電子商務(wù)師四級(jí)

1、電子商務(wù)師四級(jí).以下說法中，符合敬業(yè)精神要求的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)（正確答案）B、當(dāng)一天和尚撞一天鐘C、給錢就要好好干，不然對(duì)不起良心D、領(lǐng)導(dǎo)要求咱干啥，咱就干啥.（）職業(yè)道德境界的行為出發(fā)點(diǎn)、目的和歸宿就是為了獲得個(gè)人的利益。單項(xiàng)選擇 題*A、盡職型B、利益型C、雇傭型（正確答案）D、利己性.職業(yè)義務(wù)的（）是指從業(yè)人員在盡職業(yè)義務(wù)時(shí)，作出了有利于他人、有利于社會(huì) 的行為。單項(xiàng)選擇題*A、利他性（正確答案）B、無私性C、無償性D、利己性D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)相比擬，不是優(yōu)勢(shì)的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、決策的便利性、自主性

2、C、本錢優(yōu)勢(shì)D、溝通的不便（正確答案）.按照（）分類，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以分為直接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和間接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。單項(xiàng)選擇題*A、商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作模式B、交易對(duì)象C、使用網(wǎng)絡(luò)類型D、商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（正確答案）.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購的主要目標(biāo)是（）。單項(xiàng)選擇題*A、防止腐敗，使競(jìng)爭(zhēng)更加充分，有效保證采購質(zhì)量B、對(duì)本錢低、數(shù)量大或營(yíng)銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)處理和完成過程自動(dòng) 化（正確答案）C、對(duì)各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總，促進(jìn)企業(yè)采購的信息化建設(shè)D、使采購程序的操作和監(jiān)督更規(guī)范，大大減少采購過程中認(rèn)為干擾因素.（）既是對(duì)某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量，又是下次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。單項(xiàng)選擇題*A、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估（正

3、確答案）B、供應(yīng)商分類C、供應(yīng)商選擇D、供應(yīng)商招標(biāo)評(píng)分.不屬于移動(dòng)營(yíng)銷的是（）。單項(xiàng)選擇題*A、短信廣告（正確答案）B、SEOC、Email 廣告D、博客營(yíng)銷.移動(dòng)營(yíng)銷是以（）為主要傳播平臺(tái)。單項(xiàng)選擇題*A、手機(jī)（正確答案）B、電腦C、網(wǎng)絡(luò)D、流量.評(píng)判好的電子商務(wù)平臺(tái)的依據(jù)是（）。單項(xiàng)選擇題*A、流量B、人氣（正確答案）C、銷量D、賺錢機(jī)會(huì).網(wǎng)絡(luò)銀行可以突破地域和時(shí)間限制，向客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、本錢競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（正確答案）C、知識(shí)優(yōu)勢(shì)D、無邊界競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).電子支付、移動(dòng)支付、手機(jī)支付三者的關(guān)系是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、電子支付手機(jī)支付移動(dòng)

4、支付B、電子支付移動(dòng)支付手機(jī)支付（正確答案）C、移動(dòng)支付電子支付手機(jī)支付D、移動(dòng)支付手機(jī)支付電子支付.在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以（）為原那么。單項(xiàng)選擇題*A、簡(jiǎn)潔、夠用（正確答案）B、豐富、充足C、有趣、好玩D、促銷、成交.信息商務(wù)平臺(tái)又稱為采購交易場(chǎng)，目前主要運(yùn)行的是（）,它也是網(wǎng)上交易方 式中最快捷、應(yīng)用最普遍的一種。單項(xiàng)選擇題*A、網(wǎng)絡(luò)拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)（正確答案）D、網(wǎng)絡(luò)招標(biāo).數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是以（）為中心。單項(xiàng)選擇題*A、產(chǎn)品B、客戶（正確答案）C、促銷活動(dòng)D、數(shù)據(jù).通過（）,營(yíng)銷人員很容易信息并形成一個(gè)完整的客戶數(shù)據(jù)庫文檔。單項(xiàng)選擇 題*A、關(guān)系營(yíng)銷B、客戶備忘錄C、客戶數(shù)據(jù)集D

5、、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫（正確答案）.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是CRM的（）o 單項(xiàng)選擇題*A、一方面B、根本C、開展D、基礎(chǔ)（正確答案）.道德是影響（）開展的一種重要的精神力量。單項(xiàng)選擇題*A、社會(huì)制度B、社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系C、社會(huì)生產(chǎn)力（正確答案）D、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ).（）不僅是思想路線和認(rèn)識(shí)路線的問題，也是一個(gè)道德問題，而且是統(tǒng)計(jì)職業(yè) 道德的核心。單項(xiàng)選擇題*A、尊職敬業(yè)B、樂于奉獻(xiàn)C、實(shí)事求是（正確答案）D、依法行事.（）是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)。單項(xiàng)選擇題*A、馬克思主義指導(dǎo)思想B、中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想C、以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神D、以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀（正確答案）

