企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理

1、緒論在市場經(jīng)國家中，企業(yè)已經(jīng)毫無爭議地成為最重要的經(jīng)濟主體，而企業(yè)自身的信用管理也必然在整個社會信用體系的建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。在我國，企業(yè)信用管理還不完善，企業(yè)信用管理體系建設(shè)嚴(yán)重滯后已經(jīng)成為制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展與市場經(jīng)濟進(jìn)一步完善的關(guān)鍵。甚至，絕大多數(shù)企業(yè)迄今為止還沒有意識到信用管理師企業(yè)管理中最行之有效的措施，關(guān)系到企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。在我國現(xiàn)階段，信用風(fēng)險和信用政策的問題已經(jīng)成為影響和制約我國公司發(fā)展的一個重要問題，其主要表現(xiàn)為我國公司受到社會信用缺失和自身信用管理水平普遍比較低等因素的困擾，從而在一定程度上抑制了商業(yè)信用發(fā)揮的積極作用。在相關(guān)角度上講，信用管理是現(xiàn)代公司管理的核

2、心內(nèi)容之一，而信用政策及應(yīng)收賬款管理則是信用管理的核心問題所在，資料表明，在我國公司之間，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貸款，逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑疾。本文分四個部分，第一部分主要是簡單的了解一下有關(guān)于應(yīng)收帳信用政策相關(guān)的理論知識，這事全文內(nèi)容的知識鋪墊。第二部分主要寫了蘇州消防汽車總廠在應(yīng)收賬款信用政策方面現(xiàn)狀，使我們了解到一些問題和不足，第三部分是通過對該公司的信用政策的再設(shè)計，舉例說明旅行用政策在實踐中的重要性及優(yōu)缺點運用，為能夠更具體的了解信用政策做了分析。第四部分主要主要根據(jù)本文的幾個部分的了解，我們可以對當(dāng)今應(yīng)收賬款的信用政策情況有個初步了解，對我國應(yīng)收賬款所面

3、臨的問題有所了解。企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的概述企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理有關(guān)方面的理解應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的款項。它是在商業(yè)信用條件下由于賒銷業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的，包括應(yīng)向債務(wù)人收取價款、增值稅額及代替購貨方墊付的運雜費。形成這種債權(quán)的主要原因是賒銷。從企業(yè)自身原因分析，賒銷主要有兩個方面的動機：一時擴大銷售，增加利潤；二是減少庫存，降低成本。應(yīng)收賬款的風(fēng)險是指由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時具有不確定性，從而導(dǎo)致攝像企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時間和回收數(shù)額上具有不確定性，簡而言之，應(yīng)收賬款風(fēng)險就是企業(yè)持有的應(yīng)收賬款在未來能夠回

4、收的額度和回收時間的不確定性。從微觀經(jīng)濟的角度看，應(yīng)收賬款風(fēng)險可以威脅經(jīng)濟主體生存，從宏觀積極的角度看，應(yīng)收賬款風(fēng)險影響整個國家乃至全球經(jīng)濟的穩(wěn)定與發(fā)展。企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理對企業(yè)生存發(fā)展的重要性分析應(yīng)收賬款作為企業(yè)的流動資產(chǎn)，在償還期被人無償占用，勢必造成企業(yè)的流動資金短缺，影響到企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。如果由于被人拖欠，自己還要到銀行去貸款，則會增加企業(yè)的利息支出，增加企業(yè)成本，減少企業(yè)利潤，企業(yè)面臨應(yīng)收賬款風(fēng)險問題的重要原因就是企業(yè)對自身所持有的應(yīng)收賬款風(fēng)險狀況沒能及時掌控和管理，企業(yè)采取賒銷方式，雖然在賬面上能夠形成大量收人，但是，這些應(yīng)收賬款實際上能夠收回的金額由于企業(yè)內(nèi)外部的各種原

