吉洛維奇社會(huì)心理學(xué)筆記

1、吉洛維奇社會(huì)心理學(xué)第二章群體大多數(shù)人都高估了自己的狀態(tài)和與他人相比的獨(dú)特性，這一現(xiàn)象被稱為聚光燈效應(yīng)。群體決策的制定受到以下因素的影響：群體一致性、領(lǐng)導(dǎo)者的方向、導(dǎo)致自我審查的群體內(nèi)部壓力、人們?cè)谄渌蓡T所達(dá)成的明顯一致結(jié)論的情況下避免表達(dá)自己的情感或者采取保守的態(tài)度，從而忽略并拒絕了其他可能的觀點(diǎn)。社會(huì)比較在很多時(shí)候并沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)，因此我們利用他人來(lái)界定自己。第四章關(guān)系關(guān)系塑造自我感知和記憶（關(guān)系伙伴比隨意兩個(gè)人能記住更多的信息），解釋事件的方式。人們都具有和他人的關(guān)系所帶來(lái)的特定關(guān)系自我、或者看法、感覺(jué)和期待。當(dāng)其中一個(gè)被某個(gè)特定的人激起，這個(gè)人就會(huì)被當(dāng)做相關(guān)的關(guān)系自我。（移情）關(guān)系和社會(huì)

2、認(rèn)知：1關(guān)系影響了重要信息的分類，幫助我們組織社會(huì)信息。2我們像理解自己一樣理解其他親近的人。（關(guān)系的自我擴(kuò)展解釋：人們建立并維持親密關(guān)系，是為了擴(kuò)展自我，因?yàn)樵陉P(guān)系中我們可以將對(duì)方的智慧、視角、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性化轉(zhuǎn)化為我們自我概念的一部分）3我們與親近的人分享社會(huì)性解釋。權(quán)利基于地位、權(quán)威和支配關(guān)系。按照權(quán)利的濫用/克制理論，膨脹的權(quán)利讓人采用過(guò)分簡(jiǎn)單的方式看待事物（刻板化），并且行動(dòng)更加隨意。而權(quán)利低的人看待問(wèn)題更加謹(jǐn)慎、克制。不過(guò)誰(shuí)掌權(quán)更加重要，因?yàn)闄?quán)利似乎能讓個(gè)人自由表達(dá)他們好或壞的傾向?；橐霾粷M的影響因素：批評(píng)、防御性、抵制、輕蔑。幸福的婚姻受承諾的影響，表現(xiàn)為在關(guān)系中的回報(bào)多、可替代的對(duì)

3、象少（比如喜歡的其他東西）以及對(duì)關(guān)系的投資。第五章社會(huì)自我向下的社會(huì)比較有助于我們界定自己，也實(shí)現(xiàn)了自我強(qiáng)化?！案咔榫盎钡奈幕?，相互依賴，在不同的情景中個(gè)體的特征是不一樣的，而在“低情景化”的社會(huì)中，這樣的現(xiàn)象比較少。自我參照效應(yīng)：我們的自我認(rèn)知改進(jìn)儲(chǔ)存在記憶中的信息，這種將經(jīng)過(guò)推敲和重新回憶的信息整合進(jìn)自我認(rèn)知的傾向。自我差異理論：當(dāng)我們想到理想自我的時(shí)候，我們就會(huì)經(jīng)歷提升關(guān)注（包括對(duì)積極后果的感知、積極應(yīng)對(duì)相關(guān)的行為，以及當(dāng)我們提升了理想和期望的高度時(shí)所體會(huì)到的快樂(lè)），當(dāng)我們思考應(yīng)然自我（責(zé)任、義務(wù)的要求），我們經(jīng)歷著一種規(guī)避性關(guān)注（包括對(duì)消極后果的敏感、回避性動(dòng)機(jī)、以及當(dāng)我們意識(shí)中應(yīng)

