孚盟郵件客戶管理業(yè)務(wù)員操作手冊(cè)

1、SOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 #/18 /18孚盟C3業(yè)務(wù)員操作手冊(cè)零一三年十月上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處o刊陰上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 #/18 /18 /18目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 引言3由0件部分3 HYPERLINK l bookmark8 【基礎(chǔ)篇】3 HYPERLINK l bookmark10 1郵箱綁定設(shè)置：3 HYPERLINK l bookmark28 2、企業(yè)郵局的郵件如何導(dǎo)入到系統(tǒng)里面.5 HYPERLINK l bookmark52 3如何設(shè)置新建郵件模板、回復(fù)郵件模

2、板6 HYPERLINK l bookmark64 由0件日常處理操作指導(dǎo)7 HYPERLINK l bookmark66 1待處理的使用7 HYPERLINK l bookmark70 2、查看新郵件8 HYPERLINK l bookmark74 3如何通過(guò)郵件建立客戶檔案8 HYPERLINK l bookmark92 4、如何回復(fù)客戶郵件10 HYPERLINK l bookmark96 5、重要郵件如何設(shè)定跟蹤11 HYPERLINK l bookmark98 【技巧篇】11 HYPERLINK l bookmark100 功能一：如何使用郵件規(guī)則功能11 HYPERLINK l b

3、ookmark102 功能二：如何對(duì)郵件進(jìn)行分類12 HYPERLINK l bookmark104 功能三：如何對(duì)重點(diǎn)及同類郵件管理.13 HYPERLINK l bookmark112 功能四：如何關(guān)注重點(diǎn)客戶14 HYPERLINK l bookmark122 功能五：如何利用分發(fā)功能取代轉(zhuǎn)發(fā).15 HYPERLINK l bookmark130 功能六：如何做開發(fā)信的推廣17零KI找杵RJMASOFT引言非常感謝您使用我司軟件，希望這套系統(tǒng)可以給您工作帶來(lái)便利性，同時(shí)也希望這套系統(tǒng)可以很好的幫助您管理好郵件和客戶資料。在使用這套系統(tǒng)之前，我希望您可以摒棄之前使用網(wǎng)頁(yè)、OUTLOOK、F

4、OXMAIL的習(xí)慣，因?yàn)檫@套系統(tǒng)將帶給您不一樣的思路去管理。如在收件箱下面根據(jù)客戶名稱建文件夾等，這不是最有效的方法，在教程里我會(huì)選擇讓你們放棄這種管理思路，當(dāng)然我也會(huì)推薦一些管理思路給到您。我制作這個(gè)教程，結(jié)合了大量客戶的使用經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)的教程分為基礎(chǔ)篇和技巧篇，希望孚盟軟件可以助您一臂之力。郵件部分【基礎(chǔ)篇】在使用郵件部分之前，您需要確定以下三個(gè)步驟（簡(jiǎn)稱頭三步）是否已經(jīng)完成了。1郵箱是否綁定到系統(tǒng)里面了，并且已經(jīng)驗(yàn)證可以正常收件和發(fā)件了；2、之前的郵件是否導(dǎo)入到系統(tǒng)里面了；3個(gè)人模板是否已經(jīng)在系統(tǒng)設(shè)置好了。范本截圖見(jiàn)下：1、郵箱綁定設(shè)置：1）操作流程：模塊-系統(tǒng)設(shè)置-郵件-郵件賬戶設(shè)置-

5、咖畝出|點(diǎn).一A站令1娠冷Kif冃戶皿白希知輿;鎖檢狀巳嘶冊(cè)可iS幌teAaHitSS：洋可純戰(zhàn)卻I工悴主2）點(diǎn)開郵件賬戶設(shè)置，點(diǎn)擊左上角，可以看到如下界面，在首頁(yè)里填寫好郵箱賬號(hào)、密碼（郵箱密碼，如果網(wǎng)頁(yè)上有改動(dòng)的話，這里也要變動(dòng)的，不然會(huì)收發(fā)不了郵件的）、顯示名稱（對(duì)外您的稱呼）、賬戶類型（業(yè)務(wù)員選擇個(gè)人的）擁有人（該郵箱屬于誰(shuí)負(fù)責(zé)的擁有人就是他），設(shè)置好后如下圖范本：6円陽(yáng)口SOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處6円陽(yáng)口SOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處flJRAASOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 #/18 /18 /18I收信設(shè)置7尢許舷鞘取拮V尤許客戶體總荷允許孵詰般*允許

