創(chuàng)業(yè)大賽快遞計劃書

1、.：.；創(chuàng)業(yè)方案書壹封郵件懇求團(tuán)隊：龍門鏢局團(tuán)隊成員：創(chuàng)業(yè)方案書一、概述公司的業(yè)務(wù) 仙林大學(xué)城地域地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在1.6萬件左右，業(yè)務(wù)收入在33.6萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流非常頻繁，所以快遞業(yè)在此地域的市場份額很大。這就需求一個中轉(zhuǎn)站來派發(fā)和接納一些快件，這就是公司業(yè)務(wù)。目的前期目的：以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為中心，建立一個民營快遞周轉(zhuǎn)平臺。中期目的：在前期目的開展根底上，我們將快遞中心開展范圍擴(kuò)展至仙林大學(xué)城各大高校。后期目的：在前期、中期目的開展根底上，我們將快遞中心開展范圍擴(kuò)展至南京市各大高校，專業(yè)從事南京市各大高校郵件的一個

2、派發(fā)和接納任務(wù)。二、產(chǎn)品/效力分析快遞亦稱速遞(CourierServiceorExpressService)是指按照托運(yùn)方的要求，在特定的時間內(nèi)，以最快的的運(yùn)輸方式運(yùn)遞和配送到指定的目的地或目的客戶手中，并為客戶提供實時信息查詢效力的“門到門、“桌子到桌子的遞送效力。其市場根底在于對時間比較敏感的運(yùn)輸需求，其對象包括以處置文件、資料、單證為主的函件快遞和以處置貨樣、社會活動物品和家庭物品為主的包裹快遞。廣義的快遞還包括一些額外的增值效力，包括包裝、儲存和供應(yīng)鏈處理方案等。民營快遞，即民間非政府行為的快遞公司。民營快遞產(chǎn)生的有很多的條件，我國市場經(jīng)濟(jì)體制的初步建立是根本的緣由，市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)

3、制給民營快遞帶來了許多的開展機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開展，貿(mào)易的迅猛增長，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的超凡規(guī)開展，國家郵政體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和順應(yīng)市場的高速增長與對時限的特殊需求為民營快遞開展發(fā)明了條件。仙林大學(xué)城地域多為大學(xué)生，比較注重時間價值和價錢，由此在一定程度上促進(jìn)了仙林大學(xué)城地域民營快遞業(yè)的開展。民營快遞方式多樣方便靈敏，與EMS相比，民營快遞對包裝的要求不嚴(yán)厲，可隨叫隨到，可以上門取件，價錢靈敏，取送件時間靈敏等。運(yùn)輸投遞方式多樣，從自備自行車、摩托車到汽車等。公司規(guī)模從幾人到上萬人不等。投遞的速度較快，本錢費用比EMS較低。民營快遞的出現(xiàn)和開展，對于降低企業(yè)本錢、實現(xiàn)時間價值、提高任務(wù)效率進(jìn)而加強(qiáng)企業(yè)競

4、爭優(yōu)勢有著極為重要的作用。但是，仙林地域民營快遞存在許多問題，社會籠統(tǒng)上欠佳，人員素質(zhì)普遍較低，同時還有效力不規(guī)范、舉止不文明等缺陷，信譽(yù)上也沒有EMS的平安性高。研討仙林大學(xué)城民營快遞的開展情況，可以為仙林大學(xué)城地域民營快遞的進(jìn)一步開展提供實際支持。了解現(xiàn)階段的情況特點，認(rèn)識如今的優(yōu)勢和缺乏。討論相應(yīng)對策，并改良，以促進(jìn)仙林大學(xué)城地域民營快遞業(yè)的進(jìn)一步開展。我們快遞效力中心看到各家快遞公司沒有在各個高校內(nèi)設(shè)立分公司，師生取件都需到校門口等件，呵斥雙方時間的浪費。故成立校內(nèi)快遞效力中心，各家快遞的快件的派發(fā)和師生快件的寄出和領(lǐng)取均可在效力中心辦理，在一定程度上提高了快遞辦理的效率，也促進(jìn)各家快

5、遞公司的開展，更刺激了仙林快遞事業(yè)的蓬勃開展。 市場分析一南京仙林大學(xué)城地域民營快遞的現(xiàn)狀和存在問題伴隨南京經(jīng)濟(jì)的不斷開展，對快遞的需求量不斷上升，南京民營快遞業(yè)欣欣向榮。但是南京仙林大學(xué)城地域民營快遞起步較晚，在獲得了一定的開展的同時，存在許多急需處理的問題。如何促進(jìn)此區(qū)民營快遞業(yè)的穩(wěn)定快速開展，首先要對此地域的開展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清楚的認(rèn)識。本章在分析南京仙林大學(xué)城開展現(xiàn)狀的根底上，采用SWOT分析方法對南京仙林大學(xué)城地域民營快遞企業(yè)進(jìn)展分析，并對其存在的問題及緣由進(jìn)展闡明，以便對南京仙林大學(xué)城地域民營快遞企業(yè)的開展有個總體的把握。1、南京仙林大學(xué)城地域民營快遞的現(xiàn)狀一、地域特點南京仙

6、林大學(xué)城集中區(qū)占地27平方公里，至今為止，大學(xué)城內(nèi)已進(jìn)駐院校有南京師范大學(xué)含中北學(xué)院、南京財經(jīng)大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京郵電大學(xué)、應(yīng)天學(xué)院、南京森林公安高等專科學(xué)校、南京理工大學(xué)紫金學(xué)院、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南京技師學(xué)院、南京大學(xué)等11所高校和南京外國語學(xué)校仙林分校、南京師范大學(xué)附屬實驗學(xué)校、南京國際學(xué)校、仙林小學(xué)4所中、小學(xué)全部建成招生。估計至2021年下半年，加上南京大學(xué)新校區(qū)建成，在校學(xué)生數(shù)將突破16萬人, 教職工34萬人，地域總?cè)丝?2萬左右。大學(xué)生接觸的范圍比較廣泛，容易接受新事物，社交范圍大，特別是喜好上網(wǎng)買賣東西，寒暑假托運(yùn)轉(zhuǎn)李多，對快遞的市場需求很大，市

