中層管理者必看書籍

1、2010年04月20日 關(guān)鍵時刻MOT（經(jīng)典版）Moments of Truth: New Strategies for Todays Customer-Driven Economy瑞典詹卡爾森Jan Carlzon 2010-3-1價格：32.00圖書內(nèi)容：20世紀80年代，北歐航空公司總裁詹?卡爾松寫了一本名為關(guān)鍵時刻的書，講述了他如何在三年內(nèi)，將年虧損幾千萬美元的航空公司轉(zhuǎn)變成世界上最成功的公司，揭示了以客戶為導向的經(jīng)營真諦。 在書中，他說每當一個客戶或潛在客戶來與你公司接洽時，那就是一個“關(guān)鍵時刻”，也就是最終決定你的公司成功或失敗的時刻。每個時刻都有可能成為“奇跡時刻”或“痛苦時刻”

2、。 這本書同時也導致了MOT(The Moment of Truth)這一觀念在全球企業(yè)界的流行。 該書成為眾多企業(yè)的培訓教材，全球500強企業(yè)競相引進和開發(fā)MOT課程，這個課程成為IBM唯一一門規(guī)定所有員工必須參與的培訓，也是麥當勞要求新員工上崗培訓的必修課程。本書是很好的領(lǐng)導力書籍，雖然討論的是“以客戶為導向”的服務(wù)理念，但每章都以簡單明了的方式告訴你領(lǐng)導的真正目的。寶潔：日化帝國百年傳奇周禹、白潔、李曉冬價格：46.00圖書介紹：本書通過重現(xiàn)寶潔172年的發(fā)展歷程與管理特點，揭示了一系列問題的答案：成立之初沒有任何優(yōu)勢的寶潔，是如何在眾多的競爭對手中脫穎而出、站穩(wěn)腳跟，從而發(fā)展成為全美頗

3、具實力的企業(yè)？ 為何將研發(fā)視為企業(yè)生存發(fā)展的生命線而大手筆投入？如何處理研發(fā)與市場的關(guān)系？如何避免大公司病、避免官僚習氣和內(nèi)耗？如何提高運營效率，兼顧大公司的規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和小公司的高效率？如何率先改變行業(yè)規(guī)則與沃爾瑪聯(lián)手打造“寶瑪模式”這一業(yè)界佳話？為何產(chǎn)生及如何實現(xiàn)多領(lǐng)域產(chǎn)品戰(zhàn)略？如何建立起大名鼎鼎的品牌管理制度？如何成為營銷人員的“黃埔軍?！?？如何將校園招聘也做成一塊響當當?shù)钠放?？如何造就“寶潔系”？相信寶潔的成功能夠給您帶來一定的啟發(fā)，為您事業(yè)的成功助力。留住好員工：愛他們，還是失去他們？Love em or Lose em: Getting Good People to Stay

4、 (4th edition)美貝弗利凱、沙倫喬丹-埃文斯Beverly Kaye and Sharon Jordan-Evans價格：29.00圖書介紹：優(yōu)秀員工是企業(yè)最寶貴的財富，而留住他們的唯一方式，就是愛護他們、關(guān)心他們。那么，具體該做些什么呢？ 這本書將一些可感知的有關(guān)領(lǐng)導力的軟技能轉(zhuǎn)化為一個強大的、以溝通為留住人才重點的領(lǐng)導典范。 作為管理者，你是否知道是什么讓優(yōu)秀的員工選擇留下來，你是否幫助他們規(guī)劃過職業(yè)前景？與性格各異的同事相處時，要注意些什么？在其他企業(yè)試圖“挖墻腳”的時候，你又怎樣讓他們真心留下。 針對激勵和留住員工中可能遇到的棘手問題，本書從溝通的角度出發(fā)，提供了26個行之

5、有效的策略。 在本版中，增加了以下部分： 1.從那些嘗試過留住人才措施的經(jīng)理那里獲得的十大反駁對話案例。 2.想要獲得更多？使讀者了解更深入的數(shù)據(jù)、故事和引文。團隊協(xié)作的五大障礙The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable美帕特里克蘭西奧尼Patrick Lencioni圖書內(nèi)容：然而一個優(yōu)秀的團隊是非常強大且難得的。事實上團隊是由有著各種缺點的人組成的，就不可避免地帶有先天性的缺陷。 這本書像誰動了我的奶酪一樣，都以故事開頭。讓您置身于一家虛構(gòu)的但具有現(xiàn)實意義的企業(yè)中，無論您是管理者，還是普通員工，都能從中找到自己的影子，可以使他們理