5、因要大打折扣。所以企業(yè)最終實現(xiàn)的收入不是應(yīng)收賬款的賬面額度，而是實際上能收回的額度。在應(yīng)收賬款收回之前，企業(yè)的這部分應(yīng)收賬款代表的資產(chǎn)其價值是存在不確定性的，也就是存在風(fēng)險，如果企業(yè)對這些存在風(fēng)險的資產(chǎn)沒有清晰的認(rèn)識，那么由應(yīng)收賬款問題引起的經(jīng)營危機就會潛伏、滋生。應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的運用為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，不得不向客戶提供信用。商品與勞務(wù)的賒銷、賒購，已成為當(dāng)代經(jīng)濟的基本特征，應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)的風(fēng)險。簡而言之，應(yīng)收賬款管理就是要處理好企業(yè)銷售增長與現(xiàn)金流的關(guān)系。企業(yè)既要適當(dāng)?shù)南蚩蛻籼峁┬庞茫詫崿F(xiàn)銷售增長，提高其市場占有率，又要增加對應(yīng)收賬款的廣利

6、，保證現(xiàn)金及時、安全地回流，提高現(xiàn)金流速。企業(yè)血藥重視應(yīng)收賬款的管理，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險，以減少呆、壞賬的產(chǎn)生，在國外的許多大型企業(yè)中，它們建立了一系列社會自身風(fēng)險管理的方法，而且它們非常注重風(fēng)險的量化，將風(fēng)險管理建立在科學(xué)的、數(shù)量化的風(fēng)險度量模型之上。相比較而言，我國企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險管理方面，還沒有建立一套適合我國企業(yè)的風(fēng)險管理方法。因此，展開對我國企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的研究有利于推進(jìn)企業(yè)提升管理水平，更好地面對外國企業(yè)競爭。對于一個企業(yè)來講，應(yīng)收賬款是企業(yè)資產(chǎn)中一個很重要的部分，它的存在含有一定的風(fēng)險，企業(yè)一方面想借助于它來促進(jìn)銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時有希望盡量避免

7、由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來的資金周轉(zhuǎn)困難，壞賬損失等弊端。要解決好這一對立有統(tǒng)一的問題，就必須構(gòu)建應(yīng)收賬款風(fēng)險管理體系；風(fēng)險產(chǎn)生前就對其加以防范，產(chǎn)生以后先進(jìn)行風(fēng)險測試，采取合理的規(guī)避措施，這一全程管理會達(dá)到加強應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的目的。我國應(yīng)收賬款風(fēng)險管理現(xiàn)狀我國應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因1、企業(yè)之間的競爭激烈，企業(yè)缺乏競爭意識這是應(yīng)收賬款產(chǎn)生的主要原因，市場經(jīng)濟的競爭機制作用迫使企業(yè)以各種手段擴大銷售，除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、廣告等外，賒銷也是擴大銷售的手段之一。相同條件下，賒銷產(chǎn)品的銷售量將大于現(xiàn)金銷售產(chǎn)品的銷售量。出于擴大銷售的競爭需要，企業(yè)不得不以賒銷或其它優(yōu)惠方式招攬顧客，由此

8、引起的應(yīng)收賬款，是一種商業(yè)信用。2、企業(yè)內(nèi)部控制的不當(dāng)主要表現(xiàn)為：部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者只注重企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，缺乏財務(wù)管理意識和經(jīng)驗；部分企業(yè)管理無章，放任自流，沒有明確的應(yīng)收賬款管理的責(zé)任部門；部分企業(yè)內(nèi)部激勵機制不健全，只將工資報酬和銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系，致使部分銷售人員為個人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升，部分企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理或經(jīng)營不善，系統(tǒng)內(nèi)部相互拖欠，也形成了部分應(yīng)收賬款等。3、企業(yè)應(yīng)收賬款管理失企業(yè)信用政策制定不合理，日常控制不規(guī)范，追討欠款工作不得力等因素都有可能導(dǎo)致自身蒙受風(fēng)險和損失。我國企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管

9、理的現(xiàn)狀目前，我國應(yīng)收賬款的數(shù)額日益膨脹，而且不少應(yīng)收賬款名存實亡，呆賬、壞賬有增無減。據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)有70%的應(yīng)收賬款為拖欠款，而且賬齡已超過三年，難收回的占24%，加強應(yīng)收賬款的管理已提到企業(yè)的重要議事日程。財政部財企【2002】513號關(guān)于建立健全企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度的通知也指出：“當(dāng)前企業(yè)存在應(yīng)收賬款數(shù)額較大，變現(xiàn)能力差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問題。隱含大量壞賬損失，影響了企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實虧?！苯y(tǒng)計分析表明，我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國家20%的水平；企業(yè)逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達(dá)50%以上，直接影響了企

