北京科技大學(xué)電子支付業(yè)務(wù)指南

1、 11/11北京科技大學(xué)電子支付業(yè)務(wù)指南（收費(fèi)部門(mén)適用）內(nèi)容目錄電子支付平臺(tái)介紹電子收費(fèi)上線流程電子支付平臺(tái)操作指南收費(fèi)對(duì)賬及入賬電子支付結(jié)算方式電子支付退款處理注意事項(xiàng)電子支付平臺(tái)介紹北京科技大學(xué)電子支付平臺(tái)（）是學(xué)校建立的統(tǒng)一收費(fèi)平臺(tái)，用于解決學(xué)校各部門(mén)日常業(yè)務(wù)的電子支付結(jié)算問(wèn)題。電子支付平臺(tái)可以通過(guò)支付寶、微信和銀聯(lián)卡支付方式完全實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金收費(fèi)操作。針對(duì)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況，電子支付平臺(tái)提供不同的支付結(jié)算解決方案：網(wǎng)上繳費(fèi)、線下掃碼槍掃碼收費(fèi)、線下移動(dòng)端收費(fèi)（含平板電腦和手機(jī)）。（一）網(wǎng)上繳費(fèi)收費(fèi)對(duì)象需要登錄學(xué)校電子支付平臺(tái)，根據(jù)自身身份的不同，選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目，自行完成

2、網(wǎng)上繳費(fèi)操作。收費(fèi)部門(mén)在收費(fèi)環(huán)節(jié)無(wú)需干涉，但需要提前維護(hù)收費(fèi)數(shù)據(jù)或者進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。適用場(chǎng)景：用戶無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),只需按照既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完成繳費(fèi)操作即可的部門(mén)業(yè)務(wù)，如學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、體檢費(fèi)等。對(duì)于具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的部門(mén)，也可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)直接與電子支付平臺(tái)對(duì)接，完成網(wǎng)上收繳費(fèi)業(yè)務(wù)，如報(bào)名費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)、校園卡充值等。（二）線下掃碼槍掃碼收費(fèi)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)辦理收繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，收費(fèi)部門(mén)登錄電子支付平臺(tái)商戶端，直接完成收費(fèi)業(yè)務(wù)設(shè)定，通過(guò)掃碼槍掃碼完成收費(fèi)支付操作。適用場(chǎng)景：用戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)面確定收費(fèi)信息，收費(fèi)部門(mén)對(duì)收款對(duì)象主動(dòng)掃付款碼完成支付后，辦理其他業(yè)務(wù)。收費(fèi)對(duì)象無(wú)需登錄系

3、統(tǒng)，一切支付過(guò)程由商戶端操作完成。業(yè)務(wù)部門(mén)須擁有能夠登錄學(xué)校校園網(wǎng)的電腦，以及規(guī)定型號(hào)的掃碼槍（科密EP9000）。（三）線下移動(dòng)端掃碼收費(fèi)（平板電腦或手機(jī)）收費(fèi)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要辦理支付結(jié)算的情況下，收費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)登錄電子支付平臺(tái)商戶端，直接完成收費(fèi)業(yè)務(wù)設(shè)定，通過(guò)平板電腦完成支付操作。適用場(chǎng)景：現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)面設(shè)定收費(fèi)信息，交費(fèi)對(duì)象對(duì)收費(fèi)部門(mén)出示的訂單收款碼掃碼完成支付后，辦理其他業(yè)務(wù)。收費(fèi)對(duì)象無(wú)需登錄系統(tǒng)，一切支付過(guò)程由商戶端操作完成。業(yè)務(wù)部門(mén)必須能夠登錄學(xué)校校園網(wǎng)，擁有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并需要配備平板電腦，或者直接使用手機(jī)（無(wú)需校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）。電子收費(fèi)上線流程根據(jù)學(xué)

4、校財(cái)務(wù)管理要求，各部門(mén)業(yè)務(wù)辦理要逐步減少現(xiàn)金結(jié)算。各部門(mén)涉及到收費(fèi)的業(yè)務(wù)，要求是通過(guò)學(xué)校電子支付平臺(tái)統(tǒng)一辦理收款結(jié)算。對(duì)于涉及到現(xiàn)金收費(fèi)的業(yè)務(wù)部門(mén)，需要辦理收費(fèi)項(xiàng)目上線審批流程。具體來(lái)講，業(yè)務(wù)部門(mén)需要填寫(xiě)北京科技大學(xué)電子收費(fèi)審批備案表，將本部門(mén)已經(jīng)備案的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)填寫(xiě)完整，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并簽字蓋章，連同相關(guān)的收費(fèi)依據(jù)文件材料一起送學(xué)校財(cái)務(wù)處審批。財(cái)務(wù)處內(nèi)部審批備案完成后，財(cái)務(wù)處相關(guān)科室會(huì)聯(lián)系收費(fèi)部門(mén)辦理收費(fèi)項(xiàng)目上線具體事宜，并負(fù)責(zé)相關(guān)的系統(tǒng)使用培訓(xùn)工作。收費(fèi)部門(mén)如果需要通過(guò)第三方平臺(tái)（非學(xué)校電子支付平臺(tái)）辦理電子收費(fèi)業(yè)務(wù)，收費(fèi)部門(mén)須在財(cái)務(wù)處辦理審批手續(xù)。收費(fèi)部門(mén)需向財(cái)務(wù)處提