4、該做到而沒(méi)有做到從而激發(fā)出來(lái)的內(nèi)疚和焦慮）。自我形象偏見(jiàn)：根據(jù)與自己人格相同或不同之處，來(lái)評(píng)價(jià)他人人格的傾向。自我價(jià)值的偶發(fā)性：自尊是偶然的，隨著人們基于他在自我價(jià)值的某一方面的失敗或者成功。自我評(píng)價(jià)維持模型：我們被激發(fā)用贊許的眼光看待自己，在人與人之間我們主要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)：投射和社會(huì)比較?；谕渡?，我們通過(guò)將自己與他人的成就聯(lián)系起來(lái)使自己滿意。第二我們策略性地選擇自己表現(xiàn)比較突出的方面來(lái)與他人比較，特別是當(dāng)那些方面與自我概念密切相關(guān)的時(shí)候。自我監(jiān)督：人們通過(guò)符合當(dāng)前情景的要求的方式，來(lái)監(jiān)督他們行為的傾向。自我設(shè)障：為了阻止他人從我們不好的表現(xiàn)中看出不想讓他人知道的原因，我們有時(shí)候會(huì)做出

5、不利于自己本來(lái)意圖行為的傾向。（簡(jiǎn)單的例子，人們寧愿失敗，并對(duì)此有一個(gè)好的解釋，也不愿為了勝利而可能沒(méi)有理由來(lái)解釋失?。┯涗浶詼贤ǎ何覀冏龀龅?，希望他人按照字面意義去理解的陳述。傾向于遵從誠(chéng)實(shí)溝通的原則。非記錄性溝通：用種種策略違背直接、誠(chéng)實(shí)的溝通準(zhǔn)則。第六章社會(huì)影響依從：順從他人的直接要求。（自己這么做僅僅是因?yàn)閯e人也這么做）其中一種形式是服從，發(fā)生在權(quán)力不平等之時(shí)。念動(dòng)行為：僅僅想到某種行為就更有可能促成實(shí)際行動(dòng)的發(fā)生。由此出現(xiàn)變色龍效應(yīng)：個(gè)體對(duì)互動(dòng)對(duì)象的姿勢(shì)、舉止面部表情以及其他行為的不自覺(jué)模仿。這種模仿傾向在那些對(duì)他人抱有移情傾向、或者需要得到他人認(rèn)同的人群中表現(xiàn)的更為明顯。信息性社會(huì)

6、影響：個(gè)體將他人（觀點(diǎn)或行動(dòng)）作為參照信息源而做出判斷，尤其是在自己很沒(méi)把握的時(shí)候。但當(dāng)一個(gè)人很清楚哪些可能導(dǎo)致其他人判斷錯(cuò)誤的原因時(shí),往往比較容易堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。少數(shù)人的影響主要是通過(guò)信息型社會(huì)影響發(fā)揮作用的，身為多數(shù)群體的一員，對(duì)于力成己見(jiàn)的社會(huì)成本往往不會(huì)在意，因?yàn)樗麄円呀?jīng)與大多數(shù)人站在同一陣線，因而標(biāo)準(zhǔn)性社會(huì)影響被最小化。他們對(duì)事物的看法通常是自成一類。然而，他們或許想知道為什么少數(shù)人一直堅(jiān)持表達(dá)著不同的意見(jiàn)，從而導(dǎo)致他們?cè)谟^點(diǎn)上一定程度的動(dòng)搖并形成系統(tǒng)的思想。多數(shù)人屬于有好心但做不了好事的那種人，當(dāng)社會(huì)秩序被極度顛覆時(shí)，人們很難有信心采取果敢的行動(dòng)去阻止這類暴行，那些想阻止這類行動(dòng)在

