醫(yī)院2022年創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色病房實(shí)施方案范文

1、醫(yī)院2022年創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色病房實(shí)施方案范文醫(yī)院2022年創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色病房實(shí)施方案范文依據(jù)國(guó)家計(jì)生委辦公廳關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)工作的 通知、護(hù)理部20*年工作安排等文件要求，結(jié)合國(guó)家二 胎政策，專(zhuān)業(yè)特色的要求，擬重點(diǎn)打造一母嬰平安、母嬰健 康的護(hù)理服務(wù)遵旨，深化以病人為xxx的服務(wù)理念，改善護(hù) 理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，全面提高護(hù)理工作水平，拓寬產(chǎn)科 服務(wù)工程，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的持續(xù)開(kāi)展。一、目標(biāo)任務(wù)以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人 的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿足度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以 病人為xxx的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作, 提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)

2、理質(zhì)量，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)特色 病房。詳細(xì)目標(biāo)為：.落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率 95%,病房基本設(shè)施環(huán)境得以改觀。.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施95%,病人基本滿足度 95%o.健康教化覆蓋率100%,健康教化知曉率90%。.專(zhuān)科特性化指導(dǎo)開(kāi)綻開(kāi)率 95%。.院內(nèi)母乳喂養(yǎng)率95%。.早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶90%。二、詳細(xì)實(shí)施方案,優(yōu)化排版模式。變更以往一名責(zé)任護(hù)士管理病區(qū)的 排班模式，分為產(chǎn)科組和婦科組兩個(gè)責(zé)任組。新增新生兒處 置班，成員組成（*:產(chǎn)科組責(zé)任護(hù)師，產(chǎn)科組：*,嬰兒 處置室：*,婦科組：王*）。新生兒處置班（簡(jiǎn)稱兒置班）， 主要為新生兒（包括婦五樓）供應(yīng)了洗澡、接種疫苗、臍帶 護(hù)理、黃疸監(jiān)測(cè)

3、、聽(tīng)力篩查（包括兒科住院新生兒）服務(wù), 為住院產(chǎn)婦供應(yīng)*按摩，與新生兒配奶，人工喂養(yǎng)指導(dǎo)等優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)。改建打造高標(biāo)準(zhǔn)的嬰兒洗澡、辦公登記、預(yù) 防接種、三區(qū)分別的嬰兒處置室。.提高醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)。建立完善的產(chǎn)科預(yù)防接種人員 職責(zé)與工作制度，接種人員考試通過(guò)取得預(yù)防接種證并公示 上墻，合理支配護(hù)理人力，制定各班的職責(zé)及工作流程，科 內(nèi)新、老護(hù)士搭配，層級(jí)管理，提高管護(hù)質(zhì)量。對(duì)全科護(hù)理 人員的進(jìn)行專(zhuān)科培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士層級(jí)專(zhuān)科培訓(xùn)安排，每 月進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理個(gè)案查房，分層次培訓(xùn)，加強(qiáng)低 年資護(hù)士三基培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合實(shí)力。.建立完善規(guī)章制度。在護(hù)理部規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合 我科的詳細(xì)狀況，健全我

4、科的臨床護(hù)理規(guī)章制度，疾病護(hù)理 常規(guī)及搶救流程，建立完善的新生兒沐浴工作制度，公示上 墻；建立完善的一類(lèi)疫苗接種公示，制定疫苗接種流程，完 善相關(guān)登記資料；建立完善的預(yù)防接種異樣反響處置流程, 建立健全新生兒聽(tīng)力篩查和足跟血采集疾病篩查工作制度。 完善相關(guān)資料登記。對(duì)各類(lèi)制度規(guī)范分別裝訂成冊(cè)，大家一 目了然，便于查看。.加強(qiáng)學(xué)問(wèn)科普宣揚(yáng)。創(chuàng)立婦產(chǎn)科四樓孕產(chǎn)婦微信公 眾平臺(tái)，定期推送保健學(xué)問(wèn)、開(kāi)展科普學(xué)問(wèn)、開(kāi)展專(zhuān)科服務(wù)舉措，拓寬專(zhuān)科服務(wù)工程，突出專(zhuān)科推送服務(wù)，讓孕婦在就 診的同時(shí)駕馭必要的保健和哺乳學(xué)問(wèn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員和患者 雙重提升。.開(kāi)展健康宣教。拓展延長(zhǎng)護(hù)理服務(wù)，定期舉辦院外 和院內(nèi)組織講座