6、解在實際環(huán)境中如何應(yīng)對。 本書作者針對團隊管理中五個普遍而又異常危險的問題，生動地展示了團隊矛盾沖突、處理、拉鋸、再到初見成效的過程，這一切或許就是你在會議室里親身經(jīng)歷的現(xiàn)實寫照。 經(jīng)典暢銷書籍重新面世，每個企業(yè)都應(yīng)該人手一本的好書！百年殼牌：石油業(yè)中的“貝殼”神話作者：彭劍鋒、劉堅圖書介紹：本書通過重現(xiàn)殼牌103年的發(fā)展歷程與管理特點，揭曉一系列問題的答案：這一原由皇家荷蘭石油公司和殼牌運輸貿(mào)易公司聯(lián)合組成的 “小公司”，是如何成功進行行業(yè)資源源頭的拓展性開發(fā)與控制？如何基于能源核心整合業(yè)務(wù)鏈條整合？如何實現(xiàn)基礎(chǔ)研究與技術(shù)創(chuàng)新并重？如何做好成本控制與財務(wù)管理、人力資源與文化，用100多年的時

7、間成就今天在石油界呼風喚雨的巨頭，創(chuàng)造這一名震世界的“貝殼”神話？創(chuàng)新贏天下：九大商界領(lǐng)袖談創(chuàng)新作者：張亞勤、張維迎 等圖書介紹：我們現(xiàn)在這個時代，有人稱之為高科技時代、信息時代，還有人稱之為知識經(jīng)濟時代，其實我們可以將其統(tǒng)稱為創(chuàng)新時代。這一時代的主要特征就是科學技術(shù)日新月異，持續(xù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要基石。 在這一充滿變化的時代，要使社會財富的創(chuàng)造主體企業(yè)基業(yè)長青，就要求我們的企業(yè)家、管理者把握創(chuàng)新本質(zhì)，不斷超越自己。 首先，要從思想上充分認識到創(chuàng)新不僅是技術(shù)人員的職責，而且更是企業(yè)家的基本職能，并且創(chuàng)新本身也必須是能落在實處、具有商業(yè)價值的行動，而非虛無縹緲、囿于想象的行為。 書中出現(xiàn)的九

8、位企業(yè)家分別是：張亞勤、馬云、李彥宏、季衛(wèi)東、王建宙、田溯寧、熊曉鴿、張景安、賀志強。新領(lǐng)導的100天行動計劃：如何迎接挑戰(zhàn)、組建團隊并取得卓越績效(原書第2版)The New Leaders 100-Day Action Plan美喬治布拉特、杰米切克、喬治佩德拉薩George B.Bradt, Javme A.Check and Jorqr E.Pedraza圖書介紹：升入新的領(lǐng)導崗位是每一位管理者最渴望也是最棘手的挑戰(zhàn)。有半數(shù)以上的領(lǐng)導者在上任18個月后慘遭解雇。這場失敗的罪魁禍首常常源自他們進入新崗位后的100天內(nèi)所犯下的致命錯誤。這頭100天很可能是你在組織內(nèi)的最后100天。無論你是

9、剛獲晉升的職場老手或是剛走上領(lǐng)導崗位的新人，這本切合實際的指導書都將幫助你成功轉(zhuǎn)型、執(zhí)掌、打造團隊，取得立竿見影的成效。新領(lǐng)導的100天行動計劃（第2版）中囊括了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗和最新技巧，為你成功熱身提供捷徑。 本書通過鮮活的案例和一些方便可用的資源，向你展示了一個全面且易于操作的行動計劃。在書中提到的實戰(zhàn)工具和技巧的啟發(fā)下，你定能在新的崗位得心應(yīng)手，并掌握領(lǐng)導藝術(shù)的真諦。領(lǐng)導力21法則：追隨這些法則，人們就會追隨你The 21 Irrefutable Laws of Leadership: Follow Them and People Will Follow You美約翰麥克斯韋爾John C

