上海物業(yè)管理公司應(yīng)急預(yù)案匯編整合版

1、序 1 2345678910 1112 1314上海名人苑物業(yè)管理公司應(yīng)急預(yù)案匯編目錄文件名稱突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案大雪天氣應(yīng)急預(yù)案流程圖嚴(yán)重冰凍應(yīng)急預(yù)案流程圖火警應(yīng)急預(yù)案煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案供電事故應(yīng)急預(yù)案供水事故應(yīng)急預(yù)案重大傳染病疫情，意外事故應(yīng)急預(yù)案社會(huì)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案水淹事故應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案偷盜事故應(yīng)急預(yù)案車輛肇事事故應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)社會(huì)治安，維護(hù)房地大廈物業(yè)公司所管物業(yè)的安全，確保市局機(jī)關(guān)和駐廈業(yè)戶正常的工作秩序，預(yù)防和處置突發(fā)事件，特制定突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案制度如下：一、 應(yīng)急預(yù)案的指導(dǎo)原則 要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為

2、指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，遵循以防為主、常抓不懈的方針，體現(xiàn)以人為本、依法規(guī)范、分級(jí)負(fù)責(zé)、資源整合的原則，充分發(fā)揮物業(yè)公司在人、財(cái)、物等資源上的優(yōu)勢(shì)，制定分類應(yīng)急預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，組織應(yīng)急處置隊(duì)伍，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。二、 分類應(yīng)急預(yù)案 根據(jù)市局和服務(wù)中心的要求，結(jié)合物業(yè)公司的具體情況，公司制定各類應(yīng)急預(yù)案。防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案大雪天氣應(yīng)急預(yù)案嚴(yán)重冰凍應(yīng)急預(yù)案火警應(yīng)急預(yù)案煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案供電事故應(yīng)急預(yù)案供水事故應(yīng)急預(yù)案重大傳染病疫情，意外事故應(yīng)急預(yù)案社會(huì)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案水淹事故應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案偷盜事故應(yīng)急預(yù)案車輛肇事事故

3、應(yīng)急預(yù)案 每個(gè)應(yīng)急預(yù)案配緊急處置過(guò)程一份。職責(zé)任務(wù)負(fù)責(zé)處理治安管理的宣傳教育工作，以防為主，做好綜合治理工作；負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)影響社會(huì)安定和正常工作秩序的突發(fā)事件；負(fù)責(zé)處理所管物業(yè)范圍內(nèi)因自然災(zāi)害或不可預(yù)見等原因所造成的重大事故。會(huì)議及檢查制度結(jié)合實(shí)際，定期在行政例會(huì)上通報(bào)綜合治理等工作情況，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置下階段工作；每年對(duì)大廈的綜合治理工作進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制定整改措施；每年對(duì)綜合治理工作進(jìn)行一次總結(jié)，借鑒有關(guān)案例的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高責(zé)任人對(duì)綜治工作的責(zé)任心和工作水平。工作程序及處置方法各部門遇到突發(fā)事件后，所在部門責(zé)任人應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)先將概況向物業(yè)管理處和公司總經(jīng)理室報(bào)

4、告，事態(tài)未予控制的，在報(bào)告后每隔半小時(shí)須持續(xù)報(bào)告事態(tài)的發(fā)展情況；各管理處接到報(bào)告后，應(yīng)立即派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助做好突發(fā)事件的處置工作；各管理處接報(bào)后，在征得公司總經(jīng)理同意后，立即將事件的有關(guān)情況報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)人員。對(duì)于特大事件的發(fā)生，應(yīng)在各管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理室的指揮下，及時(shí)組織人員做好搶險(xiǎn)和救護(hù)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、人、財(cái)、物的疏散等工作，盡力控制事態(tài)擴(kuò)展，努力將損失減少到最低限度；對(duì)事件、事故涉及到的人員，應(yīng)做好教育疏導(dǎo)工作，以免事態(tài)惡化；對(duì)責(zé)任人則按情節(jié)輕重追究責(zé)任。防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案每年臺(tái)風(fēng)汛期等季節(jié)到來(lái)時(shí)，管理處有責(zé)任及時(shí)跟蹤掌握近期的天氣變化，了解和對(duì)外公告天氣

