《值機(jī)與行李運(yùn)輸》教學(xué)課件項(xiàng)目六特殊行李運(yùn)輸

1、特殊行李運(yùn)輸項(xiàng)目六第1頁，共54頁。項(xiàng)目導(dǎo)讀 隨著科技的不斷發(fā)展和生活水平的日益提高，人們所能接觸到的產(chǎn)品種類不斷豐富，一些產(chǎn)品由于其自身特性或材質(zhì)，在航空運(yùn)輸中存在一定風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而可能會(huì)影響航空運(yùn)輸安全。因此，航空公司和民航機(jī)場(chǎng)對(duì)包含這類產(chǎn)品的特殊行李的運(yùn)輸工作極為重視，要求從事行李運(yùn)輸工作的從業(yè)人員全面掌握特殊行李運(yùn)輸?shù)膶I(yè)知識(shí)和相關(guān)技能，確保行李收運(yùn)工作的順利開展和航班的飛行安全。學(xué)習(xí)目標(biāo)02掌握小動(dòng)物和服務(wù)犬的運(yùn)輸規(guī)定和收運(yùn)流程。01掌握特殊行李的分類和可作為行李的危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸規(guī)定。03掌握外交信袋和機(jī)要文件的運(yùn)輸規(guī)定。第2頁，共54頁。目錄1特殊行李的分類與運(yùn)輸小動(dòng)物和服務(wù)犬的運(yùn)輸2

2、3外交信袋和機(jī)要文件的運(yùn)輸?shù)?頁，共54頁。特殊行李的分類與運(yùn)輸1知識(shí)目標(biāo)掌握特殊行李的分類。掌握可作為行李的危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸規(guī)定。技能目標(biāo)能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)為旅客辦理可作為行李運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)物品的托運(yùn)業(yè)務(wù)。第4頁，共54頁。攜帶特殊行李，提前辦理托運(yùn)思考（1）李女士攜帶了哪些特殊行李？（2）李女士在辦理行李安檢和行李托運(yùn)時(shí)可能會(huì)遇到哪些問題？任務(wù)導(dǎo)入 李女士購買了從廈門飛往北京的CA1872次航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，準(zhǔn)備去和在北京工作的幾位朋友小聚，順便到北京旅游。她的行李中大部分是為朋友們準(zhǔn)備的禮物，包括茶葉、點(diǎn)心、香水、化妝品等，另外還有一箱用干冰包裝的生鮮食品，需要托運(yùn)的行李共26 kg。 李女士在

3、航班起飛前兩個(gè)小時(shí)來到機(jī)場(chǎng)辦理行李安檢和行李托運(yùn)。第5頁，共54頁。（一）禁止運(yùn)輸行李 禁止運(yùn)輸行李是指民航局規(guī)定不能航空運(yùn)輸和國家規(guī)定不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?。這類物品不得作為行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)，也不得作為非托運(yùn)行李帶入客艙內(nèi)運(yùn)輸。禁止運(yùn)輸行李主要有危險(xiǎn)品，槍支、軍用或警用械具類物品，管制刀具和其他雜項(xiàng)物品四類。1危險(xiǎn)品（1）爆炸品及其仿制品，如煙花、鞭炮、彈藥及其仿制品等。（2）氣體，包括易燃?xì)怏w、有毒氣體、非易燃無毒氣體，如液化氣體、壓縮氣體等。（3）易燃液體，如酒精、油漆、汽油等。知識(shí)講解一、特殊行李的分類 根據(jù)運(yùn)輸限制情況不同，特殊行李可分為禁止運(yùn)輸行李、禁止托運(yùn)行李和限制運(yùn)輸行李。

4、第6頁，共54頁。坐飛機(jī)不能帶哪些東西1危險(xiǎn)品（4）易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)，如鎂粉、白磷、黃磷等。（5）氧化劑和有機(jī)過氧化物，如煙霧劑、漂白粉、雙氧水等。（6）毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì)，如生漆、有毒農(nóng)藥、海洛因、病毒樣本等。（7）放射性物質(zhì)，如放射性同位素、放射性化學(xué)試劑等。（8）腐蝕性物質(zhì)，如酸、堿、濕電池、水銀等。（9）雜項(xiàng)危險(xiǎn)物質(zhì)和物品，包括危害環(huán)境的物質(zhì)，如磁性物質(zhì)、威脅性或刺激性物質(zhì)、容易污損飛機(jī)的物品、生產(chǎn)廠家召回的有安全缺陷的鋰電池等。第7頁，共54頁。（1）軍用槍、公務(wù)用槍（用于狩獵和體育運(yùn)動(dòng)的槍支和彈藥除外），如手槍、防暴槍等。（2）民用槍，如氣槍、麻醉注射槍