6、.（）是個(gè)人道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為的統(tǒng)一。單項(xiàng)選擇題*A、職業(yè)責(zé)任B、職業(yè)理想C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)良心（正確答案）.獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模 式是（）。單項(xiàng)選擇題*A、社會(huì)化物流B、供應(yīng)商物流C、第三方物流（正確答案）D、第四方物流.物流服務(wù)管理的核心是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、向物流需求及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)（正確答案）B、保證物流需求方的任何要求得到滿足C、力求所有物品以最快速到達(dá)D、不計(jì)本錢地實(shí)現(xiàn)快速高效.物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是()o 單項(xiàng)選擇題*A、提高配送效率B、保障產(chǎn)品平安C、客戶滿意(正確答案)D、節(jié)省本錢.包含于銷售

7、之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)者地點(diǎn)流動(dòng)的過程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)叫0 o 單項(xiàng)選擇題*A、生產(chǎn)物流B、實(shí)體配送(正確答案)C、物流配送D、供應(yīng)物流.()是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流。單項(xiàng)選擇題*A、采購物流B、企業(yè)物流(正確答案)C、銷售物流D、退貨物流.物流本錢分析、()物流本錢控制在物流本錢管理活動(dòng)中是互相配合、相互依 存的一個(gè)有機(jī)整體。單項(xiàng)選擇題*A、物流本錢預(yù)測(cè)B、物流本錢計(jì)劃C、物流本錢決策（正確答案）D、物流本錢核算.計(jì)算機(jī)軟件是相對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件而言的。粗略地講，可以將軟件分為（）和應(yīng) 用軟件兩大類。單項(xiàng)選擇題*A、文字處理軟件B、系統(tǒng)軟件（正確答案）C、

8、表格處理軟件D、操作系統(tǒng).中央處理器以稱為CPU,這是計(jì)算機(jī)的核心部件，主要由（）和運(yùn)算器組成。 單項(xiàng)選擇題*A、控制器（正確答案）B、存儲(chǔ)器C、運(yùn)算器D、掃描儀.TCP/IP協(xié)議是一種（）的通信協(xié)議。單項(xiàng)選擇題*A、有連接的端到端B、無連接的端到端（正確答案）C、有連接的端到服務(wù)器D、無連接的端到服務(wù)器.在網(wǎng)頁布局中，使用框架可以對(duì)（）進(jìn)行劃分。單項(xiàng)選擇題*A、網(wǎng)站欄目B、一個(gè)網(wǎng)頁C、瀏覽器窗口（正確答案）D、商務(wù)網(wǎng)站.在網(wǎng)頁制作時(shí)，表格是對(duì)（）進(jìn)行劃分。單項(xiàng)選擇題*A、頁面區(qū)域（正確答案）B、多個(gè)窗口C、整個(gè)表格D、多個(gè)文件.（）是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文件存放

9、、查 找、搜索和發(fā)布的物理設(shè)備以及相關(guān)硬軟件系統(tǒng)。單項(xiàng)選擇題*A、服務(wù)器B、網(wǎng)頁C、站點(diǎn)（正確答案）D、云服務(wù)器.電子商務(wù)的基本組成要素一般包括（）o 單項(xiàng)選擇題*A、信息流B、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行C、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家（正確答案）68.IE瀏覽器具有（）。單項(xiàng)選擇題*A、圖像界面:正確答案）B、Unix界面C、字符界面D、DOS界面.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的主要特點(diǎn)不包括以下（）。單項(xiàng)選擇題*A、時(shí)效性強(qiáng)B、準(zhǔn)確性低（正確答案）C、便于儲(chǔ)存D、加工篩選難度大.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行動(dòng)作的可稱為（）。單項(xiàng)選擇題*A、C

10、yber Marketing（正確答案）B、Internet MarketingC、Network MarketingD、e-Marketing.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，可稱為（）0 單項(xiàng)選擇題*A、B2CB、B2B（正確答案）C、B2GD、C2C.MIS本質(zhì)上是通過對(duì)各種（）加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品流，信息流，物流的有效 控制和管理，從而最終擴(kuò)大銷售，降低本錢，提高利潤(rùn)。單項(xiàng)選擇題*A、外部信息B、內(nèi)部信息（正確答案）C、基本信息D、任何數(shù)據(jù).分布范圍在幾千米以內(nèi)，不超過10KM的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、局域網(wǎng)（正確答案）B、城域網(wǎng)C、廣域網(wǎng)D、互聯(lián)網(wǎng).當(dāng)滿足某一條件計(jì)算機(jī)病毒才發(fā)

11、作，這說明其具有（）。單項(xiàng)選擇題*A、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、可觸發(fā)性（正確答案）.以下說法正確的選項(xiàng)是（）01單項(xiàng)選擇題*A、垃圾郵件謹(jǐn)慎使用“抄送”（正確答案）B、垃圾郵件可以隨便使用“暗送”C、不需要精心制作標(biāo)題D、想發(fā)就發(fā).郵件列表具有（）的特點(diǎn)。單項(xiàng)選擇題*A、簡(jiǎn)單方便（正確答案）.頁面布局類型中，標(biāo)題正文最上面是標(biāo)題或廣告等類型的內(nèi)容，下面是正文的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、變化型B、標(biāo)題正文型（正確答案）C、框架型D、國(guó)字型.下面關(guān)于HTML語言說法不正確的選項(xiàng)是（）單項(xiàng)選擇題*A、HTML語言具有邏判斷執(zhí)行能力（正確答案）B、任何能將文件存為ASCII純文本格式的文字編輯器