5、的變化情況針對(duì)可能出現(xiàn)的事故做好防范工作。為使所管物業(yè)免遭臺(tái)風(fēng)、潮汛的危害，或當(dāng)大廈發(fā)生水管爆裂時(shí)，為確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶的正常工作秩序，特制定防臺(tái)防汛應(yīng)急處置程序。一、成立公司防臺(tái)防汛應(yīng)急值班隊(duì)伍公司成立由總經(jīng)理為總指揮、副總經(jīng)理為副總指揮， 28 人組成的三套防臺(tái)防汛應(yīng)急值班隊(duì)伍，加強(qiáng)應(yīng)急值班力量。二、應(yīng)急值班隊(duì)伍的運(yùn)作規(guī)定在接到氣象部門或上級(jí)通知遇有臺(tái)風(fēng)、潮汛等緊急情況時(shí)，若在正常工作時(shí)間內(nèi)，由總指揮統(tǒng)一調(diào)配力量，組織搶險(xiǎn)工作；若在正常工作時(shí)間以外，則按總指揮的指令，通過(guò)公司緊急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)值防臺(tái)防汛應(yīng)急值班人員須在最短時(shí)間內(nèi)趕到大廈，并按當(dāng)值總指揮的指令，分赴物業(yè)各重要節(jié)點(diǎn)，實(shí)施防臺(tái)防汛的

6、緊急搶險(xiǎn)工作；防臺(tái)防汛警報(bào)未予解除的，下一班應(yīng)急值班人員應(yīng)按時(shí)做好接班工作。三、應(yīng)急值班工作程序（ 一 ） 檢查、檢查重點(diǎn)設(shè)備安全完好狀況。主要有水泵房、空調(diào)機(jī)房、配電間、監(jiān)控室、設(shè)備層、電梯機(jī)房、大廈障礙燈等。、檢查高空露天設(shè)備、結(jié)構(gòu)件位置及緊固情況。主要有頂層平臺(tái)電纜橋架蓋板、泛光照明支架、擦窗機(jī)、冷卻塔鋁合金百葉、鋁合金百葉、大廈障礙燈、電器箱、避雷裝置等。、檢查大廈漏水情況。重點(diǎn)位置有：頂層、平臺(tái)、設(shè)備房、露天花壇、消防前室及容易發(fā)生漏水的地點(diǎn)。、檢查大廈排水情況。重點(diǎn)檢查各樓層排水雨水口是否堵塞，地下車庫(kù)車輛進(jìn)出口水泵間的集水井排水情況。、檢查窗門關(guān)閉情況。重點(diǎn)檢查各用戶單位窗門是否

7、關(guān)閉，各樓層通往室外的門是否關(guān)閉，各樓層平臺(tái)的移窗。（ 二 ） 搶險(xiǎn)、遇到大樓的大門、地下車庫(kù)進(jìn)水，用沙袋和閘板筑壩堵水，并用吸水器、刮水器等工具排水，防止1F 信息插座進(jìn)水。、如遇外墻玻璃破碎墜落，應(yīng)及時(shí)在地面上劃出危險(xiǎn)區(qū)域，警示行人禁止通行，同時(shí)用封箱帶將尚未墜落的碎玻璃粘住，并報(bào)總指揮通知玻璃幕墻施工單位調(diào)換。3、遇樓層室內(nèi)大面積漏水（包括水管爆裂發(fā)生的漏水），應(yīng)及時(shí)用大垃圾筒安置于漏 水處盛水，并由清潔公司值班人員用吸水器定時(shí)將地上水吸干，每小時(shí)吸一次。4、對(duì)大廈各排水口積水，應(yīng)及時(shí)清除地漏蓋板處垃圾，必要時(shí)可拆除地漏蓋板及防 護(hù)罩，加速排水。在采取此措施時(shí)，要防止雜物注入管內(nèi)而造成堵

