一些知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

1、一些知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念(2010-09-0816:24:50)轉(zhuǎn)載企業(yè)管理是一門迷信，也是一門藝術(shù)。普通都包括人本管理，質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理等四個(gè)方面。古代企業(yè)管理是以人為重心的管理，所有管理的好壞都是人所締造、影響與確定的。世界上任何一家成功企業(yè)都把質(zhì)量當(dāng)成企業(yè)的生命線的。一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理程度的上下確定了該企業(yè)的全體管理程度。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)生活的基本，它是站在戰(zhàn)略的咼度以迷信的程序和方法來制定企業(yè)的久遠(yuǎn)開展大計(jì)。上面羅列少許企業(yè)來看看他們的運(yùn)營(yíng)管理理念是怎樣的。1韓國(guó)三星電子：三星公司的經(jīng)營(yíng)理念是與員工共同成長(zhǎng)，產(chǎn)品理念是讓市場(chǎng)決定產(chǎn)品。質(zhì)量理念是質(zhì)量是三星人的尊嚴(yán)。服務(wù)理念是有開始

2、的日子，沒有終止的日子。細(xì)致、周到、盡顯至善、至美。還從工作目標(biāo)，精神，作風(fēng)等十多歌角度來詮釋三星公司的理念，該公司的CEO也說：經(jīng)營(yíng)的好壞在于用人，把企業(yè)當(dāng)作自己的身體來看待。有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽視的地位。2.海爾公司：海爾公司在實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變中，一個(gè)重要方面就是率先實(shí)施“先服務(wù)，后制造”的經(jīng)營(yíng)理念，把為消費(fèi)者服務(wù)放到了市場(chǎng)營(yíng)銷的前位。海爾公司推出的“市場(chǎng)鏈”經(jīng)營(yíng)模式，就突出了“先服務(wù)”的重要經(jīng)營(yíng)思想。他們創(chuàng)出B2X定制產(chǎn)品，即企業(yè)對(duì)商家及企業(yè)對(duì)用戶為特點(diǎn)的海爾“迷你”生產(chǎn)線，圍繞消費(fèi)者實(shí)行“你設(shè)計(jì)、我生產(chǎn)”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)瞬時(shí)轉(zhuǎn)產(chǎn)，及時(shí)滿足消費(fèi)者的特殊需求,

3、真正做到了產(chǎn)品的特殊設(shè)計(jì)由用戶說了算，制造產(chǎn)品物有所值和物超所值。正是如此，海爾由來今天的成就。3花花公子公司：花花公子“服裝、鞋類、皮具等系列產(chǎn)品在國(guó)際上享有萬盛譽(yù)，在國(guó)內(nèi)更受到廣大群眾特別是青年的喜愛。”花花公子“產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消費(fèi)者心中，成為眾多青年所追求的時(shí)髦商品?！盎ɑü印钡慕?jīng)營(yíng)理念是：永遠(yuǎn)由現(xiàn)在開始！意味著永遠(yuǎn)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)走在時(shí)代尖端。TCL公司：TCL提倡“以人為本”的理念，非常重視對(duì)人力資源的培養(yǎng)與挖掘工作，公司每年都要實(shí)施一項(xiàng)員工滿意度的調(diào)查，以此來發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否體現(xiàn)、針對(duì)人力資源的各項(xiàng)目標(biāo)是否完成，以及聽取員工各方面的

4、反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。sony公司：不拘泥于現(xiàn)有的技術(shù)、獨(dú)立研究開發(fā)出前所未有、觸動(dòng)消費(fèi)者心弦的產(chǎn)品、創(chuàng)造全新的市場(chǎng)與需求正是在這50年間取得巨大發(fā)展的動(dòng)力Sony誕生五十多年來，依舊秉承著井深-盛田式的經(jīng)營(yíng)理念，即通過獨(dú)特的產(chǎn)品研發(fā)，為顧客創(chuàng)造新的娛樂生活方式。麥當(dāng)勞：麥當(dāng)勞的黃金準(zhǔn)則是顧客至上，顧客永遠(yuǎn)第一。提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（Service）、清潔（Clean）和價(jià)值（Value），即QSC&V原則。這是最能體現(xiàn)麥當(dāng)勞特色的重要原則。迪斯尼公司：迪斯尼樂園已經(jīng)形成了一種文化，她所提倡的“愛心、友誼、善良、真誠(chéng)”，已經(jīng)成為人們寶貴的精神財(cái)富。