7、場開發(fā)的空間還比較大，有待于進(jìn)一步開發(fā)。SWOT分析SWOT分析方法是一種用于分析企業(yè)的內(nèi)外運(yùn)營環(huán)境，從優(yōu)勢、優(yōu)勢、機(jī)遇、要挾四個方面為企業(yè)運(yùn)營進(jìn)展診斷，從而為企業(yè)運(yùn)營決策提供參考和根據(jù)。在此借用SWOT方法的思想和原理，對南京仙林大學(xué)城地域民營快遞進(jìn)展診斷和把脈，為促進(jìn)南京仙林大學(xué)城地域民營快遞開展提供參考。南京仙林大學(xué)城地域民營快遞SWOT分析表優(yōu)勢Strength)優(yōu)勢Weakness1價錢低，EMS不論遠(yuǎn)近都是22.5元，而民營快遞到附近省的價錢在6-10元2速度比較快，普通都比EMS快50%3.相互代理降低本錢4.較好的網(wǎng)絡(luò)資源，普通的民營快遞企業(yè)在全國各個地域都有分公司或營業(yè)網(wǎng)點5

8、. 快速反響才干，能應(yīng)變多變的市場1企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)競爭力有待提高2效力質(zhì)量與承諾不同，個性效力較為單一 3.多采取承包的方式，效力質(zhì)量和社會籠統(tǒng)在此地域欠佳4.人員素質(zhì)較低5.法律位置不明確6. 民營快遞企業(yè)地域開展不平衡時機(jī)Opportunity要挾threaten1.南京物流快速開展，對快遞市場需求不斷加大2.南京大學(xué)國際校區(qū)即將建成及小區(qū)的建立，消費群體增大3.地鐵及金鷹國際的建成，商業(yè)場所添加，對于快遞的需求大幅度添加4. 國際快遞公司的進(jìn)入，帶來全新的管理理念和技術(shù)1.兌現(xiàn)入世承諾，繼續(xù)開放快遞市場2.郵政專營權(quán)，很大程度上壟斷利潤最豐富的業(yè)務(wù)市場3.四大外資快遞企業(yè)不斷降價，沖擊

9、民營快遞市場份額4.郵政逐漸放開EMS價錢5.地域市場容量有限6.郵政法制止買單賣單二、現(xiàn)狀分析市場構(gòu)成情況國內(nèi)快遞市場格局根本呈現(xiàn)“三國鼎立局面。首先的一類是以FedEX、UPS、TNT、DHL為代表的外資企業(yè)，其次是以郵政EMS、中外運(yùn)和中鐵快運(yùn)為代表的國有快遞企業(yè)，還有一類是以宅急送、順豐、申通、圓通為代表的民營快遞企業(yè)。由于宏大的市場需求，大量的供應(yīng)者不斷進(jìn)入快遞市場。南京現(xiàn)有100多家民營快遞企業(yè)。另外，由于利益的驅(qū)使，200多家“地下小快遞公司也在運(yùn)作。一位業(yè)內(nèi)人士說，南京657家正規(guī)物流公司幾乎沒有不做快遞的。南京仙林大學(xué)城地域雖不像市中心有眾多規(guī)模不一的快遞公司存在，但進(jìn)駐此區(qū)

10、的快遞公司也不少，主要有EMS，申通、圓通、順豐、韻達(dá)、宅急送、中通、四大外資快遞公司。(2)業(yè)務(wù)情況自快遞業(yè)引入中國市場，其開展非常迅速，快遞業(yè)加快了商品流通，同時，商品流通的加快又激發(fā)了更大的快遞需求。2021年上半年，快遞業(yè)務(wù)量已超越6.9億件，業(yè)務(wù)收入超越196億元。近幾年快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)額圖仙林大學(xué)城地域地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在1.6萬件左右，業(yè)務(wù)收入在33.6萬元左右。由于消費群體的差別，導(dǎo)致這個地域的快遞市場不是很大，不同市場定位的快遞公司對其地域的注重程度也各不一樣。民營快遞的價錢低，且大學(xué)生之間的信息交流非常頻繁，所以民營快遞在

11、此地域的市場份額很大。下表反映了各快遞公司在此地域的業(yè)務(wù)量及價錢。四大外資企業(yè)郵政EMS民營快遞總計申通圓通韻達(dá)順豐宅急送中通其他攬件票550150801603553050565派件票30705505001805030901401635至江浙滬價錢元2122.51087121088 仙林大學(xué)城地域主要快遞公司每天業(yè)務(wù)量及價錢表注：1.江浙滬的價錢以首重1KG為計量單位，郵政EMS以500g為計量單位。市場構(gòu)造情況經(jīng)過一段時間的開展，雖然市場上有許多快遞公司，但其扮演的角色卻各有不同，放眼國內(nèi)整個快遞市場，國際快遞業(yè)務(wù)中的80%由四大外資快遞企業(yè)占有，民營快遞企業(yè)主要分食同城快遞市場。但在仙林大

12、學(xué)城地域，由于江浙滬區(qū)域性快遞需求量很大，且民營快遞的價錢較低，所以民營快遞在此地域比較活潑，占據(jù)了市場大部分份額，如下表所示。國際快遞國內(nèi)異地快遞江浙滬區(qū)域快遞外資快遞企業(yè)30%5%1%國有快遞企業(yè)20%15%4%民營快遞企業(yè)50%80%95%仙林大學(xué)城地域快遞企業(yè)市場構(gòu)造表郵政中最有競爭力的國內(nèi)異地快遞，其占有份額也小于民營快遞。國際快遞是資本密集、技術(shù)密集、知識密集的產(chǎn)業(yè)，同時也是利潤較高的業(yè)務(wù)。當(dāng)前在我國的國際快遞業(yè)務(wù)中，四大國際快遞企業(yè)控制了絕大部分市場。但在此地域，四大快遞企業(yè)的優(yōu)勢未能反映出來，只占市場的30左右。許多民營快遞企業(yè)本身不具備國際快遞才干，但也敢承攬國際快件業(yè)務(wù)，其

