工程項(xiàng)目管理例會(huì)制度

1、工程項(xiàng)目管理例會(huì)制度（一）領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理或經(jīng)理委托的副經(jīng)理主持，一般于每周一上午召開。（二）領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要任務(wù)是：項(xiàng)目各分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)上周工作情況，安排本周工作任務(wù)；項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)重要事項(xiàng)，確定議定事項(xiàng)。（三）領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)參加范圍為：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員、經(jīng)理助理、副總師和相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人。（四）領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要，由經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)起草，經(jīng)理辦公室主任審核后，由經(jīng)理或主持會(huì)議的副經(jīng)理簽發(fā)。二、項(xiàng)目經(jīng)理辦公會(huì)議（一）經(jīng)理辦公會(huì)議由經(jīng)理或經(jīng)理委托的副經(jīng)理主持，由經(jīng)理根據(jù)需要決定召開。（二）經(jīng)理辦公會(huì)議議題由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出，或由各部門提

2、出建議，經(jīng)理確定。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員如對(duì)議題有意見或建議，可在會(huì)前提出。（三）經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定項(xiàng)目重大事項(xiàng)，主要任務(wù)是：1.審議項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目；2. 審議決定項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)決算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；3. 審議項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；4. 研究項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；5. 研究決定項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問題；6. 研究項(xiàng)目重大改革方案和部署；7. 審議通過項(xiàng)目重要規(guī)章制度；8. 討論項(xiàng)目年度工作報(bào)告，聽取項(xiàng)目各單位、各部分的工作匯報(bào)；9經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問題。（四）經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：

3、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員、經(jīng)理助理、副總師。根據(jù)會(huì)議議題，部分主要負(fù)責(zé)人參加。（五）經(jīng)理辦公會(huì)議議定事項(xiàng)形成經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要，由經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)起草，由經(jīng)理或主持會(huì)議的副經(jīng)理簽發(fā)。（六）經(jīng)理辦公會(huì)議討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要送達(dá)與會(huì)同志閱研。經(jīng)理辦公會(huì)議的材料、記錄、紀(jì)要均為項(xiàng)目涉密文檔，應(yīng)妥善保存，并于下一年度的三月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。三、項(xiàng)目專業(yè)辦公會(huì)議項(xiàng)目專業(yè)辦公會(huì)議是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員依據(jù)項(xiàng)目工作部署和請(qǐng)求，按照工作分工或受經(jīng)理委托，就專項(xiàng)工作召開的辦公會(huì)議。專業(yè)辦公會(huì)議由項(xiàng)目副經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、經(jīng)理助理、副總師召集和主持，部分負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議由有關(guān)營(yíng)業(yè)部分負(fù)責(zé)組織和

4、記錄，經(jīng)理辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成專業(yè)辦公會(huì)紀(jì)要，由會(huì)議組織部分起草，經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)審核，主持會(huì)議的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。四、項(xiàng)目年度工作會(huì)議（領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議）項(xiàng)目年度工作會(huì)議一般每年元月中下旬召開。根據(jù)需求在每年7月中下旬召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議。項(xiàng)目年度工作會(huì)議的主要任務(wù)是：總結(jié)上年度工作，安排部署本年度工作；通報(bào)項(xiàng)目重大事項(xiàng)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，總結(jié)上半年工作，安排部署下半年工作。年度工作會(huì)議參加人員為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員、經(jīng)理助理、副總師，項(xiàng)目各單位主要負(fù)責(zé)人，部分主要負(fù)責(zé)人。工程項(xiàng)目管理例會(huì)制度 篇2一、 目 的會(huì)議是目標(biāo)管理的主要方法，也是信息溝通交流的

5、正式渠道。為了加強(qiáng)對(duì)在建項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制的管理，提高工作效率，加強(qiáng)工程項(xiàng)目部?jī)?nèi)部及與監(jiān)理單位、施工單位等有關(guān)方面的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，及時(shí)解決工程建設(shè)中的問題，制定本制度。2、適用范圍本制度適用于河南省航田產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司各類項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng)的例會(huì)管理。三、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)的類型（一）工程項(xiàng)目部?jī)?nèi)部會(huì)議，分為晨會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)。（二）工程項(xiàng)目部對(duì)外會(huì)議分為例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、專題會(huì)。四、晨會(huì)（一）晨會(huì)也可稱作“班前會(huì)”每個(gè)工作日上班開始時(shí)召開，由工程項(xiàng)目部經(jīng)理主持。（二）晨會(huì)主要內(nèi)容是小結(jié)昨日工作，布置當(dāng)天工作，提醒當(dāng)天的重要事項(xiàng)（三）晨會(huì)一般控制在 15 分鐘以內(nèi)結(jié)束。（四）晨會(huì)記錄由各與會(huì)人員自行

6、記錄。五、周例會(huì)（一）周例會(huì)于每周一上午開始上班時(shí)召開，由工程項(xiàng)目部經(jīng)理主持，當(dāng)天的晨會(huì)不再零丁召開。（二）周例會(huì)主要內(nèi)容是總結(jié)上周工作，布置本周工作，提醒本周的重要事項(xiàng)，解決一周來存在的問題。周例會(huì)與公司會(huì)議發(fā)生抵觸時(shí)，工程項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)提前通知并再擇時(shí)召開。（三）周例會(huì)一般控制在 30 分鐘以內(nèi)結(jié)束。（四）周例會(huì)記錄由工程項(xiàng)目部資料管理員做會(huì)議記錄并保存，各與會(huì)人員應(yīng)記錄自己完成和配合完成的事項(xiàng)。六、月例會(huì)（一）月例會(huì)于每月3日前擇日召開，由工程項(xiàng)目部經(jīng)理主持。（二）月例會(huì)主要內(nèi)容是總結(jié)上月工作，布置本月工作，提醒本月的重要工作事項(xiàng)，解決工作中存在的主要問題。同時(shí)，進(jìn)行上個(gè)月項(xiàng)目人員績(jī)效評(píng)價(jià)

