房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)

1、 房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū) 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc262479413 第一章 系統(tǒng)總體介紹 PAGEREF _Toc262479413 h 3 HYPERLINK l _Toc262479414 第二章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn) PAGEREF _Toc262479414 h 4 HYPERLINK l _Toc262479415 2.1系統(tǒng)功能模塊 PAGEREF _Toc262479415 h 4 HYPERLINK l _Toc262479416 2.2系統(tǒng)特點(diǎn) PAGEREF _Toc262479416 h 4 HYPERLINK l _To

2、c262479417 2.2.1系統(tǒng)先進(jìn)性 PAGEREF _Toc262479417 h 4 HYPERLINK l _Toc262479418 2.2.2系統(tǒng)擴(kuò)展性 PAGEREF _Toc262479418 h 4 HYPERLINK l _Toc262479419 2.2.3系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)性 PAGEREF _Toc262479419 h 4 HYPERLINK l _Toc262479420 2.2.4系統(tǒng)安全性 PAGEREF _Toc262479420 h 4 HYPERLINK l _Toc262479421 第三章 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc262479421 h

3、5 HYPERLINK l _Toc262479422 3.1系統(tǒng)登錄界面 PAGEREF _Toc262479422 h 5 HYPERLINK l _Toc262479423 3.2實(shí)時(shí)銷售平臺(tái) PAGEREF _Toc262479423 h 5 HYPERLINK l _Toc262479424 3.3樓盤(pán)資料 PAGEREF _Toc262479424 h 6 HYPERLINK l _Toc262479425 3.4房型資料 PAGEREF _Toc262479425 h 7 HYPERLINK l _Toc262479426 3.5房屋資料 PAGEREF _Toc26247942

4、6 h 7 HYPERLINK l _Toc262479427 3.6房屋定價(jià) PAGEREF _Toc262479427 h 8 HYPERLINK l _Toc262479428 3.7客戶信息 PAGEREF _Toc262479428 h 8 HYPERLINK l _Toc262479429 3.8客戶轉(zhuǎn)交 PAGEREF _Toc262479429 h 10 HYPERLINK l _Toc262479430 3.9客戶提醒 PAGEREF _Toc262479430 h 10 HYPERLINK l _Toc262479431 3.10客戶統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc26247

5、9431 h 10 HYPERLINK l _Toc262479432 3.11房屋預(yù)訂 PAGEREF _Toc262479432 h 11 HYPERLINK l _Toc262479433 3.12房屋認(rèn)購(gòu) PAGEREF _Toc262479433 h 11 HYPERLINK l _Toc262479434 3.13合同管理 PAGEREF _Toc262479434 h 12 HYPERLINK l _Toc262479435 3.14退房管理 PAGEREF _Toc262479435 h 12 HYPERLINK l _Toc262479436 3.15銷控管理 PAGEREF

6、 _Toc262479436 h 13 HYPERLINK l _Toc262479437 3.16財(cái)務(wù)收款 PAGEREF _Toc262479437 h 13 HYPERLINK l _Toc262479438 3.17財(cái)務(wù)付款 PAGEREF _Toc262479438 h 14 HYPERLINK l _Toc262479439 3.18房屋更名 PAGEREF _Toc262479439 h 14 HYPERLINK l _Toc262479440 3.19房屋分析 PAGEREF _Toc262479440 h 15 HYPERLINK l _Toc262479441 3.20銷售

7、報(bào)表 PAGEREF _Toc262479441 h 16 HYPERLINK l _Toc262479442 3.21銀行按揭統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc262479442 h 17 HYPERLINK l _Toc262479443 3.22財(cái)務(wù)綜合分析 PAGEREF _Toc262479443 h 17 HYPERLINK l _Toc262479444 3.23款項(xiàng)管理 PAGEREF _Toc262479444 h 18 HYPERLINK l _Toc262479445 3.24資料查詢 PAGEREF _Toc262479445 h 18 HYPERLINK l _Toc26

8、2479446 3.25業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc262479446 h 19 HYPERLINK l _Toc262479447 3.26顧問(wèn)資料 PAGEREF _Toc262479447 h 19 HYPERLINK l _Toc262479448 3.27顧問(wèn)日志 PAGEREF _Toc262479448 h 20 HYPERLINK l _Toc262479449 3.28顧問(wèn)提醒 PAGEREF _Toc262479449 h 20 HYPERLINK l _Toc262479450 第四章 系統(tǒng)安裝與部署 PAGEREF _Toc262479450 h 21第一章 系統(tǒng)