8、塞。5、遇暴雨造成地下車庫(kù)大量進(jìn)水時(shí)，如集水井自動(dòng)泵仍不能及時(shí)排水，則迅速啟動(dòng) 手動(dòng)泵，開啟潛水泵。同時(shí)要注意防止水泵空載運(yùn)轉(zhuǎn)而引起損壞。6、如萬(wàn)一發(fā)生雷擊而引起大廈停電時(shí)，應(yīng)立即通知配電間人員按規(guī)定程序操作，并 及時(shí)與浦東供電所取得聯(lián)系，請(qǐng)求幫助。當(dāng)遇到意外停電時(shí)，高配值班人員立即和供 電所聯(lián)系，查問(wèn)停電原因和時(shí)間，做好記錄并通知總值班，如停電時(shí)間較長(zhǎng)，在征得 總值班同意后，做倒閘送電操作；如停電時(shí)間較短，在工程部同意后，即卸除較大的 負(fù)荷，以防突然來(lái)電而損壞設(shè)備；如兩路高壓全部停電即切斷低壓總開關(guān)，并查問(wèn)停 電原因及時(shí)間，通知總值班。7、大廈廣場(chǎng)四周路燈、泛光照明、廣告牌、旗桿、扶欄等如遇

9、險(xiǎn)情，應(yīng)及時(shí)加固或 拆除。8、在實(shí)施搶險(xiǎn)中有人員受傷或有過(guò)路行人因大廈高空墜物所致受傷，應(yīng)及時(shí)用專車 送東方醫(yī)院搶救，如傷勢(shì)嚴(yán)重應(yīng)撥打 120救護(hù)電話，以便及時(shí)搶救。（三）記錄在防臺(tái)防汛應(yīng)急值班過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將檢查、搶險(xiǎn)情況作詳細(xì)記錄，以便工程部及時(shí) 修復(fù)、整改。四、應(yīng)急值班所需配備的器材和物品防臺(tái)防汛應(yīng)急值班需配備器材和物品包括：應(yīng)急車輛、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急照明燈、潛水泵、 沙袋、封箱帶、吸水機(jī)、拖把、盛器、雨具若干套等。防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案流程圖接到臺(tái)風(fēng)和汛情報(bào)警前對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行全面檢查組織人員24小時(shí)值班看護(hù)向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)向職能部門作口頭匯報(bào)當(dāng)臺(tái)風(fēng)或汛情造成人員受傷 房屋車輛、設(shè)備損壞時(shí)，管

10、理處負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng) 了解情況出現(xiàn)下水道堵 塞，道路積水嚴(yán) 重時(shí)做排水處理出現(xiàn)人員受傷時(shí) 做急救處理對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩 序，并組織對(duì)財(cái) 務(wù)等搶救工作臺(tái)風(fēng)或汛情警報(bào)解除后對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面的檢查各部門/員1k時(shí)做好打掃、清理和善后工作巡查公共設(shè)備的情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)事故湍幃工作對(duì)客進(jìn)和集水 進(jìn)檢查做有效 1的清理工程部對(duì)所有設(shè)施設(shè)備檢查修復(fù)事故處理后3小時(shí)向公司作書面報(bào)告應(yīng)對(duì)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析在事發(fā)3小時(shí)向公司作書面報(bào)告大雪天氣應(yīng)急預(yù)案流程圖遇到大雪天氣安保隊(duì)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序記錄肇事車牌號(hào)碼報(bào)告公安交通及醫(yī)療單位赴現(xiàn)場(chǎng)處理救援疏導(dǎo)交通，保持道路暢通遇到有行人不慎摔傷和發(fā)生交通事故時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，

11、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的積雪及時(shí)清掃在重點(diǎn)部位放置相關(guān)的告示牌提醒駕車者保持車距，減慢車速，避讓行人安保人員做好管轄區(qū)域內(nèi)路道路的的車輛疏導(dǎo)遇到嚴(yán)重冰凍天氣嚴(yán)重冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案及時(shí)報(bào)告管理處 負(fù)責(zé)人采取加溫增加防 護(hù)層等事故隱患火警應(yīng)急預(yù)案為了在遇到火警緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)警、撲救及安全撤離，采取相應(yīng)的自我保護(hù)行為，以盡量避免受傷和減小損失的程度，特制定火警應(yīng)急預(yù)案。一、 物業(yè)基本消防設(shè)施報(bào)警系統(tǒng)煙感火警探測(cè)器安裝在各辦公室和公共走道的頂上。當(dāng)煙霧達(dá)到一定濃度后，紅燈常亮，此時(shí)即發(fā)出報(bào)警信號(hào)。溫感火警探測(cè)器安裝在地下車庫(kù)和廚房的頂上，當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到 60 時(shí)，則探測(cè)器上紅燈常亮，此時(shí)即發(fā)出報(bào)警信號(hào)。手動(dòng)報(bào)警裝置