7、總結(jié)，指出績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)。決工作中存在的主要問題。同時(shí)，進(jìn)行上個(gè)月項(xiàng)目人員績(jī)效評(píng)價(jià)總結(jié)，指出績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)。（三）月例會(huì)一般控制在 1 小時(shí)以內(nèi)結(jié)束。（四）月例會(huì)記錄由工程項(xiàng)目部資料管理員做會(huì)議記錄并保存，各與會(huì)人員應(yīng)記錄自己完成和配合完成的事項(xiàng)。七、工程協(xié)調(diào)會(huì)遇有開發(fā)項(xiàng)目發(fā)生重大事項(xiàng)，需求與施工單位、監(jiān)理單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位等有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、協(xié)商處理某些事項(xiàng)時(shí)，工程項(xiàng)目部可以組織工程協(xié)調(diào)會(huì)。根據(jù)研究事項(xiàng)的需求，也可通知公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部分參加會(huì)議。 工程協(xié)調(diào)會(huì)由公司工程總監(jiān)主持，資料管理員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，并請(qǐng)各與會(huì)人員簽名確認(rèn)。如在會(huì)議上形成決議時(shí)，應(yīng)在會(huì)后整理形成“會(huì)議紀(jì)要”，

8、由參會(huì)人員簽字并送有關(guān)單位簽收。會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要應(yīng)妥善保存，以備查閱。八、監(jiān)理例會(huì)（一） 監(jiān)理例會(huì)是監(jiān)理制定具體請(qǐng)求，主持人為監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表。監(jiān)理例會(huì)的召開時(shí)間由工程項(xiàng)目部經(jīng)理與監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師協(xié)商確定，一經(jīng)確定，一般不得隨意更改。（二）監(jiān)理例會(huì)的組織由監(jiān)理單位項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)，包括會(huì)議簽到、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的整理，會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)。九、例會(huì)事項(xiàng)的跟蹤落實(shí)為了確保會(huì)議的效果，對(duì)于在各類會(huì)議上形成的決議，工程項(xiàng)目部必須予以跟蹤落實(shí)，并請(qǐng)求有關(guān)單位在下次例會(huì)上，明確說明上次例會(huì)中有關(guān)問題及處理情況和有關(guān)結(jié)論的落實(shí)情況。屬于監(jiān)理單位跟蹤落實(shí)的事項(xiàng)，工程項(xiàng)目部應(yīng)督促監(jiān)理單位行使其

9、職責(zé)，做好會(huì)議決議的跟蹤落實(shí)工作。十、專題會(huì)議工程項(xiàng)目部根據(jù)工程需求，與監(jiān)理溝通后，組織召開質(zhì)量、技術(shù)、安全等專題會(huì)議。工程項(xiàng)目部應(yīng)組織安排相關(guān)人員參加，并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)后的協(xié)調(diào)工作。十一、本制度修訂及解釋權(quán)歸河南省航田產(chǎn)業(yè)園開發(fā)有限公司工程管理部。2016.06.23工程項(xiàng)目管理例會(huì)制度 篇3為加強(qiáng)在建工程的施工管理，做好質(zhì)量、進(jìn)度、投資三控制，實(shí)施工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理，特制定此制度。1、時(shí)間：所有在建工程每周必須招開一次例會(huì)，具體時(shí)間由項(xiàng)目責(zé)任人同監(jiān)理、乙方協(xié)商確定，并向主管處長(zhǎng)匯報(bào)。2、地點(diǎn)：基建處大會(huì)議室。有特殊情況可在現(xiàn)場(chǎng)召開。3、參加單位和人員：基建處：主管處長(zhǎng)或施工科長(zhǎng)、項(xiàng)目責(zé)任人

10、、督查人員；監(jiān)理方：總監(jiān)代表、監(jiān)理工程師、各工種監(jiān)理人員；施工方：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、土建、安裝工長(zhǎng)及各工種現(xiàn)場(chǎng)管理人員。4、內(nèi)容：檢查上次例會(huì)布置工作完成情況和提出的問題（特別是質(zhì)量問題）解決落實(shí)情況；檢查本周已完工程存在的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等問題，并提出整改措施限期整改，情節(jié)嚴(yán)重者將通報(bào)批評(píng)進(jìn)行罰款；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)布置下周工作；5、其它：第一次例會(huì)由項(xiàng)目責(zé)任人招集主持，介紹各方，進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。以后例會(huì)由監(jiān)理工程師主持并做好記錄，整理打印后下發(fā)甲、乙、監(jiān)、督檢四方，請(qǐng)求抄送基建處主管處長(zhǎng)和施工科長(zhǎng)。應(yīng)參加人員無端不得缺席，有事要提前請(qǐng)假。2、要服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交給的任務(wù)。三、應(yīng)按時(shí)上、

