CTQCTP概念理解教學(xué)課件

1、CTQ/CTP 概念理解第1頁(yè)，共18頁(yè)。一般思考命 名管理項(xiàng)目檢查項(xiàng)目定 義從顧客的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)品質(zhì)造成影響的核心特性值 或 Spec.誘發(fā)問(wèn)題的因子思考命 名CTQ(Critical-to-Quality)CTP(Critical-to-Process)定 義.品質(zhì)特性值(設(shè)計(jì)圖紙 Spec./尺寸)從顧客的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)品質(zhì)造成影響的核心特性值 或 Spec.CTQ的 最佳條件(設(shè)備, 工程, 作業(yè)條件).為了管理CTQ 的5M 條件活用例.從Fan的中心到扇葉末端的尺寸.模具溫度, .注塑壓力.注塑 循環(huán) 時(shí)間.Piston 外徑尺寸. RPM, MeshY=f(xs).結(jié)果.Output.原因

2、.Input1. CTQ/CTP的管理 ConceptCTQ - CTP CTQ - CTP CTQ - CTP Trip荷重 - Gap Gap - C/bar 彎曲量 C/bar 彎曲量 - 注塑壓力 第2頁(yè)，共18頁(yè)。2. 工程的改善 散布是通過(guò)從現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定或檢查工程結(jié)果進(jìn)行確認(rèn), 調(diào)查散布的變數(shù) 采取適合的措施, 追求品質(zhì)與生產(chǎn)性提高. 工程散布(偶然變數(shù) 或 異常變數(shù)引起的散布)是 由4M的散布的合決定, 工程 改善是發(fā)現(xiàn) 5M 問(wèn)題點(diǎn), 使改善成為可能.工程散布的要因工 程工程的散布產(chǎn) 品結(jié)果的散布CTQ 管理4M以Cpk 判定第3頁(yè)，共18頁(yè)。2. 偶然原因 & 異常原因FREQU

3、ENCY一般性原因一般性原因異常原因(特別原因)TIMEUCLLCL異常原因(特別原因) 偶然變數(shù): 在生產(chǎn)條件嚴(yán)格管理的狀態(tài)下，能夠引起某種程度不可避免變動(dòng)的變數(shù)-作業(yè)者熟練度, 作業(yè)環(huán)境,不可識(shí)別的原資材差異, 生產(chǎn)設(shè)備等的所有特性上差異 異常變數(shù): 是指作業(yè)者的不注意, 不良資材使用, 生產(chǎn)設(shè)備的異常等情況, 這些變數(shù)不是以慢性狀態(tài)存在，是發(fā)散性的發(fā)生，引起品質(zhì)變動(dòng)的變數(shù) 第4頁(yè)，共18頁(yè)。3. CTQ與 CTP 管理焊接 不良爐溫度GAS 壓包裝紙粘貼不良粘貼劑粘貼力溫度年度(例 1)(例 2)不良項(xiàng)目管理項(xiàng)目CTQ檢查項(xiàng)目CTP* KPOV: Key Process Output V

4、ariable*KPIV : Key Process Input Variable * KPOV* KPIV CTP(Critical to Process) : 為了管理CTQ 工程上核心工程的作業(yè) 或設(shè)備 setting 條件第5頁(yè)，共18頁(yè)。3. 6西格瑪 水準(zhǔn)6的定義 6 : 是統(tǒng)計(jì)學(xué)性用語(yǔ)，指標(biāo)準(zhǔn)偏差 實(shí)際業(yè)務(wù)上最低水準(zhǔn)的 Error (其意義為Error 發(fā)生率在 100萬(wàn)個(gè)中 3.4個(gè) 趨近 Zero 水準(zhǔn)) 活用統(tǒng)計(jì)性分析技法，防止業(yè)務(wù)的 Loss 及 提高生產(chǎn)性的技法 “6中數(shù)字并不重要, 永遠(yuǎn)追求 High Quality的概念” (SONY社 Idei 社長(zhǎng))3.4ppm