10、業(yè)變現(xiàn)能力和短期償債能力。致使企業(yè)一方不得不向銀行借入大量貸款以解決資金不足的問題，而另一方面企業(yè)自身貸款又被其他企業(yè)無償大量地占用，這樣不僅增加了企業(yè)財務(wù)費用的支出，而且影響力了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。應(yīng)收賬款風(fēng)險管理的實踐分析上海水仙電器財務(wù)失敗很大一部分原因是因為應(yīng)收賬款數(shù)額巨大，水仙電器為打開銷售市場，大量采用賒銷的營銷方式，是應(yīng)收賬款大幅上升，雖然董事會年年強調(diào)清理應(yīng)收賬款，但收效甚微，冰凍三尺非一日之寒。水仙大搞賒銷，只看到了其有利于擴大銷售和提高市場占有率方面，沒有意識到賒銷極具風(fēng)險性；應(yīng)收賬款越多，壞賬損失越大；在提供現(xiàn)金折扣同時損失了部分現(xiàn)金。增加收賬費用，進(jìn)而增加了管理費用，

11、擴大了管理費用，擴大了虧損面?？梢娝呻娖鲬?yīng)收賬款風(fēng)險管理不善，應(yīng)收賬款內(nèi)部控制松懈，管理層只知道以為的增加銷量和業(yè)績，沒有考慮風(fēng)險問題。舉例應(yīng)收賬款的風(fēng)險管理的相關(guān)因素企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險方法制度企業(yè)缺少風(fēng)險控制與防范觀念這一現(xiàn)狀和普遍，這一防范制度的實施迫在眉睫。第一，企業(yè)應(yīng)收賬款法律風(fēng)險防控工作中，不同性質(zhì)的部門承擔(dān)不同職責(zé)。比如財務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算和監(jiān)控：及時核對應(yīng)收賬款，每月（季）向業(yè)務(wù)部門發(fā)布“應(yīng)收賬款統(tǒng)計報表”；為催收提供賬務(wù)數(shù)據(jù)確認(rèn)等支持工作。遵循“誰經(jīng)辦，誰負(fù)責(zé)，及時清理”的原則，以應(yīng)收賬款的回款情況為指標(biāo)，對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行考核。第二，應(yīng)收賬款管理和催收。第三，問題賬款的管

12、理制度。這三個方面都是風(fēng)險防范的主要部分，所以風(fēng)險防范制度制定的好壞主要就是看著幾個方面。企業(yè)應(yīng)收賬款的信用政策管理一汽集團大連柴油機廠（以下簡稱“一汽大柴”）是一家年銷售額20多億元的大型國有企業(yè)，前幾年曾經(jīng)深受債務(wù)拖欠問題的困擾，1997年被拖欠的賬款47323萬元，幾年來通過實行全程信用管理模式，使逾期應(yīng)收賬款降低到7840萬元，并累計收回欠款近4億元，一汽大柴的成功管理經(jīng)驗表明，大型企業(yè)只有引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理機制，實行科學(xué)、全面的信用管理制度，才能從根本上解決信用營銷風(fēng)險控制和應(yīng)收賬款拖欠的問題。但是，這種戰(zhàn)略和管理方式雖然大幅度地減少了應(yīng)收賬款，同時也使公司的銷售額大幅下降，降低了企

13、業(yè)在同行中的競爭力。一汽集團迅速建立起了一個科學(xué)的信用管理體系，在對該公司的“銷售與回款”業(yè)務(wù)流程特點進(jìn)行仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，管理咨詢專家提出了一套“售前、售中、售后”，全過程的信用風(fēng)險管理方案，將應(yīng)收賬款的管理重點前移，既強化信用風(fēng)險中事中控制，又注重事前對客戶的信用分析工作，講“防”、“控”與“救”三者緊密地結(jié)合在一起。其次，按照“內(nèi)部控制”的原理，在企業(yè)內(nèi)部建立獨立的信用管理職能部門，對關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行專業(yè)化的風(fēng)險控制。例如，字原來的銷售管理模式中，由銷售部門自己決定信用銷售的期限和數(shù)量。新的管理模式則必須實行獨立的“授信制度”，由信用管理部門審核每一個客戶的信用限額。企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險