5、等。（3）軍械、警械，如電警棍、電擊器等。（4）國家禁止的槍支、器具，如鋼珠槍、催淚槍、防衛(wèi)器等。（5）上述物品的仿制品，如各種仿真玩具槍、道具槍、樣品槍、槍型打火機(jī)及其他各種帶有攻擊性的物品。2槍支、軍用或警用械具類物品第8頁，共54頁。 根據(jù)公安部發(fā)布實(shí)施的對(duì)部分刀具實(shí)行管制的暫行規(guī)定規(guī)定，管制刀具是指匕首、三棱刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他相類似的單刃、雙刃、三棱尖刀。3管制刀具第9頁，共54頁。（1）活體動(dòng)物（小動(dòng)物、服務(wù)犬除外）。（2）帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如海鮮、榴蓮等。（3）以鋰電池為動(dòng)力的電動(dòng)平衡車，如電動(dòng)滑板、體感車等。（4）國家有

6、關(guān)法律規(guī)定的禁止出境、入境或過境的物品。（5）包裝、形狀、重量、體積或性質(zhì)不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?。?）航空公司規(guī)定不適宜作為行李運(yùn)輸?shù)钠渌锲贰?其他雜項(xiàng)物品第10頁，共54頁。（1）重要文件和資料。（2）現(xiàn)金、有價(jià)票證、可轉(zhuǎn)讓票據(jù)。（3）珠寶、貴金屬（如金、銀等）及其制品。（4）古玩字畫。（5）易碎或易損壞物品。（6）易腐物品。（7）筆記本電腦及其他個(gè)人電子設(shè)備。（8）樣品等貴重物品。（9）備用鋰電池、移動(dòng)電源。（10）旅行證件、醫(yī)療證明、X光片。（11）個(gè)人需要定時(shí)服用的處方藥。（二）禁止托運(yùn)行李第11頁，共54頁。 限制運(yùn)輸行李是指在符合航空公司的數(shù)量限制和包裝要求的情況下才能收運(yùn)的物品。這

7、類物品有可能影響航空安全或違反航空公司的運(yùn)輸規(guī)定，當(dāng)采取一些必要措施并經(jīng)航空公司同意后，方可收運(yùn)。（1）精密儀器、電器類物品等的運(yùn)輸必須符合相關(guān)的運(yùn)輸包裝標(biāo)準(zhǔn)，并且這類物品的重量不得計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)。（三）限制運(yùn)輸行李第12頁，共54頁。（2）自行車一般應(yīng)作為貨物運(yùn)輸，若航空公司允許其作為行李托運(yùn)，則自行車的重量或件數(shù)可計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)。此外，對(duì)于不同類型自行車的包裝有以下要求。 折疊式自行車應(yīng)折疊并綁牢。 非折疊式自行車應(yīng)將自行車車把旋轉(zhuǎn)90并固定，去掉腳踏板，將車輪卸下后綁牢在車身上。（3）不適合在飛機(jī)貨艙內(nèi)運(yùn)輸且不符合托運(yùn)行李關(guān)于體積與重量限制的物品，應(yīng)作為占座行李帶入客艙，如精致的樂器

8、等。這類物品需要單獨(dú)付費(fèi)并由旅客自行保管。（4）用于狩獵和體育運(yùn)動(dòng)的槍支和彈藥，不得作為非托運(yùn)行李帶入客艙。槍支必須卸下子彈、扣上保險(xiǎn)并妥善包裝。這類槍支和彈藥的運(yùn)輸應(yīng)符合相關(guān)法律、法規(guī)及航空公司的規(guī)定。第13頁，共54頁。（5）管制刀具以外的利器、鈍器，如菜刀、餐刀、水果刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、斧子、短棍、錘子等，應(yīng)作為托運(yùn)行李進(jìn)行運(yùn)輸。（6）包裝鮮活物品用的干冰，每位旅客的攜帶量不得超過2 kg。（7）旅客隨身攜帶的液態(tài)物品。（8）旅客在旅途中使用的折疊輪椅或電動(dòng)輪椅。（9）備用鋰電池移動(dòng)電源。（10）病殘旅客用的醫(yī)用小型氧氣瓶及假肢活動(dòng)用的少量二氧化碳?jí)嚎s氣體。（11）符合規(guī)