5、但是從經(jīng)營(yíng)的角度來說，如果迪斯尼不能在開發(fā)新卡通形象的同時(shí)，讓原有的卡通人物跟隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，要造就迪斯尼樂園的百年輝煌可能將困難重重。雀巢公司：無論何時(shí)何地，當(dāng)人們看見母鳥喂小鳥的商標(biāo)，就會(huì)聯(lián)想到安全，責(zé)任，溫暖，母愛，自然及家庭的意義。這就是雀巢經(jīng)營(yíng)理念締造者給人們想要描繪的。雀巢公司的經(jīng)營(yíng)理念是“Goodfood,Goodlife,亦即“通過提供優(yōu)質(zhì)的食品，為人類的健康生活作出貢獻(xiàn)?！蹦涂斯荆耗涂斯驹诜滦说耐瑫r(shí),注重發(fā)展自己的個(gè)性,培育自主創(chuàng)新的能力。在重大體育競(jìng)賽中讓運(yùn)動(dòng)員穿用帶有公司標(biāo)志的產(chǎn)品,不斷使產(chǎn)品更新?lián)Q代。運(yùn)動(dòng)員成為耐克推銷員“一切為了運(yùn)動(dòng)員的理念使大批運(yùn)動(dòng)員和

6、體育愛好者聚集在耐克公司周圍。耐克的成功來自于將自己的服務(wù)對(duì)象視為上帝,鞠躬盡瘁、一切為了運(yùn)動(dòng)員的企業(yè)理念。耐克對(duì)運(yùn)動(dòng)員的誠(chéng)心奉獻(xiàn)、對(duì)社會(huì)體育事業(yè)的誠(chéng)心奉獻(xiàn)同樣也得到了無比熱情的回報(bào),那就是炫目的世界運(yùn)動(dòng)“鞋王的桂冠。奔馳公司：作為一個(gè)擁有百年歷史的著名汽車品牌,奔馳已形成了一個(gè)核心企業(yè)精神：公平、盡責(zé)。“公平是指公平競(jìng)爭(zhēng)、公平經(jīng)營(yíng)。奔馳的經(jīng)營(yíng)理念：傳統(tǒng)理念。快樂感理念：人們更進(jìn)一步追求汽車外觀優(yōu)美、內(nèi)部豪華、駕駛舒適,從而盡顯自身價(jià)值。共同責(zé)任理念：奔馳將其作為自身的任務(wù)不斷改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、降低污染的可能性、減少?gòu)U氣排放的數(shù)量、采用可多次循環(huán)使用的材料生產(chǎn),以最大程度地保護(hù)環(huán)境“索尼的先驅(qū)精神

7、”,諾基亞“科技以人為本”,松下“造人先于造物”,惠普之道,迪斯尼“想象力與魔力文化”微軟：成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的時(shí)間+應(yīng)做的事惠普：財(cái)富=人才=資本+知識(shí)飛利浦：新產(chǎn)品=技術(shù)內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方：發(fā)展戰(zhàn)略=技術(shù)+資本優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)思想=一分鐘目標(biāo)+一分鐘贊美+一分鐘懲罰中美星捷聯(lián)合發(fā)展中心：決策=企業(yè)家的智能+健全透明的信息網(wǎng)絡(luò)萬里石：成功=機(jī)遇+超常思維+膽略資華：成功=隨時(shí)找準(zhǔn)市場(chǎng)空白海信：成功=向技術(shù)創(chuàng)新要市場(chǎng)歐姆龍：成功=陽剛之氣+和藹可親麥當(dāng)勞：企業(yè)的活力=原材料?設(shè)備?人力資源人力資源=人數(shù)?能力?態(tài)度東芝：企業(yè)活力=智力?（毅力+體力+速度）一，從沃爾瑪歷史中尋找文化的邏