10、.Maxwell圖書介紹：世界級領(lǐng)導力大師、人際關(guān)系導師領(lǐng)導力黃金360度領(lǐng)導作者麥克斯韋爾全新力作。 本書是作者在原版本出版10年后的修訂，增加了增值法則、鏡像法則。增加這兩條法則對于領(lǐng)導力的提高都將大有益處。因為服務(wù)他人和以身作則是成為優(yōu)秀領(lǐng)導者的兩個要素。另外新增加了兩條經(jīng)驗。其他的法則：蓋子法則，影響力法則，過程法則，導航法則，根基法則，尊重法則，直覺法則，吸引力法則，親和力法則，核心圈法則，授權(quán)法則，接納法則，制勝法則，動勢法則，優(yōu)先次序法則，“舍”“得”法則，時機法則，爆炸性倍增法則，傳承法則等都做了一些改動，并更新了教學方式。九型人格與領(lǐng)導力What Type of Leader

11、 Are You?: Using the Enneagram System to Identify and Grow Your Leadership Strenghts and Achieve Maximum Succes美金杰拉皮德伯格達Ginger Lapid-Bogda圖書介紹：九型人格是破譯性格的密碼，從20世紀80年代斯坦福大學MBA課程走進商業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)今已經(jīng)成為許多世界500強公司廣泛應(yīng)用的管理溝通、識人育人的秘訣。 本書聚焦于領(lǐng)導力素質(zhì)上，并致力于用九型人格的智慧和洞察力整合這些領(lǐng)導力素質(zhì)。作者被譽為“實現(xiàn)九型人格理論和商業(yè)應(yīng)用最佳結(jié)合的九型導師”，她將九型人格與個人職場能力提升

12、相結(jié)合，深入探討每種人格類型的職場人士領(lǐng)導力高效提升之道。領(lǐng)導力沉思錄：劉瀾與十位領(lǐng)導力大師的對話作者：劉瀾圖書介紹：本書作者通過對當今世界最權(quán)威的十位領(lǐng)導力大師的一對一訪談，以及對數(shù)十本經(jīng)典領(lǐng)導力著作的精華總結(jié)，對“領(lǐng)導力是什么”、“領(lǐng)導者的品質(zhì)”、“怎樣成為領(lǐng)導者”、“領(lǐng)導者怎樣領(lǐng)導”等重要的領(lǐng)導力問題，提供了深刻而實用的答案，堪稱一本濃縮的領(lǐng)導力百科全書。 本書分為十個部分，每個部分專注于一位大師，相當于關(guān)于領(lǐng)導力的十堂必修的大師課。每個部分分為兩章：一章是對大師思想的精華總結(jié)，相當于是公開的“大課”；另一章是作者跟大師的對活，相當于是大課之后的“個別輔導”。同時，作者為每個部分提供了思

13、考題，供讀者結(jié)合自己的經(jīng)驗和實踐進行“沉思”。 包括沃倫本尼斯、吉姆柯林斯、彼得圣吉、約翰科特、諾爾蒂奇等在內(nèi)的十位大師在和作者的對話中，均對中國的領(lǐng)導力實踐進了點評。管理：技藝之精髓奧地利弗雷德蒙德馬利克Fredmund Malik圖書介紹：什么是管理？如何區(qū)分好與不好、正確與錯誤的管理？ 找出以上兩個管理領(lǐng)域基本問題的答案，正式本書寫作目的之所在。作為歐洲著名的管理大師與管理教育家、著名的“圣加倫管理學派”的創(chuàng)始人，馬利克教授結(jié)合自己30多年的經(jīng)驗，從管理任務(wù)、管理工具、管理基本原則等諸多方面對管理進行了全面透徹的詮釋。 在本書中，馬利克教授反復強調(diào)“好的正確的管理”的重要性，幫助我們剔除

14、許多擾亂視線的細枝末節(jié)，只留下關(guān)鍵點。總攬全書，他提出的許多理念都顛覆了之前流傳甚廣的信條，這是一本帶有新銳先鋒氣質(zhì)的管理學書籍。用數(shù)字管理公司Quantitative Methods for Business英唐納德沃特斯 Donald Waters圖書介紹：經(jīng)理人員必須具備很多技能，包括解決問題的能力、領(lǐng)導力、溝通技能、分析能力、推理能力、經(jīng)驗和判斷力等，他們還必須了解定量方法，因為這些方法為經(jīng)理人提供了在復雜情況下做出理性決策的必不可少的手段。 這并不意味著管理人員必須是數(shù)學家，但他們的確需要了解定量推理和正確解讀數(shù)值結(jié)果。 本書中描繪了在經(jīng)營管理中得到廣泛應(yīng)用的一系列定量分析方法，是高

