智能化變革助力零售業(yè)發(fā)展

1、 從連接到賦能智能+ 變革助力零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目錄c o n t e n t二從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+01）智能經(jīng)濟：未來已來02）智能技術(shù)：核心驅(qū)動力“智能+”推動創(chuàng)新發(fā)展03）智能零售：消費新動能一01智能經(jīng)濟：未來已來第一部分從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升 級賦能。深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā) 應(yīng)用，壯大數(shù)字經(jīng)濟。2016制定實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱 要和意見，出臺推動大眾創(chuàng)業(yè)、 萬眾創(chuàng)新政策舉措，落實“互 聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，增強經(jīng)濟 發(fā)展新動力。推動“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展、 促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟加快成長，讓企 業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。從2016年起

2、，政府工作報告連續(xù)推出：互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字經(jīng)濟、智能+20172019智能技術(shù)：第一推動力IT時代互聯(lián)網(wǎng)+智能+世界500強技術(shù)極客創(chuàng)業(yè)公司智能協(xié)同網(wǎng)傳統(tǒng)軟件Web應(yīng)用、消費APP智能應(yīng)用、工業(yè)APPPC手機AI、IOT、云終端傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)、2G3G/4G5G人人互聯(lián)萬物互聯(lián)智能經(jīng)濟：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的經(jīng)濟241數(shù)據(jù)IOT、MEMS傳感器、機器數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)云計算、邊緣計算、泛 在計算等,核心芯片算力算法機理模型、流程模型、 人工智能、數(shù)字孿生等描述決策消費端（2C）個性化消費 數(shù)字化娛樂供給端（2B） 新品牌 新產(chǎn)品新制造 新金融 新物流 新組織3智能經(jīng)濟是在“數(shù)據(jù)+算力+算法”定義的世界

3、中，以數(shù)據(jù)流動的自動化，化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性， 實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，支撐經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟新形態(tài)。優(yōu)化資源配置效率， 智能+推動高質(zhì)量發(fā)展治理： 協(xié)同化 自動化 全球化診斷預(yù)測5G、NB-IoT、 TSN、以太網(wǎng)等高效協(xié)同精準(zhǔn)匹配產(chǎn)消合一商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)協(xié)同 數(shù)據(jù)智能C2B模式工作模式自由連接 快速聚散 靈活就業(yè)組織模式自驅(qū)動 自適應(yīng) 液態(tài)化智能經(jīng)濟的架構(gòu)體系治理體系：協(xié)同化、自動化、全球化經(jīng)濟形態(tài)：消費端和供給端的高效協(xié)同、精準(zhǔn)匹配服務(wù)機理：“描述-診斷-預(yù)測-決策”的大尺度、精準(zhǔn)化、即時化 運作范式：“數(shù)據(jù)+算力+算法”范式的普遍擴散底層支撐：大數(shù)據(jù)技術(shù)、算法、云計算等新技術(shù)群落集體崛起02

4、智能技術(shù)：核心驅(qū)動力第一部分從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+數(shù)據(jù)算法描述診斷預(yù)測決策消費端（2C）+供給端（2B）優(yōu)化資源配置效率， 智能+推動高質(zhì)量發(fā)展5G、NB-IoT、TSN、以太網(wǎng)等算力CloudIoTAI5GEdge computingMEMS智能技術(shù)群的“核聚變”推動智能+時代到來Digital Twin智能傳感器全天候、全物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備感知消費者，高速、穩(wěn)定、低延AI 認(rèn)識并刻畫消費數(shù)字孿生為消費者勾大腦與中樞，核心決策邊緣計算將智能嵌入到方位、全時空識別消費源源不斷為商業(yè)決策輸遲的移動通信網(wǎng)絡(luò)，者畫像， 獲知消費畫出一個虛實映射的平臺，強智能背后的算消費者生活的方方面面，者的各類行為狀態(tài)，讓送實