12、主要安裝在公共走道的墻面上，當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，敲碎薄玻璃，按動(dòng)按鈕，即發(fā)出報(bào)警信號(hào)。除上述報(bào)警設(shè)施外，公共走道墻面上的警鈴、排煙閥及消防電梯前室的正壓送風(fēng)等設(shè)施，均會(huì)在報(bào)警的同時(shí)發(fā)生動(dòng)作，幫助我們撤離火區(qū)。在樓層兩側(cè)消防樓梯口， 各安裝一個(gè)緊急報(bào)警裝置。 遇緊急情況時(shí)， 可用手將此裝置的底板向上一推，即大廈監(jiān)控室就會(huì)知道何處報(bào)警，保安員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕至現(xiàn)場(chǎng)。滅火設(shè)施噴淋系統(tǒng)主要安裝在各辦公室及公共走道的頂上，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，室內(nèi)溫度達(dá)到 68 時(shí)，噴頭會(huì)自動(dòng)噴水，實(shí)施滅火。消火栓裝置主要安裝在消防電梯前室、兩側(cè)消防樓梯口及地下車庫(kù)，供消防隊(duì)員就地滅火時(shí)用。手提式二氧化碳滅火器主要安放在電梯機(jī)房、設(shè)

13、備房、高配室、地下車庫(kù)、 UPS 機(jī)房?jī)?nèi)，是撲滅初期火災(zāi)的理想滅火器具。推車式二氧化碳滅火器主要安放在地下車庫(kù)處，是撲滅機(jī)電設(shè)備和汽車等起火的滅火器具。(5)氣體滅火系統(tǒng)主要安裝在八樓計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)、地下一層高壓配電間，適用于撲救帶電設(shè)備與電器線 路的火災(zāi)，具有良好的電氣絕緣性。(6)手提式干粉滅火器主要安放在各樓層公共走道旁，是撲滅初火的理想滅火器具。二、火災(zāi)緊急處置方案1、報(bào)警若大廈某層有房間著火，這時(shí)，有關(guān)自動(dòng)報(bào)警裝置開始報(bào)警，先是樓層公共走道上 的警鈴響起，然后排煙閥打開，除走道上應(yīng)急燈外，其余照明均被切斷，電梯全部迫 降至一層，正壓送風(fēng)機(jī)開啟。大廈內(nèi)每位業(yè)戶也可直接向監(jiān)控室報(bào)警，報(bào)警電話

14、浦東 房地大廈58881688 轉(zhuǎn)8122 分機(jī)。、臨時(shí)救災(zāi)指揮部運(yùn)作監(jiān)控室接報(bào)警后，物業(yè)公司隨即組成由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及各主管組 成的臨時(shí)救災(zāi)指揮部，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、疏散通道和監(jiān)控室，一方面撥打 119火警 電話，另一方面帶領(lǐng)疏散救護(hù)小組、現(xiàn)場(chǎng)滅火小組、工程設(shè)備監(jiān)護(hù)小組、外圍警戒小 組等四個(gè)小組，具體落實(shí)救災(zāi)工作。、通報(bào)聽到警鈴后，應(yīng)留意大廈應(yīng)急廣播的有關(guān)信息，臨時(shí)救災(zāi)指揮部會(huì)通過(guò)廣播，向 大廈內(nèi)及被困人員發(fā)出通報(bào)，樓內(nèi)人員按通報(bào)的要求實(shí)施疏散和自救，必要時(shí)可通過(guò) 分機(jī)與救災(zāi)指揮部取得聯(lián)絡(luò)。、疏散和救護(hù)遇到火災(zāi)，物業(yè)公司臨時(shí)救災(zāi)指揮部疏散救護(hù)小組成員會(huì)及時(shí)在著火區(qū)域、公共走道、