7、正常情況下一般會(huì)遏制這類行動(dòng)人們，對(duì)于自己如何才能做到這一點(diǎn)感到非常不確定和猶豫不決。（卸除責(zé)任、逐步介入）依從：基于理由的途徑是互惠原則。從而有留面子技術(shù)：先大的要求后小的要求。登門(mén)坎技巧與之相反，是先小后大?；谇榫w的途徑：良好情緒提高依從行為。各種不良的情緒也可能使依從增加，但是其原因是幫助他人能使自己從負(fù)面心態(tài)中解脫出來(lái)，情緒與依從之間的關(guān)系則因不同的不良情緒種類各異。抵御社會(huì)影響（對(duì)抗理論）第七章態(tài)度和勸導(dǎo)通過(guò)將事物和某個(gè)可以激起強(qiáng)烈的積極或消極反應(yīng)的刺激因素聯(lián)系在一起，人們對(duì)這個(gè)原來(lái)是相當(dāng)中性的事物的態(tài)度就會(huì)得到改變闡釋可能性模型：存在兩種勸導(dǎo)的路徑。通過(guò)中心路徑的被稱為系統(tǒng)路徑，

8、人們會(huì)關(guān)注信息中所包含的論點(diǎn)的邏輯論證以及它們是否可信，同時(shí)也會(huì)關(guān)注到信息所提到的證據(jù)和原則，此外人們還會(huì)尋找自己的相關(guān)經(jīng)歷、記憶和印象。通過(guò)周邊路徑的被稱為啟發(fā)路徑，人們會(huì)考慮這條訊息有多長(zhǎng)或者溝通對(duì)象看上去有多么專業(yè)，會(huì)依賴拿下相對(duì)簡(jiǎn)單、有時(shí)甚至不是很清晰的或未被意識(shí)到的暗示。有三個(gè)因素使得勸導(dǎo)通過(guò)中心路徑：信息的個(gè)人相關(guān)程度、我們對(duì)某個(gè)問(wèn)題的知識(shí)，信息是否使得我們覺(jué)得自己應(yīng)該對(duì)某個(gè)行為或結(jié)果負(fù)責(zé)。通過(guò)周邊路徑的有：減少我們的動(dòng)機(jī)、干擾我們仔細(xì)處理信息的能力。通過(guò)中心路徑的態(tài)度改變時(shí)更為持久的。（改變態(tài)度的潛意識(shí)途徑）影響態(tài)度改變可能性的性格中第一個(gè)層面叫認(rèn)知需要。它指的是人們?cè)敢馍钊胨伎?/p>

9、某個(gè)話題的程度。第二個(gè)層面是心情。善于溝通的人往往會(huì)使受眾沉浸在某種特定的心情中。議程控制：媒體也許不能直接影響你的即時(shí)行為，但它能夠影響我們所思考的內(nèi)容和對(duì)什么事真是或者什么事重要的問(wèn)題的看法。態(tài)度免疫：對(duì)我們信仰的輕度抨擊會(huì)使我們的態(tài)度、先前存在的信念和知識(shí)結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)作起來(lái)并因此能對(duì)更猛烈的抨擊進(jìn)行抵御。第八章態(tài)度與行為人們不會(huì)根據(jù)態(tài)度來(lái)行動(dòng)，有兩點(diǎn)要主義：我們不應(yīng)當(dāng)對(duì)態(tài)度經(jīng)常無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)行為感到驚訝。我們應(yīng)當(dāng)明確何時(shí)態(tài)度能夠有效地預(yù)測(cè)行為而何時(shí)不能。一個(gè)十分有效地影響人們行為并能動(dòng)搖態(tài)度和行為間關(guān)系的要素是個(gè)人關(guān)于主流社會(huì)規(guī)范所認(rèn)為的什么是合適行為的理解。Ajzen行為計(jì)劃理論：當(dāng)態(tài)度

10、的情感要素和認(rèn)知要素沖突的時(shí)候，態(tài)度很難作為有效預(yù)測(cè)行為的指示器。在很多時(shí)候，我們很難準(zhǔn)確知道自己喜歡某人的原因。也許這并不是因?yàn)槟切┖芫唧w和容易辨識(shí)的特性；也許僅僅是因?yàn)槲覀児餐瑩碛心撤N難以說(shuō)清的化學(xué)物質(zhì)。因此，當(dāng)我們反省以上案例的原因時(shí)，我們可能只關(guān)注到了那些容易辨識(shí)、容易證明其正當(dāng)性、或者容易用語(yǔ)言表達(dá)的東西而忽略了那些真正吸引我們的東西。反省對(duì)其他各種事物態(tài)度的原因同樣也會(huì)削弱這些態(tài)度指導(dǎo)行為的能力。不過(guò)這種反省的污染效應(yīng)只會(huì)出現(xiàn)在我們態(tài)度的真正原因很難被確定的時(shí)候。當(dāng)我們態(tài)度的基礎(chǔ)主要是情感性的時(shí)候常常會(huì)這樣。因?yàn)閷?duì)某一特定的態(tài)度的認(rèn)知分析話傾向于抓住那些看上去很有道理實(shí)際上卻會(huì)誤導(dǎo)