13、操作上往往是承攬業(yè)務(wù)后立馬轉(zhuǎn)售給EMS或是四大快遞公司，以賺取其間的差價。從而使其在國際快遞業(yè)務(wù)市場上占有一定份額。究其緣由是民營快遞公司接近消費者，與用戶堅持親密的關(guān)系，四大國際快遞公司雖具有很多優(yōu)勢，如全球網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，但是不貼近用戶，與用戶的聯(lián)絡(luò)不親密，并且此地域國際快件需求量很小，所以其優(yōu)勢并未發(fā)揚(yáng)出來。相反，一些民營快遞公司網(wǎng)絡(luò)并不完好，卻在市場中頑強(qiáng)生存，究其緣由是江浙滬區(qū)域性快遞需求很大，如以下圖所示。一些小的快遞公司正是抓住了這種需求，才得以在此地域立足。仙林大學(xué)城地域不同性質(zhì)快遞需求圖據(jù)上圖所反映的數(shù)據(jù)，可以得到民營快遞企業(yè)在本地域所占的市場份額為91%。(4)競爭力情況由于很

14、多緣由的共同作用，民營快遞公司在仙林大學(xué)城地域的競爭優(yōu)勢比較明顯。從下表中可以看到，民營快遞的市場價錢、傳送速度、效力程度以及市場份額都具有明顯的優(yōu)勢，市場情況比較良好。仙林大學(xué)城地域快遞競爭比較表目的比較結(jié)果知名度EMS外資快遞企業(yè)民營快遞市場份額民營快遞EMS外資快遞企業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模EMS民營快遞外資快遞企業(yè)價錢優(yōu)勢民營快遞外資快遞企業(yè)EMS快遞速度民營快遞外資快遞企業(yè)EMS效力程度民營快遞外資快遞企業(yè)EMS政策協(xié)調(diào)才干EMS民營快遞外資快遞企業(yè)2、南京仙林大學(xué)城地域民營快遞存在問題效力需求方主要是還有很多人不了解民營快遞情況，郵寄東西就想到的是郵局，覺得理所當(dāng)然，不了解民營快遞可以做到點

15、到點效力，而且價錢也相對廉價。還有的覺得私人快遞不平安，抱有一種歧視的態(tài)度，即對民營快遞缺乏信任。效力供應(yīng)方運(yùn)營方式極其簡單陳舊，照式就搬，沒有根據(jù)本身情況設(shè)定運(yùn)營方式，大學(xué)生淘寶快件特別多，寄件少，上課無時間較長，收件寄件時間段比較集中，沒有根據(jù)本身特點改革現(xiàn)用方式；人員以高中以下學(xué)歷為主，信息技術(shù)相對落后，兩臺電腦，一臺機(jī)，無其他可被利用的自動化儀器。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍不全，有很多死角，據(jù)我統(tǒng)計了解相對網(wǎng)絡(luò)完好的民營快遞有圓通，申通，但他們與郵政相比差距太大，他們點主要集中在江浙滬，外省以主要興隆的地方設(shè)點，及網(wǎng)絡(luò)完好度不高?？爝f業(yè)務(wù)員的文化素質(zhì)不高，效力觀念跟不上市場經(jīng)濟(jì)的開展要求。信息技術(shù)

16、、設(shè)備落后，現(xiàn)代物流的相關(guān)技術(shù)如無線射頻、手持終端等沒有采用，條碼掃描等還采用人工方式，任務(wù)量大又容易出錯。另外，管理體制還不夠完善，在操作快件包裹運(yùn)作過程在管理上還有很多破綻，比如說有些東西損壞了是在哪個環(huán)節(jié)，由誰擔(dān)任，還是想買保險一樣由第三方擔(dān)任；根底設(shè)備薄弱，交通工具多為摩托車。外部環(huán)境關(guān)于民營快遞的法律體制不夠完善，民營快遞在法律上沒有一個清楚的定位，民營快遞究竟屬于哪個部門管理，至今沒有定論。其次，政府不夠注重民營快遞的開展，沒有指點建立必要的公共設(shè)備，沒有做好資源的優(yōu)化配置，導(dǎo)致各快遞公司各自為政，浪費了許多資源。最后，在此地方競爭比較猛烈，還有許多家民營快遞公司進(jìn)駐于此，主要的爭

17、競對手有申通、韻達(dá)、中通、天天、匯通、忠實。二開展南京仙林大學(xué)城地域民營快遞建議及對策開展民營快遞企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，不但要求民營快遞本身苦練內(nèi)功，還需求政府的推進(jìn)和調(diào)控作用，需求政府為民營快遞企業(yè)開展發(fā)明良好的外部環(huán)境，這樣才干加快民營快遞企業(yè)的開展。政府方面 首先,民營快遞的法律位置不明確，遭到與國營快遞截然不同的待遇。快遞投遞的性質(zhì)決議利交通工具多種多樣，采用面包車送貨，要比貨車靈敏方便。但是由于民營快遞的交通工具多為私人性質(zhì)的，并無營運(yùn)證等相關(guān)證件。同樣是兩輛送貨的面包車，民營快遞經(jīng)常遇到非法營運(yùn)，非法改裝的指控，而郵政等國營快遞卻揚(yáng)長而去。另外，民營快遞究竟屬于哪個部門管轄，至今無定