12、都可以編HTML文檔C、學(xué)HTML語只要明白各標(biāo)簽的用法算學(xué)了 HTML。D、HTML語言是描述性的言.條形碼符號(hào)由（）組成，以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。單項(xiàng)選擇題*A、點(diǎn)和線B、條和空（正確答案）C、二維碼D、彩色碼.商品的質(zhì)量抽查公報(bào)、商品改進(jìn)措施屬于（）o 單項(xiàng)選擇題*A、商品需求信息B、商品技術(shù)信息C、商品供應(yīng)信息D、商品消費(fèi)信息（正確答案）B、有自己的郵箱C、有發(fā)件人D、有網(wǎng)絡(luò).第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（）。單項(xiàng)選擇題*A、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)（正確答案）B、作為中介開展電子商務(wù)C、免費(fèi)為商家提供服務(wù)D、軟硬件服務(wù).以下對(duì)于社會(huì)化媒體的特征描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（

13、）o 單項(xiàng)選擇題*A、參與B、封閉（正確答案）C、交流D、社區(qū)化.屬于搜索弓I擎營(yíng)銷的基本形式的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、營(yíng)銷推廣B、廣告促銷C、搜索引擎優(yōu)化（正確答案）D、關(guān)鍵詞社會(huì).關(guān)鍵詞廣告屬于（）推廣。單項(xiàng)選擇題*A、搜索引擎1答案）B、電子郵件C、資源合作D、信息發(fā)布.不屬于關(guān)鍵詞的設(shè)置技巧()o 單項(xiàng)選擇題*A、選擇相關(guān)度較高的關(guān)鍵詞B、選擇具體的關(guān)鍵詞C、選擇買家經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞D、任意選擇一個(gè)關(guān)鍵詞(正確答案).查詢www、chinact、com、cn這個(gè)網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以 在搜索引起的搜索框中輸入()o 單項(xiàng)選擇題*A、B、(正確答案)C、D、.主要提供新

14、聞、MP3、圖片等更加有針對(duì)性的搜索弓擎叫()o 單項(xiàng)選擇題*A、分類目錄(正確答案)B、元搜索引擎C、垂直型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎.以下可以提高搜索信息的查全率的是()o 單項(xiàng)選擇題*A、使用更加具體的關(guān)鍵詞B、將多種搜索引擎結(jié)合使用正確答案)C、使用引號(hào)標(biāo)引關(guān)鍵詞D、使用布爾邏輯and連接關(guān)鍵詞.第三方電子商務(wù)平臺(tái)主要分為（）兩類。單項(xiàng)選擇題*A、B2B 和 B2GB、C2c 和 B2cC、B2G 和 G2cD、B2B和C2c（正確答案）.讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的方法包括（）。單項(xiàng)選擇題*A、做廣告B、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎（正確答案）C、盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D、建立導(dǎo)航

15、頁.查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁面，可以在搜索框中輸入（）o 單項(xiàng)選擇題*A、site:網(wǎng)站域名（正確答案）B、net:網(wǎng)站域名C、title:網(wǎng)站域名D、num:網(wǎng)站域名.（）是一種使有用價(jià)值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的 活動(dòng)。單項(xiàng)選擇題*A、客戶價(jià)值挖掘B、企業(yè)信息管理C、客戶信息維護(hù)(正確答案)D、企業(yè)價(jià)值再造.()是企業(yè)客服服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。單項(xiàng)選擇題*A、提供高效服務(wù)B、提供完美服務(wù)C、客戶關(guān)系管理D、滿足客戶需求(正確答案).()是記錄客服各項(xiàng)工作的過程，承載各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，以及相關(guān)部門傳遞 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的重要載體。單項(xiàng)選擇題*A、計(jì)劃B、方案C、報(bào)表(正確答案

16、)D、記錄.客戶中心的報(bào)表按照()可分類內(nèi)送報(bào)表和外送報(bào)表。單項(xiàng)選擇題*A、業(yè)務(wù)類型B、報(bào)送周期C、報(bào)送對(duì)象(正確答案)D、報(bào)表內(nèi)容.包括目前以及過往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司 的關(guān)系等信息屬于()o 單項(xiàng)選擇題*A、客戶基礎(chǔ)資料B、客戶特征C、業(yè)務(wù)狀態(tài)（正確答案）D、交易活動(dòng)現(xiàn)狀.網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著（）角色。單項(xiàng)選擇題*A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、網(wǎng)絡(luò)買家C、網(wǎng)絡(luò)賣家D、介紹、促成和組織者（正確答案）.以下不屬于客服服務(wù)售前服務(wù)的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、訂單處理（正確答案）B、客戶需求調(diào)查C、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)D、服務(wù)流程規(guī)劃.（）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)

17、上消息的服務(wù)。單項(xiàng)選擇題*A、即時(shí)通訊（正確答案）B、 C、電子郵件D、手機(jī)APP.一般說來， 鈴聲響（）聲之前拿起 。單項(xiàng)選擇題*A、1B、3（正確答案）C、6D、9.我國(guó)職業(yè)生活中的職業(yè)道德境界主要有雇傭型、（）和獻(xiàn)身型。單項(xiàng)選擇題A、積極型B、利益型C、盡職型（正確答案）D、主動(dòng)型.職業(yè)權(quán)利的特點(diǎn)有（）、職業(yè)權(quán)力的利己性、隱蔽性。單項(xiàng)選擇題*A、權(quán)威性（正確答案）B、公正性C、約束性D、利他性.職業(yè)、工種和崗位是職業(yè)按不同（）進(jìn)行的具體劃分。單項(xiàng)選擇題*A、薪酬標(biāo)準(zhǔn)B、學(xué)歷層次C、知識(shí)領(lǐng)域D、需要或要求（正確答案）.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的選項(xiàng)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、標(biāo)簽的屬性必須加在