11、下班交接到位。四、嚴(yán)禁遲到或早退。五、不準(zhǔn)擅自離崗、脫崗、互相竄崗等現(xiàn)象發(fā)生。六、禁止會(huì)客接友、打電話、看書看報(bào)。七、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打打盹、睡覺等。八、不得舉止散慢，不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所作有礙觀瞻的動(dòng)作。九、上班時(shí)不準(zhǔn)利用工作之便無端刁難客人。十、不準(zhǔn)利用工作之便動(dòng)用公司財(cái)物，貪污酒店錢款。十一、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)便裝、制服混穿上崗。十2、上班時(shí)請(qǐng)求著裝整齊、外表端莊、精神集中。十三、上班時(shí)請(qǐng)求文明禮貌，嚴(yán)禁罵人及不文明語言。十四、當(dāng)班時(shí)，不準(zhǔn)高聲喧嘩、大笑、互相追逐、嬉戲、隨地吐痰、亂扔垃圾。十五、未經(jīng)許可不得擅自用客用設(shè)施，如電梯、電話等。十六、嚴(yán)禁編造、傳播有損酒店員工的謠言和酒店的名譽(yù)。十七

12、、熱情為客人服務(wù)，不得向客人索取小費(fèi)和敲詐。十八、不得向客人或員工提不道德的物品和服務(wù)。保安部管理制度一、值班管理制度1、保安值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。2、對(duì)酒店內(nèi)部的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無特殊情況不得外借。3、必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告、受話人。4、當(dāng)接到其他部分報(bào)來的事故（事件）電話時(shí)，及時(shí)向部分經(jīng)理報(bào)告。5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部分辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話。值班電話不得外借。6、必須保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁嬉戲打鬧。7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫值班

13、記錄。需求接班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。2、保安部巡邏管理制度1、保安員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部分的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、夜值巡邏人員，每班次巡查不得少于6次。3、巡邏人員在巡查期間與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)酒店各部位進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。4、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所有器械進(jìn)行交接，需下一班處置情況應(yīng)作全面交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。5、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，特殊情況下改變巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。三、保安部各崗位接班制度1、接班制度接班人員要仔細(xì)檢查使用的警械器材，保持完好，交

14、與接班人員。接班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。接班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。2、接班制度接班人員必須提前10分鐘到部分接崗。迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。接班領(lǐng)班要集合本班人員，召開班前會(huì)，分配值勤任務(wù)，并提出請(qǐng)求。接到值勤崗位，與上一班交接。接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。四、保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記造冊(cè)，并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。2、各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)個(gè)人照顧。3、嚴(yán)格交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借別人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借別人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警

15、械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。4、警械定期擦拭、保養(yǎng)。嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。5、嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對(duì)違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。6、班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。五、酒店會(huì)客登記制度1、凡來店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說明要會(huì)見人的姓名、部分，并填寫會(huì)客登記單。2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的查驗(yàn)證件，并請(qǐng)求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單請(qǐng)求填寫會(huì)客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見地點(diǎn)。3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會(huì)客者有要事需會(huì)見員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系

16、，由會(huì)見員工進(jìn)行接待。4、來店會(huì)客者，如與酒店有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫會(huì)客登記單并禮貌地向會(huì)客者說明“請(qǐng)接見者簽名處簽字，會(huì)見后將會(huì)客單交與會(huì)客登記處。5、來訪者會(huì)見住店人應(yīng)問清姓名、會(huì)見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。不然，未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。6、外來推銷人員，如沒有與酒店預(yù)約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)部有關(guān)部分聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見。7、會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會(huì)客者解釋，讓其返回簽

17、了，并特別留意離店客人所照顧物品，防止酒店物品丟失。8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。9、晚上21：00以后來店會(huì)客者恕不接待。七、保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定1、個(gè)人衛(wèi)生全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。保持個(gè)人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。每天起床后將個(gè)人床鋪整理干凈整齊。2、宿舍衛(wèi)生各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對(duì)房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。 每個(gè)宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對(duì)房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門窗、床架、衣柜等，消除死角。3、崗位衛(wèi)生部分辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時(shí)清掃，

18、保持衛(wèi)生。消防設(shè)施管理制度一、酒店消防器材的管理要納入安全承包責(zé)任制中，作為評(píng)選先進(jìn)的重要內(nèi)容。配置的消防設(shè)施及消防栓、水帶、水槍、護(hù)管、玻璃及各種滅火器，均屬消防專用設(shè)施，任何部分和個(gè)人不得以任何理由損壞，非火災(zāi)嚴(yán)禁擅自動(dòng)用，不準(zhǔn)用室內(nèi)消防栓干其它事情，違者追究責(zé)任。2、凡屬消防設(shè)施，未經(jīng)主管部分同意，不得隨意取消遷移，不準(zhǔn)在消防設(shè)施旁堆放物品，不準(zhǔn)堵塞消防通道。三、配置的消防設(shè)施、器材、必須指定專人管理，充分發(fā)揮義務(wù)消防員的作用。對(duì)無端動(dòng)用、損壞消防設(shè)施私放滅火劑者，依照情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分，造成后果者要依法追究責(zé)任。四、如果確因防火安全需求動(dòng)用消防設(shè)施，造成消防器的損耗（滅火器），部分經(jīng)

19、理要立刻報(bào)告辦公室，以便及時(shí)補(bǔ)充和維修。辦公室有權(quán)按防火安全獎(jiǎng)罰條例處理。五、安全部分應(yīng)定期或不定期對(duì)消防設(shè)施管理情況進(jìn)行檢查，定期更換維修滅火器，不然影響滅火工作，要追究辦公室責(zé)任。保安部主管工作職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。2、指導(dǎo)和督促各部分的安全工作，協(xié)助各部分建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度并檢查其落實(shí)情況。3、及時(shí)、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件，對(duì)重大安全事故要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織調(diào)查，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。4、對(duì)新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)在崗員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安