9、定的小動(dòng)物和服務(wù)犬，不包含攻擊性犬類小動(dòng)物及短鼻動(dòng)物等。（12）機(jī)要文件和外交信袋。第14頁，共54頁。 目前，我國民航運(yùn)輸部門對(duì)可作為行李的危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸工作十分關(guān)注且日趨重視，并要求航空公司嚴(yán)格執(zhí)行民航管理部門的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好這類危險(xiǎn)物品的收運(yùn)工作。 航空運(yùn)輸中常見的可作為行李運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)物品主要有體育運(yùn)動(dòng)用槍支、隨身攜帶的液態(tài)物品、電動(dòng)輪椅及含鋰電池的電子設(shè)備。二、可作為行李的危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸?shù)?5頁，共54頁。（一）體育運(yùn)動(dòng)用槍支的運(yùn)輸（1）體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥只能作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。（2）托運(yùn)體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥時(shí)應(yīng)憑槍支運(yùn)輸許可證或省、市（含）以上體委部門開具的證明。（3）托運(yùn)體育運(yùn)

10、動(dòng)用槍支和彈藥時(shí)，必須將槍支扣上保險(xiǎn)，槍內(nèi)彈藥取出，槍支與彈藥分開包裝，且所用包裝應(yīng)得到航空公司認(rèn)可。（4）每位旅客托運(yùn)體育運(yùn)動(dòng)用彈藥的限量為毛重5 kg，團(tuán)體旅客托運(yùn)的體育運(yùn)動(dòng)用彈藥不得集中包裝托運(yùn)，必須分別裝箱。第16頁，共54頁。1免費(fèi)行李額的合并計(jì)算（5）旅客應(yīng)在乘機(jī)當(dāng)日不遲于航空公司規(guī)定的離站時(shí)間前一定時(shí)間內(nèi)，將體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥自行運(yùn)到機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。（6）體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥的重量不得計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李計(jì)收運(yùn)費(fèi)。（7）收運(yùn)體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥時(shí)，應(yīng)填寫“特種行李機(jī)長(zhǎng)通知單”（見圖）。（8）體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥在收運(yùn)、卸機(jī)、交付過程中，應(yīng)有專人照看和監(jiān)管。（9）將體

11、育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥的收運(yùn)情況通報(bào)配載部門。特種行李機(jī)長(zhǎng)通知單第17頁，共54頁。液態(tài)物品的托運(yùn)（二）隨身攜帶液態(tài)物品的運(yùn)輸 由于很多液態(tài)物品危險(xiǎn)屬性判別技術(shù)的局限性以及旅客攜帶液態(tài)物品乘機(jī)的常態(tài)性，我國民用航空局為嚴(yán)格規(guī)范旅客行為、確保飛行安全，先是于2007年發(fā)布了關(guān)于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機(jī)的公告，然后于2008年發(fā)布了關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告。這兩則公告是對(duì)旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘機(jī)的具體要求，且后者是在前者基礎(chǔ)上的進(jìn)一步收緊和補(bǔ)充。 2008年發(fā)布的關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告中表明，為維護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，中國民用航空局決定調(diào)整旅客隨身攜帶液

12、態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的相關(guān)規(guī)定，具體要求有。第18頁，共54頁。（1）乘坐國內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理托運(yùn)，其包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。（2）旅客可攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100 mL，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。（3）來自境外需在中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應(yīng)置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后方可攜帶。（4）有嬰兒隨行的旅客，購票時(shí)可向航空公司申請(qǐng)，由航空公司在飛機(jī)上免費(fèi)提供液態(tài)乳制品；糖尿病患者或其他疫病患者攜帶必需的液態(tài)藥品時(shí)，應(yīng)經(jīng)安全檢查確認(rèn)無疑后，交