15、級管理人員提升業(yè)績的快速通道，也是極具效果和價值的有力工具。人到中層：來自哈佛的中層管理者生存法則The Truth About Middle Managers美保羅奧斯特曼Paul Osterman圖書介紹：中層管理者的人數(shù)不斷增加，他們對企業(yè)的成功運營起著至關(guān)重要的作用。 然而，這些重要的執(zhí)行者似乎永遠被排擠在企業(yè)權(quán)力之外。他們被管理學大師抨擊，被社會學家忽視，被媒體形容為受害者。 麻省理工學院的管理學專家保羅?奧斯特曼通過深入的訪談和30多年來對就業(yè)數(shù)據(jù)的分析，為讀者揭開了中層管理者的真實現(xiàn)狀。令人吃驚的是，中層管理者比大家想象的更加富裕、更具有生產(chǎn)能力和自主性，他們從日常工作中獲得了極

16、大的樂趣。 但另一面，在中層管理者認真履行職責、與同事團結(jié)友愛的同時，他們對企業(yè)越來越不滿，忠誠度也隨之降低，而且他們對自己的未來和職業(yè)生涯規(guī)劃也感到困惑這一切發(fā)生在中層管理者的真正價值正日漸凸顯的背景下。 從本書中，你可以了解許多與個人職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的問題。書中令人耳目一新的論述與公眾的相關(guān)認知大相徑庭，它向讀者揭開了中層管理者的真實現(xiàn)狀以及該問題值得關(guān)注的原因。世界上最偉大的管理心理學實驗：獎懲心理學作者：張功、趙澤編大多數(shù)企業(yè)的管理實踐中都存在誤區(qū)。要么突出強調(diào)人性化的力量，要么突出強調(diào)制度化的力量。這種非此即彼的方式，使得員工要么積極性受到了嚴重的削弱，要么缺乏工作紀律意識，從而導致

17、員工對工作職責的放縱。最終“一抓就死，一放就亂”。 獎懲是一個包容性很強的概念。從心理學上來看，只要是能夠激發(fā)員工負面心理感受的管理行為都是懲罰；反過來，只要是能夠引起員工正面感受的管理行為都是獎勵。本書正是從這個角度出發(fā)全面解讀有效管理行為必須遵循的基本規(guī)則，本書是一本管理心理學實用指導工具書，從以下幾個方面給予讀者幫助： 管理中的問題：對人員管理中普遍存在的疑難問題進行了深入的解讀，你可以深入了解這些問題的成因、結(jié)果以及相應(yīng)的管理措施。 員工工作心理：心理是影響員工行為的主要力量，本書對員工在各種情況下的心理活動以及相應(yīng)的管理措施進行了詳細的闡釋。 心理學的規(guī)則：各種獎懲制度和措施要遵循積

18、極強化的心理規(guī)則，本書為這些措施和制度提供了科學的規(guī)則說明。 獎懲的有效方式：本書用大量的案例、工具深入淺出地說明了面對具體管理問題時的實踐方法。挖出財報中的秘密How to Read a Financial Report: Wringing Vital Signs Out of the Numbers美約翰特雷西John A. Tracy圖書介紹：深入淺出，理清資產(chǎn)負債表、損益表與現(xiàn)金流量表這三張財務(wù)報表之間的關(guān)系。為讀者閱讀財務(wù)報告提供指導，幫助讀者在交易中牢牢獲取其可靠的利潤、資金流向和財務(wù)狀況 。第7版根據(jù)國際新會計準則，更新如下：所有表格進行了修改。80%的案例進行了更新。每章新增“