20、全素質(zhì)核查。5、根據(jù)酒店的特點(diǎn)，將消防工作列入安全工作重點(diǎn)，加強(qiáng)消防檢查，消除火災(zāi)隱患，增強(qiáng)全員防火意識(shí)，定期組織消防演練。6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的營(yíng)業(yè)培訓(xùn)。7、做好酒店安全保鑣工作，對(duì)酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)保安巡邏，迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。8、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理，抓好對(duì)保安人員的營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和請(qǐng)求，做好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。9、主持班前會(huì)和班后會(huì)，檢查員工的儀容外表和安保通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)請(qǐng)求，講評(píng)每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問題。10、熟悉消防設(shè)施和

21、監(jiān)控探頭的分布位置，當(dāng)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)到位處置。11、制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)酒店的治安秩序。12、負(fù)責(zé)辦理酒店改建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。13、掌握消防設(shè)施、器材的分布位置，做好消防設(shè)備、器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好、有效。14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務(wù)消防隊(duì)的消防專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)。保安部保安員工作職責(zé)1、熟悉治安、消防營(yíng)業(yè)知識(shí)；2、嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店；3、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)客制度，凡進(jìn)入酒店聯(lián)系工作、營(yíng)業(yè)人員必須按會(huì)客程序操作；4、做好

22、外來車輛登記工作；5、阻止員工及客人擅自照顧危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；6、根據(jù)員工手冊(cè)的請(qǐng)求檢查員工所帶的物品；7、寫好值班記錄，認(rèn)真做好交接班工作，做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作，重要情況須有專報(bào)；8、在必要時(shí)提供護(hù)送服務(wù)；9、維護(hù)大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；10、愛惜保管好公共設(shè)施；11、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進(jìn)入酒店；12、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員；13、協(xié)助保安主管調(diào)查處理投訴；14、會(huì)同保安主管對(duì)行為不檢點(diǎn)人士加以指正、控制；15、禮貌回答客人的詢問，指點(diǎn)引路，攙扶老弱病殘；16、掌握酒店一般客情，重要會(huì)議、宴請(qǐng)等活動(dòng)情

23、況，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域的巡邏；17、檢查酒店各要害部位，如公共場(chǎng)所、緊急通道的安全情況；18、檢查各部分安全管理工作的落實(shí)情況；19、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告；20、熟悉酒店所有應(yīng)急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)；21、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作；22、完成上級(jí)交辦的其他工作保安部工作流程一、總則（一）工作時(shí)間早班：08：0016：00 中班：16：0000：00 夜班：00：0008：00（二）上、下班1、上班：準(zhǔn)時(shí)上班，提前5分鐘到崗，參加班前會(huì)，如遇特殊情況無法上班時(shí)，應(yīng)立刻用電話通知領(lǐng)班

24、，做好請(qǐng)、銷假制度。上班時(shí)應(yīng)從員工通道進(jìn)入酒店，然后更換工作衣，皮鞋要光亮，將自己的衣服放置妥當(dāng)，并檢查自己的儀容。2、下班：先參加班后會(huì)，進(jìn)行講評(píng)，后換好服裝，并放置妥當(dāng)，經(jīng)員工通道離店。（三）交接班1、交接地點(diǎn)在自己崗位上，在接崗人員未到時(shí)，不得擅自離崗。2、交接上班時(shí)所發(fā)現(xiàn)的情況和下班應(yīng)繼續(xù)注意的問題。3、交接上級(jí)下達(dá)的請(qǐng)求和指令。4、交接工作區(qū)域公物是否完好，值勤所需的器材是否齊全完好。5、下班前必須搞好班組區(qū)域衛(wèi)生工作。6、交接臺(tái)帳記錄清晰明了。（四）儀容外表1、儀容參照酒店員工手冊(cè)等相關(guān)文件內(nèi)容請(qǐng)求。2、儀態(tài)：站立時(shí)，應(yīng)微挺胸收腹，兩手反背，兩腿自然直立與肩同寬。大堂門崗應(yīng)背門而立

25、，站立在大門兩側(cè)或中間。2、分則（一）停車場(chǎng)保安員操作規(guī)程1、有大型團(tuán)體到達(dá)、離開、大型宴會(huì)、賓客進(jìn)離酒店高峰時(shí)間，管理員應(yīng)指揮車輛進(jìn)去，阻止無關(guān)車輛的停放，提高效率，減少等待時(shí)間，避免交通阻塞和交通事故發(fā)生。2、大客車抵達(dá)時(shí)，等車子停穩(wěn)以后，保安應(yīng)迎接賓客下車，同時(shí)點(diǎn)頭致意并問好。3、當(dāng)有坐車的賓客達(dá)到時(shí)，向賓客點(diǎn)頭招呼致意“歡迎光臨嵐皋大酒店”，同時(shí)用手勢(shì)表示賓客并說“請(qǐng)”。4、當(dāng)小型客車達(dá)到時(shí)，等車子停穩(wěn)后，前后無干擾確保安全的情況下，左手拉開車門，輕聲對(duì)賓客說：“您好，請(qǐng)下車！”然后，右手護(hù)頂迎接賓客下車，賓客下車后，隨手關(guān)上車門，用手表示賓客進(jìn)入大廳，并致意“歡迎光臨”，同時(shí)表示司機(jī)