5、時高價值數(shù)據(jù)，借與Wi-Fi的深度融合者需求， 并與消費新領(lǐng)域， 帶來消費感力、數(shù)據(jù)與連接平臺，通過“ 大腦”的高效分消費者多種潛在的消費助邊緣計算的算力，提讓消費者隨時在線者實現(xiàn)自然互動，官新體驗， 開拓實體實時在線服務(wù)的保障析+“邊緣”的快速部署，習(xí)慣和邏輯內(nèi)涵得以呈供精準(zhǔn)智能服務(wù)實現(xiàn)以消費者為中操控新空間實現(xiàn)消費者需求、服務(wù)現(xiàn)心的商業(yè)模式的快速響應(yīng)Expectation預(yù)期InnovationTrigger/啟動期Peak ofInflatedExpectations/泡沫期Trough of Disillusionment/ 低谷期Slope of Enlightenment/ 爬升期

6、Plateau ofProductivity/高原期計算機視覺預(yù)測分析語音識別知識圖譜Time/時間人臉識別準(zhǔn)確率 99.5%車牌識別準(zhǔn)確率 99.7%運動和行為準(zhǔn)確率 83%智能會話意圖命中準(zhǔn)確率 90%AR增強現(xiàn)實游戲娛樂領(lǐng)域成熟，Pokemon GO全球1.13億玩家GPU、FPGA、ASIC等AI芯片相 對成熟，但仍然有待突破智能技術(shù)的發(fā)展成熟度人工智能芯片物聯(lián)網(wǎng)IoT實時（1小時）人流量預(yù)測預(yù)警準(zhǔn)確率 90%云計算+邊緣計算構(gòu)建新的信息技術(shù)體系5G、時間敏感網(wǎng)絡(luò)經(jīng) 濟 系 統(tǒng) 復(fù) 雜 性低高1980200020202040信 息 系 統(tǒng) 響 應(yīng) 能 力基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的解決方案基于云

7、架構(gòu)的 解決方案經(jīng)濟系統(tǒng)復(fù)雜性低高智能+時代技術(shù)體系：一場歷時20年，基于復(fù)雜經(jīng)濟系統(tǒng)需求牽 引的技術(shù)架構(gòu)大遷移云是智能經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施云計算云存儲網(wǎng)絡(luò)安全大數(shù)據(jù)人工智能物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈人才培養(yǎng)工程實踐科研平臺數(shù)字治理學(xué)科交叉構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)賦能企業(yè)創(chuàng)新數(shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)智能組織在線服務(wù)在線產(chǎn)品智能協(xié)作在線資源共享決策智能智能經(jīng)濟工業(yè)大腦：數(shù)據(jù)+算力+算法定義的智能工業(yè)來源：新華網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)開放體系架構(gòu)2017.6.265G+AI+IOT等技術(shù)的集成：推動萬物互聯(lián)（Internet of Everything）邁 向萬物智能（Intelligence of Everything）時代新型 智能 終端智能 網(wǎng)聯(lián)

8、汽車高價值 設(shè)備管 理智慧城市智慧家庭來源：德勤大學(xué)，工業(yè)4.0與數(shù)字孿生：制造業(yè)如虎添翼來源：林詩萬，重構(gòu)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯數(shù)字孿生：構(gòu)建基于模擬擇優(yōu)的制造新體系數(shù)字孿生通過建立物理世界和數(shù)字世界之間精準(zhǔn)映射、實時反饋機制，實現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界互聯(lián)、互 通、互操作體系，構(gòu)建虛擬世界對物理世界描述、診斷、預(yù)測、決策新體系，優(yōu)化物理世界資源配置效率。制造建筑醫(yī)療城市應(yīng)用場景波音747（北京新機場、藝術(shù)館）數(shù)字心臟孿生對象數(shù)字孿生產(chǎn)品 數(shù)字孿生產(chǎn)線 數(shù)字孿生工藝建筑物龍骨 建筑物管網(wǎng)（結(jié)構(gòu)、風(fēng)、水、電）心臟結(jié)構(gòu) 血液管流 心電動力城市布局 城市管網(wǎng) 氣象天氣實現(xiàn)載體MBD MBe MBm MBs