18、起始標(biāo)簽里正確答案）B、標(biāo)簽必須有起始標(biāo)簽和結(jié)束標(biāo)簽C、 img這個(gè)標(biāo)簽是個(gè)正確的標(biāo)簽D、這對(duì)標(biāo)簽是放在文件體里面.使用字體標(biāo)記（）可以設(shè)置文字的字體、大小和顏色。單項(xiàng)選擇題*C、pD、（正確答案）102.商品庫存進(jìn)出計(jì)量的最小單位是（）。單項(xiàng)選擇題*A、SKU（正確答案）B、ROIC、SUKD、KPI103一個(gè)完善的（）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用 戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。單項(xiàng)選擇題*A、商城安裝系統(tǒng)B、網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)C、內(nèi)容管理系統(tǒng)（正確答案）D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng).在確定檢索關(guān)鍵字時(shí)，可以事先建立一個(gè)（）,并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排 序，這樣可以提高檢索效率。單項(xiàng)

19、選擇題*A、主要關(guān)鍵詞B、次要關(guān)鍵詞C、關(guān)鍵詞集合（正確答案）D、擴(kuò)展關(guān)鍵詞.（）是一種十分簡(jiǎn)易的個(gè)人信息發(fā)布方式，可通過評(píng)論等形式實(shí)現(xiàn)作者與讀者 的交流。單項(xiàng)選擇題*A、網(wǎng)站B、博客（正確答案）C、黃頁D、搜索引擎中的頂級(jí)域名為（）。單項(xiàng)選擇題*A、未列出B、drivingC、autosD、rec（正確答案）.哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)和管理的內(nèi)容為（）o 單項(xiàng)選擇題*A、客戶定制B、客戶的無條件服務(wù)（正確答案）C、客戶的信息需求D、客戶評(píng)價(jià).關(guān)于IP地址，以下說法正確的選項(xiàng)是（）。單項(xiàng)選擇題*A、IP地址只能是英文字母的組合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二進(jìn)

20、制（正確答案）D、IP地址可以是數(shù)字形式，英文字符形式和中文形式.我國(guó)第一家第三方支付公司首信易支付成立于（）。單項(xiàng)選擇題*1990年1970年2000年D、1999年（正確答案）.在第三方支付領(lǐng)域中，易寶支付屬于（）o 單項(xiàng)選擇題*A、間付型賬戶支付模式B、直付型賬戶支付模式（正確答案）C、網(wǎng)關(guān)支付模式D、銀聯(lián)電子支付模式.（）是在用戶實(shí)現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信 息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。單項(xiàng)選擇題*A、群發(fā)郵件營(yíng)銷B、郵件代理營(yíng)銷C、濫發(fā)郵件營(yíng)銷D、許可E-mail營(yíng)銷（正確答案）.使用電子郵件列表進(jìn)行許可郵件營(yíng)銷，除了要做到基于用戶許可，還需要注意0 o 單項(xiàng)選

21、擇題*A、將是否接受信息的主動(dòng)權(quán)交給用戶（正確答案）B、絕對(duì)不要出現(xiàn)“投訴反應(yīng)”的按鈕C、絕對(duì)不要出現(xiàn)“退訂”的按鈕D、不要“退訂和“投訴反應(yīng)”按鈕.電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、POP3B、POP TOPC、SMTP；正確答案）D、SMTP TOP.關(guān)于許可E-mail營(yíng)銷的意義，說法不妥的是（）。單項(xiàng)選擇題*A、可幫企業(yè)定期寄信給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 忠誠(chéng)度（正確答案）B、可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C、可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定人性化信息，與之溝

22、通D、可幫企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈(zèng)送禮物，或者讓其提早知道折扣信息.以下屬于第三方支付平臺(tái)的有（）o 單項(xiàng)選擇題*A、支付寶（正確答案）B、招商銀行網(wǎng)上銀行C、百度錢包D、余額寶.適應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是（）。單項(xiàng)選擇題*A、WindowsNT正確答案）8.（）是商品庫存進(jìn)出計(jì)量的最小單位T。單項(xiàng)選擇題*A、SKU（正確答案）KUANC、款型D、品類.在新建的數(shù)據(jù)庫中使用（）創(chuàng)立表。單項(xiàng)選擇題*A、數(shù)據(jù)類型B、ID字段C、設(shè)計(jì)器（正確答案）D、 EXCEL.以下選項(xiàng)中，可以用來創(chuàng)立數(shù)據(jù)表的命令動(dòng)詞是0 o 單項(xiàng)選擇題*A、USE（正確答案）B、OPENCREATED、MODLFY.哪