26、，表示賓客已下車。5、如果賓客的行李較多，應(yīng)主動(dòng)幫助賓客提拿行李，有行動(dòng)不便的賓客要幫助。6、零散賓客離店上車，同樣應(yīng)拉啟車門，動(dòng)作規(guī)范同上，同時(shí)致意“歡迎下次光臨”。7、賓客離店，保安應(yīng)站立于車門右側(cè)，以便點(diǎn)頭表示向賓客送別，一邊幫助提拿行李上車，上車完畢后，向司機(jī)表示開車，并向賓客揮手送別。8、有賓客要租用車輛，要及時(shí)幫助賓客聯(lián)系，對(duì)賓客說：“請(qǐng)稍等”。如果聯(lián)系時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)賓客說：“對(duì)不起，讓你久等了”。（二）巡邏檢查操作規(guī)程1、按巡邏規(guī)程執(zhí)行巡邏任務(wù)。2、巡邏范圍包括：公共環(huán)境、客房、機(jī)房、倉庫、后勤等各部分，請(qǐng)求做到眼勤、手勤、耳勤、腳勤，處事靈活、果斷。3、巡邏時(shí)遇到賓客，應(yīng)給予賓

27、客禮貌的打招呼，賓客提問時(shí)，應(yīng)回答賓客的詢問，聽取賓客對(duì)酒店有關(guān)服務(wù)的意見，并設(shè)法通知有關(guān)部分前來處理解決。4、發(fā)現(xiàn)非住店閑雜人員在客房樓層或其它場(chǎng)所閑逛或形跡可疑應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步調(diào)查，勸其離開，必要時(shí)通知保安部長(zhǎng)前來處理，防止破壞和其它突發(fā)事件在酒店內(nèi)發(fā)生。5、注意不正常的男女會(huì)客情況和會(huì)客時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有損人格或傷風(fēng)敗俗之行為，掌握了解及時(shí)報(bào)告部長(zhǎng)或經(jīng)理。6、巡邏時(shí)出現(xiàn)異常情況，應(yīng)立刻查明原因，如一時(shí)不易查清時(shí)，要迅速報(bào)告。7、保持消防通道的暢通，隨時(shí)注意消防設(shè)施情況，如有不符請(qǐng)求的，應(yīng)立刻通知有關(guān)部分處理。8、緊急情況處理要謹(jǐn)慎、迅速、認(rèn)真，嚴(yán)格按照酒店有關(guān)規(guī)定或辦法處理。9、處理好其它一切安

28、全問題。第二篇：保安部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)德薩斯牛仔小鎮(zhèn)保安部工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）保安部工作準(zhǔn)則：1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、外表大方、站姿、坐姿符合請(qǐng)求，不許抱胸插手。2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌。3、做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。4、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與請(qǐng)求。6、接觸游客要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕親友來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。9、當(dāng)值時(shí)只能與游客保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上

29、與游客拉扯、閑聊。10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與游客進(jìn)行任何私人交易。11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向游客索要小費(fèi)或禮物。12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需別人替崗后，方可進(jìn)行。14、特殊情況，嚴(yán)禁使用牛仔小鎮(zhèn)客用設(shè)施。15、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立刻采用有效措施。17、熟悉牛仔小鎮(zhèn)各安全出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。18、無特殊情況，不得私入商鋪、倉庫、辦公室工作間等。19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損牛仔小鎮(zhèn)名譽(yù)的事情

30、。 20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。（二）保安部請(qǐng)假制度：1、本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。2、主管、隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假需營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)方可。3、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。4、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。5、無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況需營(yíng)運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)方可。7、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。（三）保安部賞罰制度：1、獎(jiǎng)勵(lì)有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。 1）

31、對(duì)牛仔小鎮(zhèn)的安全管理有大貢獻(xiàn)者。 2）拾到游客錢財(cái)繳公者。 3）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。4）向本部提出良好建議，該建議被采納者。 5）對(duì)工作盡忠盡職，受游客或外部分來函表揚(yáng)者。 6）為牛仔小鎮(zhèn)聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。2、懲罰告誡處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。 1）當(dāng)值時(shí)不注意外表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。 2）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。 3）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。4）無特殊情況（公務(wù)需求），擅自離開工作崗位者。 5）當(dāng)值時(shí)睡覺者。6）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力7）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。 8）無特殊情況（公務(wù)需求）私入商鋪

32、、倉庫、辦公室工作間者。 9）不遵守宿舍管理制度者。10）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。 11）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 12）工作中棍騙上司者。3、懲罰辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立刻辭退。 1）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。2）無論何種原因與游客、內(nèi)部員工打架者。 3）利用職權(quán)與游客進(jìn)行非法交易者。4）盜竊牛仔小鎮(zhèn)物品、游客錢財(cái)，以及主使或參加內(nèi)部員工盜竊內(nèi)部員工財(cái)務(wù)者。 5）不服從上級(jí)管理，出于私利叱罵上級(jí)者。 6）嚴(yán)重工作失誤，造成牛仔小鎮(zhèn)損失者。7）不愛惜保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立刻辭退。（五）保安部裝備器材使用制度：1、日常使用

33、的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)支付人簽名，檢查有無損壞、丟失，不然按規(guī)定賠償。3、警棒器械只有押款時(shí)照顧，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有隊(duì)長(zhǎng)和主管可以使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由隊(duì)長(zhǎng)和主管檢查記錄使用情況。（六）外來單位進(jìn)店施工管理制度：1、若有在牛仔小鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部分簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。2、請(qǐng)施工的人員，在填寫申請(qǐng)或證明時(shí)，請(qǐng)求寫清施

34、工商鋪名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到辦公室辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。3、保安部向施工人員發(fā)放臨時(shí)施工卡，5、任何施工人員進(jìn)入小鎮(zhèn)施工必須配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出小鎮(zhèn)的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。6、施工期間，要遵守小鎮(zhèn)各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。7、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。8、如施工需求明火操作時(shí)，必須到小鎮(zhèn)保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。9、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)

