智能化變革助力零售業(yè)發(fā)展

1、 從連接到賦能智能+ 變革助力零售業(yè)高質量發(fā)展目錄c o n t e n t二從互聯(lián)網+到智能+01）智能經濟：未來已來02）智能技術：核心驅動力“智能+”推動創(chuàng)新發(fā)展03）智能零售：消費新動能一01智能經濟：未來已來第一部分從互聯(lián)網+到智能+從互聯(lián)網+到智能+打造工業(yè)互聯(lián)網平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉型升 級賦能。深化大數據、人工智能等研發(fā) 應用，壯大數字經濟。2016制定實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略綱 要和意見，出臺推動大眾創(chuàng)業(yè)、 萬眾創(chuàng)新政策舉措，落實“互 聯(lián)網+”行動計劃，增強經濟 發(fā)展新動力。推動“互聯(lián)網+”深入發(fā)展、 促進數字經濟加快成長，讓企 業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。從2016年起

2、，政府工作報告連續(xù)推出：互聯(lián)網+、數字經濟、智能+20172019智能技術：第一推動力IT時代互聯(lián)網+智能+世界500強技術極客創(chuàng)業(yè)公司智能協(xié)同網傳統(tǒng)軟件Web應用、消費APP智能應用、工業(yè)APPPC手機AI、IOT、云終端傳統(tǒng)電信網絡、2G3G/4G5G人人互聯(lián)萬物互聯(lián)智能經濟：數據+算力+算法定義的經濟241數據IOT、MEMS傳感器、機器數據，大數據技術云計算、邊緣計算、泛 在計算等,核心芯片算力算法機理模型、流程模型、 人工智能、數字孿生等描述決策消費端（2C）個性化消費 數字化娛樂供給端（2B） 新品牌 新產品新制造 新金融 新物流 新組織3智能經濟是在“數據+算力+算法”定義的世界

3、中，以數據流動的自動化，化解復雜系統(tǒng)的不確定性， 實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，支撐經濟高質量發(fā)展的經濟新形態(tài)。優(yōu)化資源配置效率， 智能+推動高質量發(fā)展治理： 協(xié)同化 自動化 全球化診斷預測5G、NB-IoT、 TSN、以太網等高效協(xié)同精準匹配產消合一商業(yè)模式網絡協(xié)同 數據智能C2B模式工作模式自由連接 快速聚散 靈活就業(yè)組織模式自驅動 自適應 液態(tài)化智能經濟的架構體系治理體系：協(xié)同化、自動化、全球化經濟形態(tài)：消費端和供給端的高效協(xié)同、精準匹配服務機理：“描述-診斷-預測-決策”的大尺度、精準化、即時化 運作范式：“數據+算力+算法”范式的普遍擴散底層支撐：大數據技術、算法、云計算等新技術群落集體崛起02

4、智能技術：核心驅動力第一部分從互聯(lián)網+到智能+數據算法描述診斷預測決策消費端（2C）+供給端（2B）優(yōu)化資源配置效率， 智能+推動高質量發(fā)展5G、NB-IoT、TSN、以太網等算力CloudIoTAI5GEdge computingMEMS智能技術群的“核聚變”推動智能+時代到來Digital Twin智能傳感器全天候、全物聯(lián)網設備感知消費者，高速、穩(wěn)定、低延AI 認識并刻畫消費數字孿生為消費者勾大腦與中樞，核心決策邊緣計算將智能嵌入到方位、全時空識別消費源源不斷為商業(yè)決策輸遲的移動通信網絡，者畫像， 獲知消費畫出一個虛實映射的平臺，強智能背后的算消費者生活的方方面面，者的各類行為狀態(tài)，讓送實

5、時高價值數據，借與Wi-Fi的深度融合者需求， 并與消費新領域， 帶來消費感力、數據與連接平臺，通過“ 大腦”的高效分消費者多種潛在的消費助邊緣計算的算力，提讓消費者隨時在線者實現(xiàn)自然互動，官新體驗， 開拓實體實時在線服務的保障析+“邊緣”的快速部署，習慣和邏輯內涵得以呈供精準智能服務實現(xiàn)以消費者為中操控新空間實現(xiàn)消費者需求、服務現(xiàn)心的商業(yè)模式的快速響應Expectation預期InnovationTrigger/啟動期Peak ofInflatedExpectations/泡沫期Trough of Disillusionment/ 低谷期Slope of Enlightenment/ 爬升期