23、項(xiàng)不是ASP技術(shù)的特點(diǎn)（）。單項(xiàng)選擇題*A、無須compile編譯，不容易編寫，不可以在服務(wù)器直接執(zhí)行（正確答案）B、使用普通的文本編輯器C、可以使用服務(wù)器端的腳本來產(chǎn)生客戶端程序D、與瀏覽器無關(guān)，用戶端只要使用可執(zhí)行HTML代碼的瀏覽器，就可以瀏覽ASP所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁內(nèi)容.以下選項(xiàng)中，不是博客的特點(diǎn)的有哪一項(xiàng)（）o 單項(xiàng)選擇題*B、WindowsCEC、ARMD、ios.相比傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)表達(dá)在（）。單項(xiàng)選擇題*A、能直接接觸產(chǎn)品實(shí)體B、能更好的提供個(gè)性產(chǎn)品及服務(wù)（正確答案）C、能售出更高的價(jià)格D、能更好的表達(dá)以商家為中心的服務(wù)理念.目前，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的最有效的方法是（）o 單項(xiàng)

24、選擇題*A、網(wǎng)絡(luò)直銷B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、送貨上門D、廣告和市場(chǎng)調(diào)查（正確答案）.（）是指企業(yè)為了維護(hù)正常生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)而向外界購買產(chǎn)品和服務(wù)的過 程。單項(xiàng)選擇題*A、企業(yè)銷售B、企業(yè)采購（正確答案）C、企業(yè)招標(biāo)D、企業(yè)競(jìng)標(biāo).利用支付寶支付屬于（）支付方式。單項(xiàng)選擇題A、網(wǎng)上銀行支付B、 支付C、銀聯(lián)電子支付D、第三方支付（正確答案）.不是數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的價(jià)值的是（）。單項(xiàng)選擇題*A、動(dòng)態(tài)更新B、顧客主動(dòng)加入C、改善顧客關(guān)系D、銷售（正確答案）.關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的選項(xiàng)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用B、職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特

25、征C、職業(yè)道德具有激勵(lì)功能，說明它能夠給從業(yè)人員以強(qiáng)大精神動(dòng)力（正確答案）D、企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價(jià)值觀.職業(yè)道德的（）表現(xiàn)在，職業(yè)道德原那么與規(guī)范是在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中根據(jù)職業(yè)義 務(wù)和職業(yè)紀(jì)律的要求總結(jié)和概括而成的。單項(xiàng)選擇題*A、實(shí)踐性（正確答案）B、附屬性C、強(qiáng)制性D、繼承性.（）是勞動(dòng)者在從業(yè)過程中必須遵守的從業(yè)規(guī)那么和程序。單項(xiàng)選擇題*A、職業(yè)紀(jì)律（正確答案）B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)良心.古語說：”進(jìn)學(xué)不誠(chéng)那么學(xué)雜，處事不誠(chéng)那么事敗?！睂?duì)此理解正確的說法是（）。 一單項(xiàng)選擇題*A、進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗B、“誠(chéng)“通“成“，求學(xué)不誠(chéng)會(huì)龐雜，辦事不誠(chéng)

26、會(huì)敗露C、不講誠(chéng)信，用心不專，終究難以成功（正確答案）D、求學(xué)不成那么莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會(huì)導(dǎo)致失敗.物流服務(wù)管理以（）為首要目標(biāo)。單項(xiàng)選擇題*A、力求所有物品以最快速度到達(dá)B、客戶滿意（正確答案）C、提供供應(yīng)物品和服務(wù)D、不計(jì)本錢地實(shí)現(xiàn)快速高效.（）是獨(dú)立于供需雙方，為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 的物流服務(wù)模式。單項(xiàng)選擇題*A、獨(dú)立物流B、第三方物流（正確答案）C、附屬物流D、第四方物流.物流是指（）。單項(xiàng)選擇題*A、物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程（正確答案）B、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝的活動(dòng)C、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、配送、信息處理的活動(dòng)D、物品從商家向用戶的實(shí)體流動(dòng)過程

27、.計(jì)算機(jī)的主機(jī)由（）與內(nèi)存儲(chǔ)器組成。單項(xiàng)選擇題*A、鍵盤B、顯示器C、CPU（正確答案）D、操作系統(tǒng).以下對(duì)關(guān)于框架描述錯(cuò)誤是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、框架與表格的功能相同正確答案）B、框架可以對(duì)窗口進(jìn)行劃分C、框架網(wǎng)頁一般有多個(gè)文件D、框架可以更好地展示web網(wǎng)頁.表格在網(wǎng)頁制作中可以用來（）。單項(xiàng)選擇題*A、設(shè)置網(wǎng)頁背景B、制作框架網(wǎng)頁C、鏈接到別的網(wǎng)站D、布局文本和圖形（正確答案）.對(duì)于脫機(jī)瀏覽工作方式的說法，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）單項(xiàng)選擇題*A、脫機(jī)瀏覽可以加快瀏覽速度B、脫機(jī)瀏覽可以改進(jìn)網(wǎng)頁中圖象的質(zhì)量（正確答案）C、當(dāng)計(jì)算機(jī)沒有連接上網(wǎng)時(shí)，瀏覽器不會(huì)自動(dòng)使用脫機(jī)方式瀏覽D、脫機(jī)瀏覽是在離線

