浙江省試卷消費(fèi)心理學(xué)

1、2004 年 7 月高等教育消費(fèi)心理學(xué)試題課程代碼：00177一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選題 1 分，共 20 分)中，選出一個(gè)正確，并將正確的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小1.者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)事先擬好談話提綱向受訪者提出問(wèn)題，受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的訪談叫（）。A.結(jié)構(gòu)式訪談C.問(wèn)卷法B.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談D.角色扮演法2.對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力叫（ A.感受力C.感覺(jué)閾限）。B.適應(yīng)D.絕對(duì)感受性3.個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式中經(jīng)常來(lái)的穩(wěn)定傾向，稱之為（）。A.性格 C.個(gè)性4.膽汁質(zhì)的神經(jīng)類型是（ A.安靜型C.活潑型B.氣質(zhì)D.能力）。B.興奮型D.抑制型5.用過(guò)去感知的材料來(lái)創(chuàng)

2、造新的形象的過(guò)程叫（）。A.想象 C.態(tài)度6.引起和維持 A.C.態(tài)度B.D.性格活動(dòng)并使之朝一定目標(biāo)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力是（B.需求 D.情感）。7.一種以表示信任為主要特征的是（）。B.求名 D.求美A.C.求廉性8.商場(chǎng)每天隨機(jī)在某一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行某一商品的免費(fèi)供應(yīng)活動(dòng)。此種現(xiàn)象屬于（）。A.固定間隔的強(qiáng)化 C.變動(dòng)比率的強(qiáng)化 9.通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的抽樣 A.招徠定價(jià)C.反向定價(jià)B.固定比率的強(qiáng)化 D.變動(dòng)間隔的強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)格后，再制定企業(yè)產(chǎn)品上市的價(jià)格。這種定價(jià)方法叫（，）。B.定價(jià)D.綜合定價(jià)10.消費(fèi)者A.理性認(rèn)識(shí) C.意志行為中的對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程一般是由感性認(rèn)識(shí)和（B.情

3、緒 D.情感）所組成。11.一種有目的，需付出一定意志努力的注意是（）。A.注意后注意C.有意注意B.無(wú)意注意D.一般注意12.消費(fèi)心理主要體現(xiàn)為（）。A.物質(zhì)文化消費(fèi)C.精神文化消費(fèi)B.社會(huì)文化消費(fèi)D.服飾文化消費(fèi)13.在設(shè)計(jì)店外整體形象時(shí)，外觀要新穎、趣味和現(xiàn)代感，以引起消費(fèi)者的注意。這主要是體現(xiàn)了店外形象設(shè)計(jì)時(shí)的（）。A.環(huán)境便利消費(fèi)原則B.引起消費(fèi)者原則C.適應(yīng)消費(fèi)原則D.穩(wěn)定、祥和原則14.在定價(jià)時(shí)，一般尾數(shù)取“8”而忌“4”，主要是考慮到消費(fèi)者對(duì)數(shù)字的（）心理。A.聯(lián)想C.想象B.感知D.15.對(duì)于一般珍稀藝術(shù)品、名貴中藥品等昂貴商品，一般是采用（）。A.復(fù)用包裝策略 C.特殊包裝

4、策略16.采取滲透定價(jià)策略的目的，是為了（ A.盡快地收回成本C.迅速地打開銷路B.禮品包裝策略 D.等級(jí)包裝策略）。B.突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)D.獲取利潤(rùn)17.在商品、 A.隨意型C.不確定型和其他人的影響下，不去進(jìn)行廣泛的比較，以感覺(jué)決定B.沖動(dòng)型 D.經(jīng)濟(jì)型行為的屬于（）。18.根據(jù)消費(fèi)者的 A.中間C.末尾19.劃分感性消費(fèi)與理性消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是（ A.消費(fèi)者的消費(fèi)目的C.消費(fèi)者的感覺(jué)規(guī)律，在安排的材料時(shí)，一般把最重要的放在（B.開頭D.隨意擺放）。）。B.商品的種類 D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)20.對(duì)于質(zhì)量、檔次不同的商品設(shè)計(jì)不同質(zhì)量檔次的包裝屬于（）。A.等級(jí)包裝策略 C.簡(jiǎn)易包裝策略二、多項(xiàng)選擇題(在每小

