管理者的心智模式教學(xué)課件(34p)

1、管理者的心智模式 心智模式 是指由于過去的歷史、習(xí)慣、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的基本固定的思維方式和行為習(xí)慣 主要內(nèi)容一、優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的心智模式（一）遠(yuǎn)見卓識(shí)（二）意識(shí)和膽識(shí)（三）寬容和忍耐（四）優(yōu)秀品質(zhì)二、管理者的能力結(jié)構(gòu)三、如何做一個(gè)有效的管理者 管理者的思維方式和價(jià)值觀念，使其對(duì)某一問題的看法超越一般人的看法，也是產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ) 如迪斯尼的米老鼠和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的效益 （一）遠(yuǎn)見卓識(shí) 掌握新的知識(shí)信息，并在腦海中融會(huì)貫通，是產(chǎn)生超越常人看法的基礎(chǔ) 新知識(shí)、新信息是對(duì)過去知識(shí)體系的一種沖擊和發(fā)展，可以使過去久思不解的問題得到新的啟迪 掌握新知識(shí)、新信息是保證管理者具備較高思維起點(diǎn)的關(guān)鍵，也是

2、形成一種良好心智模式的重要方面 1、隨時(shí)掌握當(dāng)代最新的管理、科技成果、知識(shí)和信息 優(yōu)秀管理者應(yīng)采取一種系統(tǒng)的全方位思維方式，即從系統(tǒng)的具體構(gòu)造到系統(tǒng)的綜合，從局部到全局，從現(xiàn)象到原因的思考方式 系統(tǒng)思維方式是辨證的思維方式，也是發(fā)散式思維，對(duì)任何思考對(duì)象的相關(guān)方面都可能去想一番，事實(shí)上許多創(chuàng)意就是這樣產(chǎn)生的 迪斯尼將卡通電影與游樂園相聯(lián)系，利用米老鼠、唐老鴨、布魯圖等卡通人物的場(chǎng)景作為基調(diào)創(chuàng)造游樂園 2、系統(tǒng)的思維方式 追求事業(yè)成功和永不滿足的價(jià)值觀。只有在這種價(jià)值取向和心智狀態(tài)，才使得去勇攀管理高峰 麥當(dāng)勞的成功和發(fā)展取決于：讓產(chǎn)品完美無(wú)缺，一切為了簡(jiǎn)單快捷，麥當(dāng)勞管理“法規(guī)” 麥當(dāng)勞的總裁

3、邁爾昆蘭，是一個(gè)具有奮發(fā)向上價(jià)值取向的管理者，從不滿足現(xiàn)有事業(yè)的成績(jī)，而是不斷地進(jìn)取 3、奮發(fā)向上的價(jià)值取向心理素質(zhì) 一個(gè)人心理活動(dòng)過程和個(gè)性方面表現(xiàn)出的持久而穩(wěn)定的基本特點(diǎn) 美國(guó)“卡魯創(chuàng)業(yè)家協(xié)會(huì)”分析出11種企業(yè)家的心理特征：（1）健康的身體 （2）控制及指揮的欲望（3）自信 （4）緊迫感 （5）廣博的知識(shí)（6）超人的觀念化能力 （7）腳踏實(shí)地（8）不在乎地位 （9）客觀待人的態(tài)度（10）情緒穩(wěn)定 （11）迎接挑戰(zhàn)4、健全的心理（1）自知與自信 自知判斷自己的長(zhǎng)短處，準(zhǔn)確地了解自己所處地位，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng) 沒有自知的人即使有創(chuàng)意的產(chǎn)生，也不能將其有效地付諸實(shí)踐 自信就是始終

4、對(duì)自己抱有充分的信心，保持足夠的勇氣。自知是建立自信的基礎(chǔ)上的，光有自知沒有自信不可能有創(chuàng)新，光有自信沒有自知也不可能有成功的創(chuàng)新 管理成功者的幾組心理特征是非常重要的（2）情感和情緒情感 人對(duì)現(xiàn)實(shí)中事物或現(xiàn)象的態(tài)度體驗(yàn)，優(yōu)秀管理者應(yīng)有良好的情感和情緒理智感 在智力活動(dòng)和追求真理中所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，與管理者的認(rèn)知活動(dòng)，求知欲望和興趣，以及對(duì)真理追求相聯(lián)系 鍥而不舍追求真理的精神，是管理成功的重要因素 道德感 根據(jù)一定的行為規(guī)范，在評(píng)他人或自己的言行是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)生的一種情感 管理者通常對(duì)組織發(fā)展、組織的員工有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有約束自己行為的道德責(zé)任 美感，審美快感 管理就是創(chuàng)新、創(chuàng)新本身是