9、總體介紹房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)（B/S架構(gòu)）是根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)銷售管理的特點(diǎn)，同時(shí)融合了CRM(客戶關(guān)系管理)的理念，并結(jié)合信息化系統(tǒng)處理應(yīng)用系統(tǒng)關(guān)鍵要素而推出的專門(mén)解決房地產(chǎn)行業(yè)房屋銷售管理問(wèn)題的一個(gè)軟件系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)針對(duì)房地產(chǎn)中銷售核心業(yè)務(wù)方面，并將客戶咨詢、客戶確認(rèn)、銷售反饋、客戶成交、財(cái)務(wù)收款、財(cái)務(wù)催款、售后服務(wù)等管理環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成優(yōu)化并高效的房地產(chǎn)銷售管理業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)包括實(shí)時(shí)平臺(tái)、樓盤(pán)管理、客戶管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、顧問(wèn)管理、領(lǐng)導(dǎo)助手、工作中心、系統(tǒng)管理等十個(gè)子系統(tǒng)。40多個(gè)功能模塊，它基于先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念，系統(tǒng)涵蓋地產(chǎn)企業(yè)銷售、客戶服務(wù)

10、等一系列與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，有效管理客戶整個(gè)生命周期。為房地產(chǎn)企業(yè)提供了一項(xiàng)具有地產(chǎn)特色的商業(yè)策略。它從銷售的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)切入，按照客戶細(xì)分情況有效地組織企業(yè)的相關(guān)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為習(xí)慣，實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)管理流程，并以此為手段提升客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。通過(guò)房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際流程, 實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目準(zhǔn)備、客戶跟進(jìn)、交易管理、售后服務(wù)以及財(cái)務(wù)過(guò)程管理等一系列流程的高效管理和嚴(yán)密控制，以客戶為中心，大大提高運(yùn)作效率和對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程的掌控能力，全面提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力！房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)流程如下：第二章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)2.1系統(tǒng)功能模塊2.

11、2系統(tǒng)特點(diǎn)2.2.1系統(tǒng)先進(jìn)性 基于微軟開(kāi)發(fā)平臺(tái)的純架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)，擁有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，并支持強(qiáng)大的查詢功能。2.2.2系統(tǒng)擴(kuò)展性 該系統(tǒng)支持與當(dāng)前主流財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，與財(cái)務(wù)軟件達(dá)到無(wú)縫連接，避免了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的二次錄入操作。2.2.3系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)性 系統(tǒng)維護(hù)非常便利，采用遠(yuǎn)程登錄客戶端方式，隨時(shí)隨地都可以給客戶服務(wù)，沒(méi)有了時(shí)間與距離的概念。2.2.4系統(tǒng)安全性 通過(guò)系統(tǒng)功能權(quán)限來(lái)保證人員操作的正確性，避免數(shù)據(jù)的人為篡改和數(shù)據(jù)的流失。第三章 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介3.1系統(tǒng)登錄界面輸入用戶名和密碼、系統(tǒng)驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)進(jìn)入該用戶操作界面。3.2實(shí)時(shí)銷售平臺(tái)通過(guò)樓盤(pán)的俯視圖，可以形象、直觀地瀏覽每套房屋的

12、戶型、面積、總房?jī)r(jià)以及所處狀態(tài)?？蛻艨梢渣c(diǎn)擊平面圖上的幢號(hào)，迅速選房，也可以根據(jù)房屋幢號(hào)、單元號(hào)、房型、房屋面積來(lái)選房。3.3樓盤(pán)資料 記錄整個(gè)樓盤(pán)的詳細(xì)資料以及周邊樓盤(pán)的分析情況，便于客戶了解該樓盤(pán)的全部信息。3.4房型資料 記錄該樓盤(pán)所有的房型情況，包括客戶、陽(yáng)臺(tái)、臥室、衛(wèi)生間、廚房、儲(chǔ)藏室等項(xiàng)目。3.5房屋資料 記錄房屋的詳細(xì)資料，包括房屋位置、房型、層高、建筑面積、套內(nèi)面積、單價(jià)、交樓時(shí)間等項(xiàng)目，便于客戶全面了解房屋信息。3.6房屋定價(jià) 房屋定價(jià)功能減少了人工一一輸入房屋價(jià)格的繁瑣工作，實(shí)現(xiàn)了快速、安全、準(zhǔn)確的定價(jià)機(jī)制。按相同基價(jià)調(diào)整：系統(tǒng)查詢?cè)鶅r(jià)的房屋資料后，統(tǒng)一調(diào)整到現(xiàn)基價(jià)上；按