5、題的五個(gè)備選B.分量包裝策略 D.復(fù)用包裝策略中，選出二至五個(gè)正確的，并將正確的序號(hào)分別填在題干的括選均不得分。每小題 1.5 分，共 15 分)）。B.開放式 D.觀察法號(hào)內(nèi)，多選、少表的基本形式有（1.A.封閉式 C.綜合式E.投射式2.心理學(xué)的研究表明，消費(fèi)者的態(tài)度變化一般要經(jīng)過(guò)（）環(huán)節(jié)。A.同化 C.內(nèi)化 E.遵從3.按照保持時(shí)間的長(zhǎng)短， A.感覺(jué)C.短時(shí)E.識(shí)記B.服從D.從眾可分為（）。B.機(jī)械 D.長(zhǎng)時(shí)4.根據(jù)消費(fèi)者的方式，可把消費(fèi)者的性格分為（B.理智型 D.情感型）。A.型C.挑剔型E.節(jié)儉型5.消費(fèi)心理學(xué)的研究原則有（ A.理論聯(lián)系實(shí)際原則C.全面性原則E.開放性原則）。B

6、.客觀性原則D.發(fā)展性原則6.A.增強(qiáng)在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者信心態(tài)度時(shí)，一般采用（）方法。B.改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識(shí)D.引起消費(fèi)者的注意C.改變消費(fèi)者原有品牌的形象E.改變理想點(diǎn)7.消費(fèi)者流行在成長(zhǎng)期 A.通過(guò)了消費(fèi)者的認(rèn)同B.接受流行觀念的群體規(guī)模迅速擴(kuò)大C.在未改變本質(zhì)特征的前提下，呈現(xiàn)多樣化演示的特征 D.流行時(shí)期的時(shí)間不可能延續(xù)很長(zhǎng)E.流行的觀念已融歸于普通的消費(fèi)者（）的特點(diǎn)。8.消費(fèi)者感知到的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)主要有（ A.生理風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) E.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)9.按照群體的組織特點(diǎn)，可把群體分為（ A.正式群體C.初級(jí)群體E.次要群體）。B.功能風(fēng)險(xiǎn) D.心理風(fēng)險(xiǎn)）。B.首要群體 D.非正式群體1

7、0.青年群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)有（ A.價(jià)格敏感性較強(qiáng)C.強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我表現(xiàn)）。B.注重科學(xué)，追求時(shí)尚D.沖動(dòng)性較多E.消費(fèi)強(qiáng)烈三、簡(jiǎn)答題(每小題 6 分，共 30 分)1.消費(fèi)者需要的特點(diǎn)有哪些？2.簡(jiǎn)述商業(yè)的心理功能。3.感覺(jué)在消費(fèi)者的行為中作用有哪些？4.闡述老年群體行為的心理特征。5.商品降價(jià)的心理策略有哪些？四、論述題(每小題 12 分，共 24 分)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受過(guò)程，相應(yīng)的新產(chǎn)品推廣策略有哪些？如何有效地改變消費(fèi)的態(tài)度？五、案例分析題(共 11 分)產(chǎn)品名稱猶如進(jìn)入市場(chǎng)的通行證福特汽車公司推出一種中型客車，取名為“艾特”，新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后銷售不暢，原因是車名“艾特”與市場(chǎng)上的一種名叫“”的傷風(fēng)鎮(zhèn)咳藥的讀音極其相似給人一種“此車有病”之感。更有趣的是，一家救護(hù)車公司，一直以“態(tài)度誠(chéng)實(shí)、可靠服務(wù)”為其，并將這四個(gè)詞的英文字首字母“A、I、D、S”印在救護(hù)車上，作為公司的標(biāo)志，深受患者及親友歡迎，生產(chǎn)一直很好，可自流行以來(lái)，此公司的生意卻一落千丈，因?yàn)榈目s寫正是“AIDS”，于是這家救護(hù)車公司不得不更換已使用了 30 多年的老招牌。60 年代中期，通用汽車公司向墨西哥市場(chǎng)推出新設(shè)計(jì)的汽車，車名為“雪佛萊諾巴”，結(jié)果銷售受阻，的汽車商們對(duì)新推出的“雪佛萊諾巴”牌轎車極不傾心，這使得該公司大為困惑不解?！爸Z巴”一名的字面意思應(yīng)為“”，但其發(fā)