14、分析我們主要從應(yīng)收賬款預(yù)警性分析、收賬政策、信用管理這三個方面來研究。1、應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)和總資產(chǎn)的比重應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重=期末應(yīng)收賬款/期末資產(chǎn)X100%該指標(biāo)過高，流動資金周轉(zhuǎn)就會出問題，物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況、同行及國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控等因素確定預(yù)警線，該比重一旦接近預(yù)警線，企業(yè)就應(yīng)審時度勢，慎重選擇賒銷。自1996年以來，四川長虹的應(yīng)收賬款迅速增加，應(yīng)收賬款從1995年的1900元增長到2003年的近50億元，應(yīng)收賬款占資產(chǎn)總額的比例從1995年得0.3%上升到2003年得23.3%。2003年應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重28.37%(498513365.38/1757340906.6

15、2)2002年是27.65%，2004年是14.32%。由這年可以看出這一比重是一直在增加的，但是似乎四川長虹并沒有提高警惕，這也是四川長虹一系列應(yīng)收賬款悲劇原因之2、應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重列入統(tǒng)計范圍的1339家上市公司，截至2004年9月30日，應(yīng)收賬款余額達(dá)345億元，平均每家公司為2.58億元。同期，上市公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)利潤總計為4664億元，平均每家公司為3.48億元，應(yīng)收賬款占到同期主營業(yè)務(wù)利潤的73.9%，應(yīng)收賬款較去年同期平均增長178.2%，這意味著，今年前三季度上市公司實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)中，只是賬面收入，而缺乏相應(yīng)的現(xiàn)金流入。而對應(yīng)要考主營業(yè)務(wù)所實現(xiàn)的利潤給投資者的分紅的上

16、市公司來說，將面臨巨大的現(xiàn)金流壓力。很多上市公司的誠信度較低，而以誠信為主體的市場信用體系尚未建立。鑒于此，應(yīng)收賬款將成為繼大股東占款之后上市公司的又一重大隱患。案例：下面我們分析了孫寧05年得應(yīng)收賬款和主營業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)。應(yīng)收賬款主營業(yè)務(wù)收入比重2005205,791,034.4515,936,391,188.000.012913200690,21,487.1924,927,394,919.640.0036312007107,844,000.0040,152,371,000.000.0026862008110,127,000.0049,896,709,000.000.0022072009347

17、,024,000.0058,300,149,000.000.005952結(jié)合數(shù)據(jù)分析，從比重上來看，05年在應(yīng)用規(guī)模較小的情況下應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入比重非常高，賒銷較大，自04年上市以來，公司逐步擴大規(guī)模加強管理，接下來的幾年里應(yīng)收賬款管理較好，顯示出了公司良好的控制能力。由于08年金融危機的影響，這一年的家電需求滯后，導(dǎo)致09年需求猛增，特別是變頻空調(diào)、三門冰箱等高端新產(chǎn)品，于是進(jìn)一步加大營業(yè)利潤，企業(yè)增加了賒銷比例，越是正如表中所示，該比重有所增長。3、應(yīng)收賬款收賬政策分析縱觀“北方創(chuàng)業(yè)“的應(yīng)收賬款的明細(xì)情況，我們發(fā)現(xiàn)2004-12-31到2007-06-30該公司有20多筆的應(yīng)收賬款，

18、應(yīng)收賬款收回之前，所有的銷售都只是成本，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理應(yīng)該立足于企業(yè)內(nèi)部的管理流程和崗位責(zé)任的完善。應(yīng)收賬款膨脹的原因：企業(yè)的風(fēng)險意識不足。企業(yè)短期行為及內(nèi)部控制不嚴(yán)。經(jīng)營者通過法律途徑討債意識薄弱。應(yīng)收賬款的管理與監(jiān)控:制定合理的信用政策,加強應(yīng)收賬款的事前控制。企業(yè)合理的信用政策的確定是對應(yīng)收賬款事前管理和控制的前提條件。制定具體的管理措施，加強對應(yīng)收賬款的事中管理。對客戶的履約情況和風(fēng)險程度進(jìn)行管理，加強對應(yīng)收賬款的事后管理。我們對于應(yīng)收賬款催收管理尤為重要，據(jù)西方有關(guān)國家統(tǒng)計資料：如果應(yīng)收賬款沒有逾期，則98%的部分可以收回，如果逾期3個月則可收回75%，逾期1年則可收回25%；而