15、消防樓梯設(shè)立哨位，向疏散人員指明逃生方向并組織救護(hù)。在撤離火場(chǎng)途中被濃煙所 圍困時(shí)，由于煙霧和灼熱空氣一般是占據(jù)走道的上部空間，貼近地面的煙霧相對(duì)較少， 因此可采用低姿勢(shì)行走或匍匐前進(jìn)的方法穿過(guò)濃煙區(qū)，避免窒息。如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻，或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤出煙霧區(qū)。對(duì)行動(dòng)不 便的人員，則安排從消防電梯疏散。如果被困人員受傷嚴(yán)重，救災(zāi)指揮部會(huì)及時(shí)聯(lián)系 東方醫(yī)院，并派醫(yī)護(hù)人員在安全區(qū)對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，或送醫(yī)院救治。從樓內(nèi)撤離后， 應(yīng)迅速集中附近空曠的安全區(qū)。管理處保安人員及監(jiān)控值班人員在協(xié)助做好人員疏散 的同時(shí)，應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，注意各區(qū)域的治安情況，防止發(fā)生乘火打劫、偷

16、盜財(cái)物 等事故。三、報(bào)警和自救、在任何情況下，都要保持冷靜，不要慌亂。若是輕微失火(廢紙簍、煙灰缸等) ，應(yīng)立即將火撲滅。、若人身安全已受到威脅，火勢(shì)不能立即得到控制時(shí)，則應(yīng)立即報(bào)警求救。緊急電話號(hào)碼： TOC o 1-5 h z 火警：119巡警：110救護(hù)：120當(dāng)?shù)鼐穑?68754508 (治安值班電話)撥打 119 火警電話( 1 )說(shuō)出大廈的名稱、地址說(shuō)出所在道路的交叉路口報(bào)清著火的樓層、位置、范圍和蔓延趨勢(shì)報(bào)清著火的建筑結(jié)構(gòu)報(bào)清燃燒物你的姓名和電話號(hào)碼、 若傷 (病) 者情況嚴(yán)重， 應(yīng)以最快速度撥打 120 急救電話， 要求急救醫(yī)療服務(wù) (報(bào)清大廈名稱、 地址、 辦公室房號(hào)及聯(lián)系

17、人) ， 同時(shí)通知大廈物業(yè)公司保安部， 請(qǐng)求幫助。、大廈發(fā)生火災(zāi)后，客用電梯將會(huì)全部停止運(yùn)行。因此，在撤離過(guò)程中切不可乘坐電梯，防止可能因電梯停運(yùn)而被困于轎廂內(nèi)。、 大廈兩頭均有消防樓梯， 如遇到因濃煙或其他原因而導(dǎo)致危險(xiǎn)時(shí)， 應(yīng)選擇一條最理 想的道路撤離。滅火救災(zāi)工作結(jié)束后，管理處應(yīng)組織好對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，協(xié)助公安 消防等單位查找火災(zāi)發(fā)生的原因，并提供相關(guān)的記錄資料，如監(jiān)控錄像、書面記錄等 資料。火災(zāi)事故后，管理處將協(xié)助業(yè)主做好善后工作，并分析總結(jié)事故處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。管理處經(jīng)理在事發(fā) 3小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理和相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告。四、如何使用滅火機(jī)每層均設(shè)有手提式滅火器，用戶應(yīng)熟悉

18、滅火器的位置和用法，不同種類的滅火器 用以控制不同類型的火警，火警的起因大致分為以下三類：、一類火警：木、紙、廢物等引起使用器材：加壓水力滅火器、二類火警：食用油、汽油、稀釋劑、廢料或其他易燃液體等引起使用器材：干粉滅火器或二氧化碳滅火器3、三類火警：馬達(dá)、電線、電器等引起使用器材：二氧化碳滅火器在不能熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。任何已撲滅的火警，必須向有關(guān)消防部門報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查?；鹁幹脩?yīng)急預(yù)案流程圖誤報(bào)查清誤報(bào)警原 因，消除故障報(bào)告領(lǐng)班或主管 及監(jiān)控中心監(jiān)控中心詳細(xì)記 錄在案向職能部門作 口頭匯報(bào)成立火警事故現(xiàn)場(chǎng)指揮中心指 揮各部門協(xié)助搶險(xiǎn)報(bào)告管理處經(jīng)理向總經(jīng)理辦公 室作口頭匯