6、Plateau ofProductivity/高原期計算機視覺預測分析語音識別知識圖譜Time/時間人臉識別準確率 99.5%車牌識別準確率 99.7%運動和行為準確率 83%智能會話意圖命中準確率 90%AR增強現(xiàn)實游戲娛樂領域成熟，Pokemon GO全球1.13億玩家GPU、FPGA、ASIC等AI芯片相 對成熟，但仍然有待突破智能技術的發(fā)展成熟度人工智能芯片物聯(lián)網IoT實時（1小時）人流量預測預警準確率 90%云計算+邊緣計算構建新的信息技術體系5G、時間敏感網絡經 濟 系 統(tǒng) 復 雜 性低高1980200020202040信 息 系 統(tǒng) 響 應 能 力基于傳統(tǒng)IT架構的解決方案基于云

7、架構的 解決方案經濟系統(tǒng)復雜性低高智能+時代技術體系：一場歷時20年，基于復雜經濟系統(tǒng)需求牽 引的技術架構大遷移云是智能經濟的基礎設施云計算云存儲網絡安全大數據人工智能物聯(lián)網區(qū)塊鏈人才培養(yǎng)工程實踐科研平臺數字治理學科交叉構建數字化生態(tài)賦能企業(yè)創(chuàng)新數據在線數據智能組織在線服務在線產品智能協(xié)作在線資源共享決策智能智能經濟工業(yè)大腦：數據+算力+算法定義的智能工業(yè)來源：新華網物聯(lián)網開放體系架構2017.6.265G+AI+IOT等技術的集成：推動萬物互聯(lián)（Internet of Everything）邁 向萬物智能（Intelligence of Everything）時代新型 智能 終端智能 網聯(lián)

8、汽車高價值 設備管 理智慧城市智慧家庭來源：德勤大學，工業(yè)4.0與數字孿生：制造業(yè)如虎添翼來源：林詩萬，重構：數字化轉型的邏輯數字孿生：構建基于模擬擇優(yōu)的制造新體系數字孿生通過建立物理世界和數字世界之間精準映射、實時反饋機制，實現(xiàn)物理世界與數字世界互聯(lián)、互 通、互操作體系，構建虛擬世界對物理世界描述、診斷、預測、決策新體系，優(yōu)化物理世界資源配置效率。制造建筑醫(yī)療城市應用場景波音747（北京新機場、藝術館）數字心臟孿生對象數字孿生產品 數字孿生產線 數字孿生工藝建筑物龍骨 建筑物管網（結構、風、水、電）心臟結構 血液管流 心電動力城市布局 城市管網 氣象天氣實現(xiàn)載體MBD MBe MBm MBs

9、BIM（Building Information Modeling ）達索 Living Heart達索3D EXPERIENCity效率提升研發(fā)周期由8-9年縮短至5年 實物仿真幾百次縮短幾十次 降低生產成本25%以上降低5-10%的建造成本 縮短10%建造工期 避免60% 的返工減少手術風險度 提高藥劑作用精度快速制定個性化治療方案應急處置效率提升30% 城市擁堵率降低25% 減少城市管理成本功能價值產品性能改良 制造流程優(yōu)化 設備運行監(jiān)控建筑物結構設計建筑物各類資源優(yōu)化 應急方案預演器官狀態(tài)監(jiān)測 心臟手術預演 藥物擴散模擬城市規(guī)劃輔助設計區(qū)域狀態(tài)異常預警 城市資源全局優(yōu)化配置發(fā)展階段由單

10、設備設計、生產、運維 到多設備互聯(lián)、協(xié)同、優(yōu)化由單體建筑物仿真模擬 到建筑群間資源優(yōu)化配置由單個臟器監(jiān)測、模擬 到多器官間協(xié)同治療由單一城市監(jiān)控、優(yōu)化 到多城市聯(lián)動、資源配置殊途同歸：數字孿生（Digital Twin）正當時！智能+終極版圖：構建數字孿生世界新一代信息技術驅動萬億級產業(yè)集群汽車高端裝備化工構建網聯(lián)汽車、新能源 汽車、無人汽車產業(yè)生 態(tài)，加速互聯(lián)網與汽車 產業(yè)跨界融合新一代信息技術發(fā)展人工智能和物聯(lián)網 代表的智慧產業(yè)，推動 企業(yè)云化，培育大數據 人才生態(tài)新材料生物醫(yī)藥加大軌道交通、大飛機、 醫(yī)療器械等領域智能制造 投入，打造工業(yè)物聯(lián)網平 臺利用工業(yè)大數據與AI優(yōu) 化能源利用效率

11、，賦能 綠色化工，打造化工領 域工業(yè)電商平臺加大柔性屏、石墨烯、3D 打印材料、汽車鋰電池等 新材料研發(fā)投入。借助AI 識別最佳材料組成，大幅 提高新材料研發(fā)速度聚焦腫瘤、心腦血管、 抗抑郁、糖尿病、腎病 等藥品研發(fā)。利用人工 智能技術加速藥物研發(fā)， 以及疾病診斷與預防03智能零售：消費新動能第二部分“智能+”推動創(chuàng)新發(fā)展2010-2018年中美社會零售額比較單位：萬億美元2018年消費對GDP增長的貢獻率達76.2%2018年中國社零總額已逼近美國來源：國家統(tǒng)計局，美國統(tǒng)計局，社會零售總額包括商品零售及餐飲零售5.974.955.465.684.282.3020102.7020113.132