6、itr扳石此=沖非.務(wù)畧費(fèi)求?ESL；冠哇按:筍滬時(shí)科嘶遙置附對(duì)以現(xiàn)旺起所牧至片抽曲啟用IMAF戶名5aCi20.qzfvmssgh.3otti收即岳世甌個(gè)氏后葉抿臨即件it先切.hftflHU收jStfiBWl耳渤收隹間翩梱呷丄-郵件用g備&運(yùn)）-UDBA3）設(shè)置郵箱的PO（收件服務(wù)）SMTP（發(fā)件服務(wù)）不同的企業(yè)郵局有不同的如163的是和,QQ的是和,具體問(wèn)貴司的企業(yè)郵局供應(yīng)商，設(shè)置范本如下：刼|滬yI發(fā)信徳送|瞬即件卿i=op勞器I-al.fumeMjft.DXTnPC喘口號(hào)4）設(shè)置好后，測(cè)試設(shè)置是否成功，分測(cè)試收件和發(fā)件，收件測(cè)試：點(diǎn)開郵件界面，點(diǎn)擊收取倒三角，選擇要測(cè)試的賬號(hào),如果只

7、有1個(gè)賬號(hào)的話，直接點(diǎn)擊收取即可，如果收取得了郵件的話，那么表示成功了。發(fā)件就不截圖了，點(diǎn)到發(fā)件界面，發(fā)送一個(gè)郵件即可。如果設(shè)置都可以的話，那么恭喜您郵件賬號(hào)設(shè)置成功。癥m沏.規(guī)陰遑礙*晨觀聰OS曰fEg暮詛巻報(bào)匪壯衛(wèi)聽(tīng)百氏呂xk.相關(guān)宮戶FUMA!哄SAlesO2O.q_salesOZO.q.J=viiG1CZ.llii；孚盟較件口亙土TTFLSd&F掃:啊?湖於卜與產(chǎn)二的事、弓|用“弗玄冋尊耐rt=列理Z弓irniTirKfrtswnTKfTiis!：n)用EnH玄:片上|口口口*ETSEBI4WSr?t=3WSEf1=fflfSdr_S*3E3tffTE現(xiàn)出U佚主.專業(yè)立題.削聽(tīng)手豈率甸

8、迂EOVi問(wèn)w耿耿.HjniHDirtjCgt呼叭抄出1mUJB./(*!FITKffiSJa用齢內(nèi)1ff睛屮王G刊H曰期寧HUIKHFUMAS-OFT上矚手蜚網(wǎng)I主勿蛙可刃宓上:罰MiqNI=drnasQliCo,Ltd.CngguanOfflcQ)war七萬(wàn)江醫(yī)芒二血三犖三5帖Room502.2-2ulldnoLhlang0769fotn.Jna日sEct.DE口口u”city.Tall0769-33tSaSE-aaS5SdSBfaSSSBMabi：LSa64DaiiBlMliEAxDQCmilimrrLaadM.izxfnQq.257ia41933I射用薦終再內(nèi)環(huán)II以上三步做完之后，那

9、么恭喜您，可以正式使用孚盟軟件了。在使用我司郵件系統(tǒng)之前，您需要做好以下幾個(gè)改變：1改變之前在收件箱下面建立很多文件夾，然后按照文件夾給客戶分類；2、改變之前內(nèi)部同事郵件外來(lái)或老板/經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)郵件給業(yè)務(wù)同事，轉(zhuǎn)發(fā)是很繁瑣的，用內(nèi)部分發(fā)來(lái)取代;郵件與客戶關(guān)系管理的無(wú)縫鏈接圖示：圭中妄戶鎖圭廿間刊未礙W蟲醐客戶ffi聲立L客口豳工宕宅廣旳客戶1焙逵復(fù)晦示W(wǎng)ai云祥L(zhǎng)毎蔭匚新EL件.換親入客戶僵1辰匪客戶密科件郵件日常處理操作指導(dǎo)1、待處理的使用每天打開系統(tǒng)，先到待處理查看今天收到的新詢盤以及昨天未回復(fù)的詢盤，待處理的意思指沒(méi)有回復(fù)的郵件，只要是未回復(fù)的郵件都會(huì)永久性的到這里。用途：有效的幫助您整理新