13、由機(jī)組保管。第19頁，共54頁。（5）乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，其攜帶的液態(tài)物品仍執(zhí)行中國民用航空局于2007年發(fā)布的關(guān)于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機(jī)的公告中的有關(guān)規(guī)定，主要包括以下幾點(diǎn)。 所攜帶液態(tài)物品每件容積不得超過100 mL。 盛放液態(tài)物品的容器，應(yīng)置于最大容積不超過1 L的、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次僅允許攜帶一個(gè)透明塑料袋，超出部分應(yīng)托運(yùn)。第20頁，共54頁。液體化妝品能帶上飛機(jī)嗎 盛裝液態(tài)物品的透明塑料袋應(yīng)單獨(dú)接受安全檢查。 旅客在候機(jī)樓免稅店或飛機(jī)上購買液態(tài)物品時(shí)，應(yīng)保留購物憑證以備查驗(yàn)，所購物品應(yīng)盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。國外、

14、境外機(jī)場(chǎng)對(duì)攜帶免稅液態(tài)物品有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。（6）旅客因違反上述規(guī)定造成誤機(jī)等后果的，責(zé)任自負(fù)。第21頁，共54頁。 根據(jù)中國民用航空局2016年發(fā)布的民用航空安全檢查規(guī)則，液態(tài)物品包括液體、凝膠、氣溶膠等形態(tài)的液態(tài)物品。其包括但不限于水和其他飲料、湯品、糖漿、燉品、醬汁、醬膏；蓋澆食品或湯類食品；油膏、乳液、化妝品和油類；香水；噴劑；發(fā)膠和沐浴膠等凝膠；剃須泡沫、其他泡沫和除臭劑等高壓罐裝物品（如氣溶膠等）；牙膏等膏狀物品；凝固體合劑；睫毛膏；唇彩或唇膏；室溫下稠度類似的任何其他物品。知 識(shí) 角第22頁，共54頁。（三）電動(dòng)輪椅的運(yùn)輸（1）電動(dòng)輪椅是行動(dòng)不便的旅客在旅途中使用的助步工具

15、，航空公司允許旅客自備的符合運(yùn)輸規(guī)定的電動(dòng)輪椅作為托運(yùn)行李進(jìn)行運(yùn)輸。（2）旅客攜帶電動(dòng)輪椅乘機(jī)，必須在乘機(jī)當(dāng)日不遲于航空公司規(guī)定的航班起飛前一定時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)并到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理電動(dòng)輪椅托運(yùn)手續(xù)。（3）旅客托運(yùn)的電動(dòng)輪椅必須滿足危險(xiǎn)物品運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。此外，電動(dòng)輪椅可以免費(fèi)托運(yùn)而不計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)。第23頁，共54頁。（4）電動(dòng)輪椅的托運(yùn)服務(wù)主要適用于裝有防漏型電池的電動(dòng)輪椅、裝有滲漏型電池的電動(dòng)輪椅以及裝有鋰電池的電動(dòng)輪椅，并且托運(yùn)時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定與要求。 對(duì)于裝有防漏型電池的電動(dòng)輪椅，需確保電池不發(fā)生短路且安全牢固地安裝在輪椅上，方可托運(yùn)。 對(duì)于裝有滲漏型電池的電動(dòng)輪椅，應(yīng)拆下電池，并將電池放入

16、堅(jiān)固的硬質(zhì)包裝內(nèi)，包裝應(yīng)具有防漏功能。 對(duì)于裝有鋰電池的電動(dòng)輪椅，應(yīng)將鋰電池拆下并帶入客艙，如果輪椅由一塊鋰電池驅(qū)動(dòng)，要求鋰電池的額定能量不得超過300 Wh；如果輪椅由兩塊鋰電池驅(qū)動(dòng)，則其中任何一塊鋰電池的額定能量不得超過160 Wh。第24頁，共54頁。（5）對(duì)于電動(dòng)輪椅中無法確定額定能量的鋰電池（如標(biāo)注不清或未標(biāo)注，且無其他證明材料），航空公司可拒絕收運(yùn)。（6）電動(dòng)輪椅的電池應(yīng)單個(gè)做好保護(hù)以防止短路，包括將電池放置于原廠零售包裝中或?qū)﹄姌O進(jìn)行絕緣處理。例如，可將暴露的電極用膠布粘住或?qū)⒚繅K電池單獨(dú)裝在塑料袋或絕緣保護(hù)袋中。（7）裝有電池的電動(dòng)輪椅應(yīng)有防止設(shè)備意外啟動(dòng)的措施。（8）收運(yùn)電動(dòng)