18、論，這樣導(dǎo)致誰都能控制民營快遞的局面，給民營快遞呵斥損失。民營快遞為社會做出了許多奉獻(xiàn)，國家必需完善法律，盡快出臺民營快遞法。其次，南京政府要規(guī)范行業(yè)開展，為南京仙林大學(xué)城地域民營快遞作好民營快遞開展的總體規(guī)劃，為民營快遞的開展發(fā)明有利的環(huán)境。政府要一致建立，合理規(guī)劃，并制定相應(yīng)的宏觀政策特別是一些優(yōu)惠政策，引導(dǎo)民營快遞的開展。社會方面民營快遞作為新興的一個行業(yè)，具有很強(qiáng)的生命力，人們應(yīng)該用一種常態(tài)去對待它，認(rèn)同它。市場上民營快遞規(guī)模大小各異，存在一些小快遞公司，其效力質(zhì)量低下，不能由于這些小快遞公司效力質(zhì)量的問題而否認(rèn)整個民營快遞業(yè)，如今有許多民營快遞公司的效力質(zhì)量是很好的。同時，也要從思想

19、上接受新事物，接受民營快遞。企業(yè)本身方面1.完善網(wǎng)點規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)完好如今曾經(jīng)成為許多客戶選擇快遞公司思索的重要要素，民營快遞要想獲得更多的開展空間，就必需擴(kuò)展更多的網(wǎng)點。經(jīng)過多年的開展，如今曾經(jīng)有了比較可行的擴(kuò)展方式。目前, 民營快遞有三種連鎖方式: 第一種方式摘要是以一個品牌為主導(dǎo)，在各城市設(shè)立子公司。另外一種方式是以品牌為主導(dǎo), 采取連鎖城市以法人資歷參與( 交納入網(wǎng)費、風(fēng)險金、管理費等) 。第三種方式是城際間法人或網(wǎng)絡(luò)間以協(xié)議書方式聯(lián)網(wǎng)以采用特許加盟連鎖運(yùn)營為佳，特別是應(yīng)以先創(chuàng)品牌再采取連鎖擴(kuò)張的方式為最正確。前期以品牌為龍頭采取特許加盟連鎖的方式, 迅速構(gòu)成規(guī)模開展, 開展到一定規(guī)模時盡量

20、實現(xiàn)直營戰(zhàn)略。2.實施差別化戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位面對不斷開展和競爭猛烈的快遞市場，許多快遞公司都表現(xiàn)出同質(zhì)化效力和低價錢競爭的特征，各快遞企業(yè)提供效力根本雷同，缺乏本質(zhì)區(qū)別，多以降低價錢為中心的促銷手段來展開競爭，這樣很難留住忠實客戶，客戶經(jīng)常另外選擇快遞公司，呵斥快遞行業(yè)的無序競爭和盲目開展。因此企業(yè)要結(jié)合本身的實力和顧客需求，確定企業(yè)的定位，并以此定位作為差別化戰(zhàn)略的本質(zhì)標(biāo)志，發(fā)揚(yáng)本身所長，提供和其他快遞企業(yè)與眾不同的具有獨特性的產(chǎn)品和效力，從而滿足不同的市場和不同的顧客的需求，抓住客戶并獲取顧客終身價值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。3.提高人員素質(zhì)市場經(jīng)濟(jì)的開展，原有的觀念曾經(jīng)不順應(yīng)市場的需求，員工的

21、觀念也必需隨市場的變化而變化。民營快遞企業(yè)應(yīng)該提高人員的文化素質(zhì)，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使其順應(yīng)市場的需求。4.規(guī)范業(yè)務(wù)操作操作的程序化、規(guī)范化, 如派件取件禮儀，言語表達(dá)方式與規(guī)范,分揀的程序, 贊揚(yáng)的處置程序和賠償規(guī)范, 并逐漸完善計算機(jī)輔助快件查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的建立。經(jīng)過這些規(guī)范化和程序化到達(dá)提高快遞業(yè)務(wù)的處置效率, 從而提高任務(wù)效率, 減少錯誤，降低損失, 最終提高客戶的稱心度。5.實施關(guān)系營銷，建立客戶關(guān)系目前大多數(shù)民營快遞公司還停留在買賣營里銷的階段，僅僅為銷售效力而與消費者建立各種關(guān)系。面對如今猛烈的快遞市場競爭，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，民營快遞企業(yè)必需注重關(guān)系營銷，樹立具有中心價值

22、的差別化和強(qiáng)勢品牌，來提升企業(yè)的中心競爭力。企業(yè)運(yùn)用關(guān)系營銷作為物流營銷的中心思論，積極實施客戶關(guān)系營銷，以客戶為導(dǎo)向，使之成為公司忠實客戶，并經(jīng)過客戶口碑傳播提升公司品牌，以此來塑造強(qiáng)快遞品牌。6.加強(qiáng)快遞的增值效力建立廣義的快遞不僅包括如今快遞公司專注的快遞投遞，還包括另外的增值效力，如包裝、儲存和供應(yīng)鏈處理方案等?？梢哉f，增值效力是快遞企業(yè)獲取超凡利潤的有效途徑，是優(yōu)秀的快遞企業(yè)的砝碼。7.加快信息技術(shù)運(yùn)用引進(jìn)現(xiàn)代物流觀念，運(yùn)用現(xiàn)曾經(jīng)成熟的物流技術(shù)。采用無線射頻技術(shù)、EDI、手持終端的運(yùn)用，不僅能降低出錯的概率，而且能減少人工運(yùn)用。前期的投入雖然比較高，但從長久目光看，必定帶來長期效益的

