電子商務(wù)案例B

1、昭 III廣州市藍(lán)天技工學(xué)校2011-2012學(xué)年第一學(xué)期電子商務(wù)案例分析期末考試試卷B卷班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名題號(hào)一二三四五六總分評(píng)卷人審核人得分一、單項(xiàng)選擇題供20小題，每小題1分，共20分） TOC o 1-5 h z 電子商務(wù)案例分析中，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析屬于（）電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析B.電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營指標(biāo)分析D.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析根據(jù)美國學(xué)者的觀點(diǎn)，電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)方法，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所采用的手段不包括（）A.增加交易時(shí)間 B.改善服務(wù)質(zhì)量C.增加服務(wù)傳遞速度D.降低交易費(fèi)用 將平面文件轉(zhuǎn)變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件是（）A.轉(zhuǎn)換軟件B.通

2、信軟件 C.翻譯軟件D.編輯軟件 與傳統(tǒng)廣播電視教學(xué)手段相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所具備的特點(diǎn)是（）A.遠(yuǎn)程B.異地C.交互式D.電子化 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是（）A.服務(wù)器B.網(wǎng)絡(luò)C.交換機(jī) D.存貯設(shè)備 微軟 IIS （ Internet Information Server）軟件屬于（）A.瀏覽器 B.操作系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫 D. Web服務(wù)器 網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是（）A.拍賣主體和客體的不同拍賣手段和客體的不同拍賣環(huán)境和主體的不同拍賣環(huán)境和手段的不同EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）A.平面文件 B.映射軟件C.標(biāo)準(zhǔn)化的EDI報(bào)文D.商品檢驗(yàn)報(bào)驗(yàn)單到目前為止，電子支付仍舊存在的問題是（）A.速度

3、 B.安全 C.方便 D.額度保證數(shù)字證書難以仿造的方法是（）A. CA的數(shù)字簽名 B. CA的承諾 C.證書持有者的承諾 D.信息的加密橫向比較法是（）對(duì)不同時(shí)期現(xiàn)象的異同點(diǎn)進(jìn)行比較和分析根據(jù)同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)同一時(shí)間的不同認(rèn)識(shí)對(duì)象進(jìn)行比較指把握事物的質(zhì)，識(shí)別事物的量，探求事物量變與質(zhì)變及其相互關(guān)系指從具體獨(dú)特的現(xiàn)象中抽取一些主要性質(zhì)，舍棄其他性質(zhì)而建立的典型或標(biāo)本 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是（）A.交互性強(qiáng)B.傳播范圍有限C.靈活性和低成本D.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) TOC o 1-5 h z 電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)越來越趨向于（）A.網(wǎng)狀化B.垂直化 C.矩形化 D.扁平化 下列不能實(shí)現(xiàn)通訊層次加密的手

4、段是（）A.上傳加密B.鏈路加密 C.節(jié)點(diǎn)加密D.端到端加密 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)機(jī)構(gòu)重組的主要目的是（）A.降低成本 B.打破產(chǎn)銷分離的障礙C.調(diào)查企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化D.解決銷售網(wǎng)點(diǎn)和配送網(wǎng)絡(luò)的問題SET協(xié)議提供安全保證的支付方式是（）A.信用卡B.電子現(xiàn)金C.電子支票D.電子錢包 與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點(diǎn)是（）A.服務(wù)全面 B.行業(yè)齊全C.內(nèi)容豐富D.專業(yè)性強(qiáng)“認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場(chǎng)所”的網(wǎng)上購物者屬于（）冬自動(dòng)監(jiān)控者B.商品瀏覽者C.網(wǎng)絡(luò)參與者D.購物厭惡者 針對(duì)提醒購物的網(wǎng)上購物類型，電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳策略是（）A.提供商品的詳細(xì)信息B.宣傳商品的質(zhì)量和品

5、牌C.提供方便的商品目錄檢索做好網(wǎng)上的各種促銷活動(dòng) TOC o 1-5 h z 按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯(lián)超市屬于（）A.具備離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站B.覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站C.純網(wǎng)上商場(chǎng)與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合D.網(wǎng)上的虛擬商場(chǎng)自建配送隊(duì)伍二、多項(xiàng)選擇題供8小題，每小題2分，共16分） 電子商務(wù)服務(wù)器的分類包括（）A.虛擬服務(wù)器B.托管服務(wù)器C.企業(yè)服務(wù)器D.獨(dú)立服務(wù)器購買服務(wù)器 網(wǎng)上拍賣的形式包括（）A.個(gè)人競(jìng)價(jià)B.集體議價(jià)C.客戶定價(jià)D .賣方競(jìng)價(jià)E.接受委托拍賣特定商品 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析的主要內(nèi)容包括（）A.盈虧狀況分析 B.營銷方法分析C.支付方式分析D.物流配