5、一種很有美感的事情 把創(chuàng)新工作看作是一種追求至善至美的工作 （二）意志和膽識(shí) 優(yōu)秀管理者的意志具體表現(xiàn)為： 堅(jiān)定性 果斷性 頑強(qiáng)自制 獨(dú)立精神 勇敢大膽 恪守紀(jì)律 堅(jiān)持原則 非從眾主義和有較強(qiáng)的個(gè)性，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，不迷惘、不隨波逐流，有自己堅(jiān)定的目標(biāo)，有知難而進(jìn)的頑強(qiáng)精神，即使困難重重也始終不放棄目標(biāo)，這樣才能取得成功 膽識(shí)，作出決斷時(shí)的膽略氣魄 管理是一件較大風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)，沒有膽識(shí)是很難勝任管理這一頗具挑戰(zhàn)性工作 膽識(shí)和意志是保證管理者堅(jiān)定自己的信念，堅(jiān)持走自己的路，從而走向成功的重要條件 （三）寬容和忍耐寬容 一是對(duì)有過失的人或反對(duì)過自己的人要寬容， 二是對(duì)比自己能力強(qiáng)的人不嫉妒，不搞

6、武大郎開店，管理需要多種人員的配合與協(xié)調(diào)才能取得成功忍耐 管理者對(duì)組織事業(yè)、對(duì)管理工作，以及對(duì)條件、局勢(shì)、時(shí)間等的心理承受。失敗和挫折，和無(wú)人理解時(shí)，惟有忍耐才能持久之恒，才能獲得最終的成功 （四） 優(yōu)秀的品質(zhì) 日本優(yōu)秀企業(yè)家應(yīng)具有十項(xiàng)品質(zhì)： 使命感 依賴感 責(zé)任感 積極性 進(jìn)取性 誠(chéng)實(shí) 忍耐 熱情 公平 勇氣因此優(yōu)秀品質(zhì)的形成是一個(gè)人良好習(xí)慣的重要基礎(chǔ) 優(yōu)秀管理者的品質(zhì)主要體現(xiàn)： （1）勇于開拓 胸懷大志、敢于拼搏，不怕失敗 開拓意味著創(chuàng)新，向風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，善于在失敗中探索，將失敗轉(zhuǎn)化為成功 （2）使命感 管理者要有改變現(xiàn)有組織管理面貌的迫切愿望，促使組織以及自己所管理領(lǐng)域取得更大業(yè)績(jī)的使命感

7、日本企業(yè)有大量人投入管理和技術(shù)方面的創(chuàng)新，除了創(chuàng)新文化氛圍外，員工將企業(yè)看作家，具有強(qiáng)烈的使命感（3）勤奮好學(xué) 站在巨人的肩膀上，深入思考問題，不斷學(xué)習(xí)新東西，不斷使自己站在最新知識(shí)高峰、看得遠(yuǎn)，看出一般人看不出的問題，才會(huì)有創(chuàng)新（4）樂觀熱情 樂觀是一種超脫豁達(dá)的心態(tài) 不怕困難、不怕挫折、不被理解。（5）誠(chéng)實(shí)與機(jī)敏 管理也是組織的一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，要求實(shí)事求是，不能有半點(diǎn)虛偽和作假 誠(chéng)實(shí)需要機(jī)敏，機(jī)敏有助于抓住機(jī)會(huì)適時(shí)采取有效行動(dòng) 二、管理者的能力結(jié)構(gòu) 管理者應(yīng)具備的能力是各種能力的一個(gè)集合，是具有多種功能、多個(gè)層次的綜合體 核心能力創(chuàng)新能力 必要能力將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作方案的能力，從事日常管理

8、的各項(xiàng)能力 增效能力控制協(xié)調(diào)加快進(jìn)展的各項(xiàng)能力 1創(chuàng)新能力 善于敏銳地觀察舊事物的缺陷，準(zhǔn)確地捕捉新事物的萌芽，提出大膽新穎的推測(cè)和設(shè)想（創(chuàng)意），繼而進(jìn)行周密的論證，拿出可行的方案來(lái)付諸實(shí)施 “人無(wú)我有”，“出奇制勝”等手段或招數(shù)，都是創(chuàng)新能力動(dòng)作的產(chǎn)物 富有創(chuàng)新能力的管理者的主要特征： 興趣廣泛 對(duì)環(huán)境有敏銳的洞察力 具有系統(tǒng)思維和辨證思維特點(diǎn) 富有獨(dú)立意識(shí) 具有自信心 直面困境 2轉(zhuǎn)化能力 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可操作的具體工作方案的能力 轉(zhuǎn)化能力與管理者心智模式有很大的相關(guān)性，與管理者以往的工作經(jīng)驗(yàn)與工作技能的掌握程度也有很大的相關(guān)性 轉(zhuǎn)化不僅需要進(jìn)一步創(chuàng)意，而且還需要切實(shí)可行 轉(zhuǎn)化能力要求管理者