11、人的認(rèn)知性原因。而相反，當(dāng)我們態(tài)度的基礎(chǔ)主要是認(rèn)知性的時(shí)候，對(duì)態(tài)度原因的追尋往往會(huì)使我們得到真正的原因，此時(shí)反省也不太可能弱化態(tài)度與行為間的關(guān)系?；谥苯咏?jīng)驗(yàn)的態(tài)度在預(yù)測(cè)后續(xù)行為時(shí)的效果要明顯優(yōu)于那些來(lái)源不直接的。我們所認(rèn)為的對(duì)不同階級(jí)、不同場(chǎng)所、不同事物的態(tài)度實(shí)際上只是我們針對(duì)某一種類典型類型的一般態(tài)度。但是，當(dāng)我們身陷某個(gè)不符合典型的具體場(chǎng)景或者遇到某個(gè)與典型相異的具體的個(gè)人時(shí)，我們?cè)谶@種情況下的行為很可能和我們所表現(xiàn)得態(tài)度不相吻合。激活類別概念可以使人們以一種和此類別相一致的方式行動(dòng)，然而激活某類別個(gè)案的概念則會(huì)使得行為與被討論的一般類別不相符合。人們一旦對(duì)某個(gè)選項(xiàng)有了輕微的偏好后，就會(huì)

12、對(duì)之后接受到的信息進(jìn)行某種扭曲化以支持自己原先的偏好。認(rèn)知失調(diào)的解決方法：略人們?cè)谧鰶Q定時(shí)會(huì)產(chǎn)生減少失調(diào)的努力。在兩個(gè)事物或兩種行動(dòng)之間做出選擇后，人們會(huì)在被選項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)“隱藏的優(yōu)點(diǎn)”而在未選項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)之前未被注意到的缺點(diǎn)，這就減少了人們因?yàn)榉艞壞硞€(gè)本渴望得到的事物或渴望實(shí)現(xiàn)的行為所產(chǎn)生的失調(diào)感。誘導(dǎo)依從范式：誘導(dǎo)人們以一種和其信仰、態(tài)度不一致的行為方式會(huì)帶來(lái)態(tài)度的改變。話句話說(shuō)，改變態(tài)度不能用過(guò)量的刺激，因?yàn)槿绻T導(dǎo)因素過(guò)量的話，人們會(huì)用這些誘導(dǎo)因素來(lái)正當(dāng)化自己的行為無(wú)論何時(shí)：只要當(dāng)人們的行為與其核心價(jià)值和信仰不一致，且：行為是隨意選擇的；行為無(wú)法被充分正當(dāng)化；行為會(huì)產(chǎn)生消極后果；這些消極后果可

13、以被預(yù)見(jiàn)時(shí)，人們就會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知失調(diào)。通過(guò)在某一方面美化自己，人們可以忍受在另一方面對(duì)自己更大的打擊。自我自覺(jué)理論：人們是向外看的，人們會(huì)觀察自己的行為以及行為所發(fā)生的情景，從中推斷出他們的態(tài)度是怎樣的。過(guò)度正當(dāng)化效應(yīng)：貶低我們?yōu)榈玫侥呈挛锼鶑氖禄顒?dòng)的價(jià)值的傾向被稱為過(guò)度正當(dāng)化。實(shí)際上，自我知覺(jué)理論和認(rèn)知失調(diào)理論應(yīng)該結(jié)合起來(lái)，特別是自我知覺(jué)理論與神經(jīng)科學(xué)有關(guān)。第九章歸因折扣原則：當(dāng)存在一些看似更為合理的原因時(shí)，我們用特定原因來(lái)解釋行為的信心就會(huì)有所下降?？浯蠓▌t：如果有其他的原因可能造成相反的后果，那么肯定是某一特定的原因?qū)е铝诵袨榈陌l(fā)生。比如環(huán)境因素有可能阻礙某行為時(shí)，我們就確定該行為時(shí)當(dāng)事人真