9、BIM（Building Information Modeling ）達(dá)索 Living Heart達(dá)索3D EXPERIENCity效率提升研發(fā)周期由8-9年縮短至5年 實物仿真幾百次縮短幾十次 降低生產(chǎn)成本25%以上降低5-10%的建造成本 縮短10%建造工期 避免60% 的返工減少手術(shù)風(fēng)險度 提高藥劑作用精度快速制定個性化治療方案應(yīng)急處置效率提升30% 城市擁堵率降低25% 減少城市管理成本功能價值產(chǎn)品性能改良 制造流程優(yōu)化 設(shè)備運行監(jiān)控建筑物結(jié)構(gòu)設(shè)計建筑物各類資源優(yōu)化 應(yīng)急方案預(yù)演器官狀態(tài)監(jiān)測 心臟手術(shù)預(yù)演 藥物擴散模擬城市規(guī)劃輔助設(shè)計區(qū)域狀態(tài)異常預(yù)警 城市資源全局優(yōu)化配置發(fā)展階段由單

10、設(shè)備設(shè)計、生產(chǎn)、運維 到多設(shè)備互聯(lián)、協(xié)同、優(yōu)化由單體建筑物仿真模擬 到建筑群間資源優(yōu)化配置由單個臟器監(jiān)測、模擬 到多器官間協(xié)同治療由單一城市監(jiān)控、優(yōu)化 到多城市聯(lián)動、資源配置殊途同歸：數(shù)字孿生（Digital Twin）正當(dāng)時！智能+終極版圖：構(gòu)建數(shù)字孿生世界新一代信息技術(shù)驅(qū)動萬億級產(chǎn)業(yè)集群汽車高端裝備化工構(gòu)建網(wǎng)聯(lián)汽車、新能源 汽車、無人汽車產(chǎn)業(yè)生 態(tài)，加速互聯(lián)網(wǎng)與汽車 產(chǎn)業(yè)跨界融合新一代信息技術(shù)發(fā)展人工智能和物聯(lián)網(wǎng) 代表的智慧產(chǎn)業(yè)，推動 企業(yè)云化，培育大數(shù)據(jù) 人才生態(tài)新材料生物醫(yī)藥加大軌道交通、大飛機、 醫(yī)療器械等領(lǐng)域智能制造 投入，打造工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平 臺利用工業(yè)大數(shù)據(jù)與AI優(yōu) 化能源利用效率

11、，賦能 綠色化工，打造化工領(lǐng) 域工業(yè)電商平臺加大柔性屏、石墨烯、3D 打印材料、汽車鋰電池等 新材料研發(fā)投入。借助AI 識別最佳材料組成，大幅 提高新材料研發(fā)速度聚焦腫瘤、心腦血管、 抗抑郁、糖尿病、腎病 等藥品研發(fā)。利用人工 智能技術(shù)加速藥物研發(fā)， 以及疾病診斷與預(yù)防03智能零售：消費新動能第二部分“智能+”推動創(chuàng)新發(fā)展2010-2018年中美社會零售額比較單位：萬億美元2018年消費對GDP增長的貢獻(xiàn)率達(dá)76.2%2018年中國社零總額已逼近美國來源：國家統(tǒng)計局，美國統(tǒng)計局，社會零售總額包括商品零售及餐飲零售5.974.955.465.684.282.3020102.7020113.132

12、0123.5420132016201720183.912014美國4.482015中國2018年中國社會消費品零售總 額38.1萬億元（5.68萬億美元），與美國差距進(jìn)一步縮小76.2%32.4%-8.6%20112012201720182013201420152016最終消費支出對GDP增長貢獻(xiàn)率 資本形成總額對GDP增長貢獻(xiàn)率貨物和服務(wù)凈出口對GDP增長貢獻(xiàn)率2018年中國社零已逼近美國，消費成為經(jīng)濟發(fā)展重要引擎數(shù)字化和智能化是消費發(fā)展的主要推動力截至2018年12月：我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，其中網(wǎng)絡(luò) 購物用戶規(guī)模達(dá)6.10億，年增長率 為14.4%，網(wǎng)民使用率為73.6%。6.1億網(wǎng)購