23、提高。四、競爭分析1. 構(gòu)建競爭力目的體系經(jīng)過對物流公司、快遞企業(yè)和其企業(yè)客戶、普通消費者的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)客戶選擇快遞企業(yè)時思索的主要要素和快遞企業(yè)競爭的著重點大體上是一致的，綜合思索數(shù)據(jù)的可獲得性，本文選擇了企業(yè)資金程度、知名度、市場份額、快遞速度和效力程度、價錢、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、以及和政府之間的協(xié)調(diào)才干八個目的?？蚣軋D如下：營業(yè)收入市場位勢企業(yè)籠統(tǒng)產(chǎn)品競爭力價錢競爭力促銷才干與環(huán)境協(xié)調(diào)才干直接競爭力競爭力表現(xiàn)企業(yè)競爭力支撐競爭力競爭力影響要素企業(yè)規(guī)模運(yùn)營優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢內(nèi)部組織構(gòu)造資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)無形資產(chǎn)利稅總額員工總數(shù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍本錢優(yōu)勢差別優(yōu)勢領(lǐng)先優(yōu)勢時間優(yōu)勢信息技術(shù)程度網(wǎng)絡(luò)跟蹤查詢才干組織管

24、理程度管理程度運(yùn)營機(jī)制人力資源企業(yè)文化資金優(yōu)勢現(xiàn)有資金融資才干營銷才干及效率營銷績效市場規(guī)模圖：快遞業(yè)競爭目的體系2. 三大主體各競爭力目的之間的比較(1) 企業(yè)知名度不論在國內(nèi)市場還是在國外市場，民營快遞企業(yè)的知名度都是最低的。在國內(nèi)，EMS的知名度是最高的，畢竟它以前是國營國家郵政局的。其次就是外資快遞巨頭。這與它們的市場宣傳力度是息息相關(guān)的，例如EMS請了劉翔做廣告代言人，DHL除了車輛上有艷麗的黃色標(biāo)志外，在央視都有廣告。另外民營快遞企業(yè)知名度不高還有一個緣由就是民營快遞遭到郵政的壓制。(2) 市場份額在市場份額這個目的上，國內(nèi)和國外市場有很大的區(qū)別。在國內(nèi)市場上，民營快遞企業(yè)的市場份

25、額是最大的，其次是EMS，最后是外資快遞巨頭。有關(guān)資料顯示，目前我國民營快遞企業(yè)上萬家，從業(yè)人員多達(dá)100萬之多，年營業(yè)規(guī)模在200億左右，今后每年還能堅持25%的增長 。我國參與WTO后，我國物流市場全面開放，當(dāng)然包括快遞行業(yè)，國際四大塊遞巨頭分別入住我國并占據(jù)高端市場，據(jù)統(tǒng)計他們在我國的快遞市場份額以及到達(dá)80%，在瓜分剩下的20%的市場中，EMS又利用穩(wěn)定的“后臺占據(jù)相當(dāng)?shù)囊徊糠帧?3) 快遞速度無論是同城快遞還是城際快遞，民營快遞都比EMS快50%。目前宅急送主推的業(yè)務(wù)是2D12和2D17，即貨物在第二天12點或17點到達(dá)收貨人手中。例如從北京發(fā)往上海的貨物，客戶當(dāng)天上午下業(yè)務(wù)單并在1

26、2：00之前取到，那么第二天12：00之前就能到達(dá)，假設(shè)采用EMS那么至少需求兩天甚至三四天。在同城快遞中，民營快遞根本上是實現(xiàn)朝發(fā)夕至 。(4) 價錢優(yōu)勢價錢是民營快遞企業(yè)生存的關(guān)鍵，EMS規(guī)范資費不論遠(yuǎn)近一致定價為22.5元，而民營快遞收費那么是根據(jù)路程遠(yuǎn)近進(jìn)展靈敏定價。如在長三角或珠三角區(qū)域民應(yīng)快遞收費根本價錢只在6-8元。但是出臺后，對價錢有了嚴(yán)厲界定，民營快遞企業(yè)的這一優(yōu)勢逐漸減弱了。(5) 效力程度效力程度包括受理業(yè)務(wù)效力、查詢效力、取件效力。受理業(yè)務(wù)時態(tài)度的好壞決議企業(yè)跟客戶之間能否發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。在宅急送，受理員接到客戶的時：“您好！宅急送*為您效力，請問有什么可以協(xié)助 他的？，

27、首先就報出本人的工牌號，最后不論客戶有沒有下單都會很客氣的再見，而EMS的語氣就要差很多，假設(shè)咨詢得多了還會不耐煩。民營快遞企業(yè)和外資快遞均采取“門到門的效力方式，都可以免費上門取件送件，對大客戶還可派專人到客戶處效力。而EMS上門取件收費5元起，也不能送件不門，普通都放到單位或?qū)W校收發(fā)室，在鄉(xiāng)村的還要本人到鎮(zhèn)上的郵局去取。EMS于2006年8月才推出室時查詢效力，而各大民營快遞公司早就曾經(jīng)實現(xiàn)并且都獲得不錯的效果，如順豐速運(yùn)早在2003年就曾經(jīng)提供了查詢效力。另外，在查詢效力中，多次撥打EMS11185都是話務(wù)員忙碌，需等待，即使接通了也得不到想要的結(jié)果，而在宅急送設(shè)置了異常處置專員，當(dāng)客戶

28、的貨出現(xiàn)不測不能及時送達(dá)時都會提早通知客戶，尋求客戶的體諒。(6) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍國內(nèi)市場：EMS民營快遞企業(yè)外資快遞巨頭國際市場：外資外遞巨頭EMS民營快遞企業(yè)在國內(nèi)市場上，EMS依托郵政將其網(wǎng)絡(luò)伸展到全國各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有的還通到村里了，這是民營快遞和外資企業(yè)無法到達(dá)的，宅急送即使認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，也在努力拓寬范圍，利用外網(wǎng)但也只能到達(dá)縣城。在建立網(wǎng)絡(luò)時需求大量的資金，民營企業(yè)遭遇到資金瓶頸和融資難的姿態(tài)。在國際市場上，DHL覆蓋的國家和地域超越220個，所覆蓋的目的地到達(dá)120000個；MES憑仗萬國郵政聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)也到達(dá)了200多個國家和地域；而民營快遞企業(yè)意思到本人的競爭力不大并未過多的