5、供與其合作的第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)信息、收費(fèi)代理合同（協(xié)議）以及其他相關(guān)情況的詳細(xì)說(shuō)明。所有手續(xù)合規(guī)，資質(zhì)合格，財(cái)務(wù)處審批同意后方可通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)辦理電子收費(fèi)業(yè)務(wù)。電子支付平臺(tái)操作指南電子支付平臺(tái)針對(duì)不同的使用對(duì)象分別提供不同的功能。各用戶的登錄賬號(hào)及密碼會(huì)在辦理電子支付收費(fèi)申請(qǐng)審批完成后提供，如果有登錄問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系財(cái)務(wù)處綜合科，電話62334805。（一）用戶端用戶端用于繳費(fèi)用戶自行登錄完成網(wǎng)上繳費(fèi)操作的場(chǎng)景。電子支付用戶登錄網(wǎng)址： HYPERLINK （二）收費(fèi)員端（線下掃碼槍收費(fèi)）收費(fèi)操作員登錄網(wǎng)址： HYPERLINK 13/MerUI/ 13/MerUI/。該商戶端用于各部門(mén)收費(fèi)操作人員登錄

6、支付平臺(tái)，辦理線下掃碼收費(fèi)操作。收費(fèi)操作入員用戶登錄之后，需要辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)候，直接選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目（收費(fèi)項(xiàng)目由財(cái)務(wù)處根據(jù)收費(fèi)備案信息統(tǒng)一設(shè)定），設(shè)定收費(fèi)金額，根據(jù)收費(fèi)方式的不同，直接生成支付碼或者直接掃付款人的付款碼，確認(rèn)支付即可?！吧芍Ц洞a”功能適用于平板電腦掃碼支付方式，付款方使用手機(jī)微信或者支付寶掃一掃功能，掃收款方出示的收款碼完成支付結(jié)算?！爸Ц洞a”功能適用于掃碼槍掃碼支付方式，收款方使用掃碼槍直接掃付款人出示的微信或者支付寶的付款碼，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并完成支付結(jié)算。如果需要查詢訂單的支付情況，請(qǐng)點(diǎn)擊“訂單查詢”功能，可以設(shè)定條件查詢訂單支付情況。（三）收費(fèi)員端（線下手機(jī)收費(fèi)）收費(fèi)

7、操作員手機(jī)登錄網(wǎng)址： HYPERLINK /MerUI/ /MerUI/。該商戶端用于各部門(mén)收費(fèi)操作人員登錄支付平臺(tái)，辦理線下掃碼收費(fèi)操作。收費(fèi)操作人員用戶登錄之后，直接選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目（收費(fèi)項(xiàng)目由財(cái)務(wù)處根據(jù)收費(fèi)備案信息統(tǒng)一設(shè)定），設(shè)定收費(fèi)金額，根據(jù)收費(fèi)方式的不同，直接生成支付碼,確認(rèn)支付即可。點(diǎn)擊“訂單查詢”功能，可以設(shè)定條件查詢訂單支付情況。（四）商戶管理端（收費(fèi)部門(mén)管理用戶端）收費(fèi)部門(mén)管理端地址： HYPERLINK 13/NetWorkManage/ 13/NetWorkManage/ （管理端）管理端用于各部門(mén)收費(fèi)管理人員集中管理各個(gè)收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)情況，包括對(duì)賬功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、退款審

8、核管理功能。 管理端用戶登錄需要使用單獨(dú)的用戶及密碼，由財(cái)務(wù)處在辦理收費(fèi)項(xiàng)目審批的時(shí)候，統(tǒng)一設(shè)定用戶及登錄密碼，業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員登錄系統(tǒng)后可以自行修改密碼信息。在管理端，部門(mén)管理人員可以查詢本部門(mén)所有操作員的收款情況以及具體的訂單信息，在“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”里可以查詢打印各種需要的對(duì)賬及入賬報(bào)表。電子支付收費(fèi)對(duì)賬及入賬財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)校各部門(mén)電子支付平臺(tái)收款記錄與銀行到款信息的對(duì)賬工作。每月一般辦理三次對(duì)賬及入賬手續(xù)，對(duì)賬時(shí)間范圍固定為上月26日當(dāng)月5日、6日15日和16日當(dāng)月25日。如遇寒暑假、法定節(jié)假日等因素需要調(diào)整會(huì)另行通知。各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)自身需要，自行安排電子支付收款記錄與本部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)賬工作