14、實(shí)自我的反映。推論是，當(dāng)一個(gè)人的行為符合其形象時(shí)，我們很難由此得知他是一個(gè)什么樣的人；但當(dāng)他的行為和角色要求不符時(shí)，我們則比較容易推斷他的性格。（即如果一個(gè)人得行為與環(huán)境要求一致，那么對(duì)他行為的判斷就應(yīng)該打折扣）（邏輯上的）共變?cè)瓌t：我們可以檢驗(yàn)潛在的原因的出現(xiàn)或者缺失是否會(huì)在最終效果上有所區(qū)別。解釋事件三種方式：共識(shí)（在這一場(chǎng)景中，多數(shù)人都會(huì)這么做）、獨(dú)特性（這一行為只是在特殊的場(chǎng)合發(fā)生，而不是在不同的場(chǎng)合）、一貫性高（總是如此，而非一時(shí)如此）。反事實(shí)假象（本可能發(fā)生什么，應(yīng)該發(fā)生什么）也會(huì)影響歸因。推出“情緒放大化”：當(dāng)意見(jiàn)事情原本可以不發(fā)生或發(fā)生時(shí)，人們對(duì)該事件的情緒反應(yīng)是放大的。自我服

15、務(wù)歸因偏見(jiàn)：成功偏向于歸自己，失敗偏向于歸外部。但是這種“偏見(jiàn)”可能是理性而不是純粹維護(hù)自我感覺(jué)。對(duì)應(yīng)性偏見(jiàn)或者基本歸因錯(cuò)誤是指人們傾向于將行為的原因歸結(jié)于個(gè)人的人格。這一偏見(jiàn)的原因是公平世界假說(shuō)。另一個(gè)原因是人比環(huán)境更加為人注意。人們首先處理的是行為方面的信息，這使得行為信息具備天然的優(yōu)勢(shì)。由于情景方面的信息并非是僅從情景本身的角度加以考慮，而常常是據(jù)最初的氣質(zhì)性歸因結(jié)果做出判斷上的調(diào)整行動(dòng)者-觀察者效應(yīng)：行動(dòng)者/情景；觀察者/人。虛假共識(shí)：人們確實(shí)傾向于認(rèn)為自己的行為時(shí)正常的。第十章社會(huì)判斷多元無(wú)知：每個(gè)人都錯(cuò)誤地理解群體的行為標(biāo)準(zhǔn)。在“崇尚強(qiáng)權(quán)”的情況尤其普遍。判斷具有特殊意義的人類記憶

16、具有易出錯(cuò)性，一方面是因?yàn)槿藗儗?duì)于事情“應(yīng)該是怎樣”的理論影響到了對(duì)于“事實(shí)是怎樣”的記憶。不過(guò)記憶中正確的部分還是大于錯(cuò)誤地部分。在概括的過(guò)程中，重要的因素被強(qiáng)調(diào)被稱為磨尖，而不相干的被忽略被稱為削平。最終結(jié)果是人們對(duì)他人間接印象相對(duì)地不再受到情景的影響。信息順序：首因效應(yīng)，近因效應(yīng)?？蚣苄?yīng)：通常面對(duì)可能的收益，我們不情愿冒險(xiǎn)，但是當(dāng)觸及到可能的損失，我們更可能冒險(xiǎn)。旋轉(zhuǎn)效應(yīng)：改變呈現(xiàn)的內(nèi)容。社會(huì)認(rèn)知：圖式、自上而下加工、特征匹配、期望：本質(zhì)上預(yù)先激發(fā)或者預(yù)先準(zhǔn)備一個(gè)圖式，在它是適用的這種最微不足道的暗示下這個(gè)圖式很容易被用到，一個(gè)圖式被經(jīng)常用到，那么很可能再次被用到。可得性啟發(fā)：通過(guò)頭腦