10、詢盤，清晰的知道哪些是還沒(méi)有回復(fù)的，特別是一天下來(lái)詢盤量多的業(yè)務(wù)員，非常直觀，有序的完成相應(yīng)的詢盤。如圖：6flJIMASOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處6flJIMASOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 #/18 /18曬rats-：69dl:W.；.阿電巴壬粧T哀赤一FE有W石業(yè)呦牛，cISd(13)ffl回收站i：9：三1昨埜W封）氐；F?edbflckAuq.7,2013Ef丘恒弔.、蠱:門之凸回Mf牛QAhNDtT注業(yè)不呂注人f弋丟專8匚荃訂走丙臺(tái)底荷“蟲孕元國(guó)岳77口丘=蟲.丘岳任恬護(hù)EDCISTP：噩可飪I-6?P3Eshun|ie匡m回墓：Toheioforeiq-itr

11、decompaniescRqiRi!FedbckAuq.7,2015義31.【期寸黑干苕蛋檔】【亦i&且云莎H斎華日勖庇CHANNs.dli&20.jfll?i020.ni.jfll?i020.q.CleilpiZlS：1.talesOZO.q.salesOZO.Q.miDM口電旦.沖dflviIpi2l.PatrickbbrffjwFanZhshu-ijie廣加罰*SF?2、查看新郵件新郵件分為老客戶發(fā)過(guò)來(lái)的新郵件和新客戶發(fā)過(guò)來(lái)的詢盤郵件，一般推薦查看方式：先看老客戶的，再看新客戶的（因人而議），如果是老客戶的話，要查看之前的郵件往來(lái)歷史和附件歷史的話，可以查看右邊的聯(lián)系人、往來(lái)郵件、往來(lái)附

12、件。如果是顯示陌生郵件的話，需要執(zhí)行流程圖的第二步建立客戶檔案。如下圖：pKHrtSBIRrEfiiEfl0G-i：i09.1720i垮為11至笛丸匕錚垢碼皿11:如壬二麻申譚：BN三農(nóng)壇陀d$aoOflii?-廣州電幡咼一豈闊玉蛋】廣轉(zhuǎn)電*顆刨鼻宦n09-241&55tira:|弋朋翼慣宦口0元+仁】Cjlfc!urqGr=flX.Wai-Vjt017OSziBQ:碧電左4B如鼻百埠L#SUE|!S.VbMartK-1607:07:竭一浜左并t進(jìn)HWti-Vj1點(diǎn)評(píng)旨廣儲(chǔ)初王比齟射.djMipaEi!&-ddlllZI.dguipiaQi-dcbidpiEi.鼬v3|pi乩“時(shí)妃岡時(shí)去網(wǎng)邸C

13、D諄訐更冊(cè)ED嗎訐芷點(diǎn)萍團(tuán)AauitPindodiphldev4podekilplzj血3piaiCHAMMELQRE5O.Dii呵呦irrfcrruiLmBnLLa|&】石跑E-D2比茁糞譯童ILIM麗二：五年1】fcififTEZC,Wri-VjlOS-27QS27口辭用:【沖總SffiS仝昭2DHJBEERIGHTCA.W-VToa-aoj37f?F?s:班目！!/趣曬】.AV-VTM-1?血藥刁奢因恨妄帝朮珂*冊(cè)戸nu=tt!ffrt*4丫芒1devipiaa.湖歸tL點(diǎn)蓉團(tuán).曲団dflvipii0t.deulpiZiO.deulpidO.devldddevilcizidedlplzl