9、。對(duì)賬過(guò)程中如有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)處綜合科，62334805。業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)賬無(wú)誤后辦理財(cái)務(wù)入賬手續(xù)時(shí)，需提供上述時(shí)間范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表（支付平臺(tái)管理端可導(dǎo)出打?。┮约叭胭~所需的發(fā)票等資料，具體要求根據(jù)北京科技大學(xué)電子支付平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目審批表中入賬材料要求確定。電子支付結(jié)算方式電子支付平臺(tái)收款支持支付寶和微信支付方式，網(wǎng)上收繳費(fèi)業(yè)務(wù)還支持銀聯(lián)卡在線支付，線下掃碼支付只支持支付寶和微信掃碼支付。對(duì)于辦理線下收費(fèi)業(yè)務(wù)要求使用銀行卡支付的用戶，可以建議用戶使用支付寶或者微信綁定銀行卡進(jìn)行支付。電子支付退款各業(yè)務(wù)部門(mén)在通過(guò)電子支付平臺(tái)辦理收款業(yè)務(wù)時(shí)，因各種可能情況，如金額信息輸入錯(cuò)誤、業(yè)務(wù)取消等，需要將

10、相應(yīng)的款項(xiàng)退給交款人。電子支付平臺(tái)支持在線退費(fèi)和線下退費(fèi)兩種處理方式。具體退款流程如下：（一）在線退費(fèi)在線退費(fèi)是指通過(guò)電子支付平臺(tái)原渠道退款方式辦理退款業(yè)務(wù)。首先由收費(fèi)員在收費(fèi)端提交退費(fèi)申請(qǐng)，收費(fèi)部門(mén)收費(fèi)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在管理端審核確認(rèn)，并查詢退款結(jié)果。在線退費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)退款，但退款業(yè)務(wù)部門(mén)需要承擔(dān)審核責(zé)任。 在線退費(fèi)一般適用于金額較小的退費(fèi)業(yè)務(wù)。（二）線下退費(fèi)線下退費(fèi)是指收款部門(mén)按照學(xué)校退款審批流程提交退費(fèi)申請(qǐng)，由學(xué)校財(cái)務(wù)處審核同意后通過(guò)學(xué)校財(cái)務(wù)處的支付系統(tǒng)完成退款操作。收款員需要填寫(xiě)電子支付退款審批表，填寫(xiě)相應(yīng)的收款訂單信息并確認(rèn)。交款人需要提供相應(yīng)收款賬號(hào)信息，如銀行卡號(hào)、銀行名稱、開(kāi)戶名稱

11、、銀行網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)系方式并簽字確認(rèn)。如果交款人是校內(nèi)教職工或者學(xué)生，可以不提供收款賬號(hào)信息，只提供其工號(hào)和學(xué)號(hào)即可。退款審批表需經(jīng)本部門(mén)收費(fèi)員及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章確認(rèn)。財(cái)務(wù)處審核同意后，還需要在財(cái)務(wù)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)中填寫(xiě)報(bào)銷單，完成相應(yīng)的退款操作。線下審批退款方式一般適用于行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的退款業(yè)務(wù)以及通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接方式收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，以及按照學(xué)校財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度規(guī)定，需單獨(dú)履行審批手續(xù)的業(yè)務(wù)須采取線下審批退款方式處理。詳見(jiàn)北京科技大學(xué)電子支付平臺(tái)退款審批表。電子支付注意事項(xiàng)1、公務(wù)卡支付：用戶如果要求使用公務(wù)卡支付，可以建議用戶在微信錢(qián)包中綁定公務(wù)卡，掃碼支付時(shí)使用公務(wù)卡作為第一付款方式。支付寶不支持綁定公務(wù)卡對(duì)學(xué)校商戶支付。2、信用卡支付：如果用戶提出要求使用信用卡支付，可以建議用戶在微信錢(qián)包中綁定信用卡，掃碼支付的時(shí)候使用信用卡作為第一付款方式。注意，支付寶掃碼支付不支持綁定信用卡支付。3、大額支付業(yè)務(wù)：如果業(yè)務(wù)金額較大，支付的過(guò)程中，用戶可能出現(xiàn)額度不足的情況，一般是指支付寶或者微信綁定的銀行卡單筆支付額度受限。這種情況下，可以建議用戶使用支付寶（余額寶）或者微信錢(qián)包余額支