17、中類似事件來(lái)判斷某件事情的發(fā)生的可能性。（回憶那難易度和回憶起得事件的數(shù)量）這常會(huì)使得我們對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)做出過(guò)高的估計(jì)，也會(huì)使我們夸大一些令人印象深刻的事情的危險(xiǎn)性。相似性啟發(fā)：判斷某件事物與他們觀念中的該種類的典型的相似度來(lái)試圖對(duì)其進(jìn)行分類。當(dāng)人們?cè)噲D尋找因果關(guān)系時(shí)，會(huì)比較結(jié)果和可能的原因在多大程度上是相似的。但這種啟發(fā)式容易使得忽視基礎(chǔ)比率（該類占總體的百分比）。計(jì)劃謬誤：對(duì)于自己究竟可以多快地完成一個(gè)項(xiàng)目，人們可能抱有不切實(shí)際的樂(lè)觀傾向，這種普遍的缺陷緣于人們處理問(wèn)題時(shí)采用某種內(nèi)在觀點(diǎn)。因此要多采用外在觀點(diǎn)，如切實(shí)的數(shù)據(jù)。因果間的相似性：人們傾向?qū)ふ液徒邮芤蚬P(guān)系中的相似性，如大的

18、結(jié)果有大的原因，復(fù)雜的結(jié)果有復(fù)雜的原因。但實(shí)際卻不一定?？傻眯詥l(fā)和相似性啟發(fā)共同作用容易導(dǎo)致錯(cuò)覺(jué)相關(guān)，產(chǎn)生了認(rèn)為實(shí)際上沒(méi)有關(guān)聯(lián)的事情是有關(guān)聯(lián)的。第十一章刻板印象、偏見(jiàn)和歧視偏見(jiàn)和歧視的經(jīng)濟(jì)視角的版本之一是現(xiàn)實(shí)群體沖突理論，這一理論反映的是群體在某些時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)奪稀缺資源而導(dǎo)致的偏見(jiàn)和歧視的事實(shí)。當(dāng)他們不得不合作時(shí)敵意就消失。偏見(jiàn)和歧視的動(dòng)機(jī)視角反映了可悲的事實(shí)，即有時(shí)群體之間不和睦的關(guān)系僅僅因?yàn)橛兄鴥蓚€(gè)群體而且存在著我們/他們的對(duì)立而發(fā)生這種情況即使在微群體范式中也會(huì)發(fā)生，在這些微群體中人們發(fā)現(xiàn)他們是以瑣碎而武斷的方式劃分的兩個(gè)群體其中之一的成員。他們對(duì)自己所屬群體成員的偏愛(ài)超過(guò)對(duì)其他群體的成

19、員，他們甚至不惜犧牲自己群體的某些利益來(lái)打敗對(duì)手。社會(huì)認(rèn)同理論試圖解釋群體偏好，認(rèn)為個(gè)人的自尊來(lái)源于群體成員的身份和群體的成功。挫折侵犯理論：當(dāng)人們?cè)谠噲D達(dá)到某一目的而受到挫折時(shí)，經(jīng)常會(huì)把脾氣發(fā)泄到弱勢(shì)群體的成員身上。對(duì)人的自尊的挑戰(zhàn)會(huì)產(chǎn)生類似的后果，而且實(shí)驗(yàn)也證明人們?cè)谧宰鹗艿酱驌舻臅r(shí)候會(huì)更多地表現(xiàn)對(duì)外群體的敵意。人們隨時(shí)都有刻板印象，但是在疲憊或超負(fù)荷工作時(shí)尤其明顯。我們對(duì)自己所屬的群體比較熟悉，因此會(huì)傾向認(rèn)為外群體比我們自身更具有同質(zhì)性，從而導(dǎo)致外群體的同質(zhì)性效應(yīng)。我們也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行帶偏見(jiàn)的信息處理，以至于看見(jiàn)那些與我們的刻板印象一致的其他群體的方面，而看不見(jiàn)那些與刻板印象不一致的事實(shí)。而