28、情況下訪問某個(gè)網(wǎng)站中的網(wǎng)頁.國(guó)內(nèi)最早的商業(yè)化全文搜索引擎有（）。單項(xiàng)選擇題*A、百度（正確答案）B、360GoogleD、以上都對(duì).對(duì)如何運(yùn)用廣告宣傳作為推銷商品的重要手段等的研究，屬于（）的范疇。單項(xiàng)選擇題*A、促銷策略研究B、產(chǎn)品策略研究C、廣告策略研究（正確答案）D、營(yíng)銷策略研究.電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：（）。單項(xiàng)選擇題A、調(diào)查方法B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查采用的技術(shù)（正確答案）.測(cè)試所制作的網(wǎng)頁時(shí)，不需要考慮的因素是（）。單項(xiàng)選擇題*A、保證頁面內(nèi)容的正確性B、格式的正確性C、鏈接的有效性，以及頁面下載速度的合理性D、客戶來源（正確答案）

29、147.下面哪一句話最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)（）。單項(xiàng)選擇題*A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)上推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更為優(yōu)越的之處是其方便實(shí)用C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更好的營(yíng)銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷方式（正確答案）148企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，可稱為（）。單項(xiàng)選擇題*A、B2c（正確答案）B、B2BC、B2GD、C2C.城域網(wǎng)地理分布范圍（）。單項(xiàng)選擇題*A、從幾米到幾十米B、從幾十米到幾百米C、從幾百米到幾千米D、從幾千米到幾萬米（正確答案）.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）緊密結(jié)合的產(chǎn)物。單項(xiàng)選擇題*A、計(jì)算機(jī)硬件和軟件B、計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)（正確答案）c、PC機(jī)與移動(dòng)網(wǎng)

30、絡(luò)D、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè).電子郵件附件最多不能超過（）o 單項(xiàng)選擇題*A、2個(gè)B、3個(gè)C、4個(gè)（正確答案）D、5個(gè).（）要受理郵件所涉及的主要問題，理應(yīng)對(duì)郵件予以響應(yīng)。單項(xiàng)選擇題*A、收件人（正確答案）B、抄送人C、發(fā)件人D、秘送人.電子商務(wù)的基本組成要素有（）o 單項(xiàng)選擇題*A、用戶認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、工商、稅務(wù)B、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家正確答案）C、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商、網(wǎng)上銀行、物流配送D、用戶、商家、政府、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng).搜索引擎優(yōu)化不包括（）。單項(xiàng)選擇題*A、META標(biāo)簽優(yōu)化B、內(nèi)部鏈接優(yōu)化C、外部鏈接優(yōu)化（正確答案）D、外部鏈接運(yùn)營(yíng).垂直主題的搜索引擎具有高度（

31、）的特點(diǎn)。單項(xiàng)選擇題*A、目標(biāo)化和專業(yè)化（正確答案）B、目標(biāo)化和廣泛性C、擴(kuò)散化和專業(yè)化D、擴(kuò)散化和廣泛性.（）是指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目錄用戶使用搜索引擎的可能方式，將營(yíng)銷信息傳遞 給目標(biāo)用戶。單項(xiàng)選擇題*A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優(yōu)化C、搜索引擎營(yíng)銷等答案）D、搜索引擎登錄.以下不屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、訂單處理B、產(chǎn)品的生產(chǎn)C、產(chǎn)品的運(yùn)送D、客戶跟蹤服務(wù)（正確答案）.以下屬于客戶服務(wù)售前服務(wù)的是（）。單項(xiàng)選擇題*A、需求調(diào)查（正確答案）B、訂單處理C、產(chǎn)品生產(chǎn)D、產(chǎn)品安裝.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，但因聯(lián)系信息不詳需要處理的狀態(tài)是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、未處

32、理B、待確認(rèn)（正確答案）C、已確認(rèn)D、已收款.一般說來，一個(gè)好的FAQ系統(tǒng)，至少可以回答用戶（）的一般問題。單項(xiàng)選擇題*A、至少六成B、至少七成C、至少八成（正確答案）D、至少九成.SET協(xié)議又稱為（）。單項(xiàng)選擇題*A、平安套接層協(xié)議B、平安電子交易協(xié)議（正確答案）C、信息傳輸平安協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議163.在智能卡使用的國(guó)家中，處于領(lǐng)先地位的是（）o 單項(xiàng)選擇題*A、美國(guó)B、法國(guó)正確答案）C、英國(guó)D、中國(guó).以下說法正確的選項(xiàng)是（）o *A、HTML標(biāo)簽中總共有5個(gè)文檔標(biāo)簽B、文檔標(biāo)簽中只有（正確答案）C、p/p（正確答案）D、 !可以用于版權(quán)聲明（正確答案）.商品信息按照內(nèi)容分類有（）。*A

33、、商品供應(yīng)信息（正確答案）B、商品狀態(tài)信息C、商品技術(shù)信息（正確答案）D、商品消費(fèi)信息（正確答案）.以下屬于博客的是（）o *A、政治博客（正確答案）B、記者博客（正確答案）C、新聞博客（正確答案）D、文本博客.電子簽名可以做到（）。*A、保證文件內(nèi)容不被篡改正確答案）B、確定簽名個(gè)人的身份（正確答案）C、肯定是簽名人自己的簽字D、使簽名人與文件內(nèi)容發(fā)生關(guān)系（正確答案）.網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有（）o *A、可由用戶自行更新B、個(gè)性化C、要求發(fā)布權(quán)威信息正確答案）D、個(gè)人管理.（）是一種非常簡(jiǎn)便的個(gè)人信息發(fā)布方式，可以通過評(píng)論等形式實(shí)現(xiàn)作者與讀 者的交流。單項(xiàng)選擇題*A、微信B、博客（正確答案）C