14、deiclzldeMioldh電魚IBDD)E33-6Z72羊機(jī)I叭4恥51眄関MessageBasicsandContactDetailsMessagecadeaaXTSKWsGtaDale&timee：ent2013-06-30010SJ9iGMTOS.DO；Beipng.HongKongSenderMr.jignBBhs-hahCompanymgtrDpl?Edc：ltdEmailt日匚hm匚Ue日l(shuí)dgcipcok&Eifthnica醴-ccFgnjjjpm活血0MOTREPLi:ennpljfkjljar(3!TiBCsii-thra.cDmlTplAphone2S1-20-5510

15、97SMIEpit*柜圭那*TWHn沖:TVI收片人軸垃對(duì)-帖I朋元?dú)i幻陀園觀人下午來(lái)I茁元甲安大.毬院無(wú)啕貝單devlllpiizl萌竝-仙-口斗盟兀密SEE園觀扎睨駁1（1Itl市一茗耳devlllpiizl2012-09-03-上老老頂帕G5蝕歸逅.devilpizi2cn-09-o.m帀方程JQ12-P9-03,-.三頂方耀2012-QEJQ.li$元榮華雙苗A麗魚月mj9.9元Filml=L咬呂卡.dlQVOpixi.nr瑞詩(shī)痔耶詩(shī)陣2012-OS-2.行舌老唄.禰荷卩為卒未瀆新消息devilpiixldsvilpizidevilpiLEidvlllpiifl每BSE示匕血*握遠(yuǎn)工：

16、112）老客戶新聯(lián)系人建檔，B2B平臺(tái)和客戶自己郵箱直接發(fā)過(guò)來(lái)操作與1）相同，只是在快速客戶錄入界面不同，點(diǎn)擊客U牝戸快妙錄入j別hi柯序血面坦匸最耳|“iftfi紜尸3*押工尸fli:聲.4戶主檔一選擇客戶/聯(lián)系人，如圖：X，會(huì)彈出選擇老客戶界面，選擇好老客戶保存即可。上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 /18 #/18f密鬆軟卅C癢戶匚弄尸苗養(yǎng)叨回更十耳尸圭fSSK5J密戶iWk電衽正這兒更武電衽Dragjcc4urribeaderheretogmupb?kmn!E戶程尸時(shí)戶冬沐RJHAFEt-KiAN品條記錄：當(dāng)前加b長(zhǎng)瞬十氏喚映旬圧即復(fù)電劉斑芋也onfljMu

17、anflJCO-J_TDTenflJX.LTDDe回MMlEk.-QEM2MUJLaEHOHCO.L-tuNOhCO.LHAOEk.3時(shí)孤盂嗣兀琳珂3EJNS戊帖旦皿B匕工KfitKElmcE.LTD00,LTDW|莊尸主It為丸myiN時(shí)FUWSOX15円MSAH:ASJ峙M4firtr-ujKtmJDPF-fflFU叭HKOL.片硝FLMDCo：!蓉尸氏如HKDFTW.ET陽(yáng)一jr.*al晶壯P1HGWg.LTDXOiiEJf._aDfMr瞻日羽SPRSA+SPRSA若手若手在立日朋在立日朋咅戶慈3件謹(jǐn)址咅戶慈3件謹(jǐn)址Wf4WWf4W帝豆匚IW5E團(tuán)ffEtjN社-工閒老客戶老聯(lián)系人建檔，

18、類似于我們手機(jī)通訊錄客戶更換手機(jī)號(hào)一樣的，B2B平臺(tái)和客戶自己郵箱直接發(fā)過(guò)來(lái)操作與1)相同，只是在快速客戶錄入界面不同，點(diǎn)擊客戶主檔一選擇客戶/聯(lián)系人，如圖：會(huì)彈出選擇老客戶界面，選擇好老客戶以及該老客戶的聯(lián)系人保存即可。目砂應(yīng)快連抑+育戶主甘C需尸越棗il4SAWWtW時(shí)ii盼客尸英?？郞ao-aBkmiheacwhwe憶grmititrythatroijwwiiiLK345tJfSSSJ駕口粋.f.S.PffPJ7iSPlftiA農(nóng)沁酯世FFLHHQHiaFlHAFiJHASCFTCRH屯.IL曲“也上工他SW北HA冃目那h姬BflHi=-ffiK沁SMJtSW-Tfl-BrLK*35P1