29、開發(fā)國外市場，宅急送開展國際業(yè)務(wù)也只是做外資快遞巨頭的代理。(7) 和政府之間的協(xié)調(diào)才干和政府之間的協(xié)調(diào)才干是一個外在環(huán)境要素，在一定程度上影響其開展，協(xié)調(diào)得好就會有利于開展，處置不好勢必妨礙開展。在這點上，毫無疑問，民營快遞企業(yè)比EMS差很遠(yuǎn)，EMS是國企中國郵政旗下的，雖說曾經(jīng)政企分家了，在不同程度上會偏向于EMS，畢竟曾經(jīng)是一家人，從幾稿的修正就可以明顯的看得出來。但相比外資企業(yè)來講，在國內(nèi)市場上，民營快遞企業(yè)占有略微優(yōu)勢，維護(hù)主義還是存在。(8) 現(xiàn)有資金和融資程度民營快遞企業(yè)在貸款融資方面，與其他一切制企業(yè)相比，存在現(xiàn)實上的不平等景象。銀行對民營物流企業(yè)信貸業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜、條件苛刻，審

30、批時間較長、貸款額度較小，難以滿足快速擴(kuò)張的需求。和EMS和外資快遞巨頭比較中，處于明顯的優(yōu)勢，EMS可以憑仗中國郵政這一大靠山和政府的支持得以融資；而外資快遞巨頭企業(yè)均有很久的歷史，規(guī)模大，現(xiàn)金充足，即使出現(xiàn)問題，也會利用其知名度，融資容易。3. SWOT總結(jié)綜合前面民營快遞企業(yè)、EMS、外資快遞巨頭各目的之間的比較，得出民營快遞企業(yè)的SWOT總結(jié)表：SWOT總結(jié)表SWOT要點S優(yōu)勢1、擁有價錢優(yōu)勢，在國內(nèi)市場上比EMS和外資快遞都低很多2、查詢、受理效力比EMS要好，和外資快遞相當(dāng)3、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)速度比外資快遞巨頭和EMS均要快很多4、國內(nèi)網(wǎng)點比外資快遞多5、對政策環(huán)境的變化比外資反響快W

31、優(yōu)勢1、資金短缺，融資比較難2、網(wǎng)點沒有比EMS少，覆蓋范圍窄3、品牌知名度不高，和EMS、外資快遞巨頭相差甚遠(yuǎn)4、專業(yè)人才缺乏5、機(jī)械化、自動化程度不高O時機(jī)1、中國快遞市場大，開展空間寬廣2、EMS沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，固有的問題短時間內(nèi)難以處理3、EMS價錢貴，運(yùn)營本錢大，降價空間小T威協(xié)1、修正，減少其業(yè)務(wù)范圍2、外資快遞巨頭占據(jù)了80%的國際快遞市場3、資快遞巨頭閱歷豐富，人才、資金、管理都具有很大優(yōu)勢4、行業(yè)缺乏規(guī)范，市場監(jiān)管缺位，競爭混亂，有些企業(yè)之間存在惡性競爭五、營銷分析民營快遞企業(yè)的開展戰(zhàn)略戰(zhàn)略的合理制定與選擇是一個傳送并維持組織與其外部不斷變化的市場時機(jī)相順應(yīng)的管理過程,

32、 企業(yè)根本戰(zhàn)略的選擇, 要以獲得競爭優(yōu)勢為目的。時機(jī)和要挾同在, 如何才干抓住時機(jī)、利用優(yōu)勢, 如何抑制優(yōu)勢、躲避風(fēng)險選擇戰(zhàn)略, 無疑是民營快遞企業(yè)普遍存在的問題。我國民營快遞企業(yè)想不被EMS和外資快遞巨頭擠出快遞市場，在夾縫中求生存，不斷開展，必需充分利用其競爭優(yōu)勢和時機(jī)，避開其優(yōu)勢和要挾，制定出適宜本身的開展戰(zhàn)略，博得目前的市場競爭，并在這過程構(gòu)本錢人的中心競爭力，為企業(yè)的開展注入長久的活力、謀求更長久的開展。按照邁克爾波特的戰(zhàn)略實際，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，可以采取三種戰(zhàn)略：本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集聚化戰(zhàn)略。(一)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低本錢戰(zhàn)略,即企業(yè)的全部本錢低于競爭對手的本錢

33、,甚至是在同行業(yè)中最低的本錢。本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的實際基石是規(guī)模效益(即單位產(chǎn)品本錢隨消費規(guī)模增大而下降) 和閱歷效益(單位產(chǎn)品本錢隨積累產(chǎn)量添加而下降) ,它要求企業(yè)的產(chǎn)品必需具有較高的市場占有率。假設(shè)產(chǎn)品的市場占有率很低,那么大量消費毫無意義,而不大量消費也就不能使產(chǎn)品本錢降低。從前面的分析中看出，價錢是民營快遞主要優(yōu)勢，因此本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略對民營快遞企業(yè)來講是首要選擇，主要有以下措施：1 經(jīng)過企業(yè)并購或聯(lián)盟擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模目前國內(nèi)絕大部分民營快遞企業(yè)都是中小型企業(yè)，在信息網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營理念等方面都還不成熟，導(dǎo)致運(yùn)營本錢居高不下，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，在與同行競爭中處于明顯的優(yōu)勢，這時企業(yè)可以自創(chuàng)戰(zhàn)國時期群