34、、郵件D、QQ.百度關(guān)鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對(duì)此關(guān)鍵詞的（）判定的。單項(xiàng)選擇題*A、質(zhì)量度與出價(jià)的乘積（正確答案）B、出價(jià)C、質(zhì)量度D、質(zhì)量度與出價(jià)和.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。單項(xiàng)選擇題*A、關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)和點(diǎn)擊率B、用戶針對(duì)該關(guān)鍵詞所出的價(jià)格C、關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價(jià)的乘積（正確答案）D、關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量.下面哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式（）o 單項(xiàng)選擇題*A、本錢競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（正確答案）B、差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（正確答案）C、知識(shí)優(yōu)勢(shì)或無邊界競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正確答案）D、客戶滿意優(yōu)勢(shì).國(guó)內(nèi)常見接入互聯(lián)網(wǎng)的方法有（）o *A、 PPTNB、PSTN（正確答案）C、AD

35、SL（正確答案）D、衛(wèi)星接入（正確答案）.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般有哪幾局部組成（）0 *A、尾部（正確答案）B、摘要C、正文（正確答案）D、首部（正確答案）.如何判斷一個(gè)網(wǎng)站的人氣，應(yīng)該從以下（）方面著手。*A、不考察網(wǎng)站的綜合信息量B、考察網(wǎng)站的信息更新量正確答案）C、考察網(wǎng)站的環(huán)境信息量二確答案）D、考察網(wǎng)站的賺錢機(jī)會(huì).商務(wù)網(wǎng)站中基本都會(huì)有常見問題解答的功能區(qū)域，設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮（）o *A、在主頁有突出按鈕指向該功能正確答案）B、問題解答內(nèi)容中增加到相關(guān)網(wǎng)站頁面的鏈接（正確答案）C、提供方便使用的搜索功能,正確答案）D、對(duì)復(fù)雜問題采取多頁形式解答.以下關(guān)于社會(huì)公德的說法中，描述正確的選項(xiàng)是（）。

36、*A、老實(shí)守信是公民道德建設(shè)的重點(diǎn)（正確答案）B、遵守社會(huì)公共秩序是道德規(guī)范，不屬于法律要求C、職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)公德成長(zhǎng)的必不可少的基礎(chǔ)與前提（正確答案）D、職業(yè)道德是社會(huì)公德在職業(yè)生活中的具體表達(dá)（正確答案）1L物流信息的服務(wù)與應(yīng)用主要內(nèi)容有0 o *A、信息發(fā)布和傳播服務(wù)確答案）B、信息交換服務(wù)（正確答案）C、信息技術(shù)服務(wù)（正確答案）D、信息咨詢服務(wù)（正確答案）.網(wǎng)絡(luò)廣告的類型有（）o *A、移動(dòng)廣告（正確答案）B、巨型廣告（正確答案）C、分類廣告（正確答案）D、新聞式廣告（正確答案）.關(guān)鍵詞查詢的指標(biāo)包括以下哪些內(nèi)容（）0 *A、累計(jì)費(fèi)用（正確答案）B、每年的點(diǎn)擊次數(shù)和費(fèi)用C、關(guān)鍵詞的

37、當(dāng)前價(jià)格（正確答案）D、每月的點(diǎn)擊次數(shù)和費(fèi)用.以下描述中不能到達(dá)提高搜索信息的查全率的有（）。*A、使用更加具體的關(guān)鍵詞:正確答案）B、使用布爾邏輯and連接關(guān)鍵詞（正確答案）C、使用引號(hào)標(biāo)引關(guān)鍵詞詞（正確答案）D、將多種搜索引擎結(jié)合使用.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的常用類型有（）。*A、教育資源庫（正確答案）B、學(xué)術(shù)類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫（正確答案）C、在線圖書館（正確答案）D、娛樂欣賞類數(shù)據(jù)庫（正確答案）.智能卡簡(jiǎn)稱為（）。*A、SmartCard（正確答案）B、IC（正確答案）C、PCD、IP.條形碼比擬典型的應(yīng)用有（）。*A、零售業(yè)（正確答案）B、圖書館（正確答案）c、倉儲(chǔ)管理與物流跟蹤:正確答案）D、質(zhì)量跟蹤

38、（正確答案）.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）o *A、未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（正確答案）B、決策的便利性、自主性（正確答案）C、本錢優(yōu)勢(shì)（正確答案）D、良好的溝通（正確答案）.售前服務(wù)的方式有（）o *A、通過自己的網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息（正確答案）B、通過網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息（正確答案）C、銷售過程中的服務(wù)D、合同的履行.為促進(jìn)商品銷售轉(zhuǎn)化率，發(fā)布商品信息時(shí)要注意（）o *A、商品內(nèi)容的陳列要有連貫性（正確答案）B、商品信息要特別豐富，最好寫得比實(shí)際情況好一些C、相關(guān)推薦或促銷專題活動(dòng)信息應(yīng)該放在商品描述的后面正確答案）D、圖片要有渲染力（正確答案）.網(wǎng)絡(luò)銀行可以給客戶提供（）服務(wù)。*A、開戶（正確答案）