8、輯歷史是文化體系中最有說服力的層面，當(dāng)我們?nèi)タ疾煲患沂澜?00強(qiáng)企業(yè)時(shí)，如果不從歷史開始，就找不到去窺看其全貌的路。這是一種歷史的正確方法，也是正確的企業(yè)哲學(xué)的思維方法。我們從這里開始，從沃而瑪?shù)膭?chuàng)始人開始，從沃而瑪?shù)牡谝患业觊_始從外表來看，山姆沃爾頓是一個(gè)普通人。他在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期長(zhǎng)大，二戰(zhàn)時(shí)期曾在軍中服役，正是這個(gè)名不見經(jīng)傳的人后來創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。山姆有著極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，他意識(shí)到，沃爾瑪要想獲得成功，除了為顧客提供低價(jià)位的商品之外，還必須超越顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的期望。山姆傾其畢生精力為此理念而不懈努力。他激勵(lì)并鼓舞員工，并身體力行地實(shí)踐他所倡導(dǎo)的一切正如第一家店那樣今

9、天的沃爾瑪依然為三項(xiàng)基本信仰所推動(dòng)。雖然山姆先生已經(jīng)離我們而去，但他的理念與哲學(xué)卻將永遠(yuǎn)引領(lǐng)我們走向成功。山姆一直以勤奮、誠(chéng)實(shí)、友善、節(jié)儉的原則要求自己。雖然他已在1992年去世，但隨著沃爾瑪業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，這些精神依然在不同的國(guó)家和文化中得以體現(xiàn)。沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源于其從不對(duì)公司現(xiàn)狀自滿。沃爾瑪是一間有遠(yuǎn)見的公司，它非常珍視自己的過去，并善于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但不會(huì)停滯不前。以下大事年表反映了沃爾瑪公司的發(fā)展歷程。1962年山姆沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店；1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司1970年在阿肯色州的本頓維爾鎮(zhèn)成立了公司總部和第一家

10、配送中心；1972年沃爾瑪公司股票獲準(zhǔn)在紐約證券交易所上市；1975年山姆沃爾頓受韓國(guó)工人的啟發(fā)，引進(jìn)了著名的沃爾瑪歡呼1983年在俄克拉荷馬州的中西部市開設(shè)了第一家山姆會(huì)員商店；1984年山姆沃爾頓實(shí)踐對(duì)員工的許諾，公司稅前利潤(rùn)達(dá)到8%,他在華爾街跳起了草裙舞；1984年大衛(wèi)格拉斯出任公司總裁；1987年沃爾瑪?shù)男l(wèi)星網(wǎng)絡(luò)完成，是美國(guó)最大的私有衛(wèi)星系統(tǒng)。1988年大衛(wèi)格拉斯出任公司首席執(zhí)行官；1988年首家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在密蘇里州的華盛頓開業(yè)1990年沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商；1991年沃爾瑪商店在墨西哥城開業(yè)，沃爾瑪開始進(jìn)入海外市場(chǎng)；1992年3月17日山姆沃爾頓先生獲得由美國(guó)總統(tǒng)喬治布什

11、頒發(fā)的自由勛章；1992年4月5日山姆沃爾頓先生辭世；1992年4月7日S羅伯森沃爾頓出任公司董事會(huì)主席；1992年沃爾瑪進(jìn)入波多黎各；1993年沃爾瑪國(guó)際部成立，波比馬丁出任國(guó)際部總裁兼首席執(zhí)行官；1993年12月首次單周銷售額達(dá)到10億美元；1994年在加拿大收購(gòu)了122家Woolco商店；1995年進(jìn)入阿根廷和巴西；1996年通過成立合資公司進(jìn)入中國(guó)；1997年成為美國(guó)第一大私人雇主；1997年在美國(guó)擁有68萬名員工，在美國(guó)本土以外有11.5萬名員工；1997年沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)股票；1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元；1998年收購(gòu)21家W