17、輪椅時(shí)，應(yīng)填寫“特種行李機(jī)長(zhǎng)通知單”。（9）將電動(dòng)輪椅的收運(yùn)情況通報(bào)配載部門。第25頁，共54頁。 據(jù)了解，目前市面上大部分鋰電池都會(huì)注明電池容量，也有部分鋰電池會(huì)直接注明額定能量。兩者間的換算公式為：額定能量（Wh） 電池容量（Ah） 放電電壓（V）。其中， 。例如，一款鋰電池的電池容量為20 Ah，放電電壓為4.2 V，通過換算公式得到其額定能量為84 Wh。知 識(shí) 角第26頁，共54頁。 隨著電子設(shè)備的不斷豐富，鋰電池憑借其質(zhì)量輕、儲(chǔ)能多、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)成為了大多數(shù)電子設(shè)備的電源。目前，航空運(yùn)輸中旅客攜帶含鋰電池的電子設(shè)備或備用鋰電池的情況十分常見。民航管理部門制訂了鋰電池安全運(yùn)輸規(guī)章，針對(duì)

18、旅客攜帶的含鋰電池的電子設(shè)備做出如下規(guī)定。（1）含鋰電池的電子設(shè)備主要是指旅客隨身攜帶的手表、手機(jī)、計(jì)算器、照相機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、便攜攝像機(jī)及備用鋰電池移動(dòng)電源（充電寶）等。此外，還包括因醫(yī)療用途攜帶的含鋰電池的便攜式電子醫(yī)療裝置（如自動(dòng)體外除顫器、噴霧器、持續(xù)氣道正壓呼吸器等）及備用鋰電池。（四）含鋰電池的電子設(shè)備的運(yùn)輸?shù)?7頁，共54頁。（2）禁止攜帶已損壞或召回的鋰電池，禁止攜帶未標(biāo)注額定能量或標(biāo)注不清的鋰電池或充電寶，請(qǐng)務(wù)必購買正規(guī)鋰電池和充電寶。（3）鋰電池所屬類型必須符合UN38.3規(guī)定的每項(xiàng)試驗(yàn)的要求。必要時(shí)，旅客應(yīng)能提供相關(guān)證明以確認(rèn)其所攜帶的鋰電池符合要求。（4）禁止

19、將備用鋰電池和充電寶作為托運(yùn)行李運(yùn)輸，可作為非托運(yùn)行李隨身攜帶。（5）含鋰電池的電子設(shè)備作為行李運(yùn)輸時(shí)，鋰含量和額定能量限制如下。 鋰金屬或鋰合金電池的鋰含量應(yīng)不超過2 g。 鋰離子電池額定能量應(yīng)不超過100 Wh。 超過100 Wh但不超過160 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備和備用鋰電池，應(yīng)向航空公司申報(bào)，獲得批準(zhǔn)后方可運(yùn)輸。第28頁，共54頁。鋰電池的運(yùn)輸（6）便攜式電子醫(yī)療裝置中的鋰電池和備用鋰電池作為行李運(yùn)輸時(shí)，鋰含量和額定能量限制如下。 鋰金屬電池的鋰含量應(yīng)不超過8 g。 鋰離子電池額定能量應(yīng)不超過160 Wh。（7）對(duì)于含鋰電池的電子設(shè)備，如果鋰含量不超過2 g且額定能量不超過100

20、Wh，每人可攜帶的備用鋰電池?cái)?shù)量應(yīng)以旅客和機(jī)組成員在旅程中使用設(shè)備所需的合理數(shù)量為判斷標(biāo)準(zhǔn)；如果額定能量在100160 Wh范圍內(nèi)，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后，每人可攜帶的備用鋰電池?cái)?shù)量應(yīng)不超過2塊。（8）對(duì)于便攜式電子醫(yī)療裝置的備用鋰電池，每人可攜帶的數(shù)量應(yīng)不超過2塊。第29頁，共54頁。（9）額定能量不超過100 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備和備用鋰電池?zé)o需申報(bào)，合理數(shù)量的備用鋰電池只能放入非托運(yùn)行李中隨身攜帶登機(jī)。（10）禁止攜帶額定能量超過160 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備（鋰電池驅(qū)動(dòng)輪椅除外）。（11）對(duì)于有啟動(dòng)開關(guān)的充電寶，在飛行過程中應(yīng)當(dāng)確保充電寶始終處于關(guān)閉狀態(tài)。禁止在飛機(jī)上使用充電寶對(duì)電子設(shè)