5、 :100 萬(wàn)個(gè)中 只允許3.4個(gè)的不良平均值 ()規(guī)格上限規(guī)格下限不良234561 5 99.97674% 233 4 99.37903% 6,210 3 93.31928% 66,807 2 69.14625% 308,537 6 99.99966% 3.4 -Level 收率 DPMO第6頁(yè)，共18頁(yè)。3. 6西格瑪 目標(biāo)6是將短期工程能力 (Zst) 對(duì)應(yīng)6 Level (Z值)的戰(zhàn)略Short Term Process CapabilityLong Term Process Capability根據(jù)Field 環(huán)境的 變動(dòng)值ZstZshiftZltppm6.05.04.03.02.0

6、1.54.53.52.51.50.51.51.51.51.53.42336,21066,807308,537第7頁(yè)，共18頁(yè)。Y=f(X) Y 附屬變數(shù) Output 結(jié)果 癥狀 觀(guān)察,監(jiān)督的對(duì)象 X1,.,Xn 獨(dú)立變數(shù) Input 變數(shù) 問(wèn)題點(diǎn) 管理 對(duì)象 6 活動(dòng)是對(duì)引起問(wèn)題的變數(shù)因子，F(xiàn)ocusing 后改善3. 6西格瑪?shù)?Focusing Point第8頁(yè)，共18頁(yè)。4. CTQ/CTP 牌 設(shè)置方法 工程CTQ散 布管理圖工程CTPCheckSheet00 LineCTQ不良率圖表工程產(chǎn)品 . 在工程正面 以總括表粘貼 . 粘貼到相關(guān) 工程 . 粘貼到相關(guān) 工程第9頁(yè)，共18頁(yè)。

7、4. CTQ 與 CTP廣義的 CTQCritical To Quality 對(duì)品質(zhì)造成影響的因子Critical To Process 對(duì)工程造成影響的因子產(chǎn)品 Mind工程 MindCTQ(Y)CTP(Xs) 不區(qū)分CTQ與 CTP，統(tǒng)稱(chēng)為 CTQ. 工 程CTP: Xs(Input)X1X2X3CTQ: Y(Output)對(duì)品質(zhì)或工程造成影響的因子統(tǒng)稱(chēng)為 CTQ.第10頁(yè)，共18頁(yè)。5. Z值的理解A, B銀行處理顧客不滿(mǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間為 20分. 雖然A, B銀行平均處理時(shí)間都為10分, 但標(biāo)準(zhǔn)偏差 A銀行 2分, B銀行 4分. 貴客對(duì)哪家銀行銀行的不滿(mǎn)更少一些?平均 = 10分, 標(biāo)準(zhǔn)

8、偏差 = 2分平均 = 10分, 標(biāo)準(zhǔn)偏差 = 4分20分以?xún)?nèi)處理20分 以?xún)?nèi)處理引起不滿(mǎn)的領(lǐng)域引起不滿(mǎn)的領(lǐng)域A銀行B銀行 在平均到基準(zhǔn)之間的范圍中，最多能夠包含的標(biāo)準(zhǔn)偏差個(gè)數(shù)為 Z值.5個(gè)2.5個(gè)第11頁(yè)，共18頁(yè)。假設(shè)長(zhǎng)期性的觀(guān)察時(shí), 所取的 Data的值因偶然變數(shù)， 引起在中央值 1.5 移動(dòng). Z st+6-6目標(biāo)距離 = 6 Z lt+4.5-7.51.5目標(biāo)距離 = 4.53.4ppm 6 西格瑪?shù)哪繕?biāo)值是 - Cp : 2.0 短期 - Ppk : 1.5 長(zhǎng)期6. 長(zhǎng)，短期 Z值的理解第12頁(yè)，共18頁(yè)。實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)因現(xiàn)實(shí)性變化要因，依據(jù)經(jīng)過(guò)的工程平均時(shí)間移動(dòng)，工程不按照一定條件維