19、TKV4PffZMPffftlTJCX.L1DPINWN界斟hLH/KHULOiDJSZOHCfLA!CUZMLILLULi/iXt比LuDf!CDIX電適臣立日期刖佯電址竝:口SPrrJJ.答P豪系人61厲,-r唏昭客尸O頁(yè)無(wú)*東拆密尸aWL-JiWSPSPrrJJ.4、如何回復(fù)客戶郵件分為回復(fù)和全部回復(fù)，回復(fù)應(yīng)用于該郵件發(fā)件人是客戶、收件人是自己，回復(fù)時(shí)只顯示單一收件人。全部回復(fù)應(yīng)用于該郵件發(fā)件人是客戶、收件人有多人，回復(fù)郵件需要回復(fù)多人，如圖：RJIMASOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 /18 /187甲愿狀件-上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處技術(shù)部淋旭周忌結(jié)9-27收件人：denc

20、ifgzbUccortCLE.gz!Jlt；諂*口2,.尹時(shí)間；2013-09-2820:0|5_發(fā)祥人：孚姿炊件一頊建韋5al&502).gzfu.并幵館ZD35-W-OKQQ-txmraiJ-WdKWHkEWr暮咖ElRQD;.并幵館世訊血廉車試佩幻點(diǎn)m3J33-1D-Onasi.來(lái)片帰Oa-uppcrtC19igz-derg:.gz；suiopcrtCIB.gz（全部回復(fù)）5、重要郵件如何設(shè)定跟蹤針對(duì)重要的郵件，如報(bào)價(jià)、合同等如果客戶不及時(shí)回復(fù)需要系統(tǒng)提醒的郵件，可以在回郵件界面一跟蹤一設(shè)定跟蹤日期，屆時(shí)如果客戶規(guī)定時(shí)間內(nèi)客戶沒(méi)有回復(fù)的話，軟件會(huì)自動(dòng)提醒您該客戶沒(méi)有回復(fù)郵件，提醒您及時(shí)跟

21、進(jìn)。所有跟蹤記錄可通過(guò)SPEEDTAIK查看。如范本下圖：推薦應(yīng)用：該功能我一般所有發(fā)出去的報(bào)價(jià)和合同都要做提醒，這樣一周下來(lái)可以很清楚的知道客戶的跟進(jìn)情況，有些客戶沒(méi)有回郵件但是在電話或SKYPE有溝通的也就非常清楚了?！炯记善抗δ芤唬喝绾问褂绵]件規(guī)則功能相同點(diǎn)：郵件規(guī)則功能相信您不會(huì)陌生，在使用OUTLOOK和FOXMAIL有使用過(guò)，就是在收件箱下面建立一個(gè)文件夾，后期所有該郵箱的郵件會(huì)自動(dòng)到這個(gè)文件夾里面不同點(diǎn)：由于之前使用的一個(gè)客戶建文件夾這種模式完全被我司郵件建立客戶檔案靈活取代了，這里講的是如何最大化使用該功能。操作：首先在郵件界面-收件箱-設(shè)立多個(gè)文件夾（這里建議將阿里巴巴、中

22、國(guó)制造等B2B郵箱建立到下面即可），效果圖J.1KJ(11如：，然后點(diǎn)擊模塊-系統(tǒng)設(shè)置-郵件規(guī)則設(shè)置-左上角新建，會(huì)出現(xiàn)如下界面：（這里以阿里巴巴的郵箱匯總為例）或QI缶陸叵里衛(wèi)匯總動(dòng)詐移動(dòng)到匸査詢爭(zhēng)件上移下移標(biāo)注：規(guī)則名稱：可自由填寫，便于自己記憶。參數(shù):點(diǎn)擊右邊的.一新建條件選擇發(fā)件人地址或者收件人地址，由于阿里巴巴主要統(tǒng)計(jì)收到的，如上圖選擇發(fā)件人地址一等于.cn，確定即可。如果是要將某一個(gè)客戶的所有郵件匯總的話（不推薦使用），需要選擇發(fā)件人地址一包含（一般相同域名的所有郵件匯總，后面郵箱回填如等域名）或等于（具體某一個(gè)郵箱，如）,操作完畢后，點(diǎn)擊新建關(guān)系-選擇并且（兩個(gè)條件符合后才可以執(zhí)