19、逾期2年可收回僅10%，因此對上市公司2年以上的應(yīng)收賬款金額做壞賬準(zhǔn)備是合理的。西方企業(yè)的平均壞賬水平約為0.2%-0.5%，而中國企業(yè)則高達(dá)5%。以為拖欠與壞賬有著密切關(guān)系，所以必須加強應(yīng)收賬款風(fēng)險的管理，以降低拖欠成本及壞賬成本。制定好的催收制度尤為重要。應(yīng)收賬款信用管理好的信用管理，能夠減少企業(yè)無效資金的占用，能夠減少企業(yè)的機會成本，能夠使企業(yè)的現(xiàn)金流對稱，可以真實體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營成果?，F(xiàn)在很多企業(yè)信用管理存在問題，如觀念陳舊，對應(yīng)收賬款的信用管理還停留在部門的范疇，為制定合理的信用政策或制定的信用政策不合理，應(yīng)收賬款信用審批制度未建立或控制不嚴(yán)，應(yīng)收賬款的對象信用調(diào)查不夠或未進(jìn)行，應(yīng)收賬

20、款的對象信用調(diào)查不夠或未進(jìn)行，未建立完善的客戶信用管理體系等。企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險管理方面的建議及措施1、回收管理的主要任務(wù)是促進(jìn)應(yīng)收賬款的盡快回收，防止應(yīng)收賬款影響企業(yè)現(xiàn)金流的正常循環(huán)。促進(jìn)應(yīng)收賬款的回收方法主要有：（1）現(xiàn)金折扣現(xiàn)金折扣是企業(yè)對顧客在商品價格上所做的有條件的折扣，這是企業(yè)促進(jìn)應(yīng)收賬款回收最簡單有效的方法。其目的在于吸引顧客為了享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期，這種方法也能股吸引為了折扣優(yōu)惠而購買的顧客，擴大企業(yè)銷售量?，F(xiàn)金折扣確定應(yīng)與客戶信用期間結(jié)合考慮，由于現(xiàn)金折扣還會帶來折扣損失。因此還應(yīng)當(dāng)考慮折扣所能帶來的收益與成本孰高孰低。（2）修改獎金的支付條件目前大多數(shù)企業(yè)

21、給予銷售人員的獎金的支付條件是以期銷售額的多少為基準(zhǔn)的，包括已經(jīng)實現(xiàn)的銷售收入和作為應(yīng)收賬款未實際實現(xiàn)的銷售收入。因此銷售人員會盡可能地擴大賬面銷售額，最大程度地利用企業(yè)設(shè)定的賒銷限額。因此應(yīng)收賬款的回收應(yīng)與責(zé)任人的經(jīng)濟利益掛鉤，以實際收到貨款作為銷售人員的考核標(biāo)準(zhǔn)。將獎金支付的付款條件改為以其收到的賬款為基準(zhǔn)，不僅能夠防止銷售人員濫用企業(yè)設(shè)定的賒銷限額，也能夠提高其跟蹤為收回賬款的積極性。（3）鼓勵小額客戶采用自動清算系統(tǒng)很多應(yīng)收賬款的逾期是由于款項金額相對較小，客戶并未注意到其賬目中的應(yīng)付賬款已經(jīng)超過信用期，而收款方并未給予客戶及時的催付通知。因此鼓勵客戶采用自動清算系統(tǒng)，避免由于疏忽而產(chǎn)

22、生的應(yīng)收賬款無法回收是一個回收小額應(yīng)收賬款的有效方法。若小額客戶采用自動清算系統(tǒng)如信用卡等，到期前有銀行等第三方進(jìn)行催收通知。到期時符合付款條件則自動將款項打入收款企業(yè)，加速了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收，也減少了企業(yè)為催收小額應(yīng)收賬款所付出的成本。（4）加強銷售部門和財務(wù)部門的聯(lián)系合作實務(wù)中對外的銷售部門著重于擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)量，對內(nèi)的財務(wù)部門著重與核算銷售收入和應(yīng)收賬款的數(shù)量，應(yīng)收賬款的回收工作成為兩個部門之間的灰色地帶，缺乏必要的管理和控制。因此企業(yè)需要加強兩個部門之間的聯(lián)系，銷售部門根據(jù)財務(wù)部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)控制應(yīng)收賬款的發(fā)生；財務(wù)部門定時統(tǒng)計核查應(yīng)收賬款，將需要關(guān)注的客戶和需要收回的應(yīng)收賬款通知給銷