35、清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。10、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性子，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的懲罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。（七）消防設(shè)備管理制度：1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部分或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。2、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部分，需書面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺

36、失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立刻向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對(duì)小鎮(zhèn)商鋪所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。6、工程部和保安主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查小鎮(zhèn)的水電機(jī)房、變壓器等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題要立刻派人整改，做好記錄。7、保安部主管每月須對(duì)小鎮(zhèn)所有的

37、干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。（八）停車場(chǎng)安全管理程序：1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。2、游客溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或抵觸，不準(zhǔn)向游客索取小費(fèi)。3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。6、指揮

38、車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。（九）安全工作條例：1、請(qǐng)求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。2、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時(shí)受傷。3、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練小鎮(zhèn)制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)等）。4、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣息、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。5、不過量喝酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。6、不得亂用警棍等警用器材，不得使用恐嚇

39、、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為。7、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。8、本條例只適用于保安部員工。（十）保安部各崗位職責(zé)：1、保安部主管崗位職責(zé)：1）工作職權(quán)：a.根據(jù)部分各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分。 b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安人員及其它部分人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。c.對(duì)小鎮(zhèn)治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。2)工作職責(zé)：a.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。 b.對(duì)小鎮(zhèn)治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。 c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。d.負(fù)責(zé)小鎮(zhèn)保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。 e

40、.負(fù)責(zé)全小鎮(zhèn)員工治安防范宣傳教育。 3)營(yíng)業(yè)請(qǐng)求：a.熟悉和掌握小鎮(zhèn)內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)小鎮(zhèn)的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。b.善于組織策劃小鎮(zhèn)的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。4)工作內(nèi)容：a.協(xié)助各部分制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。b.對(duì)小鎮(zhèn)員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。 c.積極開展治安檢查和消防檢查。d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在小鎮(zhèn)內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破小鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的各類案件。f.了解和掌握小鎮(zhèn)內(nèi)部員工的情況

41、，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。 g.注意防止因自然災(zāi)害而造成小鎮(zhèn)和游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。h.建立和完善小鎮(zhèn)治安工作檔案。1）熟悉小鎮(zhèn)的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、小鎮(zhèn)的員工守則。2）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視小鎮(zhèn)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行賞罰、評(píng)定和考勤。3）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。4）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立刻匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。5）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素

42、質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。 6）熟悉小鎮(zhèn)的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及小鎮(zhèn)的緊急疏散程序。 7）控制好小鎮(zhèn)停車場(chǎng)的安全，保障小鎮(zhèn)車道的暢通。8）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。 9）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。 10）熱情接待來訪。11）協(xié)助主管當(dāng)值期間發(fā)生的問題。2、主管崗位職責(zé)：1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家消防法及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。2）掌握小鎮(zhèn)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉小鎮(zhèn)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉小鎮(zhèn)的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制

43、方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。3）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。4）對(duì)保安員及小鎮(zhèn)員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。5）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部分消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。6）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。7）止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。 8）協(xié)助建立和完善防火檔案。9）發(fā)

44、生火警立刻報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。10）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部分、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。3、小鎮(zhèn)巡邏崗位職責(zé)：1）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問題。2）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。 3）熟悉小鎮(zhèn)內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。4）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。 5）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。6）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立刻通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。7

45、）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。 8 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。 9）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)游客的動(dòng)向。10）遇盜竊情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。11）遇干擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開小鎮(zhèn)。4、門前崗位職責(zé)： 1）定崗于門前處。2）門前外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場(chǎng)內(nèi)。3）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草。4）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按請(qǐng)求預(yù)留車位。5）注意與游客接觸時(shí)，從語言中充分體現(xiàn)尊重游客，為游客服務(wù)，向游客解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中

46、小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。 6）定崗時(shí)還應(yīng)該注意門前安全情況。5、停車場(chǎng)崗位職責(zé)： 1）定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。 2）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。3）做到有禮貌地接待每一位來停車的游客。4）在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)表示，引導(dǎo)游客停到適當(dāng)位置。5）注意沒必要強(qiáng)求游客車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。 6）對(duì)游客有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。 7）維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。8）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。9）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。 10）注意小鎮(zhèn)停車場(chǎng)的各類設(shè)施。 安全保衛(wèi)1、安全檢查安全防衛(wèi)是我們每一個(gè)人的職責(zé)，我們不僅要為游客

47、提供舒適的環(huán)境，還要對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)。為了有助于做到上述原則，請(qǐng)你們遵守以下規(guī)則：1）員工上下班必須走員工通道。2）嚴(yán)格遵守小鎮(zhèn)門衛(wèi)制度。上班時(shí)不準(zhǔn)把自己購買的私人物品帶入工作崗位，離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)將隨身照顧的包打開，承受門衛(wèi)或保安人員檢查。嚴(yán)禁將易燃、易爆品及危險(xiǎn)品帶入小鎮(zhèn)內(nèi)。3）不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所，不得在值班室或員工宿舍留宿客人。4）必須加強(qiáng)對(duì)工作區(qū)的安全檢查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，及時(shí)消除不安全隱患，確保小鎮(zhèn)安全及游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。5）如果在工作時(shí)對(duì)安全操作方法有疑問，應(yīng)在開始工作前請(qǐng)教你的領(lǐng)導(dǎo)，不要主觀臆斷。要保證工作區(qū)域內(nèi)干凈整潔，沒有危害安全的東西。任何儀器或工具使用后