9、在轉(zhuǎn)化過程中善于運(yùn)用以下技巧： 綜合 把各種可行的途徑、方法綜合起來(lái)系統(tǒng)化，將其規(guī)范成一種可幫助創(chuàng)意實(shí)施的綜合性方案 綜合也是一種創(chuàng)造，能夠綜合起來(lái)，就可能產(chǎn)生新的思路和方法移植 將管理中其他領(lǐng)域的一些方法，或者非管理領(lǐng)域的一些方法移植到管理實(shí)踐中改造 對(duì)現(xiàn)有的方法、途徑進(jìn)行改造 重組 將現(xiàn)有的實(shí)踐方法，步驟、技巧根據(jù)管理的創(chuàng)意要求進(jìn)行重新組合，從而形成實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的新方法新途徑，幫助創(chuàng)意的順利實(shí)施創(chuàng)新 3應(yīng)變能力 管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，某些好的創(chuàng)意就不會(huì)產(chǎn)生，管理實(shí)施的成功也會(huì)有問題 應(yīng)變是主觀思維的一種“快速反應(yīng)能力”，是管理者創(chuàng)造能力的集中表現(xiàn) 現(xiàn)代組織是在變化多端的復(fù)雜環(huán)境下運(yùn)

10、作，環(huán)境變化導(dǎo)致管理在許多情況下是一個(gè)非程序性問題，解決非程序問題就要有創(chuàng)新，這就是一種應(yīng)變 管理者應(yīng)變能力表現(xiàn)在以下幾方面： 能在變化中產(chǎn)生應(yīng)對(duì)的創(chuàng)意和策略 能審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變 人無(wú)我有，人缺我補(bǔ)，人有我優(yōu)，人爭(zhēng)我轉(zhuǎn)，人多我少等隨機(jī)應(yīng)變之術(shù) 能在變動(dòng)中辨明方向，持之以恒 4組織協(xié)調(diào)能力 管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，才能夠有效組織所需投入的資源，能夠在改變?cè)瓉?lái)的管理程序，推進(jìn)新的管理方式之時(shí)，使組織依然能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn) 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)在培養(yǎng)出一種團(tuán)隊(duì)精神（齊心協(xié)力不計(jì)名利報(bào)酬、積極主動(dòng)爭(zhēng)取成功的精神） 組織協(xié)調(diào)能力表現(xiàn)為能夠有效地根據(jù)管理過程中各階段不同資源配置的位置上正常地運(yùn)作 組織協(xié)

11、調(diào)能力還表現(xiàn)在能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋上 個(gè)體是分散的，分散的個(gè)體必須與整體協(xié)調(diào)一致，才能形成整體的能力，從而保證管理目標(biāo)的達(dá)成三、如何做一個(gè)有效的管理者1.有效管理的八個(gè)步驟2.有效管理者的條件1.有效管理的八個(gè)步驟： 評(píng)估結(jié)果我們到達(dá)哪里？ 分析需要我們現(xiàn)在哪里？ 設(shè)立目標(biāo)我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)度？ 確定責(zé)任何人何時(shí)做何事？ 衡量進(jìn)展我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得 怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 評(píng)價(jià)表現(xiàn)我完成的怎么樣？你完成的怎么樣？ 我們完成的怎么樣？ 認(rèn)可工作進(jìn)度將如何獎(jiǎng)勵(lì)你？ 規(guī)劃未來(lái)接下來(lái)我們要做什么？我們應(yīng)停止 哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？理解部下的心理能力站在他人立場(chǎng)去

12、思考的能力作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)該有多方面的常識(shí)作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的知識(shí)、技能和使命感對(duì)自己所做的工作具有挑戰(zhàn)的能力和意志指導(dǎo)力統(tǒng)率力使工作系統(tǒng)地進(jìn)展的能力改善工作方法的能力行為原則促進(jìn)業(yè)績(jī)的責(zé)任感2 .有效管理者的條件 謝謝！1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無(wú)論正在經(jīng)

13、歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)

14、定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改

15、變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起

16、來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒有拉近過.但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天