8D報(bào)告介紹分析課件

1、20015.11Chen Jun18D學(xué)習(xí)目標(biāo)8D是什么？為什么要使用8D？如何有效運(yùn)用8D？8D經(jīng)驗(yàn)總結(jié)第1頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun28D是什么8D Form.xls8D： 8個(gè)步驟分析解決問(wèn)題的一個(gè)非常有效的工具第2頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun38D步驟8D程序及分析工具綜述DO 全球8D程序的準(zhǔn)備D1 創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì)D2 問(wèn)題描述D3 臨時(shí)對(duì)策D4 根本原因D5 制定永久對(duì)策D6 實(shí)施確認(rèn)D7 采取預(yù)防措施D8 結(jié)案慶祝，肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn)第3頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chun Jun48D-D0關(guān)鍵任務(wù)是：定義與量化故障選擇突發(fā)事件處理措施 E

2、mergency Response Action (ERA) 檢驗(yàn)突發(fā)事件處理措施 （ERA）發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃以及執(zhí)行突發(fā)事件處理措施 （ERA）驗(yàn)證突發(fā)事件處理措施 （ERA）啟動(dòng)G8D程序第4頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun58DD0使用工具測(cè)量并量化癥狀有許多工具可以用來(lái)測(cè)量并量化故障因素Pareto / 柏拉圖Run (trend) chart / 運(yùn)行（趨勢(shì)）圖第5頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun6G8D適用標(biāo)準(zhǔn)G8D的適用標(biāo)準(zhǔn)管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生故障復(fù)雜，不可能單憑一個(gè)人的能力完成第6頁(yè)，共23頁(yè)。2015.1

3、1Chen Jun7D1-成立工作團(tuán)隊(duì)-首先要建立工作團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)去解決故障、-實(shí)施反應(yīng)措施，并開(kāi)始團(tuán)隊(duì)建立的流程。-定義團(tuán)隊(duì)成員的角色-運(yùn)用團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的最大的好處之一是協(xié)作。全球進(jìn)程中最重要的是建立一個(gè)正確的團(tuán)隊(duì)。第7頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chen Jun8D2- 描述問(wèn)題的目標(biāo)是描述問(wèn)題。主要任務(wù)如下：通過(guò)用可以計(jì)量的術(shù)語(yǔ)定義“它出什么問(wèn)題了？”來(lái)發(fā)展問(wèn)題的陳述。用像“是”與“不是”的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述問(wèn)題的細(xì)節(jié)用受影響的當(dāng)事人來(lái)回顧問(wèn)題的描述第8頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chen Jun9D2- 描述問(wèn)題幫助團(tuán)隊(duì)關(guān)注問(wèn)題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問(wèn)題，或者對(duì)問(wèn)題作出毫無(wú)現(xiàn)實(shí)根據(jù)的判斷。第9

4、頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun108DD2觀察報(bào)告VS結(jié)論第10頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun118DD2問(wèn)題概述寫(xiě)一個(gè)問(wèn)題概述:(Ask “What is wrong with what?”) 識(shí)別問(wèn)題及錯(cuò)誤（學(xué)會(huì)問(wèn)“什么問(wèn)題有什么錯(cuò)誤？）using the repeated whys technique應(yīng)用重復(fù)問(wèn)“為什么”的技巧第11頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun12D3制定臨時(shí)解決對(duì)策D3提供臨時(shí)解決方案直到執(zhí)行持久糾正方案為止第12頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun13D4-定義和驗(yàn)證根本起因和遺漏點(diǎn)為了鑒別根本起因，第一回顧

5、故障描述（是/不是工作單）必須牢記描述按照什么，何地，何時(shí)，程度來(lái)描述根據(jù)事實(shí)所有問(wèn)答按照是/不是所有相似信息因按目錄分類(lèi)如形狀，形成，功能，成份所有信息將在開(kāi)始區(qū)別根本起因前采集第13頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chen Jun148D-D4主動(dòng)，被動(dòng)驗(yàn)證根本原因被動(dòng)驗(yàn)證可以通過(guò)觀察來(lái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)驗(yàn)證可以通過(guò)再現(xiàn)根本起因的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)這有更多的方法來(lái)驗(yàn)證根本起因第14頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chen Jun15D5永久措施D5集中在決策和驗(yàn)證上第15頁(yè)，共23頁(yè)。2015.11Chen Jun168D-D6執(zhí)行及驗(yàn)證在執(zhí)行過(guò)程中最重要的一步就是預(yù)防故障，為了預(yù)防故障你和你的團(tuán)隊(duì)必須有系統(tǒng)地評(píng)審

6、你們執(zhí)行計(jì)劃中的每一步并提出故障：有什么意想不到的故障會(huì)導(dǎo)致下一步計(jì)劃出錯(cuò)？怎樣做可以防止故障的發(fā)生如果故障發(fā)生我們?cè)撛趺醋?？?緊急行動(dòng)該由誰(shuí)來(lái)啟動(dòng)，其啟動(dòng)的信號(hào)是什么？第16頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun178D-D6將計(jì)劃傳達(dá)到每個(gè)人（重審計(jì)劃）有時(shí)無(wú)論你多么努力或計(jì)劃，總會(huì)有故障出現(xiàn)，你和你的團(tuán)隊(duì)必須準(zhǔn)備一個(gè)后援計(jì)劃來(lái)處理這些情況第17頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun18D7 防止故障重現(xiàn)故障后面至少會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)、操作、過(guò)程或策略的失誤造成故障的發(fā)生及流出通常系統(tǒng)方面的故障是由以往的組織、技術(shù)，過(guò)程能力遺傳下來(lái)的過(guò)程、策略及操作習(xí)性所遺留下來(lái)的通常是：過(guò)時(shí)

7、的不充分的沒(méi)有依照?qǐng)?zhí)行的第18頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun19D7需要做些什么才能防止故障再次發(fā)生?基于對(duì)現(xiàn)在故障的了解,還有哪些相似的故障可能發(fā)生?第19頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun20D7反復(fù)多問(wèn)為什么來(lái)找出根本起因的根源。 怎樣進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)，識(shí)別并制定系統(tǒng)性的預(yù)防措施第20頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun21D8 - “表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)”為什么要表彰小組和個(gè)人所做的貢獻(xiàn)？表彰貢獻(xiàn)是要讓每個(gè)人都清楚這個(gè)進(jìn)程的完結(jié)。 向參與者顯示他們的努力是有價(jià)值的，被賞識(shí)的。 當(dāng)這種努力被公開(kāi)表彰時(shí)，相關(guān)人員會(huì)更加一如既往的運(yùn)用和支持G8D的進(jìn)程。第21頁(yè)，共23頁(yè)。20015.11Chen Jun22D8列出了表彰小組的一些方法。 公布