12、ertkauf，進(jìn)入德國(guó)1998年首次引入社區(qū)店，在阿肯色開了三家社區(qū)店；1998年年度慈善捐款超過1億美元，達(dá)1.02億美元；1998年通過成立合資公司，進(jìn)入韓國(guó)；1999年員工總數(shù)達(dá)到114萬人，成為全球最大的私有雇主；1999年收購(gòu)了ASDA集團(tuán)公司（有229家店），進(jìn)入英國(guó)2000年在財(cái)富雜志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5；2000年李斯閣出任沃爾瑪公司總裁兼首席執(zhí)行官；2001年在財(cái)富雜志“全美最受尊敬的公司”中排名第3；2001年單日銷售創(chuàng)歷史紀(jì)錄，在感恩節(jié)次日達(dá)到12.5億美元1996年，沃爾瑪中國(guó)有限公司在中國(guó)各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，在深圳成功地開設(shè)了亞洲第

13、一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。沃爾瑪目前在中國(guó)開設(shè)了20家商店，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店和沃爾瑪社區(qū)店，聘用員工一萬多名。沃爾瑪將多年的零售經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理技術(shù)和全新的經(jīng)營(yíng)理念引入當(dāng)?shù)兀\求與本地零售商的共同發(fā)展。同時(shí)沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”、“一站式購(gòu)物”等理念和倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制的營(yíng)運(yùn)方式得到了政府的充分肯定和廣大消費(fèi)者的青睞。沃爾瑪以優(yōu)質(zhì)平價(jià)的商品和盛情的服務(wù)改善著人們的消費(fèi)質(zhì)素。沃爾瑪堅(jiān)持“本地采購(gòu)”原則，在中國(guó)的商店里95%以上的商品都是中國(guó)制造，在各地開店的同時(shí)，也積極開發(fā)當(dāng)?shù)厣唐返牟少?gòu)，從而促進(jìn)和推動(dòng)著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過全球采購(gòu)，沃爾瑪每年還將大量的中國(guó)產(chǎn)品銷往海外。2001

14、年，沃爾瑪以直接和間接的方式從中國(guó)采購(gòu)的產(chǎn)品總額超過100億美元。這些產(chǎn)品供應(yīng)到遍布全球的沃爾瑪商店銷售。沃爾瑪相信，每一家商店都有責(zé)任回報(bào)所在的社區(qū)。自1997年以來，沃爾瑪中國(guó)有限公司以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等捐款已超過500萬人民幣。這個(gè)數(shù)字還將隨著沃爾瑪業(yè)務(wù)的開展而不斷提高。山姆沃爾頓為我們留下了一份遺產(chǎn)。他創(chuàng)立了一個(gè)鼓勵(lì)我們?nèi)〉梅欠渤删偷墓九c環(huán)境?！蔽譅柆敯儇浻邢薰究偛眉媸紫瘓?zhí)行官說二，以人為本的企業(yè)文化沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓曾總結(jié)出其事業(yè)成功的十大法則”：忠誠(chéng)你的事業(yè)；與同仁建立合伙關(guān)系；激勵(lì)你的同仁；凡事與同仁溝通；感激同仁對(duì)公司的貢獻(xiàn)；成功要大力慶祝，

15、失敗亦保持樂觀；傾聽同仁的意見；超越顧客的期望；控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。這十大法則”中有七條與員工關(guān)系有關(guān)，由此可見沃爾瑪把員工關(guān)系放到了多么重要的位置。山姆沃爾頓在當(dāng)初為爭(zhēng)取后來成為沃爾瑪CEO的大衛(wèi)格拉斯加盟，曾以其百折不撓的精神來游說他，前后整整花了12年的時(shí)間，這個(gè)虔誠(chéng)的傳道士”終于使格拉斯加盟了沃爾瑪，而且格拉斯于1984年出任了沃爾瑪總裁。從這里多少可以看出沃爾瑪吸納、留住、發(fā)展”的用人原則。而現(xiàn)在，沃爾瑪人力資源的基本戰(zhàn)略已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，留住、發(fā)展、吸納”成為其用人的指導(dǎo)方針。這不是簡(jiǎn)單的位置調(diào)換，它意味著沃爾瑪更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在