34、雄爭霸時采用的方式經(jīng)過合縱連橫，在商戰(zhàn)中即并購或聯(lián)盟，借助外部力量壯大本人的實力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域和很多工業(yè)區(qū)，民營快遞企業(yè)尚未開展業(yè)務(wù)，而這些地域業(yè)務(wù)開展?jié)摿艽?，實力較強(qiáng)的企業(yè)可以經(jīng)過并購一些地方小企業(yè)，那些小企業(yè)在部分地域具有一定的知名度和影響力，從而開辟新的區(qū)域，擴(kuò)展覆蓋范圍；對于實力小的企業(yè)來說，經(jīng)過和品牌企業(yè)，可以增大業(yè)務(wù)量，提高運(yùn)輸車輛裝載率，減少不用要的浪費，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；還可以借助知名企業(yè)強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)和成熟的運(yùn)營理念，加速開展；此外還可以提高本人的信譽(yù)度，博得更多的客戶。2 優(yōu)化運(yùn)輸?shù)缆窚p少配送費用民營快遞企業(yè)的運(yùn)營本錢中，運(yùn)輸費用占據(jù)了很大的一部分，企業(yè)必需竭力降低運(yùn)輸費用才干

35、有效控制本錢，運(yùn)輸?shù)缆酚袥Q議了運(yùn)輸費用，由于本身缺乏人才和沒有足夠的咨詢費用所以運(yùn)輸?shù)缆穯栴}并沒有引起我國民營快遞企業(yè)的注重。優(yōu)化配送道路，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，也可以減少運(yùn)輸路程和車輛，節(jié)省配送時間。如：江西鷹潭市煙草局去年三月份經(jīng)過對配送道路整合，將原來的19條線路精簡到17條，減少了2輛送貨車和3名物流任務(wù)人員，有效提高了任務(wù)效率。對于有些業(yè)務(wù)量小的偏遠(yuǎn)地域，采取“轉(zhuǎn)讓的方式，將承攬到的快遞貨物轉(zhuǎn)讓給其他同行，從中收取一定的手續(xù)費，沒有必要一切的業(yè)務(wù)都本人做；對于有些虧損的道路甚至要堅決不做。3 加大信息化和自動化設(shè)備投入，減少人工本錢由于我國快遞業(yè)起步比較晚，開展程度低，在信息技術(shù)的運(yùn)用方面與

36、興隆國家有很大的差距，我國民營快遞企業(yè)還主要靠人工操作為主，在興隆國家已普遍運(yùn)用的一些技術(shù)設(shè)備在我國還很少見。我國民營快遞企業(yè)應(yīng)該有認(rèn)識、有重點地去采用一些信息化的技術(shù)和設(shè)備，如管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源方案系統(tǒng)、識別技術(shù)、自動機(jī)械技術(shù)、自動跟蹤技術(shù)等，從而不斷地提高本身的信息化程度，減少人工操作。購買設(shè)備雖然投資大，但是一次性投入，經(jīng)過提高效率可以回收，但人工本錢卻要不斷支出，而且如今工資不斷上漲，相比較，加大自動設(shè)備的投入更經(jīng)濟(jì)，更可以能降低本錢，此外，還應(yīng)該引進(jìn)物流人才，留住物流人才，一個專業(yè)的人才任務(wù)效率能當(dāng)幾個，甚至十幾個普通人，有助于企業(yè)實現(xiàn)本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略。二 差別化戰(zhàn)略我國民營快遞企業(yè)

37、另一條開展道路是走差別化戰(zhàn)略，它也符合企業(yè)藍(lán)海戰(zhàn)略的特征?？爝f企業(yè)提供的產(chǎn)品本質(zhì)上是效力，而對效力的需求相對于對產(chǎn)品的需求而言，更需求個性化和差別化。民營快遞企業(yè)普通具有規(guī)模小、管理層次少、機(jī)構(gòu)扁平和運(yùn)作方式靈敏等優(yōu)點，因此其業(yè)務(wù)范圍大多是區(qū)域性的，這也便于將一切的資源集中在一個范圍內(nèi)更好的發(fā)揚(yáng)作用。這要求民營快遞企業(yè)可以為本區(qū)域用戶提供個性化和差別化的效力，差別化戰(zhàn)略要求決遞企業(yè)在提供傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲等產(chǎn)品的同時，向客戶提供增值效力。例如，將快遞的根本功能進(jìn)展延伸，在配送方面的延伸效力可以包括集貨、分揀包裝、配套裝配等。而現(xiàn)實上許多快遞的增值效力部分被忽略了。假設(shè)民營快遞可以發(fā)掘這些潛在的效

38、力需求，本質(zhì)上就是提供了差別化的效力。而民營快遞企業(yè)的區(qū)域性特征及靈敏的管理運(yùn)作方式，使其在提供增值效力方面具有了 定的優(yōu)勢。民營快遞企業(yè)應(yīng)充分利用這種優(yōu)勢，借助外資快遞勝利閱歷，我國民營快遞企業(yè)可以從以下幾方面著手： 1品牌籠統(tǒng)差別化說到品牌籠統(tǒng)差別化，廣告與公關(guān)自然會在其中占有重要位置，前段時間央視的黃金廣告位競標(biāo)、每年各種各樣的評選“某某產(chǎn)品小姐活動以及企業(yè)聲稱他們把贏利的一部分捐給了“希望工程或“中國紅十字會等就是最好的證明。除了經(jīng)過廣告與公關(guān)等傳播手段來實現(xiàn)品牌籠統(tǒng)差別化，品牌的命名、定位、包裝設(shè)計等也不容小視。由于品牌籠統(tǒng)差別化具有一定的“形而上性質(zhì)，所以它可以防止科技化帶來的同質(zhì)

39、化，而轉(zhuǎn)向知識力的競爭，“知識力是至為關(guān)鍵的變量，這與產(chǎn)品、價錢、通路的函數(shù)方程不同。知識力低的企業(yè)更多的是模擬，品牌籠統(tǒng)提升也難，唯有高知識力的企業(yè)能夠在差別化、籠統(tǒng)化方面做出本質(zhì)性突破。而品牌籠統(tǒng)差別化一旦構(gòu)成，就會確立一種消費觀念、消費行為方式。在品牌差別化定位時，必需以消費者個性差別化需求和產(chǎn)品中心優(yōu)勢為導(dǎo)向，建立鮮明的品牌籠統(tǒng)，再以市場競爭為導(dǎo)向建立鮮明的市場籠統(tǒng)。 企業(yè)必需經(jīng)過做廣告，找相關(guān)的籠統(tǒng)代言人等方式構(gòu)本錢人的品牌，讓顧客有需求時腦海中立刻聯(lián)想到本人企業(yè)，這樣才是勝利的差別化品牌戰(zhàn)略。例如：在這次5.12汶川大地震中，順風(fēng)在第一時間派遣本人的飛機(jī)就為四川免費運(yùn)送救災(zāi)物資，在