20、且，我們經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言，把刻板印象應(yīng)用到外群體成員的身上，然后他們的行為會(huì)以某種方式產(chǎn)生于我們的刻板印象非常溫和的效果。獨(dú)特的群體經(jīng)常與獨(dú)特的行為聯(lián)系在一起。這種成對(duì)獨(dú)特性會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)某些群體的虛假歸因。反例可能并不會(huì)改變我們對(duì)群體的看法，因?yàn)槲覀儠?huì)將這些證據(jù)看成是僅僅用以證明規(guī)則的一個(gè)例外而已。我們傾向于在較高的抽象層面對(duì)有利于內(nèi)群體成員的證據(jù)進(jìn)行編碼，而在較低的抽象層面對(duì)有利于外群體成員的證據(jù)進(jìn)行編碼。而且，與某個(gè)刻板印象相一致的行為經(jīng)常被歸因與群體成員的天性，而不一致的歸因與外部環(huán)境。我們有時(shí)會(huì)自發(fā)地對(duì)外群體做出反應(yīng)們因?yàn)槠?jiàn)逃脫了我們的意識(shí)而被釋放的自動(dòng)化過(guò)程。有時(shí)這些

21、自動(dòng)的消極反應(yīng)可以被有意識(shí)的，受控的過(guò)程所糾正。被污名化的群體成員不僅遭受著偏見(jiàn)和歧視，而且還會(huì)產(chǎn)生歸因模糊，他們不得不質(zhì)疑被人對(duì)他們的消極或積極的行為到底是因?yàn)槠?jiàn)還是因?yàn)槠渌?。他們的表現(xiàn)也會(huì)被刻板印象威脅即擔(dān)心自己會(huì)符合他人對(duì)自己所屬群體的特殊刻板印象所削弱。第十二章情緒一般說(shuō)來(lái)，情緒體驗(yàn)是短暫的，大約持續(xù)幾秒鐘或幾分鐘，而不像心境體驗(yàn)?zāi)菢咏?jīng)?？梢猿掷m(xù)幾小時(shí)甚至幾天。情緒一般是對(duì)特定的人或事而引起的感覺(jué)，刺激人們?nèi)?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，比如，糾正不公平，或逃離險(xiǎn)境，或增進(jìn)、維系社會(huì)紐帶。情緒涉及生理、表達(dá)、認(rèn)知過(guò)程。在表達(dá)時(shí)，讓我們能夠通過(guò)面部肌肉的組合、觸覺(jué)、聲音和藝術(shù)作品來(lái)交流我們的感覺(jué)

22、和反應(yīng)。在認(rèn)知時(shí)，語(yǔ)言是我們能將自己的情緒進(jìn)行分類標(biāo)注；同時(shí)，情緒也塑造我們的記憶、判斷和注意的對(duì)象。情緒的觸發(fā)因素在社會(huì)層面上是“嵌入的”（涉及其他人）還是“脫嵌的”（主要涉及自己）也存在著文化上的不同，在不同的文化中，同樣的解釋過(guò)程引起同樣的情緒反應(yīng)，但是，來(lái)自于不同文化中的人在解釋特定事件和關(guān)注哪種情緒線索時(shí)有所不同。威廉詹姆士的情緒生理理論斯坦利沙克特和杰羅姆辛格的情緒雙因素理論：無(wú)差別的生理刺激和對(duì)無(wú)差別生理刺激的解釋。他們的研究表明了認(rèn)知在情緒中的重要性，因?yàn)閰⑴c者經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生刺激的誤歸因（刺激是從一個(gè)來(lái)源被歸因到外界果汁另一個(gè)明顯的來(lái)源）。情緒釋放包括有意識(shí)和無(wú)意識(shí)。正如使用潛意識(shí)