48、立刻拿走。 6）不安全的狀況（因素）要上報(bào)。如地板滑、儀器出故障、超負(fù)荷、破損和地毯移動(dòng)等。 7）發(fā)現(xiàn)游客照顧槍支等武器或易爆、易燃等化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)入小鎮(zhèn)，請(qǐng)立刻報(bào)告保安部。 8）發(fā)現(xiàn)游客中有精神病患者或有反?？梢晒ぞ邥r(shí)，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告保安部。 9）工作鑰匙及各種磁卡鑰匙要妥善保管，防止遺失。2、火災(zāi)緊急事故處理（1）應(yīng)熟記吳川市消防報(bào)警電話119及小鎮(zhèn)內(nèi)消防報(bào)警電話。（2）要熟悉工作區(qū)域的滅火器材情況、安全疏散通道、樓梯、報(bào)警按鈕和消防設(shè)施等。 （3）當(dāng)小鎮(zhèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，必須采取以下措施A、一旦發(fā)現(xiàn)火警，首先不要驚慌，不要耽擱，迅速報(bào)警。 （1）按動(dòng)附近的手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打小鎮(zhèn)報(bào)警電話。（2）保持鎮(zhèn)

49、靜，報(bào)警時(shí)說明火警地點(diǎn)、部位、燃燒物質(zhì)、火熱情況及本人姓名、部分。 （3）利用就近的滅火器材，及時(shí)進(jìn)行撲救。B、如火熱蔓延，必須迅速引導(dǎo)、護(hù)送游客撤離火警現(xiàn)場(chǎng)，并在游客全部撤離后離開現(xiàn)場(chǎng)。 C、疏散原則（1）員工首先引導(dǎo)、護(hù)送游客全部撤離后，自己再離開現(xiàn)場(chǎng)。（2）員工應(yīng)到自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)逐一清理，動(dòng)員游客撤離，確認(rèn)無人后到集結(jié)點(diǎn)向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告責(zé)任區(qū)游客撤離情況。（3）底層以上各層人員，一律向下疏散到底層撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 （4）下樓必須走消防疏散。第三篇：保安部工作流程保安部工作流程保安部工作流程巡邏操作程序（一）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由保鑣組長(zhǎng)安排巡邏力量

50、和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。路線制訂原則，一是要切合實(shí)際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對(duì)外控制和治安管理請(qǐng)求；二是定點(diǎn)不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點(diǎn)（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食物、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場(chǎng)部、客房區(qū)域等。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、表里、重點(diǎn)非重點(diǎn)分別搭配，制造線路圖。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作請(qǐng)求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需求重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。（二）巡邏力量的組織保鑣組長(zhǎng)根據(jù)巡邏

51、路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。夜班每組必須2人以上。（三）日常巡邏路線（1）對(duì)公司外圍的巡邏：確保停車場(chǎng)秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時(shí)沿街交通秩序。（2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。（3）對(duì)公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時(shí)出職工，查看職工停車場(chǎng)、檢查車鎖、停放情況。（4）對(duì)要害部分的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉庫、冷庫、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。（5）對(duì)公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場(chǎng)、總臺(tái)、收銀處、消防通道、財(cái)會(huì)室、理發(fā)

52、室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（6）對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。（四）巡邏請(qǐng)求（1）上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需求，還須配帶械具。確保器材完好，承受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作請(qǐng)求。（2）根據(jù)工作請(qǐng)求，按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。（4）巡邏時(shí)有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部分予以整改和落實(shí)。（6）下崗

53、前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報(bào)警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、擄掠、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立刻通知保安部，專職保安人員應(yīng)立刻到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。第四篇：保安部工作流程海景花園酒店有限責(zé)任公司管理制度保安部工作流程保安部經(jīng)理工作流程1、2、3、4、 每日提前10分鐘到崗，主持召開班前會(huì)。 與夜班值班人員溝通，詢問當(dāng)晚有無特殊情況。 布置當(dāng)日工作。 不定時(shí)對(duì)酒店各崗位進(jìn)行檢查：前停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)、公共區(qū)域、各樓層消防通道等，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。5、

54、 和酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部分經(jīng)理及時(shí)溝通，堅(jiān)持以“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的工作方針，檢查酒店各部分容易產(chǎn)生安全隱患的地方。6、 配合上級(jí)安全部分做好對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證工作，對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件和賓客安全有關(guān)方面的投訴進(jìn)行調(diào)查，并做出妥善處理。7、 按時(shí)參加酒店和上級(jí)公安機(jī)關(guān)等召開的會(huì)議，并及時(shí)召開部分會(huì)議，貫徹、執(zhí)行和完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)安全方面的任務(wù)，且定期對(duì)酒店安全管理工作進(jìn)行綜合分析、部署和總結(jié)工作，向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、9、 完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。 下班前總結(jié)當(dāng)日工作，并布置明日工作。保衛(wèi)部副經(jīng)理工作流程1、2、3、4、5、6、 每日提前10分鐘到崗，配合部分經(jīng)理召開班前會(huì)。

55、根據(jù)部分經(jīng)理的指示，及時(shí)傳達(dá)酒店領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示工作。 督導(dǎo)本班次主管的工作，檢查各項(xiàng)記錄工作的完成情況。 根據(jù)工作需求和實(shí)際情況，調(diào)整在崗員工的崗位。 處理日常工作中超出下級(jí)責(zé)任范圍的工作，組織對(duì)突發(fā)事件的處理。 配合公安機(jī)關(guān)對(duì)酒店范圍內(nèi)的檢查工作。7、8、9、 定期組織在職員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。 不定期對(duì)各崗位保安員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況，及時(shí)解決。 定期對(duì)酒店范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，排除事故隱患。10、 掌握管轄范圍內(nèi)的消防、治安、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的使用方法。11、 完成上級(jí)交辦的其他工作和任務(wù)。12、 下班前向部分經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)日情況。保衛(wèi)部主管工作流程1、2、3、4、 提前10分鐘到崗參加班前會(huì)，完成