16、人才匱乏時(shí)一味地從外部聘用。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略已越來越側(cè)重于從內(nèi)部挖金子。經(jīng)過幾十年來的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)創(chuàng)立了極為有價(jià)值的企業(yè)文化，這成為其吸引、留住人才的關(guān)鍵所在。山姆沃爾頓曾有段名言：對(duì)員工要像對(duì)待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時(shí)移植以保證最佳的搭配，必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長(zhǎng)?！边@段話可謂道出了沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。沃爾瑪把員工作為企業(yè)的合伙人來對(duì)待，管理者與員工的關(guān)系也是真正意義上的伙伴關(guān)系。沃爾瑪幾乎所有的經(jīng)理人員都用上了刻有我們關(guān)心我們的員工”字樣的包鈕扣，他們非常注意傾聽員工的意見。為真正把員工當(dāng)作合伙人，沃爾瑪于197

17、1年實(shí)行了利潤(rùn)共享”政策。山姆沃爾頓認(rèn)為，如果公司與員工共享利潤(rùn)，不論是以工資、獎(jiǎng)金還是以紅利、股票折讓等方式，那么流進(jìn)公司的利潤(rùn)也就會(huì)源源不斷。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣地以管理層對(duì)待他們的態(tài)度來對(duì)待顧客。如果員工善待顧客，顧客們感到滿意，就會(huì)經(jīng)常光顧本店，而這正是連鎖店行業(yè)利潤(rùn)的真正源泉?，F(xiàn)在，沃爾瑪公司已有80%以上的員工或借助利潤(rùn)分享計(jì)劃，或通過雇員認(rèn)股計(jì)劃直接擁有公司的股票，這將公司和員工結(jié)成了一個(gè)利益的共同體，使員工們將公司看成是自己的，對(duì)公司的認(rèn)同感也大大增強(qiáng)，從而更加努力地工作.除了經(jīng)濟(jì)利益上的措施，沃爾瑪公司也比較重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)，其總部和各個(gè)商店的櫥窗中都懸掛著先進(jìn)員工的照片

18、，對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，會(huì)授予山姆沃爾頓企業(yè)家”的稱號(hào)。沃爾瑪詞典”里還經(jīng)常會(huì)有一個(gè)詞匯叫分享信息”。分享信息和分擔(dān)責(zé)任是構(gòu)成沃爾瑪合伙關(guān)系的另一個(gè)重要內(nèi)容。它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。在各個(gè)商店里，沃爾瑪公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，而是向商店的每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息。雖然部分信息也會(huì)流傳到公司以外，但他們相信與員工分享信息的好處遠(yuǎn)大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實(shí)際上到目前為止，這樣做并沒有對(duì)沃爾瑪構(gòu)成損害。不但有留住人才的良好平臺(tái)，沃爾瑪還有一套挽留人才的制度。門戶開放政策確保無論何時(shí)何地，任何員工有關(guān)于自己或公司的意見、建議、想

19、法、投訴等，都可以口頭或書面形式報(bào)告公司管理層，而不必?fù)?dān)心遭到打擊或報(bào)復(fù)。沃爾瑪有專門的人來從事員工關(guān)系工作，受理投訴，聽取員工意見，為員工排憂解難，開展各種娛樂活動(dòng)，讓每一位同事感受到沃爾瑪大家庭的溫暖。離職面試制度確保每一位離職員工離職前有機(jī)會(huì)與公司管理層坦誠(chéng)交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實(shí)原因，有利于公司制訂相應(yīng)的人力資源策略。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度；另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。以人為本，就是那么簡(jiǎn)單，但在沃而瑪就有無窮無盡的內(nèi)涵。三，將企業(yè)文化上升為戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知水平，是建立優(yōu)秀文化的第一步。也是進(jìn)一步將企業(yè)文化提高為企業(yè)

20、戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知不是一蹴而就的，需要經(jīng)過一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在我們經(jīng)過大量的理論和實(shí)踐研究后認(rèn)為對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知分為四個(gè)階段，可參看下面的“企業(yè)文化認(rèn)知金字塔”圖。企業(yè)職責(zé)陽光新業(yè)以“成為一名值得信任和推動(dòng)進(jìn)步的企業(yè)公民，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)使命，遵循“規(guī)則、責(zé)任、創(chuàng)造、共贏”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)與履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。遵循道德準(zhǔn)則陽光新業(yè)以遵守規(guī)則為企業(yè)的道德規(guī)范。遵守規(guī)則就是要遵守法律、遵守規(guī)范、遵守制度、遵守合同和遵守商業(yè)準(zhǔn)則，道德層面就是誠(chéng)實(shí)守信、依法辦事、保證質(zhì)量、履行承諾和勇于擔(dān)當(dāng)。聚焦價(jià)值創(chuàng)造陽光新業(yè)致力通過企業(yè)的經(jīng)

