ 我只想說一件事情！那么就是一個目標如果我們不能分解出來！那么我們的實現(xiàn)的可能性就是0! 關于怎么分解！分解到什么程度！因為你們最清楚自己手里的武器！ 自己去規(guī)劃自己的軍隊！ 比如新農(nóng)SNS很強，那就會制定SNS的活動與規(guī)劃！ 先總結(jié)一下！ 道與術的關系！我借用一句話去總結(jié)“有道無術，術尚可求，有術無道，止于術” 個人淺見！有團隊但是沒有運營，不怕！因為運營是可