6、送方式分析經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析 一般來講，在選擇和設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)考慮（）A.數(shù)據(jù)庫B. Flash軟件 C.操作平臺(tái)D.開發(fā)平臺(tái)E.網(wǎng)頁制作 TOC o 1-5 h z 在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問題有（）A.信息的保密性B.信息的擴(kuò)展性C.數(shù)據(jù)的完整性D.交易身份的真實(shí)性信息的不可否認(rèn)性 除了由一個(gè)購買者直接建立電子商務(wù)市場(chǎng)外，買方控制型營銷策略還包括（）A.買方合資型B.買方合作型 C.買方獨(dú)資型D.買方代理型E.買方代售型 環(huán)球資源網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）A.網(wǎng)站內(nèi)容 B.網(wǎng)上社群 C.技術(shù)力量D.服務(wù)收費(fèi)E.運(yùn)作系統(tǒng) 從技術(shù)上分析，一個(gè)購物系統(tǒng)需要的

7、基本要素有（）A.安全機(jī)制B.支付系統(tǒng) C.購物引擎D 管理信息系統(tǒng)E.商品的倉儲(chǔ)和管理、展示系統(tǒng)三、名詞解釋題供3小題，每小題2分，共6分）1. EDI通信軟件電子支票3. B2C交易四、簡(jiǎn)答題（共3小題，每小題6分，共18分）簡(jiǎn)述網(wǎng)上商店生成訂單后的跟蹤服務(wù)所包含的內(nèi)容。簡(jiǎn)述通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易的優(yōu)點(diǎn)。簡(jiǎn)述EDI與E-mail在工作方式、網(wǎng)絡(luò)形式和投資成本上的差別。五、案例題供3小題，每小題8分，共24分）某公司的注冊(cè)資金為20萬元人民幣，網(wǎng)站建設(shè)初期采用虛擬服務(wù)器的方式，進(jìn)行Windows 2000下的ASP開發(fā)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。一年之后，由于用戶數(shù)量、

8、業(yè)務(wù)量 的快速增長(zhǎng)，原有站點(diǎn)的速度和容量均不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，該公司正考慮對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行 升級(jí)。由于缺乏技術(shù)人才，該公司打算自行購買服務(wù)器，并將服務(wù)器托管在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房。請(qǐng)問這種服務(wù)器托管的方式具有哪些特點(diǎn)？火星電子集團(tuán)是一家總部設(shè)在深圳的大型現(xiàn)代化企業(yè)，擁有雄厚的高科技實(shí)力和龐大的 生產(chǎn)設(shè)施，從事彩色電視機(jī)、家庭影院、衛(wèi)星數(shù)字接收機(jī)的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，在多個(gè)國家 和地區(qū)建立了穩(wěn)定、可靠和多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)。目前，該集團(tuán)擬通過建立電子商務(wù)網(wǎng)站的方 式，實(shí)現(xiàn)其全球化的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)問該企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃時(shí)，需要考慮哪些方面的因素？假定2010年，eBay網(wǎng)站仍將拍賣“與美國投

9、資大亨沃倫巴菲特共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)”，起拍 價(jià)為10萬美元，拍賣所得捐贈(zèng)給為舊金山貧困和無家可歸者提供幫助的格萊德基金會(huì)。過 去幾年，相繼有我國企業(yè)家拍得了這一機(jī)會(huì)。如果你想?yún)⑴c競(jìng)價(jià)并獲得這樣的機(jī)會(huì)，必須掌握網(wǎng)上拍賣的程序，請(qǐng)描述這個(gè)程序。六、綜合分析題體題16分)38.北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個(gè)月以后，便開始盈利，這說明他們 實(shí)施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點(diǎn)中，由首都電子商 城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用 多種具有實(shí)效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及

10、多種安全協(xié)議和高位加密算法， 并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴(kuò)充至全國，乃至全世界成為可能。取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個(gè)月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達(dá) 100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時(shí)間和空間的限制，每年 365天，每天24小時(shí)地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購買者占所有客戶的25%， 后來下降到20%；外地購買者由開始時(shí)的45%下降到30%，而境外(如北美、歐洲、日本、 港澳臺(tái)等)購買者的比例則由開始時(shí)的30%上升到50%。找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的