21、營(yíng)為股東帶來投資回報(bào)，與合作方實(shí)現(xiàn)共贏，讓消費(fèi)者滿載而歸，通過企業(yè)的發(fā)展壯大，帶動(dòng)社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)，讓更多人的生活更美好。奉獻(xiàn)人文關(guān)懷作為一家服務(wù)型的企業(yè)，陽光新業(yè)尤其強(qiáng)調(diào)“以人為本”，在細(xì)節(jié)中處處體現(xiàn)對(duì)人的尊重。人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓顧客在使用中感受方便，管家式的貼身服務(wù)讓商家省心放心，人盡其才的用人觀讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。貫徹節(jié)約環(huán)保節(jié)約與環(huán)保是每個(gè)企業(yè)的最重要的社會(huì)責(zé)任之一。陽光新業(yè)在全公司推行節(jié)約環(huán)保行為規(guī)范。公司物品采購(gòu)中將節(jié)能作為評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之一，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中全面考慮能耗的降低，日常辦公提倡杜絕浪費(fèi)、循環(huán)利用。關(guān)注公共利益陽光新業(yè)熱心公益事業(yè)，不僅積極參加各種捐助行動(dòng)扶危濟(jì)困，更勇于承擔(dān)企業(yè)責(zé)

22、任，向社會(huì)提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)（包括主動(dòng)吸納應(yīng)屆畢業(yè)生等），維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為社會(huì)培養(yǎng)具有良好職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德的有用之人。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：成為中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)度：專注專業(yè)平衡持續(xù)企業(yè)理念：規(guī)則責(zé)任創(chuàng)造共贏企業(yè)追求：規(guī)模領(lǐng)先專業(yè)領(lǐng)先盈利領(lǐng)先品牌領(lǐng)先經(jīng)營(yíng)理念是不是應(yīng)該包含：企業(yè)宗旨、質(zhì)量方針、管理目標(biāo)、管理原則、服務(wù)模式等經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、服務(wù)至上、親和共生、資源共享、不斷創(chuàng)新、造福員工、經(jīng)營(yíng)理念的組成一套經(jīng)營(yíng)理念包括三個(gè)部分。第一個(gè)部分是對(duì)組織環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)，包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客及科技情況的預(yù)見。第二個(gè)部分是對(duì)組織特殊使命的基本認(rèn)識(shí)。第三部分是對(duì)完成組織使命的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本

23、認(rèn)識(shí)?？傊瑢?duì)使命的基本認(rèn)識(shí)是如何在新的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境中脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)地位。經(jīng)營(yíng)理念形成是經(jīng)過日積月累的思考、努力及實(shí)踐才能形成和做到的。經(jīng)營(yíng)理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動(dòng)都要有一個(gè)根本的原則,一切的管理都需圍繞一個(gè)根本的核心思想進(jìn)行。這個(gè)核心思想就是我們這里所說的經(jīng)營(yíng)理念。所謂經(jīng)營(yíng)理念，就是管理者追求企業(yè)績(jī)效的根據(jù)，是顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及科技優(yōu)勢(shì)、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些可稱為企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念(theoryofbusiness)。不論是營(yíng)利組織還是非營(yíng)利組織，不論是企業(yè)，還是團(tuán)體機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織都需要一套經(jīng)營(yíng)理念。事實(shí)證明，一套明確的、始終如一的、精確的經(jīng)營(yíng)理念，可

24、以在組織中發(fā)揮極大的效能從這個(gè)圖我們可以看出，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平基本上是逐級(jí)遞減的，達(dá)到組織哲學(xué)階段也就是將個(gè)人哲學(xué)上升為組織哲學(xué)的階段的企業(yè)很少，大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，還是處于“認(rèn)知金字塔”的底層，也就是企業(yè)口號(hào)的原始階段。下面我們看一下各個(gè)階段有什么樣的特征。一、企業(yè)口號(hào)階段：處于這個(gè)階段的企業(yè)，高層管理者可能從來沒有接受過企業(yè)文化的理論，或者只是初淺的通過報(bào)紙、雜志或者培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識(shí)，但就是不知道自己該怎么做。于是，形形色色的口號(hào)沖斥在企業(yè)文化的方方面面，有些企業(yè)投入了一定的時(shí)間和精力，但沒有起到預(yù)想的效果，就把企業(yè)文化打入“冷宮”，依舊按照原來的理念和方式進(jìn)行