40、人們心中留下很好的籠統(tǒng)，比專門請藝人做廣告效果更好，無形中提高信譽(yù)博得了市場。2提供個性化增值效力經(jīng)過10年的快速開展，目前“低端市場已呈現(xiàn)出供大于求的態(tài)勢，但中高端市場那么供不應(yīng)求，特別是在當(dāng)前市場由根本快遞需求要素向平安性、信息跟蹤和個性差別化需求時， 民營快遞更不能停留在原來的簡單運(yùn)保送貨領(lǐng)域，而應(yīng)該貼近市場，不斷開辟創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求提供各種增值效力，包括為大型客戶代管產(chǎn)品業(yè)務(wù)、代收貨款、簽單返還、提供開箱驗貨效力、網(wǎng)上購物配送、等?？爝f的特性決議了快遞公司的倉庫大部分時間都處于閑置形狀，民營快遞企業(yè)可以和一些大客戶簽定協(xié)議為其提供代管倉儲業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶有業(yè)務(wù)時，只需一個或，甚至只需發(fā)一

41、份郵件,快遞公司就立刻安排備貨和配送,對于客戶來講,這樣做既可以省去本人建倉庫的資金投入,又可以節(jié)省上門取貨的時間,呼應(yīng)客戶效率得到了很大的提高;對快遞公司本人而言,充分利用倉庫分?jǐn)倝|付,節(jié)省上門取貨的油費人工費,還能處理資金流問題.代收貨款,簡稱COD,隨著電子商務(wù)信息的開展,網(wǎng)絡(luò)、電視、購物越來越普及，但是網(wǎng)絡(luò)購物普通都是貨到付款，民營快遞企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一情勢的開展，為網(wǎng)絡(luò)購物開展配送和代收貨款業(yè)務(wù)，這將是一項很大的業(yè)務(wù)和利潤。據(jù)業(yè)內(nèi)人士引見，代收貨款業(yè)務(wù)除了正常的運(yùn)費外，按貨款金額的4%收費，而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤卻只需1.5%左右，宅急送自2004開場涉足了這一領(lǐng)域，業(yè)務(wù)規(guī)模從當(dāng)初的月代收額2

42、萬元人民幣已開展至月代收額超越3億元，目前曾經(jīng)和央視購物、湖南衛(wèi)視購物等協(xié)作，穩(wěn)定客戶超越3500家，國外快遞巨頭UPS很早就提供了這一業(yè)務(wù)開展都非常好。對于綜合實力比較強(qiáng)的企業(yè)，也可以為客戶提供綜合物流配送處理方案業(yè)務(wù)?？爝f領(lǐng)域曾經(jīng)被瓜分得差不多，國際快遞市場只剩20%，民營企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身特點開創(chuàng)新的藍(lán)海，才干避開EMS和外資快遞巨頭的撕殺。三集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細(xì)分區(qū)段或某個地域市場，即選擇行業(yè)中的一個細(xì)分市場或一組細(xì)分市場，經(jīng)過實施其戰(zhàn)略到達(dá)擠走其他競爭者的目的。市場細(xì)分可以減緩企業(yè)間直接的價錢戰(zhàn)，使行業(yè)內(nèi)的競爭者各得其所。集中戰(zhàn)略有兩種方式

43、：一是本錢集中，企業(yè)努力在它的目的市場內(nèi)追求本錢優(yōu)勢；二是差別化集中，企業(yè)在目的市場內(nèi)追求差別化。實施集中戰(zhàn)略的前提是公司可以以更高的效率和更好的效果為一狹窄的戰(zhàn)略對象效力，從而獲得超越競爭對手的優(yōu)勢。本錢領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略在一定程度上是矛盾的，實施差別化本錢就會上去，所以公司應(yīng)根據(jù)本身詳細(xì)情況選擇本錢領(lǐng)先集中戰(zhàn)略或差別化集中戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略及對應(yīng)措施總結(jié)表戰(zhàn)略詳細(xì)方面本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略1、 經(jīng)過企業(yè)并購或聯(lián)盟擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模2、 優(yōu)化運(yùn)輸?shù)缆窚p少配送費用3、 加大信息化和自動化設(shè)備投入，減少人工本錢差別化戰(zhàn)略1、品牌籠統(tǒng)差別化2、提供個性化增值效力集中戰(zhàn)略根據(jù)公司詳細(xì)情況選擇六、運(yùn)作分析原資料、工藝、人力安排等 1、擁有一個實體辦公場所商業(yè)街創(chuàng)業(yè)中心，掛牌成立中心。 2、開展協(xié)作同伴，建立完善的快遞公司資料檔案并及時更新。 3、前期市場調(diào)查，對時下的校園市場獲得更及時更新新穎的客觀情況，有利于我們及時調(diào)整方案戰(zhàn)略針對市場情況做出及時應(yīng)對措施。 4、內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)整頓：確立招收一批優(yōu)秀的管理團(tuán)體，建立科學(xué)的金字塔式管理體系，提高中心運(yùn)作效率。 5、建立客戶資料便于完善中心效力及其對用戶的及時回訪，對現(xiàn)有客戶的優(yōu)質(zhì)效力從而獲得大量的潛在抑制，促進(jìn)中心業(yè)務(wù)開展。七、管理層分析中心構(gòu)造下屬部門：秘書部、財務(wù)部秘書部擔(dān)任組織部召開的每周例會的會務(wù)任務(wù)，做好會