13、基價(jià)統(tǒng)一調(diào)整：系統(tǒng)把所有的房屋基價(jià)統(tǒng)一增加或減少相同的金額。 歷史調(diào)價(jià)信息：顯示當(dāng)前日期以前的所有調(diào)價(jià)信息，就是每一次的調(diào)價(jià)都有詳細(xì)的記錄。3.7客戶信息 主要功能為登記客戶基本資料、家庭信息和客戶調(diào)查信息，維護(hù)全貌分析提供信息基礎(chǔ)?；举Y料：記錄客戶的基礎(chǔ)信息，包括客戶現(xiàn)住地區(qū)、客戶名稱、職業(yè)、收入、婚姻狀況、聯(lián)系電話、來(lái)訪類別（來(lái)電、來(lái)訪）、客戶生日、客戶等級(jí)（搖擺、意向、成交、）、客戶提醒（如果是有意向的客戶，則設(shè)置該功能，提醒置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)跟蹤該客戶）、置業(yè)顧問(wèn)（第一次負(fù)責(zé)接待該客戶的置業(yè)顧問(wèn)）、客戶備注；家庭信息：記錄客戶配偶、子女的詳細(xì)資料；客戶調(diào)查：登記客戶所意向的房屋，包括單價(jià)、

14、面積、房款、套型、樓層、期望的首付以及獲取該樓盤(pán)信息的來(lái)源等。3.8客戶轉(zhuǎn)交 當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)換崗位或離職，可以使用此功能把該置業(yè)顧問(wèn)名下的客戶轉(zhuǎn)交于其他置業(yè)顧問(wèn)。3.9客戶提醒 提醒置業(yè)顧問(wèn)，近期到訪的客戶需要及時(shí)跟進(jìn)。3.10客戶統(tǒng)計(jì) 按客戶到訪日期、客戶類別、置業(yè)顧問(wèn)來(lái)統(tǒng)計(jì)客戶信息。3.11房屋預(yù)訂 登記客戶要預(yù)訂的房屋資料，客戶可以預(yù)訂多套房屋。3.12房屋認(rèn)購(gòu) 商品房買(mǎi)賣(mài)合同，登記客戶所購(gòu)買(mǎi)房屋的資料和付款的情況。3.13合同管理 根據(jù)房屋資料或客戶信息查詢客戶辦理合同進(jìn)展情況。3.14退房管理 記錄客戶退房的信息。3.15銷控管理 房屋銷控圖，可以根據(jù)幢號(hào)、房號(hào)等選項(xiàng)查詢房屋的銷售情況

15、，可以一目了然地看到房屋未售、預(yù)訂、已售、保留的信息以及可查看房屋的詳細(xì)資料。3.16財(cái)務(wù)收款 房屋成交后，客戶交款，開(kāi)具此收款單。3.17財(cái)務(wù)付款 當(dāng)客戶退房或退回多交的款項(xiàng)時(shí)，開(kāi)具此付款單。3.18房屋更名 當(dāng)客戶需要更換房屋時(shí)，可以使用此功能。3.19房屋分析 房型統(tǒng)計(jì)：根據(jù)房型統(tǒng)計(jì)未售、預(yù)訂、已售、保留的房屋套數(shù)； 樓層統(tǒng)計(jì)：根據(jù)房屋樓層統(tǒng)計(jì)未售、預(yù)訂、已售、保留的房屋套數(shù)3.20銷售報(bào)表 房屋狀態(tài)：根據(jù)幢號(hào)、樓層、房型、面積、狀態(tài)分析房屋銷售情況； 銷售報(bào)表：根據(jù)日期統(tǒng)計(jì)客戶交款情況； 銷售進(jìn)度表：根據(jù)日期、面積統(tǒng)計(jì)房屋銷售的套數(shù)、面積、已付金額。3.21銀行按揭統(tǒng)計(jì) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)（商