25、管理。另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒有在價(jià)值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競(jìng)爭(zhēng)策略來做，希望進(jìn)行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也隨之變好，所以導(dǎo)入CI,大搞文娛活動(dòng)，開展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，長(zhǎng)此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實(shí)”的代名詞。二、個(gè)人解釋階段。一味地把企業(yè)文化的個(gè)性當(dāng)成個(gè)人風(fēng)格的展現(xiàn)，于是老板主義盛行，個(gè)人以言代法，在自己的小天地里搞個(gè)人崇拜。組織中霉漫著個(gè)人至上的圖騰氣息。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)任處于這個(gè)階段。國(guó)內(nèi)

26、企業(yè)在進(jìn)行文化塑造時(shí)，總有“以人為本、團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新”這樣的企業(yè)理念。沒有兩片完全一樣的樹葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個(gè)性、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)自身成功經(jīng)驗(yàn)和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強(qiáng)的獨(dú)特性。“索尼的先驅(qū)精神”，諾基亞“科技以人為本”，松下“造人先于造物”，惠普之道，迪斯尼“想象力與魔力文化”，這些卓越的公司都從自己企業(yè)的角度提煉和宣揚(yáng)自己的文化，非常富有個(gè)性。三，理念提升階段：有些公司在提煉公司理念時(shí)，從愿景、使命、價(jià)值觀、哲學(xué)、精神，一直到人才理念、營(yíng)銷理念、研發(fā)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等，但往往讓員工一頭

27、霧水，不知道究竟企業(yè)文化的核心是什么。我們認(rèn)為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的源動(dòng)力和最高準(zhǔn)則。使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。比如索尼公司在自己剛創(chuàng)業(yè)，根本沒有什么知名度時(shí)，就立志改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的“劣質(zhì)低價(jià)”的形象；強(qiáng)生在1886年創(chuàng)立之初，就以“減輕病痛”為理想，到1908年，這個(gè)目標(biāo)逐漸成為一種企業(yè)的哲學(xué)，并把顧客服務(wù)和關(guān)心員工放在股東報(bào)酬之前。核心價(jià)值觀是組織長(zhǎng)生不衰的根本信條，即公司深信不疑、篤定遵守的最高指導(dǎo)原則。核心價(jià)值觀區(qū)別于一般價(jià)值觀，通常只有3到6條。小羅伯特.約翰遜寫下強(qiáng)生的信念時(shí)并不是基于一種信

28、念和利潤(rùn)的理論，而是因?yàn)樗麅?nèi)心深深擁護(hù)、希望保存這樣的價(jià)值觀“顧客第一”。四，組織哲學(xué)階段；安然公司2000年年報(bào)上所陳述的公司價(jià)值觀是溝通、尊重、誠(chéng)信、卓越，但安然公司的所作作為顯然嚴(yán)重違反了誠(chéng)信的原則，它一直強(qiáng)調(diào)收益增長(zhǎng)和個(gè)人主動(dòng)性，加之缺乏通常的公司制衡機(jī)制，使企業(yè)文化從推崇進(jìn)攻性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿找嬉蕾嚥坏赖碌耐稒C(jī)取巧。安然雇傭了一批律師和會(huì)計(jì)師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。安然的失敗是將企業(yè)哲學(xué)與個(gè)人的哲學(xué)分開了，其后果是每個(gè)人在內(nèi)部都是一種內(nèi)耗，最終成為一種分裂的誘因，組織哲學(xué)階段的最大特點(diǎn)是每個(gè)人都認(rèn)同公司哲學(xué)，并把它當(dāng)成自己的行動(dòng)哲學(xué)，個(gè)人自覺地將自己的行為溶入到組織所創(chuàng)導(dǎo)的價(jià)值觀中。在