19、報(bào)指揮各部門協(xié)助搶險(xiǎn)成立 火警事故現(xiàn)場(chǎng)指揮中心根據(jù)火情初期火災(zāi)無(wú)法控制協(xié)助醫(yī)護(hù)部門對(duì)受傷人 員進(jìn)行包扎等辦公室組成醫(yī)療救護(hù)組保潔部組成疏散引導(dǎo)組，工程部組成動(dòng)力設(shè)備組安全保衛(wèi)組izhu* * * 做好消防及救護(hù)車輛的 疏導(dǎo)工作監(jiān)控中心跟蹤錄像引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序即 向119報(bào) 警各相關(guān)崗位按照應(yīng)急準(zhǔn) 備實(shí)施滅火救護(hù)煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生煤氣（天然氣）泄漏事故時(shí)，確保市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶 生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定煤氣（天然氣）泄漏事故應(yīng)急預(yù)案。一、煤氣（天然氣）泄漏事故范圍界定凡屬在使用煤氣（天然氣）過(guò)程中發(fā)生泄漏而可能對(duì)市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶生命造成 危害的

20、事故，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。二、處置突發(fā)事故的責(zé)任部門事故發(fā)生地物業(yè)管理處為處置突發(fā)事故的責(zé)任部門。三、突發(fā)事件處置過(guò)程1、管理、使用人員或管理處其他人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)煤氣（天然氣）泄漏事故發(fā)生，應(yīng) 一邊采取措施防止泄漏事故的擴(kuò)大，一邊向管理處領(lǐng)導(dǎo)和工程部主管匯報(bào)。2、若屬煤氣（天然氣）一般泄漏事故，應(yīng)立即安排人員關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門，并迅速排除故障；故障排除后，要進(jìn)行煤氣（天然氣）是否仍有泄漏的驗(yàn)證，作好記錄。、若屬煤氣（天然氣）嚴(yán)重泄漏事故，除關(guān)閉煤氣（天然氣）進(jìn)氣總閥門外，一方面向公司總經(jīng)理匯報(bào)，一方面與當(dāng)?shù)孛簹猓ㄌ烊粴猓┕救〉寐?lián)系和請(qǐng)求援助，同時(shí)采取以下措施：管理處組織相關(guān)人員

21、，立即疏散駐大廈市局機(jī)關(guān)干部和業(yè)戶等全體人員，保安應(yīng)盡快讓中毒者離開室內(nèi)，并立即打開門窗，流通空氣（切記：在室內(nèi)燃?xì)鉂舛容^高時(shí)，勿使用室內(nèi)電源開關(guān)） ；中毒者應(yīng)移至室外安靜休息，避免因活動(dòng)后加重心、肺負(fù)擔(dān)及增加氧氣的消耗；有自主呼吸者，應(yīng)充分給以氧氣吸入；對(duì)神志不清的中毒者應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員檢查病人呼吸、脈搏、血壓情況，根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理；待中毒者神志清醒后，配合醫(yī)護(hù)人員送至醫(yī)院作進(jìn)一步治療；在救助中毒的過(guò)程中， 管理處應(yīng)派人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)， 防止發(fā)生偷盜等其它事故保安部當(dāng)值人員在煤氣（天然氣）泄漏影響的范圍內(nèi)布置警戒線，并禁止使用明火、禁止使用能產(chǎn)生火花的一切設(shè)備，特別禁止