9、持的情況很多. 為此主要追求長(zhǎng)期工程能力后使用.LSLUSL流程的持續(xù)性執(zhí)行實(shí)際(長(zhǎng)期)短期 西格瑪 水準(zhǔn)(Z st) = 長(zhǎng)期 西格瑪 水準(zhǔn)(Z lt) + 1.5流程的內(nèi)在力量(短期)6.長(zhǎng)，短期 Z值的理解第13頁(yè)，共18頁(yè)。 CTQ 管理 工程 現(xiàn)況工程名CTQ NoCTQ項(xiàng)目型號(hào)規(guī)格CTP NoCTP項(xiàng)目CTP Spec管理方法冷媒裝料焊接A2-01A2-02冷媒注入量SMOG不良LWM1410LWM1820LWn1860全型號(hào)7405g8705g6105g無(wú)泄漏A2-01-01A2-01-01A2-02-01A2-02-02冷媒壓力冷媒溫度洋氣壓力LPG壓力202kg/368kg/

10、0.60.8kg/C/SheetC/SheetC/SheetC/SheetLine名:7. CTQ 及 CTP項(xiàng)目 管理 實(shí)施 事例第14頁(yè)，共18頁(yè)。分 類(lèi)C T Q 項(xiàng) 目 C T P 項(xiàng) 目4M中心管理對(duì)象CTQ 項(xiàng) 目管理周期SpecCTP 項(xiàng) 目檢查周期設(shè) 備AUTO DRAIN1. AIR壓力(螺絲組裝 工程）1回/日6kg/1-1. Main 管道上設(shè)置的壓力 計(jì)確認(rèn)(表盤(pán)上標(biāo)示管理 上.下限值)1-2. 壓縮機(jī) 吸入 過(guò)濾器 確認(rèn) /清掃1-3. 壓縮機(jī) 吸入 過(guò)濾器 替換2回/日1回/周1回/3個(gè)月AUTO DRAIN2. AIR壓力(涂裝工程)1回/日6kg/2-1.Mai

11、n 管道上設(shè)置的壓力 計(jì)確認(rèn)(表盤(pán)上標(biāo)示管理 上.下限值)2-2. 壓縮機(jī) 吸入 過(guò)濾器 確認(rèn) /清掃2-3. 壓縮機(jī) 吸入 過(guò)濾器 替換2回/日1回/周1回/3個(gè)月涂裝干燥爐1. 涂裝濃度液/干燥爐 (油漆:)1回/日50%:50%( )/1Hr3-1. 油漆濃度測(cè)量?jī)x確認(rèn) 3-2. 干燥爐運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)3-3. 固化劑(胺)供應(yīng)狀態(tài)1回/日2回/日2回/1hr7. CTQ CTP項(xiàng)目 管理 實(shí)施 事例第15頁(yè)，共18頁(yè)。工程導(dǎo)致產(chǎn)品的不良檢查項(xiàng)目規(guī)格管 理 區(qū) 分管 理 方 法備注協(xié)力社入庫(kù)檢查工程檢查產(chǎn)品檢查重要度周期檢查水準(zhǔn)檢查設(shè)備實(shí)行狀態(tài)工程出貨1焊接不泄漏.Base材質(zhì).硬度HRB50-

12、65每LotS-2,1.0硬度測(cè)定儀.Ni鍍層厚度.鍍層厚度0.52每LotN=0厚度測(cè)定儀.Si涂抹厚度.涂抹狀態(tài)全數(shù)肉眼. Base部 平坦度 震源度. 焊接破壞強(qiáng)度.平坦度.震源度每LotS-4,0.6N=2型合 檢查/敲打破壞2玻璃部泄漏.玻璃與 Base接觸. 破壞時(shí) Base 玻璃粘貼狀態(tài).作業(yè)條件管理每LotS-4,0.6鋸熔爐溫度,氣圈 GAS調(diào)整前處理 工程.玻璃部強(qiáng)度.耐熱沖擊試驗(yàn)每LotS-2,1.0熱沖擊試驗(yàn)機(jī)密封確認(rèn).受壓強(qiáng)度試驗(yàn)每LotS-2,1.0受壓Tester在165壓力下無(wú)泄漏外觀(guān).無(wú)碎裂,開(kāi)裂 每LotS-2,1.0肉眼CTQCTQCTQCTQ8. 企業(yè) 部品 CTQ 管理表CTQ項(xiàng)目 重要項(xiàng)目第16頁(yè)，共