5、，宣揚(yáng)孕期保健學(xué)問(wèn)。針對(duì)妊娠合并癥可能 發(fā)生的護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)測(cè)和健康宣教。定期舉辦科室內(nèi)患教 會(huì)，作為日?；o(hù)理工作，加強(qiáng)母乳喂養(yǎng)宣教與指導(dǎo)，確保 有效母乳，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量提升，提高患者滿足度。開(kāi)展 產(chǎn)科病房特性化的健康示教：如何抱新生兒的姿態(tài)、母乳喂 養(yǎng)的各種姿態(tài)、新生兒發(fā)生溢奶和嗆咳的處理等。開(kāi)展產(chǎn)科 特性化的健康示范：操作*按摩、*凹陷的干預(yù)、乳旁加 奶、乳頭皴裂的護(hù)理。.確保實(shí)現(xiàn)三早。做到早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶三早 工作到位：正常產(chǎn)后30分鐘內(nèi)早接觸、早吸吮、早開(kāi)奶， 剖腹產(chǎn)后產(chǎn)婦醒悟后半小時(shí)三早率要嚴(yán)格執(zhí)行，以促進(jìn)泌乳, 提高母乳喂養(yǎng)的勝利率。.科學(xué)管理病房。每日上午限制陪護(hù)，每周

6、二、四、 六上午關(guān)閉病房門(mén)，謝絕探視。做好產(chǎn)房、換藥室、洗嬰室、 治療室、婦檢室、待產(chǎn)室及母嬰病房的消毒隔離工作，保證母嬰平安，確保產(chǎn)科質(zhì)量。.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制作溫馨提示，限制帶入物品，提 示家屬將物品有序放入柜內(nèi)。加強(qiáng)與患者的溝通，使她們感 覺(jué)到時(shí)刻有人在照看自己，加強(qiáng)平安感，為患者供應(yīng)人性化 的護(hù)理服務(wù)，讓以患者為xxx不流于形式，使患者受益，從 細(xì)微環(huán)節(jié)做起，從一點(diǎn)一滴做起，確實(shí)做到來(lái)有應(yīng)聲，去有 應(yīng)聲，問(wèn)有答聲。護(hù)士主動(dòng)、熱忱迎接每一位病人，用我們 的愛(ài)心、細(xì)心、耐性服務(wù)好每一位患者，用我們產(chǎn)科一流的 技術(shù)、一流的服務(wù)贏得每一位患者的滿足。三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督.強(qiáng)化平安意識(shí)，將護(hù)理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的始 終，制定各種平安警示和指引，加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，注意質(zhì)量, 注意細(xì)微環(huán)節(jié)。.爭(zhēng)取后勤部門(mén)的支持和醫(yī)生的一起努力，如病房設(shè)施 的修理與更新，產(chǎn)婦如廁不便，可設(shè)坐廁，護(hù)送病人檢查, 制定就醫(yī)流程和指引，病人入院就知道自己的主管醫(yī)生和護(hù) 土，加強(qiáng)與患者的溝通，使她們感覺(jué)到時(shí)刻有人在照看自己, 加強(qiáng)平安感，為患者供應(yīng)人性化的護(hù)理服務(wù)。.護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行檢查總結(jié), 對(duì)服務(wù)好，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰，并剛好找出工作中 存在的缺乏進(jìn)行緣由分析