19、財報大揭秘”，挖出了財報中容易忽略的問題和關(guān)鍵點。一頁紙IT項目管理：大道至簡的實用管理溝通工具美克拉克坎貝爾Clark A. Campbell圖書介紹：本書是一頁紙項目管理的姊妹篇，講述專用于IT 項目的一頁紙項目管理方法。書中以一頁簡單多維、涉及項目方方面面的OPPM，來報告項目目標、主要任務(wù)、領(lǐng)導者、承擔者、時間線、成本、總結(jié)和預測等的進展情況，提供了一系列簡潔明了但令人信服的步驟，可以確保為那些有能力、有責任完成預期目標的人員提供支持和指導，并幫助他們集中精力完成任務(wù)。 本書適于各層次項目管理人員閱讀。研發(fā)組織溝通Managing the Flow of Technology美托馬斯艾

20、倫Thomas J. Allen圖書介紹：本書是研發(fā)管理領(lǐng)域的經(jīng)典著作之一。作者艾倫教授在麻省理工學院斯隆管理學院專門從事技術(shù)與研發(fā)管理研究，本書是他對研發(fā)活動進行10多年研究的總結(jié)，主要闡述了工程技術(shù)人員在解決技術(shù)問題時交流和溝通的特點與規(guī)律。 作者指出，為了提高研發(fā)項目的績效，項目組一方面要重視同企業(yè)內(nèi)部同事的交流，最好的思路與方法總是來自于企業(yè)內(nèi)部；另一方面也要重視從外部尋求解決技術(shù)問題的思路和方法，需要改進同外部的交流與溝通的質(zhì)量。 最后，優(yōu)秀的研發(fā)管理者一定要創(chuàng)造條件，讓工程技術(shù)人員有更多的交流機會，更合理地安排工程技術(shù)人員辦公室的位置，更有效地促進非正式組織的發(fā)展和作用的發(fā)揮，提升

21、研發(fā)管理水平。棋盤博弈采購法64種方法削減成本奧地利克里斯蒂安舒 等圖書介紹：采購管理是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，對經(jīng)營效益有著重大的影響，但是很多國內(nèi)企業(yè)對它不夠重視。它們在采購時仍然以一些比較簡單的傳統(tǒng)方法為主。 當前，國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境日趨復雜，市場需求停止了高速增長。在此背景下，企業(yè)只有構(gòu)建一個全面、整體的采購戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體系，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出更大的價值，并且充分利用供應(yīng)商體系的整體資源來提高企業(yè)的競爭力。 有著豐富行業(yè)經(jīng)驗的科爾尼公司提出的棋盤博弈采購法，可以幫助企業(yè)應(yīng)對新形勢下千變?nèi)f化的市場挑戰(zhàn)。這一系統(tǒng)化的解決方案，以供求關(guān)系這一古老而樸素的商業(yè)基本規(guī)律為基礎(chǔ)，包括4種采購戰(zhàn)略：利用

22、供應(yīng)商之間的競爭，尋找與供應(yīng)商的聯(lián)合優(yōu)勢，改變需求的性質(zhì)，全方位管理開支。這4種戰(zhàn)略各自對應(yīng)著4個不同的方案，而每個方案又包括4種采購方法。這個解決方案的最大特點是涵蓋了供需力量對比的不同情境，并為不同層次的采購管理者提供決策的依據(jù)?？蛻籼觳庞⒈说梅扑箍藞D書介紹：在產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化、客戶需求日益多樣化和個性化的買方市場中，本書深入探討了如何用個性化的方式有效地吸引、服務(wù)并留住客戶，關(guān)注客戶體驗，并以此作為企業(yè)盈利和成長的途徑！ 10個支柱、30種方法、50則案例，打造客戶型企業(yè)的全新藍圖！ 從亞馬遜到悅榕酒店，從精英俱樂部到美國在線汽車租賃公司Zipcars，書中探討750家世界領(lǐng)先的客戶型企業(yè)

23、，如亞洲航空公司的崛起、波音公司與客戶的合作、地中海俱樂部的細分焦點、迪士尼的客戶構(gòu)想、農(nóng)夫制鞋公司的想象力、任天堂游戲激發(fā)的欲望、多芬護膚品體現(xiàn)的現(xiàn)實主義態(tài)度和哈雷摩托的部落忠誠度等?？蛻粜推髽I(yè)的“天才”之處在于：它們以由外而內(nèi)的視角采取行動，它們吸引和留住最佳客戶，為他們提供服務(wù)，走向通往盈利和發(fā)展的道路。從培訓到學習：人才培養(yǎng)和企業(yè)大學的中國實踐王成、王玥、陳澄波 、圖書介紹：從被動培訓到主動學習是企業(yè)人力資源開發(fā)的標志性超越之一，也是本書的主旨。 如今的中國，企業(yè)大學如雨后春筍般涌現(xiàn)。但是，我們是否理性地思考過企業(yè)大學和傳統(tǒng)培訓中心的本質(zhì)異同？企業(yè)大學建設(shè)應(yīng)該遵循怎樣的規(guī)律？企業(yè)大學如