23、行）/或者（某一個(gè)條件符合后就可以執(zhí)行），其他操作如上一步。接收郵件時(shí)有四個(gè)選項(xiàng)：?jiǎn)⒂茫ù蚬幢硎緢?zhí)行）標(biāo)記為（與郵件標(biāo)簽功能一起使用，標(biāo)記該客戶郵件的屬性，如重要等）接收時(shí)自動(dòng)回復(fù)（設(shè)定好模板，會(huì)自動(dòng)回復(fù)郵件給客戶）接收時(shí)提醒我（打勾表示系統(tǒng)會(huì)提醒收到該類新郵件）；郵件歸并后有三個(gè)選項(xiàng)：?jiǎn)⒂茫ㄍ希?biāo)記為（同上）轉(zhuǎn)移到文件夾（選擇具體轉(zhuǎn)移的收件箱下的文件夾，如剛才收件箱建立的“阿里巴巴文件夾）；發(fā)送郵件后有五個(gè)選項(xiàng)：?jiǎn)⒂谩?biāo)記為、轉(zhuǎn)移到文件夾（前面三個(gè)與前面意思一樣）自動(dòng)請(qǐng)求回執(zhí)（會(huì)自動(dòng)發(fā)送回執(zhí)給到客戶）回復(fù)跟蹤（可自定義設(shè)置天數(shù)，類似于發(fā)郵件/回復(fù)郵件界面的跟蹤功能）。功能二：如何對(duì)郵件進(jìn)行

24、分類相同點(diǎn)：一般如FOXMAIL、OUTLOOK、網(wǎng)頁(yè)的分類，可以按照日期、發(fā)件人、主題分類。不同點(diǎn)：1）不能多層分類，如按照日期、郵箱來(lái)分類；2、分類種類不夠靈活操作：打開郵件主界面，郵件主題/相關(guān)客戶橫杠，會(huì)顯示四個(gè)選項(xiàng)：全局排序（單一排序，一般用的比較多的按日期、賬號(hào)、相關(guān)客戶等）分組方式（與全局排序類似）顯示分組欄（可以設(shè)置多層分類，如按照日期、賬號(hào)同時(shí)分類）列設(shè)置（篩選需要顯示在郵件界面的字段，優(yōu)化顯示界面，同時(shí)可以先后排序）7乎鼎*井pf-上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處宀n-序排序1（4十斥？1弐-17項(xiàng)，荷人桃證你-點(diǎn)評(píng)孔廣洲電蘇冏一到因疋至.rr老本f*交:耗.主！dlpizl

25、.d&vllplzi局壊厲ilpiziO.devilpiziF1C4L9.,新口黑W號(hào)學(xué)紀(jì)2571041939尢逹壬企F、枚El日期重點(diǎn)講解顯示分組欄：?jiǎn)螕酎c(diǎn)開顯示分組欄，會(huì)出現(xiàn)主題，將需要分類的字段拖上去即可，如按照日期、賬號(hào)分類段拖上去即可，如按照日期、賬號(hào)分類，也自由拖動(dòng)輪換丿順序，設(shè)置好后單擊橫杠，關(guān)閉，也自由拖動(dòng)輪換丿順序，設(shè)置好后單擊橫杠，關(guān)閉主題注璋分組欄，上面的就會(huì)顯示，如圖：-于天片耳】JjJStt-:2571419IGqq.CDm（1封）jJ!IK：delpiii-1空団VAS1d(nWiJSSuD.i.-ftirt菇十-城雅-!JlW4t7(2,.1碣冊(cè)囲柏a4ESF3*