22、使用會(huì)產(chǎn)生靜電的設(shè)備和器具；禁止一切無(wú)關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)逗留觀望，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；必要時(shí)動(dòng)用樓內(nèi)消火栓，通過(guò)噴射水流稀釋和驅(qū)散積聚的煤氣（天然氣） 。用氣部門（職工食堂或空調(diào)主機(jī)）應(yīng)在第一時(shí)間關(guān)閉氣閥、關(guān)閉其他所有設(shè)備設(shè) 施，停止所有作業(yè)，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)所有的人員。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶修的工程人員，應(yīng)穿戴好防護(hù)器具進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，迅速關(guān)閉總氣源，按操 作規(guī)程完成防泄漏搶修；搶修完成后，要進(jìn)行煤氣（天然氣）是否仍有泄漏的驗(yàn)證，作好記錄。若自行搶修無(wú)法制止泄漏的，等候煤氣（天然氣）公司專業(yè)隊(duì)伍的修理。監(jiān)控室人員要與現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修的管理處領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系（不能在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)） ，若發(fā)現(xiàn)煤氣（天然氣）泄漏現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火情

23、時(shí)，應(yīng)立即報(bào)119 火警，并立即啟動(dòng)消防事故應(yīng)急預(yù)案。、事后，管理處應(yīng)配合有關(guān)部門對(duì)煤氣泄漏的進(jìn)行查找，協(xié)助對(duì)其設(shè)備、管道等進(jìn)行維修。、管理處經(jīng)理應(yīng)總結(jié)事故處置的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在事發(fā) 3 小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理辦公室和相關(guān)職能部門作簡(jiǎn)要書面情況，事故處置完畢后 3小時(shí)內(nèi)向公司總經(jīng)理室和相關(guān)職能部門提交正式書面情況報(bào)告O天然氣泄漏處置應(yīng)急預(yù)案流程圖接報(bào)煤氣中毒或在安全巡視 中發(fā)現(xiàn)有燃?xì)馔庖绲那闆r向總經(jīng)理作 口頭匯報(bào)向職能部門作口頭匯報(bào)向管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告及監(jiān)控中心向公安消防 燃?xì)獾戎鞴?部門報(bào)報(bào)警協(xié)助公安、消防部門求助室內(nèi)的中毒者O 撥打12急救中心求助打開門窗，流通空氣中毒者移至室外安靜休息關(guān)閉燃?xì)饫?/p>

24、門禁止火種對(duì)神志不清的中毒者根據(jù)這些情況進(jìn)行緊急處理八待 目中 醫(yī)盍 護(hù)I 人E 貝士 護(hù)心醫(yī)）猩院k對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止發(fā)生偷盜等其它事故為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生供電事故時(shí)，確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶正常的工作秩序，特制定供電事故應(yīng)急預(yù)案。供電事故范圍界定凡屬物業(yè)內(nèi)部和岐卿叫備忘因而引發(fā)所管物業(yè)停電事故的，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍事礦處理后3小時(shí)向公三、突發(fā)事故處置過(guò)程1、在接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電區(qū)域、時(shí)間等情況書面通知所 有租戶，在主要出入口張榜發(fā)布停電通知，并配合做好相關(guān)事宜。2、若管理處負(fù)責(zé)在局部區(qū)域如突遇停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向公司總經(jīng)理室和有關(guān) 職能部門報(bào)告，迅速派遣工程人員

25、前往事發(fā)地點(diǎn)核實(shí)停電情況，如屬故障停電，應(yīng)采 取修復(fù)措施恢復(fù)。若系外部停電，一方面致電供電部門查詢停電情況，獲取有關(guān)停電 的通知等張榜公布，并了解何時(shí)恢復(fù)供電，及時(shí)通知租戶，另一方面要查找事故原因， 防止突然來(lái)電引發(fā)設(shè)備損壞等事故，若系局部區(qū)域停電，應(yīng)立即查明原因，盡快恢復(fù) 供電。4、若屬大樓內(nèi)部設(shè)備設(shè)施原因引發(fā)的一般停電，應(yīng)即安排人員排除故障，盡快恢 復(fù)供電，并做好記錄。5、若屬大樓內(nèi)部設(shè)備設(shè)施原因引發(fā)的嚴(yán)重停電，應(yīng)即組織力量進(jìn)行搶修；管理處和工程部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修；保證在最短時(shí)間里恢復(fù)供電；并應(yīng)分析引發(fā)事故的 原因，采取糾正和預(yù)防措施，向公司匯報(bào)、備案。6、為預(yù)防地區(qū)恢復(fù)供電造成大樓設(shè)