21、備充電，禁止在飛機(jī)上對(duì)充電寶充電，禁止開啟充電寶的其他功能。（12）旅客攜帶備用鋰電池時(shí)應(yīng)做好防止短路的保護(hù)措施，如將鋰電池單獨(dú)放入原零售包裝、塑料袋或保護(hù)盒內(nèi)，或在暴露的電極上粘貼膠帶，以防因摩擦、碰撞、短路等引起鋰電池自爆自燃。（13）安裝有鋰電池的電子設(shè)備應(yīng)有防止設(shè)備意外啟動(dòng)的措施。第30頁，共54頁。任務(wù)描述 根據(jù)本節(jié)“任務(wù)引入”中的相關(guān)信息，通過上網(wǎng)查詢資料，并利用所學(xué)的知識(shí)，模擬旅客特殊行李安檢與收運(yùn)的情景，分析旅客李女士攜帶了哪些特殊行李，并針對(duì)其辦理行李安檢和行李托運(yùn)給出相關(guān)建議。任務(wù)實(shí)施旅客特殊行李安檢與收運(yùn)的情景模擬演練第31頁，共54頁。小動(dòng)物和服務(wù)犬的運(yùn)輸2知識(shí)目標(biāo)掌握

22、小動(dòng)物的運(yùn)輸規(guī)定。掌握服務(wù)犬的運(yùn)輸規(guī)定。技能目標(biāo)能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)為旅客辦理小動(dòng)物和服務(wù)犬的托運(yùn)業(yè)務(wù)。第32頁，共54頁。寵物可以航空運(yùn)輸嗎？思考（1）生活中的各種寵物都可以航空運(yùn)輸嗎？（2）如果你是機(jī)場(chǎng)工作人員，你會(huì)向王女士介紹哪些事項(xiàng)？任務(wù)導(dǎo)入 家住成都的王女士由于工作原因被派駐到杭州工作半年，她購買了從成都飛往杭州的MU2551次航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，托運(yùn)行李重23 kg，另外還有一只重為2 kg的寵物狗。為了乘機(jī)當(dāng)天能夠順利辦理行李和寵物的安檢與托運(yùn)，她打電話到航空公司，詳細(xì)咨詢寵物乘機(jī)的相關(guān)事宜。第33頁，共54頁。（一）小動(dòng)物的運(yùn)輸條件 在航空運(yùn)輸中，小動(dòng)物專指家庭馴養(yǎng)的貓、犬等小型溫馴

23、動(dòng)物或玩賞寵物。如果是具有體形過?。ㄈ缡箢悺⒂^賞魚等）、體形過大（籠體包裝超過最大體積限制）、體形怪異或易于傷人（如蛇等）等特征的動(dòng)物，則不屬于小動(dòng)物的范圍，不得作為行李運(yùn)輸。航空公司有權(quán)決定小動(dòng)物是否屬于可運(yùn)輸?shù)姆秶靶?dòng)物的運(yùn)輸方式，并且有權(quán)限制每個(gè)航班運(yùn)輸?shù)男?dòng)物數(shù)量。旅客托運(yùn)小動(dòng)物時(shí)，應(yīng)滿足下列運(yùn)輸條件。（1）旅客必須在購票或訂座時(shí)提出申請(qǐng)，并提供小動(dòng)物的檢疫證明，經(jīng)航空公司同意后方可托運(yùn)。知識(shí)講解一、小動(dòng)物的運(yùn)輸?shù)?4頁，共54頁。（2）國際運(yùn)輸?shù)男?dòng)物必須具備相關(guān)國家運(yùn)輸動(dòng)物出境、入境和過境所需的有效證件。（3）旅客攜帶的小動(dòng)物，除航空公司特許外，一律不得帶入客艙，通常裝在貨艙內(nèi)運(yùn)

24、輸。收運(yùn)小動(dòng)物時(shí)，要通報(bào)配載部門。（4）旅客托運(yùn)小動(dòng)物時(shí)，應(yīng)在乘機(jī)當(dāng)日，按照航空公司規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)前，將小動(dòng)物自行運(yùn)送到機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。（5）裝運(yùn)小動(dòng)物的容器必須符合航空公司的要求。（6）小動(dòng)物及其容器、食物的重量不計(jì)入旅客的免費(fèi)行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李計(jì)收費(fèi)用。（7）小動(dòng)物及其容器、食物的重量不得超過32 kg，若超出，則應(yīng)作為貨物運(yùn)輸。（8）對(duì)于處于懷孕期或哺乳期、出生不超過8周以及分娩7天內(nèi)的貓或犬等小動(dòng)物，航空公司可以拒絕收運(yùn)。第35頁，共54頁。（9）長(zhǎng)距離飛行途中不著陸的航線或不適宜運(yùn)輸小動(dòng)物的某種機(jī)型可以拒絕收運(yùn)小動(dòng)物。（10）小動(dòng)物不得辦理行李聲明價(jià)值。（11）旅客托運(yùn)小動(dòng)物時(shí)，