24、何引領(lǐng)和推動公司戰(zhàn)略？企業(yè)大學如何在課程體系、講師體系和運用體系等方面打造自己的核心能力？ 企業(yè)大學使得我們從精通培訓，轉(zhuǎn)向既精通培訓也精通業(yè)務(wù)；從單純進行培訓活動，轉(zhuǎn)向建立持續(xù)學習能力；從關(guān)注輸入點（提供課程），轉(zhuǎn)向關(guān)注輸出點（提升績效）. 過去幾年里，很多卓越企業(yè)在以下七個方面做得更好： 1.他們從培訓部或培訓中心升級到企業(yè)大學 2.他們不再局限于簡單的培訓管理體系，而是致力于構(gòu)建整個企業(yè)的學習發(fā)展體系，創(chuàng)建學習動力圈和學習型組織。 3.他們不再局限于傳統(tǒng)的零散課程，而是將課程體系和能力模型、職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系在一起，繪制清晰的學習地圖。 4.他們不再局限于僅僅使用外部講師，而是積極培養(yǎng)和發(fā)

25、展內(nèi)部講師隊伍，加速內(nèi)部知識積累和分享。 5.他們不再局限于傳統(tǒng)的培訓運營模式，而是熟練運用LMS等各種各樣的學習技術(shù)。 6.他們不再局限于傳統(tǒng)的面授課堂，而是積極創(chuàng)新學習方式，從嵌入式學習到跨界學習，從非正式學習到行動學習。 7.他們不再局限于把學習狹義于上課，而是把學習作為最有效的管理手段，從文化落地到業(yè)務(wù)創(chuàng)新、從戰(zhàn)略制定到變革管理，無不顯示了學習的偉大。 本書正是由這七個觀點組織而成。當然，本書不僅包括了高屋建瓴式的思想理念，更提供了大量的方法模型和實踐案例，讓學習型組織不再虛化和泛化。以成果為導向的高管教練：培養(yǎng)組織領(lǐng)導者的終極指南美布萊恩安德希爾、金茜麥肯納利、約翰柯利亞圖書介紹：本

26、書是一本權(quán)威性的指導，任何負責企業(yè)教練項目的設(shè)計與管理的人士都應(yīng)該閱讀。 這本管理教練譯著介紹了如何使用教練來培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導者，具體介紹了對于教練的評估工具，將教練內(nèi)部化，如何找到合適的教練，教練的后續(xù)工作。誰是你的千里馬英羅賓斯圖爾特科茨、克里斯鄧恩圖書介紹：如果你發(fā)現(xiàn)你的員工不具備明顯的競爭優(yōu)勢，如果你的企業(yè)還沒有制訂一份人才管理計劃，那么請讀這本書；如果你的企業(yè)已經(jīng)制訂了一份人才管理計劃，那么把這本書讀兩次。 本書提倡具有重大意義的五大觀念： 員工的工作業(yè)績由他們的工作行為所決定； 他們的工作行為是可觀察的，所以也是可衡量的； 員工的工作行為更多地由他們的工作環(huán)境所決定，而不是他們的人格特征； 管理的重點要放在員工的行為上，這可以幫助員工取得最佳工作績效； 用職位行為規(guī)范替代傳統(tǒng)的職位說明。 本書精辟地論述了人才管理中的有效措施和重要誤區(qū)：當員工出色地（或糟糕地）完成一項工作時，讓他們得到適當?shù)姆答?；對員工的工作進行量化考評，從而做到精確地考核他們的工作績效，有效地采取相應(yīng)的獎懲措施；幫助你的員工成長，發(fā)展他們的技術(shù)和能力；挖掘員工的潛能；吸引具備“正確”技能和潛能的人