56、交接班工作。 檢查本班次上崗人員的儀容、外表。 檢查所有崗位所配器械是否齊全、良好。 仔細(xì)閱讀上一班次的值班記錄，有不清楚的地方向上一班次接班人詢問清楚，是否有遺留問題。5、6、7、 傳達(dá)部分經(jīng)理下達(dá)的工作請(qǐng)求及注意事項(xiàng)。 不定時(shí)巡查本班次保安員執(zhí)勤情況。 對(duì)酒店內(nèi)發(fā)生的治安事件和賓客有關(guān)安全方面的投訴進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)上報(bào)部分經(jīng)理。8、 組織本班次人員處理店內(nèi)發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證工作。9、 完成部分經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。10、 接班前填寫好值班記錄。保安員巡更工作流程1、提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，做好交接班工作。2、每次巡視前做好準(zhǔn)備工作，包括整理外表儀容、著裝、帶好對(duì)

57、講機(jī)等。3、每次巡視時(shí)以監(jiān)控室為起點(diǎn)，乘員工電梯到十三樓步行到十四樓，由高層到低層逐層巡視，路線呈之字形，巡視時(shí)不準(zhǔn)乘電梯。4、 巡視時(shí)重點(diǎn)查看全樓防火、治安情況，具體內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：1消防設(shè)施：滅火器、消防水帶、煙感、噴淋頭、出口燈、應(yīng)急燈、層顯、防火門等是否正常。2 公共設(shè)施：立式垃圾筒、各種標(biāo)牌、墻壁、天花、地毯、窗戶、沙發(fā)、茶幾等有無損壞丟失現(xiàn)象，下雨時(shí)各層有無漏雨情況。3 電梯是否安全運(yùn)行。4 樓層照明是否正常有無掉閘情況。5 客房門是否正常關(guān)閉，如未關(guān)閉應(yīng)查明原因，有客房應(yīng)提醒客人把門關(guān)好。6 樓內(nèi)有無可疑人員，有無在非本職工作區(qū)域串的員工。7樓內(nèi)有無異常聲響及異常氣息。如有異常情

58、況及時(shí)處理、記錄、報(bào)告，要維修的應(yīng)馬上通知工程部。5、 每到一層要用巡更棒在層卡處打卡確認(rèn)時(shí)間。6、對(duì)于少巡、漏巡、巡視不到位、巡視時(shí)出現(xiàn)問題隱患未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理、巡視時(shí)間與實(shí)際時(shí)間不符等情況將視情節(jié)給予相應(yīng)懲罰。7、遇有店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)須立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救和善后處理工作。8、協(xié)助經(jīng)理、主管處理店內(nèi)發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證工作。9、完成部?jī)?nèi)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。保安員停車場(chǎng)工作流程1、 提前10分鐘到崗參加班前會(huì)，完成交接班工作，由主管分配任務(wù)、上崗執(zhí)勤。2、 遵守店規(guī)店紀(jì)，著裝整潔，佩戴對(duì)講機(jī)上崗，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，行走姿態(tài)要端莊、大方，對(duì)客要主動(dòng)、熱情，要使用禮貌用語、講普通話，具

59、有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。3、 維護(hù)停車場(chǎng)的秩序，指揮車輛?？亢妥龊猛？寇囕v的安全檢查工作，看護(hù)好車輛，防止發(fā)生車輛被盜事故。搞好存車服務(wù)，維護(hù)好車場(chǎng)秩序，確保出入口車道通暢，認(rèn)真履行本酒店車場(chǎng)管理規(guī)定，不準(zhǔn)玩忽職守。4、 加強(qiáng)車場(chǎng)巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，做好安全防范。5、 當(dāng)值時(shí)不脫崗，夜間值勤要精力充沛，不打打盹，文明服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)周到，不頂撞客人。6、 在車輛進(jìn)出的高峰時(shí)間，應(yīng)加強(qiáng)車輛泊位的指揮與引導(dǎo)，做好：a) 車輛停靠規(guī)范，不壓線。b) 車與車?？块g距不要太近；c) 提醒司機(jī)離開時(shí)關(guān)好門、窗；7、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)管理規(guī)則，做好各項(xiàng)管理工作。安全正確地指揮車輛停放

60、和通行，維護(hù)和保持車場(chǎng)的各類交通標(biāo)志醒目、整潔、完好。保持門衛(wèi)室和崗位周圍的的整潔。配合和協(xié)助有關(guān)部分做好車場(chǎng)清潔工作。8、每天定時(shí)對(duì)前停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)巡查，檢查內(nèi)容包括：車輛的門、窗是否關(guān)閉，車輛有否漏油、漏水，高檔車輛的車標(biāo)牌是否完好無損。9、協(xié)助處理院內(nèi)發(fā)生的案件、事故和現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、調(diào)查取證工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員須立刻報(bào)告。10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。保衛(wèi)部監(jiān)控室工作流程1、 提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，完成交接班工作。2、 認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，定時(shí)更換錄像帶，并按順序排放并做好記錄。3、 密切觀察酒店安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況須及時(shí)報(bào)告部分主管或經(jīng)理，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人安排有關(guān)