12、0123.5420132016201720183.912014美國4.482015中國2018年中國社會消費品零售總 額38.1萬億元（5.68萬億美元），與美國差距進一步縮小76.2%32.4%-8.6%20112012201720182013201420152016最終消費支出對GDP增長貢獻率 資本形成總額對GDP增長貢獻率貨物和服務凈出口對GDP增長貢獻率2018年中國社零已逼近美國，消費成為經濟發(fā)展重要引擎數字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力截至2018年12月：我國網民規(guī)模達8.29億，其中網絡 購物用戶規(guī)模達6.10億，年增長率 為14.4%，網民使用率為73.6%。6.1億網購

13、人群截至2018年12月：手機網絡購物用戶規(guī)模達5.92億， 較2017年底增長17.1%，使用比例 達72.5%。移動消費人群占到整體網購人群的97%。截至2018年底：全國網上零售額約9萬億，占整體 社會零售占比為23.6%（2018社零 總額約38.1萬億）23%+網絡零售占比97%移動消費人群占比消費者數字化消費場景數字化、智能化來源：CNNIC，國家統(tǒng)計局消費者數字化程度顯著提升（以新興市場為例）來源：BCG，阿里研究院數字化影響下消費者的購物旅程語音控制零售場景也向數字化、智能化變革新零售/線上線下融合無人零售AR/VR虛擬賣場新型快閃店語音購物 智能零售語音控制智能商業(yè)未來趨勢：

14、主要商業(yè)要素在線化、數字化數據和需求回流消費者商家品牌商品銷售營銷渠道制造服務物流供應鏈金融信息技術組織智能商業(yè)的未來趨勢，是商流、物流、現(xiàn)金流、信息流以及組織的所有關鍵要素全面在線化和數字化。商流物流現(xiàn)金流信息流智能商業(yè)未來趨勢：商家將在各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策來源：Bain，阿里研究院市場洞察概念甄選潛力預估生產制造傳統(tǒng)產品研發(fā) 18個月數據驅動 產品研發(fā) 9個月4個月3個月3個月8個月7天10天8天8個月天貓新品中心-C2B創(chuàng)新工廠寶潔合作案例：市場洞察加速0-1新品研發(fā)海飛絲香氛洗發(fā)乳研發(fā)周期從18個月縮短到9個月2017年9月上市，上市僅一個月達到寶潔官方旗艦店銷售Top 3智能商業(yè)：數據

15、驅動的產品研發(fā)來源：天貓新品中心大數據鎖定目標人群線上線下閉環(huán)營銷內容平臺持續(xù)運營智能商業(yè)：全域營銷來源：Bain，阿里研究院天貓小店助力品牌深耕終端市場數據+品牌市場曝光更精準 可觸達B2C全鏈路80%以上POS店助力品牌形象門店展示線上專屬陣地，精準流量專業(yè)智慧小二運營指導店主直達式運營品牌門店直播、培訓合作線上線下專場訂貨會POS、AR更豐富C端營銷玩法戶外地推、路演組合營銷智能商業(yè)：分銷渠道數字化來源：零售通品牌會員線下體驗直播導購店鋪運營智慧門店良品鋪子將線下2000+家門店，3700萬會員信息接入智慧門店系統(tǒng)2018年雙11，良品鋪子銷售額超過4億。其中，智慧門店訂單量同比增長14

16、0、銷售額同 比增長166智能商業(yè)賦能傳統(tǒng)企業(yè)：智慧門店來源：天貓，良品鋪子智能商業(yè)：智慧化供應鏈來源：Bain，阿里研究院智慧供應鏈將實現(xiàn)鏈路實時可視化、作業(yè)自動化、分析智能化。智能商業(yè)未來趨勢：智能零售服務商重塑高效流通鏈新生產服務數字化生產數字化轉型咨詢智能制造新門店經營服務供應鏈新金融新金融服務新供應鏈綜合服務智能物流數字化供應鏈數字化服務培訓電商服務商（產業(yè)園等） 門店數字化陳列重要參考文獻1、阿里研究院，解構與重組：開啟智能經濟，20192、阿里研究院，數字經濟2.0：告別公司，擁抱平臺，20173、阿里研究院，數字經濟體：普惠2.0時代的新引擎，20184、埃森哲、阿里研究院，數字化消費重塑商業(yè)全球化，20155、曾鳴，智能商業(yè)，20186、安筱鵬，重構：數字化轉型的邏輯，20197、貝恩公司、阿里研究院，新零售下的品牌變革，20178、波士