11、30萬種圖書、音像制 品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實(shí)現(xiàn)了增值效應(yīng)。AC尼爾森機(jī)構(gòu)發(fā)布的一項(xiàng)研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56%選擇網(wǎng)上 買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇 范圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然 網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進(jìn)行查詢。商品的銷售價(jià)格可以低至23折， 甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價(jià)格優(yōu)勢(shì)主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳 統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險(xiǎn)資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫

12、時(shí)不考慮眼前的盈利， 這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時(shí)間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳 統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng) 上書店也有助于促進(jìn)傳統(tǒng)書店的銷售。請(qǐng)根據(jù)上述案例資料回答下列問題：說明電子商務(wù)的特點(diǎn)。分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對(duì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所產(chǎn)生的作用。網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么？I參考答案：I一、單選題1-5: BACCA 6-10:DDCBA11-15:BBDAB16-20:ADCDB二、多選題1-5: ABD ABE BCD ACD ACDE 6-8:BD ABE ABCE三、名詞解釋1、EDI

13、通信軟件：將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的文件層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心郵箱， 由EDI系統(tǒng)交換中心接收到的文件取回。2、電子支票：一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到 另一個(gè)賬戶的電子付款形式。3、B2C：企業(yè)開展電子商務(wù)通過internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營 模式。四、簡(jiǎn)答1、跟蹤訂單：網(wǎng)站及時(shí)高職訂單處理流程售后服務(wù)：退換貨應(yīng)清楚告訴購物者服務(wù)跟蹤：根據(jù)客戶注冊(cè)的會(huì)員信息，隨時(shí)向會(huì)員發(fā)送信息，建立齊全的網(wǎng)上服務(wù)2、為買賣雙方提供一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”或“給貨不給錢”的難題采用統(tǒng)一集中的結(jié)算的模式，避免資金截留

14、占用和挪用的問題，提高資金風(fēng)險(xiǎn)防范能力3、工作方式：EDI是應(yīng)用系統(tǒng)到應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，電子郵件是個(gè)人到個(gè)人的數(shù)據(jù) 傳輸網(wǎng)絡(luò)形式：EDI封閉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，電子郵件用戶不受限制地向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，開放結(jié)構(gòu)投資成本：EDI成本高，電子郵件成本低五、案例分析1、U）工作方式T ELJ1是應(yīng)用系統(tǒng)到應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)伯輸方式；句分）而電子郵件是個(gè)人到個(gè)人的數(shù)據(jù)傳輸方式；（I分） 網(wǎng)斟形式：EDI是粕對(duì)封閉的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)I分）而電子郵件的汩戶訶不受 限制地向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，是開放的姑就H。分）（3）投資成本，艮刀的拽蟠成本有；分）電子郵件的我費(fèi)成本低分） 評(píng)分參考】筒普鼬部分，回答廉界相同，表達(dá)方式不同副情給分“

15、靈溶.（I分）Wb用戶希望內(nèi)容動(dòng)態(tài)化、建接互動(dòng)化和個(gè)性比一 分） 物定，（1分）服務(wù)器的建定性航皤得到提高；口分） 安全r （1分）安全性可以保證服務(wù)器的正常二作：曰分）快捷，”分）服務(wù)器的響應(yīng)和連接速度和餡嘛用戶的訪問灣求1分） 網(wǎng)站a標(biāo)定位：分） 網(wǎng)站的客戶定位；（1分） 網(wǎng)上整物流程的黃定t （1分） 物流配送作業(yè)處理的設(shè)定；1分）五 案例甌（本大距共3小虱 莓小蹦8沉 共M分）（I）網(wǎng)站皓息內(nèi)容確定二口另） 網(wǎng)站的招利模式設(shè)定；分） 害戶付款方式的設(shè)定；“分） 網(wǎng)路廣告促銷討劃.口分） 拓，（3） 分）賓有注批成為會(huì)員啟.才可以使用網(wǎng)站所提我的所有功能與 .服務(wù)：口分（2）拍賣程序“1分）賣方提供皓算和貨璋方式、發(fā)布商品信恩和嶷記商品可 系（1分）（3）購關(guān)程序,1分）眼據(jù)不同的拍賣方式，選用不同的競(jìng)輸舞則；H分） 3）貨運(yùn)1分）和支付方式 分）評(píng)分參毒J案例題部分，回答意思相