39、B、銷戶（正確答案）C、信貸（正確答案）D、對(duì)賬（正確答案）.關(guān)于道德功能以下說法正確的選項(xiàng)是（）。*A、認(rèn)識(shí)功能來自個(gè)人自身修養(yǎng)正確答案）B、調(diào)節(jié)功能是對(duì)具體心理和行為的指導(dǎo)和規(guī)范（正確答案）C、教育功能來自個(gè)人的外部教化正確答案）D、道德的三個(gè)功能相互獨(dú)立.物流從性質(zhì)來分，可以分為（）o *A、社會(huì)物流（正確答案）B、行業(yè)物流（正確答案）C、企業(yè)物流（正確答案）D、生產(chǎn)物流.用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴(kuò)展名為（）o *.htm（正確答案）.php.asp.htmh正確答案）.客戶信息建立的方法包括（）o *A、建立客戶檔案系統(tǒng)（正確答案）B、客戶分類（正確答案）C、客戶構(gòu)成分析（正確

40、答案）D、客戶信用分析（正確答案）.有關(guān)詢價(jià)單發(fā)布規(guī)那么，說法正確的有（）o *A、詳細(xì)說明可添加表格及圖片說明，正確答案）B、需填寫完整的產(chǎn)品名稱，且必須與內(nèi)容描述相匹配:正確答案）C、采購數(shù)量可以填寫一個(gè)較大的數(shù)以引起重視D、為方便聯(lián)系，在詳細(xì)說明中填寫聯(lián)系方式.常用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具有（）o *A、在線表單B、 C、FAQ（正確答案）D、即時(shí)通訊工具（正確答案）.單向哈希函數(shù)的特性有（）。*A、相同的密碼單向哈希計(jì)算后結(jié)果可能不一樣B、從同一個(gè)密碼單向哈希，總是得到唯一確定的摘要:正確答案）C、單向哈希計(jì)算速度快正確答案）D、必須混入隨機(jī)因素.每種職業(yè)道德均能調(diào)節(jié)所有人的職業(yè)行為。判斷題*對(duì)錯(cuò)

41、（正確答案）.遵守社會(huì)公共秩序是道德規(guī)范，不屬于法律要求。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)公德成長(zhǎng)的必不可少的基礎(chǔ)與前提。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).老實(shí)守信是社會(huì)主義道德的最高境界和最終目的。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.道德能夠影響經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的形成、鞏固和開展。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)是職業(yè)道德所追求的最終目標(biāo)，是職業(yè)生命力的延伸。判斷題*對(duì)（正確答案） 錯(cuò).道德是影響社會(huì)生產(chǎn)力開展的一種重要的物質(zhì)力量。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)要以集體主義為核心。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.職業(yè)道德在內(nèi)容上具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).榮辱觀是人們對(duì)于

42、榮譽(yù)和恥辱的根本看法和態(tài)度，屬于道德的范疇。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).職業(yè)權(quán)利的權(quán)威性是指從業(yè)人員在行使職業(yè)權(quán)利時(shí)，有不易被人警覺的一面。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.馬克思主義是我們立黨立國(guó)的根本指導(dǎo)思想。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).實(shí)事求是是思想路線和認(rèn)識(shí)路線的問題，不屬于道德問題。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.公司安排什么，自己就做什么就是有職業(yè)良心。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地工作。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).職業(yè)義務(wù)具有利他性和無償性兩個(gè)基本特點(diǎn)。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).職業(yè)義務(wù)的無償性是指從業(yè)人員在盡職業(yè)義務(wù)時(shí)，作出了有利于他人、有利于社會(huì)的行為。判

43、斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).道德的認(rèn)識(shí)功能主要是指道德能讓人們認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家應(yīng) 盡的義務(wù)。判斷題*對(duì)錯(cuò)（正確答案）.職業(yè)權(quán)利的特點(diǎn)有權(quán)威性、利己性、隱蔽性。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).道德的功能主要有認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能和教育功能。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò).我國(guó)職業(yè)生活中的職業(yè)道德境界主要有雇傭型、盡職型和獻(xiàn)身型。判斷題*對(duì)（正確答案）錯(cuò)A、在線表單B、在線交易(正確答案)C、在線論壇D、即時(shí)信息.客戶服務(wù)的作用不包括()o 單項(xiàng)選擇題*A、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售B、全面滿足客戶的需求C、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D、服務(wù)和有形商品相聯(lián)系正確答案).()就是企業(yè)為客戶提供各種各樣的服務(wù)。單項(xiàng)選擇題*A、客戶服務(wù)(正確答案)B、服務(wù)C、銷售管理D、銷售跟蹤.關(guān)于以下支付寶使用過程中的考前須知描述不正確的選項(xiàng)是()o 單項(xiàng)選擇題*A、公司對(duì)于支付寶的使用采用實(shí)時(shí)到賬功能B、公司要求見款發(fā)貨，不支持先發(fā)貨后付款C、公司要求支付寶由顧問個(gè)人使用D、可以使用管理處資金為支付寶充值(正確答案).()屬于第三方支付平臺(tái)。單項(xiàng)選擇題*A、搜