25、航空公司應(yīng)告知旅客下列運(yùn)輸小動(dòng)物的責(zé)任界定規(guī)定。 旅客對(duì)其托運(yùn)的小動(dòng)物承擔(dān)全部責(zé)任。因不符合航空公司要求或出入境國家有關(guān)規(guī)定而被拒絕承運(yùn)或被拒絕出境、過境、入境，導(dǎo)致小動(dòng)物未能按時(shí)到達(dá)，以及在正常運(yùn)輸條件下小動(dòng)物受傷、患病、逃逸或死亡，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)證明，小動(dòng)物的死亡是由于航空公司的原因，則航空公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 在全航程中各站經(jīng)停時(shí)，旅客應(yīng)自行負(fù)責(zé)小動(dòng)物的喂食、飲水及活動(dòng)等各項(xiàng)工作。第36頁，共54頁。（二）小動(dòng)物的裝運(yùn)容器 根據(jù)活體動(dòng)物航空運(yùn)輸包裝通用要求（GB/T 265432011）中的相關(guān)規(guī)定，小動(dòng)物的裝運(yùn)容器應(yīng)符合下列要求。（1）裝運(yùn)容器應(yīng)符合小動(dòng)物的特性，可由金屬、木材或?qū)?/p>

26、小動(dòng)物無害的塑料等材質(zhì)制成。（2）能夠防止小動(dòng)物破壞或逃逸和防止小動(dòng)物將身體某一部位伸到容器以外而損傷人員、行李、貨物或飛機(jī)。第37頁，共54頁。（3）能夠保證小動(dòng)物站立和適當(dāng)活動(dòng)，保證空氣流通，不致使小動(dòng)物窒息。（4）能防止小動(dòng)物的糞便滲溢，避免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。（5）體重低于14 kg且能夠共處的成體動(dòng)物最多可兩只使用同一容器運(yùn)輸，體重超過14 kg的小動(dòng)物應(yīng)單獨(dú)運(yùn)輸。（6）同窩6月齡以下的小動(dòng)物最多可三只裝在同一容器或分隔室內(nèi)運(yùn)輸。第38頁，共54頁。（三）小動(dòng)物的收運(yùn)流程（1）檢查小動(dòng)物的裝運(yùn)容器是否符合要求，如不符合，應(yīng)要求旅客改善，否則可以拒絕收運(yùn)。（2）檢查小動(dòng)物必備

27、的證明文件。（3）計(jì)算并收取逾重行李費(fèi)，填開逾重行李票。小動(dòng)物的逾重行李票填寫要求如下。 小動(dòng)物應(yīng)單獨(dú)填開逾重行李票。 計(jì)重制航線在“逾重重量”欄填寫小動(dòng)物及其容器、食物的總重量，計(jì)件制航線則在“逾件”欄填寫應(yīng)收固定費(fèi)率的件數(shù)，有些航線需要在特定項(xiàng)目欄內(nèi)表明小動(dòng)物或動(dòng)物的名稱。 其他各欄與一般逾重行李的填寫相同。第39頁，共54頁。（一）小動(dòng)物的運(yùn)輸條件在航空運(yùn)輸中，服務(wù)犬專指特種犬，主要包括輔助犬、導(dǎo)盲犬、助聽犬。由于殘障旅客在旅行中需要依賴服務(wù)犬的幫助，航空公司為方便殘障旅客的航空出行，特別制訂了針對(duì)服務(wù)犬運(yùn)輸?shù)膬?yōu)惠政策。（1）殘障旅客攜帶服務(wù)犬乘機(jī)時(shí)，必須在購票或訂座時(shí)提出申請(qǐng)，經(jīng)航空公