23、售部門，進(jìn)行催收賬款，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。2、強應(yīng)收賬款信用管理的對策應(yīng)收賬款的信用管理需要從兩部分著手，一是需要從企業(yè)內(nèi)部入手，從自身的角度去查找應(yīng)收賬款的管理漏洞并制定相應(yīng)的措施通知實施，來提高自身的應(yīng)收賬款的管理水平。二是從應(yīng)收賬款對象的角度去分析應(yīng)收賬款發(fā)生風(fēng)險的可能性，對其內(nèi)外因素進(jìn)行分析，去規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險。（1）更新觀念應(yīng)收賬款的信用管理是屬于綜合管理的范疇，不僅與銷售部門的銷售行為有著密切的聯(lián)系，而且與財務(wù)管理、經(jīng)營管理等密切相關(guān)。企業(yè)應(yīng)該將其提升到企業(yè)整體管理的范疇。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層應(yīng)首先更新觀念，將其擺在企業(yè)整體層面上考慮，向相關(guān)部門的人員做好宣傳教育工作，加強協(xié)作意識和整體

24、觀念，同時制定相關(guān)制度，促使企業(yè)工作人員協(xié)調(diào)一致地工作，積極采取措施才能有效地推動應(yīng)收賬款信用管理的全城工作。企業(yè)的工作人員應(yīng)該改變過去部門條塊分割的意識，認(rèn)為應(yīng)收賬款的信用管理是銷售部門的事情，賬務(wù)不清是財務(wù)部門責(zé)任的部門等狹隘的部門觀念，建立應(yīng)收賬款信用管理的全局意識。（2）制定合理的應(yīng)收賬款信用政策企業(yè)賒銷的效果好壞，依賴于企業(yè)自身制定的信用政策。信用政策市企業(yè)基于客戶資信情況的認(rèn)定。而給予客戶先付費而后收款的結(jié)算優(yōu)惠。而這種優(yōu)惠，實質(zhì)上是企業(yè)對客戶的一種短期融資行為，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點，就是要根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點，上下游企業(yè)的情況，客戶本身的實際經(jīng)營狀況和不同的信譽情況制定合理的

25、賒銷政策，這是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款信用管理的目的必須合理制定方針策略，企業(yè)必須根據(jù)自己的實際經(jīng)營和客戶的情況制定合理的信用政策。信用政策包括審判條件、信用審判許可權(quán)、信用額度和期限，應(yīng)收賬款的回收策略。（二）應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制的加強（1）認(rèn)真作好賒銷對象的資信調(diào)查，企業(yè)應(yīng)廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的資料，并據(jù)此采用定性分析及定時分析的方法評估客戶的信用品質(zhì)。（2）制定合理的賒銷方針。企業(yè)可借鑒西方對商業(yè)信用的理解，制定適合自己的可防范風(fēng)險的賒銷方針，如有擔(dān)保的賒銷，企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔(dān)保，如果賒欠過期則承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）建立賒銷審判制度。所有的賒銷業(yè)務(wù)均需經(jīng)過審批資格

26、的經(jīng)辦人員審批后方可進(jìn)行。企業(yè)可根據(jù)自身特點和管理方便設(shè)立一個賒銷審批制度，賦予不同級別的人員不同金額的審批權(quán)限。（4）強化應(yīng)收賬款的單個客戶管理和總額管理。企業(yè)對自己又經(jīng)常性業(yè)務(wù)往來的客戶應(yīng)進(jìn)行單獨管理。通過付款記錄賬齡分析表及平均收款期判斷個別賬戶是否存在賬款拖欠問題。（5）建立銷售回款一條龍責(zé)任制。為防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務(wù)而強銷直銷，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部明確追討賬款不是財務(wù)人員而是銷售人員的重任。（6）在會計核算和監(jiān)控階段準(zhǔn)確核算應(yīng)收賬款余額。加強應(yīng)收賬款的監(jiān)控，加強催收力度，盡快回籠資金。（7）首先管理者在要有一定的社會及專業(yè)道德素質(zhì)，思想觀念正確，不鉆牛角尖。各管理層間的監(jiān)督要形成一條鏈子，其中一節(jié)斷了可能導(dǎo)致財務(wù)風(fēng)險，主要體現(xiàn)在內(nèi)部控制。結(jié)論應(yīng)收賬款是企業(yè)營運資金管