13、人群截至2018年12月：手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)5.92億， 較2017年底增長17.1%，使用比例 達(dá)72.5%。移動消費人群占到整體網(wǎng)購人群的97%。截至2018年底：全國網(wǎng)上零售額約9萬億，占整體 社會零售占比為23.6%（2018社零 總額約38.1萬億）23%+網(wǎng)絡(luò)零售占比97%移動消費人群占比消費者數(shù)字化消費場景數(shù)字化、智能化來源：CNNIC，國家統(tǒng)計局消費者數(shù)字化程度顯著提升（以新興市場為例）來源：BCG，阿里研究院數(shù)字化影響下消費者的購物旅程語音控制零售場景也向數(shù)字化、智能化變革新零售/線上線下融合無人零售AR/VR虛擬賣場新型快閃店語音購物 智能零售語音控制智能商業(yè)未來趨勢：

14、主要商業(yè)要素在線化、數(shù)字化數(shù)據(jù)和需求回流消費者商家品牌商品銷售營銷渠道制造服務(wù)物流供應(yīng)鏈金融信息技術(shù)組織智能商業(yè)的未來趨勢，是商流、物流、現(xiàn)金流、信息流以及組織的所有關(guān)鍵要素全面在線化和數(shù)字化。商流物流現(xiàn)金流信息流智能商業(yè)未來趨勢：商家將在各環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能決策來源：Bain，阿里研究院市場洞察概念甄選潛力預(yù)估生產(chǎn)制造傳統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā) 18個月數(shù)據(jù)驅(qū)動 產(chǎn)品研發(fā) 9個月4個月3個月3個月8個月7天10天8天8個月天貓新品中心-C2B創(chuàng)新工廠寶潔合作案例：市場洞察加速0-1新品研發(fā)海飛絲香氛洗發(fā)乳研發(fā)周期從18個月縮短到9個月2017年9月上市，上市僅一個月達(dá)到寶潔官方旗艦店銷售Top 3智能商業(yè)：數(shù)據(jù)

15、驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)來源：天貓新品中心大數(shù)據(jù)鎖定目標(biāo)人群線上線下閉環(huán)營銷內(nèi)容平臺持續(xù)運營智能商業(yè)：全域營銷來源：Bain，阿里研究院天貓小店助力品牌深耕終端市場數(shù)據(jù)+品牌市場曝光更精準(zhǔn) 可觸達(dá)B2C全鏈路80%以上POS店助力品牌形象門店展示線上專屬陣地，精準(zhǔn)流量專業(yè)智慧小二運營指導(dǎo)店主直達(dá)式運營品牌門店直播、培訓(xùn)合作線上線下專場訂貨會POS、AR更豐富C端營銷玩法戶外地推、路演組合營銷智能商業(yè)：分銷渠道數(shù)字化來源：零售通品牌會員線下體驗直播導(dǎo)購店鋪運營智慧門店良品鋪子將線下2000+家門店，3700萬會員信息接入智慧門店系統(tǒng)2018年雙11，良品鋪子銷售額超過4億。其中，智慧門店訂單量同比增長14

16、0、銷售額同 比增長166智能商業(yè)賦能傳統(tǒng)企業(yè)：智慧門店來源：天貓，良品鋪子智能商業(yè)：智慧化供應(yīng)鏈來源：Bain，阿里研究院智慧供應(yīng)鏈將實現(xiàn)鏈路實時可視化、作業(yè)自動化、分析智能化。智能商業(yè)未來趨勢：智能零售服務(wù)商重塑高效流通鏈新生產(chǎn)服務(wù)數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢智能制造新門店經(jīng)營服務(wù)供應(yīng)鏈新金融新金融服務(wù)新供應(yīng)鏈綜合服務(wù)智能物流數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)電商服務(wù)商（產(chǎn)業(yè)園等） 門店數(shù)字化陳列重要參考文獻(xiàn)1、阿里研究院，解構(gòu)與重組：開啟智能經(jīng)濟，20192、阿里研究院，數(shù)字經(jīng)濟2.0：告別公司，擁抱平臺，20173、阿里研究院，數(shù)字經(jīng)濟體：普惠2.0時代的新引擎，20184、埃森哲、阿里研究院，數(shù)字化消費重塑商業(yè)全球化，20155、曾鳴，智能商業(yè)，20186、安筱鵬，重構(gòu)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯，20197、貝恩公司、阿里研究院，新零售下的品牌變革，20178、波士