28、司同意后方可收運(yùn)。（2）在滿足航空公司運(yùn)輸條件的情況下，服務(wù)犬可在客艙內(nèi)陪同具備乘機(jī)條件的殘障旅客，但具備乘機(jī)條件的殘障旅客應(yīng)提供服務(wù)犬身份和檢疫證明等有效證件。二、服務(wù)犬的運(yùn)輸空中飛狗之服務(wù)犬第40頁，共54頁。（3）服務(wù)犬可由旅客本人帶入客艙，但帶入客艙的服務(wù)犬必須在上機(jī)前戴上口套并系上牽引繩索，且不得占用座位和任意跑動(dòng)。服務(wù)犬也可作為托運(yùn)行李裝入貨艙運(yùn)輸，收運(yùn)時(shí)應(yīng)通報(bào)配載部門。（4）每個(gè)航班允許帶入客艙的服務(wù)犬僅限一只。（5）服務(wù)犬及其容器和食物可以免費(fèi)運(yùn)輸，不計(jì)入旅客的免費(fèi)行李額內(nèi)。（6）對(duì)于長(zhǎng)距離飛行途中不著陸的航班或不適宜運(yùn)輸服務(wù)犬的某種機(jī)型，航空公司可以拒絕收運(yùn)。（7）除上述優(yōu)惠

29、政策外，服務(wù)犬的運(yùn)輸應(yīng)符合小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。第41頁，共54頁。任務(wù)描述 嘗試通過實(shí)地考查或上網(wǎng)查詢，調(diào)查機(jī)場(chǎng)行李收運(yùn)工作中小動(dòng)物的運(yùn)輸條件和收運(yùn)流程，并將獲得的資料以圖片或文字的形式進(jìn)行記錄。任務(wù)實(shí)施調(diào)查小動(dòng)物的運(yùn)輸條件和收運(yùn)流程第42頁，共54頁。外交信袋和機(jī)要文件的運(yùn)輸3知識(shí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)外交信袋和機(jī)要文件的重要性。掌握外交信袋和機(jī)要文件的運(yùn)輸規(guī)定。技能目標(biāo)能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)為旅客辦理外交信袋和機(jī)要文件的收運(yùn)業(yè)務(wù)。第43頁，共54頁。攜帶機(jī)要文件乘機(jī)思考（1）如果你是機(jī)場(chǎng)工作人員，你會(huì)如何幫助楊先生辦理值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)？（2）楊先生所攜帶的機(jī)要文件的運(yùn)費(fèi)應(yīng)如何計(jì)算？任務(wù)導(dǎo)入 旅客楊先生是某公司

30、的機(jī)要交通員，他購買了上海飛往巴黎的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，托運(yùn)行李重16 kg，并且隨身攜帶的機(jī)要文件需要占用一個(gè)座位，重量為47 kg，已知該航班當(dāng)日經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)為7 540元。第44頁，共54頁。 外交信袋是在一國外交部與其本國駐外代表機(jī)構(gòu)之間傳遞運(yùn)輸?shù)难b有公務(wù)文件的信袋，一般由外交信使攜帶。公務(wù)文件通常包含國家外交機(jī)密，因此外交信袋的運(yùn)輸工作關(guān)系到國與國之間的外交關(guān)系。 機(jī)要文件是指標(biāo)有機(jī)密密級(jí)的簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)表、刊物、講話材料等資料文件，它是以文字、符號(hào)、圖形、聲音、影像等形式記錄重要秘密的載體。如果機(jī)要文件泄露，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)公平造成嚴(yán)重?fù)p害。 因此，外交信袋和機(jī)要文件的內(nèi)容需要嚴(yán)格保密。航空運(yùn)輸作為外交信袋和機(jī)要文件的最佳運(yùn)輸方式之一，航空公司必須對(duì)其運(yùn)輸給予高度重視。知識(shí)講解一、外交信袋和機(jī)要文件的重要性第45頁，共54頁。 外交信袋和機(jī)要文件分別由外交信使和機(jī)要交通員負(fù)責(zé)押運(yùn)，通常作為非托運(yùn)行李運(yùn)輸，分別由外交信使和機(jī)要交通員自行照管。 根據(jù)外交信使或機(jī)要交通員的要求，也可將外交信袋或機(jī)要文件作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。當(dāng)外交信袋或機(jī)要文件數(shù)量較多且必須由外交信使或機(jī)要交通員隨身攜帶時(shí)，也可作為占座行李運(yùn)輸。二、外交信袋和機(jī)要文件的運(yùn)輸?shù)?6頁，共54頁。（一）作為非托運(yùn)行李運(yùn)輸 外交信袋或機(jī)要文件的總重量不超