26、備的損壞，應(yīng)事前關(guān)閉相關(guān)設(shè)備設(shè)施，恢復(fù)供 電后，按規(guī)定開啟相關(guān)設(shè)備設(shè)施。停電處理應(yīng)急預(yù)案流程圖事先接到停電 通知配合做好相關(guān)事宜張榜發(fā)布通告通知住戶停電工程人員查找原因向職能部門作 口頭匯報(bào)內(nèi)部停電外部停電應(yīng)立即查明原因，盡快恢復(fù)供電防止突然來(lái)電引發(fā)設(shè)備損壞等事故了解何時(shí)恢復(fù)供電，及時(shí)通知獲取有關(guān)停電的通知等張榜公布致電供電部門查詢停電情況供水事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生供水事故時(shí)，確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶正常的工作秩序，特制定供電事故應(yīng)急預(yù)案。一、供水事故范圍界定凡屬物業(yè)內(nèi)部和地區(qū)供水原因而引發(fā)所管物業(yè)停水事故的，均屬本應(yīng)急預(yù)案處置 的范圍。二、處置突發(fā)事故的責(zé)任部門事故發(fā)生地物業(yè)管理處為處

27、置突發(fā)事故的責(zé)任部門。三、突發(fā)事故處置過(guò)程1、在接到停水通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停水區(qū)域、時(shí)間等情況書面通知所 有租戶，在主要出入口張榜發(fā)布停電通知，并配合做好相關(guān)事宜。2、如系統(tǒng)控制設(shè)備故障引起停水的，管理處負(fù)責(zé)人立即組織工程人員對(duì)供水控制 設(shè)備進(jìn)行搶修，以盡快恢復(fù)供水，同時(shí)向住戶做好解釋工作，并告知在修復(fù)之前，關(guān) 閉家中水開關(guān)，以免恢復(fù)供水后如住戶離開易造成滿溢出的事故。4、如系市政供水系統(tǒng)發(fā)生故障，則管理處聯(lián)系市供水部門，了解停水原因及恢復(fù) 供水所需要時(shí)間，并向小區(qū)內(nèi)業(yè)主及租戶做好解釋工作，如市政供水修復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)， 管理處應(yīng)設(shè)法聯(lián)系周邊小區(qū)或聯(lián)系消防主管部門，請(qǐng)求支援供水，協(xié)助解決

28、人員的飲 水供應(yīng)5、事后，管理處應(yīng)做好相關(guān)記錄，留取有關(guān)證據(jù)以便查詢。停水處理應(yīng)急預(yù)案流程圖管理處經(jīng)理如發(fā)生停水事故組織工程人員對(duì)供水控制 設(shè)備進(jìn)行搶修重大傳染病疫情，意外事故應(yīng)急預(yù)案為使本公司所管物業(yè)在發(fā)生重大傳染病疫情時(shí)，防止疫情在內(nèi)部傳染，確保局機(jī) 關(guān)干部和廣大業(yè)戶的身體健康、確保局機(jī)關(guān)和業(yè)戶正常的工作秩序，特制定重大傳染 病疫情應(yīng)急預(yù)案。一、重大傳染病疫情范圍界定凡被地區(qū)、市、國(guó)家及國(guó)際衛(wèi)生組織認(rèn)定的具有較強(qiáng)傳染源引發(fā)的重大傳染病， 當(dāng)疫情尚未控制期間，本公司所管物業(yè)的范圍均屬本應(yīng)急預(yù)案處置的范圍。二、處置突發(fā)事件的責(zé)任部門當(dāng)重大傳染病疫情流行期間，公司將成立專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，該領(lǐng)導(dǎo)小組是處置 突發(fā)事件的責(zé)任部門。該部門由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，指定一名副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)， 負(fù)責(zé)處理疫情期間的日常工作，行政部、物業(yè)部、保潔公司、工程部等部門領(lǐng)導(dǎo)為組 員，合作開展工作三、突發(fā)事件處置過(guò)程、當(dāng)重大傳染