26、01：申ffiu*0莖団網(wǎng)4rs.-s-gfi豈業(yè)：出IW.吊J-NMI勺評(píng)BL【龍矍曲單人tl囪等據(jù)WiEWS尸itWiaSMFJfiA匹SSL稍世n;ttai齊為旳H料去可已2OL3-LMSD5：0D建愛(ài)棵記尋出件10-D305ai：id-dHtiTBRr戶zrrtiBriS.吿Eh査口拽訓(xùn)，后期需要查詢的時(shí)候，通過(guò)萬(wàn)能模糊查詢功能操作，范本如下：功能四：如何關(guān)注重點(diǎn)客戶相同點(diǎn)：FOXMAIL/OUTLOOK都是采取一個(gè)客戶建立一個(gè)文件夾的方式來(lái)匯總，將所有郵件統(tǒng)一到一起。不同點(diǎn)：建立文件夾的模式比較固定，不靈活，無(wú)法快速的定位到客戶，查詢起來(lái)不方便。孚盟軟件采取的是郵件與客戶快速建檔，詳

27、見(jiàn)上面的郵件與客戶快速建檔”然后針對(duì)近期要合作的或重點(diǎn)客戶采取添加關(guān)注，關(guān)注客戶會(huì)全部匯總到關(guān)注客戶里面。操作：對(duì)于建好檔的客戶，如果近期要合作或重點(diǎn)的話，在郵件主界面右邊點(diǎn)擊添加關(guān)注即可，后期直接到關(guān)注客戶查看。范本如下:QHhiNiLip口FS5+4；=33725LyfiKdikl.ih-ItfTUKhGMEIMii*ib:iMM.kri*cfixr?T!Djamp功能五：如何利用分發(fā)功能取代轉(zhuǎn)發(fā)相同點(diǎn)：都是將郵件給到相應(yīng)的同事不同點(diǎn)：1）同事之間轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，無(wú)法及時(shí)提醒該人員及時(shí)關(guān)注，另外需要到收件箱里面查閱，沒(méi)有專門的轉(zhuǎn)發(fā)郵件匯總，查找比較麻煩；2）針對(duì)B2B平臺(tái)的詢盤郵件，轉(zhuǎn)發(fā)后會(huì)改

28、變發(fā)件人，造成一定的影響。3）主賬號(hào)的郵件自動(dòng)分發(fā)給相應(yīng)的同事，節(jié)省大量的傳統(tǒng)分發(fā)時(shí)間。操作：分發(fā)分為主動(dòng)分發(fā)和內(nèi)部分發(fā)，（1）主動(dòng)分發(fā)，主動(dòng)分發(fā)主要應(yīng)用于主賬號(hào)如admin、sales賬號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)分發(fā)給相應(yīng)同事，先在郵件賬戶管理設(shè)定公共賬號(hào)，具體操作見(jiàn)郵箱綁定設(shè)置，點(diǎn)開主動(dòng)分發(fā)設(shè)置，一共有九條分發(fā)規(guī)則，分別是1）按聯(lián)系人的分配權(quán)限分發(fā)郵件（應(yīng)用于客戶如果發(fā)郵件到主賬號(hào)的話，軟件會(huì)自動(dòng)將該封郵件轉(zhuǎn)移給相應(yīng)人員，比較常用），2）將此郵箱所有郵件轉(zhuǎn)發(fā)給接收人（應(yīng)用于將某一個(gè)郵箱的郵件一次性轉(zhuǎn)移給相關(guān)同事），3）按郵件內(nèi)容關(guān)鍵字（應(yīng)用于同類郵件分發(fā)給相關(guān)人員，如內(nèi)容如涉及到quatation、US