23、啟動(dòng)研究所示，一些關(guān)于情緒的評(píng)價(jià)是無(wú)意識(shí)的、自動(dòng)的；而另一些評(píng)價(jià)是有意識(shí)的、復(fù)雜的。羅伯特扎伊翁茨即其他人證明，憤怒和開(kāi)心的無(wú)意識(shí)感知能改變對(duì)隨后出現(xiàn)的刺激的評(píng)價(jià)，即個(gè)人的情緒反應(yīng)。拉扎魯斯研究初級(jí)評(píng)價(jià)和刺激評(píng)價(jià)。在初級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)，人們根據(jù)正在發(fā)生的事情是否與他們的目標(biāo)一致而進(jìn)行評(píng)價(jià)，與目標(biāo)一致時(shí)體驗(yàn)到的是積極情緒。在次級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)，人們?cè)诖_定為什么對(duì)所做的事情有所感覺(jué)以及對(duì)此應(yīng)做什么反應(yīng)時(shí)，會(huì)考慮不同的反應(yīng)方式及不同的反應(yīng)在未來(lái)可能引起的結(jié)果。一旦開(kāi)始意識(shí)到我們所感受到的東西，我們會(huì)用不同的方式來(lái)處理情緒，既存在著把消極情緒寫(xiě)下來(lái)的好處，也存在反復(fù)思考消極情緒的壞處。情緒是理性的們因?yàn)樗軒椭藗冊(cè)?/p>

24、不同的情景下做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。情緒有助于促進(jìn)社會(huì)關(guān)系秩序。與直覺(jué)相反，想尷尬和愛(ài)這樣的情緒，雖然會(huì)經(jīng)歷無(wú)序和非理性，但事實(shí)上它們使得社會(huì)紐帶更穩(wěn)固。情緒能幫助我們對(duì)復(fù)雜的情景做出理性的評(píng)價(jià)，按照情緒一致性解釋，情緒會(huì)使一些與特定情緒相關(guān)的信息更易獲取，并且為判斷的引導(dǎo)做好準(zhǔn)備。感情信息的解釋認(rèn)為，當(dāng)我們沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)節(jié)和復(fù)雜信息時(shí)，情緒能為不同的判斷提供快速而可靠的信息。處理方式的解釋認(rèn)為，不同的情緒使我們以不同的方式處理信息，積極的情緒使我們運(yùn)用啟發(fā)式方法和刻板印象，而消極情緒會(huì)導(dǎo)致更多系統(tǒng)化和細(xì)節(jié)化的評(píng)價(jià)。人們對(duì)整體愉悅的評(píng)價(jià)似乎與愉快刺激的巔峰和最后時(shí)刻緊密相關(guān)，而令人吃驚的是與持

25、續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短關(guān)系很小。我們預(yù)測(cè)幸福來(lái)源的能力是不可靠的，其中部分原因是因?yàn)榇嬖趦煞N偏見(jiàn)：免疫性忽視（我們通?？梢詮耐纯嗟氖虑橹袕?fù)原）和聚焦主義（我們過(guò)多的聚焦到重要事件的主要因素上）。許多客觀因素對(duì)我們的幸福感影響很小，相反，社會(huì)文化因素具有更重要的影響。第十三章侵犯和利他利他主義的情景決定因素，比我們想象中的比人格更重要。人們提供幫助的可能性受旁人影響，旁觀者效應(yīng)，責(zé)任分散。多元無(wú)知會(huì)在人們對(duì)發(fā)生的事情感到不確定，從而不作為的時(shí)候發(fā)生，通常為了避免由于一切安好時(shí)的過(guò)渡驚慌而造成的尷尬。而人們的反應(yīng)，又會(huì)加強(qiáng)其中個(gè)人認(rèn)為一切安好的錯(cuò)誤。受害人特征也有可能增加得到幫助的可能性，人們都傾向于幫助和自己相似的人，叫喊，告知所處情景得到幫助增加。解釋利他的理論：進(jìn)化論、互惠利他，其他的利他動(dòng)機(jī)，減少自己的痛苦體驗(yàn)，移情。第十四章道德，公