16、業(yè)貸款、公積金貸款）、銀行、貸款金額、按揭資料、房產(chǎn)證、他項(xiàng)權(quán)利證、日期統(tǒng)計(jì)客戶信息，了解客戶商貸情況以及手續(xù)進(jìn)展到什么地步。統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)入到微軟EXCEL中。3.22財(cái)務(wù)綜合分析 按客戶索引，分析客戶財(cái)務(wù)狀況，分析數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到EXCEL中。3.23款項(xiàng)管理 根據(jù)收款、付款分析客戶付款情況。以日期、幢號(hào)、房型、房屋面積、房款、客戶、置業(yè)顧問(wèn)為索引項(xiàng)目進(jìn)行查找，所需數(shù)據(jù)可導(dǎo)出到EXCEL中。3.24資料查詢 查詢客戶合同資料辦理情況。以按揭資料是否交銀行、房產(chǎn)證、他項(xiàng)權(quán)利證、客戶名稱為查詢項(xiàng)目，來(lái)分析客戶合同辦理進(jìn)展情況，分析后的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到EXCEL中。3.25業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì) 按日期統(tǒng)計(jì)置

17、業(yè)顧問(wèn)的銷售業(yè)績(jī)狀況，統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)可以輸出到EXCEL中3.26顧問(wèn)資料登記置業(yè)顧問(wèn)詳細(xì)資料，包括置業(yè)顧問(wèn)所在部門(mén)、顧問(wèn)姓名、電話、性別、婚姻狀況、生日、入職日期、備注等項(xiàng)目。3.27顧問(wèn)日志 記錄顧問(wèn)今日以及將來(lái)需要辦理的事項(xiàng)。包括顧問(wèn)名稱、預(yù)辦日期、今日辦理、預(yù)辦事項(xiàng)、備注等項(xiàng)目。3.28顧問(wèn)提醒 提醒置業(yè)顧問(wèn)今日要辦的事項(xiàng)。第四章 系統(tǒng)安裝與部署 房屋銷售系統(tǒng)可以放置在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)行，也可在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行，該系統(tǒng)只需要在服務(wù)端安裝一次，客戶端即可登錄使用，系統(tǒng)硬件部署的標(biāo)準(zhǔn)配置拓?fù)鋱D如下圖所示：說(shuō)明如下：1. 房屋銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中，數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server7.0

18、以上版本。2. 房屋銷售系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器用來(lái)管理許可協(xié)議、在線更新、遠(yuǎn)程接入等功能，應(yīng)用服務(wù)器即可以與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在一臺(tái)硬件機(jī)器中，也可以與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分開(kāi)部署。3.打印機(jī)，客戶根據(jù)情況可以選擇網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)直接接入局域網(wǎng)絡(luò)，也可以選擇普通打印機(jī)連接在應(yīng)用服務(wù)器中。4.客戶端可以使用普通計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦等終端設(shè)備，這些終端設(shè)備可以普通局域網(wǎng)連接接入內(nèi)部局域網(wǎng)，也可以配置無(wú)線網(wǎng)卡通過(guò)無(wú)線接入網(wǎng)關(guān)接入局域網(wǎng)絡(luò)。5.對(duì)于一些售樓處與展示分離的情況，遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)可以使用Modem 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)采用撥號(hào)的方式接入內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)。Modem 可以采用普通Modem 或者ISDN 的NT1設(shè)備。6. 采用（虛擬專網(wǎng)）也可做到遠(yuǎn)程“網(wǎng)上鄰居”式互相訪問(wèn)。在公司總部通過(guò)Modem、ADSL、寬帶等任意一種方式上網(wǎng)，在總部局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)電腦上安裝總部模式軟件。在分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)關(guān)電腦上安裝分支模式軟件，移動(dòng)用戶的電腦上安裝移動(dòng)客戶端軟件。部署實(shí)施非常方便，并且沒(méi)有任何的硬件投入、更不需要更改原有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。父親的格局決定家庭的方向一個(gè)家庭的福氣運(yùn)道，不是