29、A的），4）按郵件主題關(guān)鍵字（同上類似，應(yīng)用于同類主題郵件分發(fā)給相關(guān)人員），5）按發(fā)件人關(guān)鍵字轉(zhuǎn)發(fā)給收件人（應(yīng)用于同一后綴郵件的分發(fā)，如后綴是feedback，全部分發(fā)給相關(guān)人員），6）按收件人關(guān)鍵字轉(zhuǎn)發(fā)給收件人（應(yīng)用不多，與2）類似）7）新客戶郵件按工作效率隨機(jī)分發(fā)（應(yīng)用于公司詢盤量比較大，老板或經(jīng)理沒(méi)有時(shí)間分發(fā)，可以按照業(yè)務(wù)同事的工作效率來(lái)分發(fā)，老客戶多分發(fā)一點(diǎn)），8）按發(fā)件人關(guān)鍵字隨機(jī)分發(fā)（應(yīng)用不多，主要針對(duì)單一客戶，某些公司一個(gè)大客戶可以這樣來(lái)操作，同7）類似），9）按發(fā)件人發(fā)送地區(qū)（應(yīng)用于按照區(qū)域來(lái)分發(fā)郵件，主要針對(duì)公司按照區(qū)域來(lái)跟進(jìn)客戶來(lái)使用），范本如下：上AH罰暑Mi上上JSZA

30、擒期、召時(shí)禧上塾P:-:-:上皿1輕可:.胡酣臨2)丹宣期I1)|甘空F:H1；弓，卿麻序甘空三二：；：；:：弓匕甘空丘3)此勺：？二T軒-i.T干二戈嗥巳:4) /18 /187巒鼎*龍杵-上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處郵箱地址磚TJ按彊件字希提給晴人-HJLM3iAndn!R5S.U丄Ki，冷醫(yī)和甘迎口印1組皿郁?:汗“豐TFa；hhr/.=2方理舟部上觀:W（詢限綁沙官妙耳人環(huán)如耳hjmnso代:甘迎口印ALLMsiAddi-e5)AJLMia匕芒芒5：胡.瞬軍Mceo&二右吟片：rii日斶電1卜二”:有限會(huì)司:=営丑貝部二淚心、：7T出*1八專理耳簾卜逅如石瞋心刊sJ1FH吊5RL6A

31、9)而內(nèi)部分發(fā)主要針對(duì)單一郵件。打開郵件主界面，針對(duì)需要分發(fā)相關(guān)同事的郵件，單擊選擇內(nèi)部分發(fā)一收件人一是否提醒是否添加備注（價(jià)格敏感的添加注意價(jià)格等）范本如下:主62|=ad:手!Si冗忤合叵.1風(fēng)甲J1KT譏白購(gòu)聲乩雪.離抨反土遇31牛人三Rtl牛.!辰.【手早IF*kw門0&;.點(diǎn);怦囪J.水津哇磚堆稿気:事芮冠零衛(wèi)辛沽取人二I上閩凸口対1豪步十一丸促審電丸鸚Wt止美H:fFLL孚芒壬晶二整回【黑必5&CR跑昔稠ft.陪處理忻.5B2畑CHCScricsk碼ww晞si=ET口后也IS就世件人地址汨：尖魏手可便用呻犠0曰範(fàn)；毘件人K鍵于ihL：:|TH件tfiE尢己另St林占HfiL番抽悌f

32、itOS江CtSiRend;乎ST坎fl17MIejYi亡rjI=A.*!bQ-JD.oea.y-1(我JCQ3SOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處SOFT上海孚盟軟件有限公司東莞辦事處 /18 #/18功能六：如何做開發(fā)信的推廣相同點(diǎn)：開發(fā)信主要是發(fā)送節(jié)日祝福、公司或公司產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)給大量成交或潛在客戶。不同點(diǎn)：1）孚盟軟件可以幫助您做到收件人地址單顯和稱呼自動(dòng)提取，客戶收到之后會(huì)感覺(jué)到這封郵件時(shí)單獨(dú)發(fā)給自己的，不是群發(fā)的。2）孚盟軟件自定義推廣分析報(bào)表可以讓您很清楚的知道哪些郵件發(fā)送成功了，哪些郵件客戶查閱了（大量客戶使用后感覺(jué)非常好），哪些郵件客戶拉黑了（乍十對(duì)拉黑的郵箱，下次推廣是否換一個(gè)郵箱發(fā)送）操作：點(diǎn)擊模塊-郵件推廣，打開推廣主